سؤالات متداول

اسناد و مدارک پشتیبانی

باز کردن همه|بستن همه

برای اثبات اینکه مشتری شما هستم، به چه اسناد و مدارک پشتیبانی نیاز دارم؟

  • یک نسخه رنگی از پاسپورت معتبر یا سایر مدارک هویتی رسمی صادره توسط مراجع رسمی (مثل گواهینامه رانندگی، شناسنامه و غیره). اسناد هویتی باید حاوی نام کامل مشتری، تاریخ صدور یا انقضا، تاریخ و محل تولد مشتری، شماره شناسایی مالیات و امضای مشتری باشد.
  • آخرین قبض  (مثل قبض کاز، برق، آب، تلفن، اینترنت، نفت و یا اتصال کابل تلویزیون، صورتحساب بانک) صادر شده ظرف 6 ماه گذشته و تأییدیه آدرس ثبت شده.

آیا باید اثبات اقامت ارائه دهم؟

بله. باید ارائه دهید. برای شروع معامله و برداشت از حسابتان، حساب شما باید تأیید شود. ازاینرو باید آخرین قبض (شامل قبض گاز، برق، آب، تلفن، نفت، اینترنت اتصال کابل تلویزیون) یا صورتحساب بانکی خود ظرف 6 ماه گذشته را ارائه دهید و آدرس ثبتی خود را تأیید کنید.

چرا باید برای تأیید حساب اسناد و مدارکم را ثبت کنم؟

ما به عنوان یک شرکت قانونی مطابق با آینن نامه ها و قوانین تحمیلی مرجع قانونی اصلی یعنی CySEC خود عمل می کنیم. این آیین نامه ها شامل گردآوری اسناد مکفی از مشتریانمان با توجه به KYC (مشتری خود را بشناس)، اعم از وصول کارت هویتی معتبر و آخرین قبض (ظرف 6 ماه گذشته) یا صورتحساب بانکی که موید آدرس ثبت شده توسط شما باشد می باشد. 

آیا برای افتتاح حساب می توانم به جای پاسپورت مدرک معتبر دیگری ارائه دهم؟

بله می توانید. بااینحال، بهتر است همان اطلاعات شخصی را وارد کنید که برای دیگر حساب های معاملاتی اتان وارد کرده اید. شما می توانید برای یک حساب دیگر در قسمت اعضاء   با 1 کلیک ثبت کنید. لطفا دقت کنید که فقط مجاز به افتتاح 8 حساب هستید.

آیا در صورتی که بخواهم حساب جدیدی باز کنم و حساب اول تأیید شده باشد باید مدارکم را مجددا بارگذاری کنم؟

 خیر،مادامی که از همان اطلاعات تماس/شخصی که برای حساب قبلی اتان استفاده کرده اید استفاده می کنید حساب جدید شما به صورت خودکار تأیید می شود.

آیا می توانم اطلاعات شخصی ام را بروزرسانی کنم؟

چنانچه بخواهید آدرس ایمیل یا محل سکونت خود را بروزرسانی کنید، لطفا یک ایمیل از آدرس ایمیلی که ثبت کرده اید همراه اثبات آدرس جدید خود به support@xm.com ارسال کنید.

حساب های معاملاتی

باز کردن همه|بستن همه

چگونه می توانم یک حساب معاملاتی باز کنم؟

به سرعت و سادگی می توانید یک حساب باز کنید. روی افتتاح حساب ریل  کلیک کنید، فرم را پر کنید و به محض تکمیل فرم ایملی حاوی اطلاعات مربوط به ورود دریافت می کنید که از آن برای ورود به بخش اعضاء می توانید استفاده کنید. در اینجا، با کلیک روی زبانۀ واریزی ها منوی اصلی وجه خود را واریز کنید. در صورتی که قبلا XM حساب ریل داشته اید می توانید یک حساب دیگر در بخش اعضاء باز کنید.

چقد طول می کشد تا یک حساب معاملاتی باز شود؟

در صورتی که تمام اطلاعات را به درستی وارد کنید، ظرف 5 دقیقه حساب شما افتتاح می شود.

چگونه می توانم معامله را آغاز کنم؟

اگر قبلا حساب معاملاتی باز کرده اید، اطلاعات مربوط به ورود را دریافت کرده اید، مدارک شناسایی خود را برای تأیید حساب ثبت کرده اید و سپرده گذری انجام داده اید؛ گام بعدی دانلود پلتفرم تجاری انتخابی است.

می توانید راهنمای استفاده از پلتفرم های معاملاتی ما را از اینجادریافت کنید.

چه نوع حساب معاملاتی پیشنهاد می دهید؟

ما حساب های معاملاتی زیر را پیشنهاد می دهیم:

میکرو: 1 لات میکرو عبارت است از 1000 واحد ارز پایه
استاندارد 1 لات استادارد عبارت است از 100000 واحد ارز پایه
ZERO: 1 لات استادارد عبارت است از 100000 واحد ارز پایه

برای اطلاعات بیشتر، لطفا اینجا کلیک کنید.

حداقل واریز/برداشت برای حساب های معاملاتی چقدر هست؟

5$ برای حساب های میکرو و استاندارد و $100 برای حساب های صفر نیاز است.

آیا حساب های درصدی ارائه می دهید؟ آیا سپرده به درصد قابل رویت است؟

ما حساب های معاملاتی میکرو ارائه می دهیم که 1 لات میکرو (پیپ) معادل 10 سنت است. بااینحال، سپرده شما همیشه به مبلغ واقعی قابل رویت است. به عنوان مثال در صورتی که سپرده شما 100USD باشد، باقیمانده حساب شما 100USD خواهد بود.

آیا حساب های MINI را پیشنها می دهید؟

XM حساب های میکرو و استاندارد را پیشنهاد می دهد. اما شما می توانید با کاهش حجم حساب استاندارد خود به 0,1 (0,1 x 100000 واحد= 10000واحد) یا با افزایش حجم معاملات خود به 10 لات میکرو (10 x 1000 واحد= 10000واحد) در نوع حساب میکرو به معاملات با اندازۀ لات بسیار کوچک دست یابید.

آیا حساب های NANO را پیشنهاد می دهید؟

XM حساب های میکرو و استاندارد را پیشنهاد می دهد اما شما می توانید با کاهش حجم معاملات خود به 0,1 در حساب نوع میکرو به معاملات با اندازۀ لات نانو (100واحد) دست یابید.

آیا حساب های اسلامی را پیشنهاد می دهید؟

شما نمی توانید با پیگیری دستورالعمل های تشریح شده در اینجاحساب اسلامی بدون سواپ درخواست دهید.

تا چه مدت می توانم از حساب دمو استفاده کنم؟

در XM حساب های دمو تاریخ انقضا ندارند و در نتیجه شما می توانید تا هر زمان که بخواهید از آن ها استفاده کنید. حساب های دمویی که برای مدت بیش از 90 روز از آخرید تاریخ ورود فیرفعال شده اند بسته خواهند شد. بااینحال، شما می توانید یک حساب دموی جدید باز کنید. لطفا توجه داشته باشید که مجاز به داشتن حداکثر 8 حساب دموی فعال هستید.

آیا می توانم ارز پایۀ حسابم را تغییر دهم؟

شما نمی توانید ارز پایه حسابتان را تغییر دهید. اما می توانید در هر زمان یک حساب جدید باز کنید و سپس ارز پایه دلخواه خود را مشخص کنید.

آیا امکان دارد سرمایه ای بیشتر از آنچه واریز کرده ام از دست بدهم؟

خیر، نمی توانید مبلغ بیش از آنچه واریز کرده اید از دست دهید. در صورتی که کاهش ارزش جفت ارز منجر به تراز منفی شود، به طور خودکار با واریز بعدی شما مجددا تنظیم می شود.

