Perguntas Frequentes

• Uma cópia a cores de passaporte válido ou de outro documento de identificação oficial, emitido por uma entidade pública (por exemplo: carta de condução, cartão de identidade...). O documento de identificação deve conter o nome completo do cliente, uma data de emissão ou validade, o local e data de nascimento do cliente, ou o número de identificação fiscal e a assinatura do cliente.
• Uma conta de serviço recente (por exemplo: eletricidade, gás, água, telefone, internet e/ou televisão por cabo) dos últimos 6 meses que confirme o seu endereço registado.

Como empresa regulada, exercemos atividade de acordo com diversas questões e procedimentos regulamentares impostos pela nossa principal autoridade reguladora: CySEC. Estes procedimentos envolvem a recolha de documentação adequada dos nossos clientes quanto ao conceito Conhecer o Cliente (KYC), incluindo a recolha de um cartão de identidade válido e uma conta de serviço ou extrato bancário (dos últimos 6 meses) que confirme o endereço postal registado pelo cliente.

Não, não terá. A sua nova conta será validada de forma automática, desde que utilize os mesmos dados pessoais / de contacto da sua conta anterior.

Se quiser atualizar o seu endereço de email, envie um email para validations@xm.com, a partir do seu endereço de email registado.

Se desejar atualizar a sua morada residencial, por favor envie um email para validations@xm.coma partir do seu endereço de email registado e carregue o comprovativo de morada (não mais antigo que 6 meses) a confirmar essa morada na Área de Membros.

Isso é simples e rápido. Clique em Abra uma conta real, preencha o formulário e, em seguida, receberá um email com os seus dados de utilizador para iniciar sessão segura na nossa Área de Membros. Aqui poderá financiar a sua conta de negociação, clicando no separador Depósitos, no menu principal. Se já é titular de uma conta real com a XM, pode abrir uma conta adicional através da Área de Membros.

Se preencher todos os detalhes corretamente, demora menos de 5 minutos.

Se já abriu uma conta de negociação, recebeu os seus dados de utilizador por email, enviou os seus documentos de identificação para validar a sua conta, e fez um depósito, então o próximo passo é transferir a plataforma de negociação da sua escolha.

Pode encontrar guias detalhados sobre como utilizar as nossas plataformas de negociação aqui.

Oferecemos os seguintes tipos de contas de negociação:

MICRO: 1 lote micro representa 1.000 unidades da moeda base
STANDARD: 1 lote standard representa 100.000 unidades da moeda base
ZERO: 1 lote standard representa 100.000 unidades da moeda base

Para obter mais detalhes, clique aqui.

Primeiramente, necessita limpar os cookies e cache do navegador. Para ligar a sua conta de negociação XM a um parceiro afiliado/parceiro de negócio, precisa de abrir uma ao clicar no link único do respetivo parceiro afiliado/MN, o qual automaticamente o redireciona para o formulário de registo de conta XM.

Se já tem uma conta de negociação XM, mas gostaria de a ligar a um parceiro afiliado/MN, necessita de seguir exatamente os mesmos passos: clique no link único do respetivo parceiro afiliado/MN, o qual irá redirecioná-lo para XM, onde entra na Área de Membros da XM e abre uma conta de negociação XM adicional. Para ter a certeza que a conta que abriu está ligada a um parceiro afiliado/MN, por favor contacte diretamente o afiliado e forneça o número de conta de negociação.

É de $5 para contas MICRO e STANDARD, e de $100 para contas ZERO.

Oferecemos contas de negociação MICRO, nas quais 1 lote micro (pip) equivale a 10 cêntimos de dólar norte-americano. Porém, o seu depósito é sempre visível no valor efetivo; por exemplo: se depositar 100 USD, o saldo na sua conta de negociação será de 100 USD.

A XM oferece contas MICRO e STANDARD. No entanto, pode obter operações (trades) de tamanho de lote mini (10.000 unidades), reduzindo o volume da sua conta standard para 0,1 (0,1 x 100.000 unidades = 10.000 unidades), ou aumentando o seu volume de negócios para 10 lotes micro (10 x 1.000 unidades = 10.000 unidades) no tipo de conta micro.

A XM oferece contas MICRO e STANDARD, mas pode obter operações (trades) de tamanho de lote nano (100 unidades), reduzindo o seu volume de negócios para 0,1 no tipo de conta micro (1 lote micro = 1.000 unidades).

Sim, oferecemos. Pode pedir uma conta islâmica sem swap, seguindo as instruções descritas aqui.

Não, não oferecemos.

Na XM, as contas de demonstração não têm um prazo de validade, portanto pode usá-las por quanto tempo quiser. No entanto, fechamos todas as contas de demonstração que permanecem inativas por mais de 90dias a partir do último início de sessão. Se isso acontecer, poderá abrir uma nova conta de demonstração a qualquer momento. Note que só permitimos um limite máximo de 5 contas de demonstração ativas.

Não, não é. Se a derrapagem de um determinado par de moedas causar um saldo negativo, este será automaticamente reposto no seu próximo depósito.

