常见问题

认证资料问题

展开全部|收起全部

如果我想成为你们的客户,我需要提供哪些认证资料?

  • 有效护照或者由权威机构官方出具的其他身份证件的彩色复印件(如驾照,身份证等)。身份证明必须包括客户的姓名,有效日期,客户的地址,出生年月日,或者是个人所得税号和客户的签名。
  • 地址证明必须是近期的官方账单(电,煤气,水,电话,网费,或者是有线电视账单),日期必须是近6个月内的,并且有注明您的注册地址。

我需要提供地址证明吗?

是的。您必须提供有效的地址证明才能出金。地址证明必须是第三方官方账单(电,煤气,水,电话,网费,或者是有线电视账单)或者是银行账单不得超过6个月, 并且上面清楚注明您的姓名和地址。地址证明也可用户口本或者暂住证代替。

为什么需要上传资料进行认证?

作为一个合法的被监管公司,我们的所有运作是要按照塞浦路斯监管规定来执行。监管要求我们必须收集客户的认证资料,有效的身份证和近期(近6个月内)的地址证明。

身份证明除了用身份证还可以用别的证件吗?

可以,您可以用以下任何一种来代替身份证:护照,驾照,军人证等含有照片和签名的证件。

如果我第一个账户已经通过认证,那么我再开设账户还需要重新上传认证资料吗?

不需要,您只须填写和已认证账户一模一样的个人信息和联系信息,新注册的账户就会自动通过认证。

我可以更改我的个人信息吗?

您可以登录会员区更改您的邮箱。只需点击“支持请求”选项,选择您需要更改的信息发送到我们的“后台”部门。如果您想更改注册地址,请用您的注册邮箱发送邮件到chinese.validations@xm.com并附上您新地址的地址证明。

账户问题

展开全部|收起全部

我如何建立一个真实账户?

建立账户的步骤简便快捷,点击建立真实账户, 填写表格,完成之后您的注册邮箱中将马上收到登陆信息,可以登录我们的会员专区,在主菜单中点击入金即可方便入金。 如果您已有XM真实账户,可以通过会员区 添加新账户。

建立一个真实交易账户需要花多长时间?

您如果正确填写完所有资料,所需时间不超过5分钟。

如何开始交易?

如果您已建立了真实账户并通过邮件收到了账户的登录信息,上传文件成功并已入金,下一步您只需要下载交易平台。您可以选择使用不同的交易平台。

更详尽的交易平台指南 点击这里.

你们提供什么交易账户类型?

XM平台提供以下账户类型:

微型账户: 一微型手相当于1000单位的基础货币。
标准账户:一标准手相当于100000单位的基础货币。
零点账户: 一标准手相当于100000单位的基础货币。

想要了解更多的信息,请点击这里.

交易账户的最少入金是多少?

微型账户和标准账户的最低入金额是5美元, 零点账户最低入金额是100美元。

你们提供美分账户吗?入金是以美分显示的吗?

我们提供微型账户,1微型手=10美分。但是您的入金显示为实际的入金金额,如果入金100美元,您账户余额将显示为100美元。

你们提供迷你账户吗?

XM 提供微型和标准账户。迷你手一般在10,000单位,所以您只要在标准账户交易0.1手(0.1 x 100000 单位=10000单位)或者在微型账户中交易10手(10×1000单位=10000单位)便可达到迷你手的效果。

你们提供纳米账户吗?

XM 提供微型和标准账户,纳米手一般在100单位,所以只要您在微型账户中交易0.1手(0.1×1000单位=100单位),便可达到纳米手的效果。

你们提供伊斯兰账户吗?

是的,我们提供。您可以通过此网页申请伊斯兰账户这里.

模拟账户可以使用多长时间?

XM模拟账户没有过期日期,所以您可以长期使用。 如果您超过90天没有使用该账户, 我们将关闭此账户。但是, 您可以随时再建立一个新的模拟账户。请注意您最多可以同时持有8个有效的模拟账户。

我可以更改账户的基础货币吗?

您不可以更改账户的基础货币,但是您可以重新注册一个新账户,选择您需要的基础货币。

我的亏损有可能大于入金金额吗?

不会的, 您亏损的资金不可能超过之前的入金金额。当您的余额因为某一个货币对子而变成负数时,我们系统会在您下一次入金之前给您账户余额自动清零。

我的资金安全吗?

