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Preguntas Mas Frecuentes

Categorias Principales FAQ

Documentos de Respaldo

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¿Qué documentos de respaldo necesito proporcionar si quiero ser su cliente?

¿Tengo que proporcionar mi prueba de residencia?

¿Por qué tengo que enviar mis documentos para validar mi cuenta?

¿Puedo abrir una cuenta proporcionando un documento de identificación que no sea mi pasaporte?

¿Puedo abrir una cuenta proporcionando un documento de identificación que no sea mi pasaporte?

¿Tengo que subir mis documentos de nuevo si abro una nueva cuenta de trading y mi primera cuenta ya fue validada?

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Cuentas de Trading

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¿Cómo puedo abrir una cuenta de trading?

¿Cuánto se tarda en abrir una cuenta de trading?

¿Cómo puedo comenzar a operar?

¿Cómo puedo comenzar a realizar trading?

¿Cuál es el depósito/retiro mínimo para una cuenta de trading?

¿Ofrecen una cuenta de céntimos? ¿El depósito es visible en céntimos?

¿Ofrecen cuentas gestionadas? Si es así, ¿cuál es el depósito mínimo y las tarifas?

¿Ofrecen cuentas MINI?

¿Ofrecen cuentas NANO?

¿Ofrecen cuentas islámicas?

¿Durante cuánto tiempo puedo usar una cuenta Demo?

¿Puedo cambiar la divisa base de mi cuenta?

¿Es posible perder más dinero del depositado?

¿Puedo perder el bono? ¿Tengo que reembolsarlo si lo pierdo?

¿Mi dinero está seguro?

¿Cómo puedo ver los gráficos?

¿Cuáles son los spreads que ofrecen?

¿Cuál es el horario de trading?

¿Qué incluye el Programa de Bonos?

¿Se permite el trading durante las noticias?

¿Qué apalancamiento ofrecen?

¿Qué es margen/ nivel de margen/margen libre?

¿Qué es el margin call y el stop-out?

¿Cómo calculo el margen?

¿Cuál es la fórmula para calcular el margen del oro/plata?

¿Cuál es el margen para los CFDs?

¿Cómo calculo swaps en pares de divisas (en forex) y en oro/plata?

¿Cómo calculo swaps en CFDs?

Abrí 0.01 micro lotes y cerré una posición en mi cuenta MICRO, pero no veo ganancias. ¿Por qué?

¿Permiten especulación?

¿Qué es stop loss?

¿Qué es take profit?

¿Qué es trailing stop?

¿Dónde puedo encontrar las señales de trading? ¿Cómo puedo descargarlas?

¿Cómo calculo 1 pip de beneficio o pérdida?

¿Cuál es el lote mínimo para cuentas MICRO y ESTÁNDAR?

¿Permiten hedging?

¿Qué es el apalancamiento? ¿Cómo funciona? ¿Por qué se necesita menos dinero para un nivel más elevado y es el riesgo más elevado?

¿Puedo cambiar mi apalancamiento? Si es así, ¿cómo lo hago?

¿Cuál es el Cálculo de Beneficio para CFDs?

¿En dónde se guardan mis fondos?

¿Tienen slippage?

¿Cómo puedo estar seguro de que el dinero de mi cuenta de trading está seguro?

¿Puedo abrir más de una cuenta de trading?

¿Cerrarán mi cuenta real si tengo un saldo de cuenta nulo?

¿Cierran mis posiciones abiertas y órdenes colocadas si me desconecto?

No puedo conectarme a mi cuenta y necesito cerrar una posición abierta. ¿Qué hago?

¿Cuál es la cantidad máxima con la que puedo operar en línea?

¿Por qué se triplican las tasas de Rollover los miércoles?

¿Disponen de tutoriales en forex? ¿Cómo puedo aprender los fundamentos del trading?

¿Aceptan clientes de Estados Unidos de América?

¿Ofrecen servicio VPS?

¿Qué es el trading one click? ¿Cómo puedo habilitarlo?

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Depósitos/Retiros

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¿Qué opciones de depósito/retiro poseen?

¿En qué divisas puedo depositar dinero en mi cuenta de trading?

Si la cantidad de mi depósito excede la cantidad que he depositado a través de tarjeta de crédito o débito, ¿cómo puedo retirarla?

¿Puedo depositar una pequeña cantidad primero para probar los procesos de depósito/retiro pero no obtener el bono? ¿El bono se puede aplicar a mi segundo depósito?

¿Puedo retirar mi dinero cuando quiera?

¿Puedo retirar fondos si tengo posiciones abiertas?

¿Cuánto tardo en recibir los fondos después de la solicitud de retiro?

¿Cuánto tardan los ingresos/retiros con tarjeta de crédito, Neteller u otros métodos de pago?

¿Qué opciones de pago tienen para depositar dinero?

¿Cobran tarifas por depósitos/retiros?

Si ingreso los fondos con MoneyBookers, ¿puedo realizar el retiro a mi tarjeta de crédito?

¿Puedo depositar/retirar desde/hasta la cuenta de mi amigo/familiar?

¿Puedo transferir fondos de mi cuenta de trading a la cuenta de trading de otro titular?

¿Puedo depositar/retirar desde/hasta la cuenta de mi amigo/familiar?

¿Si retiro dinero de mi cuenta, ¿puedo también retirar el beneficio obtenido con el bono? ¿Puedo retirar el bono en cualquier momento?

¿Es posible transferir dinero de una cuenta de trading a otra cuenta de trading?

¿Qué pasará con el bono si uso transferencia interna?

He usado más de una opción de depósito, ¿cómo puedo hacer un retiro ahora?

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Plataformas de Trading

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¿Cuáles son las diferencias entre cuentas demo y cuentas reales?

¿Cómo puedo ver mi historial de trading?

¿Puedo usar robot/auto operadores o asesores expertos?

¿Cómo añado un asesor experto?

¿Qué hago si el asesor experto adjunto no opera?

¿Por qué no funciona mi EA? Sigo recibiendo mensajes de error diciendo “Operación desactivada error 133”?

¿Proporcionan algún tipo de atención al cliente/tutoriales en línea para aprender a usar la plataforma MT4?

Solo puedo ver 8 pares en mi MT4. ¿Cómo puedo ver el resto?

¿Puedo cambiar el huso horario en MetaTrader?

Tengo una cuenta MICRO y no puedo colocar la orden. ¿Por qué?

No puedo ver el precio de apertura/cierre en mi gráfico.

¿Ofrecen plataformas de trading para MAC?

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Acerca de la Compañía

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¿Existe alguna agencia reguladora oficial europea/internacional en la que esté inscrita su compañía?

¿Bajo qué agencia oficial europea o internacional está inscrita su compañía?

¿Puedo visitar sus oficinas?

¿Dónde tienen su oficina?

¿Son ustedes un bróker ECN o STP?

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Presentación de XM

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¿Por qué Trading Point presenta XM?

¿XM es un bróker licenciado?

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Nuevas características de XM

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¿Qué hay de nuevo en XM?

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Características de XM

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¿Cuáles son las características admitidas de XM?

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Alerta de Riesgo: Forex, Commodities, Opciones y CFDs (Trading OTC) son productos con apalancamiento que conllevan un riesgo sustancial de pérdida de su capital invertido y puede no ser apto para todos. Por favor, asegúrese de que comprende completamente los riesgos involucrados y no invierta dinero que no pueda permitirse perder. Por favor, consulte nuestro Comunicado de Riesgos.