Häufig Gestellte Fragen

Offizielle Dokumente

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Welche offiziellen Dokumente muss ich vorweisen, um Kunde bei Ihnen zu werden?

  • Die Farbkopie eines gültigen Reisepasses oder eines anderen offiziellen Ausweises, der behördlich ausgestellt ist (z.B. Führerschein, Personalausweis, etc.). Das Ausweisdokument muss den vollständigen Namen des Kunden, ein Ausstellungs- oder Ablaufdatum, das Geburtsdatum und den Geburtsort des Kunden oder die Steueridentifikationsnummer sowie die Unterschrift des Kunden enthalten.
  • Die aktuelle Rechnung eines Versorgungsunternehmens (z.B. Elektrizität, Gas, Wasser, Telefon, Öl, Internet und/oder Kabelanschluss, Kontoauszug), die in den letzten 6 Monaten ausgestellt wurde und aus der Ihre bei der Registrierung angegebene Adresse hervorgeht.

Muss ich einen Nachweis über meine Wohnanschrift vorlegen?

Ja, das ist notwendig. Um mit dem Handel beginnen und Auszahlungen von Ihrem Konto durchführen zu können, muss Ihr Konto verifiziert sein. Für diesen Zweck bitten wir Sie um die Vorlage der aktuellen Rechnung eines Versorgungsunternehmens (z.B. Elektrizität, Gas, Wasser, Telefon, Öl, Internet und/oder Kabelanschluss) oder eines Kontoauszugdokumentes Ihrer Bank, das nicht älter als 6 Monate ist und aus dem Ihre bei der Registrierung angegebene Adresse hervorgeht.

Warum muss ich für die Verifizierung des Kontos meine Dokumente übermitteln?

Als Unternehmen, das der Regulierung unterliegt, arbeiten wir in Übereinstimmung mit einer Vielzahl von Vorschriften und Richtlinien, die von unserer Hauptregulierungsbehörde (CySEC) auferlegt wurden. Die Richtlinien umfassen die hinreichende Erfassung der Kundendaten in Einklang mit den Regularien zur Kundenidentifizierung, Dazu gehört die Vorlage eines gültigen Personalausweises und einer aktuellen Rechnung eines Energieversorgers oder eines aktuellen Kontoauszuges (nicht älter als 6 Monate), aus dem die bei der Registrierung des Kunden angegebene Anschrift hervorgeht.

Kann ich ein Konto eröffnen, wenn ich keinen Reisepass, sondern ein anderes Ausweisdokument vorlege?

Ja, das ist möglich. Wir empfehlen Ihnen jedoch, dieselben persönlichen Daten wie für Ihr anderes Handelskonto/Ihre anderen Handelskonten zu verwenden. Ein zusätzliches Konto können Sie im Mitgliedsbereich mit nur 1 Klick eröffnen. Bitte beachten Sie, dass jeder Kunde maximal 8 Konten eröffnen darf.

Muss ich bei Eröffnung eines neuen Handelskontos meine Dokumente erneut hochladen, auch wenn mein erstes Konto bereits verifiziert ist?

Nein, Ihr neues Konto wird automatisch verifiziert, sofern Sie dieselben persönlichen Daten/Adressdaten wie für Ihr bestehendes Konto verwenden.

Kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren?

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an compliance.department@xm.com. Bitte verwenden Sie als Absenderadresse die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.

Wenn Sie Ihre Wohnanschrift ändern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an validations@xm.com. Bitte verwenden Sie als Absenderadresse die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und legen Sie einen aktuellen Nachweis über Ihre Wohnanschrift vor (nicht älter als 6 Monate).

Handelskonten

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Wie kann ich ein Handelskonto eröffnen?

Die Eröffnung gestaltet sich einfach und schnell. Klicken Sie bitte auf Live-Konto eröffnen und füllen Sie das Formular aus. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten, mit denen Sie sich in unseren gesicherten Mitgliedsbereich einloggen können. Hier haben Sie die Möglichkeit zur Einzahlung von Guthaben auf Ihr Handelskonto, indem Sie im Hauptmenü auf die Registerkarte Einzahlungen klicken. Wenn Sie bereits Inhaber eines Live-Kontos bei XM sind, können Sie im Mitgliedsbereich ein weiteres Konto eröffnen.

Wie lange dauert die Eröffnung eines Handelskontos?

Wenn Sie alle Eingabefelder korrekt ausfüllen, dauert die Eröffnung weniger als 5 Minuten.

Wie kann ich mit dem Handel beginnen?

Wenn Sie bereits ein Handelskonto eröffnet haben, Ihre Zugangsdaten per E-Mail erhalten, Ihre Ausweisdokumente zur Kontoverifizierung übersandt und eine Einzahlung getätigt haben, müssen Sie als nächstes die Handelsplattform Ihrer Wahl herunterladen.

Weitere detaillierte Anleitungen für unsere Handelsplattformen finden Sie hier.

Welche Arten von Handelskonten bieten Sie an?

Wir bieten Ihnen die folgenden Arten von Handelskonten an:

MICRO: 1 Micro-Lot entspricht 1.000 Einheiten der Basiswährung
STANDARD: 1 Standard-Lot entspricht 100.000 Einheiten der Basiswährung
NULL: 1 Standard-Lot entspricht 100.000 Einheiten der Basiswährung

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Wie hoch ist die Mindesteinzahlung/Mindestauszahlung für ein Handelskonto?

Sie beträgt 5 $ für MICRO- und STANDARD-Konten sowie 100 $ für NULL-Konten.

Bieten Sie Cent-Konten an? Ist die Einzahlung in Cent sichtbar?

Wir bieten MICRO-Handelskonten, bei denen 1 Micro-Lot (Pip) 10 US-Cent entspricht. Ihre Einzahlung ist jedoch stets in der tatsächlichen Höhe sichtbar. Wenn Sie z.B. 100 USD einzahlen, beträgt das Guthaben Ihres Handelskontos 100 USD.

Bieten Sie MINI-Konten an?

XM bietet MICRO- und STANDARD-Konten an. Sie können jedoch Trades in Mini-Lot-Größen (10.000 Einheiten) durchführen, wenn Sie das Standardvolumen Ihres Kontos auf 0,1 (0,1 x 100.000 Einheiten=10.000 Einheiten) reduzieren, oder indem Sie Ihr Handelsvolumen bei der Kontoart Micro auf 10 Micro-Lots (10 x 1.000 Einheiten=10.000 Einheiten) erhöhen.

Bieten Sie NANO-Konten an?

XM bietet MICRO- und STANDARD-Konten an. Sie können jedoch Trades in Nano-Lot-Größen (100 Einheiten) ausführen, indem Sie Ihr Handelsvolumen bei der Kontoart Micro auf 0,1 reduzieren (1 Micro-Lot=1.000 Einheiten).

Bieten Sie islamische Konten an?

Ja, wir bieten islamische Konten an. Sie können ein Swap-freies islamisches Konto beantragen, indem Sie die hier beschriebene Anleitung befolgen.

Wie lange kann ich ein Demo-Konto nutzen?

Bei XM haben Demo-Konten kein Verfallsdatum. Sie können sie nutzen, so lange Sie möchten. Demo-Konten, die seit dem letzten Login länger als 90 Tage inaktiv sind, werden geschlossen. Sie können jedoch jederzeit ein neues Demo-Konto eröffnen. Bitte beachten Sie, dass maximal 8 aktive Demo-Konten zulässig sind.

