常见问题

认证资料问题

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如果我想成为你们的客户,我需要提供哪些认证资料?

  • 有效护照或者由权威机构官方出具的其他身份证件的彩色复印件(如驾照,身份证等)。身份证明必须包括客户的姓名,有效日期,客户的地址,出生年月日,或者是个人所得税号和客户的签名。
  • 地址证明必须是 近期的官方账单 (如:电,煤气,水,电话,网费,或者是有线电视的账单),日期必须是近 6 个月内的,并且有注明您的注册地址。

我需要提供地址证明吗?

是的。您必须提供有效的地址证明才能出金。地址证明必须是第三方官方账单(电,煤气,水,电话,网费,或者是有线电视账单)或者是银行账单 不得超过 6个月 , 并且上面清楚注明您的姓名和地址。

为什么需要上传资料进行认证?

作为一个合法的被监管公司,我们的所有运作是要按照我们主要监管机构 CySEC 的规定来执行。监管要求我们必须收集客户的认证资料,有效的身份证和近期(近 6 个月内)的地址证明。

如果我第一个账户已经通过认证,那么我再开设账户还需要重新上传认证资料吗?

不需要,您只须填写和已认证账户一模一样的个人信息和联系信息,新注册的账户就会自动通过认证。

我可以更改我的个人信息吗?

如果您需要更新您的注册邮箱,请用您的已注册邮箱发送邮件到 chinese.validations@xm.com

如果您希望更新您的居住地信息,请发送邮件至 chinese.validations@xm.com使用您的注册的邮箱 ,并且上传POR(不要超过 6 月) ,确保是在 会员区输入的地址。

交易账号

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我如何建立一个真实账户?

建立账户的步骤简便快捷,点击 建立真实账户 , 填写表格,完成之后您的注册邮箱中将马上收到登陆信息,可以登录我们的会员专区,在主菜单中点击 入金 即可方便入金。 如果您已有 XM 真实账户,可以通过 会员区 添加新账户。

建立一个真实交易账户需要花多长时间?

您如果正确填写完所有资料,所需时间不超过5分钟。

如何开始交易?

如果您已建立了真实账户并通过邮件收到了账户的登录信息,上传文件成功并已入金,下一步您只需要 选择 下载交易平台

更详尽的交易平台指南 点击这里

你们提供什么交易账户类型?

我们提供以下账户类型:

微型账户: 一微型手相当于1000单位的基础货币
标准账户
:一标准手相当于100000单位的基础货币。零点账户: 一标准手相当于100000单位的基础货币。

想要了解更多的信息,请 点击这里

我的XM交易账户该如何注册在代理之下?

首先,请先清除浏览器cookie和缓存。将您的XM交易账户注册在代理之下,需要先点击代理提供的XM开户链接,系统会直接转址至帐户注册页面。

如果您已有XM交易账户,但未注册在任何代理之下。只需依上述步骤进行申请,点击代理提供的XM链接,即可在XM会员区新增 XM交易账户。为保障您的权利,请直接联系您的代理,并提供新开设的交易账户。

交易账户的最少入金是多少?

微型账户和标准账户的最低入金额是$5美元, 零点账户最低入金额是 $100美元。

你们提供美分账户吗?入金是以美分显示的吗?

我们提供微型账户,1微型手=10美分。但是您的入金显示为实际的入金金额,如果入金100美元,您账户余额将显示为100美元。

你们提供迷你账户吗?

XM 提供微型和标准账户。迷你手一般在10,000单位,所以您只要在标准账户交易0.1手(0.1 x 100000 单位=10000单位)或者在微型账户中交易10手(10×1000单位=10000单位)便可达到迷你手的效果。

你们提供纳米账户吗?

XM 提供微型和标准账户,纳米手一般在100单位,所以只要您在微型账户中交易0.1手(0.1×1000单位=100单位),便可达到纳米手的效果。

你们提供伊斯兰账户吗?

是的,我们提供。您可以通过此 网页 申请伊斯兰账户。

可以注册公司账户吗?

很抱歉,不提供此项服务。

模拟账户可以使用多长时间?

XM 模拟账户可以永久使用。但是如果您超过90天未登录的话,您的模拟账户将会被关闭。除此之外,您可以随时注册一个新的模拟账户。请注意,模拟账户注册上限为 5 个。

我的亏损有可能大于入金金额吗?

