Häufig Gestellte Fragen

Offizielle Dokumente

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Welche offiziellen Dokumente muss ich vorweisen, damit ich Ihr Kunde werden kann?

  • Die Farbkopie des gültigen Reisepasses oder eines anderen offiziellen Ausweises,der behördlich ausgestellt ist (z.B. Führerschein, Personalausweis, etc). Das Ausweisdokument muss den vollen Namen des Kunden, ein Ausstellungs- und Ablaufdatum, den Wohnort des Kunden, sein Geburtsdatum und Geburtsort oder die Steueridentifikationsnummer und die Unterschrift des Kunden enthalten.
  • Die aktuelle Rechnung eines Versorgungsunternehmens (z.B. Elektrizität, Gas, Wasser, Telefon, Öl, Internet und/oder Kabelanschluss, Kontoauszug), die in den letzten 6 Monaten ausgestellt wurde und aus der die bei der Registrierung angegebene Adresse hervorgeht.

Muss ich einen Nachweis über meine Wohnanschrift vorlegen?

Ja, das ist notwendig. Um mit dem Handel beginnen und Auszahlungen von Ihrem Konto durchführen zu können, muss Ihr Konto verifiziert sein. Für diesen Zweck bitten wir Sie um die Vorlage der aktuellen Rechnung eines Versorgungsunternehmens (z.B. Elektrizität, Gas, Wasser, Telefon, Öl, Internet und/oder Kabelanschluss) oder eines Kontoauszugdokuments Ihrer Bank, das nicht älter als 6 Monate ist und aus dem die bei der Registrierung angegebene Adresse hervorgeht.

Warum muss ich für die Account-Verifizierung meine Dokumente übermitteln?

Als reguliertes Unternehmen handeln wir in Einklang mit einer Vielzahl von Compliance-relevanten Angelegenheiten und Vorschriften, die von unserer Hauptregulierungsbehörde, der CySEC vorgegeben sind. Diese Vorschriften umfassen die Einholung ordnungsgemäßer Dokumente unserer Kunden unter Berücksichtigung der Regularien zum Identifizierungsverfahren (Know Your Client), einschließlich der Erfassung eines gültigen Ausweisdokuments und der aktuellen (in den letzten 6 Monaten ausgestellten) Rechnung eines Versorgungsunternehmens oder eines Kontoauszugs zur Bestätigung der bei der Registrierung angegebenen Kundenanschrift.

Kann ich einen Account eröffnen, wenn keinen Reisepass, sondern ein anderes Ausweisdokument vorlege?

Ja, sie können uns ein beliebiges Ausweisdokument senden, dass von einer offiziellen Behörde ausgestellt wurde und ein deutlich sichtbares Foto, sowie Ihre Unterschrift enthält.

Kann ich einen Account eröffnen, wenn keinen Reisepass, sondern ein anderes Ausweisdokument vorlege?

Ja, sie können uns ein beliebiges Ausweisdokument senden, dass von einer offiziellen Behörde ausgestellt wurde und ein deutlich sichtbares Foto, sowie Ihre Unterschrift enthält.

Muss ich bei Eröffnung eines neuen Handelskontos meine Dokumente erneut hochladen, auch wenn mein erstes Konto bereits verifiziert ist?

Nein, Ihr neues Konto wird automatisch verifiziert, sofern Sie dieselben persönlichen Daten/Adressdaten wie für Ihr bestehendes Konto verwenden.

Kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren?

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Anschrift aktualisieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@xm.com. Bitte verwenden Sie die bei Ihrer Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und senden Sie uns einen Nachweis über Ihre neue Wohnanschrift.

Handelskonten

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Wie kann ich ein Handelskonto eröffnen?

Die Eröffnung gestaltet sich einfach und schnell. Klicken Sie bitte auf Live Konto eröffnen und füllen Sie das Formular aus. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Login-Details, mit denen Sie sich in unseren gesicherten Mitgliedsbereich einloggen können. Hier haben Sie die Möglichkeit zur Einzahlung von Geldmitteln, indem Sie auf die Registerkarte Einzahlungen im Hauptmenü klicken. Wenn Sie bereits Inhaber eines XM Real Kontos sind, können Sie ein weiteres Konto im Mitgliedsbereich eröffnen.

Wie lange dauert die Eröffnung eines Handelskontos?

Wenn Sie alle Angaben korrekt ausfüllen, dauert es weniger als 5 Minuten.

Wie kann ich mit dem Handel beginnen?

Wenn Sie bereits ein Konto eröffnet haben, Ihre Login-Daten per E-Mail erhalten, Ihre Ausweisdokumente zur Kontoverifizierung übersandt und eine Einzahlung getätigt haben, müssen Sie als nächstes die Handelsplattform herunterladen, die Ihren Bedürfnissen entspricht.

Weitere detaillierte Anweisungen bezüglich unserer Handelsplattformen finden Sie hier.

Welche Arten von Handelskonten bieten Sie an?

Wir bieten Ihnen die folgenden Kontoarten:

MICRO:1 Mikro-Lot entspricht 1.000 Einheiten der Basiswährung
STANDARD:1 Standard-Lot entspricht 100.000 Einheiten der Basiswährung
NULL:1 Standard-Lot entspricht 100.000 Einheiten der Basiswährung

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Wie hoch ist die Mindesteinzahlung/Mindestauszahlung für ein Handelskonto?

Sie beträgt 5 $ für MICRO- und STANDARD -Konten sowie 100 $ für NULL-Konten.

Bieten Sie Cent-Konten an? Ist die Einzahlung in Cent sichtbar?

Wir bieten MICRO Handelskonten, bei denen 1 Micro Lot (Pip) 10 US-Cent entspricht. Ihre Einzahlung ist jedoch stets in der tatsächlichen Höhe sichtbar. Wenn Sie z.B. 100 USD einzahlen, beträgt das Guthaben Ihres Handelskontos 100 USD.

Bieten Sie MINI-Konten an?

XM bietet MICRO- und STANDARD-Konten. Sie können jedoch Trades in Mini-Lot-Größen (10000 Einheiten) durchführen, wenn Sie das Volumen des Standard-Accounts auf 0,1 (0,1 x 100000 Einheiten=10000 Einheiten) reduzieren oder indem Sie Ihr Handels-Volumen des Micro-Accounts auf 10 Micro-Lots (10 x 1000 Einheiten=10000 Einheiten) erhöhen.

Bieten Sie NANO-Konten an?

XM bietet MICRO- und STANDARD-Konten, sie können jedoch Nano-Lot-Größen (100 Einheiten) erhalten, indem Sie Ihr Trading-Volumen im Micro-Konten-Typ auf 0,1 reduzieren (1 Micro-Lot=1000 Einheiten).

Bieten Sie islamische Konten an?

Ja, die bieten wir an. Sie können einen Swap-freien islamischen Konten beantragen, indem Sie die hier beschriebene Anleitung befolgen.

Wie lange kann ich ein Demo-Konto nutzen?

Bei XM haben Demo-Konten kein Verfallsdatum, Sie können sie nutzen, so lange Sie möchten. Demo-Konten, die länger als 90 Tage seit dem letzten Login inaktiv sind, werden geschlossen. Sie können jedoch jederzeit ein neues Demo-Konto eröffnen. Bitte beachten Sie, dass maximal 8 aktive Demo-Konten zulässig sind.

Kann ich die Basiswährung meines Kontos ändern?

Die Änderung der Basiswährung Ihres Kontos ist nicht möglich. Sie können jedoch jederzeit ein neues Konto eröffnen und Ihre bevorzugte Basiswährung festlegen.