Kann ich die Basiswährung meines Kontos ändern?

Die Änderung der Basiswährung Ihres Kontos ist nicht möglich. Sie können jedoch jederzeit ein neues Konto eröffnen und Ihre bevorzugte Basiswährung festlegen.

Ist es möglich, dass ich mehr Geld verliere, als ich eingezahlt habe?

Nein, Ihr Verlust kann nicht höher als Ihr Einzahlungsbetrag sein. Falls aufgrund von Verzögerung bei einem bestimmten Währungspaar ein negatives Guthaben entsteht, wird es bei Ihrer nächsten Einzahlung automatisch zurückgesetzt.

Ist mein Geld sicher?

XM wird von Trading Point of Financial Instruments Ltd betrieben. Somit werden die Sicherheit der Kundeneinlagen und der Verbraucherschutz entsprechend der Richtlinie über Märkte für Finanzinstrumente (MiFID) gewährleistet. Die dementsprechend von XM getroffenen Maßnahmen umfassen folgende Punkte:

  • Getrennte Verwahrung von Kundengeldern

Die Geldmittel der Kunden werden auf ein gesondertes Konto des Unternehmens überwiesen, das ausschließlich der Verwahrung von Kundengeldern dient. Die Kundengelder sind außerbilanziell und können im unwahrscheinlichen Fall einer Unternehmensinsolvenz nicht für die Befriedigung von Gläubigern verwendet werden.

  • Bankkonten

Wir unterhalten Kunden- und Unternehmenskonten bei renommierten EU-Banken.

  • Anleger-Entschädigungsfonds (ICF)

Der Anleger-Entschädigungsfonds stellt sicher, dass das Unternehmen im unwahrscheinlichen Fall einer Insolvenz oder einer Geschäftsaufgabe Entschädigungen an alle Kunden zahlt. Die Höhe der Entschädigung hängt von der jeweiligen Höhe der Kundenansprüche ab.

  • Überwachung durch die Regulierungsbehörde

Als Finanzdienstleister, der der Regulierung unterliegt, müssen wir strenge finanzielle Anforderungen erfüllen. Dazu gehört die monatliche Übermittlung von Finanzberichten an unsere Hauptregulierungsbehörde, die Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC). Wir sind demnach per Gesetz verpflichtet, liquides Kapital in ausreichender Höhe vorzuhalten, um Kundeneinzahlungen, mögliche Schwankungen der Währungspositionen des Unternehmens und sonstige ausstehende Kosten zu decken. Jegliche Defizite werden der Regulierungsbehörde jedes Jahr durch einen internen Rechnungsprüfer in Form eines detaillierten Prüfungsberichtes übermittelt.

Wie kann ich die Charts betrachten?

Bitte klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eines der gewünschten Symbole in der Marktübersicht und wählen Sie die Option Chartfenster aus. Alternativ können Sie jedes Symbol im Chartfenster mit der Maus auf die gewünschte Position ziehen und loslassen.

Welche Spreads bieten Sie an?

Wir bieten variable Spreads ab 0 Pip. Bei uns gibt es keine Requotes: Unsere Kunden erhalten denselben Marktkurs, den unser System empfängt. Mehr über unsere Spreads und die Bedingungen erfahren Sie hier.

Ist News-Trading bei Ihnen erlaubt?

Ja, das ist bei uns erlaubt.

Welche Hebel bieten Sie an?

Wir bieten Hebel von 1:1 bis 888:1 an. Der Hebel hängt vom Eigenkapital ab. Weitere Informationen darüber finden Sie hier.

Was bedeutet Margin / Margin Level / Free Margin?

Die Margin ist der für die Eröffnung oder Aufrechterhaltung einer Position erforderliche Betrag in der Basiswährung des Handelskontos. Beim Devisenhandel entspricht die erforderliche/verwendete Margin einer bestimmten Position = Anzahl der Lots * Kontraktgröße / Hebel. Hierbei wird das Ergebnis zunächst in der ersten Währung des gehandelten Paares berechnet und anschließend in die Basiswährung Ihres Handelskontos umgerechnet. Das Ergebnis wird in Ihrem MT4 oder jeder anderen Handelsplattform numerisch angezeigt.

Die Margin-Anforderung für Gold und Silber wird wie folgt berechnet: Lots * Kontraktgröße * Marktkurs / Hebel. Das Ergebnis erscheint in USD und wird in die Basiswährung Ihres Handelskontos umgerechnet (sofern Ihr Handelskonto nicht in USD geführt wird).

Bei CFDs ist die erforderliche Margin Lots * Kontraktgröße * Eröffnungskurs * Margin-Prozentsatz. Das Ergebnis erscheint in USD und wird in die Basiswährung Ihres Handelskontos umgerechnet (sofern Ihr Handelskonto nicht in USD geführt wird). Weitere Informationen finden Sie hier.

Das Margin-Niveau wird mit folgender Formel berechnet: Eigenkapital/Margin * 100 %.

Die freie Margin (Free Margin) ist Ihr Eigenkapital abzüglich Margin. Das ist das für die Eröffnung neuer Positionen und Aufrechterhaltung bestehender Positionen verfügbare Guthaben.

Wie kann ich die Margin berechnen?

Die Formel zur Berechnung der Margin für Forex-Finanzinstrumente lautet wie folgt:

(Lots * Kontraktgröße / Hebel), wobei das Ergebnis stets in der ersten Währung des Symbols angegeben wird.

Bei STANDARD-Konten haben alle Forex-Finanzinstrumente eine Kontraktgröße von 100.000 Einheiten. Bei MICRO-Konten haben alle Forex-Finanzinstrumente eine Kontraktgröße von 1.000 Einheiten.

Wenn die Basiswährung Ihres Handelskontos z.B. USD ist, Ihr Hebel 1:500 beträgt und Sie 1 Lot EURUSD handeln, wird die Margin wie folgt berechnet:

(1 * 100.000/500) = 200 Euro

Der Euro ist die primäre Währung des Symbols EURUSD. Weil Ihr Konto in USD geführt wird, rechnet das System die 200 EURO automatisch zum aktuellen Kurs in USD um.

Wie lautet die Margin-Formel für Gold/Silber?

Die Margin-Formel für Gold/Silber lautet Lots * Kontraktgröße * Marktkurs/ Hebel.

Was ist die Margin für CFDs?

Die Margin-Formel für CFDs lautet Lots * Kontraktgröße * Eröffnungskurs * Margin-Prozentsatz. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wie berechnen Sie Swaps für Währungspaare (Forex) und für Gold/Silber?

Informationen über die Swap-Entgelte finden Sie hier.

Die Swap-Formel für alle Forex-Finanzinstrumente, einschließlich Gold und Silber, lautet wie folgt:

Lots * Long- oder Short-Positionen * Punkt-Größe

Hier ein Beispiel für EUR/USD:

Die Basiswährung des Kunden ist USD
1 Lot Kauf EUR/USD
Long = -3,68
Da es sich um eine Kauf-Position handelt, wird das System den Swap-Kurs für Long-Positionen zugrundelegen, der aktuell -3,68 beträgt
Punkt-Größe = Auftragsgröße eines Symbols * Mindestkursschwankung
EUR/USD Punkt-Größe = 100.000 * 0,00001 = 1
Wenn wir die Angaben in der Formel anwenden, erhalten wir 1 * (-3,68) * 1 = -3,68 USD.
Für den Kauf von 1 Lot EUR/USD und Beibehaltung der Position über Nacht errechnet sich für den Kunden ein Swap von -3,68 USD.

