Câu hỏi thường gặp

Giấy tờ hỗ trợ

Mở rộng|Thu hẹp

Tôi cần cung cấp những giấy tờ hỗ trợ gì nếu muốn trở thành khách hàng của XM?

  • Một bản sao màu hộ chiếu hợp lệ hoặc giấy tờ nhận dạng chính thức khác được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền (ví dụ: bằng lái xe, thẻ CMND, v.v…). Giấy tờ nhận dạng phải chứa họ tên đầy đủ của khách hàng, ngày cấp hoặc ngày hết hạn, nơi ở của khách hàng và ngày sinh hoặc mã số thuế và chữ ký của khách hàng.
  • Một hóa đơn tiện ích (ví dụ: hóa đơn điện, ga, nước, điện thoại cố định, dầu, Internet và/hoặc truyền hình cáp, sao kê ngân hàng) trong 6 tháng gần nhất và có thể hiện địa chỉ đã đăng ký của bạn.

Tôi có phải cung cấp bằng chứng về nơi cư trú không?

Có. Để có thể bắt đầu giao dịch và có thể rút tiền từ tài khoản, tài khoản của bạn phải được xác thực, do vậy bạn phải cung cấp một hóa đơn dịch vụ tiện ích (ví dụ: điện, ga, nước, điện thoại cố định, dầu, Internet và/hoặc truyền hình cáp) hoặc sao kê tài khoản ngân hàng được phát hành trong 6 tháng gần nhất, và xác nhận địa chỉ của bạn đã đăng ký.

Tại sao tôi cần phải gửi giấy tờ của mình để xác thực tài khoản?

Là một công ty được kiểm soát, chúng tôi hoạt động tuân theo một số văn bản và thủ tục pháp quy có liên quan được áp dụng bởi cơ quan có thẩm quyền quản lý của chúng tôi, CySEC. Các thủ tục này bao gồm việc thu thập giấy tờ thích hợp từ khách hàng của chúng tôi tuân theo điều khoản KYC (Nhận biết Khách hàng của bạn), bao gồm thu thập thẻ CMND hợp lệ và hóa đơn tiện ích gần đây (trong vòng 6 tháng) trong đó xác nhận địa chỉ mà khách hàng đã đăng ký.

Tôi có thể mở tài khoản bằng cách cung cấp giấy tờ nhận dạng khác thay cho hộ chiếu của tôi không?

Có, bạn có thể gửi cho chúng tôi bất kỳ giấy tờ nhận dạng nào, miễn là giấy tờ đó được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền chính thức và trong đó có bao gồm ảnh rõ nét và chữ ký của bạn.

Tôi có phải tải lên lại các giấy tờ của tôi khi tôi mở một tài khoản giao dịch mới trong khi tài khoản đầu tiên của tôi đã được xác thực?

Không, tài khoản mới của bạn sẽ được xác thực một cách tự động, với điều kiện bạn sử dụng cùng thông tin cá nhân/ thông tin liên hệ với tài khoản trước.

Tôi có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình không?

Nếu bạn muốn cập nhật địa chỉ email hoặc địa chỉ cư trú, vui lòng gửi email tới support@xm.com từ địa chỉ email đã đăng ký của bạn, kèm theo giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú mới.

Tài khoản

Mở rộng|Thu hẹp

Làm thế nào để mở tài khoản giao dịch?

Mở tài khoản giao dịch rất đơn giản và nhanh gọn. Hãy nhấp chuột vào Mở Tài khoản thực, điền vào biểu mẫu và khi hoàn thành bạn sẽ nhận được một email với thông tin đăng nhập chi tiết mà bạn có thể sử dụng để đăng nhập vào Khu vực thành viên an toàn của chúng tôi. Tại đây bạn sẽ có thể nạp tiền cho tài khoản giao dịch của mình bằng cách nhấp chuột vào tab Nạp tiền trong thực đơn chính. Nếu bạn đã có tài khoản thực tại XM bạn có thể mở thêm tài khoản tại Khu vực thành viên.

Mất bao lâu để mở một tài khoản giao dịch?

Trong trường hợp bạn điền chính xác tất cả các thông tin chi tiết, việc mở tài khoản chỉ mất dưới 5 phút.

Làm sao để tôi có thể bắt đầu giao dịch?

Nếu bạn đã mở một tài khoản giao dịch, đã nhận các thông tin đăng nhâp qua email, đã gửi các giấy tờ nhận dạng để xác thực tài khoản, và đã nạp tiền, thì bước tiếp theo là tải về phần mềm giao dịch phù hợp với bạn.

Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn chi tiết cho các phần mềm giao dịch của chúng tôi tại đây.

Làm thế nào để tôi bắt đầu giao dịch?

Chúng tôi cung cấp các loại tài khoản sau:

MICRO: 1 lô micro bằng 1.000 đơn vị đồng tiền gốc
STANDARD: 1 lô standard bằng 100.000 đơn vị đồng tiền gốc
ZERO: 1 lô standard bằng 100.000 đơn vị đồng tiền gốc

Để biết thêm chi tiết, vui lòng nhấn vào đây.

Mức tiền nạp/ rút nhỏ nhất đối với tài khoản giao dịch là bao nhiêu?

Áp dụng mức 5$ cho các tài khoản MICRO và STANDARD, 100$ cho tài khoản ZERO.

XM có cung cấp loại tài khoản xu không? Và nếu có, số tiền nạp có hiển thị bằng xu không?

Chúng tôi có loại tài khoản MICRO với 1 lot micro (pip) tương đương 10 xu. Tuy nhiên, số tiền nạp của bạn luôn hiển thị trên số tiền thực nạp, ví dụ: nếu bạn nạp 100 USD, số dư tài khoản giao dịch của bạn sẽ là 100 USD.

XM có cung cấp tài khoản MINI không?

XM cung cấp các loại tài khoản MICRO và CHUẨN. Tuy nhiên, bạn có thể thực hiện giao dịch với kích thước lot mini (10.000 đơn vị) bằng cách giảm khối lượng giao dịch của tài khoản chuẩn của bạn xuống 0,1 (0,1 x 100.000 đơn vị = 10.000 đơn vị), hoặc bằng cách tăng khối lượng giao dịch của bạn lên 10 lot micro (10 x 1.000 đơn vị=10.000 đơn vị) trong tài khoản loại micro.

XM có cung cấp tài khoản NANO không?

XM cung cấp tài khoản MICRO và CHUẨN, nhưng bạn có thể thực hiện giao dịch với kích thước lot nano (100 đơn vị) bằng cách giảm khối lượng giao dịch của bạn xuống 0,1 trong tài khoản loại micro (1 lot micro =1.000 đơn vị).

Công ty có cung cấp loại tài khoản Hồi giáo không?

Có, chúng tôi có cung cấp. Bạn có thể yêu cầu mở tài khoản Hồi giáo không phí qua đêm bằng cách thực hiện theo hướng dẫn ở đây.

Tôi có thể dùng tài khoản demo bao lâu?

Tại XM, các tài khoản demo không có ngày hết hạn, vì vậy bạn có thể sử dụng bao lâu tùy ý. Các tài khoản demo không được sử dụng quá 90 ngày kể từ lần đăng nhập cuối sẽ bị đóng. Tuy nhiên, bạn có thể mở tài khoản demo mới vào bất cứ lúc nào. Lưu ý là bạn được phép mở đồng thời tối đa 8 tài khoản demo.

Tôi có thể thay đổi đồng tiền gốc trong tài khoản không?

Không thể thay đổi đồng tiền gốc trong tài khoản, tuy nhiên bạn có thể mở một tài khoản mới vào bất cứ lúc nào và chọn đồng tiền gốc mà bạn muốn.

Tôi có thể mất nhiều hơn số tiền đã nạp không?

Không, bạn không thể mất nhiều hơn số tiền bạn đã nạp. Nếu trượt giá của một cặp tiền nào đó dẫn đến số dư âm, thì tài khoản của bạn sẽ được tự động đặt về mức 0 ở lần nạp tiền kế tiếp.

Tôi có thể thua lỗ vào tiền thưởng không? Nếu có, tôi có phải trả lại tiền thưởng không?

