Comment pouvons-nous vous aider ?
Choisissez comment vous souhaitez obtenir de l’aide.
Chat en direct
Conditions du chat en direct
En utilisant notre chat en direct, vous acceptez que toutes les données personnelles fournies via le chat en direct soient traitées par nous, conformément à notre politique de confidentialité, afin d’obtenir de l’aide de la part de notre équipe expérience client.
Commencer le chat
Telegram
Comment y accéder
Scannez le code QR ci-dessous avec votre smartphone.
Conditions du chat Telegram
En utilisant notre fonctionnalité de chat Telegram, vous acceptez que toutes les données personnelles que vous fournissez à Trading Point of Financial Instruments Limited via Telegram soient traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la politique de confidentialité de l’application, afin d’obtenir de l’aide de la part de notre équipe expérience client.
Centre d’aide
Ou choisissez l’une des catégories ci-dessous pour trouver les informations que vous cherchez.
Comment me connecter à mon terminal de trading avec mon compte XM ?
Pour vous connecter à votre terminal de trading en utilisant votre compte XM, suivez simplement les étapes suivantes :
Compte MT4 :
- 1. Utilisez votre identifiant MT4 unique et votre mot de passe créé pendant la procédure d’inscription, ainsi que le nom du serveur indiqué
- 2. Connectez-vous à l’Espace membre
- 3. Vérifiez votre compte en cliquant sur « Vérifier votre compte maintenant »
- 4. Fournissez les documents adéquats (pièce d’identité, justificatif de domicile)
- 5. Cliquez sur « Téléverser vos documents »
- 6. Cliquez sur l’icône XM MT4 sur votre bureau
- 7. Choisissez le serveur correspondant et cliquez sur « Suivant »
- 8. Dans le champ « Compte de trading existant », entrez votre identifiant MT4 et votre mot de passe et cliquez sur « Terminer »
Compte MT5 :
- 1. Utilisez votre identifiant MT5 unique et votre mot de passe créé pendant la procédure d’inscription, ainsi que le nom du serveur indiqué
- 2. Connectez-vous à l’Espace membre
- 3. Vérifiez votre compte en cliquant sur « Vérifier votre compte maintenant »
- 4. Fournissez les documents adéquats (pièce d’identité, justificatif de domicile)
- 5. Cliquez sur « Téléverser vos documents »
- 6. Cliquez sur l’icône XM MT5 sur votre bureau
- 7. Choisissez le serveur correspondant et cliquez sur « Suivant »
- 8. Dans le champ « Compte de trading existant », entrez votre identifiant MT5 et votre mot de passe et cliquez sur « Terminer »
Autres ressources
Besoin d’aide ?
Si vous avez une question qui n’est pas traitée dans le centre d’aide, veuillez nous contacter et l’un de nos représentants sera heureux de vous aider.