آیا ممکن است سودم را از دست بدهم؟ در صورتی که سودم را از دست دادم باید دوباره مبلغی به حسابم واریز کنم؟

از آنجا که مبلغ سود دارایی شما برای معامله مورد استفاده قرار می گیرد، احتمال از دست دادن آن وجود دارد. بااینحال شما آن را برداشت کنید. علاوه بر این براساس شرایط و ضوابط سود، می توانید با واریز جدید خود سود جدیدی دریافت کنید.

آیا سرمایه من در وضعیت مطمئن و امن هست؟

XM تحت Trading Point of Financial Instruments Ltd, عمل می کند که امنیت سرمایه های مشتریان و حمایت از مشتری را تحت بخشنامۀ ابزارهای مالی (MiFID) تضمین می کند. از اینرو اقدامات زیر را XM در دستور کار خود قرار دهید:

  • تفکیک سرمایۀ مشتریان

سرمایۀ مشتریان حساب بانکی تفکیک شدۀ شرکت حواله می شود. این سرمایه ها بدون ترازنامه هستند در صورت ورشکستگی نامحتمل شرکت برای پرداخت به بستانکارها نمی تواند از آنها برداشت نمود.

ما مشتری و حساب های بانکی عملیاتی را در کنار موسسات بانکی پرآوزۀ اتحادیۀ اروپا حمایت می کنیم.

  • صندوق حمایت از سرمایه گذار (ICF)

صندوق جبران خسارت سرمایه گذار تضمین می دهد که شرکت خسارت تمام مشتریان را در صورت وقوع نامحتمل ورشکستگی شرکت یا تعلیق خدماتش بپردازد.. مبلغ خسارت به میزان متداول مطالبۀ مشتریان بستگی دارد.

  • تحت نظارت فرد تنظیم کننده

ما به عنوان تأمین کننده خدمات مالی موظیم الزامات مالی سفت و سخت مثل ثبت ماهانۀ گزارش های مالی برای هیئت تنظیمی اصلی خود یعنی کمیسیون بورس و اوراق بهادار قبرس (CySEC) برقرار کنیم. از اینرو قانون ما را ملزم می کند که برای پوشش سپرده های مشتریان، نوسانات احتمالی در موقعیت وجه رایج شرکت و هرگونه هزینۀ وصول نشده از سرمایه سیال مکفی رخوردار باشیم. هر گونه کم کاری و کمبود در یک بازرسی دقیق که توسط سزممیز داخلی و مستقل ثبت می شود هرساله به گزارش فرد تنظیم کننده ما می رسد.

چگونه می توانم نمودارها را مشاهده کنم؟

لطفا بر روی هر یک از نمادها در مارکت واچ که می خواهید مشاهده کنید کلیک کنید و گزینۀ پنجره نمودار  را انتخاب کنید. علاوه بر آن، شما می توانید نماد دلخواه خود را در پنجرۀ نمودار بکشید

چه اسپریدهایی پیشنهاد می دهید؟

ما اسپردهای متغیر به اندازۀ 0 پیپ به شما ارائه می دهیم. هیچ ریکوتی وجود ندارد: قیمت بازار که توسط سیستم ما دریافت می شود مستقیما به مشتری داده می شود. برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص اسپردها و شرایط اینجا را مطالعه کنید.

ساعات معاملاتی شما چگونه است؟

بازار از روز یک شنبه ساعت 21:50 GMT باز است. اما ابزارهای خاص دارای ساعات معاملۀ متفاوت هستند (مثل سی اف دی ها). جزئیات آن را می توانید اینجا مشاهده کنید.

برنامه سوددهی شما به چه صورت است؟

XM دارای یک برنامه سوددهی با سودهای بدون وقفه صرفا با اهداف تجاری می باشد. اما منفعت حاصل از سود را می توان در هر زمان برداشت نمود.

آیا شما اخبار مربوط به معاملات را منتشر می کنید؟

بله

چه اهرمی را پیشنهاد می دهید؟

ما اهرم هایی بین 1:1 ارائه می دهیم – 888:1. اهرم به نقدینگی بستگی دارد. پس لطفا برای کسب اطلاعات بیشتر اینجا را مطالعه کنید.

مارجین/سطح مارجین و مارجی رایگان چیست؟

مارجین عبارت است از مبلغ مورد نیاز ارز پایه حساب تجاریتان که برای افتتاح یا حفظ یک موقعیت لازم است. در هنگام تجارت فارکس، مارجین مورد نیاز/مورد استفاده برای یک موقعیت خاص= تعداد لات ها×اندازل قرارداد/اهرم. در اینجا، نتیجه در اصل در ارز اول جفت معامله شده محاسبه می شود و سپس به ارز پایۀ حساب تجاری شما تبدیل می شود که به صورت عددی در MT4 شمت یا هر پلتفرم تجاری دیگری نمایش داده می شود.

الزام مارجین برای طلا و نقره به این صورت حساب می شود: تعداد لات ها×اندازه قرارداد×قیمت بازار/اهرم. نتیجه به دلار خواهد بود که ارز پایه حساب تجاری شما تبدیل می شود (در این مورد به ارزی غیر از دلار)

برای سی اف دی ها، مارجین مورد نیاز هبارت است از تعداد لات ها × اندازه قرارداد×قیمت افتتاح×درصد مارجی. نتیجه به دلار خواهد بود که به ارز پایۀ حساب تجاری شما تبدیل خواهد شد (در این مورد به ارزی غیر از دلار). جرئیات بیشتر را می توانید اینجا مشاهده کنید.

میزان مارجین با فرمول نقدینگی تقسیم بر مارجین ضرب در 100% محاسبه می شود.

مارجین رایگان در واقع نقدینگی منهای مارجین است. یعنی اینکه سرمایه های موجودی که برای افتتاح موقعیت های جدید یا حفظ موقعیت های موجود خود استفاده می کنید.

چگونه می توانم مارجین را محاسبه کنم؟

فرمول محایبه مارجین برای ابزارهای مختلف به شرح زیر است:

(لات×اندازه قرارداد/هرم) که نتیجه همواره به ارز اصلی نماد است.

برای حساب های استاندارد، تمام ابزارهای فارکس دارای اندازه قرارداد 100000 واحد هستند. برای حساب های میکرو، تمام ابزارهای فارکس دارای اندازه قرارداد 1000واحد هستند.

به عنوان مثال در صورتی که ارز پایه برای حساب تجاری شما دلار آمریکا باشد، اهرم شما 1:500 خواهد بود ودر صورتی که 1لات EURUSD معامله می کنید، مارجین شما به این صورت محاسبه می شود:

(1 * 100 000/500)=200یورو

یورو ارز اصلی نماد EURUSD است. و از آنجا که حساب شما به دلار آمریکا است، سیستم به طور خودکار 200 یورو را با نرخ واقعی به دلار آمریکا تبدیل می کند.

فرمول مارجین برای طلا/نقره چگونه است؟

فرمول مارجین طلا/نقره لات ها× اندازۀ قرارداد×قیمت بازار/اهرم.

مارجین برای سی اف دی ها چگونه است؟

فرمول مارجین سی اف دی ها عبارت است از لات × اندازه قرارداد× قیمت افتتاح× درصد مارجین. برای اطلاعات بیشتر اینجا را بخوانید.

چگونه سواپ ها در جفت ارزها (در فارکس) و طلا/نقره محاسبه می شود؟

برای اطلاع از هزینه های سواپاینجا را مطالعه کنید.

