FAQ – Domande Frequenti

Documentazione di supporto

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Quali sono i documenti da inoltrare qualora volessi diventare vostro cliente?

  • Una copia a colori del passaporto o di altro documento ufficiale di identità in corso di validità emesso da un'autorità (per es., patente di guida, carta di identità, ecc.). Il documento di riconoscimento dovrà riportare il nominativo completo del cliente, la data di emissione e/o di scadenza, il luogo e la data di nascita del cliente o il codice fiscale del cliente, la firma del cliente.
  • Una boletta recente (per es., energia elettrica, gas, acqua, telefono, gasolio, connessione internet e/o TV via cavo, estratto conto bancario) la cui data di emissione non superi i 6 mesi dalla data corrente e che riporti il medesimo indirizzo da Lei registrato.

Devo fornire un documento che certifichi la validità del mio indirizzo di residenza?

Sì. Per iniziare a fare trading e poter effettuare prelievi dal Suo conto, lo stesso dovrà esser sottoposto a verifica, motivo per cui dovrà fornirci una bolletta recente (per es.,energia elettrica, gas, acqua, telefono, gasolio, connessione internet e/o TV via cavo) o un estratto conto bancario la cui data di emissione non superi i 6 mesidalla data corrente e che riporti il medesimo indirizzo da Lei registrato.

Perché per verificare il mio conto devo inviare i miei documenti?

In quanto società regolamentata, operiamo in conformità con diverse norme e procedure imposte dalla nostra principale autorità di regolamentazione, la CySEC. Tali procedure afferenti il KNY (Know Your Client-Conosci il Tuo Cliente) impongono la raccolta dell’idonea documentazione da parte dei nostri clienti, ivi compresi un documento d’identità in corso di validità e una bolletta o un estratto conto bancario recenti (la cui data di emissione non superi i 6 mesi), che riporti il medesimo indirizzo registrato dal cliente.

Posso aprire un conto fornendo un documento di identità diverso dal passaporto?

Sì. Tuttavia, è preferibile utilizzare le medesimi informazioni del/dei tuo/tuoi altro/i conto/i di trading. Può registrare un altro conto di trading nell'Area Membri con un clic. Le chiediamo cortesemente di notare che il numero massimo di conti consentito è pari a 8.

Se apro un nuovo conto di trading, ma già ne possiedo uno verificato, devo inviarvi nuovamente i miei documenti?

No. Fintanto che presenterà le medesime informazioni personali e di contatto del Suo conto precedente, il nuovo conto verrà verificato automaticamente.

Posso aggiornare le mie informazioni personali?

Se desidera aggiornare il Suo indirizzo email o il Suo indirizzo di residenza, invii un messaggio a support@xm.com dall'indirizzo email registrato allegando il nuovo certificato di residenza.

Conti trading

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Come posso aprire un conto trading?

È semplice e veloce. Clicchi su Apri un conto reale, compili il modulo e, al suo completamento, riceverà una email con i dati di accesso per effettuare il log-in alla nostra Area Membri sicura. All’interno di questa sezione potrà depositare denaro sul suo conto trading cliccando sul pulsante Versamenti all'interno del menu principale. Se è già titolare di un conto reale XM, ne può aprire uno aggiuntivo nell'Area Membri.

Quanto tempo occorre per aprire un conto trading?

Se il modulo verrà compilato correttamente, meno di 5 minuti.

Come posso inziare a operare?

Se ha già aperto un conto trading, ricevuto le credenziali per il login via email, inoltrato i documenti d’identità necessari alla verifica del Suo conto ed effettuato un versamento, non Le rimane che scaricare la piattaforma di trading che preferisce.

Può trovare una guida dettagliata alle nostre piattaforme di trading qui.

Quali sono i conti trading disponibili?

Offriamo i seguenti tipi di conto trading:

MICRO: 1 lotto micro corrisponde a 1000 unità di valuta di base
STANDARD: 1 lotto standard corrisponde a 100000 unità di valuta di base
ZERO: 1 lotto standard corrisponde a 100000 unità di valuta di base

Per ulteriori informazioni, clicchi qui.

Qual è il versamento/prelievo minimo per un conto trading?

È di 5$ per i conti MICRO and STANDARD e di 100$ per i conti ZERO.

Offrite conti in centesimi? I versamenti sono riportati in centesimi?

Mettiamo a disposizione dei nostri clienti conti trading MICRO, dove 1 micro lotto (1 pip) vale 10 centesimi di USD. A ogni modo, i Suoi versamenti riportano sempre l’importo realmente depositato. Per esempio, qualora versasse 100 USD, il saldo del Suo conto trading sarà di 100 USD.

Offrite conti MINI?

XM offre conti MICRO e STANDARD. Tuttavia, negoziare lotti mini (10000 unità) riducendo il volume di trading del Suo conto standard a 0,1 (0,1 x 100000 unità=10000 unità), o incrementando quello di un conto micro 10 micro lotti (10 x 1000 unità =10000 unità).

Offrite conti NANO?

XM offre conti MICRO e STANDARD. Tuttavia, negoziare lotti nano (100 unità) riducendo il volume di trading del Suo conto micro a 0,1 (1micro lotto=1000 unità).

Offrite conti conformi alla religione musulmana?

Sì. Può richiedere un conto senza swap conforme alla religione musulmana seguendo le istruzioni riportate qui.

Per quanto tempo posso operare su un conto demo?

I conti demo di XM sono privi di data di scadenza: può, quindi, utilizzarli per tutto il tempo che desidera. I conti demo inattivi per più di 90 giorni dall'ultimo accesso verranno chiusi. Tuttavia, potrà aprire un nuovo conto demo in qualsiasi momento. Attenzione: è consentito aprire un massimo di 8 conti demo.

Posso modificare la valuta di base del mio conto?

No, non è possibile modificare la valuta di base del Suo conto, ma può sempre aprirne uno nuovo, indicando la valuta di base che preferisce.

Posso perdere una somma di denaro maggiore di quella depositata?

No, non può perdere una somma maggiore a quella depositata. Sebbene lo slippage di alcune coppie valutarie possa portare il Suo saldo in passivo, lo stesso verrà automaticamente resettato al deposito successivo.

Il mio denaro è al sicuro?