Vì tiền thưởng là một phần vốn của bạn và được dùng để giao dịch, do vậy bạn có thể thua lỗ vào tiền thưởng. Tuy nhiên, bạn không phải trả lại tiền thưởng đã mất, hơn thế nữa, theo các Điều khoản và Điều kiện về Thưởng, bạn có thể nhận thêm tiền thưởng mới khi nạp thêm tiền.

Tiền của tôi có an toàn không?

XM được vận hành bởi Trading Point of Financial Instruments Ltd, công ty đảm bảo sự an toàn cho tiền của khách hàng và bảo vệ người tiêu dùng theo Hướng dẫn về Thị trường Công cụ tài chính (MiFID). Theo đó các biện pháp mà XM thực hiện bao gồm:

  • Tách biệt tiền của khách hàng
  • Tiền của khách hàng được chuyển tới một tài khoản ngân hàng tách biệt của Công ty dành cho khách hàng. Các khoản tiền này không nằm trong bảng cân đối và không thể sử dụng để trả nợ trong trường hợp không mong muốn là Công ty mất khả năng thanh toán.
  • Tài khoản ngân hàng
  • Chúng tôi duy trì các tài khoản khách hàng và các tài khoản hoạt động tại các tổ chức ngân hàng có uy tín của EU.

  • Quỹ bồi thường cho nhà đầu tư (ICF)
  • Quỹ bồi thường cho nhà đầu tư đảm bảo rằng Công ty sẽ thanh toán bồi thường cho tất cả các khách hàng trong trường hợp không mong muốn là Công ty mất khả năng thanh khoản hoặc phải chấm dứt dịch vụ của mình. Số tiền bồi thường sẽ phụ thuộc vào mức độ phổ biến của những khiếu nại đến từ khách hàng.

  • Được giám sát bởi cơ quan quản lý
  • Là một nhà cung cấp dịch vụ tài chính được kiểm soát, chúng tôi có nghĩa vụ đáp ứng nghiêm ngặt các yêu cầu về mặt tài chính, bao gồm việc gửi báo cáo tài chính hàng tháng cho cơ quan quản lý chính của chúng tôi là Ủy ban Chứng khoán và Hối đoái Síp (CySEC). Theo luật định chúng tôi buộc phải duy trì vốn lưu động đủ để trang trải các khoản tiền đã nạp của khách hàng, những biến động có thể xảy ra đối với các cặp tiền tệ của Công ty và bất kỳ chi phí chưa thanh toán nào khác. Cơ quan quản lý chúng tôi được thông báo về mọi thiếu sót trong một báo cáo kiểm toán chi tiết được thực biện hàng năm bởi cơ quan kiểm toán nội bộ độc lập.

Làm sao để xem các biểu đồ?

Vui lòng nhấp chuột phải vào bất kỳ mã giao dịch nào trong Market Watch mà bạn muốn xem và chọn tùy chọn Cửa sổ biểu đồ. Một cách khác, bạn có thể kéo và thả bất kỳ mã giao dịch nào vào Cửa sổ biểu đồ.

XM cung cấp những mức chênh lệch giá nào?

Chúng tôi cung cấp các mức chênh lệch giá thay đổi, thấp nhất là 0 pip. Chúng tôi không báo giá lại: khách hàng của chúng tôi được cung cấp trực tiếp giá thị trường mà hệ thống của chúng tôi nhận được. Bạn có thể đọc thêm về chênh lệch giá và điều kiện của chúng tôi tại đây.

Giờ giao dịch của XM như thế nào?

Thị trường mở cửa từ Chủ Nhật 22:05 tới Thứ Sáu 21:50 giờ GMT. Tuy nhiên, một vài sản phẩm giao dịch (như CFDs) có giờ giao dịch hơi khác, bạn có thể xem chi tiết tại đây.

Chương trình thưởng của XM gồm những gì?

XMChương trình Thưởngvới những khoản thưởng liên tục chỉ dành cho mục đích giao dịch. Tuy nhiên, lợi nhuận sinh ra từ tiền thưởng có thể rút bất cứ lúc nào.

XM có cho phép giao dịch theo tin tức không?

Có, chúng tôi cho phép.

XM cung cấp những mức đòn bẩy nào?

Chúng tôi cung cấp đòn bẩy trong khoảng 1:1 – 888:1. Đòn bẩy phụ thuộc vào số tiền nạp lúc đầu, xin vui lòng đọc thêm chi tiết ở đây.

Đặt cọc/ tỷ lệ đặt cọc/ số dư khả dụng là gì?

Tiền đặt cọc là số tiền được tính bằng tiền tệ gốc của tài khoản giao dịch, sử dụng để mở hoặc duy trì một lệnh. Khi giao dịch forex, Tiền đặt cọc Cần thiết/Được sử dụng cho 1 lệnh nào đó = Số lô * Kích cỡ hợp đồng/ Đòn bảy. Kết quả này đầu tiên được tính dựa trên đồng tiền đứng trước của cặp tiền tệ giao dịch, sau đó chuyển sang tiền tệ gốc của tài khoản giao dịch, số tiền đặt cọc này sẽ hiển thị bằng số trên MT4, hoặc bất kỳ phầm mềm giao dịch nào khác.

Tiền đặt cọc cần thiết cho giao dịch vàng và bạc được tính như sau: Số lô *Kích cỡ hợp đồng * Giá thị trường/Đòn bảy. Kết quả sẽ tính bằng USD và sẽ chuyển sang tiền tệ gốc của tài khoản giao dịch (trong trường hợp tiền tệ gốc khác USD).

Đối với CFD, tiền đặt cọc cần thiết là: Số lô * Kích cỡ hợp đồng * Giá khi mở lệnh * Phần trăm đặt cọc. Kết quả sẽ tính bằng USD và sẽ chuyển sang tiền tệ gốc của tài khoản giao dịch (trong trường hợp tiền tệ gốc khác USD). Để biết thêm chi tiết vui lòng xem tại đây.

Mức đặt cọc được tính theo công thức Vốn khả dụng/Tiền đặt cọc *100%.

Đặt cọc khả dụng bằng vốn khả dụng trừ đi tiền đặt cọc của bạn. Đây là số tiền bạn có để mở các lệnh mới hoặc duy trì những lệnh hiện có.

Báo động đặt cọc và mức ngừng giao dịch là gì?

Báo động đặt cọc xảy ra khi số vốn còn lại bằng 50% của tiền đặt cọc cần thiết. Số tiền đặt cọc không bị trừ khỏi số dư hoặc vốn của bạn, nó chỉ hiển thị ở cửa sổ Terminal với mục đích chính là để tính tỷ lệ đặt cọc: Tỷ lệ đặt cọc = (Vốn/Tiền đặt cọc cần thiết) *100%. Báo động đặt cọc đơn giản chỉ là một cảnh báo (bằng email từ cửa sổ Terminal của MT4) rằng tài khoản của bạn đang gần tới mức nguy hiểm.

Mức dừng giao dịch xảy ra khi vốn của bạn xuống dưới hoặc bằng 20% số tiền đặt cọc. Vào lúc này, hệ thống sẽ bắt đầu đóng từng lệnh một, bắt đầu từ lệnh lỗ nhất, để giảm bớt tiền đặt cọc cần thiết đồng thời tăng tỷ lệ đặt cọc, cố gắng đưa nó lên trên mức 20%.

Công thức tính như sau: (Vốn/Tiền đặt cọc) *100%.

Tiền đặt cọc được tính như thế nào?

Công thức tính tiền đặt cọc cho forex như sau:

( Số lô * kích cỡ hợp đồng / đòn bảy) trong đó kết quả luôn được tính theo đồng tiền đứng trước của cặp tiền.

Đối với tài khoản CHUẨN tất cả các sản phẩm forex có kích cỡ hợp đồng là 100.000 đơn vị. Đối với tài khoản MICRO tất cả các sản phẩm forex có khối lượng hợp đồng là 1.000 đơn vị.

Ví dụ: nếu tiền tệ gốc trong tài khoản giao dịch của bạn là USD, đòn bẩy của bạn là 1:500 và bạn đang giao dịch 1 lô EURUSD, tiền đặt cọc sẽ được tính như sau:

(1 * 100.000/500) = 200 Euro

Euro là đồng tiền đứng trước của cặp tiền EURUSD, và vì tài khoản của bạn tính theo USD, hệ thống sẽ tự động chuyển đổi 200 EURO sang USD theo tỷ giá thực tế.

Công thức tính tiền đặt cọc cho vàng/bạc là gì?