XM的资金是由Trading Point of Financial Instrument 有限公司所管理的, 我们通过欧盟金融工具市场法规(MiFID)确保您的资金安全。措施和XM 规定如下:

  • 客户资金隔离
  • 客户的资金被存放到公司英国伦敦巴克莱银行单独隔离的客户账户中。 这些资金不能支付给债权方或偿还公司的任何债务和开销。
  • 银行账户
  • 我们在欧盟金融机构组织下进行操作维护客户的账户。
  • 投资赔偿基金 (ICF)
  • 投资赔偿基金会将确保公司可以在破产或者是没有履行承诺下给所有客户赔偿。这个赔偿的费用将依据客户的一般声明等级来判定。
  • 监管制度
  • 作为一个合法被监管的外汇商,我们必须严格遵守监管条例,其中包括每月给塞浦路斯证券交易委员会(CySEC)的财务报表,报表中清晰注明我们每月的流动资金量。监管在法律上要求我们保持足够的流动资金来满足所有客户的出金以及可预料和不可预料到的资金开销。

如何查看图表?

请您在市场报价窗口右键点击想要查看的外汇对子,并且选择图表窗口。您可以托动或者取消任意一个图表窗口。

你们的点差是多少?

我们提供的浮动点差最低可达0个点。无重复报价:客户享受到最直接的市场价格。您可以在这里了解更多关于点差的信息 这里

你们的交易时间是什么?

格林威治时间GMT周日22:05 到周五21:50。但是某些商品会有不同的交易时间(e.g. CFDs),详情见此链接这里.

你们的赠金政策是什么?

XM推出的赠金计划提供不间断的赠金仅可用来交易。但是,使用赠金所赢取的利润可以随时提现。

你们支持新闻数据交易吗?

是的,我们支持

你们提供的杠杆是多少?

我们提供的杠杆是1:1 – 888:1.杠杆是根据您的初始资金决定的,详情见此链接这里.

什么是保证金/ 保证金比例/可用保证金?

保证金是交易账户开仓或持仓所需要的基础货币金额,例如当交易外汇时,一个特定仓位的所需/已用保证金=手数*合约大小/杠杆。计算结果会先自动以货币对中的前一个货币呈现,接着再转换成您账户的基础货币,此金额会显示在您的MT4上,或其他任意交易平台上。

黄金、白银的保证金需求计算公式为:手数*合约大小*市场报价/杠杆,计算结果以美元呈现,接着再转换成您交易账户的基础货币(当您的账户基础货币不是美元时)。

差价合约的所需保证金计算公式为:手数*合约大小*开仓价格*保证金需求。计算结果以美元呈现,接着再转换成您交易账户的基础货币(当您的账户基础货币不是美元时)。更多详情请点击这里

保证金比例计算公式为:净值/保证金*100%。

可用保证金是您的净值减去保证金后的金额,即可用于开仓或者持仓的资金。

什么是追加保证金通知和爆仓?

当您的净值达到已用保证金的50%的时候,您就会收到追加保证金通知。已用保证金不是从您余额和净值中扣除,它只显示在您的终端窗口,保证金水平计算公式:保证金水平= ( 净值/ 已用保证金 ) ×100%。当您的账户达到危险值的时候,您就会收到追加保证金通知(会在MT4终端窗口收到邮件)。

爆仓是发生在您的净值低于保证金的20%的时候。这时,系统会逐一关闭您的交易,我们从您亏损的最多的单子开始平仓,这么做是为了减少已用保证金,增加保证金的水平,尽量把保证金水平推到20%以上。

计算公式:(净值/保证金) ×100%

如何计算保证金?

保证金计算公式如下:

(手数 * 合约大小/ 杠杆) 结果以货币对的第一个货币为准。

对于标准账户,所有外汇货币的合约大小是 100 000个单位。对于微型账户,所有外汇货币的合约大小是1 000 个单位。

例如,您交易账户的基础货币是美元,杠杆是1:500 ,那么交易一手 EURUSD,保证金按以下公式计算::

(1 * 100 000/500) = 200 欧元

欧元是货币对 EURUSD的第一个货币,由于您的账户是美元账户,系统将自动根据实时汇率将200 欧元转换成美元。

黄金/白银保证金公式是什么?

黄金/白银保证金公式是手数 * 合约大小 * 市场价格/ 杠杆.

CFDs保证金公式是什么?

差价合约的保证金公式是手数*合约大小*开仓价格*保证金需求。了解更多详情请点击这里

如何计算外汇对子和黄金/白银的隔夜利息?