فرمول سواپ برای تمام ابزارهای فارکس مثل طلا و نقره به شرح زیر است:

لات× موقعیت های کوتاه یا بلند× اندازۀ امتیاز

اینجا یک نمونه برای EUR/USD ارائه می شود:

ارز پایه مشتری دلار است
1 لات خرید EUR/USD
بلند = -3.68
از آنجا که موقعیت خرید است، سیستم نرخ سواپ برای موقعیت بلند را لحاظ می کند که در حال حاضر -3.68 است.
اندازه امتیاز=اندازه قرارداد یک علامت تجاری× حداقل نوسان قیمت
اندازه امتیاز EUR/USD = 100 000 * 0.00001 = 1
در صورتی که از این اعداد در فرمول استفاده کنیم، 1 * (-3.68) * 1 = -3.68 USD خواهد بود.
در نتیجه برای 1 لات خرید EUR/USD ، در صورتی که موقعیت در مدت یک شب کنار گذاشته شود، محاسبه سواپ برای مشتری -3.68 USD خواهد بود.

در اینجا یک نمونه برای طلا ارائه می شود:

ارز پایه مشتری دلار است
1لات خرید طلا
بلند = -2.17
از آنجا که موقعیت خرید است، سیستم نرخ سواپ برای موقعیت بلند را لحاظ می کند که در حال حاضر -2.17 است.
اندازه امتیاز=اندازه قرارداد یک علامت تجاری× حداقل نوسان قیمت
اندازه امتیاز طلا= 100 * 0.01 = 1
در صورتی که از این اعداد در فرمول استفاده کنیم، 1 * (-2.17) * 1 = -2.17 USD خواهد بود.
در نتیجه برای 1 لات خرید طلا، در صورتی که موقعیت در مدت یک شب کنار گذاشته شود، محاسبه سواپ برای مشتری -2.17 USD خواهد بود.

لطفا توجه داشته باشید در صورتی که ارز پایه حساب معاملاتی شما به EUR باشد (مثل نمونه های فوق)، محاسبه سواپ از USD به EUR تبدیل نمی شود. نتیجه محاسبه سواپ همیشه ارز ثانویه در یک نماد است و سیستم آن را به ارز پایۀ حساب تجاری تبدیل می کند.

نمونه های فوق فقط برای راهنمایی هستند و ارتباطی با هزینه های فعلی ندارند. برای مشاهدۀ هینه های فعلی سواپ اینجا کلیک کنید.

من لات های 0.01 میکرو باز کردم و موقعیتم را در حساب میکروی خود بستم. اما هیچ سودی مشاهده نکردم. چرا؟

شما می توانید سود خود را با کمک فرمول زیر حساب کنی:
(قیمت بستن-قیمت افتتاح) × اندازه قرارداد×تعداد لات ها

مثال

شما دارای یک حساب میکرو (اندازه قرارداد 1000 است) می باشید، و لات های 0.01 EUR/USD باز کرده اید.
قیمت افتتاح=1.29887، قیمت بستن=1.29906
محاسبه به شرح زیر انجام می گیرد:
(1.29906-1.29887)*1000*0.01= 0.0019 USD (نتیجه همیشه به صورت ارز ثانویۀ جفت ارز می باشد. ).
همانطور که مشاهده می کنید، 0.0019 USD آنقدر کم است که نمی توان سودی را در پلتفرم خود مشاهده کنید. چرا که سود رقم 2 دهم را نشان می دهد.

آیا ریزه خواری مجاز است؟

بله، مجاز است

توقف ضرر چیست؟

توقف ضرر دستوری است برای بستن موقعیتی که قبلا با قیمت سود کمتر از زمان برقراری توقف ضرر برای مشتری می باشد. توقف ضرر یک نقطه محدود است که شما می توانید سفارش خود را ثبت کنید. در وصرتی که این حد حاصل شود، سفارش شما بسبه خواهد شد. لطفا توجه داشته باشید که باید فواصل خاص از قیمت بازار فعلی را هنگام برقراری سفارشات حد/توقف رها کنید. برای اطلاعات بیشتر در خصوص فاصله در نقاط برای هر جفت ارز، لطفا میزان حد و توقف را اینجا مشاهده کنید.

استفاده از توقف ضرر در صورتی که بخواهید ضرر خود را در شرایط نابسامان بازار به حداقل برسانید کفید است. نقاط توقف ضرر همیشه زیر قیمت ASK فعلی در خرید یا یالای قیمت BID در فروش می باشد.

برای توضیحات بیشتر می توانید این خودآموز ویدیویی را نیز مشاهده کنید.

سود گیری چیست؟

سودگیری دستوری است برای بستن موقعیتی که قبلا با قیمت سود کمتر از زمان برقراری توقف ضرر برای مشتری می باشد. زانی که سود گیری حاصل شد، سفارش بسته می شود. لطفا توجه داشته باشید که باید فواصل خاص از قیمت بازار فعلی را هنگام برقراری سفارشات حد/توقف رها کنید. برای اطلاعات بیشتر در خصوص فاصله در نقاط برای هر جفت ارز، لطفا میزان حد و توقف را اینجا مشاهده کنید.

برای توضیحات بیشتر می توانید این خودآموز ویدیویی را نیز مشاهده کنید.

توقف دنباله دار چسیت؟

توقف دنباله دار نوعی سفارش توقف ضرر است. این توقف دنباله دار میزان درصد زیر قیمت بازار برای موقعیت های بلند یا یالای قیمت بازار برای موقعیت های کوتاه برقرار می کند. توجه داشته باشید که باید فواصل خاص از قیمت فعلی بازار را در هنگام ارائه سفارش های توقف/حد رعایت کنید. برای اطلاعات بیشتر در خصوص فاصله در نقاط برای هر جفت ارز، لطفا میزان حد و توقف را اینجا مشاهده کنید.

برای توضیحات بیشتر می توانید این خودآموز ویدیویی را نیز مشاهده کنید.

علائم تجاری را از کجا پیدا کنم؟ چگونه آن ها را دانلود کنم؟

شما می توانید زیر زبانۀ منوی علائم تجاریدر قسمت اعضاءبه علائم تجاری دسترسی پیدا کنید. برای دانلود علائم تجاری باید حساب معاملاتی تأیید شده داشته باشید.

چگونه می توان 1 پیپ سود یا ضرر را محاسبه کنم؟

مبلغ ارز پایه× تعدا پیپ ها= ارزش به ارز رایج کوت
ارزش 1 پیپ به EUR/USD= 1لات (100 000 €)*0.0001= 10 USD
ارزش 1 پیپ به USD/CHF= 1 لات (100 000 $)*0.0001=10 CHF
ارزش 1 پیپ به EUR/JPY= 1 لات (100 000 €)*0.01= 1000 JPY

حداقل میزان لات برای حساب های میکرو و استاندارد چقدر است؟

تعداد زیر به ازای هر تراکنش، شما توانید حساب نامحدود باز کنید.

حساب استاندارد:

1 لات = 100,000
حداقل حجم معامله = 0.01
حداکثر حجم معامله = 50
مرحله معامله = 0.01

حساب میکرو:

1لات = 1,000
حداقل حجم معامله = 0.01
حداکثر حجم معامله = 100
مرحلۀ معامله = 0.01
لطفا توجه داشته باشید که حداقل میزان لات برای معامله با سی اف دی 1 لات است.

آیا مجاز به هدجینگ هستیم؟

بله می توانید موقعیت های خود را به حساب معاملاتی اتان هدج کنید. هدجینگ زمانی رخ می دهد که یک موقعیت بلند یا کوتاه در ابزار یکسان و به طور همزمان باز کنید. زمانی که شما موقعیت خرید یا فروش باز می کنید در ابزار شمابه باز می کنید اندازه لات یکسان است، مارجین 0 می شود.

بااینحال در صورتی که موقعیت خرید و فروش در یک سی اف دی از یک نوع و اندازه لات یکسان باز می کنید، مارجین فقط یک بار نیاز است. و از اینجاقابل مشاهده است.

مارجین سی اف دی در شرایطی که هدج هستید همیشه ‏50% است.

