سؤالات متداول

مدارک پشتوانه

باز کردن همه|بستن همه

من در صورت تمایل به پیوستن به مشتریان شما، به چه مدارک پشتوانه ای نیاز دارم؟

  • یک کپی رنگی از گذرنامه معتبر و یا مدرک شناسایی رسمی دیگر صادر شده توسط مقامات (به عنوان مثال، گواهینامه، کارت شناسایی و غیره). مدرک شناسایی باید شامل نام کامل مشتری، تاریخ انقضا، محل و تاریخ تولد مشتری یا شماره مالیاتی و امضای مشتری باشد.
  • یک قبض اخیر (مانند قبض برق، گاز، آب، نفت، اینترنت و یا تلویزیون ، صورتحساب بانکی) مربوط به حد اکثر 6 ماه گذشته و آدرس ثبت شده تان.

من در صورت تمایل به پیوستن به مشتریان شما، به چه مدارک پشتوانه ای نیاز دارم؟

  • یک کپی رنگی از گذرنامه معتبر و یا مدرک شناسایی رسمی دیگر صادر شده توسط مقامات (به عنوان مثال، گواهینامه، کارت شناسایی و غیره). مدرک شناسایی باید شامل نام کامل مشتری، تاریخ انقضا، محل و تاریخ تولد مشتری یا شماره مالیاتی و امضای مشتری باشد.
  • یک قبض اخیر (مانند قبض برق، گاز، آب، نفت، اینترنت و یا تلویزیون ، صورتحساب بانکی) مربوط به حد اکثر 3 ماه گذشته و آدرس ثبت شده تان.

آیا لازم است مدرکی برای محل سکونت خود ارائه بدهم؟

بلی، لازم است. شما به منظور شروع معاملات و اینکه بتوانید از حساب خود برداشت کنید، حسابتان باید تأیید بشود. از این رو، شما باید یک قبض اخیر (مانند قبض برق، گاز، آب، تلفن، نفت، اینترنت و یا تلویزیون) یا صورتحساب بانکی مربوط به 6 ماه اخیر و تأییدیه نشانی ثبت شده خود، ارائه بدهید.

آیا لازم است مدرکی برای محل سکونت خود ارائه بدهم؟

بلی، لازم است. شما به منظور شروع معاملات و اینکه بتوانید از حساب خود برداشت کنید، حسابتان باید تأیید بشود. از این رو، شما باید یک قبض اخیر (مانند قبض برق، گاز، آب، تلفن، نفت، اینترنت و یا تلویزیون) یا صورتحساب بانکی مربوط به 3 ماه اخیر و تأییدیه نشانی ثبت شده خود، ارائه بدهید.

چرا من باید برای تأیید حساب خود، مدارکم را ارائه بدهم؟

ما به عنوان یک شرکت تحت نظارت کمیسیون اوراق بهادار و مبادلات قبرس (CySEC) مطابق با تعدادی از موارد و آیین نامه های منطبق اعمال شده توسط این کمیسیون نظارتی، فعالیت می کنیم. این رویه ها شامل مجموعه ای از مدارک کافی از سوی مشتریان مربوط به شناسایی مشتری (KYC) از جمله یک کارت شناسایی معتبر، قبض مربوط به 6 ماه اخیر یا صورتحساب بانکی که نشانی ثبت شده مشتری را تأیید کند، می باشد.

آیا می توانم با ارائه مدرک شناسایی غیر از گذرنامه، حساب جدیدی افتتاح کنم؟

بلی، می توانید. اگرچه ترجیحاً بهتر است از اطلاعات شخصی یکسان با سایر حساب(های) تجاری تان استفاده نمایید. شما می توانید با یک کلیک در بخش کاربران به افتتاح یک حساب دیگر اقدام نمایید. لطفاً توجه داشته باشید که تعداد حساب های مجاز برای هر مشتری 8 عدد می باشد.

اگر حساب اولیه من تأیید شده باشد، آیا در صورت افتتاح حساب جدید، باید مجدداً مدارک خود را آپلود کنم؟

خیر، حساب جدید شما بطور خودکار تأیید خواهد شد، البته تنها در صورتی که از اطلاعات شخصی و اطلاعات تماس یکسانی نسبت به حساب قبلی خود استفاده کرده باشید.

آیا می توانم اطلاعات شخصی خود را بروز رسانی کنم؟

شما می توانید نشانی پست الکترونیک خود را در بخش کاربران بروز رسانی کنید. به سادگی بر روی نوار ”پشتیبانی“ کلیک کنید و ارسال اطلاعات بروز رسانی شده خود به بخش پشتیبانی ”بک آفیس“ ما را انتخاب نمایید. اگر می خواهید نشانی محل سکونت خود را بروز رسانی کنید، لطفاً از پست الکترونیک ثبت شده خود یک ایمیل حاوی تأییدیه نشانی جدیدتان به support@xm.com ارسال نمایید.

حساب های تجاری

باز کردن همه|بستن همه

چگونه می توانم یک حساب تجاری افتتاح کنم؟

این بسیار آسان و سریع است. بر روی افتتاح حساب دائمی کلیک کنید، فرم را تکمیل کنید و پس از اتمام، پیامی حاوی مشخصات کاربری خود دریافت خواهید نمود که می توانید از آن برای ورود به بخش کاربران ما استفاده نمایید. در اینجا شما قادر خواهید بود با کلیک بر نوار سپرده ها در منوی اصلی، به حساب خود موجودی بیافزایید. اگر شما در حال حاضر دارنده یک حساب دائمی XM هستید، می توانید در بخش کاربران، یک حساب دیگر افتتاح نمایید.

افتتاح یک حساب تجاری چه مدت طول می کشد؟

در صورتی که تمام اطلاعات را به درستی وارد نمایید، این روند کمتر از 5 دقیقه طول خواهد کشید.

چگونه می توانم به تجارت اطمینان کنم؟

اگر شما قبلاً یک حساب تجاری افتتاح نموده اید، مشخصات کاربری خود را از طریق پست الکترونیک دریافت نموده اید، مدارک شناسایی لازم برای تأیید حسابتان را ارسال نموده و در حسابتان سپرده گذاری کرده اید؛ گام بعدی این است که پلت فرم معاملاتی انتخابی خود را دانلود کنید.

می توانید راهنمای دقیق پلت فرم های معاملاتی ما را در اینجا ببینید.

شما چه نوع حساب های تجاری ارائه می دهید؟

ما حساب های تجاری زیر را ارائه می دهیم:

حساب میکرو: 1 لات میکرو، 1000 واحد از جفت ارزی پایه می باشد.
حساب استاندارد: 1 لات استاندارد معادل 100,000 واحد جفت ارزی پایه می باشد.

برای جزئیات بیشتر، لطفاً صفحه انواع حساب را بخوانید.

میزان حداقل سپرده یا برداشت یک حساب تجاری، چقدر است؟

این میزان 5 USD می باشد.

آیا شما حساب سنت (Cent) ارائه می دهید؟ آیا میزان سپرده به صورت سنت قابل مشاهده است؟

ما حساب های تجاری میکرو را ارائه می دهیم که 1 لات میکرو (pip) معادل با 10 USD Cents می باشد. اگرچه، سپرده شما همواره در میزان واقعی قابل مشاهده است، برای مثال، اگر شما 100 USD سپرده کنید، موجودی حساب تجاریتان 100 USD خواهد بود.

آیا شما حساب ها مینی (MINI) نیز ارائه می دهید؟

XM حساب های میکرو و استاندارد را ارائه می دهد. اگرچه، شما می توانید با کاهش حجم حساب استاندارد خود به 0.1 (0.1 x 100000 = 10000 واحد)، یا افزایش حجم معاملاتی خود به 10 لات میکرو (10 x 1000 واحد = 10000 واحد) در حساب های میکرو، به معاملات مینی (10000 واحد) دست یابید.

آیا شما حساب های نانو ارائه می دهید؟

XM حساب های میکرو و استاندارد ارائه می دهد، اما شما می توانید با کاهش حجم معاملاتتان تا 0.1 در حساب میکرو (1 میکرو لات = 1000 واحد)، معاملات با اندازه لات نانو (100 واحد) را انجام بدهید.

