Forex FAQ

Podporované dokumenty

Rozbalit vše|Sbalit vše

Jaké doklady je nutné poskytnout, pokud chci být váš klient?

  • Barevná kopie platného pasu nebo jiného oficiálně platného identifikačního dokumentu vydaného státním orgánem (např. řidičský průkaz, občanský průkaz, atd.). Identifikační doklad musí obsahovat celé jméno klienta, datum vydání nebo datum platnosti, místo a datum narození klienta, nebo daňové identifikační číslo a podpis.
  • Aktuální účet za služby (např. elektřina, plyn, voda, telefon, internetové a/nebo kabelové připojení, výpis z bankovního účtu) z posledních 3 měsíců a potvrzující Vaši registrovanou adresu.

Je nutné prokázat můj pobyt?

Ano, je. Aby bylo možné začít obchodovat a bylo možné z Vašeho účtu vybírat peníze, Váš účet musí být ověřený, je tedy nutné poskytnout účet za služby (např. elektřina, plyn, voda, telefon, internetové a/nebo kabelové připojení), nebo výpis z bankovního účtu z posledních 3 měsíců, a potvrzující Vaši registrovanou adresu.

Proč je třeba předložit dokumenty pro ověření účtu?

Jako regulovaná společnost působíme v souladu s našimi vnitřními postupy, které jsou navrženy tak, aby vyhovovaly všem legislativním a regulačním požadavkům. Tyto postupy zahrnují sběr odpovídající dokumentace od našich klientů s ohledem na KYC (poznej svého klienta - "know your client"), včetně sběru platných průkazů totožnosti a aktuálních (do 6 měsíců) účtů za služby nebo bankovního výpisu, které potvrzují registrovanou adresu klienta.

Lze otevřít účet zadáním jiného identifikačního dokumentu namísto mého pasu?

Ano, můžete. Je však lepší použít stejné osobní údaje, jako u Vašich ostatních obchodních účtů. Můžete si zaregistrovat další účet v Členské sekci pomocí 1 kliknutí. Uvědomte si, že maximální počet povolených účtů na jednoho klienta je 8.

Musím znovu nahrát své dokumenty, pokud si otevírám nový obchodní účet a můj první byl již ověřený?

Ne, Váš nový účet bude automaticky ověřený za předpokladu, že pro jeho otevření použijete stejné osobní/kontaktní údaje jako u Vašeho stávajícího účtu.

Mohu aktualizovat své osobní údaje?

Pokud si přejete aktualizovat Vaši e-mailovou adresu, zašlete prosím e-mail na compliance@xm.co.uk z Vaší registrované e-mailové adresy.

Chcete-li aktualizovat adreseu vašeho bydliště, zašlete prosím e-mail na validations@xm.co.uk z vaší registrované e-mailové adresy a nahrajte váš doklad o adrese (ne starší než 3 měsíce), který potvrzuje tuto adresu v Členské sekci .

Obchodní účty

Rozbalit vše|Sbalit vše

Jak mohu otevřít obchodní účet?

Je to jednoduché a rychlé. Klikněte na tlačítko Otevřít Reálný účet, vyplňte formulář a po dokončení obdržíte e-mail s Vašimi přihlašovacími údaji, které lze použít pro přihlášení do naší zabezpečené Členské sekce. Zde budete moci financovat Váš obchodní účet klepnutím na tlačítko Deposits v hlavním menu. Pokud již vlastníte Reálný účet u XM, můžete si otevřít další účet v Členské sekci.

Jak dlouho trvá otevření obchodního účtu?

V případě, že vyplníte správně všechny detaily, trvá celý proces méně než 5 minut.

Jak mohu začít obchodovat?

Pokud jste si již otevřeli obchodní účet, obdrželi e-mailem Vaše přihlašovací údaje, odeslali Vaše doklady totožnosti pro ověření účtu, a provedli vklad; dalším krokem je stažení obchodní platformy podle Vaší volby.

Podrobné pokyny k našim obchodním platformám můžete najít zde.

Jaké typy obchodních účtů nabízíte?

Nabízíme následující typy obchodních účtů:

MICRO: 1 micro lot je 1 000 jednotek měnového páru
STANDARD: 1 standardní lot je 100 000 jednotek měnového páru
ZERO: 1 standardní lot je 100 000 jednotek měnového páru

Pro další detaily prosím klikněte zde.

Jaký je minimální vklad/výběr pro obchodní účet?

Je to $5 pro MICRO a STANDARD účty, zatímco pro ZERO účty je to $100.

Nabízíte účty v centech? Je vklad viditelný v centech?

Nabízíme MICRO obchodní účty, kde se 1 micro lot rovná 10 USD centů. Váš vklad je však vždy viditelný v aktuální částce, například pokud jste vložili 100 USD, Váš zůstatek obchodního účtu bude 100 USD.

Nabízíte MINI účty?