اهرم چیست؟ چگونه کار می کند؟ چرا برای اهرم بیشتر پول کمتری نیاز است و خطر آن بیشتر است؟

اهرم در واقع ضرب تراز شماست. اهرم به شما اجازه می دهد موقعیت های مالی بزرکتری باز کنید. چرا که مارجین مورد نیاز بر اساس اهرمی که انتخاب کرده اید کاهش خواهد یافت. ولوآنکه اهرم شما بتواند سود بیشتری حاصل کند، اما خطر ضرر بالا وجود دارد. زیرا موقعیت هایی که باز می کنید از حجم بالایی (اندازه لات) برخوردارند.

مثال:
سرمایه شما 10000EUR
اهرم انتخابی 100:1
برای یک حساب استاندارد می باشد. یعنی اینکه 100*10000 = 1000000EUR
در EURUSD افتتاح موقعیت بلند در 13055, بستن موقعیت در 13155
تفاوت 0.0100 پیپ می باشد. در نتیجه1000000*0.0100 = 10000USDاین است سود شما.

آیا می توانم اهرم خود را تغییر دهم؟ اگر می توانم چگونه؟

شما می توانید زیر زبانۀ حساب من,را تغییر دهید و سپس با کلیک روی زبانۀ تغییر اهرم در قسمت اعضاءاهرم خود را تغییر دهید. این روش تغییر اهرم موقتی است.

سود سی اف دی چگونه محاسبه می شود؟

محاسبه سود سی اف دی به صورت زیر است:
(قیمت بستن-قیمت افتتاح)×تعداد لات ها×اندازه قرارداد
اندازه لات در هر سی اف دی متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر اینجا را مطالعه کنید.

سرمایه های من کجا نگه داری می شود؟

تمام سرمایه های مشتریان در حساب های اروپایی جداگانه در موسسات مالی درجه 1 نگهداری می شوند.

آیا در کار شما لغزش یا خطایی وجود دارد؟

به ندرت رخ می دهد که خطا یا لغزشی در کار ما اتفاق بیفتد. بااینحال گاهی پیش می آید بویژه زمانی که خبرهای اقصادی مهم منتشر می شود وبه دلیل کاهش و افت سریع در قمت بازار سفارش شما با نرخ متفاوت با آنچه درخواست داده اید انجام می گیرد.

در XM سفارشات با مناسب ترین قیمت ثبت می شود که به نفع شما خواهد بود.

برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص XMسیاست اجرایی اینجاکلیک کنید.

آیا مطمئن باشم که سرمایه ام در حساب تجاری ام جایش امن است؟

جمهوری قبرس از اعضای اتحادیه اروپاست بدین معنی که تمام شرکت های سرمایه گذاری دارای گواهینامه در قبرس مطابق با قوانین MiFID (دستورالعمل بازار در ابزارهای مالی) فعالیت می کند که برای همه 27 کشور منطقه اقتصادی اروپا اعمال می گردد. هدف اصلی این قانون افزایش رقابت در بخش سرمایه گذاری و حمایت از سرمایه های مشتریان شرکت های سرمایه گذاری می باشد. براساس قوانین MiFID شرکت های سرمایه گذاری باید عضو صندوق حمایت از سرمایه گذار, باشند تا مشتری مطمئن باشد که از سرمایه ایش در شرایط رکود و ورشکستگی حمایت می شود.

آیا می توانم بیش از یک حساب تجاری باز کنم؟

بله می توانید. تا حداکثر 8 حساب تجاری فعال داشته باشید. بااینحال بهتر است اطلاعات شخصی اتان با اطلاعاتی که برای سایر حساب های تجاری داده اید یکسان باشد. برای حساب دیگر با یک کلیک روی قسمت اعضاء ثبت نام کنید.

آیا اگر حساب صفر من موجود داشته باشد، حساب ریل من بسته خواهد شد؟

حساب های دارای تراز صفر پس از نود (90) روز تقویمی بایگانی خواهند شد.

آیا عدم استفاده از حساب هزینۀ نهفته برایم خواهد داشت؟

یک حساب ازآخرین روز تقویم 90 روزه، خوابیده یا بدون کارکرد درنظر گرفته میشود که دراین مدت هیچ تغییری (معامله/برداشت/سپرده گذاری) در حساب صورت نگرفته نشده باشد. تمام سود باقیمانده، اعتبارات تشویقی،XMP ها، به طور خودکار ار حساب های غیر فعال برداشته می شوند

به یک حساب خوابیده با هزینه ماهانه 5USD (پنج دلار آمریکا) یا مبلغ کامل تراز رایگان در حساب در صورتی که تراز رایگان کمتر از 5USD (پنج دلار آمریکا) باشد وجه واریز می شود. در صورتی که تراز رایگان در حساب صفر باشد هیچ مبلغی پرداخت نخواهد شد.

آیا اگر آفلاین شوم موقعیت های باز من بسته خواهد شد؟

موقعیت های باز و سفارشات درحال انتظار حتی درصورتی که از سامانه معاملاتی خارج شوید در سیستم باقی می ماند. و عینا به تمام انواع سفارش بحز توقف دنباله دار اعمال می شود. توقف های دنباله دار زمانی که متاتریدر 4 را می بندید یا ازسیستم خارج می شوید غیرفعال می شود. کارشناسان ماور نیز زنانی که متاتریدر4 بسته می شود یا هنوز وارد سیستم نشده اید غیر فعال می شوند.

من نمی توانم وارد حسابم شوم و باید یکی از موقعیت های بازم را ببندم. چکار کنم؟

ممکن است بخواهسد یک موقعیت یا باز کنید یا ببندید یا ازطریق تلفن در 24 ساعت شبانه روز سفارشی را ثبت کنید. کافی است با اتاق معاملات ما با شماره +357 25029910 تماس بگیرید. بنا به دلیل امنیتی ازشماخواسته می شود پسش ازآنکه درخوتست اجرا شود وارد سیستم شوید.

حداکثر مبلغ برای معاملۀ آنلاین چقدر باید باشد؟

حداکثر مقدار برای معامله انلاین وجود ندارد، اما شما میتوانید حد اکثر 50 لات استاندارد برای حساب استاندارد و 100 لات میکرو برای حساب میکرو از طریق قیمت های انلاین معامله نمایید. حداکثر تعداد موقعیت باز در عین وقت برای همه حساب ها 200 میباشد.

اگر بخواهید معامله ی بزرگتر از حداکثر لات های نوع حساب خود انجام دهید می توانید معامله خود را به اندازه های کوچکتر بشکنید.

چرا نرخ های غلطکی چهارشنبه ها سه برابر می شود؟

وقتی در بازار اسپات فارکس معامله ای انجام می دهید، تاریخ اجرای واقعی دو روز جلوتر است. مثلا معامله ای که پنجشنبه انجام شده مربوط به روز دوشنبه است. معامله ای که جمعه انجام شده مربوط به سه شنبه است و همینطور باقی روزها. در چهارشنبه مدت تمدید به جبران تعطیلات اخرهفته سه برابر می شود(دراین مدت، زمان تمدید دوباره افزایش نمی یابد زیرا انجام معامله در تعطیلات متوقف می شود)

آیا خودآموزهای زندۀ فارکس هم ارائه می دهید؟ اصول و مبانی تجارت آنلاین را چگونه باید بیاموزم؟

هر مشتری شرکت XM مدیر حساب شخصی مختص به خود دارد که نه تنها از طریق گفتگوی زنده ، ایمیل یا تلفن از او پشتیبانی کامل فنی می کند بله شما می توانید تمام جلسات آموزشی خود را برای یادگیری اصول MetaTrader4 با او برنامه ریزی کنید.

ما به مشترینمان خود آموزهای ویدیوئی در خصوص نحوۀ استفاده از پلتفرم ها و همچنین وبینارهای رایگان هفتگی و سمینارهای در محل در کشورهای مختلف عرضه می کنیم. برای کسب اطلاعات بیشتر با ایمیل support@xm.com تماس بگیرید.

