FAQ – Domande Frequenti

Documentazione di supporto

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Quali sono i documenti da inoltrare qualora volessi diventare vostro cliente?

  • Una copia a colori del passaporto o di altro documento ufficiale di identità in corso di validità emesso da un'autorità (per es., patente di guida, carta di identità, ecc.). Il documento di riconoscimento dovrà riportare il nominativo completo del cliente, la data di emissione e/o di scadenza, il luogo e la data di nascita del cliente o il codice fiscale del cliente, la firma del cliente.
  • Una bolletta recente (es.: luce, gas, acqua, telefono, riscaldamento, internet, o un estratto conto bancario) non più vecchia di tre mesi, che confermi l'indirizzo indicato al momento della registrazione.

Devo fornire un documento che certifichi la validità del mio indirizzo di residenza?

Sì. Per iniziare a fare trading e poter effettuare prelievi, il conto deve essere verificato. Per questo motivo devi fornirci una bolletta recente (es.: luce, gas, acqua, telefono, riscaldamento, internet) o un estratto conto bancario non più vecchi di tre mesi che confermi l'indirizzo che hai indicato al momento della registrazione.

Perché per verificare il mio conto devo inviare i miei documenti?

In quanto società regolamentata, operiamo in conformità con diverse norme e procedure imposte dalla nostra principale autorità di regolamentazione, la CySEC. Tali procedure afferenti il KNY (Know Your Client-Conosci il Tuo Cliente) impongono la raccolta dell’idonea documentazione da parte dei nostri clienti, ivi compresi un documento d’identità in corso di validità e una bolletta o un estratto conto bancario recenti (la cui data di emissione non superi i 6 mesi), che riporti il medesimo indirizzo registrato dal cliente.

Se apro un nuovo conto di trading, ma già ne possiedo uno verificato, devo inviarvi nuovamente i miei documenti?

No. Se indichi le stesse informazioni personali e di contatto del tuo conto già attivo, la verifica avverrà automaticamente.

Posso aggiornare le mie informazioni personali?

Se desideri aggiornare il tuo indirizzo email, ti preghiamo di inviarci un’email all’indirizzo validations@xm.com utilizzando l’email con cui ti sei registrato.

Se desideri aggiornare il tuo indirizzo di residenza, invia un'email a validations@xm.com dal tuo indirizzo email registrato e carica la Prova di Residenza (non più vecchia di 6 mesi), confermando tale indirizzo nell'Area Membri.

Conti di trading

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Come posso aprire un conto di trading?

La procedura è semplice e veloce. Clicca su Apri un conto reale e compila il modulo di richiesta; riceverai un'email con i dati per accedere alla nostra Area Membri. Da lì puoi depositare fondi sul tuo conto cliccando sul pulsante Versamenti all'interno del menu principale. Se sei già titolare di un conto reale XM, puoi aprirne uno aggiuntivo all'interno dell'Area Membri.

Quanto tempo occorre per aprire un conto di trading?

Se il modulo è compilato in modo corretto, la procedura impiega meno di 5 minuti.

Come posso inziare a operare?

Se hai già aperto un conto di trading, ricevuto via email le credenziali di accesso, inviato i documenti necessari alla verifica del conto e effettuato un versamento, non ti resta che scaricare la piattaforma di trading che preferisci.

Può trovare qui una guida dettagliata alle nostre piattaforme di trading.

Quali sono i conti di trading disponibili?

Offriamo i seguenti tipi di conti di trading:

MICRO: 1 micro lotto corrisponde a 1.000 unità della valuta base
STANDARD: 1 lotto standard corrisponde a 100.000 unità della valuta base
ZERO: 1 lotto standard corrisponde a 100.000 unità della valuta base

Per ulteriori informazioni, clicca qui.

Come posso collegare il mio conto di trading su XM ad un partner affiliato o introduttore di affari?

Prima di tutto, devi eliminare i cookies sul tuo browser e pulire la cache. Per collegare il tuo conto di trading su XM ad un partner affiliato o introduttore di affari, devi cliccare sul link esclusivo del rispettivo partner o introduttore, che ti indirizzerà automaticamente al modulo di registrazione del conto di XM.

Se già possiedi un conto su XM e desideri collegarlo ad un partner o introduttore, devi seguire queste istruzioni: clicca sul link esclusivo del rispettivo partner o introduttore, che ti indirizzerà su XM; accedi in seguito all'Area Membri di XM e apri un conto di trading XM aggiuntivo. Per assicurarti che il tuo nuovo conto di trading sia associato al partner o introduttore al quale desideri collegarti, contatta il tuo affiliato direttamente fornendogli il tuo numero di conto di trading.

Qual è il versamento/prelievo minimo per un conto di trading?

È di 5$ per i conti MICRO and STANDARD e di 100$ per i conti ZERO.

Offrite conti in centesimi? I versamenti sono riportati in centesimi?

I nostri clienti hanno a disposizioni conti di trading MICRO, dove 1 micro lotto (1 pip) vale 10 centesimi USD. I tuoi versamenti riportano sempre l'importo realmente depositato; ad esempio, se versi 100 USD, il saldo del tuo conto di trading indicherà 100 USD.

Offrite conti MINI?

XM offre conti MICRO e STANDARD. Puoi tuttavia creare operazioni con lotti mini (1.000 unità) riducendo il volume standard del tuo conto a 0,1 (0,1 x 100.000 unità = 10.000 unità), oppure aumentando il tuo volume di trading a 10 micro lotti (10 x 1.000 unità = 10.000 unità) sui conti Micro.

Offrite conti NANO?

XM propone conti MICRO e STANDARD. Puoi tuttavia effettuare operazioni con lotti nano (100 unità) riducendo il volume di trading del tuo conto Micro a 0,1 (1 micro lotto=1.000 unità).

Offrite conti conformi alla religione musulmana?

Sì. Puoi richiedere un conto swap-free, conforme alla religione musulmana, seguendo le istruzioni illustrate qui..

Offrite conti aziendali?

No, non offriamo conti aziendali.

Per quanto tempo posso operare su un conto demo?

Su XM i conti demo non hanno una data di scadenza, puoi quindi utilizzarli per tutto il tempo che vuoi. I conti demo inattivi per più di 90 giorni dall'ultimo accesso saranno chiusi, ma potrai aprire un nuovo conto demo in qualsiasi momento. Ti preghiamo di notare che è possibile detenere un massimo di 5 conti demo attivi.