XM è gestita da Trading Point of Financial Instruments Ltd, che garantisce la sicurezza dei fondi dei clienti e la protezione dei consumatori in applicazione della direttiva sui mercati di strumenti finanziari (MiFID). Pertanto, XM attua le seguenti misure:

  • Separazione dei conti dei clienti

I fondi dei clienti vengono trasferiti sui conti bancari separati dei clienti della Società. Tali fondi sono fuori bilancio e non possono essere utilizzati per pagare i creditori nell'improbabile evento dell'insolvenza della Società.

  • Conti bancari

I conti bancari dei clienti e quelli operativi sono presso istituiti di credito di chiara fama nell'UE.

  • Fondo di Compensazione degli Investitori (ICF)

Il Fondo di Compensazione degli Investitori assicura che, nell'improbabile evento che diventi insolvente o debba sospendere i suoi servizi, la Società paghi una compensazione a tutti i clienti. L'importo della compensazione dipenderà dal livello prevalente delle rivendicazioni dei clienti.

  • Supervisione da parte dell'autorità di regolamentazione

In quanto fornitori regolamentati di servizi finanziari, siamo tenuti a rispettare rigide disposizioni sulla finanza, tra cui l'invio di un rapporto finanziario mensile alla nostra principale autorità di regolamentazione, la Commissione di Cipro per i Titoli e i Cambi (CySEC). Pertanto, siamo tenuti per legge a mantenere un capitale liquido sufficiente al fine di coprire i depositi dei clienti, le possibili fluttuazioni delle posizioni monetarie della Società e costi eccezionali. La nostra autorità di regolamentazione viene informata di ogni carenza mediante una verifica dettagliata inviata ogni anno da un revisore dei conti interno indipendente.

Come posso visualizzare i grafici?

All'interno del Market Watch, clicchi con il pulsante destro del mouse sul simbolo che intende visualizzare e selezioni l'opzione Finestra grafico. In alternativa, può trascinare e rilasciare un simbolo nella finestra grafico.

Qauli spread offrite?

Offriamo spread variabili a partire da un minimo di 0 pip. Non applichiamo riquotazioni: ai nostri clienti viene offerto direttamente il prezzo di mercato ricevuto dal nostro sistema. Può ottenere maggiori informazioni sugli spread e le condizioni da noi offerti qui.

Permettete il trading sulle notizie?

Sì.

Che leva offrite?

Le nostre leve vanno da 1:1 a 888:1. La leva dipende dal capitale: pertanto, Le chiediamo cortesemente di leggere maggiori informazioni sull'argomento qui.

Che cosa si intende con i termini margine / livello di margine / margine libero?

Il margine è l’importo del conto trading, espresso nella valuta base, necessario per aprire o mantenere aperta una posizione. In relazione al trading sul Forex, il margine Richiesto/utilizzato per una specifica posizione è uguale al numero di lotti * volume del contratto / leva. Il risultato di tale operazione è originariamente calcolato sulla base della prima valuta della coppia negoziata e successivamente convertito nella valuta base del Suo conto trading. Il risultato sarà espresso numericamente e sarà visibile sulla Sua piattaforma MT4 o su qualsiasi altra piattaforma di trading.

Per oro e argento, il margine richiesto viene calcolato come segue: lotti * volume del contratto * prezzo di mercato / leva. Il risultato verrà espresso in USD e successivamente convertito nella valuta base del Suo conto trading (se diversa da USD).

Per i CFD, il margine richiesto è calcolato come segue: lotti * volume del contratto * prezzo di apertura * percentuale del margine. Il risultato del suddetto calcolo verrà espresso in USD e successivamente convertito nella valuta base del Suo conto trading (se diversa da USD). Maggiori informazioni sono disponibili qui.

Il livello di margine è calcolato in base alla formula capitale/margine * 100%.

Con il termine margine libero si intende il Suo capitale escluso (-) il margine. In altre parole, i fondi disponibili che utilizza per l’apertura di nuove posizioni o per il mantenimento di quelle esistenti.

Come posso calcolare il margine?

Per gli strumenti Forex, la formula per calcolare il margine è la seguente:

(Lotti * dimensione del contratto/leva), il cui risulato verrà sempre espresso nella prima valuta del simbolo.

Per i conti STANDARD, tutti gli strumenti Forex hanno una dimensione del contratto pari a 100000 unità. Per i conti MICRO, tutti gli strumenti Forex hanno una dimensione del contratto pari a 1000 unità.

Per esempio, se la valuta di base del Suo conto trading è USD, la sua leva è di 1:500 e sta negoziando 1 lotto della coppia EUR/USD, il margine verrà calcolato nel modo seguente:

(1 * 100000/500) = 200 euro

L'euro è la prima valuta della coppia EUR/USD. Dato che il Suo conto è in USD, il sistema converte atuomaticamente i 200 euro in USD al tasso corrente.

Come si calcola il margine per il trading di oro/argento?

Per il trading di oro/argento, la formula del margine è lotti * dimensione del contratto * prezzo di mercato/leva.

Come si calcola il margine per il trading di CFD?

Per il trading di CFD, la formula del margine è lotti * dimensione del contratto * prezzo di apertura * percentuale del margine. Maggiori informazioni sono disponibili qui.

Come viene calcolato lo swap per le coppie valutarie (Forex) e per l’oro/argento?

Maggiori informazioni sui tassi swap sono disponibili qui.

Per tutti gli strumenti Forex, inclusi oro e argento, la formula per il calcolo dello swap è la seguente:

lotti * posizioni long o short * dimensione del punto

Ecco un esempio per la coppia EUR/USD:

La valuta di base del cliente è USD
Acquisto di 1 lotto EUR/USD
Long = -3,68
Trattandosi di una posizione di acquisto, il sistema utilizzerà il tasso swap per la posizione long, attualmente -3,68
Dimensione del punto = dimensione del contratto di un simbolo * fluttuazione minima del prezzo
Dimensione del punto della coppia EUR/USD = 100000 * 0,00001 = 1
Se si applicano tali numeri ala formula, si ottiene 1 * (-3,68) * 1 = -3,68 USD.
Pertanto, per l’acquisto di 1 lotto della coppia EUR/USD, qualora la posizione rimanesse aperta durante la notte (overnight), per il cliente lo swap equivarrebbe a -3,68 USD.