Công thức tính tiền đặt cọc cho vàng/bạc là số lot * khối lượng hợp đồng * giá thị trường/ đòn bẩy.

Công thức tính tiền đặt cọc cho CFDs là gì?

Công thức tính tiền đặt cọc cho CFD là: Số lô * Kích cỡ hợp đồng * Giá khi mở lệnh * Phần trăm đặt cọc. Bạn có thể xem chi tiết tại đây.

Cách tính swap (phí qua đêm) cho các cặp tiền tệ (với forex) và cho vàng/bạc như thế nào?

Bạn có thể xem cách tính swap tại đây.

Công thức tính swap cho tất cả các sản phẩm forex, bao gồm cả vàng và bạc, như sau:

số lô * lệnh mua hoặc bán * giá trị mỗi điểm

Dưới đây là một ví dụ cho EUR/USD:

Đồng tiền gốc của khách hàng là USD
Mua 1 lô EUR/USD
Mua = -3.68
Vì đây là một lệnh mua, hệ thống sẽ tính swap đối với lệnh mua, với giá trị hiện tại là -3.68
Giá trị mỗi điểm = độ lớn hợp đồng của sản phẩm giao dịch * biến động giá tối thiểu
Giá trị mỗi điểm của EUR/USD = 100 000 * 0.00001 = 1
Nếu chúng ta đưa các số trên vào công thức, nó sẽ là 1 * (-3.68) * 1 = -3.68 USD.
Vậy đối với việc mua 1 lô EUR/USD, nếu để lệnh qua đêm, khách hàng sẽ phải trả phí swap là -3.68 USD.

Dưới đây là một ví dụ cho gold:

Mua 1 lô gold
Mua = -2.17
Vì đây là một lệnh mua, hệ thống sẽ tính swap đối với lệnh mua, với giá trị hiện tại là -2.17.
Giá trị mỗi điểm = độ lớn hợp đồng của sản phẩm giao dịch * biến động giá tối thiểu
Giá trị mỗi điểm Gold = 100 * 0.01 = 1
Nếu chúng ta đưa các số trên vào công thức, nó sẽ là 1 * (-2.17) * 1 = -2.17 USD.
Vậy đối với việc mua 1 lô gold, nếu để lệnh qua đêm, khách hàng sẽ phải trả phí swap là -2.17 USD.

Xin lưu ý rằng nếu đồng tiền gốc của tài khoản giao dịch là EUR, swap sẽ được quy đổi từ USD sang EUR. Kết quả của việc tính swap sẽ luôn luôn là đồng tiền thứ hai của cặp tiền tệ, và hệ thống sẽ chuyển đổi swap sang đồng tiền gốc của tài khoản giao dịch.

Các ví dụ trên chỉ mang tính minh họa và không phản ánh mức phí hiện hành. Nhấn vào đây để xem các mức phí swap hiện hành.

Tôi đã mở 0.01 lot micro và đóng vị trí trên tài khoản MICRO của mình, nhưng tôi không nhìn thấy lợi nhuận. Tại sao vậy?

Bạn có thể tính toán lợi nhuận với sự giúp đỡ của công thức sau:
(Giá đóng lệnh-Giá mở lệnh) *Kích cỡ hợp đồng *Số lot

Ví dụ

Bạn có tài khoản MICRO (kích cỡ hợp đồng là 1000),và bạn mở lệnh 0.01 lots of EUR/USD.
Giá mở lệnh =1.29887, Giá đóng lệnh=1.29906
Cách tính như sau:
(1.29906-1.29887)*1000*0.01= 0.0019 USD (kết quả luôn luôn tính bằng đồng tiền đứng sau của cặp tiền).
Như bạn thấy, 0.0019 USD là quá nhỏ để có thể hiển thị trên phần mềm bởi vì lợi nhuận chỉ thể hiện tới 2 số sau dấu phảy.

XM có cho phép giao dịch lướt sóng không?

Có, chúng tôi có cho phép.

Stop loss là gì?

Dừng lỗ là 1 lệnh dùng để đóng lệnh đã mở trước đó ở mức giá có lợi nhuận nhỏ hơn so với lợi nhuận tại mức giá lúc đặt dừng lỗ. Dừng lỗ là mức giới hạn mà bạn thiết lập cho lệnh của bạn. Khi chạm mức dừng lỗ, lệnh của bạn sẽ bị đóng. Lưu ý rằng khi đặt các lệnh dừng lỗ/chốt lời, bạn phải đặt cách giá thị trường hiện tại một khoảng nhất định. Để biết chi tiết về khoảng cách tính bằng point cho mỗi cặp tiền, vui lòng xem “Các mức Chốt lời và Dừng lỗ” tại đây.

Sử dụng dừng lỗ sẽ có lợi khi bạn muốn tối thiểu hóa thiệt hại khi thị trường đi theo hướng bất lợi. Dừng lỗ luôn được thiết lập dưới giá ASK hiện tại đối với lệnh “mua” hoặc trên giá BID hiện tại đối với lệnh “bán”.

Xem video hướng dẫn này để biết thêm chi tiết.

Take profit là gì?

Chốt lời là lệnh dùng để đóng lệnh đã mở trước đó ở mức giá có lợi nhuận cao hơn so lợi nhuận tại mức giá lúc đặt chốt lời. Khi chạm mức chốt lời, lệnh của bạn sẽ bị đóng. Lưu ý rằng khi đặt các lệnh dừng lỗ/chốt lời, bạn phải đặt cách giá thị trường hiện tại một khoảng nhất định. Để biết chi tiết về khoảng cách tính bằng point cho mỗi cặp tiền, vui lòng xem “Các mức Chốt lời và Dừng lỗ” tại đây.

Xem video hướng dẫn này để biết thêm chi tiết.

Trailing stop là gì?

Trailing stop là một dạng lệnh dừng lỗ. Nó được đặt theo mức phần trăm hoặc là dưới giá thị trường cho những lệnh mua, hoặc là trên giá thị trường cho những lệnh bán. Lưu ý rằng khi đặt các lệnh dừng lỗ/chốt lời, bạn phải đặt cách giá thị trường hiện tại một khoảng nhất định. Để biết chi tiết về khoảng cách tính bằng point cho mỗi cặp tiền, vui lòng xem “Các mức Chốt lời và Dừng lỗ” tại đây.

Tôi có thể tìm tín hiệu giao dịch ở đâu? Làm thế nào để tôi tải nó về?

Bạn có thể vào phần tín hiệu giao dịch ở Trading Signals trong Khu vực Thành viên. Để có thể tải tín hiệu giao dịch, bạn phải có một tài khoản giao dịch MICRO hay CHUẨN đã được xác thực.

Làm thế nào tôi có thể tính lời hoặc lỗ của 1 pip?

Số tiền gốc * số pips = Giá trị 1 pip của Tiền tệ đó
Giá trị 1 pip của EUR/USD= 1 Lot (100 000 €)*0.0001= 10 USD
Giá trị 1 pip của USD/CHF= 1 Lot (100 000$)*0.0001=10 CHF
Giá trị 1 pip của EUR/JPY=1 Lot (100 000 €)*0.01= 1000 JPY

Khối lượng lot tối thiểu ở tài khoản MICRO và tài khoản CHUẨN là bao nhiêu?

Những con số dưới đây tính trên một giao dịch, bạn có thể mở giao dịch với số lượng không hạn chế.

Tài khoản CHUẨN:

1 lot = 100,000
Khối lượng giao dịch tối thiểu = 0.01
Khối lượng giao dịch tối đa = 50
Bước giao dịch = 0.01

Tài khoản MICRO:

1 Lot = 1,000
Khối lượng giao dịch tối thiểu = 0.01
Khối lượng giao dịch tối đa = 100
Bước giao dịch = 0.01
Lưu ý rằng khối lượng giao dịch nhỏ nhất đối với CFD là 1 lô.

XM có cho phép đặt lệnh ngược chiều (hegding) không?

Có, chúng tôi có cho phép. Bạn có thể đặt lệnh ngược chiều với những lệnh đang mở trên tài khoản của bạn. Đặt lệnh ngược chiều xảy ra khi bạn mua và bán cùng một sản phẩm. Khi bạn mở một lệnh Mua và một lệnh Bán cùng một sản phẩm và cùng một khối lượng thì tiền đặt cọc bằng 0.