Hier ein Beispiel für Gold:

Die Basiswährung des Kunden ist USD
1 Lot Kauf Gold
Long = -2,17
Da es sich um eine Kauf-Position handelt, wird das System die Long-Punkte anwenden, die derzeit bei -2,17 liegen.
Punkt-Größe = Auftragsgröße eines Symbols * Mindestkursschwankung
Gold Punkt-Größe = 100 * 0,01 = 1
Wenn wir die Angaben in der Formel verwenden, erhalten wir 1 * (-2,17) * 1 = -2,17 USD.
Für den Kauf von 1 Lot Gold und Beibehaltung der Position über Nacht errechnet sich für den Kunden ein Swap von -2,17 USD.

Bitte beachten Sie, dass die Swap-Berechnung von USD in EUR umgerechnet wird, wenn die Basiswährung des Handelskontos in EUR lautet. Das Ergebnis der Swap-Berechnung entspricht immer der zweiten Währung eines Symbols; das System führt die Umrechnung in die Basiswährung des Handelskontos durch.

Die Beispiele dienen nur Anschauungszwecken und stellen nicht die aktuellen Entgelte dar. Bitte klicken Sie hier, um die aktuellen Swap-Entgelte einzusehen.

Ich habe 0,01 Micro-Lots eröffnet und auf meinem MICRO-Konto eine Position geschlossen, aber ich sehe keinen Gewinn. Warum?

Sie können Ihre Gewinne mit Hilfe folgender Formel berechnen:
(Schlusskurs-Eröffnungskurs)*Kontraktgröße*Lots

Beispiel

Sie sind Inhaber eines MICRO-Kontos (die Kontraktgröße ist 1000) und haben 0,01 Lots von EUR/USD eröffnet.
Eröffnungskurs = 1,29887, Schlusskurs = 1,29906
Die Berechnung würde wie folgt lauten:
(1,29906-1,29887)*1000*0,01= 0,0019 USD (das Ergebnis wird immer in der zweiten Währung des Währungspaares angegeben).
Wie Sie sehen, ist 0,0019 USD zu klein, um als Gewinn auf Ihrer Plattform sichtbar zu sein, da der Gewinn zwei Nachkommastellen anzeigt.

Ermöglichen Sie Scalping?

Ja, das ist möglich.

Was bedeutet Stop-Loss?

Stop-Loss ist die Schließung einer zuvor eröffneten Order zu einem Kurs, der für den Kunden weniger profitabel ist als der Kurs beim Setzen des Stop-Loss. Stop-Loss ist ein Limit-Punkt, den Sie bei Ihrer Order setzen. Bei Erreichen dieses Punktes wird die Order geschlossen. Bitte beachten Sie, dass bei der Erteilung von Stop-/Limit-Orders bestimmte Abstände zum aktuellen Marktkurs eingehalten werden müssen. Weitere Informationen zu den Abständen in Punkten für die jeweiligen Währungspaare erhalten Sie hier.

Die Verwendung von Stop-Loss ist nützlich, wenn Sie Ihre Verluste minimieren wollen, falls sich der Markt in eine für Sie unvorteilhafte Richtung entwickelt. Die Punkte bei Stop-Loss werden beim KAUF stets unterhalb des aktuellen BRIEF-Kurses und beim VERKAUF stets oberhalb des aktuellen GELD-Kurses gesetzt.

Für weitere Einzelheiten schauen Sie sich bitte diese Video-Anleitung an.

Was bedeutet Take-Profit?

Take-Profit ist eine Order zur Schließung einer zuvor eröffneten Position zu einem Kurs, der für den Kunden profitabler ist als der Kurs zum Zeitpunkt der Erteilung des Take-Profit. Bei Erreichen des Take-Profit wird die Order geschlossen. Bitte beachten Sie, dass bei der Erteilung von Stop-/Limit-Orders bestimmte Abstände zum aktuellen Marktkurs eingehalten werden müssen. Weitere Informationen zu den Abständen in Punkten für die jeweiligen Währungspaare erhalten Sie hier.

Für weitere Einzelheiten schauen Sie sich bitte diese Video-Anleitung an.

Was bedeutet Trailing-Stop?

Ein Trailing-Stop ist eine Art von Stop-Loss-Order. Der Trailing-Stop wird in einem Prozentbereich entweder unterhalb des Marktkurses (bei LONG-Positionen) oder oberhalb des Marktkurses (bei SHORT-Positionen) gesetzt. Bitte beachten Sie, dass bei der Erteilung von Stop-/Limit-Orders bestimmte Abstände zum aktuellen Marktkurs eingehalten werden müssen. Weitere Informationen zu den Abständen in Punkten für die jeweiligen Währungspaare erhalten Sie hier unter „Limit- und Stop-Niveaus“

Für weitere Einzelheiten schauen Sie sich bitte diese Video-Anleitung an.

Wo kann ich die Handelssignale finden? Wie kann ich sie herunterladen?

Zugang zu den Handelssignalen bekommen Sie in unserem Mitgliedsbereich im Auswahlmenü unter Handelssignale. Um die Handelssignale herunterladen zu können, müssen Sie über ein verifiziertes Handelskonto verfügen.

Wie kann ich 1 Pip Gewinn oder Verlust berechnen?

Betrag der Basiswährung*Pips= Wert in der Kurswährung
Wert von 1 Pip in EUR/USD= 1 Lot (100.000 €)*0,0001= 10 USD
Wert von 1 Pip in USD/CHF= 1 Lot (100.000 $)*0,0001=10 CHF
Wert von 1 Pip in EUR/JPY=1 Lot (100.000 €)*0,01= 1.000 JPY

Wie hoch ist die Mindest-Lot-Größe für MICRO- und für STANDARD-Konten?

Die unten angegebenen Zahlen gelten pro Transaktion. Sie können einen unbegrenzten Betrag eröffnen.

STANDARD-Konto:

1 Lot = 100.000
Mindest-Handelsvolumen = 0,01
Maximales Handelsvolumen = 50
Handels-Schritt = 0,01

MICRO-Konto:

1 Lot = 1.000
Mindest-Handelsvolumen = 0,01
Maximales Handelsvolumen = 100
Handels-Schritt = 0,01
Bitte beachten Sie, dass die Mindest-Lotgröße für den Handel mit CFDs 1 Lot beträgt.

Ist Hedging bei Ihnen erlaubt?

Ja, Hedging ist bei uns zugelassen. Sie können Ihre Positionen auf Ihrem Handelskonto absichern (sog. Hedging). Hedging bedeutet, dass Sie von demselben Finanzinstrument gleichzeitig eine LONG- und eine SHORT-Position eröffnen. Wenn Sie von demselben Handelsinstrument eine KAUF- und eine VERKAUF-Position in der gleichen Lot-Größe eröffnen, beträgt die Margin 0.

Wenn Sie jedoch bei einem CFD eine KAUF- und eine VERKAUF-Position desselben Typs und der gleichen Lot-Größe eröffnen, wird die Margin nur ein Mal benötigt und kann hier eingesehen werden.

Die Margin von CFDs beim Hedging beträgt immer 50%.

Was ist ein Hebel? Wie funktioniert er? Warum wird bei einem höheren Hebel weniger Geld benötigt, während das Risiko höher ist?