不会的, 您亏损的资金不可能超过之前的入金金额。当您的余额因为某一个货币对子而变成负数时,我们系统会在您下一次入金之前给您账户余额自动清零。

我的资金安全吗?

XM 的资金是由Trading Point of Financial Instrument 有限公司所管理的, 我们通过欧盟金融工具市场法规(MiFID)确保您的资金安全。措施和XM 规定XM如下:

  • 客户资金隔离

客户的资金均存放在银行单独隔离的客户账户中。 这些资金不能支付给债权方或偿还公司的任何债务和开销。

  • 银行账户

我们在欧盟金融机构组织下进行操作维护客户的账户。

  • 投资赔偿基金 (ICF)

投资赔偿基金会将确保公司可以在破产或者是没有履行承诺下给所有客户赔偿。这个赔偿的费用将依据客户的一般声明等级来判定。

  • 监管制度

作为一个合法被监管的外汇商,我们必须严格遵守监管条例,其中包括每月给塞浦路斯证券交易委员会(CySEC)的财务报表,报表中清晰注明我们每月的流动资金量。监管在法律上要求我们保持足够的流动资金来满足所有客户的出金以及可预料和不可预料到的资金开销。我们的监管机构是由每年独立的内审员,对任何缺陷提交详细审计。

如何查看图表?

请您在市场报价 窗口右键点击想要查看的外汇对子,并且选择图表窗口 。您可以托动或者取消任意一个图表窗口。

你们的点差是多少?

我们提供的浮动点差最低可达0个点。无重复报价:客户享受到最直接的市场价格。您可以在这里 了解更多关于点差的信息 。

你们支持新闻数据交易吗?

是的,我们支持

你们提供的杠杆是多少?

我们提供1:1 – 888:1。杠杆取决于净值,阅读此方面的更多信息点击这里

什么是保证金/ 保证金比例/可用保证金?

保证金是交易账户开仓或持仓所需要的基础货币金额,例如当交易外汇时,一个特定仓位的所需/已用保证金=手数*合约大小/杠杆。计算结果会先自动以货币对中的前一个货币呈现,接着再转换成您账户的基础货币,此金额会显示在您的MT4上,或其他任意交易平台上。

黄金、白银的保证金需求计算公式为:手数*合约大小*市场报价/杠杆,计算结果以美元呈现,接着再转换成您交易账户的基础货币(当您的账户基础货币不是美元时)。

差价合约的所需保证金计算公式为:手数*合约大小*开仓价格*保证金需求。计算结果以美元呈现,接着再转换成您交易账户的基础货币(当您的账户基础货币不是美元时)。更多详情请点击这里

保证金比例计算公式为:净值/保证金*100%。

可用保证金是您的净值减去保证金后的金额,即可用于开仓或者持仓的资金。

如何计算保证金?

保证金计算公式如下:

(手数 * 合约大小/ 杠杆) 结果以货币对的第一个货币为准。

对于标准账户,所有外汇货币的合约大小是 100 000个单位。对于微型账户,所有外汇货币的合约大小是1 000 个单位。

例如,您交易账户的基础货币是美元,杠杆是1:30 ,那么交易一手 EURUSD,保证金按以下公式计算:

(1 * 100 000/30) = 3,333 欧元

欧元是货币对 EURUSD的第一个货币,由于您的账户是美元账户,系统将自动根据实时汇率将3,333 欧元转换成美元。

黄金/白银保证金公式是什么?

黄金/白银保证金公式是手数 * 合约大小 * 市场价格/ 杠杆.

CFDs保证金公式是什么?

差价合约的保证金公式是 手数*合约大小*开仓价格*保证金需求。了解更多详情 请点击这里

如何计算外汇对子和黄金/白银的隔夜利息?