Posso perdere una somma di denaro maggiore di quella depositata?

No, non è possibile perdere una somma superiore a quella depositata. Per quanto lo slippage di alcune coppie valutarie possa creare un passivo nel tuo saldo, questo sarà resettato automaticamente al momento del deposito successivo.

Il mio denaro è al sicuro?

XM è gestita da Trading Point of Financial Instruments Ltd, che garantisce la sicurezza dei fondi dei clienti e la protezione dei consumatori in applicazione della direttiva sui mercati di strumenti finanziari (MiFID). Pertanto, XM attua le seguenti misure:

  • Separazione dei conti dei clienti

I fondi dei clienti vengono trasferiti sui conti bancari separati dei clienti della Società. Tali fondi sono fuori bilancio e non possono essere utilizzati per pagare i creditori nell'improbabile evento di insolvenza della Società.

  • Conti bancari

Utilizziamo conti bancari, sia operativi che dei clienti, presso istituti di credito dell'UE di primo livello.

  • Fondo di Compensazione degli Investitori (ICF)

Il Fondo di Compensazione degli Investitori assicura che, nell'improbabile evento che diventi insolvente o debba sospendere i suoi servizi, la Società paghi una compensazione a tutti i clienti. L'importo della compensazione dipenderà dal livello prevalente delle rivendicazioni dei clienti.

  • Supervisione da parte dell'autorità di regolamentazione

In quanto fornitori regolamentati di servizi finanziari, siamo tenuti a rispettare rigide disposizioni sulla finanza, tra cui l'invio di un rapporto finanziario mensile alla nostra principale autorità di regolamentazione, la Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC). Pertanto, siamo tenuti per legge a mantenere un capitale liquido sufficiente al fine di coprire i depositi dei clienti, le possibili fluttuazioni delle posizioni monetarie della Società e costi eccezionali. La nostra autorità di regolamentazione viene informata di ogni carenza mediante una verifica dettagliata inviata ogni anno da un revisore dei conti interno indipendente.

Come posso visualizzare i grafici?

All'interno del Market Watch, clicca con il pulsante destro del mouse sul simbolo che desideri visualizzare e seleziona l'opzione Finestra grafico. In alternativa, puoi trascinare il simbolo direttamente sulla finestra del grafico.

Quali spread offrite?

Offriamo spread variabili a partire da un minimo di 0 pip. Non applichiamo riquotazioni: ai nostri clienti viene offerto direttamente il prezzo di mercato ricevuto dal nostro sistema. Puoi leggere qui maggiori informazioni sugli spread e le condizioni che offriamo.

Permettete il trading sulle notizie?

Sì.

Che leva offrite?

Le nostre leve vanno da 1:1 a 888:1. La leva dipende dal capitale: pertanto, puoi leggere maggiori informazioni qui.

Che cosa si intende con i termini margine / livello di margine / margine libero?

Il margine è l’importo sul conto di trading, espresso nella valuta base, necessario per aprire o mantenere aperta una posizione. In relazione al trading sul Forex, il margine richiesto/utilizzato per una specifica posizione è uguale al numero di lotti * volume del contratto / leva. Il risultato di tale operazione è originariamente calcolato sulla base della prima valuta della coppia negoziata e successivamente convertito nella valuta base del tuo conto di trading. Il risultato sarà espresso numericamente e sarà visibile sulla tua piattaforma MT4 o su qualsiasi altra piattaforma di trading.

Per oro e argento, il margine richiesto viene calcolato come segue: lotti * volume del contratto * prezzo di mercato / leva. Il risultato verrà espresso in USD e successivamente convertito nella valuta base del tuo conto di trading (se diversa da USD).

Per i CFD, il margine richiesto è calcolato come segue: lotti * volume del contratto * prezzo di apertura * percentuale del margine. Il risultato del suddetto calcolo verrà espresso in USD e successivamente convertito nella valuta base del tuo conto di trading (se diversa da USD). Maggiori informazioni sono disponibili qui.

Il livello di margine è calcolato in base alla formula capitale/margine * 100%.

Con il termine margine libero si intende il tuo capitale al netto del margine utilizzato. In altre parole, si tratta dei fondi disponibili che puoi usare per l’apertura di nuove posizioni o per il mantenimento di quelle esistenti.

Come posso calcolare il margine?

Per gli strumenti Forex, la formula per calcolare il margine è la seguente:

(Lotti * dimensione del contratto/leva), il cui risultato sarà sempre indicato nella prima valuta del simbolo.

Per i conti STANDARD, tutti gli strumenti Forex hanno una dimensione del contratto pari a 100.000 unità. Per i conti MICRO, tutti gli strumenti Forex hanno una dimensione del contratto pari a 1.000 unità.

Ad esempio, se la valuta base del tuo conto di trading è USD, la tua leva è di 1:30 e stai operando 1 lotto della coppia EUR/USD, il margine verrà calcolato nel modo seguente:

(1 * 100000/30) = 3.333 euro

L'euro è la prima valuta della coppia EUR/USD. Dato che il tuo conto è in USD, il sistema converte automaticamente i 3.333 EUR in USD al tasso corrente.

Come si calcola il margine per il trading di oro/argento?

Per il trading di oro/argento, la formula del margine è lotti * dimensione del contratto * prezzo di mercato/leva.

Come si calcola il margine per il trading di CFD?

Per il trading di CFD, la formula del margine è lotti * dimensione del contratto * prezzo di apertura * percentuale del margine. Maggiori informazioni sono disponibili qui.

Come viene calcolato lo swap per le coppie valutarie (Forex) e per l’oro/argento?

Maggiori informazioni sui tassi swap sono disponibili qui.

Per tutti gli strumenti Forex, inclusi oro e argento, la formula per il calcolo dello swap è la seguente:

lotti * posizioni long o short * dimensione del punto

Ecco un esempio per la coppia EUR/USD:

La valuta di base del cliente è USD
Acquisto di 1 lotto EUR/USD
Long = -3,68
Trattandosi di una posizione di acquisto, il sistema utilizzerà il tasso swap per la posizione long, attualmente -3,68
Dimensione del punto = dimensione del contratto di un simbolo * fluttuazione minima del prezzo
Dimensione del punto della coppia EUR/USD = 100000 * 0,00001 = 1
Se si applicano tali numeri ala formula, si ottiene 1 * (-3,68) * 1 = -3,68 USD.
Pertanto, per l’acquisto di 1 lotto della coppia EUR/USD, qualora la posizione rimanesse aperta durante la notte (overnight), per il cliente lo swap equivarrebbe a -3,68 USD.