Tuy nhiên, khi bạn mở một lệnh Mua và một lệnh Bán cùng một sản phẩm CFD và cùng một khối lượng thì tiền đặt cọc chỉ tính cho một lần và chi tiết có thể tìm ở đây.

Đòn bẩy là gì? Nó hoạt đông như thế nào? Tại sao đòn bẩy cao hơn thì cần ít tiền hơn và như vậy rủi ro cao hơn phải không?

Đòn bẩy là cấp số nhân số dư tài khoản của bạn. Nó cho phép bạn bạn mở các lệnh lớn hơn vì tiền đặt cọc cần thiết sẽ nhỏ hơn tùy theo đòn bẩy bạn chọn. Mặc dù với đòn bẩy cao bạn có thể kiếm nhiều lợi nhuận hơn, nhưng bạn cũng có rủi ro lỗ lớn hơn bởi vì bạn mở lệnh với khối lượng lớn hơn (kích cỡ lot).

Ví dụ:
Vốn giao dịch của bạn là 10.000EUR
Đòn bẩy bạn chọn là 100:1
Đối với tài khoản CHUẨN, số tiền bạn có thể sử dụng là 100*10.000 = 1.000.000 EUR
Đối với lệnh mua EURUSD ở giá 1.3055 và đóng tại 1.3155
Sự chênh lệch 0.0100 sẽ tạo ra cho bạn 1.000.000*0.0100= 10.000 USD lợi nhuận.

Tôi có thể thay đổi đòn bẩy của mình không? Nếu có, thì bằng cách nào?

Bạn có thể thay đổi đòn bẩy tại Tài khoản của tôi ->Thay đổi đòn bẩyKhu vực Thành viên. Cách này sẽ thay đổi đòn bẩy của bạn ngay lập tức. Cách khác, gửi email yêu cầu thay đổi đòn bẩy tới backoffice@xm.com.

Cách tính lợi nhuận cho CFDs?

Lợi nhuận được tính như sau:
(Giá đóng lệnh- Giá mở lệnh)* Số lot * Kích cỡ hợp đồng
Kích cỡ của lot đối với mỗi loại CFDs khác nhau. Xin vui lòng đọc thêm thông tin ở đây.

Tiền của tôi được giữ ở đâu?

Toàn bộ tiền của khách hàng của chúng tôi được cất giữ tại các tài khoản riêng biệt mở tại các ngân hàng hàng đầu ở Châu Âu.

XM có hiện tượng trượt giá không?

Trượt giá sẽ hiếm khi xuất hiện nếu bạn giao dịch với chúng tôi. Tuy nhiên, cũng có lúc, đặc biệt là vào khi có tin tức kinh tế quan trọng được công bố, giá thị trường sẽ bị tăng/giảm đột ngột, lệnh của bạn có thể được khớp khác với giá mà bạn yêu cầu.

Tại XM, lệnh của bạn sẽ được khớp với giá tốt nhất trên thị trường, và điều này có thể có lợi cho bạn.

Để biết thêm thông tin về Chính sách Thực thi lệnh của XM, vui lòng nhấn vào đây.

Làm thế nào tôi có thể an tâm rằng tiền trong tài khoản giao dịch của tôi được an toàn?

Cộng hòa Síp là một thành viên của Liên minh Châu Âu (EU), điều này có nghĩa rằng tất cả các công ty đầu tư được cấp phép ở Síp đều tuân thủ đầy đủ các quy định trong MiFID (Hướng dẫn về Thị trường các Công cụ tài chính) của EU, áp dụng cho tất cả 27 quốc gia trong Khu vực kinh tế chung Châu Âu.

Mục đích chính của bộ luật này là để tăng cường mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực đầu tư và bảo vệ lợi ích khách hàng của công ty đầu tư. Theo các quy định trong MiFID, các công ty đầu tư cũng phải là thành viên của Quỹ bồi thường cho nhà đầu tư, Quỹ này đảm bảo các lợi ích của khách hàng được bảo vệ trong trường hợp công ty mất khả năng thanh toán.

Tôi có thể mở nhiều hơn một tài khoản giao dịch không?

Có, bạn có thể mở tối đa 8 tài khoản giao dịch. Tuy nhiên bạn nên sử dụng cùng một thông tin cá nhân cho các tài khoản của mình. Bạn có thể đăng ký thêm tài khoản tại Khu vực Thành viên chỉ với 1 nhấn chuột.

XM có đóng tài khoản thực của tôi, nếu tài khoản có số dư bằng không hay không?

Các tài khoản có số dư bằng 0 sẽ được chuyển sang trạng thái lưu giữ sau khoảng thời gian 90 ngày.

Tôi có bị mất phí duy trì nếu không sử dụng tài khoản của mình?

Một tài khoản được cho là không hoạt động nếu không có giao dịch (đặt lệnh/rút tiền/nạp tiền) trong vòng 90 ngày. Tất cả các khoản tiền thưởng, tín dụng, điểm XMP sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản không hoạt động.

Tài khoản không hoạt động sẽ bị tính phí 5 USD (năm Đô la Mỹ) mỗi tháng hoặc toàn bộ số tiền trong tài khoản nếu sốdư khả dụng nhỏ hơn 5 USD (năm Đô la Mỹ). Bạn sẽ không bịtính phí nếu số dư tài khoản bằng 0.

XM có đóng các lệnh đang mở và lệnh đã đặt của tôi khi tôi ở chế độ ngoại tuyến hay không?

Các lệnh đang mở và lệnh đang chờ xử lý vẫn được duy trì trong hệ thống ngay cả khi bạn đã đăng xuất ra khỏi phần mềm giao dịch. Điều tương tự áp dụng cho tất cả các loại lệnh ngoại trừ lệnh trailing stop. Trailing stop có thể hết hiệu lực khi đóng MetaTrader4 hoặc khi bạn đăng xuất. Chỉ báo tự động (EAs) cũng không hoạt động nếu bạn đóng hoặc không đăng nhập MetaTrader4.

Tôi muốn đóng một lệnh đang mở mà không thể đăng nhập vào tài khoản của mình. Tôi phải làm gì?

Bạn có thể đóng/mở một lệnh hoặc đặt lệnh thông qua điện thoại 24h/ngày. Đơn giản bạn chỉ cần gọi điện cho phòng giao dịch của chúng tôi theo số +357 25029910. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin đăng nhập MetaTrader4 vì lý do bảo mật trước khi yêu cầu của bạn được thực thi.

Khối lượng tối đa tôi có thể giao dịch trực tuyến là bao nhiêu?

Không có khối lượng tối đa mà bạn có thể giao dịch trực tuyến, nhưng có số lượng tối đa 50 lot chuẩn bạn có thể giao dịch trực tuyến ở giá hiện tại đối với tài khoản CHUẨN và 100 lot micro đối với tài khoản MICRO. Số lệnh tối đa mở cùng một lúc cho mọi loại tài khoản là 200 lệnh.

Nếu bạn muốn giao dịch với khối lượng lớn hơn số lot tối đa cho loại tài khoản của bạn, bạn có thể chia giao dịch của mình thành nhiều giao dịch với khối lượng nhỏ hơn.

Tại sao swap tăng lên ba lần vào ngày thứ Tư?

Khi đặt một lệnh trong thị trường forex giao ngay, ngày hiệu lực thực tế là hai ngày sau đó, ví dụ giao dịch được thực hiện vào ngày thứ Năm sẽ có hiệu lực vào ngày thứ Hai, giao dịch vào ngày thứ Sáu sẽ có hiệu lực vào ngày thứ Ba, v.v… Vào thứ Tư, số tiền swap được tăng lên 3 lần để bù cho thời gian nghỉ cuối tuần sau đó (trong thời gian này không tính swap vì giao dịch tạm ngừng vào các ngày nghỉ cuối tuần).

XM có cung cấp hướng dẫn giao dịch forex trực tiếp không? Làm thế nào tôi có thể tìm hiểu các kiến thức cơ bản về giao dịch?

Mỗi khách hàng của XM có một Nhà quản lý Tài khoản cá nhân của riêng mình, người sẽ không chỉ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật đầy đủ thông qua chat trực tuyến, email hoặc điện thoại, mà bạn còn có thể lên lịch với họ cho những buổi đào tạo một-một để tìm hiểu kiến thức cơ bản về MetaTrader4.