A XM é operada pela Trading Point of Financial Instruments Ltd, a qual assegura a segurança dos fundos dos clientes e a proteção dos consumidores ao abrigo da Diretiva dos Mercados de Instrumentos Financeiros (DMIF). Como tal, as medidas adotadas pela XM são as seguintes:

• Segregação dos fundos dos clientes

Os fundos dos clientes são transferidos para a conta bancária do cliente segregada da empresa. Estes fundos estão fora do balanço da empresa e não podem ser utilizados para pagar a credores no caso improvável de insolvência da empresa.

• Contas bancárias

Mantemos contas bancárias de clientes e operacionais com conceituadas instituições bancárias da UE.

• Fundo de Compensação do Investidor (ICF)

O Fundo de Compensação do Investidor garante que a empresa paga uma compensação a todos os clientes no caso improvável da empresa ficar insolvente ou de ter que suspender a prestação dos seus serviços. O valor da compensação dependerá do nível prevalecente dos créditos dos clientes.

• Supervisão pela entidade reguladora

Como empresa de prestação de serviços financeiros regulamentados, somos obrigados a cumprir requisitos financeiros rigorosos, incluindo a apresentação mensal de relatórios financeiros ao nosso principal órgão regulador: Comissão de Valores Mobiliários de Chipre (CySEC). Desta forma, somos obrigados por lei a manter capital líquido suficiente para cobrir depósitos de clientes, possíveis flutuações nas posições cambiais da empresa, e quaisquer custos pendentes. A nossa entidade reguladora é informada sobre qualquer deficiência numa auditoria detalhada, submetida por um auditor interno independente, todos os anos.

Clique com o botão direito do rato em qualquer um dos símbolos em Market Watch (Monitorização de Mercados) que deseja ver e escolha a opção Chart Window (Janela de Gráficos). Como alternativa, pode arrastar e soltar qualquer símbolo na janela de gráficos.

Oferecemos spreads variáveis que podem ser tão baixos quanto 0 pips. Não suportamos recotações (requotes); os nossos clientes recebem diretamente o preço de mercado que o nosso sistema recebe. Pode obter mais informações sobre os nossos spreads e condições aqui.

Sim, permitimos.

Fornecemos uma alavancagem entre 1:1 e 888:1. A alavancagem depende do capital; obtenha mais detalhes aqui.

A margem é uma quantia necessária na moeda base da conta de negociação para abrir ou manter uma posição. Ao negociar com moedas (forex), a margem necessária/usada numa posição específica é calculada da seguinte forma: quantidade de lotes * tamanho do contrato / alavancagem. Aqui, o resultado é originalmente calculado na primeira moeda do par negociado e, em seguida, convertido para a moeda base da conta de negociação, passando depois a ser numericamente apresentado no MT4 ou em qualquer outra plataforma de negociação.

O requisito de margem para ouro e prata é calculado da seguinte forma: lotes * tamanho do contrato * preço de mercado / alavancagem. O resultado é apresentado em USD, mas se a conta de negociação tiver uma moeda base diferente, o resultado será convertido para essa mesma moeda base.

Para os CFDs, a margem necessária é calculada da seguinte forma: lotes * tamanho do contrato * preço de abertura * percentagem de margem. O resultado é apresentado em USD, mas se a conta de negociação tiver uma moeda base diferente, o resultado será convertido para essa mesma moeda base. Pode obter mais detalhes aqui.

O nível de margem é calculado com a seguinte fórmula: capital / margem * 100%.

A margem livre é o capital menos a margem. Isto representa os fundos disponíveis que utiliza para abrir novas posições ou para manter posições existentes.

A fórmula de cálculo da margem para instrumentos de forex é a seguinte:

(lotes * tamanho do contrato / alavancagem), em que o resultado é sempre na moeda primária do símbolo.

Para contas STANDARD, todos os instrumentos de forex têm um tamanho de contrato de 100.000 unidades. Para contas MICRO, todos os instrumentos de forex têm um tamanho de contrato de 1.000 unidades.

Por exemplo, se a moeda base da sua conta de negociação for USD, se a sua alavancagem for de 1:30 e estiver a negociar 1 lote de EURUSD, a margem será calculada da seguinte forma:

(1 * 100.000/30) = 3.333 EUR

O euro é a moeda principal do símbolo EURUSD, e como a sua conta é em USD, o sistema converte automaticamente os 3.333 EUR para USD à taxa corrente.

A fórmula da margem para ouro/prata é a seguinte: lotes * tamanho do contrato * preço de mercado / alavancagem.

A fórmula da margem para CFDs é a seguinte: lotes * tamanho do contrato * preço de abertura * percentagem de margem. Pode obter mais detalhes aqui.

Pode obter mais informações sobre as taxas de swap aqui.

A fórmula de swap para todos os instrumentos de forex - incluindo ouro e prata - é a seguinte:

lotes * posições longas ou curtas * tamanho do ponto

Aqui está um exemplo para EUR/USD:

A moeda base do cliente é USD
Compra de 1 lote de EUR/USD
Longa = -3,68
Como é uma posição de compra, o sistema irá considerar a taxa de swap para a posição longa, que é atualmente de -3.68
Tamanho do ponto = tamanho do contrato de um símbolo * flutuação do preço mínimo
Tamanho do ponto de EUR/USD = 100.000 * 0,00001 = 1
Se aplicarmos os números dados na fórmula, então: 1 * (-3,68) * 1 = -3,68 USD.
Deste modo, para a compra de 1 lote de EUR/USD, se a posição for deixada durante a noite, o cálculo do swap para o cliente será de -3,68 USD.