Ecco un esempio per l'oro:

La valuta di base del cliente è USD
Acquisto di un lotto di oro
Long = -2,17
Trattandosi di una posizione di acquisto, il sistema utilizzerà i punti long points, attualmente a -2,17.
Dimensione del punto = dimensione del contratto di un simbolo * fluttuazione minima del prezzo
Dimensione del punto dell'oro = 100 * 0,01 = 1
Se si applicano tali numeri ala formula, si ottiene 1 * (-2,17) * 1 = -2,17 USD.
Pertanto, per l'acquisto di 1 lotto di oro, qualora la posizione rimanesse aperta durante la notte (overnight), per il cliente lo swap equivarrebbe a 2,17 USD.

Ti preghiamo di notare che, nel caso in cui la valuta base del conto di trading sia EUR (come negli esempi di cui sopra), lo swap verrà convertito da USD a EUR. Il risultato del calcolo dello swap è sempre espresso nella seconda valuta della coppia, che il sistema converte nella valuta di base del conto di trading.

Gli esempi forniti sono da intendersi esclusivamente come guida e non riflettono in alcun modo le commissioni applicate. Clicca qui per visualizzare i tassi swap correnti.

Ho aperto 0,01 micro lotti e chiuso una posizione sul mio conto MICRO, ma non visualizzo alcun profitto. Perché?

Puoi calcolare i tuoi profitti con la seguente formula:
(prezzo di apertura - prezzo di chiusura) * dimensione del contratto * lotti

Esempio

Sei titolare di un conto MICRO (la dimensione del contratto è di 1.000) e hai aperto 0,01 lotti della coppia EUR/USD.
Prezzo di apertura = 1,29887, prezzo di chiusura = 1,29906
Il calcolo viene effettuato come segue:
(1,29906 - 1,29887) * 1.000 * 0,01 = 0,0019 USD (il risultato è sempre espresso nella seconda valuta della coppia).
Come puoi vedere, 0,0019 USD è un profitto troppo ridotto per essere visibile sulla tua piattaforma, poiché l'importo che indica il profitto mostra solo fino a due decimali.

Permettete lo scalping?

Sì.

Che cosa è lo stop loss?

Lo stop loss è un ordine di chiusura di una posizione precedentemente aperta, ad un prezzo per il cliente meno redditizio rispetto al momento in cui cui lo stop loss è stato piazzato. Lo stop loss è un punto limite che imposti sul tuo ordine. Al raggiungimento di questo punto, il tuo ordine viene chiuso. Attenzione: quando imposti i tuoi ordini di stop/limit, devi lasciare una certa distanza dal prezzo di mercato corrente. Per maggiori informazioni sulla distanza in punti per ciascuna coppia valutaria, puoi vedere quii livelli di limit e di stop.

È utile impiegare lo stop loss se vuoi minimizzare le tue perdite nel caso il mercato si stia muovendo nella direzione sbagliata. I punti di stop loss sono sempre fissati sotto il corrente prezzo BID in caso di ordine BUY, oppure sopra il corrente prezzo ASK in caso di SELL.

Per una spiegazione più approfondita, puoi vedere questo tutorial video.

Che cosa è il take profit?

Il take profit è un ordine di chiusura di una posizione precedentemente aperta, ad un prezzo per il cliente più redditizio di quello vigente al momento in cui il take profit è stato piazzato. Al raggiungimento del take profit, l’ordine verrà chiuso. Attenzione: quando imposti i tuoi ordini di stop/limite, devi lasciare una certa distanza dal prezzo di mercato corrente. Per maggiori informazioni sulla distanza in punti per ogni coppia valutaria, puoi vedere qui i livelli di limit e di stop.

I punti di take profit sono sempre impostati sotto il corrente prezzo ASK in caso di ordine SELL, oppure sopra il corrente prezzo BID in caso di BUY.

Per una spiegazione più approfondita, può vedere questo tutorial video.

Che cosa è il trailing stop?

Il trailing stop è un tipo di ordine stop loss. Viene impostato a un livello percentuale al di sotto del prezzo di mercato per le posizioni LONG o al di sopra per le posizioni SHORT. Attenzione: quando imposti i tuoi ordini di stop/limit, devi lasciare una certa distanza dal prezzo di mercato corrente. Per maggiori informazioni sulla distanza in punti per ogni coppia valutaria, puoi consultare qui i livelli di stop e limit.

Per una spiegazione più approfondita, puoi vedere questo tutorial video.

Cosa significa close by?

Il close by è una funzione delle piattaforme MT4 e MT5 che ti permette di chiudere simultaneamente due posizioni opposte aperte sullo stesso strumento finanziario, risparmiando perciò uno spread. L'ordine di acquisto deve essere chiuso con un ordine di vendita, mentre un ordine di vendita deve essere chiuso con un ordine di acquisto.

Cosa significa close by multiplo?

Il close by multiplo permette di chiudere più di una posizione opposta allo stesso tempo. Nel caso tu abbia due ordini opposti, puoi usarne uno per chiudere l'altro, guadagnando o perdendo sulla differenza netta.

Dove posso trovare i segnali di trading? Come posso scaricarli?

Puoi accedere ai nostri segnali di trading nella scheda del menu Segnali di tradingnella nostra Area Membri. Per scaricare i segnali di trading, devi essere titolare di un conto di trading verificato.

Come posso calcolare 1 pip di profitto o perdita?

Importo della valuta di base * pip = valore in valuta quotata
Valore di 1 pip della coppia EUR/USD= 1 lotto (€100.000) * 0,0001 = 10 USD
Valore di 1 pip per la coppia USD/CHF= 1 lotto (100000 $)*0,0001=10 CHF
Valor di 1 pip per la coppia EUR/JPY=1 lotto (100000 €)*0,01= 1000 JPY

Qual è il volume minimo di un lotto per i conti MICRO e STANDARD?

Gli importi sotto elencati sono intesi per transazione e ne puoi aprire un numero illimitato.