Chúng tôi cũng cung cấp cho khách hàng của chúng tôi video đào tạo cách sử dụng các phần mềm, cũng như những buổi hội thảo qua web miễn phí hàng tuầnnhững buổi hội thảo tại chỗ ở các nước khác nhau. Để biết thêm chi tiết xin vui lòng liên hệ support@xm.com.

XM có chấp nhận khách hàng đến từ Hoa Kỳ không?

Theo Đạo luật Dodd-Frank được thông qua gần đây bởi Quốc hội Hoa Kỳ, CFTC (Commodity Futures Trading Commission) không cho phép các công dân Hòa Kỳ mở tài khoản giao dịch với chúng tôi nữa. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này.

XM có cung cấp dịch vụ VPS không?

Chúng tôi có cung cấp dịch vụ VPS. Những khách hàng có số tiền tối thiểu (Equity-Credit) 5.000 USD hoặc tương đương sẽ được phép yêu cầu dịch vụ VPS miễn phí từ Khu vực Thành viên vào bất cứ lúc nào với điều kiện họ giao dịch ít nhất 5 lot trong một tháng.

Khách hàng không đáp ứng được điều kiện trên vẫn có thể yêu cầu dịch vụ XM MT4 VPS từ Khu vực Thành viên với mức phí hàng tháng là 28 USD, số tiền này sẽ được trừ trực tiếp vào tài khoản MT4 của họ vào ngày đầu tiên của mỗi tháng. Để biết thêm thông tin chi tiết xin vui lòng ghé thăm trang web của chúng tôi tại đây.

Giao dịch bằng một nhấp chuột là gì? Làm thế nào để mở chức năng này?

Giao dịch bằng một nhấp chuột cho phép mở lệnh chỉ với một cú nhấp chuột. Nhưng khi đóng lệnh, chức năng này không hoạt động mà bạn phải đóng lệnh bằng tay.

Để mở chức năng này, ở góc bên trái của đồ thị, bạn sẽ thấy một mũi tên. Bằng cách nhấp chuột vào mũi tên này, bạn đã mở chức năng giao dịch bằng một nhấp chuột và một cửa sổ sẽ xuất hiện ở bên trái đồ thị.

Tôi có thể đổi loại tài khoản của mình không?

Không, bạn không thể. Vui lòng đăng ký thêm tài khoản tại Khu vực Thành viên

XM có cung cấp giao dịch binary option không?

Không, chúng tôi không cung cấp.

Nạp / Rút tiền

Mở rộng|Thu hẹp

XM có những phương thức nạp/rút tiền nào?

Hiện tại, bạn có thể chọn các phương thức sau đây để nạp và rút tiền: nhiều loại thẻ tín dụng, nhiều phương thức thanh toán điện tử, chuyển khoản ngân hàng, chuyển khoản ở ngân hàng địa phương, và các phương thức thanh toán khác. Vui lòng đọc thêm thông tin về các phương thức nạp tiềncác phương thức rút tiền tại các trang web tương ứng của chúng tôi.

Tôi có thể nạp những loại tiền tệ nào vào tài khoản giao dịch của mình?

Bạn có thể nạp tiền bằng bất cứ đồng tiền nào và nó sẽ được tự động chuyển đổi về đồng tiền gốc trong tài khoản của bạn thông qua tỷ giá liên ngân hàng phổ biến trên hệ thống của XM.

Nếu số tiền nạp của tôi lớn hơn số tiền tôi đã nạp qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, tôi sẽ rút tiền như thế nào?

Vì chúng tôi chỉ chuyển đúng số tiền bạn đã nạp về thẻ của bạn, nên lợi nhuận có thể được chuyển về tài khoản ngân hàng thông qua chuyển khoản. Nếu bạn cũng đã nạp tiền qua ví điện tử, bạn cũng có thể rút lợi nhuận về ví điện tử đó.

Tôi có thể rút tiền bất cứ lúc nào không?

Để rút được tiền, tài khoản giao dịch của bạn phải được xác thực. Nghĩa là đầu tiên bạn phải tải lên các giấy tờ cần thiết của mình tại Khu vực Thành viên: Bằng chứng Nhận dạng (CMND, hộ chiếu, bằng lái xe) và Bằng chứng về Địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, điện thoại cố định/Internet/Truyền hình hoặc sao kê tài khoản) có ghi địa chỉ và tên bạn và không được quá 6 tháng gần nhất.

Ngay khi bạn nhận được xác nhận từ Phòng Xác thực của chúng tôi rằng tài khoản của bạn đã được xác thực, bạn có thể yêu cầu rút tiền bằng cách đăng nhập vào Khu vực Thành viên, chọn thẻ Rút tiền và gửi cho chúng tôi yêu cầu rút tiền. Tiền chỉ có thể được rút về đúng nguồn đã nạp tiền lúc ban đầu. Hoặc, bạn có thể điền vào mẫu rút tiền của chúng tôi và gửi tới Phòng Nghiệp vụ qua địa chỉ email backoffice@xm.com hoặc qua fax. Tất cả các khoản rút tiền sẽ được chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ trong ngày làm việc.

Tôi có thể rút tiền khi tôi có lệnh đang mở không?

Có, bạn có thể, nếu tại thời điểm thanh toán, số tiền đặt cọc khả dụng của bạn lớn hơn số tiền bạn yêu cầu rút, bao gồm cả các khoản phí rút tiền. Tiền đặt cọc khả dụng bằng giá trị tài khoản (equity) trừ đi số tiền đặt cọc cần thiết (cần thiết để duy trì lệnh đang mở). Nếu bạn không có đủ số tiền đặt cọc khả dụng ở trong tài khoản giao dịch, hệ thống sẽ không chấp nhận yêu cầu của bạn và bạn sẽ phải giảm số tiền cần rút. Xin lưu ý rằng, các khoản thưởng tín dụng trong tài khoản của bạn được coi như là một phần của giá trị tài khoản và chúng sẽ bị giảm đi sau khi rút tiền.

Mất bao nhiêu lâu để tiền vào tài khoản ngân hàng của tôi?

Điều này còn tùy thuộc vào quốc gia mà tiền được gửi đến. Thông thường chuyển khoản ngân hàng trong phạm vi EU mất 3 ngày làm việc. Chuyển khoản ngân hàng tới một số quốc gia có thể mất tới 5 ngày làm việc.

Sau bao lâu tôi sẽ nhận được tiền kể từ lúc yêu cầu rút tiền?

Yêu cầu rút tiền của bạn được chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ. Thông qua Thẻ XM hoặc ví điện tử bạn sẽ nhận được tiền trong cùng ngày, qua chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ sẽ mất 2 -5 ngày làm việc.

Mất bao nhiêu lâu để nạp tiền/rút tiền bằng thẻ tín dụng, Neteller hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nào khác?

Toàn bộ các phương thức nạp tiền đều đến ngay lập tức, ngoại trừ bằng chuyển khoản ngân hàng, WesternUnion và MoneyGram. Toàn bộ khoản tiền rút sẽ được xử lý bởi Bộ phận nghiệp vụ của chúng tôi trong vòng 24 giờ làm việc.

Tôi có thể nạp tiền bằng những phương thức nào?

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức nạp tiền như: nhiều loại thẻ tín dụng, nhiều phương thức thanh toán điện tử, chuyển khoản ngân hàng, chuyển khoản ở ngân hàng địa phương, và các phương thức thanh toán khác. Bạn có thể xem thêm thông tin chi tiết về các phương thức nạp tiền tại đây.

Ngay khi bạn mở tài khoản giao dịch, bạn có thể đăng nhập vào Khu vực thành viên của chúng tôi, chọn phương thức thanh toán mà bạn ưa thích trên trang Nạp tiền và làm theo hướng dẫn đã cho. Tất cả các yêu cầu sẽ được thực hiện trong vài giây. Bạn có thể tìm hiểu chi tiết về các phương thức thanh toán của chúng tôi tại đây.

Nạp tiền/Rút tiền có mất phí không?

Chúng tôi không tính phí cho các khoản nạp tiền/rút tiền. Ví dụ, nếu bạn nạp 100 USD bằng Moneybrokers và sau đó rút 100 USD, bạn sẽ nhận được đầy đủ 100 USD trong tài khoản Moneybrokers của bạn vì chúng tôi đã trả toàn bộ các khoản phí giao dịch cả hai chiều cho bạn.