XM nabízí MICRO a STANDARDNÍ účty. Můžete však získat obchody velikosti mini lotů (10000 jednotek) snížením objemu Vašeho standardního účtu na 0,1 (0,1 x 100000 jednotek=10000 jednotek), nebo zvýšením Vašeho objemu obchodu na 10 micro lotů (10 x 1000 jednotek=10000 jednotek) na účtu typu micro.

Nabízíte NANO účty?

XM nabízí MICRO a STANDARDNÍ účty, můžete ale provádět obchody velikosti nano lotů (100 jednotek) snížením objemu obchodu na 0,1 u účtů typu micro (1micro lot=1000 jednotek).

Nabízíte Islámské účty?

Ano, nabízíme. O Islámský účet bez swapů můžete požádat podle pokynů, popsaných zde.

Jak dlouho mohu používat demo účet?

U XM nemají demo účty datum expirace, a proto je můžete používat tak dlouho, jak chcete. Demo účty, které byly neaktivní po dobu delší než 90 dní od posledního přihlášení, budou uzavřeny. Můžete si však kdykoliv otevřít nový demo účet. Upozorňujeme, že je povoleno maximálně 5 aktivní demo účtů.

Mohu si změnit základní měnu účtu?

Bohužel není možné změnit základní měnu účtu, můžete si však kdykoliv otevřít nový účet a tam si nastavit preferovanou základní měnu účtu.

Je možné přijít o více peněz, než jsem vložil?

Ne, nemůžete ztratit více, než je částka, kterou jste vložili. Pokud nastala dysbalance určitého měnového páru a způsobila negativní bilanci, automaticky bude při dalším vkladu resetovaná.

Jak mohu vidět grafy?

Klikněte prosím pravým tlačítkem na některý ze symbolů na kartě Sledování trhu který chcete zobrazit a zvolte možnost Okno grafu. Můžete také přetáhnout jakýkoliv symbol do okna grafu.

Jaké spready nabízíte?

Nabízíme různé spready, které mohou být nízké až jako 0 pipů. Nemáme žádné rekvóty: naši klienti přímo získají tržní cenu, kterou náš systém obdrží. O podmínkách a spreadech si můžete přečíst více zde.

Umožňujete obchodování novinek?

Ano, umožňujeme.

Jaký pákový efekt nabízíte?

Poskytujeme páku mezi 1:1 – 500:1. Pákový efekt závisí na vlastním kapitálu, přečtěte si tedy o tom další podrobnosti zde.

Co je to marže / úroveň marže / volná marže?

Marže je požadovaná částka v základní měně obchodního účtu, potřebná pro otevření nebo udržení pozice. Při obchodování forexu je požadovaná/využitá marže pro konkrétní pozici = Počet lotů * Výše kontraktu / Páka. Zde je výsledek, původně vypočítaný v první měně obchodovaného páru, a poté je převedený na základní měnu Vašeho obchodního účtu, která bude numericky zobrazená na Vašem MT4, nebo jakékoliv jiné obchodní platformě.

Požadavek na marži pro zlato a stříbro je vypočítaný takto: Loty * Výše kontraktu * Tržní cena / Páka. Výsledek bude v USD, a bude převedený na základní měnu Vašeho obchodního účtu (v případě, že je jiná než USD).

Požadovaná marže pro CFD je Loty * Výše kontraktu * Počáteční cena * Procento marže. Výsledek bude v USD, a bude převedený na základní měnu Vašeho obchodního účtu (v případě, že je jiná než USD). Více podrobností můžete naleznout zde.

Úroveň marže je vypočítaná podle vzorce Kapitál/Marže * 100 %.

Dostupná marže je Váš kapitál minus marže. To znamená, že jde o dostupné finanční prostředky, které používáte pro otevření nových pozic, nebo pro udržení stávajících pozic.

Jakým způsobem mohu vypočítat marži?

Vzorec výpočtu marže pro forexové nástroje je následující:

(Loty * výše kontraktu / páka), kde je výsledek vždy v základní měně symbolu.

Pro STANDARDNÍ účty všech forexových nástrojů platí velikost kontraktu ve výši 100 000 jednotek. Pro MICRO účty všech forexových nástrojů platí velikost kontraktu ve výši 1 000 jednotek.

Například, je-li základní měnou pro Váš obchodní účet USD, Váš pákový efekt je 1:500 a Vy obchodujete 1 lot EURUSD, bude marže vypočtena takto:

(1 * 100 000/500) = 200 Euro

Euro je základní měna symbolu EURUSD, a protože je Váš účet v USD, systém automaticky převede 200 EURO podle aktuálního kurzu.

Jaký je vzorec marže pro zlato/stříbro?

Vzorec marže pro zlato/stříbro je loty * výše kontraktu * tržní cena/páka.

Jaká je marže pro CFD?

Vzorec marže pro CFD je Loty * Výše kontraktu * Počáteční cena * Procento marže. Více podrobností si můžete přečíst zde.

Jak vypočítáte swapy v měnových párech (ve forexu) a pro zlato/stříbro?

Více informací o swapových poplatcích naleznete zde.