Ist es möglich, dass ich mehr Geld verliere, als ich eingezahlt habe?

Nein, Ihr Verlust kann nicht höher als Ihr Einzahlungsbetrag sein. Falls aufgrund von Verzögerung bei einem bestimmten Währungspaar ein negatives Guthaben entsteht, wird es bei Ihrer nächsten Einzahlung automatisch zurückgesetzt.

Kann ich den Bonus verlieren? Muss ich ihn zurückzahlen, falls ich ihn verloren habe?

Da der Bonus Teil Ihres Eigenkaptals ist und zum Trading genutzt werden kann, ist es Ihnen möglich, ihn zu verlieren. Sie müssen ihn jedoch nicht zurückerstatten. Nach den Bonus-Geschäftsbedingungen können Sie sogar für Ihre neue Einzahlung einen neuen Bonus erhalten.

Ist mein Geld sicher?

XM wird von der Firma Trading Point of Financial Instruments Ltdbetrieben, die die Sicherheit der Kundengelder und den Verbraucherschutz gemäß der Richtlinie über Märkte für Finanzinstrumente (MiFID) gewährleistet. Die dementsprechend von XM getroffenen Maßnahmen umfassen folgendes:

  • Trennung von Kundengeldern
  • Die Geldmittel der Kunden werden auf ein gesondertes Konto des Unternehmens speziell für Kundengelder überwiesen. Die Kundengelder sind außerbilanziell und können im unwahrscheinlichen Fall einer Unternehmensinsolvenz nicht für die Befriedigung von Gläubigern verwendet werden.

  • Bankkonten
  • Wir unterhalten Kunden- und Unternehmenskonten bei hoch angesehenen EU-Banken.
  • Investor-Entschädigungsfonds (ICF)
  • Der Investor-Entschädigungsfonds stellt sicher, dass das Unternehmen seinen Kunden im unwahrscheinlichen Fall einer Insolvenz oder einer Geschäftsaufgabe Entschädigungen zahlt. Die Höhe der Entschädigung hängt von der jeweiligen Höhe der Kundenansprüche ab.
  • Überwachung durch die Regulierungsbehörde
  • Als Finanzdienstleister, der der Regulierung unterliegt, müssen wir strenge finanzielle Anforderungen erfüllen. Dazu gehört die monatliche Übermittlung von Finanzberichten an unsere Hauptregulierungsbehörde, der Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC). Wir sind demnach per Gesetz verpflichtet, liquides Kapital in ausreichender Höhe vorzuhalten, um Kundeneinzahlungen, mögliche Schwankungen der Währungspositionen des Unternehmens und sonstige ausstehende Kosten zu decken. Jegliche Defizite werden der Regulierungsbehörde jedes Jahr durch einen internen Rechnungsprüfer übermittelt.

Wie kann ich die Charts betrachten?

Bitte klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eines der gewünschten Symbole in Marktbeobachtung und wählen Sie die Option Chartfenster aus. Alternativ können Sie jedes Symbol im Chartfenster mit der Maus ziehen und loslassen.

Welche Spreads bieten Sie an?

Wir bieten variable Spreads schon ab 0 Pip. Wir haben kein Requoting: Unsere Kunden erhalten denselben Marktkurs, den unser System empfängt. Mehr über unsere Spreads und die Bedingungen erfahren Sie hier.

Wie lauten Ihre Handelszeiten?

Der Markt ist von Sonntag 22:05 bis Freitag 21:50 GMT geöffnet. Bestimmte Instrumente (z.B. CFDs) haben jedoch andere Handelszeiten. Details darüber erfahren Sie hier.

Was beinhaltet Ihr Bonusprogramm?

XM bietet ein Bonusprogramm mit Nonstop-Bonuszahlungen, die ausschließlich für Handelszwecke genutzt werden können. Der mit dem Bonus erzielte Gewinn kann jedoch jederzeit abgehoben werden.

Ermöglichen Sie News-Trading?

Ja, das ist möglich.

Welche Hebel bieten Sie an?

Wir bieten Hebel zwischen 1:1 und 888:1 an. Der Hebel hängt vom Eigenkapital ab. Weitere Informationen darüber finden Sie hier.

Was bedeutet Margin / Margin Level / Free Margin?

Die Margin ist der für die Eröffnung oder Aufrechterhaltung einer Position erforderliche Betrag in der Basiswährung des Handelskontos. Beim Devisenhandel entspricht die erforderliche/verwendete Margin einer bestimmten Position = Anzahl der Lots * Kontraktgröße / Hebel. Hierbei wird das Ergebnis zunächst in der ersten Währung des gehandelten Paares berechnet und anschließend in die Basiswährung Ihres Handelskontos umgerechnet. Dies wird in Ihrem MT4 oder jeder anderen Handelsplattform numerisch angezeigt.

Die Margin-Anforderung für Gold und Silber wird wie folgt berechnet: Lots * Kontraktgröße * Marktkurs / Hebel. Das Ergebnis erscheint in USD und wird in die Basiswährung Ihres Handelskontos umgerechnet (sofern Ihr Handelskonto nicht in USD geführt wird).

Bei CFDs ist die erforderliche Margin Lots * Kontraktgröße * Eröffnungskurs * Margin-Prozentsatz. Das Ergebnis erscheint in USD und wird in die Basiswährung Ihres Handelskontos umgerechnet (sofern Ihr Handelskonto nicht in USD geführt wird). Weitere Informationen finden Sie hier.

Das Margin-Niveau wird mit folgender Formel berechnet: Eigenkapital/Margin * 100%.

Die freie Margin (Free Margin) ist Ihr Eigenkapital abzüglich Margin. Das ist das für die Eröffnung neuer Positionen und Aufrechterhaltung bestehender Positionen verfügbare Guthaben.

Wie kann ich die Margin berechnen?

Die Formel zur Berechnung der Margin für Forex-Handelsinstrumente lautet wie folgt:

(Lots * Auftragsgröße / Hebel), wobei das Ergebnis stets in der ersten Währung des Symbols angegeben wird.

Bei STANDARD Konten haben alle Forex-Handelsinstrumente eine Auftragsgröße von 100.000 Einheiten. Bei MICRO Konten haben alle Forex-Handelsinstrumente eine Auftragsgröße von 1.000 Einheiten.

Wenn die Basiswährung Ihres Handelskontos z.B. USD ist, Ihr Hebel 1:500 beträgt und Sie 1 Lot EURUSD handeln, wird die Margin wie folgt berechnet:

(1 * 100.000/500) = 200 Euro

Der Euro ist die primäre Währung des Symbols EURUSD. Weil Ihr Konto in USD geführt wird, rechnet das System die 200 EURO automatisch zum aktuellen Kurs in USD um.

Wie lautet die Margin-Formel für Gold/Silber?

Die Margin-Formel für Gold/Silber lautet Lots * Auftragsgröße * Marktkurs/ Hebel.

Was ist die Margin für CFDs?

Die Margin-Formel für CFDs ist Lots * Kontraktgröße * Eröffnungskurs * Margin-Prozentsatz. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wie berechnen Sie Swaps in Währungspaaren (in Forex) und für Gold/Silber?

Weitere Informationen über die Swap-Entgelte finden Sie hier.