Ecco un esempio per l'oro:

La valuta di base del cliente è USD
Acquisto di un lotto di oro
Long = -2,17
Trattandosi di una posizione di acquisto, il sistema utilizzerà i punti long points, attualmente a -2,17.
Dimensione del punto = dimensione del contratto di un simbolo * fluttuazione minima del prezzo
Dimensione del punto dell'oro = 100 * 0,01 = 1
Se si applicano tali numeri ala formula, si ottiene 1 * (-2,17) * 1 = -2,17 USD.
Pertanto, per l'acquisto di 1 lotto di oro, qualora la posizione rimanesse aperta durante la notte (overnight), per il cliente lo swap equivarrebbe a 2,17 USD.

La preghiamo di notare che, nel caso in cui la valuta di base del conto trading sia EUR (come negli esempi di cui sopra), lo swap verrà convertito da USD a EUR. Il risultato del calcolo dello swap è sempre espresso nella seconda valuta della coppia, che il sistema converte nella valuta di base del conto trading.

Gli esempi forniti sono da intendersi esclusivamente come guida e non riflettono in alcun modo le commissioni applicate. Clicca qui per visualizzare i tassi swap correnti.

Ho aperto 0,01 micro lotti e chiuso una posizione sul mio conto MICRO, ma non visualizzo alcun profitto. Perché?

Può calcolare i Suoi profitti con la seguente formula:
(prezzo di apertura-prezzo di chiusura)*dimensione del contratto*lotti

Esempio

Dispone di un conto MICRO (la dimensione del contratto è di 1000) e ha aperto 0,01 lotti della coppia EUR/USD.
Prezzo di apertura =1,29887, prezzo di chiusura=1,29906
Il calcolo viene effettuato come segue:
(1,29906-1,29887)*1000*0,01= 0,0019 USD (il risultato è sempre espresso nella seconda valuta della coppia).
Come vede, 0,0019 USD è un profitto troppo ridotto per essere visibile sulla sua piattaforma, giacché il profitto mostra due decimali.

Permettete lo scalping?

Sì.

Che cosa è lo stop loss?

Lo stop loss è un ordine di chiusura di una posizione precedentemente aperta a un prezzo per il cliente meno redditizio di quello vigente al momento in cui lo stop loss è stato piazzato. Lo stop loss è un punto limite che Lei imposta sul Suo ordine. Al raggiungimento di questo punto, il Suo ordine verrà chiuso. Attenzione: quando imposta i Suoi ordini di stop/limite, deve lasciare una certa distanza dal prezzo di mercato corrente. Per maggiori informazioni sulla distanza in punti per ciascuna coppia valutaria, veda i livelli di limite e stop qui.

È utile impiegare lo stop loss quando intende minimizzare le Sue perdite, quando il mercato si muove in direzione opposta a quella da Lei desiderata. I punti di stop loss vengono sempre impostati al di sotto del prezzo ASK corrente nelle operazioni BUY o al di sopra del prezzo BID corrente nelle operazioni SELL.

Per una spiegazione più approfondita, può vedere questo tutorial video.

Che cosa è il take profit?

Il take profit è un ordine di chiusura di una posizione precedentemente aperta a un prezzo per il cliente più redditizio di quello vigente al momento in cui il take profit è stato piazzato. Al raggiungimento del take profit, l’ordine verrà chiuso. Attenzione: quando imposta i Suoi ordini di stop/limite, deve lasciare una certa distanza dal prezzo di mercato corrente. Per maggiori informazioni sulla distanza in punti per ogni coppia valutaria, veda i livelli di limite e stop qui.

Per una spiegazione più approfondita, può vedere questo tutorial video.

Che cosa è il trailing stop?

Il trailing stop è un tipo di ordine stop loss. Viene impostato a un livello percentuale al di sotto del prezzo di mercato per le posizioni LONG o al di sopra di esso per le posizioni SHORT. Attenzione: quando impostia i Suoi ordini di stop/limite, deve lasciare una certa distanza dal prezzo di mercato corrente. Per maggiori informazioni sulla distanza in punti per ogni coppia valutaria, veda i livelli di stop e limite qui.

Per una spiegazione più approfondita, può vedere questo tutorial video.

Dove posso trovare i segnali di trading? Come posso scaricarli?

Può accedere ai nostri segnali di trading nella scheda del menu Segnali di trading nella nostra Area Membri. Per scaricare i segnali di trading, deve disporre di un conto trading verificato.

Come posso calcolare 1 pip di profitto o perdita?

Importo della valuta di base*pip= valore in valuta quotata
Valore di 1 pip della coppia EUR/USD= 1 lotto (100000 €)*0,0001= 10 USD
Valore di 1 pip per la coppia USD/CHF= 1 lotto (100000 $)*0,0001=10 CHF
Valor di 1 pip per la coppia EUR/JPY=1 lotto (100000 €)*0,01= 1000 JPY

Qual’è il volume minimo di un lotto per i conti MICRO e STANDARD?

Gli importi sotto elencati sono intesi per transazione e ne può aprire un numero illimitato.

Conto STANDARD:

1 lotto = 100000
Volume minimo dell'operazione = 0,01
Volume massimo dell'operazione = 50
Trading step = 0,01

Conto MICRO:

1 lotto = 1000
Volume minimo dell'operazione = 0,01
Volume massimo dell'operazione = 100
Trading step = 0,01
Attenzione: per il trading di CFD, la dimensione minima dei lotti è pari a 1 lotto.

Permettete l'hedging?

Sì. Può tranquillamente coprire le posizioni sul Suo conto trading. Hedging takes place when you open a LONG and a SHORT position on the same instrument simultaneously. La copertura si verifica quando apre una posizione LONG e una SHORT sullo stesso strumento allo stesso tempo. Quando apri una posizione BUY e una SELL sullo stesso strumento e della medesima dimensione in lotti, il margine è 0.

Tuttavia, quando apre una posizione BUY e una SELL su un CFD dello stesso tipo e della medesima dimensione in lotti, il margine è necessario soltanto una volta e può essere visualizzato qui.

Quando effettua la copertura, il margine dei CFD è sempre del 50%.

Che cos’è la leva finanziaria? Come funziona? Perché una leva maggiore richiede meno denaro, ma comporta rischi più elevati?

La leva consente di moltiplicare il Suo slado. Ciò le permette di aprire posizioni di trading di maggiori dimensioni, in quanto il margine richiesto verrà diminuito in base alla leva da Lei scelta. Sebbene la leva Le permetta di ottenere profitti maggiori, al contempo La espone a un rischio di perdita maggiore, perché le posizioni da Lei aperte saranno di volume maggiore (dimensione del lotto).