آیا مشتریان ایالات متحده را می پذیرید؟

بر اساس قانون داد-فرانک که اخیرا توسط گنگره امریکا تصویب گردید، CFTC (کمیسیون معاملات سلف کالا) دیگر اجازه نمیدهد که شهروندان امریکا حساب تجاری با ما باز کنند. برای این مشکل پوزش می طلبیم.

آیا خدمات VPS ارائه می دهید؟

بله ارائه می دهیم. مشتریانی که حداقل مبلغ (اعتباری-نقد) 5000USD معادل ارز دیگری دارند می توانند در هر زمان در شرایطی که حداقل در 5 لات در ماه معماله می کنند VPS رایگان از قسمت اعضاء درخواست دهند.

مشتریانی که معیارهای فوق را ندارند می توانند VPS XM MT4 از قسمت اعضاء با هزینه ماهیانه 28USD درخواست دهند که به صورت خودکار از حساب MT4 آنها در روز اول هر ماه تقویمی کسر می شود. برای اطلاعات بیشتر لطفا وبسایت ما را اینجا. مشاهده کنید

منظور از تجارت تک کلیکی چیست؟ چگونه می توانم آن را فعال کنم؟

معامله تک کلیکی به شما اجازه میدهد موقعیت ها را تنها با یک کلبک بازکنید. زمانی که میخواهید یک موقعیت را ببندید یک بارکلیک کردن جواب نمیدهد و باید موقعیت را به صورت دستی ببندید.

برای فعال سازی معامله با یک کلیک در گوشه سمت چپ نمودار خود، به یک فلش بر میخورید. با کلیک کردن بر روی فلش معامله با یک کلیک فعال می شود و یک پنجره در گوشه سمت چپ نمودار ظاهر می شود.

آیا می توانم نوع حسابم را تغییر دهم؟

خیر نمی توانید. لطفا یک حساب دیگر در قسمت اعضاء ثبت کنید.

آیا معامله گزینه دوتایی ارائه می دهید؟

خیر ارائه نمی دهیم

واریزی ها/برداشت ها

باز کردن همه|بستن همه

چه گزینه های برداشتی/واریزی دارید؟

در حال حاضر می توانید از گزینه های زیر برای واریز یا برداشت وجه استفاده کنید: کارت های اعتباری متعدد، روش های متعدد پرداخت الکترونیکی، حواله تلگرافی بانکی و سایر سیوه های پرداختی. لطفا اطلاعات مربوط به گزینه های واریز و گزینه ای برداشت را در صفحات وبسایت ما به دقت مطالعه کنید.

به چه ارزهایی می توانم پول به جحساب تجاریم بریزم؟

میتوانید پول را در هر واحدی سپرده گذاری کنید. وجه سپرده شده به طور خودکار طبق قیمت بین بانکی {{شرکت}} به واحد پایه حساب شما تبدیل می شود

در صورتی که مبلغ برداشتی بیشتر از مبلغ واریزی از طریق دبیت کارت یا کارت اعتباری باشد، چگونه می توانم برداشت داشته باشم؟

از آنجا که فقط همان مبلغی را می توانید بردات کنید که واریز کرده اید، در نتیجه سود را می توانید از طریق انتقال تلگرافی به حساب بانکی اتان واریز کنید. در صورتی که از طریق کیف پول الکترونیکی واریز کرده اید، می توانید از همان کیف پول الکترونیکی برداشت داشته باشید.

آیا می توانم هر زمان که بخواهم از پولم برداشت کنم؟

به منظور برداشت وجوه باید حساب تجاری شما معتبر باشد. یعنی ابتدا باید اسناد خود را در قسمت اعضا اپلود کنید. مدارک اثبات هویت (شناسه،پاسپورت،گواهینامه رانندگی) مدارک اثبات محل اقامت (قبض اب وبرق،قبض تلفن/ابنترنت/تلویزیون یا صورت حساب بانکی) که شامل ادرس و نام شما باشد و قدیمی تر از 6 ماه نباشد.

پس از دریافت اطلاعات از بخش تأیید که حساب شما را تأیید کرده است شما می توانید با ورود به قسمت اعضاء درخواست برداشت وجه دهید. تب رداشت را انتخاب کنید و درخواست برداشت خود را برای ما ارسال کنید. وجه برداشتی شما فقط به منبع اصلی وجه واریزی برگردانده می شود. علاوه بر این، می توانید فرم برداشت را تکمیل کیند و آن را از طریق ایمیل backoffice@xm.com یا فاکس به واحد پشتیبانی ما ارسال کنید.تمام مبالغ برداشتی توسط دفتر پشتیبانی ظرف 24 ساعت در روزهای کاری به جریان می افتد.

آیا در صورت داشتن موقعیت باز می توانم از حسابم برداشت کنم؟

بلی، شما میتوانید، اگر در هنگام پرداخت وجه تضمین رایگان شما از مقدار مشخص شده در آیین برداشت شامل همه مصارف تجاوز نماید. وجه تضمین رایگان (برای نگهداری موقعیت باز نیاز میباشد) هممانند حقوق سهامدارن کمتر مهم محاسبه میگردد. اگر شما وجه تضمین رایگان کافی در حساب تجاری خود ندارید، سیستم درخواست شما را قبول نمیکند و شما نیاز دارید که مقدار خود را کاهش دهید. لطفا بخاطر داشته باشید، که هر پاداش اعتباری به عنوان بخش از حقوق شما پنداشته میشود و از نتیجه هر نوع برداشت کسر میگردد.

چه مدت طول می کشد تا مبلغ واریزی به حساب بانکی ام برسد؟

به کشوری که پول از آن ارسال می شود بستگی دارد. انتقال بانکی استاندارد در اروپا 3 روز کاری طول می کشد. انتقالات بانکی در سایر کشورها نیز تا 5 روز کاری به طول می انجامد.

پس از درخواست نمودن برداشت، پول در چه مدت به دست من میرسد؟

درخواست برداشت شما توسط دفتر ما در ظرف 24 ساعت عملی میگردد. شما میتوانید از طریق کارت XM و یا دیگر شیوه های کیف پول الکترونیکی در همان روز پول دریافت نمایید و از طریق بانکداری حواله یا کارت اعتباری/بانکی معمولا در ظرف 2 الی 5 روز کاری دریافت مینمایید.

برداشت یا واریز از طریق کارت اعتباری، Neteller یا هر روش دیگر چقد طول می کشد؟

تمام واریزها فوری به جز برای انتقال تلگرافی بانکی، وسترن یونیون و مانی گرام به صورت فوری انجام می گیرد. تمام برداشت ها توسط دفتر پشتیبانی ما در 24 ساعت روزهای کاری به جریان می افتد.

برای واریز پول چه گزینه های پرداختی دارم؟

ما گزینه های پرداختی متعددی برای واریز وجه داریم: کارت های اعتباری متعدد، روش های متعدد پرداخت الکترونیک، انتقال تلگرافی بانکی، انتقال بانکی محلی و سایر شیوه های پرداخت. تمام جزئیات مربوز به شیوه های واریز را می توانید از اینجامطالعه کنید.

شما به محض افتتاح حساب می توانید وارد قسمت اعضاء شوید، روش پرداختی خود را در صفحۀ واریزها انتخاب کنید و دستورالعمل ها را دنبال کنید. تمام درخواست ها ظرف چند ثانیه تکمیل می شود. جرئیات مربوط به گزینه های مار می توانید از اینجا کسب کنید.