Die Swap-Formel für alle Forex-Handelsinstrumente, einschließlich Gold und Silber, lautet wie folgt:

Lots * Long- oder Short-Positionen * Punkt-Größe

Hier ein Beispiel für EUR/USD:

Die Basiswährung des Kunden ist USD
1 Lot Kauf EUR/USD
Long = -3,68
Da es sich um eine Kauf-Position handelt, wird das System den Swap-Kurs für Long-Positionen zugrundelegen, der aktuell -3,68 beträgt
Punkt-Größe = Auftragsgröße eines Symbols * Mindestkursschwankung
EUR/USD Punkt-Größe = 100 000 * 0,00001 = 1
Wenn wir die Angaben in der Formel anwenden, erhalten wir 1 * (-3,68) * 1 = -3,68 USD.
Für den Kauf von 1 Lot EUR/USD und Beibehaltung der Position über Nacht errechnet sich für den Kunden ein Swap von -3,68 USD.

Hier ist ein Beispiel für Gold:

Die Basiswährung des Kunden ist USD
1 Lot Kauf Gold
Long = -2,17
Da es sich um eine Kauf-Position handelt, wird das System die Long-Punkte anwenden, die derzeit bei -2,17 liegen.
Punkt-Größe = Auftragsgröße eines Symbols * Mindestkursschwankung
Gold Punkt-Größe = 100 * 0,01 = 1
Wenn wir die Angaben in der Formel anwenden, erhalten wir 1 * (-2,17) * 1 = -2,17 USD.
Für den Kauf von 1 Lot Gold und Beibehaltung der Position über Nacht errechnet sich für den Kunden ein Swap von -2,17 USD.

Bitte beachten Sie, dass die Swap-Berechnung von USD in EUR umgerechnet wird, wenn die Basiswährung des Handelskontos in EUR lautet. Das Ergebnis der Swap-Berechnung entspricht immer der zweiten Währung eines Symbols und das System führt die Umrechnung in die Basiswährung des Handelskontos durch.

Die Beispiele dienen nur Anschauungszwecken und stellen nicht die aktuellen Entgelte dar. Klicken Sie bitte hier, um die aktuellen Swap-Entgelte einzusehen.

Ich habe 0,01 Micro Lots eröffnet und auf meinem MICRO Account eine Position geschlossen, aber ich sehe keinen Gewinn. Warum?

Sie können Ihre Gewinne mit Hilfe folgender Formel berechnen:
(Schlusskurs-Eröffnungskurs)*Auftragsgröße*Lots

Beispiel

Sie haben einen MICRO Account (Auftragsgröße ist 1000) und haben 0,01 Lots von EUR/USD eröffnet.
Eröffnungskurs = 1,29887, Schlusskurs=1,29906
Die Berechnung würde wie folgt lauten:
(1,29906-1,29887)*1000*0,01= 0,0019 USD (Das Ergebnis ist immer die zweite Währung des Währungspaares).
Wie Sie sehen, ist 0,0019 USD zu klein, um als Gewinn auf Ihrer Plattform sichtbar zu sein, da der Gewinn zwei Nachkommastellen anzeigt.

Ermöglichen Sie Scalping?

Ja, das ist möglich.

Was bedeutet Stop Loss?

Stop Loss ist die Schließung einer Order zu einem Kurs, der für den Kunden weniger profitabel ist als der Kurs bei Setzen des Stop Loss. Stop Loss ist ein Limit-Punkt, den Sie bei Ihrer Order setzen. Bei Erreichen dieses Punktes wird die Order geschlossen. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Erteilung von Stop-/Limit-Orders bestimmte Abstände vom aktuellen Marktkurs einhalten müssen. Weitere Informationen zu den Abständen in Punkten für die jeweiligen Währungspaare erhalten hier unter „Limit und Stop Niveaus“.

Die Verwendung von Stop Loss ist nützlich, wenn Sie Ihre Verluste minimieren wollen, falls sich der Markt in eine für Sie unvorteilhafte Richtung entwickelt. Die Punkte bei Stop Loss werden beim KAUF stets unterhalb des aktuellen BRIEF-Kurses und bei VERKAUF stets oberhalb des aktuellen GELD-Kurses gesetzt.

Für weitere Einzelheiten schauen Sie sich bitte diese Video-Anleitung an.

Was bedeutet Take Profit?

Take Profit ist eine Order zur Schließung einer zuvor eröffneten Position zu einem Kurs, der für den Kunden profitabler ist als der Kurs zum Zeitpunkt der Erteilung des Take Profits. Bei Erreichen des Take Profit wird die Order geschlossen. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Erteilung von Stop-/Limit-Orders bestimmte Abstände vom aktuellen Marktkurs einhalten müssen. Weitere Informationen zu den Abständen in Punkten für die jeweiligen Währungspaare erhalten Sie hier unter „Limit und Stop Niveaus“.

Bitte sehen Sie sich für eine detaillierte Beschreibung diese Video-Anleitung an.

Was bedeutet Trailing Stop?

Ein Trailing Stop ist eine Art von Stop Loss Order. Der Trailing Stop wird in einem Prozentbereich entweder unterhalb des Marktkurses (bei LONG-Positionen) oder oberhalb des Marktkurses (bei SHORT-Positionen) gesetzt. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Erteilung von Stop-/Limit-Orders bestimmte Abstände vom aktuellen Marktkurs einhalten müssen. Weitere Informationen zu den Abständen in Punkten für die jeweiligen Währungspaare erhalten Sie hier unter „Limit und Stop Niveaus“.

Für weitere Einzelheiten schauen Sie sich bitte diese Video-Anleitung an.

Wo kann ich die Trading-Signale finden? Wie kann ich sie herunterladen?

Zugang zu den Trading-Signalen bekommen Sie in unserem Mitgliedsbereich im Auswahlmenü unter Trading-Signale. Um die Trading-Signale herunterladen zu können, müssen Sie über ein verifiziertes Handelskonto verfügen.

Wie kann ich 1 Pip Gewinn oder Verlust berechnen?

Betrag der Basiswährung*Pips= Wert in der Kurswährung
Wert von 1 Pip in EUR/USD= 1 Lot (100 000 €)*0,0001= 10 USD
Wert von 1 Pip in USD/CHF= 1 Lot (100 000$)*0,0001=10 CHF
Wert von 1 Pip in EUR/JPY=1 Lot (100 000 €)*0,01= 1000 JPY

Wie hoch ist die Mindest-Lot-Größe für MICRO und für STANDARD Konten?

Die unten angegebenen Zahlen gelten pro Transaktion, sie können einen unbegrenzten Betrag eröffnen.

STANDARD Konten

1 Lot = 100.000
Mindest-Tradevolumen = 0,01
Maximales Tradevolumen = 50
Trading-Schritt = 0,01

MICRO Konten:

1 Lot = 1000
Mindest-Tradevolumen = 0,01
Maximales Tradevolumen = 100
Trading-Schritt = 0,01
Bitte beachten Sie, dass die Mindest-Lotgröße für den Handel mit CFDs 1 Lot beträgt.

Ermöglichen Sie Hedging?

Ja, das ist möglich. Sie können Ihre Positionen auf Ihrem Handelskonto absichern (sog. Hedging). Hedging bedeutet, dass Sie von demselben Handelsinstrument gleichzeitig eine LONG- und eine SHORT-Position eröffnen. Wenn Sie von demselben Handelsinstrument eine KAUF- und eine VERKAUF-Position in der gleichen Lot-Größe eröffnen, beträgt die Margin 0.

Wenn Sie jedoch bei einem CFD eine KAUF- und eine VERKAUF-Position desselben Typs und der gleichen Lot-Größe eröffnen, wird die Margin nur ein Mal benötigt und kann hier eingesehen werden.