了解隔夜利息费用,请点击这里

所有外汇中的隔夜利息公式如下,包括黄金和白银:

手数 * 多头或空头头寸* 点数大小

在这里举一个 EUR/USD的货币对子的例子:

客户的基础货币是 USD
买1手EUR/USD
多头 = -3.68
由于这是一个买入的仓位,系统将把这个利率归为多头头寸,它目前的价格是-3.68
点数大小=商品合约大小*最小波动价格
EUR/USD 一点大小= 100 000 * 0.00001 = 1
将数据代入公式中1 * (-3.68) * 1 = -3.68 USD。
所以买1手EUR/USD对子的隔夜利息为-3.68 USD。

举一个黄金的例子 :

客户基础货币是 USD
买1手黄金
多头= -2.17
由于这是一个买入的仓位,系统将把这个利率归为多头头寸,目前价格是-2.17。
1点大小=商品合约大小*最小波动价格
黄金1点大小= 100 * 0.01 = 1
将数据代入到公式中,这个式子将是1 * (-2.17) * 1 = -2.17 USD。
所以买1手 黄金的隔夜利息被计算为 -2.17 USD。

请注意如果在交易账户中基础货币是美元,隔夜利息的计算将是从美元到欧元。隔夜利息的计算结果总是用第二个货币表示,并且在交易账户中的系统最终会用基础货币表示。

此处的举例只做为解释说明,不作为当前价格的参考。点击这里查看最新的隔夜利息。

在我的微型账户中,我开了0.01微型手的仓位然后平仓,为什么看不到利润呢?

以下计算利润的公式可以帮助您:
(平仓价格 – 开仓价格) *合约大小*手数

例如

您有一个微型账户(合约大小1000),您开0.01手的EUR/USD.
开仓价格=1.29987, 平仓价格=1.29906
以下是计算公式
(1.29906-1.29887)*1000*0.01= 0.0019 USD (这个计算结果是以货币对第二个货币为准).
您可以看到, 0.0019 USD在平台上显示的是很小的盈利,我们只保留盈利部分小数点后2位。

你们允许剥头皮吗?

是的,我们允许。

什么是止损?

止损是一个平仓指令,当某一单出现的亏损达到预定数额时,及时平仓,以避免形成更大的亏损。止损是您在您单子上设置的一个极限点。一旦到达这个点,您的订单将自动平仓。请注意当您设置止损时,您需要在现价的基础上达到一定的止盈损距离。关于外汇止盈损距离的更多信息请参照这里。

当市场走势对您不利时,使用止损是非常有用的。止损点始终设置在多单当前买价之下或者空单当前卖价之上。

请参照此处的 视频教程获取更详细的说明。

什么是跟踪止损?

追踪止损是止损单的一种。它被设置在低于多头头寸的市场价格或者高于空头头寸的市场价格的一个百分率水平。请注意当您设置止盈止损时,您需要在现价的基础上达到一定的止盈损距离。关于外汇止盈损距离的更多信息请参照这里。

什么是止盈?

止盈是当某一单获得的盈利达到预定数额时,及时平仓。当止盈价到达时,您的订单将自动平仓。请注意当您设置止盈时,您需要在现价的基础上达到一定的止盈损距离。关于外汇止盈损距离的更多信息请参照这里。

请参照此处的视频教程获取更详细的说明。

我在哪才能找到交易信号?如何下载它?

您可以通过进入会员区在点击交易信号进入我们的交易信号。您必须通过微型账户和标准账户的认证才可以下载交易信号。

如何计算一点的盈亏?

基础货币金额*点数=报价货币价值
1点EUR/USD价值= 1 手(100 000 €)*0.0001= 10 USD
1 点USD/CHF价值= 1 手 (100 000$)*0.0001=10 CHF
1 点EUR/JPY价值=1 手(100 000 €)*0.01= 1000 JPY

微型账户和标准账户最小手数是多少?

以下是每笔交易量,您可以花费任意金额

标准账户:

1 手= 100,000
最小交易量= 0.01
最大交易量= 50
交易量 = 0.01

微型账户:

1 手 = 1,000
最小交易量= 0.01
最大交易量= 100
交易量= 0.01

你们允许对冲吗?

我们允许。您可以在您的交易账户里随意对冲。对冲是在您买一种商品的同时再卖出这种商品。当您的多头和空头头寸大小相同时,保证金为0.