Aqui está um exemplo para ouro:

A moeda base do cliente é USD
Compra de 1 lote de ouro
Longa = -2,17
Como é uma posição de compra, o sistema irá considerar os pontos longos, ou seja: -2,17.
Tamanho do ponto = tamanho do contrato de um símbolo * flutuação do preço mínimo
Tamanho do ponto do ouro = 100 * 0,01 = 1
Se aplicarmos os números dados na fórmula, então: 1 * (-2,17) * 1 = -2,17 USD.
Deste modo, para a compra de 1 lote de ouro, se a posição for deixada durante a noite, o cálculo do swap para o cliente será de -2,17 USD.

Note que se a moeda base da conta de negociação estiver em EUR (como nos exemplos anteriores), o cálculo do swap será convertido de USD para EUR. O resultado do cálculo de swap é sempre na moeda secundária de um símbolo, mas o sistema converte-o para a moeda base da conta de negociação.

Os exemplos fornecidos só servem como um guia e não refletem as taxas atuais. Por favor, consulte as taxas swap atuais para instrumentos forex aqui e para ouro e prata aqui.

Pode calcular os seus ganhos com a ajuda da seguinte fórmula:
(Preço de fecho - preço de abertura) * tamanho do contrato * lotes

Exemplo

Tem uma conta MICRO (o tamanho do contrato é de 1.000) e abriu 0,01 lotes de EUR/USD.
Preço de abertura = 1,29887. Preço de fecho = 1,29906
O cálculo seria feito da seguinte forma:
(1,29906-1,29887) * 1.000 * 0,01 = 0,0019 USD (o resultado é sempre na moeda secundária do par de moedas).
Como pode ver, 0,0019 USD é um ganho muito pequeno para ficar visível na sua plataforma, uma vez que é mínimo.

Sim, permitimos.

O stop loss é uma ordem de fecho de uma posição previamente aberta a um preço menos rentável para o cliente do que o preço na altura da colocação do stop loss. O stop loss é um ponto limite que se configura para uma ordem. Uma vez alcançado este limite, a ordem é fechada. Note que terá de deixar algumas distâncias do preço de mercado atual quando configurar ordens de paragem/limite (stop/limit). Para obter mais detalhes sobre a distância em pontos para cada par de moedas, consulte os níveis de limite e paragem aqui.

A utilização de um stop loss é útil para minimizar as perdas quando o mercado não está a seu favor. Os pontos de stop loss são sempre configurados abaixo do preço de compra (BID) ao comprar, ou acima do preço de venda (ASK) ao vender.

Também pode ver este vídeo explicativo para obter uma explicação mais detalhada.

O take profit é uma ordem de fecho de uma posição previamente aberta a um preço mais rentável para o cliente do que o preço na altura da colocação do take profit. Quando o take profit é alcançado, a ordem é fechada. Note que terá de deixar algumas distâncias do preço de mercado atual quando configurar ordens de paragem/limite (stop/limit). Para obter mais detalhes sobre a distância em pontos para cada par de moedas, consulte os níveis de limite e paragem aqui.

Pontos take profit são sempre configurados abaixo do atual preço de venda (ASK) ao vender, ou acima do atual preço de compra (BID) ao comprar.

Também pode ver este vídeo explicativo para obter uma explicação mais detalhada.

O trailing stop é um tipo de ordem de stop loss. É fixado a um nível de percentagem abaixo do preço de mercado para posições longas ou acima do preço de mercado para posições curtas. Note que terá de deixar algumas distâncias do preço de mercado atual quando configurar ordens de paragem/limite (stop/limit). Para obter mais detalhes sobre a distância em pontos para cada par de moedas, consulte os níveis de limite e paragem aqui.

Veja este vídeo explicativo para obter uma explicação mais detalhada.

A função fechar por existente nas plataformas MT4 e MT5 permite-lhe fechar duas posições opostas simultaneamente no mesmo instrumento financeiro e poupar um spread. A ordem de compra necessita de fechar com uma ordem de venda, e a ordem de venda necessita de fechar com uma ordem de compra.

Múltiplo fechar por permite-lhe fechar mais do que uma posição oposta simultaneamente. No caso de ter duas ordens opostas, pode usar uma das ordens para fechar a outra e assim ganhar ou perder a diferença líquida.

Pode aceder aos nossos sinais de negociação no separador de Sinais de Negociação na nossa Área de Membros. Para transferir sinais de negociação, precisa de ter uma conta de negociação validada.

Valor da moeda base * Pips = Valor da moeda de cotação
Valor de 1 pip em EUR/USD = 1 lote (100.000€) * 0,0001 = 10 USD
Valor de 1 pip em USD/CHF = 1 lote (100.000$) * 0,0001 = 10 CHF
Valor de 1 pip em EUR/JPY = 1 lote (100.000€) * 0,01 = 1.000 JPY

Os seguintes números são por transação; pode abrir uma quantia ilimitada.

