Tất cả các trao đổi điện thoại hai chiều, cũng như các trao đổi qua mạng khác (tin nhắn chat hay email) giữa bạn và chúng tôi sẽ được ghi và lưu lại nhằm mục đích giám sát chất lượng, đào tạo và kiểm soát.