但是当您买或卖同样手数的同一种CFD商品时,仍然是需要花费保证金的,详情见此链接这里.

什么是杠杆?它是如何执行的?花费的金额越少杠杆越高,风险就越大吗?

杠杆是增加您的余额。您可以通过您选择的杠杆利用较低的保证金建立较大交易仓位。甚至可以通过杠杆获取更多的盈利,但是由于您开的仓位过大(手数大小),所以风险也会增加。

例如
您的交易资本是10.000EUR
选择杠杆100:1
标准账户100*10.000 = 1.000.000EUR
EURUSD多头开仓价位在1.3055,平仓价位在 1.3155
不同的是0.0100点就是1.000.000*0.0100 = 10.000 USD,这就是您获得的利润。 请注意CFDs 的最小交易手数为1标准手。

我可以更改我的杠杆吗?如果可以,如何更改?

您可以登录 会员区, 点击我的账户->更改杠杆, 然后发出您的申请. 此外,您也可以发邮件给 chinese.backoffice@xm.com申请更改您的杠杆..

如何计算CFDs盈利?

盈利计算公式如下:
(平仓价格-开仓价格)*手数*合约大小
CFD手数大小不同,阅读更多信息这里.

我的资金存放在哪里?

我们所有客户的资金都是存放在英国伦敦巴克莱银行。

你们有滑点现象吗?

您在我们这里进行交易是很难遇见滑点现象的。 但是,当发表一些重大的经济新闻时,由于市场价格的迅速增长/下降,您定单执行的点位可能会与您的请求不同。

在 XM, 您的订单会向着最有利于您的方向执行。

更多相关内容请查看XM执行策略 点击此处。

我如何确保我的资金在我的账户中是安全的?

塞浦路斯是欧盟国成员, 这就意味着塞浦路斯所有的投资公司都是归欧洲MiFID (金融工具市场法规)管制的,这个条例是给27个欧盟经济区国家提供的. 这条法律的主要宗旨就是加强投资方的市场竞争力和保护在这些投资公司中客户的利益。 这些投资公司也将成为投资者补偿基金会的一员, 它可以确保在公司破产后客户的利益不受损失.

我可以开设超过一个的交易账户吗?

可以,您最多可以注册8个交易账户。然而,我们建议您在注册其他交易账户时填写同样的个人信息。您可以在会员区 点击 添加新账户。

如果我的交易账户余额为零,你们将关闭我的真实账户吗?

零余额 的账户将会在90天后被注销。

如果我账户不操作需要支付保管费吗?

在90天内一直没有任何操作(交易/出金/入金)的账户将会被视为休眠状态。所有剩余信用额,活动赠金,XMP将会自动从该账户中取消。

处于休眠状态的账户需每月支付5美元的账户保管费。如该账户余额少于5美元,就需支付账户所有剩余资金。如该账户余额是0,就不需支付。

如果我下线了,我需要关闭我开设的所有仓位吗?

如果您关闭交易平台,止盈损和挂单仍然会保留。但是当您关闭MT4交易系统后,跟踪系统(止损,止盈)和EA智能交易系统将无效。

我不能登录我的账户,但是我现在需要平仓,我该怎么办?

您可以拨打我们的24小时服务电话进行平/开仓或者是下单。您可以拨打我们交易室的电话+357 25029910.在您的请求被执行前,您需要回答一些关于您MT4交易软件登录的安全问题.(暂时只支持英文服务)

我可以在线交易多大金额?

我们没有交易金额的限制,但是标准账户每单不得超过50手,微型账户每单不得超过100微型手。总单数不得超过200单。

如果您想在您设定账户类型中交易更多资金,您可以多次下单交易,我们对于下单总量没有限制。

为什么周三的隔夜利息会是平时的三倍?

在现货外汇市场中,实际体现价值的日期是在两天之后,例如,周四的交易日的价格是在周一体现,周五交易日的价格是在周二体现。 因此在周三我们要计算三天的隔夜利息来补偿周末所造成的隔夜利息(交割日不用支付隔夜利息,因为周末停止交易)。

你们提供外汇指导吗?我怎样学习外汇交易的基础知识?

每一个XM客户都有他们自己的个人账户经理,他不仅能提供在线聊天,邮件,电话等全方位技术支持,还能够安排一对一的MT4基础学习培训课程。

我们还为客户提供了使用平台的视频教程免费的每周在线讲座以及在不同的国家举办现场讲座。寻求更多信息, 请发送邮件至chinese.support@trading-point.com

你们接受美国客户吗?