Swapový vzorec pro všechny forexové nástroje, včetně zlata a stříbra, je následující:

loty * dlouhé nebo krátké pozice * velikost bodu

Zde je příklad pro EUR/USD:

Základní měnou klienta je USD
1 lot nákupu EUR/USD
Dlouhá = -3.68
Protože jde o nákupní pozici, systém nastaví swapovou sazbu pro dlouhou pozici, která je aktuálně -3.68
Velikost bodu (point size) = velikost smlouvy symbolu * minimální cenová fluktuace
Velikost bodu EUR/USD = 100 000 * 0.00001 = 1
Pokud použijeme daná čísla ve vzorci, bude to 1 * (-3.68) * 1 = -3.68 USD.
Takže za 1 lot nákupu EUR/USD, pokud bude pozice zachovaná přes noc, bude výpočet swapu pro klienta -3.68 USD.

Zde je příklad pro zlato:

Základní měnou klienta je USD
1 lot nákupu zlata
Dlouhá = -2.17
Protože jde o nákupní pozici, systém nastaví dlouhé body, které jsou aktuálně -2.17.
Velikost bodu (point size) = velikost smlouvy symbolu * minimální cenová fluktuace
Velikost bodu pro zlato = 100 * 0.01 = 1
Pokud použijeme daná čísla ve vzorci, bude to 1 * (-2.17) * 1 = -2.17 USD.
Takže za 1 lot nákupu zlata, pokud bude pozice zachovaná přes noc, bude výpočet swapu pro klienta -2.17 USD.

Upozorňujeme, že je-li základní měna obchodního účtu v EUR (podobně jako v předchozích příkladech), výpočty swapu budou převedeny z USD na EUR. Výsledek výpočtu swapu je vždy sekundární měnou v symbolu, a systém ho převede na základní měnu obchodního účtu.

Uvedené příklady slouží pouze jako vodítko a neodrážejí aktuální náklady. Klikněte zde ke shlédnutí aktuálních swapových poplatků.

Povolujete skalpování měnových párů (scalping)?

Ano, povolujeme.

Co je stop loss?

Stop loss je příkaz pro uzavření dříve otevřené pozice na ceně méně výhodné pro klienta, než je cena v době umístění stop loss. Stop loss je mezní bod, který jste nastavili pro Váš příkaz. Po dosažení tohoto bodu bude Váš příkaz uzavřený. Upozorňujeme však, že je nutné si ponechat určitý odstup od aktuální tržní ceny v okamžiku, kdy nastavujete příkazy stop/limit. Pro více podrobností o odstupu v bodech pro každý měnový pár si prosím prohlédněte úrovně limit a stop zde.

Funkce stop loss je užitečná, pokud chcete minimalizovat Vaše ztráty v případě, že jde trh proti Vám. Stop loss body jsou vždy nastaveny pod současnou cenou poptávky na nákupu, nebo nad aktuální nabídkovou cenou na prodeji.

Pro podrobnější vysvětlení si také můžete prohlédnout tento video tutoriál.

Co je take profit?

Take profit je příkaz pro uzavření dříve otevřené pozice na ceně méně výhodné pro klienta, než byla cena v době umístění take profit. Po dosažení take profit bude Váš příkaz uzavřený. Upozorňujeme však, že je nutné si ponechat určitý odstup od aktuální tržní ceny v okamžiku, kdy nastavujete příkazy stop/limit. Pro více podrobností o odstupu v bodech pro každý měnový pár si prosím prohlédněte úrovně limit a stop zde.

Pro podrobnější vysvětlení si také můžete prohlédnout tento video tutoriál.

Co je trailing stop?

Trailing stop je druh příkazu stop loss. Je nastavený na procentuální úroveň buď pod úrovní tržní ceny pro DLOUHÉ pozice, nebo nad tržní cenou pro KRÁTKÉ pozice. Upozorňujeme však, že je nutné si ponechat určitý odstup od aktuální tržní ceny v okamžiku, kdy nastavujete příkazy stop/limit. Pro více podrobností o odstupu v bodech pro každý měnový pár si prosím prohlédněte úrovně limit a stop zde.

Pro podrobnější vysvětlení si prohlédněte tento video tutoriál.

Co znamená close by?

Close by je funkce na platformách MT4 a MT5, která vám umožní současně uzavřít dvě protichůdné pozice stejného finančního instrumentu a ušetřit tak jeden spread. Příkaz buy musí být ukončený příkazem sell, a příkaz sell musí být ukončený příkazem buy.

Co znamená multiple close by?

Multiple close by umožní uzavření více než jedné protichůdné pozice. V případě, že máte dva protichůdné příkazy, můžete použít jeden z příkazů pro uzavření toho druhého, a tím získat nebo ztratit čistý rozdíl.

Kde mohu najít obchodní signály? Jak je mohu stáhnout?

Přístup k našim obchodním signálům naleznete na kartě Obchodní signály v naší Členské sekci. Pro stažení obchodních signálů je třeba mít ověřený obchodní účet.

Jak mohu vypočítat 1 pip zisku nebo ztráty?

