نشرت يوم 2020/03/16 في تمام الساعة 10:01 بتوقيت غرينتش. اقرأ المزيد اخبار الشركة
نظراً لأن العالم يواجه مشكلة COVID-19، وهو أمر غير مسبوق ويعتبر وباءً عالمياً، نود التواصل مع عملائنا وشركائنا الكرام لنخبرهم بكل نزاهة عن الإجراءات التي اتخذناها لضمان استمرارية الأعمال والحفاظ على أعلى مستوى لمعايير الخدمة التي اخترتنا بسببها.
بصفتنا شركة عالمية تجاوز عدد عملائها 2.5 مليون شخص، ولنا بصمة في أماكن متعددة، ونقدم خدمتنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، تلتزم XM بدورها لضمان عدم انقطاع العمليات.
تعكس الإجراءات المتخذة اهتمامنا بأمرين بالغي الأهمية، وهما صحة وسلامة موظفينا، واستمرار خدمتنا لك ولعملائنا وشركائنا بتميُّز لا مثيل له.
شجعنا جميع موظفينا على البقاء في مسكنهم قدر الإمكان؛
استفدنا من تواجدنا العالمي والمادي لنشر عمليات دعم في مناطق جغرافية مختلفة؛
أوقفنا جميع السفريات؛
أجرينا جميع اجتماعاتنا مع الغير عبر وسائل الويب؛
التزمنا بأكثر إجراءات التعقيم صرامة.
على الرغم من حقيقة أننا اتخذنا الإجراءات القوية المذكورة أعلاه، إلا أن الكوكب بأكمله يغوص في منطقة مجهولة، ونحن نراقب الوضع بعناية لتعزيز هذه الإجراءات، عند الضرورة.
في ظل هذه الظروف المؤسفة للغاية، نود أيضاً أن نحث عملائنا الكرام وشركائنا، على اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة للنظافة وعدم الاختلاط، وذلك لحماية صحتك وصحة أحبائك، وكذلك للمساعدة في إيقاف هذا الوباء!
دعنا نجعل هذه المحنة الصعبة فرصة لنا لنخرج منها أقوى وأفضل في جميع الجوانب. نشكرك على ثقتك وولائك.
ضغطك على “مواصلة”، يعني موافقتك على إعدادات الكوكيز الافتراضية على موقعنا الإلكتروني.
تستخدم XM ملفات الكوكيز لضمان توفير أفضل تجربة لك أثناء زيارة موقعنا. نحن نحتاج إلى ملفات الكوكيز لتوفير الميزات الأساسية، مثل جلسات تسجيل الدخول، ولا يمكن تعطيلها. تساعدنا ملفات الكوكيز الأخرى على تحسين أداء موقعنا وتحسين تجربتك من خلال تخصيص المحتوى، وتوفير ميزات الشبكات الاجتماعية، وتحليل زياراتنا. قد تتضمن ملفات الكوكيز هذه ملفات كوكيز للغير، والتي قد تتعقب استخدامك لموقعنا. يمكنك تغيير إعدادات ملفات الكوكيز في أي وقت.
ملفات الكوكيز هي ملفات بيانات صغيرة. عند زيارة موقع ويب، يرسل الموقع ملف كوكيز إلى جهازك الكمبيوتر. يخزن جهاز الكمبيوتر الكوكيز في ملف موجود داخل متصفح الويب.
لا تنقل ملفات الكوكيز الفيروسات أو البرامج الضارة إلى جهازك الكمبيوتر. نظراً لأن البيانات الموجودة في ملفات الكوكيز لا تتغير عند انتقالها من وإلى جهازك، لا يمكنها التأثير على كيفية تشغيل الكمبيوتر، ولكنها تعمل بشكل أشبه بالسجلات (أي أنها تسجل نشاط المستخدم وتتذكر معلومات عن حالته) ويتم تحديثها في كل مرة تزور فيها موقع على شبكة الإنترنت.
قد نحصل على معلومات عنك عن طريق الدخول إلى ملفات الكوكيز، التي أرسلها موقعنا. تُستخدم أنواع مختلفة من ملفات الكوكيز لتتبع الأنشطة المختلفة. على سبيل المثال، لا تُستخدم ملفات الكوكيز الخاصة بالجلسة إلا إذا كان الشخص يتصفح موقع ويب بنشاط. بمجرد مغادرة موقع الويب، يختفي ملف الكوكيز الخاص بالجلسة.