آیا واریز یا برداشت هزینه ای در بر خواهد داشت؟

ما هیچگونه هزینه را روی سپرده/برداشت خود وارد نمی نماییم. به عنوان مثال، اگر شما 100 دلار امریکایی را از طریق Moneybookers بسپارید، و سپس 100دلار امریکایی را برداشت نمایید، شما مقدار کامل 100 دلار امریکایی در حساب Moneybookers خود میبینید، قراری که ما همه هزینه معاملات را در هردو روش پوشش مینماییم.

این نیز به تمام سپرده کارت اعتباری/بانکی قابل اجرا میباشد. XM همه هزینه سپرده/برداشت که از طریق انتقال حواله بانکی صورت میگیرد پوشش مینماید، بجز از سپرده که کمتر از 200 دلار امریکایی (یا معادل ان) باشد. هزینه Western Unionو MoneyGram متغیر بوده و مشتریان ما مکلف اند انرا بپردازند. هزینه های مانی گرام و وسترن یونیون متغیر است و مشتری باید آن را بپردازد.

در صورتی از طریق روش Moneybookers واریز کنم آیا می توانم پولم را از طریق کارت اعتباری برداشت کنم؟

برای حمایت از تمام طرفین در برابر کلاه برداری و مطابق با دستورالعمل CySEC (DI44-2007-08 of 2012) برای جلوگیری و منع پلوشویی، سیاست شرکت ما این است که سرمایه های مشتریان را به مبدأ این سرمایه ها برگرداند. بدین ترتیب که مبلغ برداشت برداشتی به حساب مانی بوکرز شما خواهد رفت. این وضعیت برای تمام شیوه های برداشتی اعمال می گردد و مبلغ برداشتی باید باید به منبع واریز پول برگردد.

آیا می توانم موجودی ام را از حساب خودم به حساب تجاری مشتری دیگری حواله کنم؟

خیر نمی توانید. انتقال وجه بین حساب های مشتریان امکان پذیر نیست و شامل شخص ثالث می شود.

آیا می توانم به حساب بستگان یا دوستانم وجه واریز یا برداشت کنم؟

از آنجا که ما یک شرکت قانونی و قانونمند هستیم نمی توانیم واریز و برداشت وجه توسط شخص ثالت را بپذیریم. شما فقط می توانید به حشاب خودتان پول واریز کنید و برداشت نیز باید از منبعی انجام گیرد که وجه به آن واریز شده.

در صورت برداشت وجه از حسابم، آیا می توانم سود خود را نیز برداشت کنم؟ آیا می توانم سود را در هر مرحله برداشت کنم؟

سود فقط برای اهداف معاملاتی است و قابل برداشت نیست. مبلغ سودی که ما به شما عرضه می کنیم به شما کمک می کند تا موقعیت های بزرگتری افتتاح کنید و موقعیت های خود را تا مدت زمان طولاتی حفظ کنید. تمام منافع حاصل از سود را می تواند در هر زمان برداشت نمود.

آیا انتقال وجه از یک حساب تجاری به حساب تجاری دیگر امکان پذیر است؟

بله امکان پذیر است. شما می توانید یک حواله داخلی بین دو حساب تجاری داشته باشید. اما فقط در صورتی که هر دو حساب تحت یک نام باز شده باشند و هر دو حساب تجاری تأیید شده باشند. در صورتی که ارز پایه متفاوت باشد، مبلغ تبدیل خواهد شد. حواله داخلی را می تواند در قسمت اعضاء, درخواست نمود و بلافاصله وارد جریان می شود.

در صورتی که از حواله داخلی استفاده کنم چه اتفاقی برای سودم می افتد؟

در این مورد سود شما به نسبت به حساب بستانکاریتان وارد می شود.

من از بیش از یک گزینه واریز استفاده کرده ام. اکنون چگونه می توانم برداشت کنم؟

در صورتی که یکی از روش های واریزی شما دارای کارت اعتباری یا دبیت کارت بوده باشد، شما همواره پیش از هر روش برداشتی دیگر باید درخواست برداشت به اندازه مبلغ واریز بدهید. تنها در صورتی که مبلغ واریزی از طریق دبیت کارت یا کارت اعتباری کاملا به منبع واریز گردد، می توانید روش برداشتی دیگری بر اساس واریزی های خود انتخاب کنید.

آیا هزینه مازاد یا کمیسیون در بر دارد؟

در XM هیچ هزینه یا کمیسیونی دریافت نمی کنیم. ما هزینه های تمام تراکنش های شما را (با حواله تلگرافی بانکی برای مبالغ بیش از 200 USD ) تأمین می کنیم.

پلتفرم های تجاری

باز کردن همه|بستن همه

حساب دمو(آزمایشی) و ریل (واقعی)چه تفات هایی با هم دارند؟

درحالیکه تمام ویژگی ها و کارکردهای حساب حقیقی برای حساب ازمایشی نیز در دسترس هستند؛ درنظر داشته باشید که شبیه سازی نمی تواند شرایط حقیقی بازار معاملاتی را کپی کند. یکی از تفاوت های مطرح این است که حجم معاملات انجام شده ازطریق شبیه سازی بر روی بازار تاثیر نمیگذارد. درحالیکه در معاملات واقعی حجم معاملات بر روی بازار تاثیر دارد. به خصوص وقتی حجم معامله بالا باشد. سرعت انجام معامله مشابه سرعت حساب های معاملاتی حقیقی مثل حساب دموی XM است.

علاوه بر این، کاربران می توانند پروفایل فیزیولوژیکی متفاوتی بسته به اینکه با حساب دمو معامله می کنند یا حساب ریل داشته باشند. این ویژگی می تواند بر ارزیابی انجام شده با حساب دمو تأثیر بگذارد. ما به مشا توصیه می کنیم که مراقب باشید و از هرگونه خود خوشنودی ناشی از استفاده از حساب دمو بپرهیزید. برای اطلاعات بیشتر در خصوص حساب دمواینجا کلیک کنید.

چگونه می توانم سابقه معاملاتم را مشاهده کنم؟

با فشار Ctrl+T روی کیبور پنجرۀ نهایی را باز کنید و زبانۀ تاریخچۀ حساب برای رفتن به منوی context کلیک راست کنید. بدین ترتیب می توانید سابقۀ معاملت خود را به صورت فایل .html ذخیره کنید و بعدا پس از خروج از ساین پلتفرم معاملات را مشاهده کنید.

آیا می توانم از ربات/خود معامله گرهای یا مشاورهای متخصص استفاده کنم؟

بله می توانید. تمام پلتفرم های تجاری ما از کاربرد EA ها پشتیبانی می کند.

چگونه می توانم یک مشاور متخصص اضافه کنم؟

مشاور متخصص خود را در دایرکتوری متاتریدر4 در کامپیوترتان ذخیره کنید: C:Program Files – MetaTrader – XM.com – experts. سپس متاتریدر را ری استارت کنید. فایل مشاور متخصص باید در پنجرۀ هدایت گر متاتریدر ظاهر گردد. روی آن کلیک چپ کنید و سپس آن را به داخل نمودار ارزی که می خواهد مشاور متخصص با آن معامله کند بکشید.

اگر مشاور متخصصی که اضافه می کنم کار نکند چکار باید بکنم؟

ابتدا بررسی کنید که آیا معامله با رفتن به ابزار -> گزینه ها -> زبانه متخصصین -> امکان تجارت ریل. مجاز است یا نه. سپس مطمئن شوید که دکمۀ مشاور متخصص در نوار ابزار اصلی زده شده است. باید بتوانید یک صورت خندان در گوشه راست قسمت بالای نمودار مشاهده کنید که نشان می دهد EA شما به درستی فعال شده است. در صورتی که همه چیز درست باشد، اما EA باز معامله نکند، فایل های ثبتی خود را از طریق زبانه متخصصین در پنجرۀ نهایی مشاهده کنید (باید بتوانید خطاهایی که رخ داده را مشاهده کیند). برای کمک بیشتر می توانید با این ایمیل support@xm.comبا ما در تماس باشید.