Conto STANDARD:

1 lotto = 100.000
Volume minimo dell'operazione = 0,01
Volume massimo dell'operazione = 50
Trading step = 0,01

Conto MICRO:

1 lotto = 1.000
Volume minimo dell'operazione = 0,01
Volume massimo dell'operazione = 100
Trading step = 0,01
Attenzione: per il trading di CFD, la dimensione minima dei lotti è pari a 1 lotto.

Permettete l'hedging?

Sì. Puoi tranquillamente coprire le posizioni sul tuo conto di trading. L'hedging si verifica quando apri una posizione LONG e una SHORT sullo stesso strumento allo stesso tempo. Quando apri una posizione BUY e una SELL sullo stesso strumento e della medesima dimensione in lotti, il margine è 0.

Tuttavia, quando apri una posizione BUY e una SELL su un CFD dello stesso tipo e della medesima dimensione in lotti, il margine è necessario soltanto una volta e può essere visualizzato qui.

Quando ricorri all'hedging, il margine dei CFD è sempre del 50%..

Che cos’è la leva finanziaria? Come funziona? Perché una leva maggiore richiede meno denaro, ma comporta rischi più elevati?

La leva consente di moltiplicare il tuo saldo, il che ti permette di aprire posizioni di trading di maggiori dimensioni, in quanto il margine richiesto diminuisce in base alla leva scelta. Per quanto la leva finanziaria ti permetta di ottenere maggiori profitti, ti espone allo stesso tempo ad un rischio di maggiori perdite, poiché le posizioni aperte saranno di maggior volume.

Esempio:

Il saldo del tuo conto è EUR100;

La leva del tuo conto sulla base dello strumento con il quale desideri operare è di 30:1;

Per quanto riguarda il tuo capitale di trading, ciò significa 30 * EUR100 = EUR3.000 per operare (invece di EUR100).

Posso modificare la mia leva? Se sì, come?

Puoi modificare la leva nella scheda Il mio conto, cliccando la scheda Modifica la leva nella nostra Area Membri. Questo metodo di modifica della leva è istantaneo.

Come si calcola il profitto per i CFD?

Il profitto viene calcolato come segue:
(prezzo di chiusura - prezzo di apertura) * lotti * dimensione del contratto
La dimensione del lotto differisce per ogni CFD. Ti invitiamo a leggere maggiori informazioni qui.

Dove sono conservati i miei fondi?

Tutti i fondi dei nostri clienti sono depositati in conti bancari separati presso istituti di credito europei di primo livello.

Può verificarsi lo slippage?

Operando con noi è difficile che si verifichi lo slippage. A volte, tuttavia, specialmente in occasione della diffusione di rilevanti notizie economiche, a causa di una variazione netta e improvvisa del prezzo di mercato, il tuo ordine potrebbe essere eseguito a un tasso diverso da quello richiesto.

XM esegue i tuoi ordini al migliore prezzo di mercato disponibile, il che potrebbe anche rappresentare un vantaggio.

Puoi leggere qui maggiori informazioni sulla Politica di esecuzione degli ordini di XM.

Come posso essere sicuro che i capitali sul mio conto di trading siano al sicuro?

La Repubblica di Cipro è uno Stato membro dell'Unione Europea. Ne consegue che tutte le società di investimento con licenza di Cipro operano in piena conformità con la normativa MiFID (direttiva sui mercati degli strumenti finanziari), che si applica a tutti i 27 paesi dello Spazio Economico Europeo. Lo scopo principale di tale normativa è aumentare la competizione nel settore degli investimenti e tutelare gli interessi dei clienti delle società di investimento. Secondo le disposizioni MiFID, le società di investimento devono, tra l'altro, divenire parte del Fondo di Compensazione degli Investitori, il quale garantisce che gli interessi dei clienti siano protetti in caso di insolvenza della società.

Posso aprire più di un conto di trading?

Sì, puoi aprire fino ad un massimo di 8 conti di trading attivi. Ti consigliamo di utilizzare le stesse informazioni personali che hai inviato per l'apertura del conto di trading originario. Puoi registrare un conto aggiuntivo all'interno dell'Area Membricon un clic.

Se il mio conto ha un saldo pari a zero sarà archiviato?

I conti di trading con un saldo pari a zero saranno archiviati dopo 90 giorni solari. Ti preghiamo di notare che una volta archiviato, il conto di trading non può essere riaperto. Nel caso tu possieda solamente un conto di trading archiviato e non hai conti attivi sui quali operare, devi registrare un nuovo conto di trading qui.

Se non utilizzo il mio conto, è prevista una commissione di inattività?

I conti di trading sono considerati dormienti a partire dall'ultimo dei 90 (novanta) giorni solari durante i quali non si è registrata attività di trading e non ci sono stati depositi, prelievi, trasferimenti interni o altri movimenti al loro interno. Tutti i bonus rimanenti, i crediti promozionali e i punti XM sono automaticamente rimossi dai conti dormienti.

I conti dormienti sono addebitati di un costo mensile di USD5, oppure dell'importo intero presente sui conti se il saldo disponibile è inferiore a USD5. Non vengono addebitati costi se il saldo disponibile del conto di trading è pari a zero.

Qualora fossi offline, chiuderete le mie posizioni aperte e annullerete gli ordini impostati?

Le posizioni aperte e gli ordini pendenti rimangono salvati nel sistema anche se esci dalla piattaforma di trading. Lo stesso accade con tutti gli altri tipi di ordine, ad esclusione dei trailing stop, che vengono disattivati quando esci o chiudi MetaTrader4. Allo stesso modo, anche gli Expert Advisors si disattivano quando esci da MT4 o se non accedi alla piattaforma.

Non posso accedere al mio conto, ma devo chiudere una posizione aperta. Che devo fare?

Puoi aprire o chiudere una posizione o impostare un ordine telefonicamente, 24 ore al giorno. È sufficiente contattare la nostra dealing room al numero +357 25029910. Per ragioni di sicurezza, prima di eseguire la tua richiesta ti saranno richiesti i dati personali di accesso alla piattaforma.

Come posso accedere al mio resoconto di trading?

Puoi creare un resoconto della tua attività di trading attraverso le piattaforme MT4 e MT5. Clicca su "Centro Storia" nella finestra del terminale MT4 (oppure su "BoxAttrezzi" sulla piattaforma MT5), imposta il periodo che desideri (ad esempio un anno, un mese, una settimana) con l'apposito pulsante e clicca su "Salva resoconto".