根据最近美国国会通过的弗兰克法案,商品期货交易委员会不再允许让美国公民开户与我们进行交易。为此带来的不便我们深表歉意。

你们提供VSP服务吗?

是的,我们提供。客户必须保持净值有5000美元或等值的其它货币,并且每个月至少交易5手或500微型手才可以申请免费的VPS.

如果不满足以上条件的客户,需要到会员区申请一个XM MT4 VPS,月费为28美元,我们会在每个月的第一天从您的MT4中自动扣除这笔费用。了解更多信息请访问我们网站这里.

什么是一键交易:如何使用它?

一键交易可以让您一键关闭开设的仓位。当您想关闭一个仓位时,您只需要手动点击一次即可。

一键交易显示在您图表的左上方。当您点击一键交易时它就会出现在窗口的左上角。

我可以更改我的账户类型吗?

不可以。请登陆会员区 注册添加新账户。

你们提供二元期权交易吗?

不提供。

入金/出金

展开全部|收起全部

出金/入金有哪几种方式?

您可以选择以下出入金方式:银联,信用卡/借记卡,网络金流(Neteller),电子钱包(Moneybookers),WebMoney, 电汇,西联汇款,速汇金(MoneyGram)和银行电, 汇, 中国银联, iDEAL, 当地银行转账。详情见我们网站的入金选项出金选项

我可以入金哪些基础货币进行交易?

您可以入金任何一种货币,该金额会以当天银行的汇率自动转换成您的账户的基础货币。

我想用信用卡入金,但是如果我的出金金额高于之前的入金金额,我将如何做?

您的本金可以返还到之前入金的信用卡中,盈利部分您可以通过电汇的方式出金。如果您是用电子钱包入金的,那么盈利部分您也可以通过电子钱包的方式出金。

我可以随时出金吗?

您的账户必须通过认证才可以出金。首先,您需要登录会员区上传您的资料:身份证明(身份证,护照,驾照)和近3个月的包含您的地址和姓名的地址证明(水,电,煤气,有线电视账单或银行账单)。

当您收到来自我们认证部门的账户认证确认邮件,您就可以登录到会员区申请出金,选择出金选项,给我们发送出金申请。您的出金只会返还到之前入金的银行账户里。此外,您也可以通过完成出金表格,发邮件到我们后台邮箱backoffice@xm.com或者传真给我们。所有出金申请将在24个工作小时内完成。

如果我还有未结头寸,我可以出金吗?

是的,您可以出金。但是如果您的可用保证金金额大于您指定的出金金额,这包括所有支付的费用。可用保证金是净值减去已用保证金(包括未结头寸)。如果您账户中的可用保证金不足,那么我们系统将无法接受您的出金申请。请注意:赠金金额也是净值的一部分,如果您出金,赠金会立刻从您的账户中扣除。

我的资金多久才可以电汇到帐?

这个要根据每个国家汇款的速度而定。一般欧洲境内银行电汇是3个工作日到账。 电汇到其他国家则需要5个工作日到账。

提交出金申请之后我多久可以收到资金?

您的出金会在24小时之内给予处理。XM卡或电子钱包之类的网上出金会在同一天到账,但是电汇出金则需要2-5个工作日到账。

用信用卡,网络金流(Neteller)或者其他形式的支付方式,出入金需要多久到账?

所有入金都是即时的,电汇、西联汇款、MoneGram除外。对于所有出金,我们后台都会在一个工作日内处理。

入金有哪几种方式?

我们提供多种入金方式供您选择。 您可以选择:多种信用卡,中国银联入金,多种电子银行,电汇, 当地银行转账 和其它支付方式。您可以在入金选项里了解更多详情这里.

当您在建立一个账户后,您需要登录我们的会员区,选择您喜欢的支付方式并且跟着指导进行操作。所有请求都会在1秒之内完成。您可以在此找到所有选项这里.

出入金有其他手续费吗?

我们出入金不收取任何其他费用。例如,您用Moneybookers 入金100美元,然后又出金100美元,您将在Moneybookers 账户中收到全额的100美元资金,我们会承担您出入金的全部手续费。

信用卡/借记卡入金也同样如此。对于电汇出入金,XM将承担我方银行的转账费用。但是入金金额必须不低于200美元(或等价值的其他货币)。西联汇款和速汇金的入金费用需要客户自己承担。

如果我使用 Moneybookers 电子钱包入金, 我可以使用信用卡出金吗?