Částka v základní měně*Pipy= Hodnota v měně nabídky
Hodnota 1 pipu v EUR/USD= 1 Lot (100 000 €)*0.0001= 10 USD
Hodnota 1 pipu v USD/CHF= 1 Lot (100 000 $)*0.0001=10 CHF
Hodnota 1 pipu v EUR/JPY=1 Lot (100 000 €)*0.01= 1000 JPY

Jaká je minimální velikost lotu pro MICRO a STANDARDNÍ účty?

Následující čísla platí pro 1 transakci, můžete otevřít neomezené množství.

STANDARDNÍ účet:

1 lot = 100,000
Minimální objem obchodu = 0.01
Maximální objem obchodu = 50
Obchodní krok = 0.01

MICRO účet:

1 Lot = 1,000
Minimální objem obchodu = 0.1
Maximální objem obchodu = 100
Obchodní krok = 0.01
Upozorňujeme, že minimální výše lotu pro obchodování s CFD je 1 lot.

Povolujete hedging (zajištění před měnovým rizikem)?

Ano, povolujeme. Máte možnost zajištění Vašich pozic na Vašem obchodním účtu. Hedging se realizuje při otevření DLOUHÉ a KRÁTKÉ pozice současně v rámci stejného instrumentu. Otevřete-li pozici NÁKUP a PRODEJ na stejném instrumentu a v téže velikosti lotů, marže je 0.

Pokud však otevřete pozici NÁKUP a PRODEJ CFD stejného typu a velikosti lotů, marže je zapotřebí pouze jednou a lze ji nalézt zde.

Marže CFD, pokud jste zajišťovali, je vždy 50%.

Co je pákový efekt? Jak funguje? Proč je potřeba méně peněz pro vyšší pákový efekt a znamená to vyšší riziko?

Páka je násobkem Vašeho zůstatku. To umožňuje otevřít větší obchodní pozice, zatímco požadovaná marže bude snížena podle páky, kterou jste zvolili. I když můžete s pákovým efektem dosáhnout vyššího zisku, existuje také riziko vyšší ztráty, protože Vaše otevřené pozice budou mít vyšší objem (velikost lotů).

Příklad:
Váš obchodní kapitál je 10 000EUR
Zvolená páka je 100:1
Pro STANDARDNÍ obchodní účet to znamená 100*10 000 = 1 000 000EUR
Na EURUSD dlouhé pozice, otevřené za 13 055, uzavřenou pozici za 13 155
Rozdíl je 0,0100 pipů, takže 1 000 000*0,0100 = 10 000USD, což je zisk, který jste získali.

Mohu si změnit svůj pákový efekt? Pokud ano, jak?

Páku si můžete změnit na kartě Můj účet, a poté kliknutím na kartu Změnit páku v naší Členské sekci. Tato metoda změny pákového efektuje okamžitá.

Jaký je výpočet zisku pro CFD?

Výpočet zisku je následující:
(Cena uzavření-Cena otevření)*Loty*Výše kontraktu
Velikost lotů na každé CFD se liší. Přečtěte si více informací zde.

Kde jsou uloženy moje finanční prostředky?

Všechny vklady našich klientů jsou uloženy na oddělených evropských účtech ve spolehlivých bankovních institucích.

Dochází u vás ke skluzu (slippage)?

Jestliže obchodujete s námi, ke skluzům téměř nemůže dojít. Někdy, pokud však dojde k výrazným ekonomickým změnám z důvodu prudkého vzestupu/poklesu tržní ceny, Váš příkaz může být nastavený na jiné sazbě, než jste požadovali.

U XM je pro Vaše příkazy použitá nejlepší dostupná tržní cena, která by pro Vás měla být výhodná.

Více informací o Politice provedení příkazů společnosti XM naleznete zde.

Mohu si otevřít více než jeden obchodní účet?

Ano, můžete, až maximálně 8 aktivních obchodních účtů. Preferované je však použití stejných osobních údajů, jako pro Váš ostatní obchodní účet(účty). Další účty si můžete registrovat v Členské sekci jedním kliknutím.

Uzavřete můj reálný účet, pokud má nulový zůstatek účtu?

Účty s nulovým zůstatkem budou archivované po dobu devadesáti (90) kalendářních dnů.

Existuje nějaký skrytý poplatek, pokud svůj účet nepoužívám?

Účet se považuje za spící od posledního dne z devadesáti (90) kalendářních dnů, během kterých nedošlo k aktivitě (obchodování/výběry/vklady) na účtu. Všechny zbývající bonusy, propagační kredity a XMP budou z neaktivních účtů automaticky odstraněny.

Spící účet bude zpoplatněný měsíčním poplatkem ve výši 5USD (pět Amerických dolarů), nebo plnou výší volného zůstatku na účtu, pokud bude volný zůstatek nižší než 5USD (pět Amerických dolarů). Pokud bude volný zůstatek na účtu nulový, není zde žádný poplatek.

Uzavřete moje otevřené pozice a čekající příkazy, pokud přejdu do režimu offline?

