যদি আপনি আমাদের কোম্পানীর প্রদত্ত পরিষেবাগুলির কোনও দিক থেকে অসন্তুষ্ট হন, তবে প্রথমে আমাদের কাস্টমার কেয়ার ডিপার্টমেন্ট এবং / অথবা আপনার ক্লায়েন্ট রিলেশনস ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগ করুন, কারন আমাদের সকল গ্রাহকের বেশিরভাগ অভিযোগগুলি এই লেভেলই মোকাবেলা করা এবং সমাধান করা যেতে পারে।
যদি আপনার অভিযোগটির সঠিক সমাধান করা না হয়, তাহলে আপনি আমাদের কমপ্লায়েন্স ডিপার্টমেন্টে আপনার অভিযোগটি জমা দিতে পারেন। কোম্পানির কমপ্লায়েন্স অফিসার অভিযোগের পরিচালনা পদ্ধতি অনুসারে নিরপেক্ষভাবে সমস্ত অভিযোগ গ্রহন করে এবং কোম্পানীর নিয়ম অনুযায়ী পদক্ষেপ গ্রহন করবে। অনুগ্রহ করে নোট করবেন, আপনি মেম্বার এরিয়া থেকে অভিযোগ ফর্মটি নিতে পারবেন।
"চালিয়ে যান" অপশনে ক্লিক করার মাধ্যমে, আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে ডিফল্ট কুকি সেটিংস এর সাথে একমত পোষণ করছেন।
আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময় আপনাকে সেরা সার্ভিস প্রদান নিশ্চিত করার জন্য XM কুকি ব্যবহার করে। কিছু কুকিজ আছে যা অতি প্রয়োজনীয় সার্ভিস সরবরাহ করতে ব্যাবহার করা হয়, যেমন লগইন সেশন এবং অক্ষম করা যাবে না এমন সব সার্ভিসগুলো, অন্যান্য কুকিজগুলো আমাদের ওয়েবসাইটের অন্যান্য কার্য সম্পাদন এবং বিষয়বস্তুকে ব্যক্তিগতকরণ, সামাজিক মিডিয়া বৈশিষ্ট্যগুলি সরবরাহ এবং আমাদের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণের মাধ্যমে আপনার অভিজ্ঞতাকে উন্নত করতে সহায়তা করে। এই কুকিজগুলিও তৃতীয় পক্ষের কুকিজকেও অন্তর্ভুক্ত করতে পারে, যা আমাদের ওয়েবসাইটের আপনার ব্যবহারকে ট্র্যাক করতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আপনার কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।
কুকিজগুলো হল ছোট ডেটা ফাইল। আপনি যখন ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, ওয়েবসাইট আপনার কম্পিউটারে এই ছোট ফাইলগুলো পাঠিয়ে দেয়। আপনার কম্পিউটার এইগুলো আপনার ওয়েব ব্রাউজারে জমা করে রাখে।
কুকিজ আপনার কম্পিউটারে ভাইরাস বা মেইলওয়্যার সেন্ড করে না, কারন কুকির ডাটা কখনি পরিবর্তন করে না যখন এটি পিছনে ব্যাক করে, কিভাবে আপনার কম্পিউটার রান করে তাতেও এটি কোন ভাবেই প্রভাবিত করে না, এইগুলো লগ হিসেবে ( অর্থাৎ ব্যবহারকারী কার্যকলাপ এবং প্রয়োজনীয় তথ্য মনে রাখে) কাজ করে।
আমরা আমাদের ওয়েবসাইট দ্বারা পাঠানো কুকি অ্যাক্সেস করে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি। বিভিন্ন ধরণের কুকি বিভিন্ন কার্যকলাপের ট্র্যাক রাখে। উদাহরণস্বরূপ, যখন কোনও ব্যক্তি সক্রিয়ভাবে একটি ওয়েবসাইট নেভিগেট করে তখন সেশন কুকিগুলি ব্যবহার করা হয় একবার আপনি ওয়েবসাইট ছেড়ে গেলে, সেশন কুকি অদৃশ্য হয়ে যায়।
কেন কুকি সংরক্ষণ করা দরকার?