Chính sách ưu đãi này cũng được áp dụng cho tất cả các khoản nạp tiền bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ. Đối với các khoản nạp tiền/rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng, XM sẽ trả tất cả các khoản phí áp dụng bởi các ngân hàng của chúng tôi, ngoại trừ những khoản nạp tiền nhỏ hơn 200 USD (hoặc số tiền tương đương). Western Union và MoneyGram thường có mức phí thay đổi và sẽ do khách hàng trả.

Nếu tôi nạp tiền bằng Moneybookers, tôi có thể rút tiền về thẻ tín dụng của mình hay không?

Để đảm bảo quyền lợi của các bên về việc chống gian lận, lừa đảo và tuân theo Chỉ thị về Thị trường Công cụ Tài chính (DI44-2007-08 năm 12) để phòng ngừa và ngăn chặn nạn rửa tiền, chính sách của công ty chúng tôi là hoàn trả tiền của khách hàng về nơi chúng xuất phát và vì thế khoản tiền rút sẽ được trả về tài khoản Moneybookers của bạn. Và điều này áp dụng cho tất cả các phương thức rút tiền, tiền trả lại cho bạn theo đúng phương thức gốc mà bạn dùng để nạp tiền.

Tôi có thể nạp/rút tiền từ tài khoản của bạn/họ hàng của tôi không?

Vì chúng tôi là một công ty được điều hành bởi luật, nên chúng tôi không chấp nhận nạp/rút tiền cho bên thứ ba. Khoản tiền nạp của bạn chỉ có thể từ chính tài khoản của bạn và tiền trả lại cho bạn theo đúng phương thức gốc mà bạn dùng để nạp tiền.

Tôi có thể chuyển tiền từ tài khoản giao dịch của mình sang tài khoản giao dịch của một khách hàng khác không?

Không, điều này là không thể. Chúng tôi không cho phép việc chuyển tiền giữa các tài khoản khách hàng khác nhau và sự tham gia của bất kỳ bên thứ ba nào.

Nếu tôi rút tiền từ tài khoản của mình, tôi có thể rút tiền lời được tạo ra từ tiền thưởng không? Tôi có thể rút tiền thưởng ở bất kỳ giai đoạn nào không?

Tiền thưởng chỉ dùng cho mục đính giao dịch, và không thể được rút. Chúng tôi cung cấp tiền thưởng nhằm giúp bạn mở những lệnh lớn hơn và giữ lệnh lâu hơn. Toàn bộ lợi nhuận có được từ tiền thưởng có thể được rút bất kỳ lúc nào.

Tôi có thể chuyển tiền từ một tài khoản giao này sang một tài khoản giao dịch khác không?

Được, việc này hoàn toàn khả thi. Bạn có thể yêu cầu chuyển tiền nội bộ giữa hai tài khoản giao dịch, nhưng với điều kiện cả hai tài khoản này đều phải mang tên bạn và đã được xác thực. Nếu đồng tiền gốc khác nhau, số tiền sẽ được quy đổi. Chuyển tiền nội bộ có thể được thực hiện tại Khu vực thành viên, và được xử lý ngay lập tức.

Có thể chuyển tiền từ tài khoản giao dịch này đến một tài khoản giao dịch khác không?

Có thể. Bạn có thể yêu cầu chuyển tiền nội bộ giữa hai tài khoản giao dịch, nhưng chỉ áp dụng cho hai tài khoản cùng mở dưới tên của bạn và cả hai tài khoản đều đã phải được xác thực. Nếu có sự khác biệt về đồng tiền gốc, số tiền sẽ được chuyển đổi. Chuyển tiền nội bộ được xử lý trong vòng 24 giờ và bạn sẽ được chúng tôi thông báo qua email.

Nếu tôi dùng nhiều phương thức thanh toán để nạp tiền, vậy bây giờ tôi rút tiền như thế nào?

Nếu một trong các phương thức nạp tiền của bạn là thẻ tín dụng/ghi nợ, bạn sẽ phải yêu cầu rút tiền qua phương thức này cho đến khi số tiền rút bằng với số tiền nạp, trước khi thực hiện các phương thức rút tiền khác. Chỉ khi nào số tiền nạp qua thẻ tín dụng/ghi nợ được hoàn trả đủ về thẻ tín dụng/ghi nợ đó, thì bạn mới có thể sử dụng các phương thức rút tiền khác căn cứ vào các cách nạp tiền.

XM có tính phụ phí và hoa hồng không?

Tại XM chúng tôi không tính phí và hoa hồng. Chúng tôi thanh toán tất cả các phí giao dịch (đối với chuyển khoản,mức áp dụng là trên 200 USD).

Phần mềm giao dịch

Mở rộng|Thu hẹp

Điểm khác biệt giữa tài khoản demo và tài khoản thực là gì?

Trong khi tất cả các tính năng và chức năng của tài khoản thực cũng được cung cấp cho tài khoản demo, bạn nên ghi nhớ rằng sự mô phỏng không thể phản ánh hết điều kiện thị trường giao dịch trong thực tế. Một điểm khác biệt là khối lượng giao dịch được thực thi thông qua mô phỏng không ảnh hưởng tới thị trường; trong khi khối lượng giao dịch thực tế có tác động đến thị trường, đặc biệt khi khối lượng giao dịch lớn. Tốc độ thực thi lệnh giữa tài khoản thực và tài khoản demo XM tương tự nhau.

Hơn nữa, người dùng có thể có đặc trưng tâm lý hết sức khác nhau tùy thuộc vào họ đang giao dịch bằng tài khoản demo hay tài khoản thật. Điều này có thể ảnh hưởng tới việc đánh giá kết quả giao dịch được thực hiện bằng tài khoản demo. Chúng tôi khuyên bạn nên cẩn trọng và tránh tự mãn trước bất kỳ kết luận nào mà bạn có thể rút ra được từ việc sử dụng tài khoản demo. Bạn có thể đọc thêm chi tiết về tài khoản demo tại đây.

Làm sao để tôi có thể xem lịch sử giao dịch của mình?

Mở cửa sổ ứng dụng đầu cuối (Terminal) bằng cách nhấn Ctrl+T trên bàn phím của bạn và chọn tab Account History. Nhấp chuột phải để mở thực đơn ngữ cảnh, nó cho phép bạn lưu lịch sử giao dịch của mình dưới dạng tệp .hlml để bạn có thể xem lại sau này khi bạn đã đăng xuất khỏi phần mềm giao dịch.

Tôi có thể sử dụng robot/trình giao dịch tự động hoặc chỉ báo tự động không?

Có, bạn có thể. Tất cả các phần mềm giao dịch của chúng tôi đều có hỗ trợ sử dụng EAs.

Làm thế nào để thêm chỉ báo tự động?

Lưu chỉ báo tự động của bạn trong thư mục MetaTrader4 trên máy tính của bạn: C:Program Files – MetaTrader – XM – experts. Sau đó khởi động lại MetaTrader4. Tệp chỉ báo tự động sẽ xuất hiện trong cửa sổ điều hướng (navigator) của MetaTrader4. Nhấp chuột trái lên đó và kéo và thả tệp đó lên biểu đồ của loại tiền tệ mà bạn muốn chỉ báo tự động thực hiện giao dịch.

Tôi phải làm gì nếu chỉ báo tự động được đính kèm không làm việc?

Trước tiên hãy kiểm tra xem việc giao dịch đã được cho phép chưa bằng cách truy cập vào Công cụ -> Tùy chọn -> Experts tab -> Cho phép kinh doanh. Sau đó đảm bảo rằng nút chỉ báo tự động (Expert Advisor) trên thanh công cụ chính đã được nhấn.

Sẽ phải xuất hiện một khuôn mặt cười ở góc trên bên phải biểu đồ của bạn, chứng tỏ rằng bạn đã kích hoạt Chỉ báo tự động của mình rồi. Nếu mọi việc ổn thỏa, nhưng Chỉ báo tự động vẫn không giao dịch, hãy xem tệp nhật ký của bạn thông qua tab Experts trong cửa sổ Ứng dụng đầu cuối (để phát hiện lỗi gì đã xảy ra). Bạn cũng có thể gửi email cho chúng tôi để được hỗ trợ thêm tại support@xm.com.