了解隔夜利息费用, 请点击这里

所有外汇中的隔夜利息公式如下,包括黄金和白银:

手数 * 多头或空头头寸* 点数大小

在这里举一个 EUR/USD的货币对子的例子:

客户的基础货币是 USD
买1手EUR/USD
由于这是一个买入的仓位,系统将把这个利率归为多头头寸,它目前的价格是-3.68
点数大小=商品合约大小*最小波动价格
EUR/USD 一点大小= 100 000 * 0.00001 = 1
将数据代入公式中1 * (-3.68) * 1 = -3.68 USD。
所以买1手EUR/USD对子的隔夜利息为-3.68 USD。

举一个黄金的例子 :

客户基础货币是 USD
买1手黄金
多头= -2.17
由于这是一个买入的仓位,系统将把这个利率归为多头头寸,目前价格是-2.17。
1点大小=商品合约大小*最小波动价格
黄金1点大小= 100 * 0.01 = 1
将数据代入到公式中,这个式子将是1 * (-2.17) * 1 = -2.17 USD。
所以买1手 黄金的隔夜利息被计算为 -2.17 USD。

请注意如果在交易账户中基础货币是美元,隔夜利息的计算将是从美元到欧元。隔夜利息的计算结果总是用第二个货币表示,并且在交易账户中的系统最终会用基础货币表示。

此处的举例只做为解释说明,不作为当前价格的参考。点击这里查看最新的隔夜利息。

在我的微型账户中,我开了0.01微型手的仓位然后平仓,为什么看不到利润呢?

以下计算利润的公式可以帮助您:
(平仓价格 – 开仓价格) *合约大小*手数

例如

您有一个微型账户(合约大小1000),您开0.01手的EUR/USD。
开仓价格=1.29987, 平仓价格=1.29906
以下是计算公式
(1.29906-1.29887)*1000*0.01= 0.0019 USD (这个计算结果是以货币对第二个货币为准)。
您可以看到, 0.0019 USD在平台上显示的是很小的盈利,我们只保留盈利部分小数点后2位。

你们允许剥头皮吗?

是的,我们允许。

什么是止损?

止损是指当某一订单出现亏损高于您设置的亏损价格时的平仓指令。止损是一个点位限制,当止损价格触及之后,订单就会被平仓。请注意,在设置止损价格时需要在现价的基础上达到一定的止盈损距离。关于外汇货币对止盈损距离的更多信息 请参照这里

当市场走势对您不利时,设置止损可以减少您的损失。止损点的设定应于多单时低于当前卖价,或于空单时高于当前买价。

请您参照此处 视频教程 获取 更详细说明。

什么是止盈?

止盈是指当价格达到客户设定的盈利价格,从而自动执行平仓指令。当盈利已达到预期时,止盈订单就会立刻平仓。请注意,设置止盈损时需要在现价的基础上达到一定的止盈损距离。关于外汇货币对止盈损距离的更多信息请参照这里

止盈点的设定应于空单时低于当前买价,或于多单时高于当前卖价。

请参照此处 视频教程 获取更详细的说明。

什么是追踪止损?

追踪止损是止损的一种。它是设置在低于多单市价或者高于空单市价的百分比水平,且跟随市场价格移动。请注意,当设置止损订单时,需距离下单价格一定的点位。了解更多货币对的止损距离,请参照这里

请参照此处 视频教程 获取更详细的说明。

什么是互抵平仓?

互抵平仓是MT4和MT5平台上的一个功能,允许您同时关闭同一金融工具上的两个相对仓位并保存一个差额。单需要以单平仓,单需要以单平仓。

什么是多头互抵平仓 ?

多头互抵平仓允许同时关闭多个相对仓位。如果您有两个相对的订单,您可以使用其中一个订单关闭另一个订单,从而获得或失去净差额。

我在哪才能找到交易信号?如何下载它?

您可以通过在会员区点击交易信号查看我们每日推送的交易信号 。您必须拥有已认证的交易账户才能下载交易信号。

如何计算一点的盈亏?

基础货币金额*点数=报价货币价值
1点EUR/USD价值= 1 手(100 000 €)*0.0001= 10 USD
1 点USD/CHF价值= 1 手 (100 000$)*0.0001=10 CHF
1 点EUR/JPY价值=1 手(100 000 €)*0.01= 1000 JPY

微型账户和标准账户最小手数是多少?

以下是每笔交易量,您可以花费任意金额

标准账户:

1 手= 100,000
最小交易量= 0.01
最大交易量= 50
交易量 = 0.01

微型账户:

1 手 = 1,000
最小交易量= 0.01
最大交易量= 100
交易量= 0.01
请注意CFDs 的最小交易手数为1标准手。

你们允许对冲吗?