Die Margin von CFDs beim Hedging beträgt immer 50 %.

Was ist der Hebel? Wie funktioniert er? Warum wird bei einem höheren Hebel weniger Geld benötigt und ist das Risiko höher?

Der Hebel ist ein Multiplikator Ihres Guthabens. Er erlaubt Ihnen die Eröffnung größerer Trading-Positionen, weil die benötigte Margin entsprechend dem von Ihnen gewählten Hebel geringer ist. Trotz des Hebels können Sie einen höheren Gewinn erzielen, es besteht auch ein höheres Verlustrisiko, da die von Ihnen eröffneten Positionen ein höheres Volumen haben (Lot-Größe).

Beispiel:
Ihr Trading-Kapital beträgt 10.000 EUR
Der gewählte Hebel ist 100:1
Für einen STANDARD Trading-Account bedeutet das 100*10.000 = 1.000.000EUR
Bei einer EURUSD zu 1,3055 eröffneten Long-Position, geschlossen zu 1,3155
Die Differenz beträgt 0,0100 Pips, entsprechend beträgt der von Ihnen erzielte Gewinn 1.000.000*0.0100 = 10.000 USD.

Kann ich meinen Hebel ändern? Wenn ja, wie?

Den Hebel können Sie in unserem Mitgliedsbereich im Menüpunkt Mein Konto ändern, indem Sie dort auf die Registerkarte Hebel ändern klicken. Bei dieser Methode erfolgt die Hebeländerung mit sofortiger Wirkung.

Wie lautet die Gewinnberechnung bei CFDs?

Die Berechnung des Gewinns funktioniert wie folgt:
(Schlusskurs-Eröffnungskurs)*Lots*Auftragsgröße
Die Lot-Größe ist für jeden CFD verschieden. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wo werden meine Geldmittel aufbewahrt?

Sämtliche Geldmittel unserer Kunden werden auf getrennten Konten bei erstrangigen europäischen Banken verwahrt.

Haben Sie eine Verzögerung?

Verzögerungen treten kaum auf, wenn Sie bei uns handeln. Manchmal, insbesondere bei der Veröffentlichung wichtiger Wirtschaftsnachrichten, kann es jedoch vorkommen, dass der Ausführungskurs Ihrer Order aufgrund eines starken Anstiegs/tiefen Falls des Marktkurses von dem von Ihnen angeforderten Kurs abweichen kann.

Bei XM werden Ihre Orders zum besten verfügbaren Marktkurs ausgeführt, was für Sie von Vorteil sein kann.

Weitere Informationen über die XM-Ausführungsbestimmungen finden Sie hier.

Wie kann ich sicher sein, dass das Geld auf meinem Trading-Account sicher ist?

Die Republik Zypern ist ein Mitgliedsstaat der Europäischen Union, somit entsprechen alle auf Zypern registrierten Investmentunternehmen vollständig der MiFID EU-Richtlinie über Märkte für Finanzinstrumente, die für alle 27 Mitgliedsstaaten des europäischen Wirtschaftsraumes gelten. Der Hauptzweck dieses Gesetzes ist die Verbesserung des Wettbewerbs in der Investmentbranche und der Schutz der Kundenansprüche. Nach den MiFID-Vorschriften müssen Investmentunternehmen auch Mitglied des Investor-Entschädigungsfonds werden, um sicherzustellen, dass die Kundenansprüche im Falle einer Unternehmensinsolvenz geschützt sind.

Kann ich mehr als ein Handelskonto eröffnen?

Ja, das ist möglich, Sie können maximal 8 aktive Handelskonten haben. Wir empfehlen Ihnen jedoch, dieselben persönlichen Daten wie für Ihr anderes Konto/Ihre anderen Konten zu verwenden. Ein zusätzliches Konto können Sie im Mitgliedsbereich mit nur 1 Klick eröffnen.

Werden Sie meinen Real Account schließen, wenn er kein Guthaben aufweist?

Konten ohne Guthaben werden nach einem Zeitraum von neunzig (90) Kalendertagen archiviert.

Fällt eine Inaktivitätsgebühr an, wenn ich mein Konto nicht nutze?

Ein Konto wird an dem letzten Tag einer Nichtnutzungsdauer (kein/e Handel/Auszahlungen/Einzahlungen) von neunzig (90) Kalendertagen als inaktiv betrachtet. Alle verbliebenen Bonuszahlungen, Aktionsguthaben und XMPs werden von inaktiven Konten automatisch entfernt.

Für ein inaktives Konto fällt eine monatliche Gebühr von 5 USD (fünf US-Dollar) an. Bei einem verfügbaren Guthaben von weniger als 5 USD wird der gesamte Guthabenbetrag fällig. Bei einem verfügbaren Kontoguthaben von null fallen keine weiteren Gebühren an.

Schließen Sie meine offenen Positionen und platzierten Orders, wenn ich offline gehe?

Offene Positionen und ausstehende Orders verbleiben auch dann im System, wenn Sie sich aus Ihrer Trading-Plattform ausloggen. Das gilt für alle Order-Typen mit Ausnahme von Trailing Stops. Trailing Stops werden inaktiv, wenn Sie sich MetaTrader4 schließen oder sich ausloggen. Expert Advisor werden auch inaktiv, wenn MetaTrader4 geschlossen ist oder wenn Sie nicht eingeloggt sind.

Ich kann mich nicht in meinen Account einloggen, ich muss aber eine offene Position schließen.

Sie können 24 Stunden am Tag telefonisch eine Position schließen/eröffnen oder eine Order platzieren. Rufen Sie dazu einfach unseren Handelssaal unter +357 25029910 an. Vor der Ausführung Ihrer Anfrage werden Sie aus Sicherheitsgründen nach Ihrem Plattform-Login gefragt.

Wie hoch ist der Maximalbetrag beim Online-Trading?

Beim Online-Trading gibt es keinen Maximalbetrag, es gibt aber eine beim Online-Trading eine Höchstanzahl von 50 Standard Lots zu fließenden Kursen für STANDARD Accounts und 100 Micro Lots für MICRO Accounts. Die Höchstanzahl zeitglich offener Positionen für alle Account-Typen beträgt 200.

Falls Sie mit größeren Beträgen handeln wollen und dies aufgrund der Lot-Höchstanzahl Ihres Account-Typs nicht möglich ist, können Sie Ihren Trade in kleinere Größen aufteilen.

Warum sind Rollover-Kurse mittwochs verdreifacht?

Bei der Platzierung eines Trades auf dem Spot Forex Markt liegt der tatsächliche Wertstellungstag zwei Tage im Voraus. Beispielsweise ist bei einem Handel am Donnerstag die Wertstellung am Montag, bei einem Handel am Freitag die Wertstellung am Dienstag, usw. Am Mittwoch wird der Rollover-Betrag verdreifacht, um für das folgende Wochenende auszugleichen (während dem der Rollover nicht berechnet wird, weil das Trading am Wochenende ausgesetzt ist).

Bieten Sie Forex-Live-Übungen an? Wie kann ich die Grundsätze des Tradings erlernen?

Jeder Kunde von XM hat einen persönlichen Account-Manager. Er/sie bietet nicht nur technischen Support per Live-Chat, E-Mail oder Telefon an, sie können mit ihm/ihr auch persönliche Trainingssitzungen verabreden, um die Grundlagen von MetaTrader4 zu erlernen.