Der Hebel ist ein Multiplikator Ihres Guthabens. Er erlaubt Ihnen die Eröffnung größerer Trading-Positionen, weil die benötigte Margin entsprechend dem von Ihnen gewählten Hebel geringer ist. Trotz des Hebels können Sie einen höheren Gewinn erzielen. Es besteht zudem ein höheres Verlustrisiko, da die von Ihnen eröffneten Positionen ein höheres Volumen haben (Lot-Größe).

Beispiel:
Ihr Handelskapital beträgt EUR10.000
Der gewählte Hebel ist 100:1
Für ein STANDARD-Handelskonto bedeutet das 100*10.000 = EUR1.000.000
Bei einer EURUSD Long-Position, eröffnet zu 13.055, geschlossen bei 13.155
Die Differenz beträgt 0,0100 Pips, entsprechend beträgt der von Ihnen erzielte Gewinn 1.000.000*0,0100 = USD10.000.

Kann ich meinen Hebel ändern? Wenn ja, wie?

Den Hebel können Sie in unserem Mitgliedsbereich ändern, indem Sie im Menüpunkt Mein Konto auf die Registerkarte Hebel ändern klicken. Bei dieser Methode erfolgt die Hebeländerung mit sofortiger Wirkung.

Wie erfolgt die Gewinnberechnung bei CFDs?

Die Berechnung des Gewinns funktioniert wie folgt:
(Schlusskurs-Eröffnungskurs)*Lots*Kontraktgröße
Die Lot-Größe unterscheidet sich je nach CFD. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wo werden meine Geldmittel aufbewahrt?

Sämtliche Geldmittel unserer Kunden werden auf getrennten Konten bei erstrangigen europäischen Banken verwahrt.

Gibt es bei Ihnen Verzögerungen?

Verzögerungen treten kaum auf, wenn Sie bei uns handeln. Manchmal, insbesondere bei der Veröffentlichung wichtiger Wirtschaftsnachrichten, kann es jedoch vorkommen, dass der Ausführungskurs Ihrer Order aufgrund eines starken Anstiegs/tiefen Falls des Marktkurses von dem von Ihnen angeforderten Kurs abweicht.

Bei XM, werden Ihre Orders zum besten verfügbaren Marktkurs ausgeführt, was für Sie von Vorteil sein kann.

Weitere Informationen über die Ausführungsbestimmungen von XM finden Sie hier.

Kann ich mich darauf verlassen, dass das Guthaben auf meinem Handelskonto sicher ist?

Die Republik Zypern ist ein Mitgliedsstaat der Europäischen Union. Somit entsprechen alle in Zypern zugelassenen Investmentunternehmen vollständig der EU-Richtlinie MiFID (Richtlinie über Märkte für Finanzinstrumente), die für alle 27 Mitgliedsstaaten des europäischen Wirtschaftsraumes gelten. Der Hauptzweck dieses Gesetzes ist die Verbesserung des Wettbewerbs in der Investmentbranche und der Schutz der Kundenansprüche. Nach den MiFID-Vorschriften müssen Investmentunternehmen zudem Mitglied des Anleger-Entschädigungsfonds sein, um die Kundenansprüche im Falle einer Unternehmensinsolvenz zu gewährleisten.

Kann ich mehr als ein Handelskonto eröffnen?

Ja, das ist möglich, Sie können maximal 8 aktive Handelskonten führen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, dieselben persönlichen Daten wie für Ihr anderes Konto/Ihre anderen Konten zu verwenden. Ein zusätzliches Konto können Sie im Mitgliedsbereich mit nur 1 Klick eröffnen.

Werden Sie mein Live-Konto schließen, wenn es kein Guthaben aufweist?

Konten ohne Guthaben werden nach einem Zeitraum von neunzig (90) Kalendertagen archiviert.

Fällt eine Inaktivitätsgebühr an, wenn ich mein Konto nicht nutze?

Ein Konto wird am letzten Tag einer Nichtnutzungsdauer (kein/e Handel/Auszahlungen/Einzahlungen) von neunzig (90) Kalendertagen als inaktiv betrachtet. Alle verbliebenen Bonuszahlungen, Aktionsguthaben und XMPs werden von inaktiven Konten automatisch entfernt.

Für ein inaktives Konto fällt eine monatliche Gebühr von USD5 USD (fünf US-Dollar) an. Bei einem verfügbaren Guthaben von weniger als USD5 USD wird der gesamte Guthabenbetrag fällig. Bei einem verfügbaren Kontoguthaben von null fallen keine weiteren Gebühren an.

Schließen Sie meine offenen Positionen und platzierten Orders, wenn ich offline gehe?

Offene Positionen und ausstehende Orders verbleiben auch dann im System, wenn Sie sich aus Ihrer Handelsplattform ausloggen. Das gilt für alle Order-Typen mit Ausnahme von Trailing-Stops. Trailing-Stops werden inaktiv, wenn Sie MetaTrader4 schließen oder sich ausloggen. Expert Advisor werden auch inaktiv, wenn MetaTrader4 geschlossen ist oder wenn Sie nicht eingeloggt sind.

Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen, muss jedoch eine offene Position schließen. Was kann ich tun?

Sie können 24 Stunden am Tag telefonisch eine Position schließen/eröffnen oder eine Order platzieren. Rufen Sie dazu einfach unseren Handelssaal unter +357 25029910 an. Vor der Ausführung Ihres Auftrags werden Sie aus Sicherheitsgründen nach Ihrem Plattform-Login gefragt.

Wie hoch ist der Maximalbetrag beim Online-Trading?

Beim Online-Trading gibt es keinen Maximalbetrag, es gibt aber eine beim Online-Trading eine Höchstanzahl von 50 Standard-Lots zu gleitenden Kursen für STANDARD-Konten und 100 Micro-Lots für MICRO-Konten. Die Höchstanzahl zeitglich offener Positionen beträgt für alle Kontoarten 200.

Falls Sie mit größeren Beträgen handeln wollen und dies aufgrund der Lot-Höchstanzahl Ihrer Kontoart nicht möglich ist, können Sie Ihren Handelsauftrag in kleinere Größen aufteilen.

Warum sind Rollover-Kurse mittwochs verdreifacht?

Bei der Platzierung eines Trades auf dem Forex-Kassamarkt liegt der tatsächliche Wertstellungstag zwei Tage im Voraus. Beispielsweise ist bei einem Handel am Donnerstag die Wertstellung am Montag, bei einem Handel am Freitag die Wertstellung am Dienstag, usw. Am Mittwoch wird der Rollover-Betrag verdreifacht, um für das folgende Wochenende auszugleichen (während dem der Rollover nicht berechnet wird, weil der Handel am Wochenende ausgesetzt ist).

Bieten Sie Forex-Live-Übungen an? Wie kann ich die Grundlagen des Tradings erlernen?

Jeder Kunde von XM hat einen persönlichen Kontomanager. Er/sie bietet nicht nur technischen Support per Live-Chat, E-Mail oder Telefon an, Sie können mit ihm/ihr auch persönliche Trainingssitzungen verabreden, um die Grundlagen von MetaTrader4 zu erlernen.

Wir bieten unseren Kunden zudem Video-Anleitungen über die Nutzung der Plattformen sowie jede Woche kostenlose Webinare und Seminare vor Ort in verschiedenen Ländern. Weitere Details können Sie gerne per E-Mail an support@xm.com erfragen.

Akzeptieren Sie Kunden aus den USA?