Qual è l’importo massimo che posso negoziare online?

Le tue operazioni online non prevedono un importo massimo; tuttavia, per i conti STANDARD è 50 lotti con i quali puoi operare ai prezzi correnti. Per i conti MICRO il limite è fissato a 100 micro lotti. Per tutti i tipi di conto, è possibile tenere aperto un massimo di 200 posizioni contemporaneamente.

Se desideri operare con un importo superiore a quello stabilito come limite per il tuo conto, puoi suddividere la tua operazione in segmenti di dimensioni minori.

Perché il mercoledì i tassi di rinnovo vengono triplicati?

Quando si piazza un ordine sul mercato spot forex, la valuta effettiva è a due giorni. Ad esempio, un'operazione eseguita il giovedì è consegnata il lunedì, oppure un'operazione eseguita il venerdì è consegnata il martedì. Il mercoledì l'importo del rollover è triplicato per compensare per il weekend successivo (durante il periodo in questione il rollover non è addebitato perché il trading si interrompe nei weekend).

Offrite tutorial live sul forex? Come posso assimilare i fondamenti del trading?

Ogni cliente di XMha a disposizione il proprio Account Manager personale, che non solo offre assistenza tecnica via chat live, telefono o email, ma può anche organizzare sessioni di formazione individuali per trattare i fondamenti di MetaTrader4.

Inoltre, offriamo ai nostri clienti tutorial video sull'utilizzo delle piattaforme, webinar settimanali gratuiti e seminari organizzati in diversi paesi. Per maggiori informazioni, scrivi a support@xm.com.

Accettate clienti dagli Stati Uniti?

In conformità con quanto prescritto dal Dodd-Frank Act recentemente approvato dal Congresso degli Stati Uniti, la CFTC (Commissione per il Trading dei Future sulle Materie Prime) non permette più a residenti negli Stati Uniti di aprire un conto su XM. Ci scusiamo per l’inconveniente.

Fornite un servizio VPS?

Sì. I clienti che mantengono un importo minimo (capitale - credito) di USD5000 o equivalente in altra valuta hanno diritto di richiedere in qualsiasi momento il VPS gratuito dall'Area Membri, a condizione che operino almeno 5 lotti completi (ovvero aperti e chiusi) o 500 completi al mese.

I clienti che non soddisfano i criteri di cui sopra possono comunque richiedere il servizio XM MT4 dall'Area Membri al costo mensile di USD28, che sarà automaticamente detratto dal loro conto di trading MT4 il primo giorno di ogni mese. Per maggiori informazioni, puoi visitare le pagine relative del nostro sito qui.

Che cosa è la funzione trading con un clic? Come posso attivarla?

Il trading con un clic ti permette di aprire posizioni con un semplice pulsante; tuttavia, la chiusura delle posizioni va sempre fatta manualmente.

Sull'angolo in alto a sinistra del grafico c'è una freccia che, quando cliccata, ti permette di avviare la funzione, facendo apparire una finestra nell'angolo sinistro del grafico.

Posso modificare il tipo del mio conto?

Non è possibile modificare il tuo tipo di conto. Tuttavia, se desideri aprire un conto aggiuntivo, puoi farlo facilmente in qualsiasi momento nell'Area Membri, scegliendo il tipo di conto che preferisci.

Come posso resettare la mia password?

Se ti sei dimenticato la password per accedere al tuo conto reale, clicca qui per resettarla.

Posso modificare la valuta di base del mio conto?

Non è possibile modificare la valuta base del tuo conto di trading esistente. Tuttavia, puoi aprire in qualsiasi momento un conto aggiuntivo nell'Area Membri, selezionando la valuta base che preferisci.

Offrite la possibilità di fare trading di opzioni binarie?

No.

Versamenti/Prelievi

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Quali opzioni di pagamento sono disponibili per depositare o prelevare denaro?

Offriamo una vasta gamma di opzioni di pagamento per depositi o prelievi: varie carte di credito, diversi metodi di pagamento elettronico, bonifici bancari e altro ancora.

Non appena apri un conto di trading puoi accedere alla tua Area Membri, selezionare il metodo di pagamento che preferisci sulle pagine apposite della sezione Depositi/Prelievi e seguire le istruzioni che ti vengono fornite.

Quali valute posso utilizzare per effettuare versamenti sul mio conto di trading?

Puoi effettuare versamenti in qualsiasi valuta: i fondi saranno convertiti automaticamente da XM nella valuta base del tuo conto al tasso interbancario corrente.

Quali sono gli importi minimi e massimi che posso depositare o prelevare?

L'importo minimo di deposito o prelievo è 5 USD (o denominazione equivalente) per diversi metodi di pagamento accettati in tutti i paesi. Tuttavia, l'importo varia a seconda del metodo di pagamento selezionato e dello stato di validazione del tuo conto di trading. Puoi leggere maggiori dettagli sulle procedure di deposito e prelievo all'interno dell'Area Membri.

Cos'è la procedura prioritaria di prelievo?

Al fine di tutelare tutte le parti contro possibili frodi e minimizzare la possibilità di reciclare denaro o finanziare il terrorismo, XM welaborerà le richieste di prelievo/rimborso esclusivamente per mezzo della stessa modalità utilizzata per il deposito originario in conformità con la Procedura Prioritaria di Prelievo riportata di seguito:

  • Prelievi con carta di credito/debito. Le richieste di prelievo inoltrate, indipendentemente dalla modalità di prelievo selezionata, saranno processate mediate tale modalità fino all'importo totale depositato con la stessa.
  • Prelievi E-wallet. I prelievi/rimborsi via E-wallet saranno processati solo dopo il rimborso di tutti i versamenti effettuati via carta di credito/debito.
  • Altre modalità. I prelievi che richiedono l'utilizzo di altre modalità di pagamento inclusi i bonifici bancari saranno processati solo quando i rimborsi di tutti i versamenti effettuati mediante le due modalità sopra elencate saranno completamente esauriti.

Tutte le richieste di prelievo saranno processate entro 24 ore lavorative; tuttavia l'importo dell'operazione sarà istantaneamente decurtato dal conto dei clienti e indicato come prelievo in sospeso. Nel caso in cui un cliente selezionasse una modalità di prelievo errata, la richiesta verrà processata in ottemperanza a quanto prescritto dalla Procedura Prioritaria di Prelievo sopra descritta. Tutte le richieste di prelievo dovranno essere processate nella medesima valuta del versamento originario. Se la valuta di versamento differisse da quella di prelievo la stessa verrà convertita da XM sulla base del tasso di mercato prevalente al momento del trasferimento.