Wir bieten unseren Kunden auch Video-Anleitungen über die Nutzung der Plattform, wöchentlich kostenlose Webinare und Seminare vor Ort in verschiedenen Ländern. Weitere Details können Sie gerne per E-Mail unter support@xm.comerfragen.

Akzeptieren Sie US-Kunden?

Nach dem kürzlich vom US-Kongress verabschiedeten Dodd-Frank Act erlaubt die CFTC (Commodity Futures Trading Commission) nicht mehr die Eröffnung von Trading-Accounts durch US-Kunden bei uns. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Bieten Sie VPS-Service an?

Ja, das bieten wir an. Kunden mit einem Mindestbetrag (Eigenkapital-Kredit) von 5.000 USD oder entsprechendem Betrag in Fremdwährung sind berechtigt, im Mitgliedsbereich ein kostenloses VPS zu beantragen. Dies gilt unter der Bedingung, dass sie 5 komplette Lots pro Monat handeln.

Kunden, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, können dennoch im Mitgliedsbereich für eine Monatsgebühr von 28 USD ein XM MT4 VPS beantragen. Der Betrag wird am ersten eines jeden Kalendermonats automatisch von ihrem MT4 Account abgezogen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website hier.

Was ist One-Click-Trading? Ich kann ich es aktivieren?

One-Click-Trading ermöglicht Ihnen die Eröffnung von Positionen mit einem einzigen Klick. Fall Sie jedoch eine Position schließen möchten, funktioniert One-Click nicht und sie müssen die Position manuell schließen.

Um One-Click-Trading zu aktivieren, finden Sie in der linken Ecke Ihres Charts einen Pfeil. Durch einen Klick auf diesen Pfeil aktivieren Sie One-Click-Trading und in der linken Ecke des Charts erscheint ein Fenster.

Kann ich meinen Kontotyp ändern?

Nein, das ist nicht möglich. Bitte registrieren Sie im Mitgliedsbereich ein weiteres Konto.

Bieten Sie den Handel mit binären Optionen an?

Nein, wir bieten keinen Handel mit binären Optionen an.

Einzahlungen/Auszahlungen

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Welche Optionen für Einzahlungen/Auszahlungen bieten Sie an?

Derzeit können Sie für die Einzahlung und Auszahlung von Geldmitteln aus folgenden Optionen wählen: Verschiedene Kreditkarten, verschiedene elektronische Zahlungsmethoden, Banküberweisung und weitere Zahlungsmethoden. Weitere Details über unsere Einzahlungsoptionen und Auszahlungsoptionen finden Sie auf den jeweiligen Seiten der Website.

In welchen Währungen kann ich Einzahlungen von Guthaben auf mein Handelskonto tätigen?

Sie können Guthaben in beliebigen Währungen einzahlen. Die Einzahlung wird entsprechend den jeweiligen XM-Interbankenkursen automatisch in die Basiswährung Ihres Handelskontos umgerechnet.

Wie kann ich Geld auszahlen lassen, wenn mein Einzahlungsbetrag höher ist als der per Kredit-/Debitkarte eingezahlte Betrag?

Wir können lediglich die Summe zurück auf Ihre Karte überweisen, die Ihrem Einzahlungsbetrag entspricht. Daher können die Gewinne per Überweisung auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben werden. Falls Sie Einzahlungen auch per elektronischem Zahlungssystem getätigt haben, haben Sie zudem die Möglichkeit, Gewinne über dasselbe elektronische Zahlungssystem auszahlen zu lassen.

Kann ich mein Geld auszahlen lassen, wann immer ich will?

Um Geldmittel auszahlen lassen zu können, muss Ihr Handelskonto verifiziert sein. Das bedeutet, dass Sie zunächst Ihre Dokumente in unserem Mitgliedsbereich hochladen müssen: Identitätsnachweis (Personalausweis, Reisepass, Führerschein) und Nachweis über Ihre Wohnanschrift (Rechnung eines Versorgungsunternehmens, Telefon/Internet/TV-Kabelanschluss oder Kontoauszug), der Ihre Adresse und Ihren Namen enthält und nicht älter als 6 Monate sein darf.

Sobald Sie von unserer Verifizierungsabteilung die Bestätigung über die Verifizierung Ihres Kontos erhalten, können Sie die Auszahlung von Geldmitteln beantragen. Dazu loggen Sie sich im Mitgliedsbereich ein, wählen die Registerkarte Auszahlung und senden uns einen Auszahlungsantrag. Eine Auszahlung kann nur zurück zur ursprünglichen Quelle der Einzahlung gesendet werden. Alternativ können Sie das Auszahlungsformular ausfüllen und per E-Mail validations@xm.com oder Fax an unsere Verifizierungsabteilung senden. Alle Auszahlungen werden von unserem Kundendienst werktags innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

Kann ich mein Geld auszahlen lassen, wenn ich eine offene Position habe?

Ja, das ist möglich, wenn Ihre Free Margin im Moment der Zahlung den im Auszahlungsauftrag genannten Betrag einschließlich aller Zahlungsgebühren übersteigt. Die Free Margin wird berechnet, indem vom Eigenkapital die benötigte Margin (die für die Aufrechterhaltung einer offenen Position benötigt wird) subtrahiert wird. Falls Sie in Ihrem Handelskonto nicht über genügend Free Margin verfügen, wird der Betrag vom System nicht akzeptiert. In diesem Fall müssen Sie den Betrag verringern. Bitte beachten Sie, dass jeder Guthabenbonus auf Ihrem Konto als Teil Ihres Eigenkapitals betrachtet wird und sich im bei jeder Auszahlung verringert.

Wie lange dauert es, bis die Geldmittel mein Bankkonto erreichen?

Das hängt vom Land ab, in welches das Geld gesendet wurde. Standard-Banküberweisungen innerhalb der EU benötigen 3 Arbeitstage. Banküberweisungen in einige Länder benötigen 5 Arbeitstage.

Wie lange dauert es, bis ich nach dem Auszahlungsauftrag mein Geld erhalte?

Ihr Auszahlungsauftrag wird von unserem Kundendienst innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Bei Auszahlungen per XM-Karte oder anderen elektronischen Zahlungsmethoden erhalten Sie Ihr Geld am selben Tag. Auszahlungen per Banküberweisung oder Kreditkarte/Debitkarte benötigen normalerweise 2 - 5 Werktage.

Wie lange dauert die Einzahlung/Auszahlung per Kreditkarte, Neteller und den anderen Zahlungsmethoden?

Sämtliche Einzahlungen erfolgen sofort, mit Ausnahme von Banküberweisungen, WesternUnion und MoneyGram. Alle Auszahlungen werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden von unserem Kundendienst bearbeitet.

Welche Zahlungsoptionen habe ich bei der Einzahlung von Geld?

Wir bieten für Einzahlungen ein breites Spektrum an Zahlungsoptionen: Mit vielen Kreditkarten, zahlreichen elektronischen Zahlungsmethoden, Banküberweisung und anderen Zahlungsmethoden. Alle weiteren Informationen zu unserem breiten Spektrum an Einzahlungsoptionen finden Sie hier.

Sobald Sie einen Trading-Account eröffnet haben, können Sie sich in unseren Mitgliedsbereich einloggen, auf der Seite über Einzahlungen eine Zahlungsmethode Ihrer Wahl auswählen und den Anweisungen folgen. Alle Anfragen werden innerhalb von Sekunden bearbeitet. Weitere Details zu allen unseren Optionen finden Sie hier.

Gibt es irgendwelche Gebühren für Einzahlungen/Auszahlungen?

