Foire aux questions

Documents justificatifs

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Quelles pièces justificatives dois-je fournir si je veux être votre client ?

  • Une copie couleur du passeport valide ou d’un autre document officiel d’identité délivré par les autorités (par exemple : permis de conduire, carte d'identité, etc.). Le document d’identité doit contenir le nom du client complet, une date de délivrance ou d’expiration, le lieu et la date de naissance du client ou le numéro d'identification fiscale et la signature du client.
  • Une facture récente de services publics (par exemple : électricité, gaz, eau, téléphone, fuel, Internet et/ou connexion à un réseau câblé, relevé de compte bancaire) datée de moins de 3 mois et qui confirme votre adresse enregistrée.

Dois-je fournir un justificatif de domicile?

Oui, vous devez le fournir. Afin de commencer à trader et de pouvoir effectuer des retraits depuis votre compte, votre compte doit être validé : vous devez donc fournir une facture de services publics (électricité, gaz, eau, téléphone, fuel, Internet et/ou connexion à un réseau câblé) un relevé de compte bancaire datée de moins de 3 mois, qui confirme votre adresse enregistrée.

Pourquoi dois-je fournir mes documents pour la validation du compte ?

En tant que société réglementée, nous fonctionnons selon nos procédures internes qui sont conçues pour être en conformité avec toutes les exigences légales et réglementaires. Ces procédures impliquent la collecte d'une documentation adéquate de nos clients en ce qui concerne le KYC (‘Know Your Client’ – Connaissez Votre Client), y compris la collecte d'une carte d'identité valide et d’une facture récente (moins de 6) de services publics ou d’un relevé de compte de banque qui confirme l'adresse enregistrée par le client.

Puis-je ouvrir un compte en fournissant un document d’identité différent de mon passeport ?

Oui, vous pouvez. Toutefois il est préférable d'utiliser les mêmes informations personnelles que votre(vos) autre(s) compte(s) de trading. Vous pouvez enregistrer un compte supplémentaire dans l'espace membres en un clic. Veuillez noter que le nombre maximum de comptes autorisé par client est de 8.

Dois-je télécharger à nouveau mes documents si j'ouvre un nouveau compte de trading et mon premier compte a été déjà validé ?

Non, votre nouveau compte sera validé automatiquement, du moment que vous utilisez les mêmes informations de contact/personnelles que pour votre compte précédent.

Puis-je mettre à jour mes informations personnelles?

Si vous souhaitez mettre à jour votre adresse e-mail, veuillez envoyer un courriel à compliance@xm.co.uk à partir de votre adresse e-mail enregistrée.

Si vous souhaitez mettre à jour votre adresse de domicile, veuillez envoyer un email à validations@xm.co.uk depuis l'adresse email enregistrée et téléversez le justificatif de domicile (de moins de 3 mois) pour confirmer l'adresse dans l'Espace membre.

Comptes de négociation

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Comment puis-je ouvrir un compte de trading ?

C’est simple et rapide. Cliquez sur Ouvrir un compte réel, remplissez le formulaire et à la fin vous recevrez un email avec vos informations de connexion que vous pouvez utiliser pour vous connecter à notre Espace Membres sécurisé. Là, vous serez en mesure de déposer des fonds sur votre compte de trading en cliquant sur l’onglet Dépôts dans le menu principal. Si vous êtes déjà titulaire d’un Compte réel XM vous pouvez ouvrir un compte supplémentaire dans l’Espace Membres.

Combien de temps faut-il pour ouvrir un compte de trading ?

Si vous fournissez toutes les informations correctement, il faut moins de 5 minutes.

Comment puis-je commencer à trader ?

Si vous avez déjà ouvert un compte de trading, reçu vos identifiants de connexion par e-mail, envoyé vos documents d’identité pour la validation du compte et déposé des fonds, la prochaine étape est de télécharger la plateforme de trading de votre choix.

Vous pouvez trouver des indications détaillées sur nos plateformes de trading ici.

Quels types de comptes de trading offrez-vous ?

Nous offrons les différents types de comptes suivants :

MICRO : 1 lot micro lot correspond à 1 000 unités de la paire de devises de base
STANDARD : 1 lot standard correspond à 100 000 unités de la paire de devises de base
ZÉRO : 1 lot standard correspond à 100 000 unités de la paire de devises de base

Pour plus de détails, cliquez ici.

Quel est le dépôt/retrait minimum pour un compte de trading ?

Il est de 5 $ pour les comptes MICRO et STANDARD, tandis que pour les comptes ZÉRO il est de 100 $.

Proposez-vous des comptes en centimes ? Est-ce que le dépôt est visible en centimes ?

Nous proposons des comptes de trading MICRO, où 1 lot micro (pip) est égal à 10 centimes d’USD. Cependant, votre dépôt est toujours visible selon le montant réel : par exemple, si vous déposez 100 USD, le solde de votre compte de trading sera de 100 USD.

Proposez-vous des comptes MINI ?

XM propose des comptes MICRO et STANDARD. Cependant, vous pouvez effectuer des transactions de la taille d’un mini-lot (10 000 unités) en réduisant le volume de votre compte standard à 0,1 (0,1 x 100 000 unités = 10 000 unités), ou en augmentant votre volume de transaction à 10 micro lots (10 x 1 000 unités = 10 000 unités) dans un compte de type micro.

Proposez-vous des comptes NANO ?

XM propose des comptes MICRO et STANDARD, mais vous pouvez effectuer des transactions de la taille d’un nano-lot (100 unités) en réduisant votre volume de transaction à 0,1 dans un compte de type micro (1 micro lot = 1 000 unités).