我们允许。在您的同一交易账号中,可以自由锁仓交易。锁仓是指您同时做多且做空同一种交易商品。当您交易多单与空单的商品和手数相同时,保证金为0。

但是,当您交易相同类型与手数多单及空单的差价合约商品时,仍然需要交纳保证金。详情请点击这里

当您锁仓交易时,差价合约的保证金为50%。

什么是杠杆?它是如何执行的?花费的金额越少杠杆越高,风险就越大吗?

杠杆是增加您的余额。您可以通过您选择的杠杆利用较低的保证金建立较大交易仓位。甚至可以通过杠杆获取更多的盈利,但是由于您开的仓位过大(手数大小),所以风险也会增加。

例如:

您的账户余额为100 EUR。

依交易商品,您设定的账户杠杆为30:1

你的交易资本将放大成30 * 100 EUR = 3,000 EUR 的可交易资本(取代原有的100 EUR)。

我可以更改我的杠杆吗?如果可以,如何更改?

您可以登录我们的会员区,点击 我的账户再点击更改杠杆。以此方式更改杠杆是即时生效的。

如何计算CFDs盈利?

盈利计算公式如下:
(平仓价格-开仓价格)*手数*合约大小
CFD手数大小不同,阅读更多信息 请点击这里

我的资金存放在哪里?

我们所有客户的资金都是存放在英国伦敦巴克莱银行。

你们有滑点现象吗?

您在我们这里进行交易是很难遇见滑点现象的。 但是,当发表一些重大的经济新闻时,由于市场价格的迅速增长/下降,您定单执行的点位可能会与您的请求不同。

在 XM, 您的订单会向着最有利于您的方向执行。

更多 XM 执行策略的相关内容请 查看这里。

我如何确保我的资金在我的账户中是安全的?

塞浦路斯是欧盟国成员, 这就意味着塞浦路斯所有的投资公司都是归欧洲MiFID (金融工具市场法规)管制的,这个条例是给27个欧盟经济区国家提供的。 这条法律的主要宗旨就是加强投资方的市场竞争力和保护在这些投资公司中客户的利益。 这些投资公司也将成为投资者补偿基金会的一员, 它可以确保在公司破产后客户的利益不受损失.

我可以开设超过一个的交易账户吗?

可以,您最多可以注册8个交易账户。然而,我们建议您在注册其他交易账户时填写同样的个人信息。您可以在会员区 点击 添加新账户。

零余额的账户会被关闭吗?

依规定,系统会于90天后自动关闭零余额的交易账户且无法重新开启使用。如果您目前的账户已被关闭且没有其他可用的交易账户,欢迎您点击这里注册新的交易账户。

如果我账户不操作需要支付保管费吗?

在90天内一直没有任何操作(交易/出金/入金)的账户将会被视为休眠状态。所有剩余信用额,活动赠金,XMP将会自动从该账户中取消。

处于休眠状态的账户需每月支付5USD美元的账户保管费。如该账户余额少于 5USD美元,就需支付账户所有剩余资金。如该账户余额是0,就不需支付。

如果我下线了,我需要关闭我开设的所有仓位吗?

如果您关闭交易平台,止盈损和挂单仍然会保留。但是当您关闭MT4交易系统后,跟踪系统(止损,止盈)和EA智能交易系统将无效。

我不能登录我的账户,但是我现在需要平仓,我该怎么办?

您可以拨打我们的24小时服务电话进行平/开仓或者是下单。您可以拨打我们交易室的电话+357 25029910.在您的请求被执行前,您需要回答一些关于您MT4交易软件登录的安全问题.(暂时只支持英文服务)

如何查看我的交易记录?

您可以在MT4/MT5交易软件中导出交易​​记录。只需在MT4的查看标签中(或MT5的「工具箱」),右键选择「账户历史」,设置时间段(如: 1年、1个月、1周),然后点击右键「储存报告」即可。

我可以在线交易的最大金额是多少?

在这里,您将没有交易金额的限制,但是您在标准账户可交易的最大手数不得超过 50标准手,在微型账户可交易的最大手数不得超过100微型手。所有账户类型总单数不得在同一时间超过200单。

如果您想在您的账户中交易更多的手数,您可以试着减少交易订单。

为什么周三的隔夜利息会是平时的三倍?

在现货外汇市场中,实际体现价值的日期是在两天之后,例如,周四的交易日的价格是在周一体现,周五交易日的价格是在周二体现。 因此在周三我们要计算三天的隔夜利息来补偿周末所造成的隔夜利息(交割日不用支付隔夜利息,因为周末停止交易)。

你们提供外汇指导吗?我怎样学习外汇交易的基础知识?