Nach dem kürzlich vom US-Kongress verabschiedeten Dodd-Frank Act erlaubt die CFTC (Commodity Futures Trading Commission) Kunden mit Wohnsitz in den USA nicht mehr die Eröffnung von Handelskonten bei uns. Für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Bieten Sie einen VPS-Dienst an?

Ja, wir bieten diese Dienste an. Kunden mit einem Mindestbetrag (Eigenkapital-Guthaben) von USD5000 oder entsprechendem Betrag in Fremdwährung sind jederzeit berechtigt, im Mitgliedsbereich einen kostenlosen VPS zu beantragen. Die Voraussetzung dafür ist, dass der Kunde mindestens 5 vollständige Lots pro Monat handelt.

Kunden, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, können dennoch im Mitgliedsbereich für eine Monatsgebühr von USD28 einen XM MT4 VPS beantragen. Der Betrag wird am ersten Tag eines jeden Kalendermonats automatisch von ihrem MT4-Konto abgezogen. Weitere Informationen finden Sie hier auf unserer Website.

Was ist Ein-Klick-Handel? Wie kann ich diese Funktion aktivieren?

Ein-Klick-Handel ermöglicht Ihnen die Eröffnung von Positionen mit einem einzigen Klick. Falls Sie jedoch eine Position schließen möchten, funktioniert dies nicht mit einem Klick. In diesem Fall bitten wir Sie, die Position manuell zu schließen.

Für die Aktivierung des Ein-Klick-Handels finden Sie in der linken Ecke Ihres Charts einen Pfeil. Durch einen Klick auf diesen Pfeil aktivieren Sie den Ein-Klick-Handel. In der linken Ecke des Charts erscheint dann ein Fenster.

Kann ich meine Kontoart ändern?

Eine Änderung ist leider nicht möglich. Bitte eröffnen Sie in diesem Fall im Mitgliedsbereich ein weiteres Konto.

Bieten Sie den Handel mit binären Optionen an?

Nein, wir bieten keinen Handel mit binären Optionen an.

Einzahlungen/Auszahlungen

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Welche Optionen für Einzahlungen/Auszahlungen bieten Sie an?

Derzeit können Sie für die Einzahlung und Auszahlung von Geldmitteln aus folgenden Optionen wählen: Verschiedene Kreditkarten, verschiedene elektronische Zahlungsmethoden, Banküberweisung und weitere Zahlungsmethoden. Weitere Details über unsere Einzahlungsoptionen und Auszahlungsoptionen finden Sie auf den entsprechenden Seiten unserer Website.

In welchen Währungen kann ich Guthaben auf mein Handelskonto einzahlen?

Sie können Guthaben in beliebigen Währungen einzahlen. Der Einzahlungsbetrag wird entsprechend den aktuellen XM-Interbankenkursen automatisch in die Basiswährung Ihres Handelskontos umgerechnet.

Wie kann ich Geld auszahlen lassen, wenn mein Einzahlungsbetrag höher ist als der per Kreditkarte eingezahlte Betrag?

Wir können lediglich die Summe zurück auf Ihre Karte überweisen, die Ihrem Einzahlungsbetrag entspricht. Daher können die Gewinne per Überweisung auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben werden. Falls Sie Einzahlungen auch über ein elektronisches Zahlungssystem getätigt haben, haben Sie zudem die Möglichkeit, Gewinne über dasselbe elektronische Zahlungssystem auszahlen zu lassen.

Kann ich mein Geld jederzeit auszahlen lassen?

Um Geldmittel auszahlen lassen zu können, muss Ihr Handelskonto verifiziert sein. Das bedeutet, dass Sie zunächst Ihre Dokumente in unserem Mitgliedsbereich hochladen müssen: Identitätsnachweis (Personalausweis, Reisepass, Führerschein) und Nachweis über Ihre Wohnanschrift (Rechnung eines Versorgungsunternehmens, Telefon/Internet/TV-Kabelanschluss oder Kontoauszug), der Ihre Adresse und Ihren Namen enthält und nicht älter als 6 sein darf.

Sobald Sie von unserer Verifizierungsabteilung die Bestätigung über die Verifizierung Ihres Kontos erhalten, können Sie die Auszahlung von Geldmitteln beauftragen. Dazu loggen Sie sich im Mitgliedsbereich ein, wählen die Registerkarte Auszahlung und senden uns einen Auszahlungsauftrag. Eine Auszahlung kann nur zurück zur ursprünglichen Quelle der Einzahlung gesendet werden. Alternativ können Sie das Auszahlungsformular ausfüllen und per E-Mail backoffice@xm.com oder Fax an unseren Kundendienst senden. Alle Auszahlungen werden von unserem Kundendienst werktags innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

Kann ich mein Geld auszahlen lassen, wenn ich eine offene Position habe?

Ja, das ist möglich, wenn Ihre freie Margin im Moment der Zahlung den im Auszahlungsauftrag genannten Betrag einschließlich aller Zahlungsgebühren übersteigt. Die freie Margin wird berechnet, indem vom Eigenkapital die benötigte Margin (die für die Aufrechterhaltung einer offenen Position benötigt wird) subtrahiert wird. Falls Sie auf Ihrem Handelskonto nicht über genügend freie Margin verfügen, wird der Betrag vom System nicht akzeptiert. In diesem Fall müssen Sie den Betrag verringern. Bitte beachten Sie, dass jeder Guthabenbonus auf Ihrem Konto als Teil Ihres Eigenkapitals betrachtet wird und sich bei jeder Auszahlung verringert.

Wie lange dauert es, bis das Guthaben auf meinem Bankkonto gutgeschrieben wird?

Das hängt vom Land ab, in welches das Geld gesendet wurde. Standard-Banküberweisungen innerhalb der EU benötigen 3 Arbeitstage. Banküberweisungen in einige Länder benötigen 5 Arbeitstage.

Wie lange dauert es, bis ich nach dem Auszahlungsauftrag mein Geld erhalte?

Ihr Auszahlungsauftrag wird von unserem Kundendienst innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Bei Auszahlungen per XM-Karte oder anderen elektronischen Zahlungsmethoden erhalten Sie Ihr Geld am selben Tag. Auszahlungen per Banküberweisung oder Kreditkarte/Debitkarte benötigen normalerweise 2 - 5 Werktage.

Wie lange dauert die Einzahlung/Auszahlung per Kreditkarte, Neteller und andere Zahlungsmethoden?

Sämtliche Einzahlungen werden sofort gutgeschrieben, mit Ausnahme von Banküberweisungen, WesternUnion und MoneyGram. Alle Auszahlungen werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden von unserem Kundendienst bearbeitet.

Welche Zahlungsoptionen habe ich bei der Einzahlung von Guthaben?

Wir bieten für Einzahlungen ein breites Spektrum an Zahlungsoptionen: Mit vielen Kreditkarten, zahlreichen elektronischen Zahlungsmethoden, Banküberweisung und anderen Zahlungsmethoden. Alle weiteren Informationen zu unserer vielfältigen Auswahl von Einzahlungsoptionen finden Sie hier.

Sobald Sie ein Handelskonto eröffnet haben, können Sie sich in unseren Mitgliedsbereich einloggen, auf der Seite über Einzahlungen eine Zahlungsmethode Ihrer Wahl auswählen und den Anweisungen folgen. Alle Aufträge werden innerhalb von Sekunden bearbeitet. Weitere Details zu allen unseren Optionen finden Sie hier.

Fallen Gebühren für die Einzahlungen/Auszahlungen an?