为了保护各方免受欺诈并遵守塞浦路斯监管指令(DI44-2007-08,2012年)以预防及禁止洗黑钱行为,我们公司的政策是将客户的资金原路返回,因此您的出金将返回您入金时使用的 Moneybookers 账户。此政策适用于所有出金方式,出金必须通过您入金的渠道原路返回。

我交易账户里的资金可以转账到我朋友和亲戚的交易账户中吗?

作为一个受监管的公司,我们不接受第三方入金。您的入金必须来自您自己的账户,并且我们会把出金打入您之前入金的账户中。

我交易账户里的资金可以转账到其他客户的交易账户中吗?

这个是不可以的。在不同的客户之间转移资金是被禁止的,避免任何资金转移到第三方。

如果我出金,我们可以提取用奖励赚取的盈利部分吗?我可以在任何时候提取奖励吗?

奖励只可以用作交易,并且不可以提取。我们给您提供的奖励只是为了帮助您建立更大的头寸,并且支持您的仓位可以保持较长的一段时间。但是所有用赠金赚取的盈利都可以随时提取。

我可以把资金转到另一个账户里吗?

可以。您可以申请同名账户间内部转账。但是请注意,账户必须为同名账户并且都通过认证。如果账户基础货币不同,金额将自动按照当时汇率转换。您可以通过 会员区申请内部转账, 并会即时处理。

如果我提交内部转账申请,赠金会如何?

赠金会按照一定的比例打入您的账户。

我使用了多种入金方式,应该如何出金?

如果您使用了信用/借记卡入金,您必须要先把入金本金出掉,超过入金金额的部分您可以选择其他方式出金。只有将您入金金额完全退回到入金时的信用/借记卡之后,您才可以选择其他的出金方式。

是否收取额外费用或佣金?

XM不收取任何手续费和佣金。我们将承担转账费用(电汇费用超过200美元)。

交易平台

展开全部|收起全部

模拟平台和真实平台有什么不同?

虽然真实账户中的所有特点和功能都会体现在模拟账户中,但是请记住模拟账户做不到复制真实的市场情况。其中最重要的一点是模拟账户中的下单对市场不会有任影响。相反,真实账户下单会受到市场的影响也会同时影响市场价钱,尤其是在下单量大的情况XM模拟账户的执行速度和真实账户是一样的。

另外,使用者不同的心里特征也决定了他们是否在模拟账户还是真实账户上盈利。这方面可能影响了模拟账户的评估。对于在模拟账户中得出的任何结论,我们建议使用者应谨慎对待和避免自满。更多关于模拟账户的详情请登录以下网址这里..

我怎样查看我的交易记录?

在您的键盘上按住Ctrl+T去打开终端窗口,然后选择账户历史。右键点击就能够看见文本菜单,在这里您也可以以html file的形式保存交易记录。以便于您在登出交易平台时,方便查看。

我可以用自动交易员和EA智能交易吗?

是的,您可以。我们平台支持EA.

我怎样添加一个EA智能交易?

直接在您的电脑的MT4平台里保存智能交易:C:Program Files – MetaTrader – XM.com – experts. 然后重启MT4。智能交易文件夹会显示在MT4导航窗口中。左键点击它,然后把它拖进货币表中。这样您就可以参照EA去进行操作了。

如果我的EA智能交易不能交易了,怎么办?

首先通过进入工具 -> 选项 -> 智能交易系统 -> 允许实时自动交易检查交易是否被允许。然后确定在主要工具栏里的专家建议按钮是否被按住。你会在表格的右上角看见一个笑脸,那里显示了你已经正确激活了您的EA。如果所有步骤都正确,但是您还是不能交易,请在您的终端窗口查的智能交易栏里查看您的记录文件。您也可以发送邮件到chinese.backoffice@xm.com寻求进一步帮助。

为什么我的EA不能运行?我一直得到错误的信息提示“交易残缺错误 133”?

微型交易账户大小是根据标准交易账户得到的(在标准账户中1个交易量=100000个单位,在微型账户中1个交易量=1000个单位)。这就是为什么您可以在市场窗口中看到微型货币对子(e.g. EUR/USD micro 代替 EUR/USD),右击并且选择显示全部。交易平台中其他的灰色的商品是用来计算原油价格的。右键点击这些灰色商品,并且选择隐藏选项可以避免混淆.