Esempio:
Il Suo capitale di trading è di EUR10.000
La leva scelta è di 100:1
Per un conto trading STANDARD, ciò significa 100*10.000 = EUR1.000.000
Sulla coppia EURUSD, si apre una posizione long a 13.055, che viene chiusa a 13.155
La differenza è di 0,0100 pip, quindi 1.000.000*0,0100 = USD10.000 e questo è il profitto da Lei ottenuto.

Posso modificare la mia leva? Se sì, come?

Può modificare la leva nella scheda Il mio conto e poi cliccando la scheda Modifica la leva nella nostra Area Membri. Questo metodo di modifica della leva è istantaneo.

Come si calcola il profitto per i CFD?

Il profitto viene calcolato come segue:
(prezzo di chiusura-prezzo di apertura)*lotti*dimensione del contratto
La dimensione del lotto differisce per ogni CFD. La invitiamo a leggere maggiori informazioni qui.

Dove vengono detenuti i miei capitali?

Tutti i capitali dei nostri clienti sono detenuti su conti separati europei presso istituti bancari d’eccellenza.

Può verificarsi lo slippage?

Operando con noi, è assai difficile che si verifichino degli slippage. A volte, tuttavia, specialmente in occasione della diffusione di rilevanti notizie economiche, a causa di un netto aumento/declino del prezzo di mercato, il Suo ordine può essere eseguito a un tasso diverso da quello richiesto.

XM esegue i Suoi ordini al migliore prezzo di mercato disponibile, cosicché Lei possa trarne vantaggio.

Maggiori informazioni sulla XM politica di esecuzione sono disponibili qui.

Come posso essere sicuro che i capitali sul mio conto di trading siano al sicuro?

La Repubblica di Cipro è uno Stato membro dell'Unione Europea. Ne consegue che tutte le società di investimento con licenza di Cipro operano in piena conformità con la normativa MiFID (direttiva sui mercati degli strumenti finanziari), che si applica a tutti i 27 paesi dello Spazio Economico Europeo. Lo scopo principale di tale normativa è aumentare la competizione nel settore degli investimenti e tutelare gli interessi dei clienti delle società di investimento. Secondo le disposizioni MiFID, le società di investimento devono, tra l'altro, divenire parte del Fondo di Compensazione degli Investitori, il quale garantisce che gli interessi dei clienti siano protetti in caso di insolvenza della società.

Posso aprire più di un conto trading?

Sì, puoi aprire fino ad un massimo di 8 conti trading attivi. Tuttavia, è preferibile utilizzare le stesse informazioni personali del/dei tuo/tuoi altro/i conto/i trading. Puoi registrare un conto aggiuntivo nell'Area Membri con un clic.

Se il mio conto reale ha un saldo pari a zero verrà chiuso?

I conti con un saldo pari a zero verranno archiviati per un periodo di novanta (90) giorni solari.

Se non utilizzo il mio conto, è prevista una commissione di inattività?

Un conto verrà ritenuto inattivo dall'ultimo giorno del periodo di novanta (90) giorni solari durante il quale non è avvenuta alcuna attività (trading/prelievi/depositi) sul conto. Tutti i bonus, crediti promozionali e XMP residui verranno automaticamente rimossi dai conti inattivi.

Per i conti inattivi è previsto l'addebito di un costo mensile di USD5 (cinque dollari statunitensi) o dell'intero importo del saldo disponibile sul conto qualora il saldo disponibile risulti inferiore a USD5 (cinque dollari statunitensi). Nel caso in cui il saldo disponibile sul conto è pari a zero, non verrà effettuato alcun addebito.

Qualora fossi offline, chiuderete le mie posizioni aperte e annullerete gli ordini impostati?

Le posizioni aperte e gli ordini pendenti rimarranno salvati nel sistema anche qualora effettui il log out dalla Sua piattafomra di trading. Lo stesso dicasi per tutti gli altri tipi di ordine ad eccezione dei trailing stop. Gli ordini di trailing stop vengono disattivati quando esce o effettua il log out da MetaTrader4. Anche gli Expert Advisors diventano inattivi quando esce da MetaTrader4 o se non ha effettuato l’accesso alla piattaforma.

Non posso accedere al mio conto, ma devo chiudere una posizione aperta. Che devo fare?

Può chiudere/aprire una posizione o impostare un ordine per telefono 24 ore al giorno. Deve semplicemente chiamare la nostra sala delle contrattazioni al numero +357 25029910. Per ragioni di sicurezza, prima di eseguire la Sua richiesta, le verranno richiesti i suoi dati di accesso alla piattaforma.

Qual è l’importo massimo che posso negoziare online?

Le Sue operzioni online sono prive di un impoorto massimo, ma, per i conti STANDARD, vi è un numero massimo di 50 lotti standard che può negoziare online a prezzi correnti. Parimenti, per i conti MICRO, vi è un numero massimo di 100 micro lotti. Per tutti i tipi di conto, il numero massimo di posizioni aperte contemporaneamente è pari a 200.

Se vuole operare con un importo superiore a quello stabilito per il Suo tipo di conto, può suddividere la Sua operazione in porzioni di dimensioni ridotte.

Perché il mercoledì i tassi di rinnovo vengono triplicati?

Quando opera sul mercato Forex a pronti, la data valuta corrente si riferisce ai due giorni successivi. Per esempio, un’operazione eseguita di giovedì sarà consegnata il lunedì, un’operazione eseguita di venerdì sarà consegnata il martedì e così via. Di mercoledì, l’importo del rinnovo per le operazioi eseguite in tale giorno viene triplicato per tenere conto del fine settimana successivo (durante il fine settimana, i mercati rimangono chiusi ed è pertanto impossibile applicare il rinnovo).

Offrite tutorial live sul Forex? dei suoi clienti tutorial forex? Come posso apprendere i fondamenti del trading?

Ogni cliente di XM ha a disposizione il proprio Personal Account Manager, che non si limita soltanto a fornire un'esauriente assistenza tecnica per chat live, email o telefono, ma può anche programmare su Sua richiesta delle sessioni di formazione vis-à-vis per apprendere i fondamenti di MetaTrader4.

Inoltre, ai nostri clienti offriamo tutorial video sull'utilizzo delle piattaforme, webinar settimanali gratuiti e seminari organizzati in diversi paesi. Per maggiori informazioni, Le chiediamo cortesemente di scrivere a support@xm.com.