Otevřené pozice a čekající příkazy zůstanou v systému, i když se odhlásíte z Vaší obchodní platformy. To platí i pro všechny typy příkazů s výjimkou trailing stop. Trailing stop nebude aktivní při zavření nebo odhlášení se z MetaTrader 4. Také odborní poradci se stanou neaktivními při uzavření MetaTrader 4, nebo pokud nebudete přihlášení.

Nemohu se přihlásit ke svému účtu, ale potřebuji uzavřít otevřenou pozici. Co mám dělat?

Můžete zavřít/otevřít pozici, nebo podávat příkazy přes telefon a 24 hodin denně. Jednoduše zavolejte naše centrum zpracování na +44 2031501500. Budete z bezpečnostních důvodů požádaní o Vaše přihlašovací údaje předtím, než bude Váš požadavek provedený.

Jaká je maximální částka, kterou mohu obchodovat online?

Neexistuje žádná maximální částka pro obchodování online, ale existuje maximální počet 50 standardních lotů, se kterými můžete obchodovat on-line za streamované ceny pro STANDARDNÍ ÚČTY a 100 micro loty pro MICRO účty. Maximální počet otevřených pozic ve stejnou dobu, a pro všechny typy účtů, je 200.

Pokud chcete použít částku, která je vyšší než maximální počet lotů Vašeho typu účtu, můžete obchod rozdělit na menší části.

Proč jsou sazby rolloveru ve středu ztrojnásobené?

Při provádění obchodu v bodovém obchodování forexu je skutečná hodnota datumu o dva dny dopředu. Například obchod provedený ve čtvrtek je s hodnotou pro pondělí, obchod provedený v pátek je s hodnotou pro úterý, a tak dále. Ve středu je hodnota rolloveru ztrojnásobená pro kompenzaci následujícího víkendu (během kterého není rollover zpoplatněný, protože obchodování je o víkendu zastaveno).

Poskytujete živé forexové tutoriály? Jak se mohu naučit základy obchodování?

Každý klient XM má svého osobního manažera účtu, který neposkytuje pouze plnou technickou podporu přes živý chat, e-mail nebo telefon, ale s kterým/kterou také můžete naplánovat soukromé obchodní lekce k pochopení základů MetaTrader4.

Našim klientům také nabízíme video tutoriály o tom, jak používat platformy, stejně jako bezplatné týdenní webináře a lokální semináře v různých zemích. Nebojte se zažádat o další podrobnosti na support@xm.co.uk.

Přijímáte klienty z USA?

Podle nedávno schváleného zákona Dodd-Frank, který prošel kongresem USSA, CFTC (Komise pro obchodování s komoditami a futures) si občané USA nadále nomohou zakládat obchodní účty u XM. Za tuto nepříjemnost se omlouváme.

Nabízíte služby VPS?

Ano, nabízíme. Klienti, kteří udržují minimální kapitál ve výši (Equity-Credit) 5000USD nebo ekvivalent v jiné měně, jsou oprávnění kdykoliv požádat o bezplatné VPS z Členské sekce pod podmínkou, že zobchodují nejméně 5 kol lotů za měsíc.

Klienti, kteří nesplňují výše uvedená kritéria, mohou i tak požádat o XM MT4 VPS z Členské sekce za měsíční poplatek 28USD, který bude automaticky odečtený z jejich účtů MT4 v první den každého kalendářního měsíce. Pro další informace prosím navštivte naše webové stránky zde.

Co je obchodování one-click? Jak ho lze aktivovat?

One-click obchodování Vám umožní otevřít pozice pouhým jedním kliknutím. Když chcete uzavřít pozici, jedno kliknutí však již nefunguje, a pozici budete muset uzavřít ručně.

K aktivaci obchodování jedním kliknutím v levém rohu Vašeho grafu použijte šipku. Kliknutím na šipku povolíte obchodování jedním kliknutím a okno se objeví v levém rohu grafu.

Mohu změnit typ účtu?

Ne, nemůžete. Zaregistrujte si prosím další účet v Členské sekci.

Nabízíte obchodování binárních opcí?

Ne, nenabízíme.

Vklady/Výběry

Rozbalit vše|Sbalit vše

Jaké platební možnosti musím využít pro vklad/výběr peněz?

Nabízíme širokou škálu platebních možností pro vklady/výběry: pomocí několika kreditních karet, několika metod elektronické platby, bankovního převodu, místního bankovního převodu, a ostatních platebních metod.

Jakmile si otevřete obchodní účet, můžete se přihlásit do naší Členské sekce, zvolit platební metodu podle Vaší volby na stránkách Vklady/Výběry, a postupovat podle pokynů.

V jakých měnách mohu vkládat prostředky na svůj obchodní účet?

Můžete provést vklad v jakékoliv měně, která bude automaticky převedena na základní měnu Vašeho účtu, podle převažujícího mezibankovního kurzu u XM.

Jaká je minimální a maximální částka, kterou mohu vložit/vybrat?

Minimální částka vkladu/výběru je 5 USD (nebo ekvivalentní denominace) pro několik platebních metod, podporovaných ve všech zemích. Částka se však liší podle zvoleného způsobu platby a stavu ověření vašeho obchodního účtu. Více podrobností o procesu vkladu a výběru si můžete přečíst v Členské sekci.