Conta STANDARD:

1 lote = 100.000
Volume de negociação mínimo = 0,01
Volume de negociação máximo = 50
Etapa de negociação = 0,01

Conta MICRO:

1 lote = 1.000
Volume de negociação mínimo = 0,01
Volume de negociação máximo = 100
Etapa de negociação = 0,01
Note que a quantidade mínima de lotes para negociar com CFDs é de 1 lote.

Sim, permitimos. Pode proteger as suas posições na sua conta de negociação. O hedging ocorre quando se abre simultaneamente uma posição longa e curta no mesmo instrumento. Quando se abre uma posição de compra e venda no mesmo instrumento e no mesmo tamanho de lote, a margem é de 0.

Contudo, quando se abre uma posição de compra e venda num CFD do mesmo tipo e quantidade de lotes, a margem só é necessária uma vez e pode ser consultada aqui.

Quando se utiliza hedging, a margem de CFDs é sempre de 50%.

A alavancagem é a multiplicação do seu saldo. Isto permite abrir maiores posições de negociação, uma vez que a margem necessária é reduzida de acordo com a alavancagem escolhida. Embora consiga aumentar os seus ganhos com alavancagem, também há um maior risco de perda, porque as posições que abrir terão um maior volume (quantidade de lotes).

Exemplo:

O saldo da sua conta é EUR100

A alavancagem da sua conta baseada no instrumento que deseja negociar é de 30:1

Para o seu capital de investimento, isto significa 30 * EUR100 = EUR3.000 para negociar (em vez de EUR100).

Pode mudar a alavancagem no separador Minha Conta, clicando no separador Mudar Alavancagem na Área de Membros. Este método de mudança de alavancagem é imediato.

O cálculo dos ganhos é feito da seguinte forma:
(preço de fecho - preço de abertura) * lotes * tamanho do contrato
A quantidade de lotes difere em cada CFD. Pode obter mais informações aqui.

Todos os fundos dos nossos clientes são mantidos em contas europeias segregadas, em instituições bancárias do mais alto nível.

Connosco, a derrapagem raramente ocorre. Porém, por vezes, especialmente quando notícias económicas importantes são publicadas devido a uma alta/baixa acentuada do preço de mercado, as suas ordens podem ser preenchidas a uma taxa diferente da pedida.

Na XM, as suas ordens são preenchidas ao melhor preço de mercado disponível, o que é benéfico para si.

Obtenha mais informações sobre a Política de Execução da XM aqui.

A República de Chipre é um Estado-membro da União Europeia, o que significa que todas as empresas de investimento licenciadas em Chipre cumprem todos os regulamentos da DMIF (Diretiva dos Mercados de Instrumentos Financeiros) da União Europeia que se aplicam a todos os 27 países da Zona Económica Europeia. O principal objetivo desta lei é o aumento da concorrência no setor de investimento e a proteção dos interesses dos clientes das empresas de investimento. De acordo com os regulamentos da DMIF, as empresas de investimento também devem tornar-se membros do Fundo de Compensação do Investidor, uma vez que este assegura a proteção dos interesses dos clientes no caso de insolvência da empresa.

Sim, pode, até um máximo de 8 contas de negociação ativas. Por outro lado, recomendamos que utilize os mesmos dados pessoais que utiliza nas suas outras contas de negociação. Pode abrir uma conta adicional na Área de Membros com um único clique.

Contas de negociação com saldo a zero são arquivadas após um período de 90 dias. Por favor, tenha em consideração que assim que uma conta de negociação arquivada , não pode ser reaberta. No caso de ter apenas uma conta arquivada e não era uma conta ativa para negociar, precisa de registar uma nova conta de negociação aqui.

As contas de negociação são consideradas inativas desde o último dia dos 90 (noventa) dias consecutivos, durantes os quais não existe atividade como negociação/levantamentos/depósitos/ tranferências internas/ registo de conta adicional na conta. Todos os bónus remanescentes, créditos promocionais e XMPs serão automaticamente removidos de contas inativas.

Às contas inativas é cobrada uma taxa mensal de USD5, ou o montante total de saldo disponível nessa conta, se este for inferior a USD5. Não existe qualquer cobrança se o saldo disponível na conta for zero.

As posições abertas e ordens pendentes permanecem no sistema mesmo que termine a sua sessão atual na plataforma de negociação. O mesmo se aplica a todos os tipos de ordens, exceto aos trailing stops. Os trailing stops ficarão inativos se fechar ou terminar a sua sessão atual no MetaTrader4. Os consultores especializados (expert advisors ou EAs) também ficarão inativos se o MetaTrader4 for fechado ou se terminar a sua sessão atual.

Pode fechar/abrir uma posição ou colocar uma ordem por telefone, 24 horas por dia. Para isso, ligue à nossa sala de negociação: +357 25029910. Pedir-lhe-emos os seus dados de início de sessão na plataforma, por motivos de segurança, antes de executarmos a sua ordem.

Pode gerar um relatório da sua atividade de negociação na plataforma MT4/MT5. Basta fazer clique no botão direito do rato sobre "Histórico de Conta" na janela do terminal MT4 (ou "Ferramentas" na MT5), configure o período de tempo (ex: 1 ano, 1 mês, 1 semana) ao selecionar "Configurar Período" e depois clique no botão direito do rato em "Guardar Relatório".