Tại sao Chỉ báo tự động của tôi không làm việc? Tôi liên tục nhận được thông báo lỗi “Trade disabled error 133”?

Chúng tôi tách biệt các giao dịch chuẩn với giao dịch micro (1 khối lượng trong tài khoản chuẩn = 100 000 đơn vị, 1 khối lượng trong tài khoản micro = 1000 đơn vị). Đây là lý do vì sao bạn cần phải tìm kiếm trong cửa sổ theo dõi thị trường (market watch) của mình cho các mã giao dịch với phần mở rộng là Micro (ví dụ: EUR/USD micro thay vì EUR/USD), nhấp chuột phải và chọn Xem tất cả (Show all). Những mã giao dịch được “bôi xám” khác được sử dụng bởi phần mềm để tính toán giá dầu. Nhấp chuột phải vào các mã giao dịch được “bôi xám” này và chọn tùy chọn Ẩn (Hide) để tránh bất kỳ nhầm lẫn nào.

XM có cung cấp hỗ trợ/hướng dẫn trực tuyến nào về cách sử dụng phần mềm MT4 hay không?

Hãy liên hệ với Nhà Quản lý tài khoản cá nhân của bạn qua chat, email hoặc điện thoại để đặt lịch hướng dẫn sử dụng MT4. Bạn cũng có thể xem các video hướng dẫn của chúng tôi. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn trực tiếp để giải thích chi tiết các thắc mắc vào bất cứ lúc nào thuận lợi cho bạn.

Tôi chỉ có thể nhìn thấy 8 cặp trên MT4 của mình. Làm thế nào để tôi có thể nhìn thấy các cặp còn lại?

Đăng nhập vào phần mềm MT4 ---> Ở cửa sổ Market watch---> nhấn chuột phải ---> chọn Xem tất cả (Show all) ---> kéo chuột xuống bạn sẽ thấy tất cả sản phẩm để giao dịch.

Tôi có thể thay đổi múi giờ trong MetaTrader được không?

Không, bạn không thể. Múi giờ của các máy chủ giao dịch của chúng tôi luôn là GMT+2 vào mùa đông và GMT+3 vào mùa hè. Việc cài đặt theo giờ GMT giúp loại bỏ những nến nhỏ vào ngày Chủ Nhật và theo đó cho phép chạy các phân tích kỹ thuật và kiểm nghiệm lịch sử được mượt mà và đơn giản hơn.

Tôi có một tài khoản MICRO và tôi không thể đặt lệnh. Tại sao vậy?

Chúng tôi tách biệt các giao dịch chuẩn với giao dịch micro (1 khối lượng trong tài khoản chuẩn = 100 000 đơn vị, 1 khối lượng trong tài khoản micro = 1000 đơn vị). Đây là lý do vì sao bạn cần phải tìm kiếm trong cửa sổ Theo dõi thị trường (Market Watch) các mã giao dịch với phần mở rộng là “micro” (ví dụ: EUR/USD micro thay vì EUR/USD), nhấp chuột phải và chọn Xem tất cả (Show all). Những mã giao dịch được “bôi xám” khác được sử dụng bởi phần mềm để tính toán giá dầu. Nhấp chuột phải vào các mã giao dịch được “bôi xám” này và chọn tùy chọn Ẩn (Hide) để tránh bất kỳ nhầm lẫn nào.

Tôi không nhìn thấy giá mở/đóng trên đồ thị của tôi.

Mỗi lệnh mua được mở tại giá ASK và đóng tại giá BID, và mỗi lệnh bán được mở tại giá BID và đóng tại giá ASK. Mặc định, bạn chỉ có thể thấy đường giá BID trên đồ thị. Để nhìn thấy đường giá ASK, nhấn chuột phải vào đồ thị muốn hiển thị -> Các thuộc tính (Properties) -> Common-> và đánh dấu vào Show ASK line.

XM có cung cấp phần mềm giao dịch cho máy MAC không?

Có, chúng tôi có. Phần mềm giao dịch MT4 cũng có sẵn cho máy MAC và bạn có thể tải tại đây.

THẺ XM

Mở rộng|Thu hẹp

Phát hành Thẻ XM mất bao lâu?

Sau khi bộ phận phát hành thẻ nhận và thông qua đơn phát hành Thẻ XM của bạn, thông thường sẽ mất 3 đến 5 ngày làm việc để phát hành và chuyển thẻ.

Việc chuyển thẻ mất bao lâu?

Nếu yêu cầu qua đường bưu điện thông thường (miễn phí), việc chuyển thẻ sẽ mất khoảng 10 ngày sau khi phát hành nếu bạn sống tại các nước EU. Đối với các nước ngoài EU, sẽ phụ thuộc vào hệ thống bưu điện của nước sở tại, nhưng có thể lên đến 4 tuần làm việc. Còn nếu sử dụng chuyển phát nhanh sẽ mất 5 ngày sau khi phát hành và sẽ mất phí 20 EUR (hoặc số tiền tương đương).

Tại sao số dư trong Thẻ XM của tôi là -10, tôi đã bị tính phí gì?

Số dư -10 không có nghĩa là bạn đã phí tính phí. Đó là số dư ban đầu của thẻ sao cho 10 đơn vị tiền tệ sẽ được giữ lại trong thẻ sau khi bạn nạp tiền để chi trả cho các khoản phí ngân hàng, và để bảo vệ thẻ của bạn không bị số dư âm.

Ví dụ, nếu bạn nạp 100 đơn vị tiền tệ cho thẻ của bạn, số dư hiện có sẽ là 100 trong khi số dư có thể sử dụng để chi trả là 90. 10 đơn vị sẽ được giữ lại trong tài khoản để trả các khoản phí rút tiền.

Tôi có thể đổi mã PIN cho thẻ của tôi tại máy ATM không?

Mã PIN không thể đổi tại máy ATM.

Tôi phải làm gì nếu quên mã PIN?

Nếu bạn quên mã PIN, bạn cần thông báo trực tiếp cho nhà phát hành thẻ XM qua email tới queries@csc24seven.com. Để phát hành lại mã, bạn sẽ mất phí 30 đơn vị tiền tệ và bạn sẽ nhận được mã PIN thông qua dịch vụ chuyển phát có giá 20 EUR, và sẽ được trừ thẳng vào tài khoản giao dịch XM của bạn. Việc phát hành lại mà PIN sẽ xuất ra mã PIN như cũ mà không phải là PIN mới.

Tôi phải làm gì nếu làm mất Thẻ XM?

Nếu thẻ của bạn thị thất lạc hoặc bị mất, hãy gọi ngay số +961 1 744962 để khóa thẻ. Bạn cũng có thể ngừng hoạt động của thẻ qua mạng tại my.xm.com hoặc gọi cho người quản lý tài khoản của bạn để họ liên hệ với nhà phát hành thẻ để khóa thẻ trong thời gian sớm nhất.

Điều gì xảy ra nếu tôi không sử dụng Thẻ XM của mình?

Nếu bạn có số dư bằng 0 và bạn không sử dụng thẻ quá 180 ngày, thẻ sẽ tự động ngừng hoạt động. Bạn có thể yêu cầu kích hoạt lại thẻ bất cứ lúc nào. Nếu bạn có số dư trong thẻ và không sử dụng thẻ qua 12 tháng, bạn sẽ bị tính phí quản lý hàng tháng sau tháng thứ 12 và thẻ của bạn sẽ bị ngừng hoạt động khi số dư về đến 0.

Điều gì xảy ra nếu số dư thẻ bị âm?

Nếu bạn để số dư âm trong thẻ trong 3 tháng, thẻ của bạn sẽ tự động ngừng hoạt động. Theo như các điều khoản và điều kiện bạn đã chấp thuận khi đăng ký dùng thẻ, bạn phải nạp tiền để xóa số dư âm trong thẻ. Thẻ của bạn chỉ có thể được kích hoạt lại ở lần nạp tiền kế tiếp.

Nạp tiền vào Thẻ XM như thế nào?

Bạn có thể nạp tiền vào Thẻ XM bằng những cách sau:

  • thông qua việc rút tiền từ tài khoản giao dịch XM
  • • chuyển khoản từ tài khoản của bạn (thông tin chi tiết về chuyển khoản có thể tìm thấy tại Khu vực thành viên)

Khi nào thì Thẻ XM của tôi hết hạn?