Co je proces prioritního výběru?

Abychom ochránili všechny strany proti podvodům a minimalizovali možnost praní špinavých peněz a/nebo financování terorismu, XM zpracujeme pouze výběry/refundace zpět ke zdroji původního vkladu podle níže uvedeného Postupu prioritního výběru:

  • Výběry kreditní/debetní kartou. Předložené požadavky na výběr, bez ohledu na zvolený způsob výběru, budou zpracované prostřednictvím tohoto kanálu až do celkové výše vkladu touto metodou.
  • Výběry E-Peněženkou. Refundace/výběry budou zpracovány, jakmile všechny vklady na vašich kreditních nebo debetních kartách budou zcela refundovány.
  • Jiné metody. Všechny ostatní metody, jako jsou převody na bankovní účet budou použity, jakmile vklady u výše uvedených dvou metod budou zcela vyčerpány

Všechny požadavky na výběry budou dokončeny do 24 pracovních hodin, nicméně všechny žádosti o výběry se okamžitě zobrazí na obchodním účtu klienta jako čekající výběry. V případě, že klient vybere nesprávnou metodu výběru, klientův požadavek bude zpracován podle výše popsaného postupu. Všechny klientské výběry jsou zpracovány v měně, ve které byl původně vklad proveden. Pokud se měna vkladu liší od převodu měny, částka převodu bude směněna v XM převodu měny podle směnného kurzu.

Pokud má částka výběru přesáhne částku, kterou jsem vložil prostřednictvím kreditní/debetní karty, jak ji mohu vybrat?

Jelikož můžeme zpět na Vaši kartu převést pouze stejnou částku, kterou jste vložili, zisky mohou být převedeny na Váš bankovní účet prostřednictvím bankovního převodu. Pokud jste také provedli vklady pomocí e-peněženky, máte také možnost výběru zisků na stejnou e-peněženku.

Mohu vybrat své peníze kdykoliv budu chtít?

Pro výběr prostředků musí být Váš obchodní účet ověřený. To znamená, že je nejprve nutné nahrát Vaše dokumenty do naší Členské sekce: doklad totožnosti (OP, pas, nebo řidičský průkaz) a doklad o pobytu (účet za služby, telefon/internet/účet za TV nebo výpis z bankovního účtu), které obsahují Vaši adresu a Vaše jméno, a nesmí být starší než 3 měsíců.

Jakmile obdržíte ověření od našeho Oddělení ověření, že váš účet byl ověřený, můžete požádat o výběr prostředků pomocí přihlášení do Členské sekce, volby tabulky Výběr a zasláním žádosti o výběr. Odeslání vašeho výběru je možné pouze zpět k originálnímu zdroji vkladu. Všechny výběry jsou zpracované naším oddělením Back Office do 24 hodin v pracovních dnech.

Mohu vybrat své peníze, pokud mám otevřené pozice?

Ano, můžete, pokud v okamžiku platby Vaše volná marže překročí částku, zadanou v příkazu k výběru, včetně všech poplatků za platbu. Volná marže se počítá jako vlastní kapitál bez potřebného rozpětí (požadovaného pro udržení otevřené pozice). Pokud na Vašem obchodním účtu nemáte dostatek volné marže, systém nepřijme Vaši žádost, a budete muset snížit částku. Vezměte prosím na vědomí, že jakýkoliv kreditní bonus na Vašem účtu je považovaný jako část Vašeho kapitálu a bude odečtený jako výsledek jakéhokoliv výběru.

Jak dlouho trvá, než moje prostředky dojdou na můj účet?

Záleží na zemi, do které peníze posíláte. Standardní bankovní převod v rámci EU trvá 3 pracovní dny. Bankovní převody do některých zemí mohou trvat až 5 pracovních dnů.

Jak dlouho trvá, než získám své peníze po žádosti o výběr?

Žádost zpracuje naše centrála do 24 hodin. Pomocí XM karty nebo jakékoliv metody elektronické peněženku můžete dostávat své peníze ve stejný den, bankovním převodem to pak trvá obvykle 2-5 pracovních dnů.

Jak dlouho trvá vklad/výběr prostřednictvím kreditní karty, e-peněženky nebo jiné platební metody?

Všechny vklady jsou okamžité, s výjimkou bankovních převodů. Všechny výběry jsou zpracované naším oddělením back office do 24 hodin v pracovních dnech.

Jsou nějaké poplatky za vklad/výběr?

Neúčtujeme žádné poplatky za naše možnosti vkladu/výběru. Pokud například vložíte 100 USD přes Moneybookers a poté vyberete 100 USD, uvidíte plnou výši 100 USD na Vašem účtu Moneybookers, a my pro Vás pokryjeme všechny transakční poplatky oběma směry.

Toto také platí pro všechny výběry kreditní/debetní kartou. Pro vklady/výbéry prostřednictvím mezinárodního bankovního převodu XM pokrývá všechny poplatky za převod, stanovené našimi bankami, s výjimkou vkladů nižších než 200 USD (nebo ekvivalentní denominace).