Proposez-vous des comptes islamiques ?

Oui, nous les proposons. Vous pouvez demander un compte islamique swap-free (sans swap) en suivant les instructions indiquées ici.

Pendant combien de temps puis-je utiliser un compte démo ?

Chez XM, les comptes de démo n'ont pas de date d'expiration et vous pouvez donc les utiliser aussi longtemps que vous le souhaitez. Les comptes de démo inactifs depuis plus de 90 jours à partir de la dernière connexion seront fermés. Cependant, vous pouvez ouvrir un nouveau compte de démo à tout moment. Veuillez noter que seuls 5 comptes de démo actifs par utilisateur seront autorisés.

Puis-je changer la devise de base de mon compte ?

Il n'est pas possible de modifier la devise de base de votre compte, mais vous pouvez ouvrir un nouveau compte à tout moment et puis indiquer votre devise de base préférée.

Est-il possible de perdre plus d'argent que j'ai déposé ?

Non, vous ne pouvez pas perdre plus que le montant que vous avez déposé. Si le glissement d'une paire de devises devait provoquer un solde négatif, il sera automatiquement remis à zéro lors de votre prochain dépôt.

Comment puis-je voir les tableaux ?

Veuillez faire un clic droit sur l'un des symboles du Market Watch (Surveillance du Marché) que vous voulez voir et choisissez l’option de la Chart Window (Fenêtre des Graphiques). Alternativement, vous pouvez glisser-déposer n'importe quel symbole dans la fenêtre des graphiques.

Quels taux de marge proposez-vous ?

Nous proposons des taux variables qui peuvent être aussi bas que 0 pip. Il n’y a pas de re-cotation : nos clients reçoivent directement le prix du marché reçu par notre système. Vous pouvez en savoir plus sur nos taux et conditions ici.

Autorisez-vous le trading lors des bulletins économiques ?

Oui, nous l’autorisons.

Quel effet de levier proposez-vous ?

Nous proposons des effets de levier entre 1:1 et 500:1. L’effet de levier dépend des actions, par conséquent, pour en savoir plus veuillez lire ici.

Quelle est la marge / le niveau de marge / la marge libre ?

La marge est le montant dans la devise de base du compte de trading nécessaire pour ouvrir ou maintenir une position. Lors du trading du forex, la marge nécessaire/utilisée pour une position spécifique = nombre de lots * taille du contrat/effet de levier. Dans ce cas le résultat est calculé tout d’abord dans la première devise de la paire tradée, puis convertie dans la devise de base de votre compte de trading, qui sera affichée numériquement sur votre MT4, ou toute autre plateforme de trading.

L’exigence de marge pour l’or et l’argent est calculée comme suit : lots * taille du contrat * prix du marché/effet de levier. Le résultat sera en USD, qui sera converti dans la devise de base de votre compte de trading (dans le cas où celle-ci diffère d’USD).

Pour les CFD, l’exigence de marge est calculée comme suit : lots * taille du contrat * Prix d’ouverture * pourcentage de la marge. Le résultat sera en USD, qui sera converti dans la devise de base de votre compte de trading (dans le cas où celle-ci diffère d’USD). Plus de détails peuvent être consulté ici.

Le taux de marge est calculé avec la formule capital/marge * 100 %.

La marge libre est votre capital moins la marge. Cela signifie les fonds disponibles que vous pouvez utiliser pour ouvrir de nouvelles positions, ou pour maintenir des positions existantes.

Comment puis-je calculer la marge ?

La formule de calcul de la marge pour les instruments Forex est la suivante :

(Lots * taille du contrat/effet de levier), dont le résultat est toujours dans la devise principale du symbole.

Pour les comptes STANDARD tous les instruments Forex ont une taille de contrat de 100 000 unités. Pour les comptes MICRO tous les instruments Forex ont une taille de contrat de 1 000 unités.

Par exemple, si la devise de base de votre compte de trading est USD, que votre effet de levier est 1 : 500 et que vous tradez 1 lot EURUSD, la marge sera calculée comme suit :

(1 * 100 000/500) = 200 euros

L’euro est la devise principale du symbole EURUSD, et parce que votre compte est en USD, le système convertit automatiquement les 200 EUR en USD au taux actuel.

Quelle est la formule de la marge pour l'or/l’argent ?

La formule de la marge de l’or/de l’argent estlots * taille du contrat * prix de marché/levier.

Quelle est la marge pour les CFD ?

La formule pour calculer la marge des CFD Lots * Taille du contrat * Prix d’ouverture * Pourcentage de marge. Vous pouvez voir plus de détail ici.

Comment calculez-vous les swaps (échanges) dans les paires de devises (Forex) et pour l'or/l’argent ?

Les informations sur les taux de swap se trouvent ici.

La formule pour un swap pour tous les instruments de change, y compris l'or et l'argent, est la suivante :

lots * positions longues ou courtes * valeur du point

Voici un exemple pour EUR/USD:

La devise de base du client est USD
1 lot acheté EUR/USD
Long = -3,68
Parce que c'est une position d'achat, le système utilisera le taux de swap de position longue, qui est actuellement -3,68
Valeur du point = valeur du symbole dans le contrat * fluctuation minimum du prixValeur du point
EUR/USD = 100 000 * 0,00001 = 1
Si nous appliquons les chiffres donnés dans la formule, nous obtiendrons 1 * (-3,68) * 1 = -3,68 USD.
Donc pour un lot acheté EUR/USD, si la position est maintenue pendant la nuit, le calcul du swap pour le client sera -3,68 USD.