ভিজিটররা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, সেইসাথে আমাদের ওয়েবসাইটের কার্য সম্পাদন এবং কার্যকরী ট্র্যাক এবং উন্নতির জন্য আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। এটি আমাদের উত্থাপিত যে কোনও সমস্যাগুলি দ্রুত সনাক্ত ও সংশোধন করে একটি উচ্চমানের গ্রাহক সার্ভিস প্রদান করতে সহায়তা করে। উদাহরণস্বরূপ, ওয়েবসাইটের পেইজগুলো সর্বাধিক জনপ্রিয় এবং ওয়েবসাইটের পেইজের মধ্যে লিঙ্ক করার পদ্ধতিটি সবচেয়ে কার্যকরী। এছাড়াও যদি আপনাকে অন্য কোন ওয়েবসাইটের মাধ্যমে রেফার করা হয়, তাহলে এইগুলো ট্র্যাক করে ভবিষ্যতে বিজ্ঞাপন প্রচার আরও উন্নত করতে সাহায্য করে।
কুকিজের আরেকটি ব্যবহার হল আপনার লগ ইন সেশন সংরক্ষণ করা, অর্থাৎ আপনি যখন মেম্বার এরিয়ায় ফান্ড ডিপোজিট করতে লগ ইন করেন, একটি "সেশন কুকি" সেট করা হয় যাতে ওয়েবসাইটটি মনে করে যে আপনি ইতিমধ্যে লগ ইন করেছেন। যদি এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটে সেট না করা হয়, তাহলে প্রতিটি নতুন পেইজ অ্যাক্সেস করার সময় আপনার ডিপোজিট প্রক্রিয়া চালিয়ে যেতে আপনাকে লগইন এবং পাসওয়ার্ডের জন্য জিজ্ঞাসা করা হবে।
এছাড়াও, ক্রিয়ামূলক কুকিজগুলো মূলত আমাদেরকে আপনার পছন্দগুলি স্মরণ করে এবং একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনাকে সনাক্ত করার জন্য ব্যবহার করা হয়, যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ হয় এবং আরও নির্ভরযোগ্য এবং দক্ষতার সাথে কাজ করে। উদাহরণস্বরূপ, কুকিজ আপনাকে আপনার ট্রেডিং প্লাটফর্মে অ্যাক্সেস করার সময় আপনার ব্যবহারকারীর নাম টাইপ করার ঝামেলাটি সংরক্ষণ করে এবং আপনার পছন্দগুলিকে মনে করে দেয়, যেমন আপনি যখন লগ ইন করেন তখন আপনি কোন ভাষাটি দেখতে চান।
এখানে আমাদের কুকিজগুলোর কিছু ফাংশনের একটি ওভারভিউ দেয়া হলঃ
আপনার পরিচয় সনাক্ত করে এবং আপনি কোন দেশে অবস্থান করছেন তা সনাক্ত করতে সাহায্য করে।
ব্রাউজারের ধরন এবং ডিভাইস চেক করে
যেই সাইট থেকে ব্যবহারকারীকে রেফার করা হয়েছে ট্র্যাকিং করা হয়
তৃতীয় পক্ষকে তাদের প্রয়োজন অনুসারে বিষয়বস্তু কাস্টমাইজ করার অনুমতি দেয়
এই ওয়েবসাইটটি গুগল এনালিটিক্স ব্যবহার করে, যা গুগল ইনক ("গুগল") দ্বারা প্রদত্ত একটি ওয়েব বিশ্লেষণ সেবা। গুগল বিশ্লেষণ ওয়েবসাইটের একটি ব্যবহারকারীর ব্যবহার বিশ্লেষণ সাহায্য করতে, আপনার কম্পিউটারে এনালিটিক্যাল কুকি স্থাপন করে। এই কুকিজ দ্বারা উত্পন্ন তথ্য (আপনার আইপি অ্যাড্রেস সহ) ওয়েবসাইটের ব্যবহার সম্পর্কে তাদের সার্ভারে প্রেরিত এবং সংরক্ষণ করা হতে পারে। ওয়েবসাইটটি আপনার ওয়েবসাইটের ব্যবহার মূল্যায়ন করতে ওয়েবসাইটের কার্যকলাপের প্রতিবেদনগুলি নিরীক্ষণের জন্য এবং ওয়েবসাইট ক্রিয়াকলাপ এবং ইন্টারনেট ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য