Accettate clienti dagli Stati Uniti

In conformità con quanto prescritto dal Dodd-Frank Act recentemente approvato dal Congresso degli Stati Uniti, la CFTC (Commissione per il Trading dei Future sulle Materie Prime) non permette più a residenti negli Stati Uniti di aprire un conto su XM. Ci scusiamo per l’inconveniente.

Fornite un servizio VPS?

Sì. I clienti con un importo minimo (controvalore-credito) di USD5000 o equivalente in altra valuta possono sempre richiedere un VPS gratuito sull'Area Membri a condizione che, al mese, effettuino operazioni di trading per un volume minimo di almeno 5 lotti completi (aperti e chiusi).

I clienti che non soddisfino i criteri di cui sopra possono egualmente richiedere un VPS XM MT4 sull'Area Membri a un costo mensile di USD28, che verrà automaticamente detratto dal loro conto MT4 il primo giorno di ogni mese. Per maggiori informazioni, Le chiediamo cortesemente di visitare il nostro sito qui.

Che cosa è la funzione trading con un clic? Come posso attivarla?

Il trading con un clic Le permette di aprire posizioni con soltanto un clic. Diversamente, per chiudere una posizione, non potrà ricorrere a questa funzione, ma dovrà farlo manualmente.

Sull’angolo sinistro del Suo grafico troverà una freccia, che Le consentirà di attivare la funzione trading con un clic. Cliccando sulla freccia, attiverà la funzione trading con un clic e una finestra apparirà sull'angolo sinistro del grafico.

Posso modificare il tipo del mio conto?

No. Le chiediamo di regisrtare un altro conto sull'Area Membri.

Offrite la possibilità di fare trading di opzioni binarie?

No.

Versamenti/Prelievi

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Quali opzioni di versamento/prelievo mettete a disposizione dei vostri clienti?

Al momento, può selezionare una delle seguenti opzioni di versamento e prelievo: carte di credito, diversi metodi di pagamento elettronico, bonifico elettronico, bonifico bancario ed altre modalità di pagamento. Può leggere ulteriori informazioni sulle nostre opzioni di vesamento e di prelievo sulle relative pagine del nostro sito.

In quale valute posso effettuare versamenti sul mio conto trading?

Può effettuare versamenti in qualsiasi valuta: i fondi verranno convertiti automaticamente nella valuta di base del Suo conto al tasso interbancario prevalente da XM.

Se l'importo del mio prelievo eccede l’importo precedentemente versato utilizzando la carta di credito/debito, come posso prelevare?

Potendo trasferire soltanto il medesimo importo versato sulla Sua carta, i profitti ottenuti potranno essere trasferiti sul Suo conto bancario via bonifico elettronico. Se ha effettuato un deposito via portafogli elettronico, può prelevare i profitti utilizzando lo stesso portafogli elettronico.

Posso prelevare in qualsiasi momento?

Per prelevare, il Suo conto trading deve essere verificato. A tal fine, dovrà in primo luogo caricare i Suoi documenti sulla nostra Area Membri:un documento di identità (passaporto, patente, carta di identità) e un documento che attesti il suo indirizzo di residenza (una bolletta di energia elettrica, gas, acqua, telefono, connesione internet e/o TV via cavo o un estratto conto bancario), che riporti il Suo indirizzo e il Suo nominativo e la cui emissione non risalga a più di 6 mesi.

Una volta che il nostro dipartimento competentet Le avrà confermato la verifica del Suo conto, potrà procedere alla Sua richiesta di prelievo accedendo all’ Area Membri, selezionando la scheda Prelievo e inviandoci una richiesta. I fondi potranno essere prelevati utilizzando esclusivamente la medesima modalità impiegata per il versamento. In alternativa, può compilare il nostro modulo di prelievo e spedirlo al nostro Back Office via email all’indirizzo backoffice@xm.com or via fax. Tutti i prelievi vengono elaborati dal nostro Back Office entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Posso prelevare se ho una posizione aperta?

Sì, se al momento del pagamento il Suo margine libero eccede l’importo specificato nella richiesta di prelievo, incluse tutte le commissioni. Il margine libero è calcolato nel modo seguente: saldo meno margine richiesto (ossia il margine necessario a mantenere la posizione aperta). Se sul Suo conto trading non dispone di margine libero sufficiente, il sistema rifiuterà la Sua richiesta e dovrà ridurre l’importo. Attenzione: qualsiasi credito bonus sul Suo conto verrà considerato parte del Suo saldo e pertanto decurtato ad ogni prelievo.

Quanto tempo occorrerà affinchè il denaro venga accreditato sul mio conto corrente bancario?

Dipende dal paese di destinazione. All'interno dell'UE, un bonifico elettronico standard richiede 3 giorni lavorativi, mentre in alcuni altri paesi potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

Dopo aver inoltrato la richiesta di prelievo, quanto tempo ci vorrà per ricevere la somma?

La sua richiesta di prelievo verrà processata entro 24 ore. Se il trasferimento viene effettuato mediante Carta XM o un qualsiasi e-wallet riceverà il denaro nel medesimo giorno, se il trasferimento viene effettuato via bonifico bancario o carta di credito/debito occorreranno dai 2 ai 5 giorni lavorativi.

Quanto tempo richiede un versamento/prelievo con carta di credito, Neteller o altro metodo di pagamento?

Tutti i versamenti sono istantanei, tranne quelli effettuati con bonifico elettronico e mediante WesternUnion e MoneyGram. Tutti i prelievi vengono elaborati dal nostro Back Office entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Di quali opzioni di pagamento dispongo per effettuare versamenti?

Offriamo un’ampia gamma di opzioni di versamento: diverse carte di credito, numerosi servizi elettronici di pagamento, bonifico elettronico, bonifico bancario e altre modalità di pagamento. Può leggere tutte le informazioni sulle nostre opzioni di versamento qui.

Non appena aperto un conto, potrà accedere alla nostra Area Riservata, selezionare il metodo di pagamento che preferisce sulla pagina Versamenti e seguire le istruzioni che Le verranno impartite. Tutte le richieste vengono elaborate nel giro di pochi secondi. Può trovare maggiori informazioni su tutte le opzioni qui.

Vengono applicate commissioni sui versamenti/prelievi?