آیا شما حساب های اسلامی ارائه می دهید؟

بلی، ما حساب های اسلامی نیز ارائه می دهیم. شما می توانید با دنبال کردن دستورالعمل ها در اینجا، یک حساب اسلامی بدون سوآپ درخواست نمایید.

تا چه مدت زمان می توانم از حساب آزمایشی استفاده کنم؟

حساب آزمایشی XM تاریخ انقضا ندارد، و از این رو شما می توانید تا هر زمان که مایلید، از آن استفاده کنید. حساب های آزمایشی که برای مدت بیش از 90 روز از تاریخ آخرین ورود غیر فعال بوده اند، بسته خواهند شد. اگرچه، شما می توانید در هر زمان، یک حساب آزمایشی جدید باز کنید.

آیا می توانم ارز پایه حسابم را تغییر بدهم؟

تغییر دادن ارز پایه حسابتان امکان پذیر نمی باشد، اگرچه شما می توانید در هر زمان که مایلید، یک حساب جدید افتتاح کنید و سپس ارز پایه مورد نظر خود را مشخص نمایید.

آیا این امکان وجود دارد که بیشتر از آنچه سپرده کرده ام، از دست بدهم؟

خیر، این امکان وجود ندارد که شما بیش از آنچه سپرده کرده اید، از دست بدهید.

آیا ممکن است پاداش را از دست بدهم؟ آیا در صورت از دست دادن پاداش، باید آن را بازپرداخت کنم؟

از آنجایی که مقدار پاداش جزئی از سهام شماست و می تواند برای معامله مورد استفاده قرار بگیرد، این امکان وجود دارد که آن را از دست بدهید. اگرچه، شما ملزم به بازگرداندن آن نیستید، علاوه بر این، مطابق با شرایط و ضوابط پاداش، شما می توانید بر سپرده جدیدتان، پاداش جدیدی دریافت کنید.

آیا پول من محفوظ است؟

XM توسط شرکت تریدینگ پوینت (Trading Point of Financial Instruments Ltd) اداره می شود، که ایمنی وجوه مشتری و حمایت از مصرف کننده تحت دستورالعمل بازارهای ابزارهای مالی (MiFID) را تضمین می کند. بنابراین، اقداماتی که XM متعهد می شود، به شرح زیر می باشند:

  • تفکیک وجوه مشتریان
  • وجوه مشتریان به حساب بانکی مجزای مشتری شرکت انتفال پیدا می کنند. این وجوه خارج از ترازنامه هستند و نمی توانند در حالت بعید ورشکستگی شرکت برای پرداخت به طلبکاران مورد استفاده قرار بگیرند.

  • حساب های بانکی
  • ما حساب های مشتریان و حساب های اجرایی را در مؤسسات بانکی اروپا که سابقه خوبی دارند، نگه می داریم.

  • صندوق جبران خسارت سرمایه گذار (ICF)
  • صندوق جبران خسارت سرمایه گذار تضمین می کند که شرکت در حالت بعید ورشکستگی یا تعلیق خدماتش، به تمام مشتریان غرامت پرداخت کند. میزان غرامت به مقدار غالب مطالبات مشتریان بستگی خواهد داشت.

  • نظارت توسط مرجع ناظر
  • به عنوان یک ارائه دهنده خدمات مالی تحت نظارت، ما موظفیم که نیازهای مالی دقیق را براورده نمایم، از جمله ارائه نمودن گزارش مالی ماهیانه به اداره تنظیم مقررات ما، کمیسیون تبادالات و اوراق بهادار قبرس (CySEC). بنابراین قانون ما را مکلف می سازد که سرمایه نقدینگی کافی را جهت پوشش سپرده مشتری، نوسانات ممکن در ارز شرکت، و دیگر مصارف فوق العاده حفظ نمایم. ناظران ما از هر نوع کمبود در گزارش حسابرسی مالی سالیانه که تیم مستقل حسابرسی داخلی تهیه میشود، مطلع میگردد.

چگونه می توانم نمودارها را ببینم؟

لطفاً بر روی هر یک از علامت های بررسی بازر که مایلید ببینید، کلیلک نمایید و پنجره نمودار را انتخاب کنید. همچنین به جای آن می توانید در پنجره نمودار، هر علامتی را بکشید و رها کنید.

شما چه اسپردهایی ارائه می دهید؟

ما اسپردهای متغیری که می توانند به کمی 1 پیپ باشند، ارائه می دهیم. ما هیچ ریکوتی نداریم: قیمت بازاری که سیستم ما دریافت می کند، مستقیماً به مشتریانمان داده می شود. شما می توانید در اینجا بیشتر درباره اسپردها و شرایط ما بخوانید.

ساعات معاملاتی شما کدامند؟

بازار از ساعت 22:05 روز یکشنبه تا ساعت 21:50 روز جمعه (GMT) باز می باشد. اگرچه، بعضی از ابزارهای مالی، ساعات معاملاتی متفاوتی دارند (مثلاً سی اف دی ها)، که شما می توانید این جزئیات را در اینجا مشاهده نمایید.

برنامه پاداشی شما شامل چه چیزی است؟

XM یک برنامه پاداش با عرضه بی وقفه بر تمام سپرده ها و تنها برای اهداف معاملاتی دارد. با این وجود، سود بوجود آمده از پاداش، در هر زمانی قابل برداشت می باشد.

آیا شما اجازه معامله خبر را نیز می دهید؟

بلی، این امکان وجود دارد.

شما چه ضریب اهرمی ارائه می دهید؟

ما اهرم بین 1:1 – 888:1 فراهم می کنیم. اهرم به نقدینگی بستگی دارد. پس لطفا جزئیات بیشتر را اینجا بخوانید.

وجه تضمین / سطح وجه تضمین / وجه تضمین رایگان چه هستند؟

وجه تضمین، مقدار لازم به ارز پایه حساب تجاری می باشد که برای باز کردن یا حفظ یک موقعیت مورد نیاز است. در زمان تجارت فارکس، وجه تضمین حداقل/مورد استفاده برای یک موقعیت خاص = تعداد لات ها * اندازه قرارداد / ضریب اهرمی. در اینجا حاصل در ابتدا به ارز اول جفت مورد معامله حساب می شود و سپس به ارز پایه حساب تجاری شما تبدیل می گردد، که بصورت عددی در پلت فرم MT4 یا هر پلت فرم تجاری دیگر شما نمایش داده خواهد شد.

وجه تضمین حداقل برای طلا و نقره به این صورت محاسبه می شود: لات ها * اندازه قرارداد * نرخ بازار / ضریب اهرمی. حاصل به USD خواهد بود که به ارز پایه حساب تجاریتان تبدیل خواهد شد (در صورتی که غیر از USD باشد). برای سی اف دی ها، وجه تضمین حداقل ثابت می باشد. می توانید جزئیات بیشتر را در اینجا مشاهده نمایید.

سطح وجه تضمین با فرمول سهام/وجه تضمین %100 محاسبه می شود.

وجه تضمین رایگان، سهام شما منهای وجه تضمین می باشد. یعنی وجوه قابل استفاده که شما برای باز کردن موقعیت های جدید یا حفظ موقعیت های موجود، می بینید.

اخطار کسری وجه تضمین و حد ضرر

سودگیری دستوری است برای بستن موقعیت بسته شده از قبل با قیمت پرسودتر برای مشتری نسبت به زمان قرار دادن سودگیری می باشد. زمانی که سود گیری حاصل می شود، دستور بسته می شود. لطفا توجه داشته باشید که شما باید فواصل خاص از قیمت بازار فعلی را در شرایطی که دستورهای توقف/حد را تنظیم می کنید ترک کنید. برای کسب جزئیات بیشتر در خصوص فاصله در نقاط برای هر جفت ارز لطفا سطوح حد و توقف را اینجا مشاهده کنید..

می توانید این ویدئوی آموزشی را برای توضیحات بیشتر مشاهده کنید.

چگونه می توانم وجه تضمین را محاسبه کنم؟

فرمول محاسبه وجه تضمین برای ابزارهای مالی فارکس به شرح زیر است:

(لات * اندازه قراراداد / ضریب اهرمی) که حاصل همیشه به نماد ارز اصلی می باشد.