Wir berechnen keine Gebühren für unsere Einzahlungs-/Auszahlungsoptionen. Wenn Sie beispielsweise 100 USD per Moneybookers einzahlen und dann 100 USD auszahlen lassen, erhalten Sie auf Ihrem Moneybookers-Konto den vollen Betrag in Höhe von 100 USD, weil wir die Transaktionsgebühren in beide Richtungen für Sie übernehmen.

Das gilt ebenso für alle Einzahlungen per Kreditkarte/Debitkarte. Bei Einzahlungen/Auszahlungen per Banküberweisung übernimmt XM sämtliche Transaktionsgebühren, die von unseren Banken erhoben werden. Hiervon ausgenommen sind Einzahlungen von weniger als 200 USD (oder entsprechender Betrag in Fremdwährung). Die von Western Union und MoneyGram erhobenen Gebühren variieren und sind von unseren Kunden zu tragen.

Wenn ich Geld per Moneybookers einzahle, kann ich das Geld dann auf meine Kreditkarte auszahlen lassen?

Um alle Vertragsparteien vor Betrug zu schützen und um in Einklang mit der Richtlinie für CySEC Directive ((DI44-2007-08 of 12) zum Schutz und zur Vermeidung von Geldwäsche zu handeln, werden gemäß unserer Unternehmenspolitik die Geldmittel der Kunden zur ursprünglichen Quelle zurückgesendet. Von daher werden Auszahlungen an Ihrem Moneybookers-Account gesendet. Dies gilt für alle Auszahlungsmethoden, sämtliche Auszahlungen gehen an die Quelle der ursprünglichen Einzahlung.

Kann ich Einzahlungen/Auszahlungen von/an Accounts von Freunden/Verwandten tätigen?

Als reguliertes Unternehmen akzeptieren wir keine Einzahlungen/Auszahlungen von/an Dritte/n. Ihre Einzahlung kann nur von Ihrem eigenen Konto aus erfolgen, Auszahlungen können nur zurück an die ursprüngliche Quelle der Einzahlung durchgeführt werden.

Kann ich Geldmittel von meinem Trading-Account auf den Trading-Account eines anderen Kunden überweisen?

Nein, das ist nicht möglich. Die Überweisung von Geldmitteln zwischen den Accounts unterschiedlicher Kunden und die Einbeziehung von Dritten ist verboten.

Wenn ich Geld von meinem Account auszahlen lasse, kann ich dann auch den mit dem Bonus erzielten Gewinn abheben? Kann ich den Bonus jederzeit auszahlen lassen?

Der Bonus ist nur zum Zwecke des Tradings und kann nicht ausgezahlt werden. Wir bieten Ihnen den Bonusbetrag, um Ihnen bei der Eröffnung größerer Positionen behilflich zu sein und damit Sie Ihre Positionen über einen längeren Zeitraum offen halten können. Alle mit dem Bonus erzielten Gewinne können jederzeit ausgezahlt werden.

Besteht die Möglichkeit, Geld von einem Handelskonto auf ein anderes Handelskonto zu überweisen?

Ja, das ist möglich. Sie können interne Überweisungen zwischen zwei Handelskonten jedoch nur dann veranlassen, wenn beide Handelskonten unter Ihrem Namen eröffnet und beide Handelskonten verifiziert worden sind. Bei unterschiedlichen Basiswährungen wird der Betrag umgerechnet. Interne Überweisungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Sie werden vom Kundendienst per E-Mail entsprechend informiert.

Was wird mit dem Bonus geschehen, wenn ich eine interne Überweisung nutze?

In diesem Fall wird der Bonus anteilig gutgeschrieben.

Ich habe mehr als eine Einzahlungsmethode verwendet. Wie kann ich jetzt auszahlen lassen?

Falls Sie eine Kreditkarte/Debitkarte als eine Ihrer Einzahlungsmethoden verwendet haben, müssen Sie zunächst stets eine Auszahlung bis maximal in Höhe des Einzahlungsbetrages in Auftrag geben. Dies hat Vorrang vor allen anderen Auszahlungsmethoden. Erst wenn der per Kreditkarte/Debitkarte eingezahlte Betrag in voller Höhe zurück zur ursprünglichen Quelle erstattet wurde, können Sie entsprechend Ihrer weiteren Einzahlungen eine andere Auszahlungsmethode auswählen.

Handelsplattformen

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Welcher Unterschied besteht zwischen Demo und Live Konten?

Obwohl sämtliche Merkmale und Funktionen eines Live Kontos auch bei Demo Accounts verfügbar sind, sollten Sie bedenken, dass eine Simulation nicht die echten Handelsbedingungen auf dem Markt widerspiegeln kann. Ein relevanter Unterschied besteht darin, dass das durch die Simulation ausgeführte Volumen keinen Einfluss auf den Markt ausübt. Dagegen haben reale Trading-Volumen einen Einfluss auf den Markt, insbesondere wenn der Handelsumfang groß ist. Die Ausführungsgeschwindigkeit bei realen Trading-Accounts ist die gleiche wie bei XM Demo Konten.

Darüberhinaus können die Nutzer ein sehr unterschiedliches psychologisches Profil aufweisen, je nachdem, ob Sie mit Demo oder Real Accounts handeln. Dieser Aspekt könnte die mit dem Demo Account ausgeführte Auswertung beeinflussen. Wir raten Ihnen zur Vorsicht und zur Vermeidung von Selbstgefälligkeit in Zusammenhang mit jeglichen Schlussfolgerungen, die aus der Nutzung des Demo Accounts getroffen werden. Weitere Details zu Demo Accounts finden Sie hier.

Wie kann ich meine Trading-Historie betrachten?

Öffnen Sie das Terminal-Fenster durch die Tastenkombination Strg+T auf Ihrer Tastatur und wählen Sie die Registerkarte Account-Historie. Ein Rechtsklick aktiviert das Kontextmenü, wo Sie Ihre Trading-Historie als .html-Datei speichern können, so dass Sie sie nach dem Ausloggen aus der Handelsplattform betrachten können.

Kann ich Roboter/Auto Trader oder Expert Advisor nutzen?

Ja, das können Sie. Alle unsere Trading-Plattformen unterstützen die Nutzung von EAs.

Wie füge ich einen Expert Advisor hinzu?

Speichern Sie Ihren Expert Advisor im MetaTrader4-Verzeichnis Ihres Computers: C:Programme – MetaTrader – XM.com – experts. Klicken Sie mit der linken Maustaste darauf und ziehen Sie es auf den Chart der Währung, die Sie mit dem Expert Advisor handeln möchten.

Was muss ich tun, wenn der hinzugefügte Expert Advisor nicht handelt?

Überprüfen Sie bitte zunächst, ob Trading erlaubt ist, indem Sie zu Tools -> Optionen -> Experts Tab -> Real Trading erlauben gehen. Stellen Sie dann sicher, ob Expert Advisor Schaltfläche in der Haupt-Toolbar gedrückt ist. Sie sollten ein Smiley-Gesicht in der oberen rechten Ecke Ihres Charts sehen können, das die korrekte Aktivierung Ihres EA bestätigt. Falls alles richtig eingestellt ist, der EA jedoch trotzdem nicht handelt, können Sie Ihre Logdateien in der Registerkarte Experten im Terminal Fenster sehen (dort können Sie herausfinden, welcher Fehler auftritt). Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail unter support@xm.com erreichen.

Warum funktioniert mein EA nicht? Ich erhalte immer Fehlermeldungen wie “Trade disabled error 133”.