每一个 XM客户都有他们自己的个人账户经理,他不仅能提供在线聊天,邮件,电话等全方位技术支持,还能够安排一对一的MetaTrader4基础学习培训课程。

我们还为客户提供了使用平台的视频教程每周免费在线讲座 以及在不同的国家举办的 线下讲座 。寻求更多信息, 请发送邮件至 support@xm.com

你们接受美国客户吗?

根据最近美国国会通过的弗兰克法案,商品期货交易委员会不再允许让美国公民开户与我们进行交易。为此带来的不便我们深表歉意。

你们提供VPS服务吗?

是的,我们有提供VPS服务。请保持您账户内最低净值或等值的其他货币金额高于5000USD 美元,并且每个月至少交易 5 个标准手或 500个微型手,即可于会员区申请免费的VPS服务。

如果不满足以上条件的客户,需要到会员区申请一个XM MT4 VPS,月费为28USD美元,我们会在每个月的第一天从您的MT4中自动扣除这笔费用。了解更多信息请访问我们网站.

什么是一键交易:如何使用它?

一键交易可以让您一键关闭开设的仓位。当您想关闭一个仓位时,您只需要手动点击一次即可。

一键交易显示在您图表的左上方。当您点击一键交易时它就会出现在窗口的左上角。

我可以更改我的账户类型吗?

很遗憾,账户类型无法更改。欢迎您登录会员区添加新账户并选择您偏好的账户类型。

如何重置密码?

如果您忘记交易账户密码,请点击这里重置密码。

我可以更改账户的基础货币吗?

很遗憾,已注册的交易账户无法更改基础货币。欢迎您登录会员区添加新账户并选择您偏好的基础货币。

你们提供二元期权交易吗?

不提供。

入金/出金

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选择哪种入金/出金方式?

我们提供多种入金/出金方式,您可以选择:信用卡,银联,电子钱包,电汇,当地银行转帐和其它支付方式。

当您开立帐户完成,请登录会员区,选择适用的出金/入金方式并依指示操作完成设定。

我可以入金哪些基础货币进行交易?

您可以入金任何一种货币,该金额会以XM 当天银行的汇率自动转换成您的账户的基础货币。

最低和最高的入金/出金额分别为多少?

多种付款方式的最低入金/出金额度为 5 USD (或等值面额)。 但实际金额仍需根据您选择的支付方式和交易帐户状态而定。您可以在会员区的入金和出金页面中查看更多信息。

什么是优先出金选择?

为了保护各方免受欺诈及降低洗钱或恐怖主义融资的可能性,XM根据以下出金优先程序,出金款项只能依次按照入金原路径返回:

  • 信用卡/借记卡方式出金。不论客户选择哪种方式出金,递交出金申请时,当初使用信用卡/借记卡入金的金额都将原路返回到入金的信用卡/借记卡账户中。
  • 电子钱包类出金 。当您的信用卡/借记卡入金额度全部出完后才可以执行电子钱包出金方式。
  • 其他出金方式,如银联出金,当以上两种方式的入金额度全部用完后剩下部分可使用其他方式出金。

所有的出金申请都将会在24小时之内处理,然而所有出金申请当提交后会立即在客户交易帐户中显示为待处理。 客户如选错出金方式,客户的出金申请将完全按照XM出金优先权条款处理。 客户需按照规定申请出金,如果客户入金货币与本平台交易货币不同,XM将免费按照当天汇率将出金货币转换为原始入金货币。

我想用信用卡入金,但是如果我的出金金额高于之前的入金金额,我将如何做?

您的本金可以返还到之前入金的信用卡中,盈利部分您可以通过电汇的方式出金。如果您是用电子钱包入金的,那么盈利部分您也可以通过电子钱包的方式出金。

我可以随时出金吗?

您的账户必须通过认证才可以出金。首先,您需要登录会员区上传您的资料:身份证明(身份证,护照,驾照)和近3个月的包含您的地址和姓名的地址证明(水,电,煤气,有线电视账单或银行账单),且账单不能超过6 个月。

一旦收到关于您的帐户已经过验证的确认邮件, 您便可以登录到会员区, 选择出金选项并向我们提出出金请求。该操作只可能把您的资金退回原来的入金渠道。所有出金将由我们的后台客服于工作日的24小时内处理。

如果我还有未结头寸,我可以出金吗?