چرا EA من کار نمی کند. مرتب این خطا"خطای 133 معامله متوقف شد" را دریافت می کنم?

ما معاملات استاندارد را از معاملات میکرد ( 1 حجم در حساب استاندارد=100000 واحد، 1 حجم در حساب میکرو= 1000واحد) جدا می کنیم. به همین دلیل است که باید در پنجرۀ مارکت واچ برای نمادهای با الحاق "میکرو" (مثل EUR/USD میکرو به جای EUR/USD) جستجو کنید، کلیک راست کنید و Show all. را انتخاب کنید. نمادهای دیگر "خاکستری" توسط پلتفرم برای محلسبه قیمت نفت استفاده می شود. روی این نمادهای "خاکستری" کلیک راست کنید و گزینه Hide را برای رهایی از سردرگمی انتخاب کنید.

آیا در مورد نحوه استفاده از پلتفرم MT4 خود آموز یا پشتیبانی آنلاین ارائه می دهید؟

از طریق گفتگوی زنده، ایمیل یا تلفن برای برنامه ریزی ارائه در MT4 با مدیر شخصی حساب خود تماس بگیرید. علاوه بر این می توانید برای راهنمایی بیشتر خودآموزهای ویدیویی ما را مشاهده کنید. ما اینجاییم تا در تمام مراحل به شما کمک کنیم.

فقط می توانم 8 جفت در MT4 خود مشاهده کنم. بقیه را چگونه باید ببینم؟

وارد پلتفرم MT4 شوید سپس پنجره مارکت واچ -> کلیک راست -> نمایش همه و کشیدن موارد به سمت پایین. پس از ان می توانید تمام ابزارهای موجود برای معامله را مشاهده کنید.

آیا می توانم منطقه زمانی را در MetaTrader تغییر دهم؟

نه نمی توانید. ساعت سرورهای معاملاتی منطقه جهرافیایی ما همیشه GMT+2 زمستانی و GMT+3 تابستانی است. تنظیم ساعت GMT از داشتن نمودارهای شمعی کوچک در یکشنبه ها جلوگیری می کند و بنابر این به شما اجازه انجام تحلیل تکنیکال و آزمون استراتژی ها را می دهد تا بتوانید روان تر و راحت تر پیش بروید

من یک حساب میکرو دارم اما نمی توانم سفارشی ثبت کنم. چرا؟

ما معاملات استاندارد را از معاملات میکرد ( 1 حجم در حساب استاندارد=100000 واحد، 1 حجم در حساب میکرو= 1000واحد) جدا می کنیم. به همین دلیل است که باید در پنجرۀ مارکت واچ برای نمادهای با الحاق "میکرو" (مثل EUR/USD میکرو به جای EUR/USD) جستجو کنید، کلیک راست کنید و Show all. را انتخاب کنید. نمادهای دیگر "خاکستری" توسط پلتفرم برای محلسبه قیمت نفت استفاده می شود. روی این نمادهای "خاکستری" کلیک راست کنید و گزینه Hide را برای رهایی از سردرگمی انتخاب کنید.

نمی توانم قیمت بستن/بازکردن را در نمودارم مشاهده کنم.

هر سفارش خرید با قیمت ASK باز می شود و با قیمت BID بسته می شود و هر سفارش فروش با قیمت BID باز می شود و با قیمت ASK بسته می شود. در حالت پیش فرض، شما تنها می توانید خط BID را در نمودار خود مشاهده کنید. برای مشاهدۀ خط ASK ، روی particular chart -> Properties -> Common-> کلیک کنید و تیک Show ASK line را بزنید.

آیا پلتفرم های تجاری برای سیستم MAC ارائه می دهید؟

بله ارائه می دهیم. پلتفرم تجاری MT4 برای MAC در دسترس است و می توانید آن را از اینجا دانلود کنید.

کارت های XM

باز کردن همه|بستن همه

صدور کارت XM چقدر طول می کشد.

پس از دریافت کارت شما توسط صادر کننده و تأیید تقاضای XM کار، معمولا 3 تا 5 روز کاری طول می کشد تا کارت صادر و ارسال گردد.

چقدر طول می کشد تا کارت را تحویل بگیرم؟

در صورت درخواست از طریق پست هادی (ایگان)، در صورتی که ساکن یکی از کشورهای اروپایی باشید تحویل کارت از روز ارسال 10 روز کاری طول می کشد. برای کشورهای خارج از اتحادیه اروپا، زمان تحویل به سیستم پستی کشور شما بستگی دارد. اما تا 4 هفته زمان می برد. کارت های ارسالی توسط پست سریع ظرف پنج روز پس از صدور و با هزینه 20 EUR (یا معادل ارز) به دست متقاضی می رسد.

چرا تراز کارت XM من -10 را نشان می دهد؟ آن را برای چه چیزی هزینه کرده ام؟

تراز -10 به این معنی نیست که شما برای چیزی هزینه کرده اید. این تراز اولیه کارت شماست و در نتیجه 10 واحد ارز پس از واریز آن در کارت پس انداز خواهد شد تا جبران هزینه های بانکی شود و از کارت شما در تراز منفی حمایت گردد.

به عنوان مثال، در صورتی که شما 100 واحد ارز در حساب خود واریز کنید، تراز فعلی 100 خواهد بود. در حالی که تراز موجود برای خرج کردن 90 خواهد بود. 10 پس انداز شده برای جبران هزینه های برداشت در کارت باقی خواهد ماند.

آیا می توانم کد PIN کارتم را با دستگاه ATM تغییر دهم؟

کد PIN کارت را نمی توان با دستگاه ATM تغییر داد.

در صورتی فراموشی کد PIN باید چکار کنم؟

در صورت فراموشی رمز PIN خود آن را مستقیما به فرد صادر کننده کارت XM با ایمیل queries@csc24seven.comاطلاع دهید. هزینه صدور مجدد کد پین 30 واحد ارز رایج خواهد بود. کد PIN از طریق پست سریع با هزینه 20 یورو برای شما ارسال خواهد شد که از حساب تجاری XM شا کسر می شود. کد PIN جدید با کد PIN قبلی یکسان است و کد PIN جدید نخواهد بود.

در صورت مفقودی یا سرقت کارتچه اتفاقی می افتد؟

در صورت مفقودی یا سرقت کارت بلافاصله با شماره +961 1 744962 تماس بگیرید تا کارتتان مسدود گردد. علاوه بر این می توانید کارت خود را به صورت آنلاین در https://my.xm.com/fa غیرفعال کنید یا با مدیر حساب خود تماس بگیریدد تا به صادر کننده کارت اطلاع دهد و کارت شما در اسرع وقت مسدود گردد.

اگر از کارت XM خود استفاده نکنم چه اتفاقی می افتد؟

در صورتی که دارای حساب صفر هستید و بیش از 180 روز است که از کارت خود استفاده نکرده اید، کارت خود به خود غیر فعال می شود. شما می توانید کارتتان را هر زمان که بخواهید دوباره فعال کنید. در صورتی که حساب شما تراز دارد و بیش از 12 ماه است که از ان استفاده نکرده اید، پس از گذشت 12 ماه هزینۀ اجرای ماهانه به آن تعلق می گیرد و کارت شما در صورتی که ترازتان به صفر برسد غیرفعال خواهد شد.

اگر تراز کارت من به زیر صفر برسد چه اتفاقی می افتد؟

ر صورتی که باقیمانده کارت شما تا سه ماه منفی بود، کارت شما به صور خودکار غیرفعال می شود. براساس شرایط و ضوابط شما پذیرفته اید که در هنگام استفاده از کارت باید تراز منفی کارت خود را جبران کنید. کارت شما فقط در صورتی فعال می شود که ترازتان مجددا مثبت شود.