Voici un exemple pour l'or :

La devise de base du client est USD
La devise de base du client est USD Long = -2,17
Parce que c'est une position d'achat, le système utilisera la valeur des points longs, qui est actuellement -2,17.
Valeur du point = valeur du symbole dans le contrat * fluctuation minimum du prix
Valeur du point d’or = 100 * 0,01 = 1
Si nous appliquons les chiffres donnés dans la formule, nous obtiendrons 1 * (-2,17) * 1 = -2,17 USD.
Donc pour un lot acheté d’or, si la position est maintenue pendant la nuit, le calcul du swap pour le client sera -2,17 USD.

Veuillez noter que si la devise de base du compte de trading est en EUR, le calcul du swap sera converti de USD en EUR. Le résultat du calcul du swap est toujours donné en devise secondaire du symbole et le système le convertit en la devise de base du compte de trading.

Les exemples fournis servent seulement comme guide et ne reflètent pas les frais courants. Cliquez ici pour afficher les frais de swap (échange) actuels.

Autorisez-vous le scalping (la spéculation à très court terme) ?

Oui, nous l’autorisons.

Qu’est-ce qu’un ordre ‘stop loss’ (ordre stop ou ordre de vente APD) ?

Un stop loss (un ordre d’arrêt) est un ordre de clôturer une position ouverte précédemment à un prix moins rentable pour le client que le prix au moment de placer le stop loss. Un stop loss est un point limite que vous définissez pour votre ordre. Dès que ce point limite est atteint, votre ordre sera clôturé. Veuillez noter que vous devez laisser certaines distances par rapport au prix actuel du marché lorsque vous configurez les ordres stop/limites. Pour plus des détails sur la distance en points pour chaque paire de devises, veuillez visualiser les niveaux stop et limite ici.

Le stop loss est utile si vous voulez minimiser vos pertes lorsque le marché ne va pas dans le sens que vous avez prévu. Les points de stop loss sont toujours fixés en dessous du prix actuel ASK (le cours acheteur) à l’ACHAT ou au-dessus du prix actuel BID (le cours vendeur) à la VENTE.

Vous pouvez également voir cette vidéo de tutorielpour une explication plus détaillée.

Qu’est-ce qu’un ordre ‘take profit’ (prise de profit) ?

Un take profit (prendre le profit) est un ordre de clôturer une position ouverte précédemment à un prix plus avantageux pour le client que le prix au moment du take profit. Lorsque le take profit est atteint, l’ordre sera clôturé. Veuillez noter que vous devez laisser certaines distances par rapport au prix actuel du marché lorsque vous configurez les ordres stop/limites. Pour plus des détails sur la distance en points pour chaque paire de devises, veuillez visualiser les niveaux stop et limite ici.

Vous pouvez également consulter cette vidéo de tutoriel pour une explication plus détaillée.

Qu’est-ce qu’un Trailing Stop ?

Le trailing stop (stop suiveur) est un ordre de type stop loss. Il est fixé à un niveau de pourcentage soit en dessous du prix du marché pour les positions LONGUES, ou au-dessus du prix du marché pour les positions COURTES. Veuillez noter que vous devez laisser certaines distances par rapport au prix actuel du marché lorsque vous configurez les ordres stop/limites. Pour plus des détails sur la distance en points pour chaque paire de devises, veuillez visualiser les niveaux stop et limite ici.

Regarder cette vidéo de tutoriel pour une explication plus détaillée.

Que signifie close by ?

La fonction close by est une fonction des plateformes MT4 et MT5 qui vous permet de fermer simultanément deux positions opposées du même instrument financier et d'économiser un spread. L'ordre acheter doit être fermé avec un ordre vendre et l'ordre vendre doit être fermé avec un ordre acheter.

Que signifie close by multiple ?

Close by multiple permet de fermer plus d'une position opposée en même temps. Dans le cas où vous avez deux ordres opposés, vous pouvez utiliser l'un des ordres pour fermer l'autre, et ainsi gagner ou perdre la différence nette.

Où puis-je trouver les signaux de trading ? Comment puis-je les télécharger ?

Vous pouvez accéder à nos signaux de trading depuis l’onglet Signaux de trading dans notre Espace Membres. Pour télécharger les signaux de trading, vous devez avoir un compte de trading validé.

Comment puis-je calculer 1 pip de profit ou de perte ?

Montant de la devise de base * Pip = Valeur en devise cotée
Valeur de 1 pip en EUR/USD = 1 Lot (100 000 €) * 0,0001 = 10 USD
Valeur de 1 pip en USD/CHF = 1 Lot (100 000 $) * 0,0001 = 10 CHF
Valeur de 1 pip en EUR/JPY = 1 Lot (100 000 €) * 0,01 = 1000 JPY

Quelle est la taille minimale du lot pour les comptes MICRO et STANDARD ?

Les chiffres ci-dessous sont pour une transaction, et vous pouvez en ouvrir un nombre illimité.

Compte STANDARD :

1 lot = 100 000
Volume de transaction minimal = 0,01
Volume de transaction maximal = 50
Incrément de trading = 0,01

Compte MICRO :

1 Lot = 1 000
Volume de transaction minimal = 0,1
Volume de transaction maximal = 100
Incrément de trading = 0,01
Veuillez noter que le volume minimum de lots pour trader des CFD est de 1 lot.

Autorisez-vous les opérations de couverture ?

Oui, nous les autorisons. Vous êtes libre de couvrir vos positions sur votre compte de trading. La couverture a lieu lorsque vous ouvrez une position LONGUE et une position COURTE sur le même instrument en même temps. Lorsque vous ouvrez une position d’ACHAT et de VENTE sur le même instrument et pour la même taille de lot, la marge est de 0.