Pokud vložím prostředky přes Moneybookers, mohu vybrat peníze na mou kreditní kartu?

Z důvodu ochrany všech stran proti podvodům a minimalizace možnosti praní špinavých peněz a/nebo financování terorismu, je politikou naší společnosti vrátit prostředky klientů k původnímu zdroji těchto prostředků, a proto v tomto případě bude výběr navrácený na Váš účet Moneybookers. Toto platí pro všechny metody výběru, a výběr musí jít zpět ke zdroji vkladu prostředků.

Mohu převést finanční prostředky ze svého obchodního účtu na obchodní účet jiného klienta?

Ne, není to možné. Je zakázané převádět prostředky mezi účty různých klientů a zapojit jakékoliv třetí strany.

Mohu vložit na/ vybrat z účtu svého známého/příbuzného?

Jelikož jsme regulovanou společností, neakceptujeme vklady/výběry, provedené třetími stranami. Váš vklad může být provedený pouze z Vašeho vlastního účtu, a výběr musí být převedený zpět ke zdroji, z kterého byl provedený vklad.

Lze převést peníze z jednoho obchodního účtu na jiný obchodní účet?

Ano, je to možné. O interní převod mezi dvěma obchodními účty můžete požádat, ale pouze v případě, že oba účty byly otevřené pod Vaším jménem a oba byly ověřené. V případě, že se u obou účtů liší základní měna, částka bude konvertovaná. O interní převod lze požádat v Členské sekci, a je okamžitě zpracovaný.

Použil jsem více než jednu možnost vkladu, jak mohu nyní vybrat prostředky?

Pokud byla některá z metod vkladu prostřednictvím kreditní/debetní karty, musíte vždy požádat o výběr až do výše vkladu, a to před jinou metodou výběru. Pouze v případě, že částka vložená přes kreditní/debetní kartu je plně navrácená zpět ke zdroji, můžete zvolit jinou metodu výběru, v návaznosti na ostatních vkladech.

Existují nějaké extra poplatky a provize?

U XM neúčtujeme žádné poplatky nebo provize. Pokryjeme všechny transakční poplatky (s bankovním převodem pro částky nad 200 USD).

Obchodní platformy

Rozbalit vše|Sbalit vše

Jaký je rozdíl mezi demo a reálnými účty?

I když všechny vlastnosti a funkce reálného účtu jsou také dostupné pro demo účet, měli byste mít na paměti, že simulace nemůže nikdy replikovat reálné obchodní tržní podmínky. Jeden významný rozdíl je, že objem provedení prostřednictvím simulace nemá vliv na trh; zatímco v reálných obchodních objemech má vliv na trh, především když je velikost obchodu významná. Rychlost provedení je stejná pro reálné účty i pro XM demo účty.

Uživatelé mohou navíc mít velmi odlišné psychologické profily v závislosti na tom, zda obchodují s demo nebo reálnými účty. Tento aspekt může ovlivnit rozhodnutí, provedená s demo účtem. Více informací o demo účtech si můžete přečíst zde.

Jak si mohu zobrazit svou historii obchodování?

Otevřete okno terminálu stisknutím kombinace Ctrl+T na Vaší klávesnici, a zvolte kartu Historie účtu. Kliknutím pravým tlačítkem pro povolení místní nabídky, která Vám umožní uložit Vaší obchodní historii jako soubor .html, takže ji lze později zobrazit při odhlášení z obchodní platformy.

Mohu použít robota/auto obchodníky nebo odborné poradce (EA)?

Ano, můžete. Všechny naše obchodní platformy podporují využití EA.

Jak přidám expertního poradce?

Uložte Vašeho expertního poradce do adresáře MetaTrader 4 na Vašem počítači: C:Program Files – MetaTrader – XM.com – experts. Poté restartujte MetaTrader 4. Složka Expertního poradce by se měla objevit v navigačním okně MetaTrader 4. Klikněte na něj levým tlačítkem a přetáhněte jej do grafu měny, se kterým chcete, aby expertní poradce obchodoval

Co mám dělat, pokud připojení expertní poradce neobchoduje?

Nejprve zkontrolujte, zda je obchodování povoleno v sekci Nástroje -> Možnosti -> Experti karta -> Povolit reálné obchodování. Poté se ujistěte, že tlačítko odborného poradce na hlavním panelu je stlačeno. měli byste vidět smajlík v pravém horním rohu Vašeho grafu, který ukazuje, že jste Vašeho EA aktivovali správně. Pokud je vše v pořádku, ale EA ještě neobchoduje, prohlédněte si složky pomocí karty Experti v okně Terminál (měli byste také vidět, jaké chybě dochází). Můžete nám také zaslat e-mail a požádat o další pomoc na support@xm.co.uk.

Proč nefunguje můj EA? Stále se zobrazuje chybová zpráva "Obchod nepovolený - chyba 133"?