Non applichiamo alcuna commissione sulle nostre opzioni di versamento/prelievo. Per esempio, se versa 100 USD con Moneybookers e poi preleva 100 USD, l'intero importo di 100 USD verrà accreditato sul Suo conto your Moneybookers, poiché copriamo tutti i costi di transazione al Suo posto.

Tale impegno è valido anche nel caso di versamenti effettuati tramite carta di credito/debito. Per i depositi/prelievi con bonifico elettronico, XM si impegna a coprire tutti i costi di transazione applicati dalle nostre banche a a eccezione dei versamenti inferiori a 200 USD (o equivalente in altra valuta). Le commissioni di Western Union e MoneyGram sono variabili e vengono coperte dai nostri clienti.

Se effettuo un versamento con Moneybookers, posso prelevare con la mia carta di credito?

Per tutelare tutte le parti dal rischio di frodi e in applicazione della direttiva CySEC (DI44-2007-08 del 2012) sulla prevenzione e la soppressione del riciclaggio di denaro, la politica della nostra Società è di riaccreditare i fondi del cliente alla loro origine. Pertanto, il prelievo verrà riaccreditato sul Suo conto Moneybookers. Tale meccanismo si applica a tutti i prelievi: il prelievo deve tornare all'origne del versamento.

Posso trasferire denaro dal mio conto trading a quello di un altro cliente?

No. Il trasferimento di denaro su conti di altri clienti o di terzi è vietato.

Posso effettuare un versamento/prelievo sul/dal conto di un amico/parente?

In quanto società regolamentata, non accettiamo versamenti/prelievi da parte di terzi. Può effettuare versamenti esclusivamente sul Suo conto e il prelievo deve essere riaccrediato esclusivamente alla fonte del versamento.

È possibile trasferire denaro da un conto trading ad un altro?

Sì. Può richiedere un trasferimento interno tra due conti trading, ma soltanto se entrambi i conti sono stati registrati allo stesso nome e verificati. Se la valuta di base è differente, l’importo verrà automaticamente convertito. I trasferimenti interni possono essere richiesti sull'Area Membri, e vengono elaborati immediatamente.

Ho utilizzato più di una modalità di versamento: come posso effettuare un prelievo?

Se tra i Suoi metodi di versamento figura la carta di credito/debito, prima di ogni altro metodo di prelievo, dovrà sempre inoltrare richiesta di prelievo fino all'intero importo versato mediante carta di credito/debito. Soltanto quando l'intera somma versata con carta di credito/debito sarà stata riaccrediatata alla fonte, potrà selezionare un altro metodo di prelievo in base ai sui metodi di versamento.

Applicate costi o commissioni extra?

XM non applica né costi né commissioni. Copriamo tutti i costi di transazione (con trasferimento con bonifico elettronico per importi superiori a 200 USD).

Piattaforme di trading

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Qual è la differenza tra i conti demo e quelli reali?

Tutte le caratteristiche e le funzioni di un conto reale sono disponibili anche su un conto demo, sebbene si debba sempre considerare che una simulazione di trading non può in alcun modo replicare le reali condizioni reali di trading sul mercato. Una delle maggiori differenze risiede nel fatto che il volume eseguito durante una simulazione non influenza il mercato, diversamente dal volume di trading di un conto reale, in particolare quando l’importo negoziato è significativo. La velocità di esecuzione dei conti reali e dei conti demo di XM è la stessa.

Inoltre, a seconda che stiano faendo trading con un conto demo o con un conto reale, il profilo psicologico degli utenti può variare notevolmente. Questo aspetto potrebbe incidere sulla valutazione cui giunge utilzzando il conto demo. Le suggeriamo, quindi, di essere prudente e di evitare di fare totale affidamento su ogni conclusione che possa aver tratto utilizzando un conto demo. Può leggere ulteriori informazioni sui conti demo qui.

Come posso visualizzare lo cronologia della mia attività di trading?

Apra la finestra del terminale premendo Ctrl+T sulla tastiera e selezioni la scheda Cronologia del conto. Clicchi col tasto destro del mouse per per visualizzare il menu contestuale, che le permetterà di salvare la cronologia della Sua attività di trading in formato .html, così da poterla visualizzare anche dopo essere uscito dalla piattaforma di trading.

Posso utilizzare robot/auto trader o expert advisor (EA)?

Sì. Tutte le nostre piattaforme supportano l’impiego di EA.

Come posso aggiungere un expert advisor?

Salvi il suo expert advisor nella directory di MetaTrader4 sul Suo computer: C:Programmi – MetaTrader – XM.com – experts. Poi riavvii MetaTrader4. Il file expert advisor dovrebbe apparire nella finestra di navigazione di MetaTrader4. Clicchi con il tasto sinistro del mouse sull’expert advisor e lo trascini all’interno del grafico della coppia valutaria sulla quale desidera che l’EA operi.

Cosa devo fare se l’expert advisor aggiunto non funziona?

In primo luogo, controlli che il trading sia abilitato andando su Strumenti -> Opzioni -> Scheda experts -> Consenti trading reale. Successivamente, si accerti che il pulsante expert advisor sulla barra degli strumenti sia premuto. Nell’angolo in alto a destra del Suo grafico dovrebbe vedere uno smile sorridente a conferma della corretta attivazione dell’expert advisor. Se ha eseguito tutte le suddette istruzioni correttamente, ma l’expert advisor continua a non funzione, apra i file mediante la scheda Experts nella finestra del terminale (dovrebbe potere veder l'errore occorso). Per ulteriore assistenza, può contattarci all’indirizzo email support@xm.com.

Perchè il mio EA non funziona? Continuo a visualizzare il messaggio di errore "Operazione disabilitata errore 133"?

Separiamo le transazioni standard da quelle micro (1 volume sul conto standard = 100000 unità, 1 volume sul conto micro = 1000 unità). Dovrebbe, quindi, cercare sulla Sua finestra market watch la coppia con estensione Micro(per es. EUR/USD micro, e non EUR/USD), cliccare con il tasto destro del mouse e selezionare Mostra Tutto. Le coppie in grigio vengono usate dalla piattaforma per calcolare il prezzo del petrolio. Per evitare confusione, clicchi con il tasto destro del mouse su queste coppie e selezioni l’opzione Nascondi.

Fornite assistenza online/tutorial sull’utilizzo della piattaforma MT4?