Não há valor máximo com o qual pode negociar online, mas há um número máximo de 50 lotes standard com o qual pode negociar online a preços de streaming para contas STANDARD e 100 lotes micro para contas MICRO. O número máximo de posições abertas em simultâneo - e para todos os tipos de conta - é de 200.

Se quiser negociar uma quantidade de lotes superior ao máximo do seu tipo de conta, poderá dividir a sua operação (trade) em tamanhos menores.

Ao executar uma operação no mercado cambial à vista (spot forex market), a data-valor efetiva é de dois dias; por exemplo: uma operação efetuada na quinta-feira é de valor na segunda-feira, uma operação efetuada na sexta-feira é de valor na terça-feira, e assim por diante. Na quarta-feira, o valor de rollover é triplicado para compensar pelo fim de semana seguinte (durante o qual o rollover não é cobrado porque as negociações são interrompidas aos finais de semana).

Cada cliente da XM tem o seu próprio gestor de conta pessoal, que não só presta um serviço completo de apoio ao cliente através de chat, email ou telefone, mas também sessões de formação profissional - as quais podem ser marcadas - para aprender os conceitos básicos do MetaTrader4.

Também oferecemos aos nossos clientes diversos vídeos explicativos sobre como utilizar as plataformas, assim como seminários online (webinars) semanais e seminários tradicionais em vários países. Esteja à vontade para obter mais informações, enviando um email para: support@xm.com.

Segundo o recente Dodd-Frank Act, passado pelo Congresso dos EUA, a CFTC (Commodity Futures Trading Commission) já não nos permite deixar que os residentes dos EUA abram contas de negociação connosco. Lamentamos por qualquer inconveniência.

Sim, oferecemos. Clientes que têm o montante mínimo de (equidade-crédito) de USD5000 (ou equivalente em outras moedas) são elegíveis para o pedido gratuito de VPS MT4/MT5 a partir da Área de Membros em qualquer altura, com a condição de negociarem pelo menos 5 lotes completos (ou 500 micro lotes completos) por mês.

Os clientes que não satisfazem estes critérios podem ainda assim pedir um VPS XM MT4/MT5 na Área de Membros, por uma taxa mensal de USD28, a qual será automaticamente deduzida da sua conta de negociação MT4/MT5 no primeiro dia de cada mês. Para obter mais informações, visite o nosso website aqui.

A funcionalidade de negociação com um único clique permite abrir posições com um único clique. Contudo, quando quiser fechar uma posição, um único clique não será suficiente; terá que fechá-la manualmente.

Para ativar a funcionalidade de negociação com um único clique, no canto esquerdo do gráfico, encontrará uma seta para tal. Ao clicar nessa mesma seta, ativará a funcionalidade de negociação com um único clique e uma janela aparecerá no canto esquerdo do gráfico.

Não é possível alterar o tipo de conta, mas se desejar abrir uma conta adicional pode facilmente fazê-lo através da Área de Membros a qualquer altura e escolher o tipo de conta da sua preferência.

Se esqueceu a password da sua conta real de negociação, por favor clique aqui para reconfigurar.

Não é possível alterar a moeda a moeda base da sua conta de negocição existente. No entanto, pode abrir uma conta adicional na Área de Membros a qualquer altura e escolher a moeda de base da sua preferência.

Não, não oferecemos.

Oferecemos uma ampla variedade de opções de pagamento para depósitos/levantamento: através de múltiplos cartões de crédito, múltiplos métodos de pagamento eletrónico, transferência bancária, transferência local e outros métodos pagamentos.

Assim que abrir uma conta de negociação, pode entrar na Área de Membros, selecionar o método de pagamento da sua preferência nas páginas de Depósito/Levantamentos e seguir as instruções dadas.

Pode depositar dinheiro em qualquer moeda, mas esta será automaticamente convertida para a moeda base da sua conta, ao preço interbancário prevalecente da XM.

O montante mínimo de depósito/levantamento é de 5 USD (ou denominação equivalente) para múltiplos métodos de pagamento suportados em todos os países. No entanto, o montante varia de acordo com o método de pagamento escolhido e estatuto de validação da sua conta de negociação. Pode ler mais detalhes sobre o processo de depósito e levantamento na Área de Membros.

Para proteger todas as partes contra a fraude e minimizar a possibilidade de branqueamento de capitais e/ou financiamento de terrorismo, a XM só irá processar levantamentos/reembolsos de volta para a fonte do depósito original, de acordo com o Procedimento Prioritário de Levantamentos:

• Levantamentos por cartão de crédito/débito. Independentemente do método de levantamento escolhido, os pedidos de levantamento apresentados serão processados através deste canal, até ao valor total depositado através deste método.
• Retiradas de fundos via E-wallet. Os reembolsos/retiradas via E-wallet serão processados quando todos os depósitos via cartão de crédito/débito tiverem sido completamente reembolsados;
• Outros métodos. Todos os outros métodos, tais como retiradas de fundos via transferência bancária, devem ser utilizados quando os depósitos efetuados através dos dois métodos anteriormente mencionados tiverem sido utilizados.