ابزارهای فارکس برای همه حساب ها استاندارد دارای حجم قرارداد 100000 واحد میباشد. برای حساب ها میکرو، ابزارهای فارکس دارای حجم قرارداد 1000 واحد میباشد.

به عنوان مثال، اگر ارز پایه برای حساب تجاری شما دلار امریکایی باشد، اهرم مالی شما 1:500 بوده و شما 1 لات EURUSD معامله مینمایید، و وجه تضمین چنین محاسبه میگردد:

(1 * 100 000/500) = 200 Euro

یورو ارز پایه نماد EURUSD میباشد، و چون حساب شما دلار امریکایی است، سیستم به نحوه خودکار 200 یورو را به دلار امریکایی در نرخ واقعی تبدیل می کند.

فرمول وجه تضمین برای طلا / نقره چیست؟

فرمول وجه تضمین طلا / نقره لات * اندازه قرارداد * نرخ بازار / ضریب اهرمی می باشد.

وجه تضمین برای سی اف دی ها چه میزان است؟

تمام سی اف دی ها دارای وجه تضمین ثابت هستند. می توانیر جزئیات بیشتری را در اینجا بخوانید.

مثال:
وجه تضمین نفت برای 1 لات = 75 USD
وجه تضمین GER30 برای 1 لات = 85 EUR

چگونه می توان سوآپ در جفت های ارزی (در فارکس) و برای طلا/نقره محاسبه کرد؟

شما می توانید در مورد هزینه های سوآپ اینجا بخوانید.

فرمول مبادله برای همه ابزارهای فارکس، از جمله طلا و نقره، به شرح زیر است:

لات * موقعیت های خرید یا فروش * اندازه قرارداد

می توانید یک مثال برای EUR/USD ببینید:

ارز پایه مشتری USDاست
1 لات خرید EUR/USD
خرید = -3.68
از انجایکه موقعیت خرید است، سیستم نرخ سوآپ برای موقعیت خرید میگیرد که فعلا -3.68 میباشد.
اندازه قرارداد = حجم قرارداد یک نماد * قیمت حداقل نوسان
اندازه نقظه یورو/دلار امریکایی = 100000 * 0.00001 = 1
اگر ما فرمول را بر روی اعداد ارائه شده تطبیق نماییم، نتیجه چنین خواهد بود 1 * (-3.68) * 1 = -3.68 دلار امریکایی.
بنابراین برای خرید 1 لات یورو/دلار امریکا، اگر موقعیت را برای یک شب گذاشته شود، محاسبه مبادلات برای مشتری -3.68 دلار امریکایی خواهد بود.p>

یک مثال برای طلا ببینید::

ارز پایه مشتری USDاست
1 لات خرید طلا
خرید = -2.17
از انجایکه موقعیت خرید است، سیستم نرخ سوآپ برای موقعیت خرید میگیرد که فعلا -2.17 میباشد.
اندازه قرارداد = حجم قرارداد یک نماد * قیمت حداقل نوسان
اندازه قرارداد طلا = 100 * 0.01 = 1
اگر ما فرمول را بر روی اعداد ارائه شده تطبیق نماییم، نتیجه چنین خواهد بود 1 * (-2.17) * 1 = -2.17 USD.
بنابراین برای خرید 1 لات یورو/دلار امریکایی، اگر موقعیت را برای یک شب گذاشته شود، محاسبه مبادلات برای مشتری -2.17 دلار امریکا خواهد بود.p>

لطفا توجه داشته باشید که اگر ارز پایه حساب تجاری در یورو باشد (همانگونه که در مثال مشاهده گردید)، محاسبه سوآپ از دلار امریکایی به یورو تبدیل میگردد. نتیجه محاسبه سوآپ همیشه در نماد ارز دوم میباشد، و سیستم انرا به ارز پایه حساب تجاری تبدیل میکند.

من 0.01 لات میکرو باز نمودم، و موقعیت را درحساب میکرو خود بسته نمودم، اما هیچ سودی را مشاهده نمیکنم، چرا؟

شما می توانید سود خود را با کمک فرمول زیر محاسبه نمایید:
(قیمت بسته – قیمت باز) * حجم قرارداد * لات

مثال

شما یک حساب میکرو دارید (حجم قرارداد 1000 میباشد)، و شما 0.01 لات یورو/دلار امریکایی باز نمودید.
قیمت باز =1.29887, قیمت بستن=1.29906
محاسبه به شکل زیر خواهد بود:
(1.29906-1.29887)*1000*0.01= 0.0019 USD (نتیجه همیشه در ارز دومی ارز جفت میباشد).
قسمی که شما مشاهده مینمایید، 0.0019 دلار امریکایی سود ناچیزی است که در پلتفورم شما قابل دید باشد، چون سود 2 اعشار نشان میدهد.

آیا اسکلپینگ را اجازه میدهید؟

بلی، می دهیم.

حد ضرر چیست؟

حد ضرر عبارت از دستور بستن موقعیت باز شده قبلی در قیمت کم سودآور نسبت به قیمت که در زمان سفارش جنس ارایه گردیده است. حد ضرر(جلوگیری از خسارت) نقطه حدی که شما برای سفارش تعیین مینمایید، میباشد. زمانی که به این نقطه رسید، دستور شما بسته میگردد. لطفا بخاطر داشته باشید که شما در هنگام تنظیم توقف/حدود سفارشات، فاصله مشخص از نرخ فعلی بازار بگیرید. جهت اطلاعت بیشتر در مورد فاصله در نقاط برای هر جفت ارز، لطفا "حد سود و حد ضرر" اینجا بخوانید.

استفاده از حد ضرر برای کاهش خسارات در زمان پایین امدن بازار مفید میباشد. حد ضرر همیشه پائین تر از درخواست قیمت برای "خرید" و یا بالاتر از قیمت مناقصه برای "فروش" تنظیم میگردد.

برای اطلاعات بیشتر، ویدئو آموزشی را ببینید.

حد سود چیست؟

توقف ضرر دستوری است برای بستن موقعیت از قبل بسته شده در یک قیمت با سودمندی کمتر برای مشتری نسبت به قیمت در زمان قرار دادن توقف ضرر. توقف ضرر نقطه حدی است که برای سفارش خود تنظیم می کنید. زمانی که به این نقطه حد دست میابید، سفارش شما بسته می شود. لطفا توجه داشته باشید که باید فواصل خاص از قیمت بازار فعلی را در شرایطی که دستورهای توقف/حد را تنظیم می کنید ترک کنید. برای اطلاعات بیشتر در خصوص فاصله در نقاط هر جفت ارز، لطفا سطوح حد و توقف را اینجا مشاهده کنید..

استفاده از توقف ضرر در صورتی که بخواهید در شرایط نامناسب بازار ضرر خود را به حداقل برسانید مفید است. نکات توقف ضرر همیشه زیر قیمت ASK جاری در موقعیت خرید یا بالای قیمت BID در موقعیت فروش قرار دارد.

می توانید این ویدئوی آموزشی را برای توضیحات بیشتر مشاهده کنید.

جلوگیری از پیگیری چیست؟

ضرر متحرک یک نوع دستور توقف ضرر می باشد. این نوع ضرر در یک سطح درصدی هم زیر قیمت بازار برای موقعیت های بلند و هم بالای قیمت بازار برای موقعیت های کوتاه برقرار می شود. توجه داشته باشید که باید فواصل خاص از قیمت فعلی بازار را در شرایطی که دستورهای توقف/حد را تنظیم می کنید ترک کنید. برای اطلاعات بیشتر در خصوص فاصله در نقاط برای هر جفت ارز، لطفا سطوح حد و توقف را اینجا مشاهده کنید.

برای توضیحات بیشتر این ویدئوی آموزشی را مشاهده کنید.

سیگنالهای تجاری را از کجا می توان دریافت کرد؟ چگونه می توانم آن را داونلود کنم؟

شما می توانید تحت منوی زبانۀ علائم داد و ستد در بخش اعضاء به علائم داد و ستد دست یابید. برای دانلود علائم داد و ستد باید یک حساب تجاری معتبر داشته باشید.