是的,您可以出金。但是如果您的可用保证金金额大于您指定的出金金额,这包括所有支付的费用。可用保证金是净值减去已用保证金(包括未结头寸)。如果您账户中的可用保证金不足,那么我们系统将无法接受您的出金申请。请注意:赠金金额也是净值的一部分,如果您出金,赠金会立刻从您的账户中扣除。

我的资金多久才可以电汇到帐?

这个要根据每个国家汇款的速度而定。一般欧洲境内银行电汇是3个工作日到账。 电汇到其他国家则需要5个工作日到账。

提交出金申请之后我多久可以收到资金?

您的出金会在24小时之内给予处理。XM卡或电子钱包之类的网上出金会在同一天到账,但是电汇出金则需要2-5个工作日到账。

您通常使用信用卡,电子钱包,或是任何其他的支付方式进行出入金操作需要多长时间?

所有入金都是即时的,电汇、西联汇款、MoneGram除外。对于所有出金,我们后台都会在一个工作日内处理。

出入金有其他手续费吗?

我们出入金不收取任何其他费用。例如,您用 Moneybookers 入金 100 美元,然后又出金 100 美元,您将在 Moneybookers 账户中收到全额的 100 美元资金,我们会承担您出入金的全部手续费。

适用于所有的信用卡/借记卡。而国际银行电汇的入金与出金,当金额高于200美元(或同等价值的其他货币), XM 会承担我方银行的所有转账费用。

如果我通过Moneybookers入金,我可以出金到我的信用卡吗?

为了保护各方免受欺诈并遵守 塞浦路斯监管指令(DI44-2007-08,2012年) 来预防、并禁止洗黑钱行为,我们公司的政策是将客户的资金原路返回,因此您的出金将返回您入金时使用的 Moneybookers 账户。此政策适用于所有出金方式,出金必须通过您入金的渠道原路返回。

我交易账户里的资金可以转账到其他客户的交易账户中吗?

这个是不可以的。在不同的客户之间转移资金是被禁止的,避免任何资金转移到第三方。

如果我出金,我们可以提取用奖励赚取的盈利部分吗?我可以在任何时候提取奖励吗?

奖励只可以用作交易,并且不可以提取。我们给您提供的奖励只是为了帮助您建立更大的头寸,并且支持您的仓位可以保持较长的一段时间。但是所有用赠金赚取的盈利都可以随时提取。

我可以把资金转到另一个账户里吗?

可以。您可以申请同名账户间内部转账。但是请注意,账户必须为同名账户并且都通过认证。如果账户基础货币不同,金额将自动按照当时汇率转换。您可以通过 会员区申请内部转账, 并会即时处理。

我使用了多种入金方式,应该如何出金?

如果您使用了信用/借记卡入金,您必须要先把入金本金出掉,超过入金金额的部分您可以选择其他方式出金。只有将您入金金额完全退回到入金时的信用/借记卡之后,您才可以选择其他的出金方式。

是否收取额外费用或佣金?

XM 不收取任何手续费和佣金。我们将承担转账费用(电汇费用超过 200美元)。

交易平台

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模拟账号和真实账号有什么不同?

虽然真实账户中的所有特点和功能都会体现在模拟账户中,但是请记住模拟账户做不到复制真实的市场情况。其中最重要的一点是模拟账户中的下单对市场不会有任影响。相反,真实账户下单会受到市场的影响也会同时影响市场价钱,尤其是在下单量大的情况XM模拟账户的执行速度和真实账户是一样的。

另外,使用者不同的心里特征也决定了他们是否在模拟账户还是真实账户上盈利。这方面可能影响了模拟账户的评估。对于在模拟账户中得出的任何结论,我们建议使用者应谨慎对待和避免自满。更多关于模拟账户的详情请登录 以下网址

我怎样查看我的交易记录?

在您的键盘上按住Ctrl+T去打开终端窗口,然后选择 账户历史。右键点击就能够看见文本菜单,在这里您也可以以html file的形式保存交易记录。以便于您在登出交易平台时,方便查看。

我可以用自动交易员和EA智能交易吗?

是的,您可以。我们平台支持EA.

我怎样添加一个EA智能交易?

