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Que faire si je rencontre une erreur « Pas de connexion » ?
Si vous rencontrez une erreur « Pas de connexion », il peut y avoir plusieurs raisons :
Problèmes de connexion internet
Le pare-feu de votre ordinateur
Votre logiciel antivirus
D’abord, vérifiez que vous pouvez accéder à d’autres sites internet. Ensuite, faites un test de vitesse internet en suivant les étapes ci-dessous :
1. Ouvrez votre terminal
2. Cliquez sur « Rescanner les serveurs » pour rafraîchir la liste des serveurs
3. Vérifiez votre ping (mesuré en ms) pour voir à quelle vitesse se fait la communication avec nos serveurs
Si vous pensez que le problème provient plutôt de votre pare-feu ou de votre logiciel antivirus, assurez-vous que le terminal que vous utilisez est bien ajouté à la liste des exceptions, pour l’un et pour l’autre.
Si vous avez une question qui n’est pas traitée dans le centre d’aide, veuillez nous contacter et l’un de nos représentants sera heureux de vous aider.
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Les cookies sont de petits fichiers de données. Lorsque vous visitez un site internet, le site internet envoie un cookie à votre ordinateur. Votre ordinateur le stock dans un fichier situé à l'intérieur de votre navigateur.
Les cookies ne transmettent pas de virus ou de logiciels malveillants à votre ordinateur. Parce que les données d'un cookie ne changent pas lorsqu'il se déplace, il n'a aucun moyen d'affecter le fonctionnement de votre ordinateur, mais ils agissent plus comme des journaux (c.-à-d. ils enregistrent l'activité de l'utilisateur et se souviennent des informations) et sont actualisés chaque fois que vous visitez un site internet.
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Pourquoi les cookies sont-ils utiles ?
Nous utilisons des cookies fonctionnels pour analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site internet, ainsi que pour suivre et améliorer les performances et le fonctionnement de notre site internet. Cela nous permet d'offrir une expérience client de haute qualité, en identifiant et en réglant rapidement tout problème qui pourrait survenir. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies pour savoir quelles pages du site internet sont les plus populaires et quelle méthode de liaison entre les pages du site internet est la plus efficace. Ce dernier nous aide également à savoir si vous nous avez été renvoyé par un autre site internet et à améliorer nos futures campagnes publicitaires.
Une autre utilisation des cookies est de stocker vos sessions de connexion, ce qui signifie que lorsque vous vous connectez à l'Espace membre pour déposer des fonds, un "cookie de session" est défini de sorte que le site internet se souvient que vous vous êtes déjà connecté. Si le site internet n'a pas défini ce cookie, on vous demandera votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à chaque nouvelle page au fur et à mesure que vous progressez dans le processus de dépôt de fonds.
En outre, des cookies fonctionnels, par exemple, sont utilisés pour nous permettre de nous souvenir de vos préférences et de vous identifier en tant qu'utilisateur, de garantir la sécurité de vos informations et de fonctionner de manière plus fiable et plus efficace. Par exemple, les cookies vous évitent de taper votre nom d'utilisateur chaque fois que vous accédez à notre plateforme de trading et vous rappellent vos préférences, comme la langue que vous souhaitez lire quand vous vous connectez.
Voici un aperçu de quelques fonctions que nos cookies nous fournissent :
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