چگونه 1 پیپ ضرر یا سود را محاسبه کنم؟

مقدار ارز پایه*پیپ= ارزش در ارز مظنه
ارزش 1 پیپ به EUR/USD= 1 لات (100000 €)*0.0001= 10 USD
ارزش 1 پیپ به USD/CHF= 1 لات (100000€)*0.0001=10 CHF
ارزش 1 پیپ به in EUR/JPY=1 لات (100000€)*0.01= 1000 JPY

اندازه حد اقل لات در حساب ها میکرو و استاندارد چقدر است؟

اعداد زیر در هر تراکنش می باشند، و شما می توانید یک مقدار نامحدود باز کنید.

حساب استاندارد:

1 لات = 100,000
حداقل حجم معامله = 0.01
حداکثر حجم معامله = 50
گام معاملاتی = 0.01

حساب میکرو

1 لات = 1,000
حداقل حجم معامله = 0.01
حداکثر حجم معامله = 100
گام معاملاتی = 0.01
لطفاً توجه داشته باشید که حداقل اندازه لات برای معامله با سی اف دی ها 1 میباشد.

آیا شما اجازه مصونیت می دهید؟

بله می شود. شما مختار هستید که موقعیت های خود در حساب تجاریتان را هدج کنید. عمل هدجینگ زمانی رخ می دهد که شما یک موقعیت بلند ویک موقعیت کوتاه همزمان روی یک ابزار اعمال کنید. زمانی که یک موقعیت خرید و یک موقعیت فروش با یک ابزار و اندازه لات یکسان باز می کنید، موقعیت 0 می شود.

بااینحال، وقتی یک موقعیت خرید و یک موقعیت فروش روی CFD همان نوع و اندازه لات باز می کنید، مارجین فقط یک بار نیاز است و می توانید اینجا مشاهده کنید.

مارجین CFD، زمانی که هدج می شوید همیشه 50% است.

ضریب اهرمی چیست؟ چگونه کار می کند؟ چرا برای ضریب اهرمی بالاتر، پول کمتری مورد نیاز است و آیا ریسک آن بیشتر می باشد؟

ضریب اهرمی نوعی روش برای تکثیر موجودیتان می باشد. از آنجایی که حداقل وجه تضمین بر اساس ضریب اهرمی که انتخاب نموده اید، کاهش خوهد یافت، این به شما اجازه می دهد موقعیت معاملاتی بزرگتری باز کنید. با وجود اینکه شما می توانید سود بیشتری با ضریب اهرمی بدست آورید، همچنین ریسک داشتن ضرر بیشتر هم وجود دارد، زیرا موقعیت هایی که باز می کنید حجم بزرگتری خواهند داشت (اندازه لات).

مثال:
سرمایه تجاری شما 10,000 EUR می باشد
ضریب اهرمی انتخابی 100:1 است
برای یک حساب تجاری استاندارد، این به معنی 100*10.000 = 1.000.000 EUR است
بر EURUSD، موقعیت خرید در 1.3055 باز و در 1.3155 بسته می شود
تفاوت 0.0100 پیپ می باشد، در نتیجه 1.000.000*0.0100 = 10.000 USD این سودی است که شما کسب کرده اید.

آیا می توانم ضریب اهرمی خود را تغییر بدهم؟ اگر بلی، چگونه؟

می توانید اهرم را زیر زبانۀ حساب من و با کلیک زبانۀتغییر اهرم در بخش اعضاء تغییر دهید. این روش تغییر اهرم فوری است.

محاسبه سود برای سی اف دی ها چگونه است؟

محاسبه سود به روش ذیل است:
(قیمت بستن-قیمت باز)*لات*اندازه قرارداد
اندازه لات در هر سی اف دی فرق میکند. لطفاً برای خواندن اطلاعات بیشتر، اینجا را کلیک کنید.

وجوه من در کجا نگهداری میگردد؟

تمام وجوه مشتریان ما در حساب های مجزا اروپایی با نهادهای درجه 1 بانکی نگهداری میگردند.

آیا قیمت ها گاهی لغزش میکنند؟

درصورت که شما با ما معامله می کنید، لغزش قیمت به ندرت رخ میدهد. هرچند، در هنگام نشر اخبار اقتصادی، ناشی از بالا رفتن/پائین امدن نرخ بازار، سفارش شما به نرخ متفاوت نسبت به ان چه که شما درخواست نموده اید پر می شود.

در XM، سفارشات شما را با بهترین قیمت موجود بازار پر میگردد، که ممکن به نفع شما باشد.

اطلاعات بیشتر درباره سیاست اجرای XM، در اینجا موجود می باشد.

چگونه مطمئن شوم که پول در حساب تجاری من ایمن است؟

جمهوری قبرس یک کشور عضو اتحادیه اروپا بوده که همه شرکت های سرمایه گذاری دارنده جواز قبرس بوده و کاملا از مقررات اتحادیه اروپا MiFID ( بازار ها تحت دستورات ابزار مالی) که قابل تطبیق بر همه 27 کشور در منطقه اقتصادی اروپا میباشد، پیروی میکند. هدف اساسی این قانون افزایش رقابت در بخش سرمایه گذاری و حفظ منافع مشتریان شرکت سرمایه گذاری می باشد. طبق مقررات MiFID، شرکت های سرمایه گذار باید عضو صندوق جبران خسارات سرمایه گذار باشند، که حفظ منافع مشتریان در صورت ورشکستگی شرکت را تضمین نماید.

آیا می توانم بیش از یک حساب تجاری باز کنم؟

بلی، می توانید. اگرچه، ترجیجاً بهتر است از اطلاعات یکسانی برای باز کرن همه حساب ها استفاده کنید. شما می توانید از بخش کاربران با 1 کلیک، یک حساب فرعی باز کنید.

آیا شما در صورت صفر شدن موجودی حساب دائمی من، آن را خواهید بست؟

خیر، حساب های خالی پس از نود (90) روز بایگانی خواهند شد.

آیا شما موقعیت های باز شده و سفارشات من را بسته مینمایید، اگر افلاین گردم؟

موقعیت های باز و سفارش های در حال بررسی حتی بعد از افلان شدن از پلتفرم تجاری خویش در سیستم باقی میمانند. این روی همه انواع دستورات بجز جلوگیری از پیگیری قابل تطبیق میباشد. جلوگیری از پیگیری در صورت بستن و یا افلاین شدن از میتا تریدر 4 غیر فعال میگردد. کارشناسان ارشد نیز با بستن میتا تریدر4 غیر فعال میگردند.

به حساب خویش نمیتوانم وارد شوم و میخواهم موقعیت های باز را ببندم، باید چکار کنم؟

شما می توانید از طریق تلفن در طول 24 ساعت روز موقعیت ها را باز/بسته و یا سفارش نمایید. با شماره اتاق معامله ما 35725029910+ تماس بگیرید. به دلیل امنیتی، از شما راجع به پلتفرم شما قبل از اجرا درخواست پرسیده میشود.

حد اکثر مقدار که انلاین معامله میتوانم بکنم، چقدر است؟

حداکثر مقدار برای معامله انلاین وجود ندارد، اما شما میتوانید حد اکثر 50 لات استاندارد برای حساب استاندارد و 100 لات میکرو برای حساب میکرو از طریق قیمت های انلاین معامله نمایید. حداکثر تعداد موقعیت باز در عین وقت برای همه حساب ها 200 میباشد.

اگر شما می خواهید با مقدار بزرگتر از حد اکثر لات حساب خویش معامله نمایید، باید معامله خود به اندازه های کوچک تقسیم نمایید

چرا نرخ های رول اور در روز چهارشنبه سه برابر می شوند؟

زمانیکه شمادر بازار فارکس معامله مینمایید، تاریخ حقیقی ارزش دو روز جلو تر میباشد، به عنوان مثال، معامله روز پنجشنبه برای روز دوشنبه، معامله روز جمعه برای برای سه شنبه وغیره میباشد. روز چهارشنبه، مقدار رول اور جهت جبران اخر هفته سه برابر میگردد (چون قیمت رول اور در این زمان بدلیل اینکه معامله در اخر هفته متوقف میگردد، اخذ نمیگردد).

آیا شما آموزش زنده فارکس را ارائه مینمایید؟ چگونه میتوانم اصول ابتدایی تجاری را بیاموزم؟

هر مشتری XMیک مدیر شخصی برای حساب خویش داشته، که نه تنها همکاری فنی از طریق گفتگوی زنده، پست الکترونیک و یا تلفن ارائه میکند، ولی شما نیز میتوانید جلسات یک به یک را جهت اموزش اصول ابتدایی میتا تریدر4 تنظیم نمایید.