لماذا تعتبر الكوكيز مفيدة؟
نحن نستخدم ملفات الكوكيز الوظيفية لتحليل كيفية استخدام الزائرين لموقعنا، بالإضافة إلى تتبع وتحسين أداء ووظيفة موقعنا. يتيح لنا ذلك أن نقدم لعملائنا خدمة عالية الجودة من خلال تحديد أي مشكلات وإصلاحها بسرعة. فمثلاً، قد نستخدم الكوكيز لتتبع صفحات الموقع الأكثر زيارة، ومعرفة الطريقة الأكثر فعالية للربط بين صفحات الموقع. تساعدنا طريقة الربط تلك على تتبع ما إذا تمت إحالتك إلينا من موقع إلكتروني آخر أم لا، وتحسين حملاتنا الإعلانية في المستقبل.
استخدام آخر لملفات الكوكيز هو تخزين جلسات تسجيل دخولك، وهذا يعني أنه عند تسجيل الدخول إلى منطقة الأعضاء لإيداع الأموال، يتم تعيين "ملف كوكيز للجلسة" بحيث يتذكر الموقع أنك قد قمت بالفعل بتسجيل الدخول. عند تعيين ملف الكوكيز، سيُطلب منك تسجيل الدخول وكلمة السر في كل صفحة جديدة أثناء تقدمك في عملية التمويل.
بالإضافة إلى ذلك، تُستخدم ملفات الكوكيز الوظيفية، مثلاً، لتُتيح لنا تذكر تفضيلاتك والتعرف عليك كمستخدم، وضمان أن بياناتك آمنة وتعمل بشكل أكثر موثوقية وأكثر كفاءة. على سبيل المثال، توفر عليك ملفات الكوكيز عناء كتابة اسم المستخدم في كل مرة تدخل فيها إلى منصة التداول، وتتذكر تفضيلاتك، مثل اللغة التي ترغب في رؤيتها عند تسجيل الدخول.
في ما يلي لمحة عامة على بعض الوظائف التي تزودنا بها ملفات الكوكيز:
مصادقة هويتك وتحديد البلد الذي تزور موقعنا منه حالياً
فحص نوع المتصفح والجهاز
تتبع الموقع الذي أحيل المستخدم منه
السماح للجهات الأخرى بتخصيص المحتوى وفقاً لذلك
هذا الموقع يستخدم Google Analytics، وهي عبارة عن خدمة تحليلات ويب مقدمة من Google, Inc. ("Google"). يستخدم Google Analytics ملفات الكوكيز التحليلية الموضوعة على جهازك الكمبيوتر، لمساعدة الموقع على تحليل استخدام المستخدم له. قد تُنقل البيانات التي أنشأتها ملفات الكوكيز حول استخدامك للموقع (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك) إلى Google ويتم تخزينها على سيرفراتها. قد تستخدم Google هذه البيانات لتقييم استخدامك للموقع، ولعمل تقارير عن نشاطه، ولتقديم خدمات أخرى متعلقة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. يحق لشركة Google أيضاً نقل هذه البيانات إلى الغير، إذا كان ذلك مطلوباً قانوناً، أو في الحالات التي تعالج فيها هذه الجهات البيانات نيابةً عن Google. لن تربط Google عنوان IP الخاص بك بأي بيانات أخرى محفوظة. استخدامك لهذا الموقع، يعني موافقتك على أن تعالج Google بياناتك بالطريقة وللأغراض المبينة أعلاه.
تغيير الإعدادات
يرجى تحديد أنواع ملفات الكوكيز التي تريد تخزينها على جهازك.
نحن نستخدم ملفات الكوكيز لنمنحك أفضل تجربة على موقعنا. يمكنك قراءة المزيد أو تغيير إعدادات الكوكيز.
تحذير المخاطر: رأس مالك في خطر. المنتجات التي تستخدم الرافعة قد لا تكون مناسبة للجميع. يرجى الاطلاع على تنبيه المخاطر.
دردشة XM المباشرة
ضغطك على زر "إدخال"، يعني أنك توافق على أن تُعالج Trading Point of Financial Instruments Ltd بياناتك الشخصية المقدمة عبر الدردشة المباشرة، وفقاً لسياسة الخصوصية للشركة، لتحقيق الغرض من مساعدة قسم خدمة العملاء لك.
إذا لم تكن موافقاً على ما سبق، يمكنك التواصل معنا عبر منطقة الأعضاء أو على arabic.support@xm.com.
جميع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة، وغيرها من الاتصالات الإلكترونية (كرسائل الدردشة أو رسائل البريد الإلكتروني) بينك وبيننا سيتم تسجيلها وتخزينها لمراقبة الجودة، والتدريب، والأغراض التنظيمية.