你们可以提供在线帮助/指导如何使用MT4平台吗?

如果您有任何疑问,可以通过邮件,在线聊天随时与您的客户经理取得联系。您也可以查看我们的教学视频 指导。我们随时乐意为您进行一对一的详细讲解与指导。

我只可以在MT4上看到8个货币对子。我该如何看到其他的货币对子?

登陆您的MT4平台 ->市场窗口 ->右键 ->显示全部 ->向下滑动鼠标您就会看到所有可用商品。

我能更改MetaTrader的时区?

不行。 我们平台的时间是固定的,冬令时的时候是GMT+2,夏令时的时候是GMT+3。设置格林威治时间是为了避免星期日的一小部分蜡烛图,这样就可以使得技术分析和技术回顾运行的更顺畅。

我是微型账户,我为什么不可以下单呢?

微型交易账户大小是根据标准交易账户得到的(在标准账户中1个交易量=100000个单位,在微型账户中1个交易量=1000个单位)。这就是为什么您可以在市场窗口中看到微型货币对子(e.g. EUR/USD micro 代替 EUR/USD),右键并且选择显示全部。交易平台中其他灰色的商品是用来计算原油价格的。右键点击这些灰色商品,平且选择隐藏选项可以避免混淆。

我在图表上看不到开仓/平仓价位

每一个单都是在卖价上建立,在买价上关闭,每一个单都是在买价上建立在卖价上关闭。所以,您只可以看到图表上的买价线。为了您可以看到卖价线,可以右键点击图表->属性->常用->并且标记出显示卖出价线图

你们提供MAC交易平台吗?

是的,我们提供。MT4交易平台可以再MAC上使用,您可以到这里下载这里.

XM卡

展开全部|收起全部

发行一张XM卡需要多长时间?

我们会在3-5个工作日之内给您寄出并且开通您的XM卡。

XM卡的邮寄需要多长时间?

如果您居住在欧洲,并且申请的是平邮(免费),那么您将在10个工作日左右收到XM卡。除欧洲以外的地区,根据当地邮局系统的不同,邮寄大概需要4周左右的时间。在您支付20欧元(或等值其他货币)的申请费之后,我们会在5天之内为您寄出XM卡。

为什么我的XM卡的余额显示为-10,我需要支付这笔费用吗?

您并不需要支付余额显示的-10个货币单位。这个-10是您卡上的初始余额,它是为了支付您在刷卡之后银行所收取的手续费,并且确保您银行卡余额不变为负数。

例如,您提取了100个货币单位,那么可用余额将显示为90,剩余的10个货币单位将用来支付您的出金手续费。

我可以在ATM机里更改我卡的密码吗?

在ATM机里不可以更改此卡的密码。

如果我忘记密码,我该怎么做?

如果您忘记了您的PIN码, 需要直接联系XM卡发卡机构,可发送邮件到href="mailto:queries@csc24seven.com">queries@csc24seven.com。 重置PIN码需要支付30个货币单位,PIN码将以快递方式邮寄给您,快递费用需20欧元,将从您XM 交易账户中扣除。重置的PIN 码将会跟原来PIN码一致,不会更换。

如果我的XM卡丢失或者被盗,我该怎么做?

如果忘记密码,您需要联系为您开卡的客户经理,让他给您重置密码。重置密码需要花费30个货币单位,并需要20欧元快递费将密码邮寄给您。重置的密码将会和您之前的密码是一致的。

如果我不使用XM卡,将会怎样?

如果您卡上的余额为0,并且超过180天没有使用此卡,那么系统会自动注销您的卡,但是之后您也可以随时申请再次激活此卡。如果您的卡上仍有资金存在并且超过12个月没有使用,您将会被要求支付卡片管理费,当您卡上的余额为0时,我们将注销您的卡。

如果我的卡余额为负数,将会怎样?

如果您卡上的余额保持3个月为负数,那么此卡将被自动注销。根据您在申请此卡时同意的条款规定,您将支付这笔欠款。当您偿还了这笔欠款之后,您的卡才可以重新被激活。

XM卡如何进行存款?

XM卡可以用以下方法存款:

  • 从您的XM交易账户中出金到XM卡上。
  • 通过电汇入金到您的XM卡 (您可以在会员区中找到相关的电汇信息)

XM卡的有效期是多久?

XM卡的有效期为2年。延迟XM卡有效期是免费的。

我可以申请几张XM卡?

每种类型的卡可以各申请一张。

我在什么地方可以使用XM卡?