Todas as solicitações de retirada de fundos serão concluídas em vinte e quatro horas úteis; todavia, todas as solicitações de retirada de fundos submetidas serão instantaneamente refletidas na conta comercial dos clientes como retiradas pendentes. Se um cliente selecionar um método incorreto de retirada de fundos, a solicitação do cliente será processada segundo o Procedimento Prioritário de Retirada de Fundos anteriormente descrito. Todas as solicitações de retirada de fundos pelos clientes devem ser tratadas na moeda em que o depósito tenha sido originalmente efetuado. Se a moeda do depósito diferir da moeda de transferência, o valor de transferência será convertido pela XM para a moeda de transferência à taxa de câmbio em vigor.

Como só podemos transferir o mesmo montante de volta para o seu cartão como o montante depositado, os ganhos podem ser transferidos para a sua conta bancária através de transferência bancária. Se também fez depósitos através de uma carteira eletrónica, também tem a opção de levantar ganhos para essa mesma carteira eletrónica.

Para levantar fundos, a sua conta de negociação deve ser validada. Isto significa que primeiro precisa de enviar os seus documentos através da nossa Área de Membros, nomeadamente: comprovativo de identidade (cartão de identidade, passaporte, carta de condução) e comprovativo de residência (conta de serviço, de telefone/internet ou de televisão, ou extrato bancário) que inclua o seu endereço e nome, e não pode ter mais de 6 meses.

Assim que receba a confirmação por parte do nosso Departamento de Validação que a sua conta foi validada, pode solicitar o levantamento de fundos ao entrar na área de Membros, selecionando a aba Levantamentos e enviando-nos o pedido de levantamento. É apenas possível enviar o levantamento para a fonte original de depósito. Todos os levantamentos são processados pelo nosso back office dentro de 24 horas úteis.

Sim, pode. No entanto, para assegurar a segurança das negociações dos nossos clientes, as restrições seguintes aplicam-se:

a) Pedidos que causem a queda do nível de margem para 150% não serão aceites de Segunda 01:00 a Sexta 23:50 GMT+2 (horário de verão aplicável).

b) Pedidos que causem a queda do nível de margem para 400% não serão aceites durante o fim de semana, de Sexta 23:50 a Segunda 01:00 GMT+2 (horário de verão aplicável).

Depende do país para onde o dinheiro é enviado. Dentro da União Europeia, uma transferência bancária normal demora três dias úteis. Para alguns países, as transferências bancárias podem levar até cinco dias úteis.

O seu pedido de levantamento é processado pelo nosso departamento administrativo (back office) em 24 horas. Através de qualquer carteira eletrónica, recebe o seu dinheiro no mesmo dia; por meio de transferência bancária ou cartão de crédito ou de débito, normalmente demora 2 a 5 dias úteis.

Todos os depósitos são instantâneos, exceto por transferência bancária. Todos os levantamentos são processados pelo nosso departamento de administração (back office) num prazo de 24 horas em dias úteis.

Não cobramos taxas pelas nossas opções de depósito/levantamento. Por exemplo: se depositar 100 via Moneybookers e depois levantar 100, verá o valor total de 100 USD na sua conta de Moneybookers uma vez que pagamos todas as taxas de transação por si.

Isto também é aplicável a todos os depósitos por cartões de crédito/débito. Para depósitos/levantamentos através de transferências bancárias internacionais, a XM cobre todas as taxas de transferência imposta pelos nossos bancos, com a exceção de depósitos com menos de 200 USD (ou montante equivalente).

Para proteger todas as partes contra fraude e para estar em conformidade com a Diretiva da CySEC (DI44-2007-08 de 2012) para a prevenção e supressão do branqueamento de capital, a política da nossa empresa é devolver os fundos dos clientes à origem de tais fundos, portanto o levantamento é devolvido à sua conta Skrill. Isto aplica-se a todos os métodos de levantamento; o levantamento tem que voltar à fonte do depósito dos fundos.

Não, não pode. É proibido transferir fundos entre contas de clientes diferentes e envolver terceiras partes.

Como somos uma empresa regulamentada, não aceitamos depósitos/levantamentos feitos por terceiras partes. O seu depósito só pode ser feito a partir da sua própria conta; o levantamento tem que voltar à fonte do depósito dos fundos.

Sim, pode. Pode pedir uma transferência interna entre duas contas de negociação, mas só se ambas as contas tiverem sido abertas em seu nome e se ambas as contas de negociação estiverem validadas. Se a moeda base for diferente, o valor será convertido. A transferência interna pode ser pedida na Área de Membros e é processada de imediato.

Se um dos seus métodos de depósito for um cartão de crédito ou de débito, terá (sempre) que pedir um levantamento de até o valor do depósito, como em qualquer outro método de levantamento. Se o valor depositado via cartão de crédito ou de débito for completamente reembolsado de volta à fonte, poderá selecionar outro método de levantamento, de acordo com os seus outros depósitos.

Na XM, não cobramos taxas ou comissões. Pagamos todas as taxas de transação (sobre transferências bancárias de valores superiores a 200 USD).

Embora todas as funcionalidades e funções de uma conta real também estejam disponíveis numa conta demo, deve manter em mente que uma simulação não pode replicar condições reais de mercado ou negociações reais. Uma diferença relevante entre ambas é que o volume executado através de uma simulação não afeta os mercados, mas os volumes de negociação reais exercem efeito sobre os mercados, especialmente quando a dimensão da negociação é considerável. A velocidade de execução é a mesma nas contas de negociação reais e nas contas de demonstração da XM.