添加智能交易系统(EA):请先登录MT4平台,在顶部菜单的「文件」中,选择「打开数据文件夹」。之后,在打开的文件夹中,选择「MQL4」然后点击「Experts」。您可以在「Experts」文件夹中添加新的EA,把.mq4或.ex4的文件复制到这个文件夹。然后,请重启下MT4平台,即可开始使用智能交易系统。

如果我的EA智能交易系统不能使用了,怎么办?

首先通过进入 工具 -> 选项 -> 智能交易系统 -> 允许实时自动交易检查交易 检查交易是否被允许。然后确定在主要工具栏里的专家建议按钮是否被按住。你会在表格的右上角看见一个笑脸,那里显示了你已经正确激活了您的EA。如果所有步骤都正确,但是您还是不能交易,请在您的 终端 窗口的 智能交易栏 里查看您的记录文件。您也可以发送邮件到support@xm.com 寻求进一步帮助。

为什么我的EA不能运行?我一直得到错误的信息提示 "“交易残缺错误 133”"?

微型交易账户大小是根据标准交易账户得到的(在标准账户中1个交易量=100000个单位,在微型账户中1个交易量=1000个单位)。这就是为什么您可以在市场窗口中看到微型货币对子(e.g. EUR/USD micro 代替 EUR/USD),右击并且选择 显示全部。交易平台中其他的灰色的商品是用来计算原油价格的。右键点击这些"灰色商品" ,并且选择 隐藏 选项可以避免混淆.

你们可以提供在线帮助/指导如何使用MT4平台吗?

如果您有任何疑问,可以通过邮件,在线聊天随时与您的客户经理取得联系了解MT4的交易。您也可以查看我们的 教学视频 指导。我们随时乐意为您进行一对一的详细讲解与指导。

我只可以在MT4上看到8个货币对子。我该如何看到其他的货币对子?

登陆您的MT4平台 ->市场窗口 ->右键 ->显示全部 →向下滑动鼠标您就会看到所有可用商品。

我能更改MetaTrader的时区?

不行。 我们平台的时间是固定的,冬令时的时候是GMT+2,夏令时的时候是GMT+3。设置格林威治时间是为了避免星期日的一小部分蜡烛图,这样就可以使得技术分析和技术回顾运行的更顺畅。

我是微型账户,我为什么不可以下单呢?

微型交易账户大小是根据标准交易账户得到的(在标准账户中1个交易量=100000个单位,在微型账户中1个交易量=1000个单位)。这就是为什么您可以在 市场窗口 中看到"微型" 货币对子(e.g. EUR/USD micro 代替 EUR/USD),右键并且选择 显示全部 。交易平台中其他"灰色"的商品是用来计算原油价格的。右键点击这些"灰色"商品,平且选择 隐藏 选项以避免混淆。

何谓买价和卖价,该如何在我的图表上显示开仓/平仓价位?

每一个 买单 都是在卖价上建立,在买价上关闭,每一个 卖单 都是在买价上建立在卖价上关闭。所以,您只可以看到图表上的买价线。为了您可以看到卖价线,可以右键点击图表->属性->常用->并且标记出显示 卖出价线图

你们提供MAC交易平台吗?

是的,我们提供。MT4交易平台可以再MAC上使用,您可以点击 这里 下载。

如何在MT4(PC端/Mac端)中,找到我可使用的服务器名称?

点击“文件” - >点击“建立账户”- >在弹出窗口的“交易服务器”中点击“添加新交易商”处的+号,然后输入“XM(交易商名称)”并点击“扫描“ 。

扫描完成后,可点击“取消”按钮关闭窗口。

接着,请再次点击“文件” - >“登录到交易账户”,以查看您的服务器名称是否存在。

怎样访问MT5平台?

您需要有XM MT5交易账户才可以在MT5平台交易。不能用XM MT4账户在MT5平台交易。创建XM MT5账户 点击这里

我可以使用MT4账户ID访问MT5吗?

不可以。您需要有XM MT5交易账户。建立XM MT5账户点击这里

怎样认证我的MT5账户呢?

如果您已经拥有XM 的MT4账户,您可以在会员区再创建一个MT5账户,无需重新提交您的认证资料。但是,如果您是新客户,您需要提供我们所需的认证文件(例如,身份证明和地址证明)。

我可以用现在持有的 MT4交易账户交易股票差价合约吗?

不可以。您需要拥有一个XM MT5交易账户交易股票差价合约,注册XM MT5账户点击这里

我可以在MT5上交易什么商品呢?