ما همچنین به مشتریانمان آموزش های ویدئویی در مورد پلتفرم ها و همچنین همایش های مجازی هفتگی و همایش های حضوری در کشورهای مختلف ارائه می کنیم. برای اطلاعات بیشتر با پست الکترونیک ما تماس بگیرید.support@xm.com.

آیا مشتریان ایالات متحده امریکا را می پذیرید؟

بر اساس قانون داد-فرانک که اخیرا توسط گنگره امریکا تصویب گردید، CFTC (کمیسیون معاملات سلف کالا) دیگر اجازه نمیدهد که شهروندان امریکا حساب تجاری با ما باز کنند. برای این مشکل پوزش می طلبیم.

آیا شما سرویس VPS ارائه مینمایید؟

بلی، ارائه میکنیم. مشتریان که حد اقل 5000 دلار امریکایی (سهام-اعتبار) و معادل انرا در دیگر ارز حفظ نمایند، برای درخواست خدمات VPS از بخش کاربران در هر زمان واجد شرایط اند، مشروط بر اینکه انها به نوبه 5 لات در هر ماه معامله نماییند.

مشتریان که دارای شرایط متذکر نبوده نیز با پرداخت کارمزد ماهیانه 28 USD میتوانند از بخش کاربران خدمات VPS را درخواست نمایند. این کارمزد به نحوه خودکار از حساب میتا تریدر4 در شروع هر ماه کسر میگردد. برای اطلاعات بیشتر از اینجا وب سایت ما را ببینید.

معامله فقط با یک کلیک چیست؟ چگونه میتوانم انرا فعال نمایم؟

معامله فقط با یک کلیک به شما اجازه میدهد که موقعیت ها را فقط با یک کلیک باز نمایید. زمانیکه شما بخواهید یک موقعیت را بسته نمایید، با این حال، یک کلیک کار نخواهد کرد، نیاز است شما انرا با دست انحام دهید.

برای فعال نمودن گزینه معامله با یک کلیک در قسمت چپ نمودار، شما یک پیکان را دریافت مینمایید. با کلیک نمودن ان پیکان شما معامله با یک کلیک را فعال نمودید و یک پنجره در گوشه سمت چپ نمودار نمایان میگردد.

آیا می توانم نوع حساب خود را تغییر بدهم؟

خیر، نمی توانید. لطفاً برای ثبت یک حساب فرعی، به بخش کاربران بروید.

آیا شما گزینه معاملات مضاعف فراهم میکنید؟

خیر.

واریزها/برداشت ها

باز کردن همه|بستن همه

شما چه گزینه های سپرده/برداشت دارید؟

در حال حاضر، شما میتوانید از گزینه های زیر برای واریز و برداشتن وجوه استفاده کیند: کارت های اعتباری متعدد، شیوه های متعدد برای پرداخت الکترونیکی، انتقال بانکی، حواله بانکی محلی، و دیگر شیوه های پرداخت. برای معلومات بیشتر در مورد روش های واریز و روش های برداشت ما به صفحه مربوطه وب سایت ما مراجعه کنید.

نوع ارز که میتوانم سپرده ها را به حساب تجاری خود اضافه نمایم چیست؟

شما می توانید پول را در هر نوع ارزی سپرده کنید، و ان بشکل خودکار به ارز پایه حساب شما توسط قیمت بین البانکی XM تبدیل میگردد.

اگر میزان برداشت من از مقداری که از طریق کارت اعتباری/بانک سپرده ام تجاوز کند، چگونه برداشت کنم؟

از آنجا که ما تنها می توانیم به همان مقدار از کارت خود سپرده کردید را بازپس بفرستیم، سود را می توانید به حساب بانکی خود از طریق حواله بانکی منتقل کنید. اگر شما همچنین سپرده از طریق کیف پول الکترونیکی انجام داده باشید، می توانید از این گزینه برای برداشت سود به همان کیف پول الکترونیکی اقدام نمایید..

آیا من می توانم ابتدا برای امتحان پردازش های برداشت و واریز شما، یک مقدار کم سپرده کنم، اما پاداش را دریافت نکنم؟ آیا پاداش شامل سپرده دوم من خواهد شد؟

شما می توانید به آسانی درخواست خود را از طریق support@xm.com برای ما ارسال نمایید، و ما پاداش شما را از حساب تجاریتان حذف خواهیم کرد.

ایا میتوانم در هر زمان که بخواهم، پول برداشت نمایم؟

به منظور برداشت وجه، حساب تجاری شما باید تأیید گردد. بدین معنی که شما نخست مدارک خویش را در بخش کاربران اپلود نمایید: مدرک شناسایی (کارت شناسایی، گذرنامه، گواهینامه رانندگی) و مدرک اثبات محل سکونت (قبض آب و برق، تلفن/اینترنت/کابل تلویزیون/صورتحساب بانکی 6 ماه اخیر)، که شامل نشانی و نام شما باشد.

پس از دریافت تایید از تیم اعتبار سنجی راجع به اینکه حساب شما مورد تایید قرار گرفت، شما میتوانید برداشت وجه را درخواست نمایید، به بخش کاربران ما داخل گردید، نوار برداشت را انتخاب نموده و به ما درخواست برداشت بفرستید. شما میتوانید فقط به منبع اصلی سپرده ها درخواست برداشت بفرستید. متناوباً، میتوانید فرم برداشت را تکمیل نموده و از طریق backoffice@xm.com یا فکس، برای ما ارسال نمایید. تمام برداشت ها توسط بک آفیس ما در عرض 24 ساعت روز کاری پردازش خواهند شد.

آیا میتوانم در صورت باز بودن موقعیت پول خود را برداشت نمایم؟

بلی، شما میتوانید، اگر در هنگام پرداخت وجه تضمین رایگان شما از مقدار مشخص شده در آیین برداشت شامل همه مصارف تجاوز نماید. وجه تضمین رایگان (برای نگهداری موقعیت باز نیاز میباشد) هممانند حقوق سهامدارن کمتر مهم محاسبه میگردد. اگر شما وجه تضمین رایگان کافی در حساب تجاری خود ندارید، سیستم درخواست شما را قبول نمیکند و شما نیاز دارید که مقدار خود را کاهش دهید. لطفا بخاطر داشته باشید، که هر پاداش اعتباری به عنوان بخش از حقوق شما پنداشته میشود و از نتیجه هر نوع برداشت کسر میگردد.

وجوه در چه مدت به حساب من میرسد؟

به کشوری که پول به آن ارسال میگردد بستگی دارد. مکالمات رسمی بانکی استاندارد در اتحادیه اروپا 3 روز کاری را دربر میگیرد. مکالمات رسمی بانکی به سایر کشورها 5 روز کاری دربر میگیرد.

پس از درخواست نمودن برداشت، پول در چه مدت به دست من میرسد؟

درخواست برداشت شما توسط دفتر ما در ظرف 24 ساعت عملی میگردد. شما میتوانید از طریق کارت XM و یا دیگر شیوه های کیف پول الکترونیکی در همان روز پول دریافت نمایید و از طریق بانکداری حواله یا کارت اعتباری/بانکی معمولا در ظرف 2 الی 5 روز کاری دریافت مینمایید.

سپرده/برداشت از طریق کارت اعتباری، Neteller و یا دیگر شیوه ها چقدر طول میکشد؟

همه سپرده ها درظرف چند ثانیه انجام میگردد، بجز از انتقالات از طریق انتقالات حواله بانکی، Western Unionو MoneyGram. همه برداشت ها توسط دفتر ما در ظرف 24 ساعت در روزهای کاری پردازش میگردد.

چه گزینه پرداختی برای سپردن پول خود دارم؟

ما گزینه های متعدد پرداخت برای سپرده ها فراهم مینماییم: کارت های اعتباری متعدد، شیوه های متعدد الکترونیکی، انتقالات حواله بانکی، حواله بانکی محلی، و دیگر شیوه های پرداخت. شما میتوانید درمورد همه گزینه های سپرده ها، می توانید در اینجا بخوانبد.