Wir berechnen keine Gebühren für unsere Einzahlungs-/Auszahlungsoptionen. Wenn Sie beispielsweise 100 USD per Moneybookers einzahlen und dann 100 USD auszahlen lassen, erhalten Sie auf Ihrem Moneybookers-Konto den vollen Betrag in Höhe von 100 USD, weil wir die Transaktionsgebühren in beide Richtungen für Sie übernehmen.

Das gilt ebenso für alle Einzahlungen per Kreditkarte. Bei Einzahlungen/Auszahlungen per Banküberweisung übernimmt XM sämtliche Transaktionsgebühren, die von unseren Banken erhoben werden. Hiervon ausgenommen sind Einzahlungen von weniger als 200 USD (oder entsprechender Betrag in Fremdwährung).

Wenn ich Guthaben per Moneybookers einzahle, kann ich das Geld dann auf meine Kreditkarte auszahlen lassen?

Um alle Vertragsparteien vor Betrug zu schützen und um in Einklang mit der Richtlinie CySEC Directive (DI44-2007-08 of 2012) zum Schutz und zur Vermeidung von Geldwäsche zu handeln, werden die Geldmittel der Kunden gemäß unserer Unternehmensrichtlinie zur ursprünglichen Quelle zurückgesendet. Aus diesem Grunde werden Auszahlungen an Ihr Moneybookers-Konto gesendet. Dies gilt für alle Auszahlungsmethoden. Sämtliche Auszahlungen gehen an die Quelle der ursprünglichen Einzahlung.

Kann ich Guthaben von meinem Handelskonto auf das Handelskonto eines anderen Kunden überweisen?

Nein, das ist nicht möglich. Die Überweisung von Geldmitteln zwischen den Konten unterschiedlicher Kunden und die Einbeziehung von Dritten ist verboten.

Kann ich Einzahlungen/Auszahlungen von/an Konten von Freunden/Verwandten tätigen?

Als reguliertes Unternehmen akzeptieren wir keine Einzahlungen/Auszahlungen von/an Dritte/n. Ihre Einzahlung kann nur von Ihrem eigenen Konto aus erfolgen. Auszahlungen dürfen nur zurück an die ursprüngliche Quelle der Einzahlung durchgeführt werden.

Besteht die Möglichkeit, Geld von einem Handelskonto auf ein anderes Handelskonto zu überweisen?

Ja, das ist möglich. Sie können interne Überweisungen zwischen zwei Handelskonten jedoch nur dann veranlassen, wenn beide Handelskonten unter Ihrem Namen eröffnet und beide Handelskonten verifiziert worden sind. Bei unterschiedlichen Basiswährungen wird der Betrag umgerechnet. Interne Überweisungen können im Mitgliedsbereich beauftragt werden und werden sofort ausgeführt.

Ich habe mehr als eine Einzahlungsmethode verwendet. Wie kann ich jetzt Guthaben auszahlen lassen?

Falls Sie eine Kreditkarte als eine Ihrer Einzahlungsmethoden verwendet haben, müssen Sie zunächst stets eine Auszahlung bis maximal in Höhe des Einzahlungsbetrages in Auftrag geben. Dies hat Vorrang vor allen anderen Auszahlungsmethoden. Erst wenn der per Kreditkarte eingezahlte Betrag in voller Höhe zurück zur ursprünglichen Quelle erstattet wurde, können Sie entsprechend Ihrer weiteren Einzahlungen eine andere Auszahlungsmethode auswählen.

Gibt es weitere Gebühren oder Provisionen?

Bei XM berechnen wir keine Gebühren oder Provisionen. Wir übernehmen alle Transaktionsgebühren (im Falle von Banküberweisungen bei Beträgen über 200 USD).

Handelsplattformen

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Welcher Unterschied besteht zwischen Demo- und Live-Konten?

Obwohl sämtliche Merkmale und Funktionen des Live-Kontos auch bei Demo-Konten verfügbar sind, sollten Sie bedenken, dass eine Simulation nicht die echten Handelsbedingungen auf dem Markt widerspiegeln kann. Ein wesentlicher Unterschied besteht darin, dass das durch die Simulation ausgeführte Handelsvolumen keinen Einfluss auf den Markt ausübt. Dagegen haben reale Handelsvolumina einen Einfluss auf den Markt, insbesondere wenn der Handelsumfang groß ist. Die Ausführungsgeschwindigkeit bei realen Handelskonten ist die gleiche wie bei den Demo-Konten von XM.

Darüber hinaus unterscheidet sich der Handel auf Demo-Konten in psychologischer Hinsicht vom Handel auf Live-Konten. Dieser Aspekt kann dazu führen, dass die Einschätzung des Handels auf dem Demo-Konto voreingenommen erfolgt. Wir raten Ihnen daher zur Vorsicht. Bitte vermeiden Sie eine mögliche Nachlässigkeit, die auf den per Demo-Konto erzielten Ergebnissen beruht. Weitere Informationen über Demo-Konten finden Sie hier.

Wo finde ich meine Handelshistorie?

Öffnen Sie das Terminal-Fenster durch die Tastenkombination Strg+T auf Ihrer Tastatur und wählen Sie die Registerkarte Kontohistorie. Ein Rechtsklick aktiviert das Kontextmenü, wo Sie Ihre Handelshistorie als .html-Datei speichern können, so dass Sie sie nach dem Ausloggen aus der Handelsplattform betrachten können.

Kann ich Roboter/Auto Trader oder Expert Advisor nutzen?

Ja, gerne. Alle unsere Handelsplattformen unterstützen die Nutzung von EAs.

Wie füge ich einen Expert Advisor hinzu?

Speichern Sie Ihren Expert Advisor im MetaTrader4-Verzeichnis Ihres Computers: C:Programme – MetaTrader – XM.com – experts. Starten Sie den MetaTrader4 neu. Der Expert-Advisor-Datei erscheint im Navigationsfenster des MetaTrader4. Klicken Sie mit der linken Maustaste darauf und ziehen Sie sie auf den Chart der Währung, die Sie mit dem Expert Advisor handeln möchten.

Was muss ich tun, wenn der hinzugefügte Expert Advisor nicht handelt?

Überprüfen Sie bitte zunächst, ob Trading erlaubt ist, indem Sie zu Tools -> Optionen -> Experts Tab -> Real Trading erlauben gehen. Stellen Sie dann sicher, ob die Expert-Advisor-Schaltfläche in der Haupt-Toolbar gedrückt ist. Sie sollten ein Smiley-Gesicht in der oberen rechten Ecke Ihres Charts sehen können, das die korrekte Aktivierung Ihres EA bestätigt. Falls alles richtig eingestellt ist, der EA jedoch trotzdem nicht handelt, können Sie Ihre Logdateien in der Registerkarte Experten im Terminal-Fenster sehen (dort können Sie herausfinden, welcher Fehler auftritt). Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail unter support@xm.com erreichen.

Warum funktioniert mein EA nicht? Ich erhalte immer Fehlermeldungen wie "Trade disabled error 133"?

Wir trennen Standard-Trades von Micro-Trades (1 Volumen beim Standard-Konto = 100.000 Einheiten, 1 Volumen beim Micro-Konto = 1.000 Einheiten). Aus diesem Grunde sollten Sie in Ihrem Fenster für Marktbeobachtung nach den Symbolen mit der Erweiterung Micro suchen (z.B. EUR/USD Micro anstatt EUR/USD), und per Rechtsklick Alle anzeigen wählen. Die anderen „grauen“ Symbole werden von der Plattform für die Berechnung von Ölpreisen verwendet. Um mögliche Verwirrung zu vermeiden, können Sie die "grauen" Symbole mit der rechten Maustaste anklicken und die Option Verbergen auswählen.