Toutefois, lorsque vous ouvrez une position d’ACHAT et de VENTE de CFD du même type et de la même taille du lot, on n’a besoin de la marge qu’une fois et elle peut être trouvée ici.

La marge des CFD, lorsque vous êtes couvert est toujours de 50%.

Qu'est-ce que l’effet de levier ? Comment ça marche ? Pourquoi faut-il moins d’argent pour un effet de levier supérieur et est-ce que le risque est plus grand ?

L’effet de levier est la multiplication de votre solde. Cela vous permet d'ouvrir des positions de trading plus importantes puisque la marge requise sera réduite en fonction de l'effet de levier que vous avez choisi. Même si grâce à l'effet de levier vous pouvez faire un plus grand profit, il y a aussi un risque de perte plus important parce que les positions que vous avez ouvertes seront de plus grand volume (une plus grande taille du lot).

Exemple :
Votre capital de négociation est EUR10 000
L'effet de levier choisi est 100:1
Pour un compte de trading STANDARD cela signifie 100*10 000 = EUR1 000 000
Pour une position longue sur EURUSD avec ouverture à 13 055, clôture à 13 155
La différence est 0,0100 pips donc 1 000 000*0,0100 = USD10 000 : c'est le profit que vous avez réalisé.

Puis-je changer mon effet de levier ? Si oui, comment ?

Vous pouvez changer l’effet de levier sous l’onglet Mon Compte, et ensuite en cliquant sur l’onglet Changer Effet de Levier dans notre Espace Membres. Cette méthode de changement d’effet de levier est instantanée.

Comment se fait le calcul du bénéfice pour les CFD ?

Le calcul du bénéfice est le suivant :
(Prix de clôture - Prix d’ouverture) * Lots * Taille du contrat
La taille de lot pour chaque CFD est différente. Veuillez lire les informations supplémentaires ici.

Où sont mes fonds conservés ?

Tous les fonds de nos clients sont conservés dans des comptes européens séparés auprès d’établissements bancaires du plus haut niveau.

Y a-t-il du glissement dans votre service ?

Les glissements ne se produisent presque jamais quand vous tradez avec nous. Cependant, parfois et en particulier lorsque des nouvelles économiques importantes sont publiées, en raison d'une forte hausse/baisse du prix de marché, votre ordre peut être exécuté à un taux différent de celui que vous avez demandé.

Chez XM, vos ordres sont exécutés au meilleur prix disponible sur le marché, ce qui peut être à votre avantage.

Des informations supplémentaires sur la politique d'exécution de XM sont disponibles ici.

Puis-je ouvrir plus d'un compte de trading ?

Oui, vous pouvez, jusqu'à un maximum de 8 comptes de trading actifs. Il est préférable, cependant, d'utiliser les mêmes détails personnels que pour votre (vos) autre(s) compte(s) de trading. Vous pouvez enregistrer un compte supplémentaire dans l' espace membre en 1 clic.

Allez-vous fermer mon compte s’il a un solde de zéro ?

Les comptes avec un solde de zéro seront archivés après une période de quatre-vingt-dix (90) jours de calendrier.

Y a-t-il des frais de compte dormant si je n’utilise pas mon compte ?

Un compte sera considéré comme dormant à partir du dernier jour des quatre-vingt-dix (90) jours de calendrier durant lesquels il n’y a eu aucune activité (trading, retraits, dépôts) sur le compte. Tous les bonus restants, les crédits promotionnels, les XMP seront automatiquement retirés des comptes dormants.

Il sera facturé des frais mensuel de USD5 (cinq USD dollars américain) par compte dormant ou la totalité du solde restant sur le compte si le solde disponible est de moins de USD5 (cinq USD dollars américain). Il n’y aura aucuns frais si le solde du compte est de zéro.

Allez-vous fermer mes positions ouvertes et mes ordres passés si je ne suis plus connecté ?

Les positions ouvertes et les ordres en suspens restent dans le système, même si vous vous déconnectez de votre plateforme de trading. La même chose s'applique à tous les types d'ordres sauf les stops suiveurs (trailing stops). Les stops suiveurs deviennent inactifs lorsque vous fermez ou vous vous déconnectez de MetaTrader4. Les Expert Advisors deviennent également inactifs lorsque MetaTrader4 est fermé ou que vous n'êtes pas connecté.

Je ne peux pas me connecter à mon compte, mais j'ai besoin de clôturer une position ouverte. Que dois-je faire ?

Vous pouvez fermer/ouvrir une position ou passer une commande par téléphone 24h/24. Il vous suffit d'appeler notre salle des marchés au +44 2031501500. On vous demandera vos informations de connexion à la plateforme pour des raisons de sécurité avant que votre demande soit exécutée.

Quel est le montant maximum que je peux trader en ligne ?

Il n'y a pas de montant maximum que vous pouvez trader en ligne, mais il y a un nombre maximum de 50 lots standard que vous pouvez négocier en ligne à des prix en streaming pour les comptes STANDARD et 100 lots micro pour les comptes MICRO. Le nombre maximum de positions ouvertes en même temps, et pour tous les types de compte, est de 200.

Si vous voulez trader une plus grande quantité que le maximum des lots pour votre type de compte, vous pouvez scinder votre transaction en de plus petits volumes.

Pourquoi les taux de reconduction (‘rollover’) sont triplés le mercredi ?