محض باز نمودن حساب تجاری در ، شما میتوانید به بخش کاربران داخل شده، شیوه پرداخت مورد نظر را در صفحه سپرده ها انتخاب نموده، و رهمنود ارائه شده را دنبال نمایید. همه درخواست ها در ظرف چند ثانیه تکمیل میگردد. شما میتوانید جزئیات بیشتر را درمورد گزینه های ما را در اینجا بخوانید.

آیا کارمزد سپرده/برداشت وجود دارد؟

ما هیچگونه هزینه را روی سپرده/برداشت خود وارد نمی نماییم. به عنوان مثال، اگر شما 100 دلار امریکایی را از طریق Moneybookers بسپارید، و سپس 100 دلار امریکایی را برداشت نمایید، شما مقدار کامل 100 دلار امریکایی در حساب Moneybookers خود میبینید، قراری که ما همه هزینه معاملات را در هردو روش پوشش مینماییم.

این نیز به تمام سپرده کارت اعتباری/بانکی قابل اجرا میباشد. XM همه هزینه سپرده/برداشت که از طریق انتقال حواله بانکی صورت میگیرد پوشش مینماید، بجز از سپرده که کمتر از 200 دلار امریکایی (یا معادل ان) باشد. هزینه Western Unionو MoneyGram متغیر بوده و مشتریان ما مکلف اند انرا بپردازند.

اگر وجوه خود را از طریق Moneybookersواریز کنم، میتوانم آن را از طریق کارت اعتباری برداشت نمایم؟

به منظور محافظت همه گروه در برابر تقلب و تطابق با (CySEC Directive (DI44-2007-08 of 2012 و برای پیشگیری و جلوگیری از پول شویی، سیاست شرکت چنین است که وجوه مشتریان را به منشاء ان برگردانیم، از اینرو برداشت به حساب Moneybookers شما برمیگردد. این به همه شیوه های برداشت قابل اجرا بوده، و براشت باید به منبع وجوه سپرده شده برگردد.

ایا میتوانم وجوه را از حساب تجاری خود به حساب تجاری مشتری دیگر انتقال دهم؟

خیر، این ممکن نیست. این نوع انقال وجوه بین حساب ها مشتریان و انتقالات که شامل شخص ثالثی بوده ممنوع میباشد.

ایا میتوانم پول را به حساب دوست/خیشاوند خود بسپارم/برداشت نمایم؟

از آنجایی که ما یک شرکت تحت نظارت هستیم، ما سپرده/برداشت که توسط شخص ثالثی انجام میشود را قبول نمیکنیم. سپرده ها فقط باید از طریق حساب شما انجام گردد، و برداشت به منبع برمیگردد که سپرده انجام شده باشد.

اگر پول را از حساب خود برداشت نمایم، ایا میتوانم سود را همراه با پاداش ان برداشت نمایم؟ ایا میتوانم پاداش را در هر مرحله برداشت کرد؟

پاداش فقط برای مقاصد تجاری بوده و نمیتوان آن را برداشت کرد. ما پاداش را برای کمک در بخش باز نمودن موقعیت های بزرگ عرضه مینماییم، و به شما اجازه میدهیم که موقعیت ها را برای مدت طولانی باز نگه داشت. همه سودها که از پاداش بدست امده را میتوان در هر زمان که بخواهید، برداشت نمایید.

آیا امکان انتقال پول از یک حساب تجاری به حساب تجاری دیگر وجود دارد؟

بلی، امکان دارد. شما میتوانید انتقال داخلی بین دو حساب تجاری را درخواست نمایید، اما تنها درصورتیکه هر دو حساب تحت نام شما ایجاد شده و هر دو حساب مورد تایید قرار گرفته باشد. اگر ارز پایه متفاوت باشد، پول به نحوه خودکار تبدیل میگردد. انتقال داخلی را میتوان در بخش کاربران درخواست نموده، و در ظرف ثانیه پردازش میگردد.

درصورت استفاده از انتقال داخلی، برای پاداش چی اتفاق می افتد؟

در این صورت پاداش اعمال می شود.

من بیشتر از یک گزینه سپرده را استفاده نموده ام، چگونه میتوانم برداشت کنم؟

اگر یکی از روش های سپرده شما کارت اعتباری/بانکی باشد، شما میتوانید همیشه برداشت همان مقدار سپرده را قبل از هر نوع شیوه برداشت درخواست نمایید. تنها در صورتیکه مقدار سپرده شده از طریق کارت اعتباری/بانکی کاملا به منبع ان استرداد گردیده. شما میتوانید شیوه دیگر برداشت را مطابق سپرده ها دیگر خود انتخاب نمایید.

آیا کمیسیون یا کارمزد اضافه وجود دارد؟

در XM ما هیچ نوع کمیسیون یا کارمزد را اخذ نمی نماییم. ما کارمزد همه معاملات (انتفالات حواله بانکی که بیشتر از 200 دلار امریکایی) را پوشش مینماییم.

پلتفرم های تجاری

باز کردن همه|بستن همه

تفاوت بین حساب هایآزمایشی و دائمی چیست؟

از انجایکه همه خصوصیات و عملکرد یک حساب دائمی در حساب ازمایشی موجود میباشد، شما باید بخاطر داشته باشید که شبیه سازی نمیتواند شرایط بازار تجاری را برگرداند. یک تفاوت مربوطه این بوده که حجم که از طریق شبیه سازی انجام میگردد روی بازار تاثیر نمیگذارد: در حالیکه حجم تجارت واقعی روی مارکت تاثیر میگذارد، به ویژه وقتی که حجم معامله بزرگ باشد. سرعت انجام معامله برای حساب ها واقعی XM و حساب ها ازمایش یکسان میباشد.

علاوه براین، کاربران می توانند شهرت متفاوت را ایجاد کنند، وابسته براینکه که انها با معامله را با حساب دائمی انجام میدهند یا حساب ازمایشی. این بخش ممکن روی ارزیابی که با حساب ازمایشی انجام گردیده تاثیر گذار باشد. ما توصیه میکنیم که شما با احتیاط بوده و از هر نوع رضایتی که شما از نتیجه استفاده حساب ازمایشی بدست میاورید جلوگیری کنید. لطفاً اطلاعات بیشتر در مورد حساب ازمایشی را در اینجا ببینید.

چگونه میتوانم سابقه معاملات را مشاهده نمایم؟

پنجره ترمینال را با فشار دادن کلیدهای Ctrl + T در صفحه کلید خود باز نمایید، و نوار سوابق حساب انتخاب نمایید. جهت فعال نمودن منیو کلیک راست کنید، این روش به شما اجازه میدهد که تاریخچه تجاری خود به فایل .html ثبت نموده و میتوانید انرا بعد از خارج شدن از پلتفرم تجاری انرا مشاهده کرد.

آیا متیوانم از روبات/معامله گران خودکار یا اکسپرت ادوایزر استفاده کنم؟

بلی، شما میتوانید. همه پلتفرم تجاری کاربرد از EAs را حمایت میکند.

چگونه می توانم اکسپرت ادوایزر را اضافه کنم؟

مشاور متخصص خود را در داریکتوری میتاتریدر4 کامپیوتر خود ثبت نمایید: C: Program Files – MetaTrader – XM.com – experts. سپس میتاتریدر4 را مجددا اغاز نمایید. فایل مشاور اکسپرت باید در پنچره نویگتر میتاتریدر4 در سمت چپ نمایان میگردد. روی آن کلیک چپ نموده ان را به نمودار ارز که شما میخواهید اکسپرت ادوایزر با آن معامله نماید کشانده و رها کنید.

اگر اکسپرت ادوایزرز ضمیمه شده من معامله نکند، چه کاری باشد انجام بدهم؟

در ابتدا باید بدانید که اجازه معامله دارید یا نه به ابزار -> گزینه ها -> نوار اکسپرت -> اجازه معامله واقعی بروید. سپس مطمئن شوید که دکمه مشاور متخصص روی منیو تول بار انتخاب شده است. شما بعدا یک چهره خندان را در گوشه سمت راست بالا در چارت خود میبینید، بدین معنی است که EA شما به درستی فعال گردیده است. اگر همه کار درست انجام گردیده، ولی هنوز هم EA معامله نمیکند، به فایل های ورودی خود در نوار اکسپرت در ترمینال سر زنید (شما باید اشتباهات انجام شده را مشاهده نمایید). شما نیز میتوانید برای همکاری بیشتر از طریق support@xm.com با ما نماس بگیرید.