Se l'importo del mio prelievo eccede l’importo precedentemente versato utilizzando la carta di credito/debito, come posso prelevare?

Dato che possiamo trasferire sulla tua carta fino all'importo totale che hai originariamente depositato, i profitti possono essere trasferiti sul tuo conto bancario attraverso un bonifico. Se hai effettuato depositi via e-wallet, hai l'opzione di versare i tuoi profitti sullo stesso e-wallet.

Posso prelevare in qualsiasi momento?

Prima di poter prelevare, il tuo conto deve essere validato. Ciò significa che devi caricare i tuoi documenti nell'Area Membri: prova di identità (passaporto, patente o carta di identità) e prova di residenza (bolletta per gas, luce, telefono ecc., oppure un estratto conto bancario) che non sia più vecchia di {{ months }} mesi e che indichi il tuo nome e indirizzo.

Una volta ricevuta conferma dal nostro reparto validazioni che il tuo conto è stato validato, puoi richiedere il prelievo dei fondi effettuando l'accesso all'Area Membri, selezionando la casella Prelievi e inviandoci una richiesta di prelievo. E' possibile inviare la somma prelevata solamente alla fonte dalla quale è originato il deposito. Tutti i prelievi sono elaborati dal nostro back office entro 24 ore durante i giorni feriali.

Posso prelevare se ho una posizione aperta?

Sì, se al momento del pagamento il tuo margine libero è superiore all'importo indicato nella richiesta di prelievo, incluse le eventuali commissioni. Il margine libero si calcola sottraendo al saldo del conto l'importo di margine richiesto (cioè il margine necessario a mantenere aperte le attuali posizioni). Se il tuo conto di trading non dispone del margine libero necessario, la tua richiesta sarà rifiutata e dovrai presentare una nuova domanda indicando un importo inferiore. Attenzione: qualsiasi bonus di credito presente sul tuo conto è considerato come parte del tuo saldo, e sarà perciò sottratto ad ogni prelievo.

Quanto tempo ci mettono i fondi ad essere trasferiti sul mio conto?

Dipende dal paese di destinazione. All'interno dell'UE, un bonifico elettronico standard richiede 3 giorni lavorativi, mentre in alcuni altri paesi potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

Dopo aver inoltrato la richiesta di prelievo, quanto tempo ci vorrà per ricevere la somma?

La tua richiesta di prelievo sarà elaborata entro 24 ore. Se il trasferimento dovesse essere effettuato con la carta XM o con un e-wallet, il denaro ti sarà accreditato il giorno stesso. Se invece si dovesse usare un bonifico bancario oppure una carta di credito o debito, saranno necessari dai 2 ai 5 giorni lavorativi.

Quanto impiega un deposito o un prelievo via carta di credito, e-wallet o altro metodo di pagamento?

Tutti i versamenti sono istantanei, tranne quelli effettuati con bonifico elettronico. Tutti i prelievi vengono elaborati dal nostro Back Office entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Vengono applicate commissioni sui versamenti/prelievi?

Non applichiamo alcuna commissione sulle nostre opzioni di versamento/prelievo. Ad esempio, se versi 100 USD con Moneybookers e poi prelevi 100 USD, l'intero importo di 100 USD sarà accreditato sul tuo conto attraverso Moneybookers, poiché copriamo tutte le spese di transazione in entrata e in uscita.

Ciò si applica anche a tutti i depositi con carta di credito o di debito. Per depositi o prelievi attraverso bonifico bancario internazionale, XM copre tutti i costi di trasferimento addebitati dalle nostre banche, ad eccezione dei depositi di importo inferiore a USD 200 (o denominazione equivalente).

Se effettuo un versamento con Moneybookers, posso prelevare con la mia carta di credito?

Per tutelare tutte le parti dal rischio di frodi e in applicazione della direttiva CySEC (DI44-2007-08 del 2012) sulla prevenzione e l'eliminazione del riciclaggio di denaro, la politica della nostra Società è di riaccreditare i fondi del cliente alla loro origine. Pertanto, il prelievo verrà riaccreditato sul tuo conto Moneybookers. Tale meccanismo si applica a tutti i prelievi: il prelievo deve tornare alla fonte originaria del versamento.

Posso trasferire denaro dal mio conto di trading a quello di un altro cliente?

No. Il trasferimento di denaro su conti di altri clienti o di terzi è vietato.

Posso effettuare un versamento/prelievo sul/dal conto di un amico/parente?

In quanto società regolamentata, non accettiamo versamenti/prelievi da parte di terzi. Puoi effettuare versamenti esclusivamente sul tuo conto, e il prelievo deve essere riaccrediato esclusivamente alla fonte del versamento.

È possibile trasferire denaro da un conto di trading ad un altro?

Sì. Puoi richiedere un trasferimento interno tra due conti di trading, a patto che entrambi i conti siano aperti a tuo nome e siano stati validati. Se la valuta base è differente, l'importo sarà convertito. I trasferimenti interni possono essere richiesti nell'Area Membri e sono elaborati istantaneamente.

Ho utilizzato più di una modalità di versamento: come posso effettuare un prelievo?

Se uno dei tuoi metodi di deposito è una carta di credito o di debito, i prelievi richiesti devono essere versati sulla stessa carta fino all'importo totale del deposito effettuato, prima di poter selezionare un altro metodo di prelievo. Puoi scegliere un altro metodo di prelievo, in base ai tuoi altri depositi, una volta che l'importo depositato via carta di credito o debito è stato totalmente rimborsato alla fonte.

Applicate costi o commissioni extra?

XM non applica né costi né commissioni. Copriamo tutti i costi di transazione (con trasferimento con bonifico elettronico per importi superiori a 200 USD).

Piattaforme di trading

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Qual è la differenza tra i conti demo e quelli reali?

Tutte le caratteristiche e le funzioni di un conto reale sono disponibili anche su un conto demo, sebbene si debba sempre considerare che una simulazione di trading non può in alcun modo replicare le reali condizioni reali di trading sul mercato. Una delle maggiori differenze risiede nel fatto che il volume eseguito durante una simulazione non influenza il mercato, diversamente dal volume di trading di un conto reale, in particolare quando l’importo negoziato è significativo. La velocità di esecuzione dei conti reali e dei conti demo di XM è la stessa.

