Politica de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe la forma en que Trading Point of Financial Instruments Ltd (a partir de este momento denominada como "la compañía") recoge y usa la información a través de su sitio web www.xm.com, y cualquier otro sitio web y aplicaciones, incluyendo entre otros, el Área de Usuarios de la compañía. Esta Política de Privacidad no aplica a otros sitios web operados por otras organizaciones y/o terceros.

Estamos comprometidos con proteger su privacidad

La compañía respeta la privacidad de cualquier usuario que acceda a su sitio o sitios web, y por tanto está comprometida con tomar todas las medidas razonables para salvaguardar cualquier cliente existente o potencial, solicitantes y visitantes del sitio web.

¿Qué información personal recogemos?

Para poder abrir una cuenta con nosotros, primero debe completar y enviarnos un formulario de solicitud rellenando la información requerida. Al completar este formulario, se le solicita que proporcione información privada para permitir a la compañía evaluar su solicitud y cumplir con las reglas y regulaciones pertinentes. La información que nos proporciona también puede ser usada por la compañía para informarle acerca de sus servicios. Además, su información personal también puede ser recogida a través de cualquier contacto realizado con nosotros a través de teléfono, email u otro medio, incluyendo datos personales que usted haya introducido al registrarse para usar nuestro sitio web, suscribirse a nuestros servicios o cualquier otra actividad llevada a cabo en nuestro sitio web o cualquier aplicación conectada.

Protegiendo y salvaguardando sus datos personales

La compañía está registrada con la Oficina del Comisionado de Información (ICO, por sus siglas en inglés) en el Reino Unido. La compañía mantiene cualquier dato personal del cliente de acuerdo con las legislaciones y regulaciones de protección de datos pertinentes de la ICO.

La compañía no revelará ninguna información confidencial de sus clientes a terceros, a no ser que así sea solicitado por una autoridad reguladora de una jurisdicción competente. La compañía se esforzará en realizar dichas revelaciones de manera "necesidad de conocer", a no ser que se indique lo contrario por una autoridad reguladora. Bajo dichas circunstancias, la compañía informará de forma clara al tercero en relación a la naturaleza confidencial de dicha información.

Los clientes aceptan y consienten que la compañía puede ocasionalmente, analizar los datos recogidos con fines estadísticos para mejorar las actividades comerciales de la compañía.

Revelación de su información personal

La compañía puede compartir su información personal con cualquier miembro de nuestro grupo de compañías, lo cual significa que cualquiera de nuestras compañías matrices y sus subsidiarias respectivas pueden recibir dicha información. También podemos compartir su información con ciertas empresas terceras, incluyendo proveedores de servicio y anunciantes especialistas que han sido contratados para proporcionarnos servicios administrativos, financieros, de seguros, de investigación u otros, así como con introductores comerciales, empresas comerciales, cortes, tribunales y autoridades reguladoras según lo acordado o autorizado por la ley. En caso de que la compañía revele su información personal a empresas comerciales, como por ejemplo compañías de procesamiento de tarjetas o bancos, a fin de poder llevar a cabo los servicios solicitados por clientes, dichos terceros pueden guardar su información para cumplir con las obligaciones legales y otro tipo de obligaciones.

Información recogida por su uso de nuestros servicios

Los sistemas de seguimiento usados en el sitio o sitios web de la compañía pueden recoger sus datos personales para optimizar los servicios proporcionados ahí para los clientes. El sitio web recoge información de las formas siguientes:

  • Información del dispositivo

    Reconociendo su dispositivo usado para acceder y usar el sitio o sitios web de la compañía, podemos proporcionarle la versión más adecuada de dicho sitio o sitios web.

  • Información de registro

    Registrando ciertas conductas en el sitio permite a la compañía realizar un seguimiento de la acción del usuario y, por tanto, solucionar cualquier problema que pueda ocurrir.

  • Información de ubicación

    Usando su dirección IP nos ayuda a localizar el contenido de nuestro sitio web, el cual ofrecemos de acuerdo a su país, y mejorando la experiencia del usuario en nuestro sitio o sitios web.

  • Cookies

    Las cookies son archivos de texto con una pequeña cantidad de datos enviados desde nuestro sitio o sitios web a su navegador y almacenados en el disco duro de su ordenador. Las cookies nos ayudan a mejorar el rendimiento de nuestro sitio o sitios web y la experiencia de nuestros visitantes, rastrear su remitente y mejorar nuestras campañas publicitarias futuras.

  • Almacenamiento local

    Debe enviarnos sus documentos de validación a través del Área de Usuarios de la compañía para poder activar su cuenta de trading. Estos documentos se transmiten mediante una conexión segura de 128-bit SSL y se almacenan en una ubicación segura.

Posibilidad de optar por no enviar su información personal

Si no desea que nosotros usemos su información personal, debe informar a la compañía por escrito. Si decide hacerlo, puede que no podamos seguir proporcionando información, servicios y/o productos solicitados por usted y no tendremos responsabilidad hacia usted al respecto.

Actualizar sus datos

Puede informar a la compañía en cualquier momento de que sus detalles personales han cambiado, enviándonos un email a support@xm.com. La compañía cambiará su información personal de acuerdo a sus instrucciones. Para proceder con dichas solicitudes, en ciertos casos necesitaremos documentos de respaldo por su parte como prueba; por ejemplo, información personal que se nos solicita que guardemos con motivos reguladores o legales.

