COVID-19 – Atualização XM

Publicada em 11h33 GMT de 16 de Março de 2020. Leia mais Notícias

Tendo em conta que o mundo enfrenta o COVID-19, um evento sem precedentes declarado como uma pandemia global, gostaríamos de comunicar com os nossos estimados clientes e parceiros, para partilhar de forma transparente as medidas tomadas de forma a assegurar a continuidade do negócio e manter os padrões do nosso serviço ao mais alto nível para os quais nos escolheu.

Como empresa global com uma sólida base de clientes que excede as 2.5 milhões de pessoas, com presença em vários locais e serviço 24/7, a XM está comprometida a fazer a sua parte de forma a assegurar que não haverá disrupção nas operações.

As medidas tomadas refletem a nossa consideração em dois dos fatores mais importantes, nomeadamente a saúde e segurança dos colaboradores e a continuação do serviço aos nossos clientes e parceiros com excelência sem par.

Mais especificamente, nos últimos dias, nós:

  • Separamos equipas com funções cruciais de forma a assegurar a continuidade em cenários extremos;
  • Pedimos às pessoas para ficarem em casa o máximo possível;
  • Utilizamos a nossa localização global para ter um back-up das operações, espalhadas geograficamente;
  • Suspendemos todas as viagens;
  • Temos feito reuniões com terceiras partes de forma remota através da internet;
  • Aderimos às medidas sanitárias mais prudentes.

Apesar de considerarmos as medidas acima robustas, dado que todo o planeta caminha para território inexplorado, mantemo-nos vigilantes e a monitorizar a situação de forma a melhorar estas medidas, quando necessário.

Sob estas circunstâncias desagradáveis, gostaríamos de pedir aos nossos estimados clientes e parceiros, para tomar todas as medidas de restrição e higiene necessárias, de forma a salvaguardar a sua saúde e a dos seus entes queridos, assim como ajudar a travar esta pandemia!

Faremos deste desafio uma oportunidade de sair dele ainda mais forte e melhores em todos os aspetos. Obrigado pela sua confiança e fidelidade.

Mantenham-se saudáveis e bem.