Lorsque vous passez un ordre sur le marché des changes au comptant, la date de valeur réelle est pour deux jours plus tard : par exemple, pour une transaction accomplie le jeudi la date de valeur est lundi, pour une transaction accomplie le vendredi, c’est mardi, et ainsi de suite. Le mercredi, le montant correspondant à la reconduction est triplé pour compenser le week-end suivant (une période pendant laquelle le temps de reconduction n'est pas facturé parce que la négociation s’arrête le week-end).

Fournissez-vous des didacticiels Forex en direct ? Comment puis-je apprendre les bases du trading ?

Chaque client de XM dispose de son propre gestionnaire de compte personnel, qui ne fournit pas seulement un support technique complet par chat en direct, e-mail ou téléphone, mais qui peut également planifier avec vous des séances individuelles de formation pour vous apprendre les rudiments de MetaTrader4.

Nous offrons également à nos clients des tutoriels vidéo sur la façon d'utiliser les plates-formes, ainsi que des webinaires hebdomadaires gratuits et des séminaires sur place dans différents pays. N'hésitez pas à vous renseigner sur d'autres détails à support@xm.co.uk.

Acceptez-vous des clients des États-Unis ?

Selon la loi Dodd-Frank récemment votée par le Congrès américain, la CFTC (Commodity Futures Trading Commission) ne nous permet plus d’autoriser les résidents américains à ouvrir des comptes de trading chez nous. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Proposez-vous un service VPS ?

Oui, nous le proposons. Les clients qui maintiennent un montant minimum de (capital - crédit ) USD5000 ou l'équivalent dans une autre devise sont admissibles à demander un VPS gratuit depuis l’Espace membres à tout moment, à condition qu'ils tradent au moins 5 lots (transactions complètes d’ouverture à clôture) par mois.

Les clients qui ne répondent pas aux critères ci-dessus peuvent toujours demander une XM MT4 VPS à partir de l'Espace Membres pour un montant mensuel de USD28, qui sera automatiquement déduit de leur compte MT4 le premier jour de chaque mois calendaire. Pour plus d'informations veuillez visiter notre site web ici.

Qu’est-ce que le trading en un clic ? Comment puis-je l'activer ?

Le trading en un clic vous permet d'ouvrir des positions en un seul clic. Si vous voulez clôturer une position, cependant, un seul clic ne fonctionne pas et vous devrez la fermer manuellement.

Pour activer le trading en un clic, sur le coin gauche de votre graphique, vous trouverez une flèche. En cliquant sur cette flèche vous activerez le trading en un clic et une fenêtre apparaîtra dans le coin gauche du graphique.

Puis-je changer le type de mon compte?

Non, vous ne pouvez pas. Veuillez vous inscrire à un compte supplémentaire dans l’ Espace Membres.

Offrez-vous trading d'options binaires?

Non, nous n’offrons pas.

Dépôts/Retraits

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Quelles options de paiement ai-je pour faire un dépôt / retrait d'argent ?

Nous offrons une large gamme d'options de paiement pour les dépôts / les retraits : par des cartes de crédit nombreuses, des méthodes de paiement électronique multiples, des virements bancaires, des virements de banques locales et autres méthodes de paiement.

Dès que vous ouvrez un compte de trading, vous pouvez vous connecter à notre Espace membre, sélectionner une méthode de paiement de votre choix sur les pages Dépôts / Retraits et suivre les instructions données.

Dans quelles devises puis-je déposer de l'argent sur mon compte de trading ?

Vous pouvez déposer de l'argent dans toute devise et il sera automatiquement converti dans la devise de base de votre compte selon le taux interbancaire XM en vigueur.

Quels sont les montants minimum et maximum que je peux déposer / retirer ?

Le montant minimum de dépôt / retrait est de 5 USD (ou équivalent en devise) pour les différentes méthodes de paiement acceptées dans tous les pays. Cependant, le montant varie selon la méthode de paiement que vous choisissez et le statut de validation de votre compte de trading. Vous pouvez lire plus de détails sur le processus de dépôt et de retrait dans l'Espace membre.

Quelle est la procédure de priorité des retraits ?

Afin de protéger toutes les parties contre la fraude et pour minimiser la possibilité de blanchiment d'argent et/ou de financement terroriste, XM traitera uniquement les retraits/remboursements vers la source d'origine de dépôt d'après la Procédure de priorité de retrait ci-dessous :

  • Retraits carte de crédit/débit. Les demandes de retrait envoyées, indépendamment de la méthode choisie, seront traitées par ce moyen à hauteur du montant total déposé par cette méthode.
  • Retraits par portefeuille électronique (E-wallet). Les retraits/remboursements par portefeuille électronique seront traités après que tout autre dépôt par carte de crédit/débit aura été remboursé.
  • Autres méthodes. Toutes les autres méthodes telles que le retrait par transfert bancaire seront employées après que les dépôts effectués avec les deux méthodes ci-dessus auront été complètement épuisés.

Toutes les demandes de retrait seront achevées dans les 24 heures ouvrables ; cependant, toutes les demandes de retrait présentées seront reflétées instantanément sur le compte de négociation des clients en tant que des retraits en attente. Dans le cas où un client choisirait une méthode incorrecte de retrait, la demande du client sera traitée selon la Procédure de la priorité des retraits décrite ci-dessus. Toutes les demandes de retrait des clients seront traitées dans la devise dans laquelle le dépôt a été fait à l’origine. Si la devise de dépôt différait de la devise de transfert, le montant du transfert sera converti par XM dans la devise de transfert au taux de change en vigueur.

Si le montant de mon retrait dépasse le montant que j'ai déposé par carte bancaire / de crédit, comment puis-je faire un retrait ?