您可以使用XM卡

    在任何有万事达MasterCards标志的地方
  • 提款的ATM机上
  • 在线支付
  • 在商店购物或者POS机上

关于公司

展开全部|收起全部

你们公司有欧洲或者是国际的官方监管机构吗?

我们的运作是严格按照监管法执行的:

  • 我们是受塞浦路斯监管。 塞浦路斯CYSEC 监管号:120/10
  • 塞浦路斯证券交易委员会MiFID
  • 依据2007年塞浦路斯投资活动和市场规范法律(Law 144(I)/2007)
  • 由FCA (FSA) 授权,执行号: 538324

你们公司受哪些欧洲官方国家或者是国际上的监管?

XM.COM是Trading Point控股有限公司拥有的一个品牌名称, 全权拥有Trading Point金融有限公司(塞浦路斯)。

Trading Point金融有限公司由塞浦路斯证券交易委员会 (CySEC) 监管,许可证:120/10,同时注册在FCA(FSA, 英国),金融监管注册号:538324。Trading Point of Financial Instruments Ltd 金融有限公司运作与欧盟金融工具市场法规(MiFID)的条款下。

我可以参观你们的办事处吗?

欢迎您随时访问我们的办事处。我们会要求您在来访之前通知我们的客户经理,告知您的来访日期和时间。我们公司位于塞浦路斯,利马索尔。公司的详细地址和联系方式见这里.

你们公司设立在哪?

我们公司设立在塞浦路斯的利马索尔。公司所有的地址和联系详情可以在以下网址中找到。这里.

XM介绍

展开全部|收起全部

为什么Trading Point要推出 XM?

我们已经有一个A级的外汇平台的口碑,所以我们决定去建立一个能够和我们名誉相匹配的新牌子。

作为一个快速发展的金融公司,Trading Point 会增加很多新的产品来扩展企业形象. 为了提高交易效率,XM 会吸收更多Trading Point优秀的部分并且提供给客户更多更广的服务。

XM 也像Trading Point 是一个得到许可的经纪商吗?

XM不是一个独立的外汇平台,它也不是从 Trading Point分离出来的。XM是Trading Point旗下的新品牌

  • XM.COM注册在Trading Point金融公司,名下
  • XM属于Trading Point 金融公司, 它受CySEC-塞浦路斯监管 并且授权为欧盟的经纪商
  • XM提供和Trading Point相同水平的服务和相同的商业政策,但是它也引进了一系列新的产品来更好和更高效率的服务客户。

XM新功能

展开全部|收起全部

XM有什么新功能?

作为Trading Point的新品牌,XM 拥有着业内最好的外汇平台内部运作模式和理念,并且同时提供更多的独特服务和优质产品。

提供独一无二的教学

  • 为了让客户更深入的了解外汇交易,我们提供免费的电子外汇学习教程
  • 拥有着长期的外汇和金融经验
  • MetaTrader4平台免费提供视频教程去帮助交易者更好的掌握每一个交易平台的功能

免费在线互动研讨会

  • 欢迎更多的客户来学习和讨论不同种的投资方法
  • 由公认的金融专家举办
  • 每周都有专题话题
  • 18种语言,5分钟内完成账户注册
  • 会员区18种语言
  • 60个货币对子,弹性杠杆高达888:1
  • 24/7 更多的账户入金/出金选项- 100%自动化24/7快速处理
  • 个人账户管理: 24/5用户支持18种语言在线聊天/电子邮件/电话/回电

XM支持功能

展开全部|收起全部

哪些是XM支持的功能?

我们提供外汇,贵重金属(包括黄金,白银),能量(包括原油),和股票指数交易和各种期货交易。

  • 最低入金不少于5美元
  • 无限开多个账户
  • 有负差额保护
  • 无重复报价,无拒绝定单
  • 点差低至0个基点
  • 最低基点价格
  • 一个账户可使用多个交易终端
  • 实时执行:99.35%的交易速度是小于一秒
  • 账户入金100%全自动,24/7及时处理
  • 快速入金无需任何费用
  • 所有转账的费用都由XM支付
  • 不间断的奖励活动
  • 100,000美元虚拟资金,免费,无限制的模拟账户,同时可以进入多个交易平台
  • 每天2次提供专业的交易信号

Cookie 政策: XM.COM继续浏览本网站,意味着您同意使用Cookies。了解更多信息,请阅读我们的Cookie 政策披露