Inoltre, il profilo psicologico dell'utente è diverso a seconda che stia facendo trading con un conto demo o con uno reale. Questo aspetto può incidere sulle tue decisioni quando utilizzi un conto demo. Ti suggeriamo perciò di mantenerti prudente e di non affidarti totalmente ai risultati che hai ottenuto utilizzando il conto demo. Puoi leggere qui maggiori informazioni sui conti demo.

Come posso visualizzare la cronologia della mia attività di trading?

Apri la finestra del terminale premendo Ctrl+T e seleziona la scheda Cronologia del conto. Clicca con il tasto destro del mouse per visualizzare il menu che ti permette di salvare la tua cronologia di trading in formato HTML e di consultarla anche fuori dalla piattaforma di trading.

Posso utilizzare robot/auto trader o expert advisor (EA)?

Sì. Tutte le nostre piattaforme supportano l’impiego di EA.

Come posso aggiungere un expert advisor?

Per aggiungere un consigliere esperto (EA), è necessario aprire il terminal client MT4, cliccare su File sul menu di navigazione in cima alla pagina e selezionare Apri scheda data dal menu a comparsa. Dalla finestra che appare clicca su MQL4 e in seguito Experts. La cartella Experts è dove puoi aggiungere i consiglieri esperti (EA). Incolla il file EA .mq4 o .ex4 nella cartella Experts. Una volta terminata la procedura, riavvia la piattaforma per applicare le modifiche.

Cosa devo fare se l’expert advisor aggiunto non funziona?

Prima di tutto controlla che il trading sia abilitato, andando su Strumenti -> Opzioni -> Scheda experts -> Consenti trading reale. In seguito verifica che il pulsante Expert Advisors sulla barra degli strumenti sia premuto. In alto a destra del grafico una faccina sorridente deve confermare l'attivazione degli EA. Se nonostante questo gli EA continuassero a non funzionare, apri il file mediante la scheda Experts dalla finestra del terminale (dovresti vedere anche quale tipo di errore si è verificato). Per ulteriore assistenza, puoi contattarci scrivendo a support@xm.com.

Fornite assistenza online/tutorial sull’utilizzo della piattaforma MT4?

Non esitare a contattare il tuo Account Manager personale via chat live, email o telefono per programmare una presentazione su MT4. Ti invitiamo inoltre a guardare i nostri tutorial video. Siamo a disposizione per aiutarti, pronti ad offrirti una spiegazione individuale dettagliata quando vuoi.

Sulla mia piattaforma MT4 riesco a visualizzare solo 8 coppie valutarie. Come posso vedere le altre?

Accedi alla piattaforma MT4 -> Finestra Market Watch -> clicca con il tasto destro del mouse e seleziona Mostra Tutto. Scorrendo l'elenco puoi visualizzare tutti gli strumenti disponibili per il trading.

Posso modificare il fuso orario su MetaTrader?

No, non è possibile. Il fuso orario dei nostri server di trading è sempre GMT+2 nel periodo invernale e GMT+3 nel periodo estivo. L'impostazione del fuso GMT elimina la presenza di piccole candele la domenica, permettendo di conseguenza una procedura più diretta e regolare dell'analisi tecnica e dei test retrospettivi.

Ho un conto MICRO, ma non riesco a piazzare ordini. Perché?

Le transazioni standard sono separate da quelle micro (1 volume sul conto standard = 100.000 unità; 1 volume sul conto micro = 1.000 unità). Cerca dalla finestra del Market Watch la coppia con estensione Micro (es. EUR/USD micro, invece di EUR/USD), clicca con il tasto destro del mouse e seleziona Mostra Tutto. Le coppie indicate in grigio sono usate dalla piattaforma per calcolare il prezzo del petrolio. Se vuoi smettere di visualizzarle, clicca su queste coppie con il tasto destro del mouse e seleziona Nascondi.

Cosa sono i prezzi BID e ASK, e come posso vedere i prezzi di apertura e chiusura sul mio grafico?

Ogni ordine di acquisto è aperto al prezzo ASK e chiuso al prezzo BID, mentre tutti gli ordini di vendita sono aperti al prezzo BID e chiusi al prezzo ASK. Le impostazioni automatiche ti permettono di visualizzare sul suo grafico i prezzi BID. Per visualizzare i prezzi ASK, clicca con il tasto destro del mouse sul grafico -> Proprietà -> Comuni-> e spunta la voce Mostra prezzi ASK.

Offrite piattaforme di trading per Mac?

Sì. La piattaforma di trading MT4 è disponibile anche per Mac e può essere scaricata qui.

Come posso trovare il nome del mio server su MT4 (PC/Mac)?

Clicca su "File" -> clicca su "Apri un conto" che apre una nuova finestra con i server di trading -> fai scorrere la schermata e clicca il simbolo + accanto ad "Aggiungi un nuovo broker"; scrivi "'XM" e clicca su "Scansiona".

Una volta terminata la scansione, chiudi la finestra cliccando su "Cancel".

In seguito, prova ad effettuare nuovamente l'accesso cliccando su "File" -> "Login nel Trade Account" per vedere se è presente il nome del tuo server.

Come posso accedere alla piattaforma MT5?

Per iniziare a fare trading sulla piattaforma MT5 devi avere un conto di trading MT5 XM. Non è possibile fare trading sulla piattaforma MT5 con il tuo conto MT4 XM esistente. Per aprire un conto MT5 XM clicca qui.

Posso utilizzare il mio account ID del MT4 per accedere alla MT5?

Purtroppo non è possibile. Devi avere un conto di trading MT5 XM. Per aprire un conto MT5 XM clicca qui.

Come posso convalidare il mio conto MT5?

Se sei già cliente di XM con un conto MT4, puoi aggiungere un nuovo conto MT5 dall’area membri senza dover inviare nuovamente i documenti per la validazione. Tuttavia, se sei un nuovo cliente dovrai fornirci tutta la documentazione necessaria per la validazione, ovvero una prova d’identità e una prova di residenza.

Posso fare trading di CFD sulle azioni con il mio conto di trading MT4 esistente?