Wir trennen Standard Trades von Micro Trades (1 Volumen in Standard Account = 100000 Einheiten, 1 Volumen in Micro Account = 1000 Einheiten). Aus diesem Grunde sollten Sie in Ihrem Fenster für Marktbeobachtung nach den Symbolen mit der Erweiterung Micro (z.B. EUR/USD micro anstelle von EUR/USD) suchen, und per Rechtsklick Alle anzeigen auswählen. Die anderen „grauen“ Symbole werden von der Plattform für die Berechnung von Ölpreisen verwendet. Um mögliche Verwirrung zu vermeiden, können Sie die „grauen“ Symbole mit der rechten Maustaste anklicken und die Option Verstecken auswählen.

Bieten Sie irgendeine Art von Online-Support/Übungen für die Nutzung der MT4-Plattform an?

Sie können Ihren persönlichen Kontomanager jederzeit per Live-Chat, E-Mail oder Telefon kontaktieren, um einen Termin für die Präsentation über MT4 zu vereinbaren. Eine Anleitung finden Sie auch in unseren Übungsvideos. Wir helfen Ihnen mit persönlichen und detaillierten Erläuterungen, wann immer es Ihnen am besten passt.

Ich sehe in meinem MT4 nur 8 Paare. Wie kann ich den Rest sehen?

Gehen Sie nach dem Login in Ihrer MT4-Plattform auf -> Marktbeobachtungs-Fenster -> Rechtsklick -> Alle anzeigen -> herunter scrollen und Sie sehen alle zum Trading verfügbaren Instrumente.

Kann ich die Zeitzone in MetaTrader ändern?

Nein, das ist nicht möglich. Die Zeitzone Ihres Trading-Servers ist immer GMT+2 Sommerzeit und GMT+3 Winterzeit. Die GMT-Zeiteinstellung verhindert kleine Kerzen an Sonntagen und erlaubt somit die einfache und problemlose Durchführung technischer Analysen und Backtests.

Ich habe einen MICRO Account und kann keine Order platzieren. Warum?

Wir trennen Standard Trades von Micro Trades (1 Volumen in Standard Account = 100000 Einheiten, 1 Volumen in Micro Account = 1000 Einheiten). Aus diesem Grunde sollten Sie in Ihrem Fenster für Marktbeobachtung nach den Symbolen mit der Erweiterung „Micro“ (z.B. EUR/USD micro anstelle von EUR/USD) suchen und per Rechtsklick Alle anzeigen auswählen. Die anderen „grauen“ Symbole werden von der Plattform für die Berechnung von Ölpreisen verwendet. Um mögliche Verwirrung zu vermeiden, können Sie die „grauen“ Symbole mit der rechten Maustaste anklicken und die Option Verstecken auswählen.

Ich kann in meinem Chart nicht den Eröffnungs-/Schlusskurs sehen.

Jede Kauf-Order wird zum Briefkurs eröffnet und zum Geldkurs geschlossen, jede Verkauf-Order wird zum Geldkurs eröffnet und zum Briefkurs geschlossen. Standardmäßig können Sie nur die Geldkurslinie in Ihrem Chart sehen. Um die Briefkurslinie zu sehen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den betreffenden Chart und wählen Sie -> Eigenschaften -> Allgemein-> und betätigen Sie Briefkurslinie anzeigen.

Bieten Sie Trading-Plattformen für MAC an?

Ja, die bieten wir an. Die MT4-Trading-PLattform ist auch für MAC erhältlich und kann hier heruntergeladen werden.

XM-Karten

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Wie lange dauert die Ausgabe einer XM-Karte?

Nachdem der Herausgeber der Karte Ihren Antrag auf eine XM-Karte erhält und genehmigt, nehmen die Ausstellung und der Versand der Karte üblicherweise 3 bis 5 Werktage in Anspruch.

Wie lange dauert die Zusendung der Karte?

Falls die Zusendung per normaler Post (kostenlos) beauftragt wurde, erfolgt die Lieferung an EU-Bürger ca. 10 Werktage nach Kartenausstellung. Bei Staaten außerhalb der EU hängt die Lieferzeit von der Post des jeweiligen Staates ab und kann bis zu 4 Arbeitswochen in Anspruch nehmen. Per Kurier versendete Karten werden innerhalb von 5 Tagen nach Kartenausstellung zum Preis von 20 EUR (oder entsprechender Betrag in Fremdwährung) geliefert.

Warum beträgt das Guthaben auf meiner XM-Karte -10, welche Gebühren wurden mir belastet?

Die -10 in Ihrem Guthaben bedeutet nicht, dass Ihnen irgendetwas berechnet wurde. Es handelt sich um das Startguthaben auf Ihrer Karte, so dass 10 Währungseinheiten auf der Karte reserviert werden, nachdem Sie sie aufladen. So sollen Bankgebühren abgedeckt werden, um ein negatives Kartenguthaben zu verhindern.

Wenn Sie Ihre Karte beispielsweise mit 100 Währungseinheiten aufladen, beträgt das aktuelle Guthaben 100, wohingegen das frei verfügbare Guthaben auf Ihrer Karte 90 beträgt. Die reservierten 10 Einheiten verbleiben auf der Karte, um Auszahlungsgebühren abzudecken.

Kann ich die PIN meiner Karte am Geldautomaten ändern?

Die PIN der Karte kann an Geldautomaten nicht geändert werden.

Was muss ich tun, wenn ich meine PIN vergessen habe?

Wenn Sie Ihre PIN vergessen haben, bitten wir Sie um eine Mitteilung direkt an den Herausgeber der XM-Karte per E-Mail an queries@csc24seven.com. Die Neuausstellung der PIN kostet 30 Währungseinheiten. Sie erhalten Ihre PIN per Kurier gegen eine Gebühr von 20 EUR. Der Betrag wird von Ihrem XM-Handelskonto abgebucht. Bei der Neuausstellung der PIN wird die gleiche PIN generiert. Es wird keine neue PIN vergeben.

Was verhalte ich mich bei Verlust oder Diebstahl der XM-Karte?

Bei Verlust oder Diebstahl der Karte rufen Sie bitte unverzüglich die Telefonnummer +961 1 744962 an, um eine sofortige Kartensperrung zu veranlassen. Sie haben zudem die Möglichkeit, die Karte online unter der Adresse my.xm.com zu deaktivieren oder Ihren Kontomanager anzurufen. Dieser wird sich schnellstmöglich mit dem Kartenherausgeber in Verbindung setzen, um für eine Kartensperrung zu sorgen.

Was passiert, wenn ich meine XM-Karte nicht verwende?

Wenn Sie über kein Guthaben verfügen und die Karte für mehr als 180 Tage nicht verwenden, wird sie automatisch deaktiviert. Eine Reaktivierung der Karte können Sie jederzeit veranlassen. Wenn Sie Guthaben auf der Karte haben und sie länger als 12 Monate nicht verwenden, erfolgt nach Ablauf der 12 Monate die Berechnung einer monatlichen Bearbeitungsgebühr. Ihre Karte wird in diesem Fall deaktiviert, wenn sich kein Guthaben auf ihr befindet.

Was passiert, wenn mein Guthaben auf einen Wert unter null sinkt?

Wenn Ihre Karte für eine Dauer von 3 Monaten einen negativen Betrag aufweist, wird die Karte automatisch deaktiviert. Entsprechend den Geschäftsbedingungen haben Sie sich bei Kartenantrag verpflichtet, negative Guthaben auf Ihrer Karte auszugleichen. Ihre Karte kann nur dann wieder reaktiviert werden, nachdem Sie sie aufgeladen haben.