Non esiti a contattare il suo Account Manager Personale via live chat, email o telefono per prenotare una presentazione su MT4. La invitiamo inoltre a visionare i nostri tutorial video. Siamo pronti ad aiutarLa mettendo a Sua disposizione una spiegazione dettagliata vis-à-vis nel momento per Lei più opportuno.

Sulla mia piattaforma MT4, riesco a visualizzare solo 8 coppie valutarie. Come posso vedere le altre?

Acceda alla Sua piattaforma MT4 -> Finestra market watch window -> clic con il tasto destro del mouse -> Mostra tutto -> Scorra l’elenco e potrà visualizzare tutti gli strumenti disponibili per il trading.

Posso modificare il fuso orario su MetaTrader?

No. Il fuso orario dei Suoi server di trading é sempre ed esclusivamente da intendersi GMT+2 in inverno e GMT+3 in estate. Il fuso orario GMT permette di evitare candele giapponesi troppo piccole durante la sessione domenicale, così da permetterLe di effettuare un'analisi tecnica e dei test retrospettivi più corretti e accurati.

Ho un conto MICRO, ma non riesco a piazzare ordini. Perché?

Separiamo le transazioni standard da quelle micro (1 volume sul conto standard = 100000 unità, 1 volume sul conto micro = 1000 unità). Dovrebbe, quindi, cercare sulla Sua finestra market watch la coppia con estensione "micro"(per es., EUR/USD micro, e non EUR/USD), cliccare con il tasto destro del mouse e selezionare Mostra Tutto. Le coppie in "grigio" vengono usate dalla piattaforma per calcolare il prezzo del petrolio. Per evitare confusione, clicchi con il tasto destro del mouse su queste coppie e selezioni l’opzione Nascondi.

Non riesco a visualizzare i prezzi di apertura/chiusura sul mio grafico.

Ogni ordine di acquisto è aperto al prezzo ASK e chiuso al prezzo BID, mentre tutti gli ordini di vendita sono aperti al prezzo BID e chiusi al prezzo ASK. Le impostazioni automatiche Le permettono di visualizzare sul suo grafico i prezzi BID. Per visualizzare i prezzi ASK, clicchi con il tasto destro del mouse sul grafico -> Proprietà -> Comuni-> e spunti la voce Mostra prezzi ASK.

Offrite piattaforme di trading per MAC?

Sì. La piattaforma di trading MT4 è disponibile anche per MAC e può essere scaricata qui.

Le carte XM

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Quanto tempo è necessario per l'emissione di una carta XM?

Dopo la ricezione e l'approvazione della Sua richiesta per la carta XM da parte dell'emittente della stessa, sono necessari normalmente dai 3 ai 5 giorni lavorativi affinché la carta venga emessa e inviata.

Quanto tempo è necessario alla consegna della carta?

Se richiesta mediante posta ordinaria (gratuitamente) e se Lei risiede nell'UE, viene di norma consegnata entro 10 giorni lavorativi dalla data di emissione. Per i paesi che non fanno parte dell'UE, dipende dal sistema postale del Suo paese, ma potrebbero essere necessarie fino a 4 settimane lavorative. Le carte inviate mediante corriere vengono consegnate entro 5 giorni lavorativi dalla data di emissione al costo di 20 EUR (o equivalente in altra valuta).

Perché il saldo della mia carta XM mostra -10. Cosa ho dovuto pagare?

Il -10 del Suo saldo non significa che Le sia stato applicato un costo. Si tratta, invece, del saldo iniziale della carta. Quelle 10 unità di valuta verranno conservate sulla carta in qualità di riserva dopo che vi avrà effettuato un versamento al fine di coprire costi e commissioni bancarie e per proteggere la Sua carta dal saldo negativo.

Per esempio, se versa sulla Sua carta 100 unità di valuta, il saldo corrente sarà 100, mentre quello disponibile sarà di 90. Le 10 unità di valuta di riserva rimarranno sulla carta per coprire i costi di prelievo.

Posso modificare il codice PIN della mia carta a un bancomat?

Il codice PIN della carta non può essere modidicato a un bancomat.

Se dimentico il mio codice PIN, che devo fare?

Se dimentica il Suo codice PIN, deve immediatamente avvisare XM, l'emittente della carta, per email all'indirizzo queries@csc24seven.com. L'emissione di un nuovo codice PIN Le costerà 30 unità di valuta. Riceverà il Suo codice PIN mediante corriere a un costo di 20 EUR, che verranno detratti dal Suo conto trading XM. La riemissione del PIN genererà lo stesso codice e non un nuovo PIN.

Che devo fare se smarrisco la mia carta XM o se mi viene rubata?

Se dovesse perdere la Sua carta o se Le venisse rubata, non deve tardare ad avvisare chiamando il numero +961 1 744962 per bloccare immediatamente la carta. Può disattivare la carta anche onlin su https://my.xm.com/it o chiamando il Suo account manager, che contatterà l'emittente della carta al fine di bloccarla al più presto possibile.

Che succede se non utilizzo la mia carta XM?

Se il Suo saldo è pari a zero e se non utilizza la Sua carta per più di 180 giorni, questa verrà disattivata automaticamente. Può sempre richiedere la riattivazione della sua carta. Se la Sua carta dispone di fondi e non la utilizza per più di 12 mesi, dopo 12 mesi Le verrà applicato un costo amministrativo mensile e la Sua carta verrà disattivata quando il saldo raggiungerà lo zero.

Che succede se il saldo della mia carta scende al di sotto dello zero?

Se il saldo della Sua carta rimane negativo per 3 mesi, la Sua carta verrà disattivata automaticamente. In base ai termini e alle condizioni da Lei accettati quando ha richiesto la carta, è tenuto a coprire il saldo negativo dela Sua carta. La Sua carta potrà essere riattivata soltanto quando vi avrà effettuato un nuovo versamento.

Come posso effettuare un versamento sulla mia carta XM?

Può effettuare un versamento sulla Sua carta XM nei seguenti modi:

  • prelevando dal Suo conto trading XM
  • con bonifico elettroncio dal Suo conto corrente bancario (tutte le informazioni sul bonifico elettronico sono disponibili nell'Area Membri)

Quando scade la mia carta XM?

Le carte XM scadono dopo 2 anni dalla data di emissione. Il rinnovo di una carta XM scaduta ha un costo di 10 EUR per carta.

Quante carte XM posso ordinare?

Può ordinarne una di ciascun tipo.