Oddělujeme standardní obchody od micro obchodů (1 objem v standardním účtu = 100 000 jednotek, 1 objem v micro účtu = 1000 jednotek). To je důvodem, abyste hledali ve Vašem okně sledování trhu symboly s Micro rozšířením (například EUR/USD micro namísto EUR/USD), klepli pravým tlačítkem myši a zvolili Zobrazit vše. Ostatní “šedé” symboly používá platforma pro výpočet ceny ropy. Klikněte na tyto "šedé" symboly pravým tlačítkem myši zvolte možnost Skrýt, aby nedošlo k záměně.

Poskytujete jakýkoliv druh on-line podpory/tutoriály, jak používat platformu MT4?

Kdykoliv můžete kontaktovat svého osobního správce účtu přes živý chat, e-mail nebo telefon, a domluvit si prezentaci MT4. Jako návod si také můžete prohlédnout náš Video tutoriál. Rádi Vám také osobně a podrobně vše vysvětlíme, kdykoliv Vám to bude časově vyhovovat.

Vidím na mém MT4 pouze 8 párů. Jak mohu zobrazit zbytek?

Přihlaste se do Vaší platformy MT4 -> okno Sledování trhu -> klik pravým tlačítkem -> Zobrazit vše -> sejít dolů, kde uvidíte všechny instrumenty, dostupné pro obchodování.

Mohu změnit časové pásmo v MetaTrader?

Ne, nemůžete. Časové pásmo našich obchodních serverů je vždy GMT+2 zimního času a GMT+3 letního času. Nastavení času GMT zabrání mít malé svíčkové grafy v neděli, a proto umožňuje běh technické analýzy, a aby zpětné testování probíhalo hladce a jednodušeji.

Mám MICRO účet a nemohu provádět příkazy. Proč?

Oddělujeme standardní obchody od micro obchodů (1 objem v stadardním účtu = 100 000 jednotek, 1 objem v micro účtu = 1000 jednotek). To je důvodem, abyste hledali v okně Sledování trhu symbolsy s "micro" rozšířením (například EUR/USD micro namísto EUR/USD), klepli pravým tlačítkem myši a zvolili Zobrazit vše. Ostatní "šedé" symboly používá platforma pro výpočet ceny ropy. Klikněte na tyto "šedé" symboly pravým tlačítkem myši zvolte možnost Skrýt, aby nedošlo k záměně.

Nevidím cenu otevření/uzavření na mém grafu.

Každý příkaz ke koupi je otevřený za POPTÁVKOVOU cenu a uzavřený za NABÍDKOVOU cenu, a každý příkaz k prodeji je otevřený za NABÍDKOVOU cenu a uzavřený za POPTÁVKOVOU cenu. Ve výchozím nastavením budete moci zobrazit ve Vašem grafu pouze NABÍDKOVOU linii. K zjištění POPTÁVKOVÉ linie klikněte pravým tlačítkem myši na konkrétní graf -> Vlastnosti -> Obecné-> a zaškrtněte Zobrazit linii POPTÁVKY.

Nabízíte obchodní platformy pro MAC?

Ano, nabízíme. Obchodní platforma MT4 je k dispozici také pro MAC, a lze ji stáhnout zde.

Jak získám přístup do platformy MT5?

Chcete-li začít obchodovat na platformě MT5, musíte mít obchodní účet XM MT5. Není možné, obchodovat na platformě MT5 s Vaším stávajícím účtem XM MT4. Pro otevření účtu XM MT5 klikněte zde.

Mohu použít moje ID k účtu MT4 k přístup do MT5?

Ne, nemůžete. Musíte mít obchodní účet XM MT5. Pro otevření účtu XM MT5 klikněte zde.

Jak získám svůj ověřený účet MT5?

Pokud jste již klientem XM s účtem MT4, můžete si otevřít další účet MT5 v Členské sekci, bez nutnosti zaslání Vašich ověřovacích dokumentů. Pokud jste však nový klient, musíte nám poskytnout všechny potřebné doklady pro validaci (tj. doklad totožnosti a doklad o adrese).

Mohu obchodovat CFD akcií s mým existujícím obchodním účtem MT4?

Ne, nemůžete. Pro obchodování CFD akcií musíte mít obchodní účet XM MT5. Pro otevření účtu XM MT5 klikněte zde.

Jaké instrumenty mohu obchodovat na MT5?

Na platformě MT5 můžete obchodovat všechny instrumenty, dostupné u XM, a to včetně CFD akcií, CFD akciových indexů, forexu, CFD na cenné kovy a CFD na energie

O společnosti

Rozbalit vše|Sbalit vše

Jste pod dohledem nějakého vládního/regulačního orgánu?

Naše společnost je autorizovaná a regulovaná u Úřadu pro finanční řízení pod číslem licence

Kde máte sídlo?

Naše společnost sídlí v Londýně, Velké Británii. Úplnou adresu a kontaktní údaje naší společnosti naleznete zde/a>.

Cookies využíváme, abychom vám nabídli tu nejlepší zkušenost s naší webovou stránkou. Přečtěte si další informace nebo si změňte vaše nastavení cookies.