Além disso, os utilizadores podem ter um perfil psicológico muito diferente, dependendo do facto de negociarem através de uma conta real ou de uma conta demo. Este fator pode afetar a avaliação feita através da conta demo. Recomendamos que tenha cuidado e evite fazer pressuposições ao utilizar uma conta demo. Pode obter mais detalhes sobre as contas demo aqui.

Abra a janela do terminal, clicando simultaneamente em Ctrl e T no seu teclado e selecionando o separador Histórico da Conta. Clique com o botão direito do rato para ativar o menu de contexto e poder em seguida guardar o seu histórico de negociação num ficheiro HTML, para consulta posterior depois de sair da plataforma de negociação.

Sim, pode. Todas as nossas plataformas de negociação suportam a utilização de consultores especializados.

Para adicionar um expert advisor (EA), primeiro necessita abrir o Terminal do Cliente MT4, clicar em Ficheiro no menu de navegação em cima, clicar em Abrir Pasta de Informação no menú suspenso. Dentro da Pasta de Informação clicar em MQL4 e Experts. A pasta Experts é onde pode adicionar os expert advisors (EAS). Cole o ficheiro EA .mq4 e .ex4 na pasta Experts. Assim que fizer isto, reinicie a plataforma MT4, fechando-a e reabrindo-a.

Primeiro verifique se as negociações são permitidas, acedendo a Ferramentas -> Opções -> Separador Experts -> Permitir negociação real. Em seguida, assegure-se de clicar no botão do consultor especializado, situado na barra de ferramentas principal. Deverá conseguir ver uma cara sorridente no canto superior direito do seu gráfico, a qual significa que ativou o seu EA da forma correta. Se estiver tudo bem mas o EA ainda não estiver a negociar, consulte os seus ficheiros de registo através do separador Experts na janela Terminal (deverá conseguir ver o erro que ocorreu). Se precisar de assistência, poderá estabelecer contacto connosco através do envio de um email para support@xm.com.

Esteja à vontade para entrar em contacto com o seu gestor de conta pessoal através de chat, email ou telefone, para agendar uma apresentação sobre o MT4. Também pode ver os nossos vídeos explicativos para se orientar; estamos prontos para ajudar com explicações detalhadas em pessoa, na altura mais conveniente para si.

Inicie sessão na sua plataforma MT4 -> Janela de monitorização de mercados -> Clique com o botão direito do rato -> Mostrar tudo -> desça para baixo e poderá ver todos os instrumentos disponíveis para negociação.

Não, não pode. O fuso horário dos nossos servidores de negociação é sempre o horário de verão GMT+02 e o horário de verão GMT+03. A configuração do fuso horário GMT evita ter pequenas velas aos domingos e, portanto, permite a execução da análise técnica e de testes para facilitar o trabalho ao máximo.

Separamos as operações normais (standard trades) das operações micro (micro trades) (1 volume numa conta standard = 100.000 unidades; 1 volume numa conta micro = 1.000 unidades). Como tal, deve procurar na sua janela de Monitorização de Mercados os símbolos com a extensão "micro" (por exemplo: EUR/USD micro em vez de EUR/USD); clique com o botão direito do rato e escolha Mostrar tudo. Os outros símbolos "cinzentos" são utilizados pela plataforma para calcular os preços do petróleo. Clique com o botão direito do rato nestes símbolos "cinzentos" e escolha a opção Ocultar para evitar confusões.

Cada ordem de compra é aberta ao preço de venda e fechada ao preço de compra, e cada ordem de venda é aberta ao preço do compra e fechada ao preço de venda. Por defeito, só pode ver a linha de compra no seu gráfico. Para ver a linha de venda, clique com o botão direito do rato no gráfico relevante -> Propriedades -> Comum -> e marque a opção Mostrar linha de venda.

Sim, oferecemos. A plataforma de negociação MT4 também está disponível para Mac e pode ser transferida aqui.

Clique em "Ficheiro" -> clique em "Abrir Conta" o qual abre uma nova janela "Servidores de Negociação" -> desça e clique no sinal + em "Adicionar nova corretora", escreva 'XM' e clique "Scan".

Depois do scan ser efetuado, feche esta janela ao clicar em "Cancelar".

A seguir, por favor tente fazer o log in novamente ao clicar em "Ficheiro" -> "Entrar na conta de negociação" e verifique se o nome do seu servidor está lá.

Para começar a negociar na plataforma MT5, precisa de ter uma conta XM MT5. Não é possível negociar na plataforma MT5 com uma conta XM MT4 existente. Para abrir uma conta XM MT5, clique aqui.

Não, não pode. Precisa de uma conta XM MT5. Para abrir uma conta XM MT5, clique aqui.

Se já é cliente da XM e tem uma conta MT4, pode abrir uma conta MT5 adicional através da área de membros, sem ter que voltar a apresentar os seus documentos de validação. Contudo, se é um novo cliente, terá que nos fornecer todos os documentos de validação necessários (ou seja: comprovativo de identidade e comprovativo de residência).

Não, não pode. Precisa de uma conta de negociação XM MT5. Para abrir uma conta MT5, clique aqui.