چرا اکسپرت ادوایزرز من کار نمی کند؟ من مداوم خطای معامله غیر فعال شد، خطای 133 را دریافت می کنم.

ما معاملات استاندارد را از معاملات میکرو جدا مینمایم (1 حجم در حساب استاندرد = 100000 واحد، 1 حجم در حساب میکرو = 1000 واحد). ازینرو شما باید در پنجره دیده بان بازار نماد اتصال میکرو را جستجو کنید مارکت واچ اتصال میکرو را جستجو کنید (به عنوان مثال میکرو یور/دلار امریکایی بجای یورو/دلار امریکایی)، کلیک راست نموده و انتخاب نمایید نمایش همه دیگر سمبول های "خاکستری" که در پلتفرم استفاده میگردند برای محاسبه قیمت نفت میباشد. روی این سمبول های "خاکستری" کلیک راست نموده پنهان برای جلوگیری از هر نوع سردرگمی انتخاب نمایید.

ایا شما نوعی آموزش انلاین درمورد کاربرد پلتفرم میتاتریدر4 فراهم میکنید؟

شما میتوانید بدون هیچ هراسی با مدیر شخصی حساب خود از طریق گفتگوی زنده، پست الکترونیک و یا تلفن برای دریافت رهنمایی درمورد میتاتریدر4 تماس گیرید. شما همچنین میتوانید که آموزش های ویدئوی برای رهنمود تماشا نمایید، ما اماده ایم که توضیحات یک به یک را در هر زمان که شما خواسته باشید همکاری نماییم.

من فقط 8 جفت را در میتاتریدر4 میبینم. مابقی را چگونه میتوانم ببینم؟

به پلتفرم خود داخل گردید -> پنچره مارکت واچ -> کلیک راست -> نمایش همه -> پائین امده و شما میتوانید همه ابزارهای موجود برای معامله را ببینید.

ایا میتوانم زمان محلی را در میتاتریدر تغییر دهم؟

خیر، شما نمیتوانید. زمان محلی سروروهای تجاری ما همیشه GMT+2 برای زمستان، و GMT+3 برای تابستان میباشد. شما می توانید نیست. منطقه زمان سرورهای معاملاتی ما همیشه GMT + 2 زمستان و GMT + 3 تابستان. تنظیم زمان GMT در روز یکشنبه از candlsticks جلوگیری میکند، ازینرو برای اجرا تحلیل فنی و برای اینکه تنظیمات مجدد بخوبی انجام گردد اجازه میدهد.

من حساب میکرو دارم و نمیتوانم سفارش بدهم، چرا؟

ما معاملات استاندارد را از معاملات میکرو جدا مینمایم (1 حجم در حساب استاندرد = 100000 واحد، 1 حجم در حساب میکرو = 1000 واحد). ازین رو شما باید در پنجره دیده بان بازار نماد اتصال میکرو را جستجو کنید مارکت واچ اتصال میکرو را جستجو کنید (به عنوان مثال میکرو یور/دلار امریکایی بجای یورو/دلار امریکایی)، کلیک راست نموده و انتخاب نمایید نمایش همه دیگر سمبول های "خاکستری" که در پلتفرم استفاده میگردند برای محاسبه قیمت نفت میباشد. روی این سمبول های "خاکستری" کلیک راست نموده پنهان برای جلوگیری از هر نوع سردرگمی انتخاب نمایید.

من قیمت باز/بسته را در نمودار خود نمیبینم؟

هر سفارش خرید برای درخواست قمیت باز و برای قیمت گذاری بسته میباشد، و هر سفارش فروش با قیمت خرید باز و با قیمت قروش بسته می شود.بطور پیش فرض، شما تنها می توانید خط خرد را در نمودار خود مشاهده کنید. به منظور دیدن خط فروش، بر روی نمودار مربوطه -> ویژگی ها -> رایج-> راست کلیک کنید و گزینه نشان دادن خط فروش را تیک بزنید.

ایا شما پلتفرم تجاری را برای مکینتاش فراهم مینمایید؟

بلی. پلتفورم تجاری میتاتریدر4 برای مکینتاش نیز موجود میباشد، و میتوانید ان را از اینجا دانلود کنید.

کارت های XM

باز کردن همه|بستن همه

صدور کارت های XM چقدر طول میکشد؟

پس از انکه صادر کننده کارت فرم درخواست شما را دریافت و تصدیق نماید، معمولا در بین 3 الی 5 روز کارت شما صادر و ارسال میگردد.

در چه مدت کارت به من تحویل میگردد؟

اگر از طریق پست عادی (رایگان) درخواست نمایید، اگر شما ساکن اتحادیه اروپا باشید، پس از صدور کارت در ظرف 10 روز کاری تحویل میگردد. و برای کشورهای خارج از اتحادیه اروپا، تحویل دهی کارت وابسته به سیستم پستی در ان کشور بوده، اما 4 هفته کاری را دربر خواهد گرفت. کارت های که از طریق پیک ها (کوریر)ارسال میگردد، حدود 5 روز بعد از صدور به هزینه 20 یورو (ارز معادل) تحویل میگردد.

چرا موجودی کارت XM من -10 نشان میدهد؟ من برای چه چیزی هزینه پرداختم؟

موجودی -10 بدین معنی نیست که شما برای چیزی هزینه پرداخته اید. این موجودی ابتدایی کارت شما میباشد، بخاطریکه 10 واحد ارز در کارت بعد از انکه شما انرا بار نمودید به منظور پوشش فیس و هزینه بانکی حفظ میگردد، و کارت شما از رفتن به موجودی منفی محافظت مینماید.

به عنوان مثال، اگر شما کارت خود را با 100 واحد ارز بار نمایید، موجودی موجود 100 میباشد، در حالیکه موجودی موجود برای مصرف 90 خواهد بود. 10 واحد ارز حفظ شده در کارت برای پوشش فیس برداشت باقی میماند.

ایا میتوانم PIN خود را در دستگاه خودپرداز تغییر دهم؟

PIN کد کارت قابل تغییر در دستگاه خودپرداز نمی باشد.

اگر PIN کارت را فراموش کردم، چه کاری باید انجام بدهم؟

اگر شما PIN خود را فراموش کردید، باید آن را به مدیریت حساب شخصی خود گزارش بدهید، که با صادر کننده کارت از طرف شما تماس خواهد گرفت PIN شما را دوباره صادر خواهد کرد. صدور مجدد PIN 30 واحد ارزی هزینه خواهد داشت و شما PIN خود را از طریق پست با هزینه 20 EUR دریافت خواهید نمود، که از حساب تجاری XM شما کسر خواهد شد. صدور مجدد PIN همان کد قبلی را فعال خواهد نمود و کد جدیدی بوجود نخواهد آورد.

در صورتیکه کارت XM خود را گم کنم و یا دزیده شود چکاری باید انجام بدهم؟

اگر کارت شما مفقود یا دزدیده شود، بدون تاخیر به شماره 009611744962 تماس گیرد و اطلاع دهید، و کارت شما باید به زودترین فرصت مسدود گردد. شما نیز میتوانید کارت خود را انلاین در my.xm.com غیر فعال نمایید، یا به مدیر حساب خود زنگ بزنید که با صادر کننده کارت تماس گیرد و کارت شما را باید در اسرع وقت مسدود نماید.

چی اتفاق میافتد اگر کارت XM خود را استفاده نکنم؟

اگر موجودی شما صفر باشد، و شما کارت را برای مدت 180 روز استفاده نکنید، به صورت خودکار غیر فعال میگردد. شما میتوانید فعال سازی مجدد را در هر زمان که خواسته باشید درخواست نمایید. اگر شما در کارت خود موجودی داشته باشید و انرا برای مدت 12 ماه استفاده نکنید، هزینه اداری ماهانه بعد از 12 ماه عاید گردیده و کارت شما بعد از صفر شدن غیر فعال میگردد.