Puisque nous pouvons seulement transférer la même quantité sur votre carte que le montant que vous avez déposé, les bénéfices peuvent être transférés sur votre compte bancaire par virement bancaire. Si vous avez également fait des dépôts par porte-monnaie électronique, vous avez également la possibilité de retirer des bénéfices via ce même porte-monnaie électronique.

Puis-je retirer mon argent quand je veux ?

Pour retirer des fonds, votre compte de trading doit être validé. Cela signifie que vous devez d'abord mettre en ligne vos documents et un justificatif de domicile dans notre Espace membres : une preuve d'identité (carte nationale d’identité, passeport, permis de conduire) et une preuve de résidence (facture d'électricité, facture de téléphone/Internet/télévision ou relevé bancaire), qui incluent votre adresse et votre nom et doivent dater de moins de 3 mois.

Une fois que vous recevez la confirmation de notre Service de validation que votre compte a été validé, vous pouvez demander le retrait des fonds en vous connectant à l'Espace membre, puis en sélectionnant l'onglet Retrait et en nous envoyant une demande de retrait. Il n'est possible de renvoyer votre retrait qu'à la source originelle de dépôt. Tous les retraits sont traités par notre service administratif dans les 24 heures les jours ouvrables.

Puis-je retirer mon argent si j'ai une position ouverte ?

Oui, vous pouvez, si au moment du paiement votre marge libre dépasse le montant indiqué dans la demande de retrait, y compris tous les frais de paiement. La marge libre est calculée à partir de l'équité moins la marge nécessaire (nécessaire pour maintenir une position ouverte). Si vous n'avez pas de marge libre suffisante sur votre compte de trading, le système n’acceptera pas votre demande et vous devrez diminuer le montant. Veuillez noter que tout bonus de crédit sur votre compte est considéré comme faisant partie de votre capital et sera déduit à la suite d'un retrait.

Combien de temps faut-il pour que les fonds arrivent dans mon compte bancaire ?

Cela dépend du pays auquel l'argent est envoyé. Un virement bancaire standard au sein de l'UE prend 3 jours ouvrables. Les virements bancaires vers certains pays peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Combien de temps faut-il pour que les fonds arrivent dans mon compte bancaire ?

Cela dépend du pays auquel l'argent est envoyé. Un virement bancaire standard au sein de l'UE prend 3 jours ouvrables. Les virements bancaires vers certains pays peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Combien de temps prend le dépôt / retrait par carte bancaire, porte-monnaie électronique ou toute autre méthode de paiement ?

Tous les dépôts sont instantanés, sauf pour le virement bancaire. Tous les retraits sont traités par notre service d’administration dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.

Y a-t-il des frais de dépôt/retrait ?

Nous ne facturons pas de frais pour les options de dépôt/retrait. Par exemple, si vous déposez 100 USD par Moneybookers puis vous retirez 100 USD, vous verrez le montant total de 100 USD dans votre compte Moneybookers puisque nous couvrons tous les frais de transaction dans les deux sens pour vous.

Cela s’applique aussi à tous les dépôts par cartes de crédit / débit. Pour les dépôts / retraits via virement bancaire international, XM couvre tous les frais de transfert imposés par nos banques, à l’exception des dépôts dont le montant est inférieur à 200 USD (ou devise équivalente).

Si j’effectue un dépôt de fonds avec Moneybookers, est-ce que je peux retirer l’argent sur ma carte de crédit ?

Afin de protéger toutes les parties contre la fraude et pour minimiser la possibilité du blanchiment d'argent et/ou du financement terroriste, notre politique d'entreprise est de retourner les fonds des clients à l'origine de ces fonds, et en tant que tel le retrait sera retourné à votre compte Moneybookers. Cela s'applique à toutes les méthodes de retrait, et le retrait doit être renvoyé à la source du dépôt des fonds.

Est-ce que je peux transférer mes fonds de mon compte de trading au compte de trading d'un autre client?

Non, ce n'est pas possible. Il est interdit de transférer des fonds entre différents comptes de clients et implique des tiers.

Puis-je déposer sur/retirer d’un compte tenu par mes amis/un parent ?

Comme nous sommes une société réglementée, nous n'acceptons pas les dépôts/retraits effectués par des tiers. Votre dépôt ne peut être fait qu’à partir de votre propre compte, et le retrait doit être renvoyé à la source d’où le dépôt a été effectué.

Est-il possible de transférer de l'argent d'un compte de trading à un autre compte de trading?

Oui, c'est possible.Vous pouvez demander un transfert interne entre deux comptes de trading, mais seulement si les deux comptes ont été ouverts à votre nom et si les deux comptes ont été validés. Si la devise de base est différente, le montant sera converti. Un transfert interne peut être demandé dans l'espace Membres, et il est traité immédiatement.

J'ai utilisé plus d'une option de dépôt, comment puis-je retirer maintenant ?

Si l’une de vos méthodes de dépôt a été une carte de crédit/débit, vous devez toujours demander le retrait jusqu'à concurrence du montant de dépôt, comme un préalable à toute autre méthode de retrait. Seulement dans le cas où ce montant déposé par carte de crédit/débit a été intégralement remboursé à la source, vous pouvez sélectionner une autre méthode de retrait selon vos autres dépôts.

Y-a-t'il des frais et des commissions supplémentaires?

À XM nous ne chargeons par de frais ni de commissions. Nous couvrons tous les frais de transaction (par transfert bancaire pour des montants au-delà de 200 USD).

Plateformes de Trading

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Quelle est la différence entre un compte démo et un compte réel ?