Bieten Sie irgendeine Art von Online-Support/Übungen für die Nutzung der MT4-Plattform an?

Sie können Ihren persönlichen Kontomanager jederzeit per Live-Chat, E-Mail oder Telefon kontaktieren, um einen Termin für die Präsentation über MT4 zu vereinbaren. Eine Anleitung finden Sie auch in unseren Übungsvideos. Wir helfen Ihnen mit persönlichen und detaillierten Erläuterungen, wann immer es Ihnen am besten passt.

Ich sehe in meinem MT4 nur 8 Paare. Wie kann ich den Rest sehen?

Gehen Sie nach dem Login in Ihrer MT4-Plattform auf -> Marktbeobachtungs-Fenster -> Rechtsklick -> Alle anzeigen -> und scrollen Sie hinunter. So sehen Sie alle für den Handel verfügbaren Finanzinstrumente.

Kann ich die Zeitzone in MetaTrader ändern?

Nein, das ist nicht möglich. Die Zeitzone Ihres Handelsservers ist immer GMT+2 Sommerzeit und GMT+3 Winterzeit. Die GMT-Zeiteinstellung verhindert kleine Kerzen an Sonntagen und erlaubt somit die einfache und problemlose Durchführung technischer Analysen und Backtests.

Ich habe ein MICRO-Konto und kann keine Order platzieren. Warum?

Wir trennen Standard-Trades von Micro-Trades (1 Volume beim Standard-Konto = 100.000 Einheiten, 1 Volumen beim Micro-Konto = 1.000 Einheiten). Aus diesem Grunde sollten Sie in Ihrem Fenster für Marktbeobachtung nach den Symbolen mit der Erweiterung "micro" suchen (z.B. EUR/USD micro anstatt EUR/USD) und per Rechtsklick Alle anzeigen auswählen. Die anderen "grauen" Symbole werden von der Plattform für die Berechnung von Ölpreisen verwendet. Um mögliche Verwirrung zu vermeiden, können Sie die "grauen" Symbole mit der rechten Maustaste anklicken und die Option Verbergen auswählen.

Ich kann auf meinem Chart den Eröffnungs-/Schlusskurs nicht sehen.

Jede Kauf-Order wird zum BRIEF-Kurs eröffnet und zum GELD-Kurs geschlossen. Jede Verkaufs-Order wird zum GELD-Kurs eröffnet und zum BRIEF-Kurs geschlossen. Standardmäßig können Sie in Ihrem Chart nur die GELD-Kurslinie sehen. Um die BRIEF-Kurslinie zu sehen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den betreffenden Chart und wählen Sie -> Eigenschaften -> Allgemein -> und betätigen Sie BRIEF-Kurslinie anzeigen.

Bieten Sie Handelsplattformen für MAC an?

Ja, die bieten wir an. Die MT4-Handelsplattform ist auch für MAC erhältlich und kann hier heruntergeladen werden.

XM-Karten

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Wie lange dauert die Ausstellung einer XM-Karte?

Nachdem der Herausgeber der Karte Ihren Antrag auf eine XM-Karte erhalten und genehmigt hat, nehmen die Ausstellung und der Versand der Karte üblicherweise 3 bis 5 Werktage in Anspruch.

Wie lange dauert der Versand der Karte?

Falls die Zusendung per normaler Post (kostenlos) beauftragt wurde, erfolgt die Lieferung an Kunden mit Wohnsitz in der EU ca. 10 Werktage nach Kartenausstellung. Bei Staaten außerhalb der EU hängt die Lieferzeit von der Post des jeweiligen Staates ab und kann bis zu 4 Arbeitswochen in Anspruch nehmen. Per Kurier versendete Karten werden innerhalb von 5 Tagen nach Kartenausstellung zum Preis von 20 EUR (oder entsprechender Betrag in Fremdwährung) geliefert.

Warum beträgt das Guthaben auf meiner XM-Karte -10? Welche Gebühren wurden mir belastet?

Die -10 in Ihrem Guthaben bedeutet nicht, dass Ihnen irgendetwas berechnet wurde. Es handelt sich um das Startguthaben auf Ihrer Karte, so dass 10 Währungseinheiten auf der Karte reserviert werden, nachdem Sie sie aufladen. So sollen Bankgebühren abgedeckt werden, um ein negatives Kartenguthaben zu verhindern.

Wenn Sie Ihre Karte beispielsweise mit 100 Währungseinheiten aufladen, beträgt das aktuelle Guthaben 100, wohingegen das frei verfügbare Guthaben auf Ihrer Karte 90 beträgt. Die reservierten 10 Einheiten verbleiben auf der Karte, um Auszahlungsgebühren abzudecken.

Kann ich die PIN meiner Karte am Geldautomaten ändern?

Die PIN der Karte kann an Geldautomaten nicht geändert werden.

Was muss ich tun, wenn ich meine PIN vergessen habe?

Wenn Sie Ihre PIN vergessen haben, bitten wir Sie um eine Mitteilung direkt an den Herausgeber der XM-Karte per E-Mail an queries@csc24seven.com. Die Neuausstellung der PIN kostet 30 Währungseinheiten. Sie erhalten Ihre PIN per Kurier gegen eine Gebühr von 20 EUR. Der Betrag wird von Ihrem XM-Handelskonto abgebucht. Bei der Neuausstellung der PIN wird dieselbe PIN generiert. Es wird keine neue PIN vergeben.

Wie verhalte ich mich bei Verlust oder Diebstahl der XM-Karte?

Bei Verlust oder Diebstahl der Karte rufen Sie bitte unverzüglich die Telefonnummer +961 1 744962 an, um eine sofortige Kartensperrung zu veranlassen. Sie haben zudem die Möglichkeit, die Karte online unter der Adresse https://my.xm.com/de zu deaktivieren oder Ihren Kontomanager anzurufen. Dieser wird sich schnellstmöglich mit dem Kartenherausgeber in Verbindung setzen, um eine Kartensperrung einzuleiten.

Was passiert, wenn ich meine XM-Karte nicht verwende?

Wenn Sie über kein Guthaben verfügen und die Karte für mehr als 180 Tage nicht verwenden, wird sie automatisch deaktiviert. Eine Reaktivierung der Karte können Sie jederzeit veranlassen. Wenn Sie Guthaben auf der Karte haben und sie länger als 12 Monate nicht verwenden, erfolgt nach Ablauf der 12 Monate die Berechnung einer monatlichen Bearbeitungsgebühr. Ihre Karte wird in diesem Fall deaktiviert, wenn sich kein Guthaben auf ihr befindet.

Was passiert, wenn mein Guthaben auf einen Wert unter null sinkt?

Wenn Ihre Karte für eine Dauer von 3 Monaten einen negativen Betrag aufweist, wird die Karte automatisch deaktiviert. Entsprechend den Geschäftsbedingungen haben Sie sich bei Kartenantrag verpflichtet, negative Guthaben auf Ihrer Karte auszugleichen. Ihre Karte kann nur dann wieder reaktiviert werden, wenn Sie sie aufgeladen haben.

Wie kann ich Einzahlungen auf meine XM-Karte tätigen?