在 MT5交易终端您可以交易XM所有的商品,包括股票差价合约,股指差价合约,外汇,贵金属差价合约和能源差价合约。

如何在交易平台上找到交易商品?

根据您的账户类型,交易商品名称字尾会特别加注。请查看下列范例,以利使用正确的商品名称进行交易:

  • 标准(STANDARD)账户:商品名称显示正常(无特殊加注),如EURUSD,GBPUSD
  • 微型(MICRO)账户:商品名称字尾加注micro,如EURUSDmicro,GBPUSDmicro
  • 零点(ZERO)账户:商品名称字尾加注个点,如EURUSD.或GBPUSD.
  • 低点差标准(ULTRA LOW STANDARD)账户:商品名称字尾加注#,如EURUSD#或GBPUSD#
  • 低点差微型(ULTRA LOW MICRO)账户:商品名称字尾加注m#,如EURUSDm#或GBPUSDm#

如果您在平台上无法看到应有的交易商品,请在「市场报价」窗口点击右键->选择交易商品->于表单中选择欲交易商品->点击「显示」。之后,关闭「市场报价」窗口,再次点击右键并选择「全部显示」即可。

请留意,因账户类型不同,灰色显示的部分为无法交易商品,建议于「市场报价」窗口点击右键选择「隐藏」,以简化画面。

关于公司

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你们公司有欧洲或者是国际的官方监管机构吗?

我们是受塞浦路斯监管。 塞浦路斯CYSEC 监管号:120/10

  • 塞浦路斯证券交易委员会MiFID
  • 依据2007年塞浦路斯投资活动和市场规范法律(Law 144(I)/2007)
  • 由FCA (FSA) 授权,执行号: 538324

你们公司受哪些欧洲官方国家或者是国际上的监管?

XM.COM是Trading Point控股有限公司拥有的一个品牌名称, 全权拥有Trading Point金融有限公司(塞浦路斯

Trading Point金融有限公司由塞浦路斯证券交易委员会 (CySEC) 监管,许可证:120/10,同时注册在FCA(FSA, 英国),金融监管注册号:538324。Trading Point of Financial Instruments Ltd 金融有限公司运作与欧盟金融工具市场法规(MiFID)的条款下。

我可以参观你们的办事处吗?

欢迎您随时访问我们的办事处。我们会要求您在来访之前通知我们的客户经理,告知您的来访日期和时间。我们公司位于塞浦路斯,利马索尔。公司的详细地址和联系方式 请见这里

你们公司设立在哪?

我们公司设立在塞浦路斯的利马索尔。公司所有的地址和联系详情可以 点击这里 找到。

XM介绍

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为什么 Trading Point 要推出 XM?

我们已经有一个A级的外汇平台的口碑,所以我们决定去建立一个能够和我们名誉相匹配的新牌子。

作为一个快速发展的金融公司,Trading Point 会增加很多新的产品来扩展企业形象. 为了提高交易效率,XM 会吸收更多 Trading Point 优秀的部分并且提供给客户更多更广的服务。

XM 也像Trading Point 是一个得到许可的经纪商吗?

XM 不是一个独立的外汇平台,它也不是从 Trading Point分离出来的。

  • XM.COM 注册在 Trading Point 名下,
  • XM属于 Trading Point 金融公司, 它受CySEC-塞浦路斯监管 并且授权为欧盟的经纪商,
  • XM提供和 Trading Point 相同水平的服务和相同的商业政策,但是它也引进了一系列新的产品来更好和更高效率的服务客户。

XM支持功能

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哪些是 XM 支持的功能?

我们提供外汇,贵重金属(包括黄金,白银),能量(包括原油),和股票指数交易和各种期货交易。

  • 最低入金不少于5美元
  • 可选择开设超过1个账户以上
  • 有负差额保护
  • 无重复报价,无拒绝定单
  • 点差低至0个基点
  • 最低基点价格
  • 一个账户可使用多个交易终端
  • 实时执行:99.35%的交易速度是小于一秒
  • 账户入金100%全自动,24/7及时处理
  • 快速入金无需任何费用
  • 所有转账的费用都由 XM 支付
  • 包含 100,000 美元虚拟资金的免费、无限制模拟账户,并且同时可以进入多个交易平台
  • 每天2次提供专业的交易信号

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