Alors que toutes les caractéristiques et les fonctionnalités d'un compte réel sont également disponibles pour un compte démo, vous devriez garder à l'esprit que la simulation ne peut pas reproduire les conditions réelles du marché de trading. Une différence importante est que le volume exécuté par la simulation n'affecte pas le marché, tandis que les volumes de trading réels ont un effet sur le marché, en particulier lorsque le montant de l'opération est important. La vitesse d'exécution est la même pour les comptes de trading réels que pour les comptes XM de démo.

En outre, les utilisateurs peuvent avoir un profil psychologique très différent selon qu'ils négocient avec un compte démo ou un compte réel. Cet aspect peut avoir un impact sur l'évaluation effectuée avec le compte démo. Nous vous conseillons d'être prudent et d’éviter la complaisance à propos des conclusions que vous pouvez tirer de l'utilisation d'un compte de démonstration. Vous pouvez lire plus de détails sur les comptes démo ici.

Comment puis-je voir mon historique de trading ?

Ouvrez la fenêtre du terminal en appuyant sur Ctrl + T de votre clavier, puis sélectionnez l'onglet Historique du Compte. Faites un clic droit pour activer le menu contextuel, qui vous permettra d'enregistrer votre historique de transactions dans un fichier .html, afin que vous puissiez le visionner plus tard lorsque vous vous déconnecterez de la plateforme de trading.

Puis-je utiliser des robots de trading ou des Experts Advisors ?

Oui, vous le pouvez. Toutes nos plateformes de trading permettent l'utilisation des EA.

Comment puis-je ajouter un Expert Advisor ?

Enregistrer votre Expert Advisor dans le répertoire MetaTrader4 sur votre ordinateur : C : Program Files - MetaTrader - XM.com - experts. Puis redémarrez MetaTrader4. Le fichier des Experts Advisors apparaîtra dans la fenêtre du navigateur de MetaTrader4. Faites un clic gauche dessus et faites-le glisser-déposer sur le graphique de la devise que vous souhaitez que l’Expert Advisor trade.

Que dois-je faire si l’Expert Advisor ne trade pas ?

Vérifiez d'abord si le trading est autorisé en allant mais si l’EA ne trade toujours pas dans Outils -> Options -> onglet Experts -> Autoriser le trading réel. Ensuite, assurez-vous que le bouton de l’Expert Advisor sur la barre d'outils principale est enfoncé. Vous devriez pouvoir voir un visage souriant (émoticône) dans le coin en haut à droite de votre graphique qui montre que vous avez correctement activé votre EA. Si tout est bien réglé, mais l’EA ne négocie toujours pas, regardez vos fichiers journaux via l’onglet Experts dans la fenêtre Terminal (vous devriez pouvoir voir quelle erreur se produit). Vous pouvez également nous contacter par courriel pour obtenir de l'aide à support@xm.co.uk.

Pourquoi mon EA ne fonctionne-t-il pas ? Je reçois en continu des messages d’erreur qui indiquent "Trade disabled error 133" (Transaction désactivée erreur 133) ?

Nous séparons les transactions standard des transactions micro (1 volume dans un compte standard = 100 000 unités, 1 volume dans un compte micro = 1 000 unités). C'est pourquoi vous devez rechercher dans votre fenêtre de surveillance du marché les symboles avec l’extension Micro (par exemple EUR/USD micro au lieu de EUR/USD) : faites un clic droit et choisissez Tout Afficher. Les autres symboles "grisés" sont utilisés par la plateforme pour calculer des prix du pétrole. Faites un clic droit sur ces symboles "grisés", et choisissez l’option Cacher pour éviter toute confusion.

Est-ce que vous fournissez de l’aide ou un tutoriel en ligne concernant l’utilisation de la plateforme MT4 ?

N’hésitez pas à contacter votre gestionnaire de compte personnel par chat en direct, courriel ou appel téléphonique pour prendre un rendez-vous pour une présentation de MT4. Vous pouvez également regarder nos tutoriels vidéos pour vous aider. Nous sommes prêts à vous aider avec des explications personnalisées et détaillées à tout moment qui vous conviendrait.

Je ne vois que 8 paires sur ma MT4. Comment puis-je voir le reste ?

Connectez-vous à votre plateforme MT4 -> Fenêtre de surveillance du marché -> clic droit - > Tout Afficher -> faites défiler vers le bas et vous serez en mesure de voir tous les instruments disponibles pour le trading.

Puis-je changer le fuseau horaire de la MetaTrader ?

Non, vous ne pouvez pas. Le fuseau horaire de nos serveurs de trading est toujours GMT + 2 heure d'hiver et GMT + 3 heure d'été. Le réglage sur l’heure GMT évite de petits chandeliers le dimanche et permet donc un fonctionnement plus fluide et plus simple de l'analyse technique.

J'ai un compte MICRO et je ne peux pas passer un ordre. Pourquoi ?

Nous séparons les transactions standard des transactions micro (1 volume dans un compte standard = 100 000 unités, 1 volume dans un compte micro = 1 000 unités). C'est pourquoi vous devez rechercher dans votre fenêtre de Surveillance du marché les symboles avec l’extension "micro" (par exemple EUR/USD micro au lieu de EUR/USD) : faites un clic droit et choisissez Tout Afficher. Les autres symboles "grisés" sont utilisés par la plateforme pour calculer les prix du pétrole. Faites un clic droit sur ces symboles "grisés", et choisissez l’option Cacher pour éviter toute confusion.

Je ne vois pas le prix d'ouverture/clôture sur mon graphique.