No, non puoi. Per fare trading di CFD su azioni, devi disporre di un conto di trading XM MT5. Per aprire un conto XM MT5 clicca qui.

Quali strumenti posso negoziare sulla MT5?

Sulla piattaforma MT5, puoi fare trading di tutti gli strumenti disponibili su XM, tra cui CFD su azioni e indici azionari, valute, CFD su metalli preziosi e prodotti energetici

Come posso trovare gli strumenti finanziari per il mio conto di trading sulla piattaforma?

In base al tuo tipo di conto, gli strumenti di trading sono visualizzati con un suffisso unico. Eccoti degli esempi per trovare il giusto strumento finanziario con il quale puoi operare con il tuo tipo di conto.

  • Conto STANDARD: gli strumenti sono visualizzati nel loro formato standard (senza suffisso), come EURUSD o GBPUSD
  • Conto MICRO: gli strumenti di trading sono visualizzati con il suffisso "micro", come ad esempio EURUSDmicro o GBPUSDmicro
  • Conto ZERO: gli strumenti di trading sono visualizzati con un punto (.) alla fine, come EURUSD. o GBPUSD.
  • Conto ULTRA LOW STANDARD: gli strumenti sono visualizzati con il simbolo # alla fine, come ad esempio EURUSD# oppure GBPUSD#
  • Conto ULTRA LOW MICRO: gli strumenti sono visualizzati con il suffisso m#, come ad esempio EURUSDm# oppure GBPUSDm#

Nel caso gli strumenti corretti non siano visibili sulla piattaforma di trading sulla quale operi, devi cliccare con il tasto destro del mouse sulla finestra "Market Watch", selezionare i simboli, selezionare gli strumenti che vuoi trattare dalla tabella e cliccare sull'opzione "Mostra". Per finire, chiudi la finestra "Vista del Mercato", cliccaci di nuovo con il pulsante destro del mouse e seleziona "Mostra tutto".

Ti preghiamo di notare che i simboli in grigio sono utilizzati dalla piattaforma di trading per calcolare i prezzi del petrolio. Per rimuovere i simboli in grigio dalla tua finestra "Market Watch", è sufficiente cliccarci sopra con il tasto destro del mouse e selezionare l'opzione "Nascondi".

La Società

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La vostra società è registrata presso un'autorità ufficiale di regolamentazione europea/internazionale?

Abbiamo ottenuto la licenza e siamo regolamentati dalla CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission) con numero di licenza 120/10;

  • operiamo in conformità con la MiFID (direttiva sui mercati di strumenti finanziari);
  • Nel rispetto della legge di Cipro sui servizi e le attività di investimento e i mercati regolamentati del 2007 (legge 144(I)/2007);
  • siamo registrati presso la FCA (FSA) del Regno Unito con numero di licenza 538324;

Presso quale agenzia europea o internazionale è registrata la vostra società?

XM.COM è una denominazione commerciale di Trading Point Holdings Ltd, proprietaria di Trading Point of Financial Instruments Ltd (Cipro).

Trading Point of Financial Instruments Ltd è regolamentata dalla Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) con numero di licenza 120/10 e registrata presso la FCA (FSA, Regno Unito) con numero di riferimento 538324. Trading Point of Financial Instruments Ltd opera in conformità con la direttiva sui mercati degli strumenti finanziari (MiFID).

Posso visitare i vostri uffici?

Saremo felici di accoglierti presso la nosta sede, in qualsiasi momento. Ti chiediamo cortesemente di comunicarci in anticipo una data e un orario, così sarai ricevuto dal tuo Account Manager personale. La sede principale della nostra Società si trova a Limassol (Cipro). L'indirizzo completo della nostra Società e le informazioni di contatto sono disponibili qui.

Dove si trova la vostra sede?

La sede principale della nostra Società è a Limassol (Cipro). L'indirizzo completo della nostra Società e le informazioni di contatto sono disponibili qui.

Presentazione di XM

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Perché Trading Point presenta XM?

Abbiamo raggiunto fama di essere un'istituto finanziario di prima classe. Per questo motivo, abbiamo deciso di fondare un marchio che corrisponda alla nostra reputazione.

Società in rapida crescita, Trading Point sta ampliando la sua identità commerciale aggiungendo nuovi prodotti al suo portafogli. XM è dotata delle migliori caratteristiche di Trading Point e offre ai suoi clienti una scelta ancor più ampia di servizi che potenziano l'efficienza del trading.

XM è un broker dotato di licenza?

XM non è un ente commerciale separato né una società separata:

  • XM.COM è la denominazione commerciale di Trading Point Holdings Ltd,
  • XM è di proprietà ed è gestita da Trading Point of Financial Instruments Ltd, un broker regolamentato dalla CySEC e registrato nell'Unione Europea.
  • XM offre gli stessi servizi di alta qualità di Trading Point e secondo la stessa politica aziendale, ma introduce anche una serie di nuovi prodotti che forniscono una maggiore efficienza di trading.

Funzioni supportate da XM

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Quali sono le funzioni supportate da XM?

Trading di VALUTE, METALLI PREZIOSI (inclusi ORO, ARGENTO), PRODOTTI ENERGETICI (incluso GREGGIO) e INDICI AZIONARI

  • VERSAMENTO MINIMO di soli 5 USD
  • con la possibilità di APRIRE PIÙ DI 1 CONTO
  • con protezione dal SALDO NEGATIVO
  • NESSUNA RIQUOTAZIONE, NESSUN RIFIUTO DEGLI ORDINI
  • SPREAD BASSI fino a 0 PIP
  • PREZZI CON PIP FRAZIONALI
  • NUMEROSE PIATTAFORME DI TRADING, accessibili da un unico conto per una veloce mobilità di trading
  • ESECUZIONE DI MERCATO IN TEMPO REALE: il 99,35 degli ordini viene eseguito in meno di un secondo
  • VERSAMENTO automatrico al 100% ed elaborato immediatamente 24 ore al giorno per 7 giorni alla settimana
  • PRELIEVI RAPIDI SENZA COSTI AGGIUNTIVI
  • TUTTI I COSTI DI TRASFERIMENTO COPERTI DA XM
  • CONTI DEMO GRATUITI E ILLIMITATI con 100.000 USD di fondi virtuali e accesso completo a NUMEROSE PIATTAFORME DI TRADING
  • SEGNALI DI TRADING professionali due volte al giorno

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