Wie kann ich Einzahlungen auf meine XM-Karte tätigen?

Einzahlungen auf Ihre XM-Karte können Sie wie folgt tätigen:

  • per Auszahlung von Ihrem XM-Handelskonto
  • Per Banküberweisung von Ihrem Bankkonto (alle Bankverbindungen für Überweisungen finden Sie im Mitgliedsbereich)

Wie lange ist meine XM-Karte gültig?

XM-Karten sind für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Ausstellung gültig. Die Verlängerung abgelaufener XM-Karten kostet 10 EUR je Karte.

Wie viele XM-Karten kann ich bestellen?

Von jeder Kartenart können Sie eine bestellen.

Wo kann ich meine XM-Karte verwenden?

Ihre XM-Karte können Sie wie folgt verwenden

    überall, wo MasterCards angenommen werden
  • an Geldautomaten für Bargeldauszahlungen
  • für Online-Käufe
  • für Käufe in Geschäften vor Ort und jeder Art von Verkaufsstellen

Über das Unternehmen

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Gibt es eine offizielle europäische/internationale Regulierungsbehörde, bei der Ihr Unternehmen notiert ist?

Wir arbeiten mit streng reguliertem rechtlichen und finanziellen Hintergrund:

  • Lizensiert und reguliert durch die CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission) unter der Lizenznummer 120/10;
  • Geregelt durch die MiFID (Richtlinie über Märkte für Finanzinstrumente);
  • Tätigkeit gemäß Cypriot Investment Services and Activities und reguliert durch Market Law von 2007 (Law 144(I)/2007);
  • Registriert bei FCA (FSA), UK, lizensiert unter 538324;

Bei welcher offiziellen europäischen oder internationalen Behörde ist Ihr Unternehmen notiert?

XM.COM ist ein Handelsname von Trading Point Holdings Ltd, die alleiniger Eigentümer von Trading Point of Financial Instruments Ltd (Zypern).

Trading Point of Financial Instruments Ltd wird von der Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) unter der Lizenznummer 120/10 reguliert und ist bei der FCA (FSA, UK) unter der Referenznummer 538324 registriert. Trading Point of Financial Instruments Ltd handelt in Übereinstimmung mit der Richtlinie über Märkte für Finanzinstrumente (MiFID).

Kann ich Ihre Büros besuchen?

Sie sind herzlich willkommen und können unser Büro jederzeit besuchen. Wir bitten Sie, uns im Voraus Datum und Uhrzeit mitzuteilen, Ihr persönlicher Account-Manager wird Sie begrüßen. Der Hauptsitz unseres Unternehmens befindet sich in Limassol, Zypern. Die vollständige Adresse unseres Unternehmens und Kontaktdaten können Sie hier finden.

Wo befindet sich Ihr Sitz?

Der Hauptsitz unseres Unternehmens befindet sich in Limassol, Zypern. Die vollständige Adresse unseres Unternehmens und Kontaktdaten können Sie hier finden.

Einführung von XM

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Warum eröffnetTrading Point XM?

Wir haben uns als erstklassige Finanzinstitution einen Namen gemacht und uns dann entschlossen, eine zu unserem Ruf passende Marke aufzubauen.

Als schnell wachsendes Unternehmen erweitert Trading Point durch neue Produkte sein Markenportfolio. XM vereinigt die stärksten Eigenschaften von Trading Point und bietet seinen Kunden somit ein noch größeres Spektrum von Dienstleistungen, die die Effizienz des Tradings verbessern.

Ist XM ein lizensierter Broker?

XM ist keine eigenständige Wirtschaftseinheit oder eigenständiges Unternehmen:

  • XM.COM ist der registrierte Markenname von Trading Point Holdings Ltd,
  • XM gehört zu und wird betrieben durch Trading Point of Financial Instruments Ltd, ein von der CySEC regulierter und in der Europäischen Union registrierter Broker,
  • XM bietet Service auf demselben hohen Niveau wie Trading Point und gemäß derselben Unternehmenspolitik, führt aber zugleich eine Reihe neuer Produkte für höhere Trading-Effizienz seiner Kunden ein.

Neue Merkmale bei XM

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Was ist neu bei XM?

Als die leistungsfähige neue Marke von Trading Point vereinigt XM die nachhaltigsten Eigenschaften des international anerkannten Broker-Unternehmens und bietet zudem neue Dienste/Produkte, die diese Marke unschlagbar macht.

EIN EINZIGARTIGER BILDUNGSBEREICH bietet

  • kostenlose E-Learning Forex-Übungen für ein tiefgehendes Verständnis des Forex-Tradings mit einer Vielzahl von Themen, von den einfachen Grundlagen bis hin zu komplexer technischer Analyse
  • eine umfassende Wissensdatenbank zu den Themen Finanzen und Forex
  • kostenlose Video-Übungen zur Nutzung von MetaTrader4, damit die Trader jede einzelne Funktion sicher beherrschen.

KOSTENLOSE INTERAKTIVE ONLINE-WEBINARE

  • heißen Kunden und Nutzer der Website mit einem breiten Spektrum an Themen über Investment und Online-Trading willkommen
  • werden von anerkannten Finanzprofis gehalten
  • bieten jede Woche neue Themen.
  • KUNDENREGISTRIERUNG in über 18 Sprachen und innerhalb von 5 Minuten
  • Sicherer MITGLIEDSBEREICH, auch in über 18 Sprachen verfügbar
  • HEBEL BIS ZU 888:1 auf +55 WÄHRUNGSPAARE
  • Einführung weiterer Einzahlungs-/Auszahlungsoptionen – 100% automatisch und 24/7 sofort ausgeführt
  • PERSÖNLICHER ACCOUNT-MANAGER für 24/5 Kundendienst in mehr als 18 Sprachen per Live-Chat/E-Mail/Telefon/Rückruf

Unterstützte Funktionen bei XM

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Welche Funktionen werden von XM unterstützt?

Trading von FOREX, EDELMETALLEN (einschließlich GOLD, SILBER), ENERGIE (einschließlich ROHÖL) und AKTIENINDIZES wird unterstützt

  • mit einer MINDESTEINZAHLUNG von nur 5 USD
  • mit der Option, MEHR ALS 1 ACCOUNT ZU ERÖFFNEN
  • mit Schutz vor NEGATIVEM GUTHABEN
  • KEINE REQUOTES, KEINE ABLEHNUNG VON ORDERS
  • ENGE SPREADS von nur 0 PIP
  • PIP-KURSE IN BRUCHTEILEN
  • VERSCHIEDENE TRADING-PLATTFORMEN über 1 Account verfügbar, für schnelles mobiles Trading
  • AUSFÜHRUNG IN ECHTZEIT: 99.35% der Orders werden in weniger als 1 Sekunde ausgeführt.
  • EINZAHLUNGEN AUF DEN ACCOUNT 100% automatisch und 24/7 sofort ausgeführt
  • SCHNELLE AUSZAHLUNGEN OHNE ZUSÄTZLICHE GEBÜHREN
  • ALLE ÜBERWEISUNGSGEBÜHREN WERDEN VON XM ÜBERNOMMEN
  • Nonstop Bonus-Angebote
  • KOSTENLOSE, UNLIMITIERTE DEMO ACCOUNTS mit 100.000 USD virtuellem Guthaben und vollem Zugang zu VERSCHIEDENEN TRADING-PLATTFORMEN
  • Professionelle TRADING-SIGNALE zweimal täglich

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