Einzahlungen auf Ihre XM-Karte können Sie wie folgt tätigen:

  • per Auszahlung von Ihrem XM-Handelskonto
  • per Banküberweisung von Ihrem Bankkonto (alle Bankverbindungen für Überweisungen finden Sie im Mitgliedsbereich)

Wie lange ist meine XM-Karte gültig?

XM-Karten sind für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Ausstellung gültig. Die Verlängerung abgelaufener XM-Karten kostet 10 EUR je Karte.

Wie viele XM-Karten kann ich bestellen?

Sie können ein Exemplar von jeder Kartenart bestellen.

Wo kann ich meine XM-Karte verwenden?

Ihre XM-Karte können Sie wie folgt verwenden

  • überall, wo MasterCards angenommen werden
  • an Geldautomaten für Bargeldauszahlungen
  • für Online-Käufe
  • für Käufe in Geschäften vor Ort und in jeder Art von Verkaufsstellen

Über das Unternehmen

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Gibt es eine offizielle europäische/internationale Regulierungsbehörde, bei der Ihr Unternehmen registriert ist?

Lizensiert und reguliert durch die CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission) unter der Lizenznummer 120/10;

  • Geregelt durch die MiFID (Richtlinie über Märkte für Finanzinstrumente);
  • Tätigkeit gemäß Cypriot Investment Services and Activities, Regulierung durch Market Law von 2007 (Law 144(I)/2007);
  • Registriert bei der FCA (FSA), Vereinigtes Königreich, lizensiert unter 538324;

Bei welcher offiziellen europäischen oder internationalen Behörde ist Ihr Unternehmen registriert?

XM.COM ist ein Handelsname von Trading Point Holdings Ltd, die alleiniger Eigentümer von Trading Point of Financial Instruments Ltd (Zypern) ist.

Trading Point of Financial Instruments Ltd wird von der Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) unter der Lizenznummer 120/10 reguliert und ist bei der britischen Finanzmarktaufsichtsbehörde FCA (FSA, Vereinigtes Königreich) unter der Referenznummer 538324 registriert. Trading Point of Financial Instruments Ltd handelt in Übereinstimmung mit der Richtlinie über Märkte für Finanzinstrumente (MiFID).

Kann ich Ihre Niederlassung besuchen?

Sie sind herzlich willkommen und können unsere Niederlassung jederzeit besuchen. Wir bitten Sie, uns im Voraus Datum und Uhrzeit mitzuteilen. Ihr persönlicher Kontomanager wird Sie begrüßen. Der Hauptsitz unseres Unternehmens befindet sich in Limassol, Zypern. Die vollständige Adresse unseres Unternehmens und Kontaktdaten finden Sie hier.

Wo befindet sich Ihr Unternehmenssitz?

Der Hauptsitz unseres Unternehmens befindet sich in Limassol, Zypern. Die vollständige Adresse unseres Unternehmens und Kontaktdaten finden Sie hier.

Einführung von XM

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Warum eröffnet Trading Point das Unternehmen XM?

Wir haben uns als erstklassige Finanzinstitution einen Namen gemacht und uns dann entschlossen, eine zu unserem Ruf passende Marke aufzubauen.

Als schnell wachsendes Unternehmen erweitert Trading Point sein Markenportfolio durch neue Produkte. XM vereinigt die stärksten Eigenschaften von Trading Point und bietet seinen Kunden somit ein noch breiteres Spektrum an Dienstleistungen, die die Effizienz des Handels verbessern.

Ist XM ein lizensierter Broker?

XM ist keine eigenständige Wirtschaftseinheit oder eigenständiges Unternehmen:

  • XM.COM ist der registrierte Markenname von Trading Point Holdings Ltd,
  • XM gehört zu und wird betrieben von Trading Point of Financial Instruments Ltd, einem von der CySEC regulierten und in der Europäischen Union registrierten Broker.
  • XM bietet Service auf demselben hohen Niveau wie Trading Point und gemäß derselben Unternehmenspolitik, führt aber zugleich eine Reihe neuer Produkte für eine höhere Handelseffizienz seiner Kunden ein.

Die neuen Merkmale von XM

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Was ist neu bei XM?

Als die leistungsfähige neue Marke von Trading Point vereinigt XM die besten und nachhaltigsten Eigenschaften des international anerkannten Broker-Unternehmens und bietet zudem neue Dienste/Produkte, die diese Marke unschlagbar machen:

EIN EINZIGARTIGER BILDUNGSBEREICH bietet

  • kostenlose E-Learning Forex-Übungen für ein tiefgehendes Verständnis des Forex-Handels mit einer Vielzahl von Themen, von den einfachen Grundlagen bis hin zu komplexer technischer Analyse
  • eine umfassende Wissensdatenbank zu den Themen Finanzen und Forex
  • kostenlose Video-Übungen zur Nutzung von MetaTrader 4, damit die Trader jede einzelne Funktion der Handelsplattform sicher beherrschen

KOSTENLOSE INTERAKTIVE ONLINE-WEBINARE

  • heißen Kunden und Nutzer der Website mit einem breiten Spektrum an Themen über Geldanlage und Online-Trading willkommen
  • werden von anerkannten Finanzprofis geleitet
  • bieten jede Woche neue Themen
  • KUNDENREGISTRIERUNG in über 18 Sprachen und innerhalb von 5 Minuten
  • Sicherer MITGLIEDSBEREICH, ebenfalls in über 18 Sprachen verfügbar
  • HEBEL BIS ZU 888:1 für 55+ WÄHRUNGSPAARE
  • Einführung weiterer Einzahlungs-/Auszahlungsoptionen – 100 % automatisch, sofortige Ausführung 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche
  • PERSÖNLICHER KONTOMANAGER, Kundendienst 24 Stunden täglich, 5 Tage pro Woche in über 18 Sprachen per Live-Chat/E-Mail/Telefon/Rückruf

Unterstützte Funktionen von XM

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Welche Funktionen werden von XM unterstützt?

Handel mit FOREX, EDELMETALLEN (einschließlich GOLD, SILBER), ENERGIEN (einschließlich ROHÖL) und AKTIENINDIZES

  • mit einer MINDESTEINZAHLUNG von nur 5 USD
  • mit der Option, MEHR ALS 1 KONTO ZU ERÖFFNEN
  • mit Schutz vor NEGATIVEM GUTHABEN
  • KEINE REQUOTES, KEINE ABLEHNUNG VON ORDERS
  • ENGE SPREADS ab 0 PIP
  • PIP-KURSE IN BRUCHTEILEN
  • VERSCHIEDENE HANDELSPLATTFORMEN über 1 Konto verfügbar, für schnellen mobilen Handel
  • ECHTZEIT-MARKTAUSFÜHRUNG: 99,35 % der Aufträge werden in weniger als 1 Sekunde ausgeführt
  • KONTO-EINZAHLUNGEN 100 % automatisch mit Sofortausführung 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche
  • SCHNELLE AUSZAHLUNGEN OHNE ZUSÄTZLICHE GEBÜHREN
  • ALLE ÜBERWEISUNGSGEBÜHREN WERDEN VON XM ÜBERNOMMEN
  • Nonstop Bonus-Angebote
  • KOSTENLOSE DEMO-KONTEN OHNE EINSCHRÄNKUNGEN mit 100.000 USD virtuellem Guthaben und vollem Zugang zu VERSCHIEDENEN HANDELSPLATTFORMEN
  • Professionelle HANDELSSIGNALE zweimal täglich

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