چه میشود اگر موجودی کارت من زیر صفر گردد؟

اگر شما موجودی صفر را در کارت خود برای 3 ماه نگهدارید، کارت شما به نحوه خودکار غیر فعال میگردد. همانطوری که شما در زمان درخواست نمودن کارت شرایط را قبول نمودید، شما مکلف هستید که موجوذی منفی را پوشش دهید. کارت شما تنها درصورتی مجددا فعال میگردد که شما دوباره به آن وجه واریز نمایید.

چگونه میتوانم وجوه خود را در کارت XM بسپارم؟

شما می توانید از روش های زیر، به کارت XM خود وجه واریز نمایید:

  • از طریق برداشت از حساب تجاری XM خود
  • توسط انتقال حواله از حساب بانکی شما (همه جزئیات انتقال حواله بانکی را میتوان دربخش کاربران دریافت کرد)

کارت XM من چه وقت منقضی میگردد؟

اعتبار XM کارت ها به مدت 2 سال از تاریخ صدور می باشد. هزینۀ تمدید XM کارت های منقضی 10 EUR به ازای هر کارت می باشد.

چه تعداد کارت XM را میتوانم سفارش دهم؟

شما می توانید از هر نوع یکی سفارش دهید.

کارت XM را در کجا میتوان استفاده کرد؟

شما می توانید از کارت XM‌خود در موارد زیر استفاده کنید

    در هر کجا که مسترکارت پذیرفته میشود
  • در دستگاه های که پول برادشت میگردد
  • برای خریداری آنلاین
  • در فروشگاه ها و یا هر مکان دارای پایانه فروش

درباره شرکت

باز کردن همه|بستن همه

آیا اداره نظارتی رسمی اروپایی / بین المللی که شرکت شما در ان ذکر گردیده است وجود دارد؟

ما تحت نظارت سخت حقوقی و مالی عمل مینماییم:

  • دارای مجوز و مقررات CySEC (کمیسیون مبادلات و اوراق بهادار قبرس) تحت شماره جواز 120/10 فعالیت میناییم؛
  • توسط MiFID (بازارها تحت دستور ابزار مالی)
  • مطابق قانون بازار های، فعالیت ها و خدمات سرمایه گذاری تنظیم شده قبرس 2007 فعالیت مینمایم (قانون 144(I) / 2007)
  • ثبت شده (FCA (FSA، تحت جواز 538324

اداره رسمی اروپایی یا بین المللی که شرکت شما در ان گنجانیده شده است کدام است؟

XM.COM یک نام تجاری شرکت Trading Point Holdings Ltd می باشد که صاحب کامل Trading Point of Financial Instruments Ltd (قبرس) است.

شرکت Trading Point of Financial Instruments Ltd تحت نظارت کمیسیون بورس و اوراق بهادار قبرس (CySEC) با شماره مجور 120/10 می باشد و توسط (FCA (FSA، بریتانیا با شماره مرجع 538324 ثبت شده است. شرکت Trading Point of Financial Instruments Ltd مطابق با دستورالعمل MiFID اتحادیه اروپا فعالیت می کند.

آیا میتوانم از دفاتر شما دیدن نمایم؟

شما میتوانید در هر زمانیکه خواسته باشید به دیدن ما بیایید . لطف نموده ما را از زمان و تاریخ ملاقات اگاه نمایید، و مدیر شخصی حساب شما منتظر پذیرایی شما خواهد بود. دفتر مرکزی شرکت ما در لیماسول قبرس موقعیت دارد. ادرس و جزئیات تماس شرکت ما را میتوانید در اینجا دریافت کنید.

شما در کجا مستقر هستید؟

دفتر مرکزی شرکت ما در لیماسول قبرس موقعیت دارد. نشانی و جزئیات تماس شرکت ما را میتوانید در اینجا دریافت کنید.

معرفی XM

باز کردن همه|بستن همه

چرا Trading Point XM را معرفی می کند؟

ما به عنوان یک موسسه درجه اول مالی شهرت یافته ایم، ازاین رو تصمیم گرفتیم یک نام تجاری را بسازیم که با شهرت ما مطابقت داشته باشد.

به عنوان یک شرکت سریعا رو به پیشرفت، Trading Point هویت تجاری خود را با گنجانیدن محصولات جدید در مجموعه کارهای خود گسترش میدهد. XM ویژگی های قدرتمند Trading Point را شامل نموده و به مشتریان خدمات وسیع که موجب افزایش کارایی تجاری میگردد فراهم مینماید.

آیا XM یک کارگزار دارای مجوز می باشد؟

XM یک نهاد یا شرکت مجزا تجاری نمیباشد:

  • XM.COM اسم تجاری Trading Point Holdings Ltd، میباشد،
  • XM متعلق به و فعالیت میگردد توسط Trading Point Holdings Ltd، یک کارگزار ثبت شده اتحادیه اروپا و تنظیم شده CySEC میباشد،
  • XM فراهم کننده خدمات عالی همچون Trading Pointبوده و دارای سیاست تجاری مشابه میباشد، اما این یک سلسله محصولات جدید که برای مشتریان که کارایی تجاری عالی فراهم کند معرفی میکند.

ویژگی های جدید XM

باز کردن همه|بستن همه

چه چیزی در XM جدید است؟

به عنوان چهره قدرتمند جدید تجاری Trading Point، XM یک شرکت کارگزار شناخته شده جهان بوده که بهترین و پایدار ترین کیفیت فراهم مینماید، و همچنان خدمات/محصولات جدید که هویت تجاری بی نظیر را دارا میباشد گنجانیده است.

بخش آموزش فوق العاده ارائه می دهد

  • آموزش الکترونیکی رایگان برای دانش عمیق معاملات فارکس از طریق موضوعات گوناگون از ابتدا الی تحلیل فنی معلق
  • آموزش اساسی و جامع امور مالی و فارکس
  • آموزش های ویدئویی رایگان در مورد استفاده میتاتریدر4 جهت کمک در استفاده ماهرانه و با اعتماد هر پلتفرم تجاری.

ویبنارهای تعاملی رایگان آنلاین

  • استقبال از مشتریان و کاربران با موضوعات گوناگون سرمایه گذاری و معاملات انلاین
  • توسط متخصصین مالی برگذار میگردد
  • ارائه موضوعات جدید در هر هفته.
  • ثبت نام مشتریان در بیش از 18 لسان و در ظرف 5 دقیقه
  • بخش امن کاربران نیز در بیشتر از 18 زبان موجود میباشد
  • ضریب اهرمی الی 888:1 در بیشتر از 55 جفت ارز
  • معرفی گزینه های اضافی حساب سپرده/برداشت – صد در صد خودکار و روند فوری 24/7
  • مدیران شخصی حساب برای همکاری 24/5 مشتریان در بیش از 18 زبان از طریق گفتگوی زنده/پست الکترونیک/تلفن/تماس مجدد

ویژگی های وشتیبانی شده XM

باز کردن همه|بستن همه

ویژگی های پشتیبانی شده XM‌کدامند؟

معاملات فارکس، فلزات گرانبها (از جمله طلا، نقره)، انرژی ها (از جمله نفت خام)، و شاخص های سهام ارائه می شود

  • با حداقل سپرده به کمی 5 USD
  • با امکان افتتاح بیش از 1 حساب
  • با حفاظت در برابر موجودی منفی
  • نبودن ریکوت، نبودن عدم پذیرش سفارشات
  • اسپردهایی به کمی 1 پیپ
  • نرخ پیپ اعشاری
  • پلتفورم های متعدد تجاری که از یک حساب برای معاملات حرکتی سریع قابل دسترس میباشد
  • اجرای بازار در زمان واقعی: 99.35 سفارشات در کمتر از یک ثانیه اجرا میگردد
  • سپردن وجوه به حساب %100 خودکار و پروسس فوری 24/7
  • برداشت سریع بدون کارمزد اضافی
  • تمام هزینه های انتقال توسط XM پوشش داده می شود
  • طرح های تشویقی بی وقفه
  • حساب ها رایگان و نامحدود ازمایشی با 100000 دلار امریکایی مجازی و دسترسی کامل به پلتفرم متعدد تجاری
  • سیگنال های حرفه ای تجاری روزی دو بار

سیاست کوکی: XM.COM از کوکی ها استفاده می کند و شما با ادامه استفاده از وب سایت، با آن موافقت می نمایید. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً سیاست افشای کوکی ما را بخوانید.