পরিষেবাগুলি প্রদান করতে গুগল এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে। গুগল এই তথ্যটি তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করতে পারে, যেখানে আইন দ্বারা অনুমোদিত, অথবা এমন তৃতীয় পক্ষের গুগলের পক্ষ থেকে তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য। গুগল আপনার আইপি অ্যাড্রেসকে অন্য যেকোন ডেটা এর সাথে সংযুক্ত করবে না। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে মূলত আপনি গুগলকে আপনার সম্পর্কে ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতিতে পদ্ধতিটি প্রক্রিয়াধীন করতে এবং উপরে উল্লেখিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য সম্পাদন করার অনুমতি দিচ্ছেন।
সেটিং পরিবর্তন করুন
যেই কুকিগুলো আপনার ডিভাইসে জমা করতে চান, অনুগ্রহ করে তা নির্বাচন করুন।
আমাদের ওয়েবসাইটে আপনাকে ভাল অভিজ্ঞতা দিতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। এই সম্পর্কে আরও পড়ুন অথবা আপনার কুকি সেটিং পরিবর্তন করুন।
ঝুঁকি সতর্কতাঃ সিএফডিগুলো হচ্ছে জটিল ইন্সট্রুমেন্ট এবং লিভারেজের কারণে ডিপোজিটকৃত ফান্ড দ্রুত হারানো ঝুঁকি থাকে। একটি প্রোভাইডারের সাথে সিএফডি ট্রেড করার সময় রিটেল বিনিয়োগকারী তার অ্যাকাউন্টের 69.75%% পর্যন্ত ফান্ড হারানো সম্ভাবনা থাকে। কিভাবে সিএফডি কাজ করে এবং এতে আপনার বিনিয়োগকৃত ফান্ড হারানোর যে ঝুঁকি রয়েছে এটি আপনি বুঝতে পেরেছেন তা নিশ্চিত করবেন। অনুগ্রহ করে আমাদের রিস্ক ডিসক্লোজার পড়ুন।
XM লাইভ চ্যাট
"এন্টার" বাটনে ক্লিক করার মধ্য দিয়ে, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরবরাহকৃত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যগুলো আপনি Trading Point of Financial Instruments UK Limited কোম্পানির গোপনীয়তা নীতি অনুসারে ব্যাবহার করার অনুমতি দিচ্ছেন, যেখানে মূলত আপনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট ডিপার্টমেন্ট থেকে সেবা পেয়ে থাকেন।
উপরে উল্লেখিত বিষয়টির সাথে যদি একমত না হন, তাহলে মেম্বার এরিয়া অথবা support@xm.co.uk এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
আপনার অবগতির জন্য জানানো যাচ্ছে যে, আমাদের কোম্পানির সাথে হতে যাওয়া আপনার সব ইনকামিং ও আউটগোয়িং টেলিফোন কথোপকথন সহ অন্যান্য ইলেকট্রনিক যোগাযোগ (চ্যাট ম্যাসেজ বা ইমেল) সমূহ মনিটরিং, ট্রেনিং ও নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে এইগুলো রেকর্ড এবং সংরক্ষিত করা হবে।
অনুগ্রহ করে আপনার যোগাযোগের তথ্য লিখুন । আপনার ইতিমধ্যে যদি XM অ্যাকাউন্ট করা থাকে, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি লিখুন, যাতে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সম্ভাব্য সর্বোত্তম সেবা প্রদান করতে পারে।