Na plataforma MT5, pode negociar com todos os instrumentos disponíveis na XM, incluindo CFDs de ações, CFDs de índices de ações, moedas (forex), CFDs de metais preciosos e CFDs de energias.

Dependendo do tipo de conta, os instrumentos de negociação são mencionados com um sufixo único. De forma a encontrar os instrumentos financeiros corretos nos quais negocia no seu tipo de conta, por favor veja os exemplos abaixo:

• Conta STANDARD: os instrumentos são mostrados no seu estado normal (sem sufixo), como EURUSD, GBPUSD
• Conta MICRO: os instrumentos são mostrados com sufixo micro, tal como EURUSDmicro, GBPUSDmicro
• Conta ZERO: os instrumentos são mostrados com um ponto (.) no fim, tal como URUSD. ou GBPUSD.
• Conta ULTRA LOW STANDARD: os instrumentos são mostrados com um # no fim, tal como EURUSD# ou GBPUSD#
• Conta ULTRA LOW MICRO: os instrumentos são mostrados com um m# no fim, tal como EURUSDm# ou GBPUSDm#

No caso dos instrumentos corretos não estarem visíveis na plataforma onde está a negociar, precisa de fazer clique no botão direito do rato na janela "Observação de Mercado" -> selecionar os símbolos -> escolher os instrumentos nos quais quer negociar da tabela -> selecionar a opção "Mostrar". A seguir, feche a janela "Observação de Mercado", clique sobre o botão direito do rato novamente sobre esta e selecione "Mostrar Tudo".

Por favor, tenha em consideração que os símbolos acinzentados são usados pela plataforma de negociação para calcular os preços do petróleo. Para remover estes símbolos acinzentados da sua janela "Observação de Mercado", basta clicar no botão direito do rato sobre estes e selecionar a opção "Esconder".

É licenciada e regulamentada pela CySEC (Comissão de Valores Mobiliários de Chipre), com o número de licença 120/10;

• É regida pela DMIF (Diretiva dos Mercados de Instrumentos Financeiros);
• É operada de acordo com a Lei de Serviços e Atividades de Investimento e a Lei dos Mercados Regulamentados de 2007 (144(I)/2007);
• Está registada na FCA (FSA), no Reino Unido, com o número de licença 538324;

XM.COM é um nome comercial da Trading Point Holdings Ltd, a qual é proprietária absoluta da Trading Point of Financial Instruments Ltd (Chipre).

A Trading Point of Financial Instruments Ltd é regulamentada pela Comissão de Valores Mobiliários de Chipre (CySEC), com o número de licença 120/10, e está registada na FCA (FSA, Reino Unido), com o número de referência 538324. A Trading Point of Financial Instruments Ltd opera em conformidade com a Diretiva dos Mercados de Instrumentos Financeiros (DMIF).

A sua visita aos nossos escritórios seria mais do que bem-vinda; pode fazê-lo a qualquer altura. Contudo, faça o favor de nos informar com antecedência, marcando uma data e hora com o seu gestor de conta pessoal. A sede da nossa empresa está situada na cidade de Limassol, em Chipre. O endereço completo e os detalhes de contacto da nossa empresa podem ser consultados aqui.

A sede da nossa empresa está situada na cidade de Limassol, em Chipre. O endereço completo e os detalhes de contacto da nossa empresa podem ser consultados aqui.

Desenvolvemos a nossa reputação através da criação de uma instituição financeira de primeira classe, portanto decidimos criar uma marca comercial correspondente à nossa reputação.

Como empresa de rápido crescimento, a Trading Point está a expandir a identidade da sua marca comercial, adicionando novos produtos ao seu portefólio de marcas comerciais. A XM incorpora as melhores funcionalidades da Trading Point e presta aos clientes uma gama ainda maior de serviços capazes de melhorar a eficiência das negociações.

A XM não é uma entidade empresarial separada ou uma empresa separada:

• XM.COM é o nome comercial da Trading Point Holdings Ltd.
• A XM pertence e é operada pela Trading Point of Financial Instruments Ltd, uma corretor certificada pela CySEC e pela União Europeia.
• A XM presta os mesmos serviços de excelência que a Trading Point e de acordo com as mesmas políticas empresariais, mas também introduz uma série de novos produtos que melhoram a eficiência das negociações dos clientes que os utilizam.

Possibilitamos a negociação de moedas (forex), metais preciosos (incluindo ouro e prata), energias (incluindo petróleo bruto) e índices de ações

• com um depósito mínimo tão baixo quanto 5 USD
• com a opção de abrir mais de uma conta
• com a proteção contra saldo negativo
• Sem recotações (requote) e sem rejeições de ordens
• Spreads tão baixos quanto 0 pips
• Preços de pips fracionários
• Várias plataformas de negociação acessíveis através de uma conta, para negociar com rapidez
• Execução de mercado em tempo real: 99,35 das ordens executados em menos de 1 segundo.
• Financiamento de contas 100% automático e instantaneamente processado, 24/7
• Levantamentos rápidos sem taxas extra
• Todas as taxas de transferências são pagas pela XM
• Contas de demonstração ilimitadas e gratuitas, com 100.000 USD (montante virtual) e acesso total a várias plataformas de negociação
• Sinais de negociação profissionais, duas vezes por dia