چگ.نه می توانم به کارت XM خود پ.ل واریز کنم؟

شما می توانید به روش های زیر به کارت XM خود پول واریز کنید:

  • از طریق برداشت از حساب تجاری XM شما
  • از طریق حواله تلگرافی از حساب بانکی اتان( تمام اطلاعات مربوط به این نوع حواله را از قسمت اعضاء مشاهده کنید.)

کارت XM من تا کی اعتبار دارد؟

اعتبار کارت های XM از تاریخ صدور به مدت دو سل است و تمدید کارت های منقضی 10 دلار هزینه دارد.

چه تعداد XM کارت می توانم سفارش دهم؟

از هر نوع یک عدد

در چه موقعیت هایی می توانم از کارت XM خود استفاده کنم؟

شما می توانید از کارت XM خود استفاده کنید.

  • هر جا که استفاده از مسترکارت پذیرفته شود.
  • در ATMها برای برداشت های نقدی
  • برای خریدهای آنلاین
  • در فروشگاه های و موقعیت های مجهز به دستگاه POS برای خرید

دربارۀ شرکت

باز کردن همه|بستن همه

آیا سازمان قانونی یا بین المللی وجود دارد که شرکت شما در فهرست آن قرار داشته باشد؟

تحت گواهینامه و قانون CySEC (بورس و اوراق بهادار قبرس) با شماره گواهینامۀ 120/10:

  • تحت نظارت MiFID (دستورالعمل بازارها در ابزارهای مالی)
  • عملکرد براساس فعالیت ها و خدمات سرمایه گذاری قبرس و تحت قانون بازارها در سال 2007 (قانون
  • ثبت شده با FCA (FSA)، انگلستان، تحت گواهینامه با شمارۀ 538324؛

شرکت شما در لیست چه سازمان قانونی یا بین المللی فعالیت می کند؟

XM.COM نام تجاری Trading Point Holdings Ltd است که در مجموع مالک Trading Point of Financial Instruments Ltd (قبرس) می باشد.

Trading Point of Financial Instruments Ltd تحت قانون کمیسیون بورس و اوراق بهادار قبرس (CySEC) با شماره گواهینامۀ 120/10 و ثبت شده در FCA (FSA, UK) با شماره ارجاع 538324 فعالیت می کند. Trading Point of Financial Instruments Ltd مطابق با دستورالعمل بازارها در ابزارهای مالی (MiFID) فعالیت می کند.

می توانم از دفاتر شما بازدید داشته باشم؟

اعث خوشحالی ماست که از دفتر ما بازدید کنید. از شما درخواست داریم تاریخ و زمان بازدید خود را از قبل با ما هماهنگ کنید. مدیر حساب شخصی شما از شما استقبال خواهد کرد. مقر شرکت ما در شهر لیماسول قبرس می باشد. آدرس کامل و جرئیات تماس شرکت را اینجا مطالعه کنید.

بنیاد اصلی شرکت در کجا قرار دارد؟

مقر شرکت ما در شهر لیماسول قبرس می باشد. آدرس کامل و اطلاعات تماس را می توانید اینجا مطالعه کنید.

معرفی XM

باز کردن همه|بستن همه

چرا Trading PointشرکتXM را معرفی می کند?

ما به شهرتی برابر با شهرت موسسات مالی درجه یک دست یافتیم . برای همین درصددیم تا برندی ارائه دهیم که گویای این شهرت و آوازه امان باشد.

به عنوان یک شرکت رو به رشد،Trading Pointدر تلاش است تا با افزودن محصولات جدید به پورتفولیوی برندش هویت برند خود را به همه بشناسد. XM قویترین شاخصه های Trading Point را با هم تلفیق می کند و خدمات وسیع تری که کارایی تجارت را بهتر کند به مشتریان عرضه می کند.

آیا XM یک بروکر دارای گواهینامه است؟

XM یک موسسه تجاری مجزا یا شرکت جداگانه نیست.

  • XM.COM نام تجاری Trading Point Holdings Ltd است,
  • XM متعلق به و تحت Trading Point of Financial Instruments Ltd, فعالیت می کند که در واقع یک بروکر تحت قوانین بورس و اوراق بهادار قبرس و ثبت شده توسط اتحادیه اروپا می باشد،
  • XM خدماتی به اندازۀ Trading Point ارائه می دهد و اما براساس سیاست های کسب و کاری مشابه محصولات مشابهی را عرصه می کند که کارایی بهتری برای مشتریان دارد.

ویژگی های جدید XM

باز کردن همه|بستن همه

چه چیزی در XM جدید است؟

به عنوان تصویری قدرتمند و نوین از Trading Point, XM بهترین و پایدارترین کیفیت های شرکت بروکر با شهرت بین المللی را یکپارچه سازی می کند و علاوه بر این، خدمات و محصولات جدیدی که هویت این برند را بی همتا می کند نمایان می سازد.

یک بخش آموزشی منحصر به فرد ارائه می دهد

  • خودآموز الکترونیکی و رایگان فارکس جههت درک عمقی تجارت فارکس با موضوعات متعدد از موارد پایه و بنیادی گرفته تا تحلیل پیچیدۀ تکنیکال
  • اساس دانش جامع مالی و فارکس
  • خودآموز ویدیوئی رایگان در مورد استفاده از MetaTrader4 جهت ایجاد مهارت و تسلط معامله گرها به کارکرد تک تک پلتفرم ها با اطمینان بیشتر

وبینارهای آنلاین و تعاملی رایگان

  • به مشتریان عزیز و کاربران وبسایت خوش آمد می گوییم و آنها را دعوت به پیگیری موضوعات متنوع پیرامون سرمایه گذاری و تجارت آنلاین می کنیم
  • توسط افراد حرفه ای و تأیید شدۀ حوزۀ مالی برگزار می شود
  • با موضوعات جدید در هر هفته
  • ثبت نام مشتری به بیش از 18 زبان در ظرف 5 دقیقه
  • بخش مطمئن اعضاء به بیش از 18 زبان
  • اهرم تا حدود 888:1 به +55 جفت ارز
  • معرفی گزینه های بیشتر برداشت/واریز وجه به حساب – 100% خودکار و با پردازش آنی 24/7
  • مدیران حساب شخصی برای پشتیبانی 24/5 مشتری به بیش از 18 زبان از طریق گفتگوی زنده/ ایمیل/تلفن

ویژگی های پشتیبانیXM

باز کردن همه|بستن همه

ویژگی های پشتیبانی XM چیست؟

تجارت در فارکس، فلزات گرانبها (مثل طلا و نقره)، انرژی (مثل نفت خام) و شاخص های نقدینگی عرضه می شود.

  • حداقل واریزی 5USD
  • با گزینه افتتاح بیش از 1 حساب
  • با حمایت باقیمانده منفی
  • بدون ریکوت، بدون رد سفارشات
  • اسپردهای محکم به اندازه 0 پیپ
  • قیمت گذاری کسری پیپ
  • پلتفرم های متعدد تجاری قابل دسترسی از 1 حساب برای پویایی آسان و سریع معامله
  • اجرای فوری بازار: 99.35 سفارش انجام شده در ظرف کمتر از 1 ثانیه
  • تأمین وجه حساب بصورت 100% خودکار و پردازش فوری بصورت 24/7
  • برداشت سریع بدون هزینه اضافی
  • تمام هزینه های انتقال بر عهده XM است.
  • طرح های سود دهی مستمر
  • حساب های دموی نامحدود و رایگان با مبلغ مجازی 100000 USD و دسترسی کامل به پلتفرم های تجاری متعدد.
  • علائم تجاری حرفه ای دوبار در روز

سیاست کوکی: XM.COM از کوکی ها استفاده می کند و شما با ادامه استفاده از وب سایت، با آن موافقت می نمایید. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً سیاست افشای کوکی ما را بخوانید.