Thẻ XM có giá trị 2 năm kể từ ngày phát hành. Phí gia hạn cho Thẻ XM hết hạn là 10 EUR/thẻ.

Tôi có thể sở hữu bao nhiêu Thẻ XM?

Bạn có thể sở hữu mỗi loại một chiếc.

Tôi có thể sử dụng Thẻ XM ở đâu?

Bạn có thể sử dụng Thẻ XM

    bất cứ nơi nào chấp nhận thẻ MasterCards
  • tại các ATM cho phép rút tiền
  • mua sắm trực tuyến
  • tại các cửa hàng hoặc các điểm cung cấp dịch vụ (POS) để mua sắm

Về Công ty

Mở rộng|Thu hẹp

Công ty của XM có nằm trong danh sách của cơ quan quản lý chính thức của Châu Âu/quốc tế nào không?

Chúng tôi hoạt động trong một môi trường tài chính và pháp lý được quy định chặt chẽ:

  • Chúng tôi được cấp phép và quản lý bởi CySEC (Ủy ban Chứng khoán và Hối đoái Síp) theo giấy phép số 120/10;
  • Chịu kiểm soát của MiFID (Hướng dẫn về Thị trường Công cụ Tài chính);
  • Hoạt động theo Luật Các Dịch vụ và Hoạt động đầu tư và Luật điều tiết Thị trường 2007 của Síp (Luật 144(I)/2007);
  • Được cấp phép bởi FSA (Cơ quan quản lý dịch vụ tài chính), Vương quốc Anh, giấy phép số 538324;

XM nằm trong danh sách của cơ quan quản lý chính thức nào của Châu Âu và quốc tế?

XM.COM là tên thương mại của Trading Point Holdings Ltd, đơn vị này sở hữu toàn bộ Trading Point of Financial Instruments Ltd (Cyprus).

Trading Point of Financial Instruments Ltd được kiểm soát bởi Ủy ban Chứng khoán và Ngoại hối Cyprus (CySEC) theo giấy phép số 120/10, và đăng ký với FCA(FSA, UK), theo chứng nhận số 538324. Trading Point of Financial Instruments Ltd hoạt động tuân thủ theo Hướng dẫn về Thị trường các Công cụ Tài chính (MiFID).

Tôi có thể tới thăm văn phòng của XM được không?

Bạn luôn được chào đón nồng nhiệt khi đến thăm văn phòng của chúng tôi vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi mong bạn hãy báo trước cho chúng tôi ngày giờ và Nhà quản lý tài khoản của bạn sẽ chờ để đón bạn. Trụ sở của chúng tôi đặt tại Limassol, Cyprus. Địa chỉ và đầu mối liên hệ của chúng tôi được đăng tải tại đây.

Trụ sở của XM được đặt ở đâu?

Trụ sở của chúng tôi đặt tại Limassol, Cyprus. Địa chỉ và đầu mối liên hệ của chúng tôi được đăng tải tại đây.

Giới thiệu về XM

Mở rộng|Thu hẹp

Tại sao Trading Point thành lập XM?

Chúng tôi đã gây dựng được uy tín như là một thể chế tài chính hạng A, vì vậy chúng tôi đã quyết định xây dựng một thương hiệu tương xứng với uy tín của mình.

Là một công ty đang phát triển mạnh mẽ, Trading Point đang mở rộng thương hiệu của mình bằng cách thêm các sản phẩm mới vào danh mục thương hiệu của công ty. XM kết hợp các đặc điểm nổi bật nhất của Trading Point và cung cấp cho các khách hàng các dịch vụ đa dạng hơn góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.

XM có phải là nhà môi giới được cấp phép không?

XM không phải là một doanh nghiệp kinh doanh độc lập hay là một công ty riêng biệt:

  • XM.COM là một tên thương mại bởi Trading Point Holdings Ltd,
  • XM thuộc về và được điều hành bởi Trading Point of Financial Instruments Ltd, một nhà môi giới được cấp phép và quản lý bởi CySEC và Liên minh Châu Âu,
  • XM cung cấp dịch vụ cao cấp giống như Trading Point và áp dụng chính sách kinh doanh giống nhau, nhưng XM cũng giới thiệu hàng loạt sản phẩm mới đem lại hiệu quả kinh doanh cao cho khách hàng.

Các tính năng mới của XM

Mở rộng|Thu hẹp

XM có gì mới?

Là một hình ảnh thương hiệu mới, nổi bật của Trading Point, XM kết hợp các phẩm chất tốt nhất và bền vững nhất của một công ty môi giới nổi tiếng toàn cầu, ngoài ra cũng cung cấp các dịch vụ/sản phẩm mới tạo cho bản sắc thương hiệu của chúng tôi sức cạnh tranh cao nhất.

PHẦN ĐÀO TẠO cung cấp

  • các bài hướng dẫn miễn phí về forex dưới dạng điện tử giúp hiểu sâu hơn về giao dịch forex thông qua các chủ đề khác nhau từ các vấn đề hết sức cơ bản đến phân tích kỹ thuật phức tạp
  • một cơ sở kiến thức toàn diện về tài chính và forex
  • video miễn phí hướng dẫn cách sử dụng MetaTrader4 để giúp các nhà giao dịch tự tin sử dụng thành thạo từng chức năng của phần mềm giao dịch.

CÁC BUỔI THẢO LUẬN TƯƠNG TÁC TRÊN WEB

  • cung cấp nhiều chủ đề về đầu tư và giao dịch trực tuyến
  • được tổ chức bởi các chuyên gia tài chính nổi tiếng
  • cung cấp các chủ đề mới hàng tuần
  • MỞ TÀI KHOẢN qua 18 ngôn ngữ và trong vòng 5 phút
  • KHU VỰC THÀNH VIÊN an toàn cũng thể hiện bằng 18 ngôn ngữ
  • ĐÒN BẨY LÊN TỚI 888:1 cho 60 CẶP TIỀN TỆ
  • Có thêm nhiều phương thức nạp/rút tiền - 100% được xử lý tự động và tức thì 24/7
  • NHÀ QUẢN LÝ TÀI KHOẢN CÁ NHÂN hỗ trợ 24/5 bằng 18 ngôn ngữ thông qua chat trực tuyến/e-mail/điện thoại/gọi lại sau

Những tính năng được hỗ trợ của XM

Mở rộng|Thu hẹp

Những tính năng nào được XM hỗ trợ?

Cho phép giao dịch FOREX, KIM LOẠI QUÝ (bao gồm VÀNG, BẠC), NĂNG LƯỢNG (bao gồm DẦU THÔ) và CHỈ SỐ CHỨNG KHOÁN

  • với MỨC TIỀN NẠP TỐI THIỂU chỉ 5 USD
  • được phép MỞ NHIỀU TÀI KHOẢN
  • bảo vệ SỐ DƯ ÂM
  • KHÔNG BÁO GIÁ LẠI, KHÔNG TỪ CHỐI LỆNH
  • CHÊNH LỆCH GIÁ THẤP chỉ từ 0 PIP
  • BƯỚC GIÁ THEO POINT
  • 7 PHẦN MỀM GIAO DỊCH có thể truy cập từ 1 tài khoản giúp nâng cao tính linh hoạt trong giao dịch
  • THỰC HIỆN LỆNH THỊ TRƯỜNG THEO THỜI GIAN THỰC: 99.35% lệnh được thực thi trong vòng ít hơn 1 giây
  • NẠP TIỀN CHO TÀI KHOẢN tự động 100% và được xử lý tức thời 24/7
  • RÚT TIỀN NHANH mà KHÔNG CÓ PHỤ PHÍ
  • TẤT CẢ PHÍ CHUYỂN TIỀN DO XM CHỊU
  • Khuyến mãi liên tục
  • MIỄN PHÍ, KHÔNG GIỚI HẠN TÀI KHOẢN DEMO với số tiền ảo $100,000 và quyền truy cập đầy đủ vào NHỮNG PHẦN MỀM GIAO DỊCH
  • Cung cấpTÍN HIỆU GIAO DỊCH chuyên nghiệp 2 lần mỗi ngày

Chính sách lưu thông tin người dùng: XM.COM sử dụng thông tin người dùng, và bằng việc tiếp tục sử dụng trang web này bạn đã đồng ý với chính sách này. Để biết thêm thông tin vui lòng xem Thông báo thông tin người dùng của chúng tôi.