Dove posso utilizzare la mia carta XM?

Può utilizzare la Sua carta XM

  • ovunque siano accettate carte MasterCard
  • presso i bancomat per prelevare contanti
  • per acquisti online
  • per acquisti presso esercizi commerciali o mediante POS

La Società

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La vostra società è registrata presso un'autorità ufficiale di regolamentazione europea/internazionale?

Abbiamo ottenuto la licenza e siamo regolamentati dalla CySEC (Commissione di Cipro per i Titoli e i Cambi) con numero di licenza 120/10;

  • operiamo in conformità con la MiFID (direttiva sui mercati di strumenti finanziari);
  • e nel rispetto della legge di Cipro sui servizi e le attività di investimento e i mercati regolamentati del 2007 (legge 144(I)/2007);
  • siamo registrati presso la FCA (FSA) del Regno Unito con numero di licenza 538324;

Presso quale agenzia europea o internazionale è registrata la vostra società?

XM.COM è una denominazione commerciale di Trading Point Holdings Ltd, proprietaria di Trading Point of Financial Instruments Ltd (Cipro).

Trading Point of Financial Instruments Ltd è regolamentata dalla Commissione di Cipro sui Titoli e i Cambi (CySEC) con numero di licenza 120/10 e registrata presso la FCA (FSA, Regno Unito) con numero di riferimento 538324. Trading Point of Financial Instruments Ltd opera in conformità con la direttiva sui mercati degli strumenti finanziari (MiFID).

Posso visitare i vostri uffici?

Saremmo più che lieti di accoglierla presso la nosta sede, in qualsiasi momento. Le chiediamo cortesemente di comunicarci in anticipo una data e un orario e verrà ricevuto dal Suo Personal Account Manager. La sede principale della nostra Società si trova a Limassol (Cipro). L'indirizzo completo della nostra Società e le informazioni di contatto sono disponibili qui.

Dove si trova la vostra sede?

La sede principale della nostra Società è a Limassol (Cipro). L'indirizzo completo della nostra Società e le informazioni di contatto sono disponibili qui.

Presentazione di XM

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Perché Trading Point presenta XM?

Abbiamo raggiunto fama di essere un'istituto finanziario di prima classe. Per questo motivo, abbiamo deciso di fondare un marchio che corrisponda alla nostra reputazione.

Società in rapida crescita, Trading Point sta ampliando la sua identità commerciale aggiungendo nuovi prodotti al suo portafogli. XM è dotata delle migliori caratteristiche di Trading Point e offre ai suoi clienti una scelta ancor più ampia di servizi che potenziano l'efficienza del trading.

XM è un broker dotato di licenza?

XM non è un ente commerciale separato né una società separata:

  • XM.COM è la denominazione commerciale di Trading Point Holdings Ltd,
  • XM è di proprietà ed è gestita da Trading Point of Financial Instruments Ltd, un broker regolamentato dalla CySEC e registrato nell'Unione Europea.
  • XM offre gli stessi servizi di alta qualità di Trading Point e secondo la stessa politica aziendale, ma introduce anche una serie di nuovi prodotti che forniscono una maggiore efficienza di trading.

Nuove caratteristiche di XM

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Che c'è di nuovo in XM?

Come nuova e potente immagine commerciale di Trading Point, XM unisce le migliori e più sostenibili qualità della società di intermediazione finanziaria di fama internazionale e presenta, inoltre, nuovi servizi/prodotti che rendono l'identità del marchio impareggiabile.

UN'ECCEZIONALE SEZIONE DI FORMAZIONE offre

  • tutorial sul Forex per l'apprendimento online ai fini di un'approfondita comprensione del trading sul forex grazie a una varietà di argomenti che spazia dagli elementi fondamentali all'analisi tecnica più complessa
  • un'esauriente base di conoscenze sulla finanza e sul Forex
  • tutorial video gratuiti sull'utilizzo di MetaTrader4 per aiutare i trader a padroneggiare con sicurezza ogni singola funzionalità della piattaforma di trading

WEBINAR INTERATTIVI ONLINE GRATUITI

  • accolgono i clienti e gli utenti del sito con un'ampia gamma di argomenti sull'investimento e il trading online
  • sono tenuti da professionisti della finanza di chiara fama
  • presentano nuovi argomenti ogni settimana
  • ISCRIZIONE DEI CLIENTI in più di 18 lingue e in meno di 5 minuti
  • AREA MEMBRI sicura, disponibile in più di 18 lingue
  • LEVA FINO A 888:1 su più di 55 COPPIE VALUTARIE
  • Presentazione di opzioni aggiuntive di versamento/prelievo - automatiche al 100% ed elaborate immediatamene 24 ore al giorno per 7 giorni alla settimana
  • PERSONAL ACCOUNT MANAGER per l'assistenza clienti 24 ore al giorno per 5 giorni alla settimana in più di 18 lingue via chat live/email/telefono/richiamata

Funzioni supportate da XM

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Quali sono le funzioni supportate da XM?

Trading di VALUTE, METALLI PREZIOSI (inclusi ORO, ARGENTO), PRODOTTI ENERGETICI (incluso GREGGIO) e INDICI AZIONARI

  • VERSAMENTO MINIMO di soli 5 USD
  • con la possibilità di APRIRE PIÙ DI 1 CONTO
  • con protezione dal SALDO NEGATIVO
  • NESSUNA RIQUOTAZIONE, NESSUN RIFIUTO DEGLI ORDINI
  • SPREAD BASSI fino a 0 PIP
  • PREZZI CON PIP FRAZIONALI
  • NUMEROSE PIATTAFORME DI TRADING, accessibili da un unico conto per una veloce mobilità di trading
  • ESECUZIONE DI MERCATO IN TEMPO REALE: il 99,35 degli ordini viene eseguito in meno di un secondo
  • VERSAMENTO automatrico al 100% ed elaborato immediatamente 24 ore al giorno per 7 giorni alla settimana
  • PRELIEVI RAPIDI SENZA COSTI AGGIUNTIVI
  • TUTTI I COSTI DI TRASFERIMENTO COPERTI DA XM
  • Promozioni bonus continue
  • CONTI DEMO GRATUITI E ILLIMITATI con 100.000 USD di fondi virtuali e accesso completo a NUMEROSE PIATTAFORME DI TRADING
  • SEGNALI DI TRADING professionali due volte al giorno

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