XM levert geen diensten aan inwoners van de Verenigde Staten.

Wat moet ik doen als ik de foutmelding ‘Geen verbinding’ krijg?

De foutmelding ‘Geen verbinding’ kan door een aantal redenen komen:

  • Problemen met de internetverbinding
  • De firewall van uw computer
  • Uw antivirussoftware

Kijk eerst of u wel toegang heeft tot andere websites. Vervolgens kunt u een internetsnelheidstest uitvoeren via de volgende stappen:

  1. 1. Open uw terminal
  2. 2. Klik op ‘Servers opnieuw scannen’ om de serverlijst te vernieuwen
  3. 3. Controleer uw ping (gemeten in ms) om te bekijken hoe snel de communicatie met onze servers is

Als u denkt dat het probleem meer te maken heeft met uw firewall of antivirussoftware moet u ervoor zorgen dat de terminal die u gebruikt bij beide aan de lijst van uitzonderingen wordt toegevoegd.

Hulp nodig?

Als uw vraag niet wordt behandeld in het Helpcentrum, kunt u contact opnemen met een van onze behulpzame teamleden.

Risicowaarschuwing: Uw vermogen loopt risico. Hefboomproducten zijn mogelijk niet voor iedereen geschikt. Lees onze informatie over risico's.