Chaque ordre d’achat est ouvert au prix ASK (cours acheteur) et clôturé au prix BID (cours vendeur), et chaque ordre de vente est ouvert au prix BID et clôturé au prix ASK. Par défaut, vous êtes seulement en mesure de voir la ligne BID sur votre graphique. Pour voir la ligne ASK, faites un clic droit sur le graphique concerné -> Propriétés -> Commun -> et cochez Afficher ligne ASK.

Proposez-vous des plateformes de trading pour MAC ?

Oui, nous en proposons. La plateforme de trading MT4 est également disponible pour MAC, et elle peut être téléchargée ici.

Comment accéder à la plate-forme MT5 ?

Pour commencer à trader sur la plate-forme MT5, vous devez disposer d'un compte de trading XM MT5. Il n'est pas possible de trader sur la plate-forme MT5 avec votre compte XM MT4 existant. Pour ouvrir un compte XM MT5 cliquez ici.

Puis-je utiliser mon identifiant de compte MT4 pour accéder à MT5 ?

Non, vous ne pouvez pas. Vous devez disposer d'un compte de trading XM MT5. Pour ouvrir un compte XM MT5 cliquez ici.

Comment valider mon compte MT5 ?

Si vous êtes déjà un client XM avec un compte MT4, vous pouvez ouvrir un compte MT5 supplémentaire à partir de l'Espace membres sans devoir renvoyer vos documents de validation. Toutefois, si vous êtes un client nouveau, vous devrez nous fournir tous les documents de validation nécessaires (c.-à-d. La pièce d'identité et la preuve de résidence).

Est-ce que je peux négocier les CFD sur les actions avec mon compte de trading MT4 existant ?

Non, vous ne pouvez pas. Vous devez avoir un compte de trading MT5 pour négocier les CFD sur les actions. Pour ouvrir un compte XM MT5 cliquer ici.

Quels instruments puis-je trader sur MT5 ?

Sur la plateforme MT5, vous pouvez négocier tous les instruments disponibles sur XM dont les CFD sur les actions, les CFD sur les indices boursiers, le forex, les CFD sur les métaux précieux et les CFD sur les énergies.

À propos de la Société

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Êtes-vous supervisé par une autorité réglementaire/gouvernementale

Notre entreprise est autorisée et réglementée par le Financial Conduct Authority sous le numéro de licence 705428.

Où êtes-vous basés ?

Notre compagnie est basée dans la ville de Londres, au Royaume-Uni. Notre adresse complète et nos coordonnées peuvent être consultées ici.

Nouvelles fonctionnalités de XM

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Quoi de neuf chez XM ?

En tant que nouvelle image de marque puissante de Trading Point, XM unit les qualités les meilleures et les plus durables de la société de courtage internationalement reconnue, et propose aussi de nouveaux services/produits qui rendent cette identité de marque imbattable.

Une SECTION UNIQUE SUR L’EDUCATION qui offre

  • des tutoriels Forex e-learning gratuits pour une compréhension en profondeur du trading Forex à travers une variété de sujets depuis les bases jusqu’à l'analyse technique complexe.
  • une vaste base de connaissances financières et de Forex
  • des tutoriels vidéo gratuits sur l'utilisation de MetaTrader4 pour aider les traders à maîtriser toutes les fonctionnalités de la plateforme de trading avec confiance.

WEBINAIRES EN LIGNE INTERACTIFS GRATUITS

  • accueillent les clients et les utilisateurs de site Web avec un large éventail de sujets sur l'investissement et le trading en ligne
  • sont présentés par des professionnels financiers reconnus
  • disposent de nouveaux sujets chaque semaine.
  • INSCRIPTION DES CLIENTS dans plus de 18 langues et en 5 minutes
  • ESPACE MEMBRES sécurisé également disponible dans plus de 18 langues
  • EFFET DE LEVIER jusqu'à 500:1 sur plus de 55 couplesde devises
  • Introduction d’options de compte supplémentaires de dépôt/retrait – 100 % automatiques et traitées instantanément 24h/24 et 7j/7
  • GESTIONNAIRES DE COMPTE PERSONNELS pour une aide clients 24h/24 et 5j/7 dans plus de 18 langues via le chat en direct/e-mail/téléphone/rappel automatique

Fonctionnalités prises en charge par XM

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Quelles sont les fonctionnalités prises en charge par XM ?

Le trading de FOREX, des MÉTAUX PRÉCIEUX (y compris l’OR, l’ARGENT), des ÉNERGIES (y compris le PÉTROLE BRUT) et des INDICES BOURSIERS est disponible

  • avec un DÉPÔT MINIMUM aussi bas que 5 USD
  • avec la possibilité d'OUVRIR PLUS DE 1 COMPTE
  • avec protection contre un SOLDE NÉGATIF
  • AUCUNE RE-COTATION, AUCUN REJET D’ORDRES
  • des TAUX DE MARGE SERRÉS aussi bas que 0 pip
  • PRIX EN PIPS FRACTIONNELS
  • des PLATEFORMES DE TRADING MULTIPLES accessibles à partir d’un compte pour un trading mobile et rapide
  • EXÉCUTION AU MARCHÉ EN TEMPS RÉEL
  • DÉPÔT DE FONDS SUR LE COMPTE 100 % automatique et traité instantanément 24h/24 et 7j/7
  • RETRAIT RAPIDE sans AUCUN FRAIS SUPPLÉMENTAIRE
  • TOUS LES FRAIS DE TRANSFERT COUVERTS PAR XM
  • Offres de bonus en continu
  • COMPTES DÉMO GRATUITS ILLIMITÉS avec 100 000 USD de fonds virtuels et un accès complet à de MULTIPLES PLATEFORMES DE TRADING
  • SIGNAUX DE TRADING professionnels deux fois par jour

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