Cookies

Las cookies de Internet son pequeñas cantidades de datos enviadas desde nuestro sitio o sitios web a su navegador y son almacenadas en el disco duro de su ordenador cuando usa nuestro sitio o sitios, y pueden incluir un número de identificación único. El objetivo de la recogida de esta información es ofrecerle una experiencia más relevante y efectiva en nuestro sitio o sitios web, incluyendo la presentación de nuestras páginas web según sus necesidades o preferencias.

Las cookies se usan frecuentemente en muchos sitios web en Internet, y pueden elegir si aceptar y cómo aceptar una cookie cambiando sus preferencias y opciones en su navegador. Quizás no pueda acceder a ciertas partes de nuestro sitio o sitios web si decide deshabilitar la aceptación de cookies en su navegador, particularmente en el Área de Usuarios de la compañía y otras partes seguras de nuestro sitio o sitios web. Por tanto, le recomendamos que habilite la aceptación de cookies para beneficiarse de todos nuestros servicios online.

Además, usamos cookies para comercializar características a fin de permitirnos llegar a usuarios que previamente hayan visitado nuestro sitio o sitios web y que hayan mostrado interés por nuestros productos y servicios. Periódicamente, podemos usar vendedores terceros, como por ejemplo Google y AdRoll, para mostrarle nuestros anuncios en Internet, según su uso previo de nuestro sitio o sitios web. Puede optar por no aceptar este uso concreto de cookies en cualquier momento visitando la página de preferencias de Google’s Ads y la página de opt-out de DoubleClick.

La compañía usa cookies de identidad de sesión y cookies persistentes. Una cookie de identidad de sesión expira tras una cantidad de tiempo determinada o cuando la ventana del navegador se cierra. Una cookie persistente permanece en su disco duro durante un período de tiempo ampliado. Puede eliminar las cookies persistentes siguiendo las indicaciones proporcionadas en el archivo de ayuda de su navegador.

Para más detalles sobre nuestra política de cookies y cómo funcionan nuestras cookies, lea nuestra página de divulgación de cookies aquí.

Seguridad y protección de su información "Registrada"

La información personal que nos proporciona cuando se registra como usuario del sitio o sitios de la compañía está clasificada como información registrada, la cual está protegida de diferentes maneras. Puede acceder a su información registrada tras acceder al Área de Usuarios introduciendo el usuario y contraseña que haya seleccionado. Es su responsabilidad asegurarse de que su contraseña solo la conoce usted y que no se la revela a nadie más. La información registrada se almacena en una ubicación segura y solo el personal autorizado tiene acceso a ella a través de un usuario y una contraseña. Toda la información personal se transfiere a la compañía a través de una conexión segura de 128-bit SSL, y de esta forma se toman todas las medidas necesarias para evitar que terceros no autorizados accedan a dicha información. La información personal proporcionada a la compañía que no se clasifica como información registrada también se guarda en un lugar seguro y solo el personal autorizado puede acceder a ella usando un nombre de usuario y una contraseña.

Usted tiene (sujeto a ciertas excepciones) el derecho de obtener cualquier información personal que la compañía tiene sobre usted e informar a la compañía de cualquier imprecisión detectada. Para realizar una solicitud, por favor, escríbanos verificando y especificando qué información requiere. Aceptaremos su solicitud y responderemos a la misma en el plazo de 40 días tras la recepción de su solicitud, incluyendo cualquier tarifa aplicable.

Las transmisión de la información a través de Internet no siempre es completamente segura, pero la compañía se esfuerza por proteger sus datos personales tomando precauciones. Una vez que hemos recibido su información, aplicaremos procedimientos y características de seguridad para intentar prevenir accesos no autorizados. Además, los datos que recogemos suyos pueden ser transferidos y almacenados en una ubicación fuera del área de la Comunidad Económica Europea (EEA, por sus siglas en inglés). También pueden ser procesados por personal fuera de la EEA que trabaje con nosotros o con alguno de nuestros proveedores. Dicho personal puede estar ocupado en el cumplimiento de sus solicitudes, el procesamiento de sus detalles de pago y la provisión de servicios de soporte. Enviando sus datos personales, usted acepta dicha transferencia, almacenamiento y procesamiento. La compañía tomará todas las medidas necesarias para asegurar que sus datos son tratados de forma segura de acuerdo a esta Política de Privacidad.

Aviso legal

La compañía se reserva al derecho de revelar su información personalmente identificable según lo requerido por reglas y regulaciones y cuando la compañía crea que la revelación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o para cumplir con cualquier procedimiento judicial y/o de otra naturaleza, orden judicial, proceso legal servido o conforme a cuerpos reguladores gubernamentales, intergubernamentales y/o otros cuerpos reguladores. La compañía no será responsable por el mal uso o por la pérdida de información personal y/o de otro tipo en el sitio o sitios web de la compañía sobre los que la compañía no tiene acceso ni control. La compañía no será responsable del uso ilegal o no autorizado de su información personal debido al uso indebido o extravío de su contraseña, intervención negligente o maliciosa y/o de otro tipo.

Cambios en esta declaración de privacidad

Nuestra declaración de Política de Privacidad se revisa ocasionalmente para tener en cuenta nuevas legislaciones y tecnologías, cambios en nuestras operaciones y prácticas y para asegurar permanece adecuada en el entorno cambiante.

Si decidimos cambiar nuestra Política de Privacidad, publicaremos los cambios a esta declaración de Política de Privacidad y otros lugares que consideremos adecuados de forma que conozca qué información recogemos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si existieran, la revelamos.

Consultas

Si tiene alguna consulta relacionada con esta Política de Privacidad, por favor, envíenos un email a support@xm.com.

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