Perguntas Frequentes

Documentos de apoio

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Que documentos de apoio terei que fornecer se quiser ser vosso cliente?

  • Uma cópia a cores de passaporte válido ou de outro documento de identificação oficial, emitido por uma entidade pública (por exemplo: carta de condução, cartão de identidade...). O documento de identificação deve conter o nome completo do cliente, uma data de emissão ou validade, o local e data de nascimento do cliente, ou o número de identificação fiscal e a assinatura do cliente.
  • Uma conta de serviço recente (por exemplo: eletricidade, gás, água, telefone, internet e/ou televisão por cabo) dos últimos 6 meses que confirme o seu endereço registado.

Preciso de fornecer um comprovativo da minha residência?

Sim, precisa. Para que possa começar a negociar e posteriormente levantar dinheiro, a sua conta deve ser validada, portanto deve fornecer uma conta de serviço recente (por exemplo: eletricidade, gás, água, telefone, internet e/ou televisão por cabo) ou extrato bancário dos últimos 6 meses que confirme o seu endereço registado.

Porque é que preciso de fornecer documentos para validar a minha conta?

Como empresa regulada, exercemos atividade de acordo com diversas questões e procedimentos regulamentares impostos pela nossa principal autoridade reguladora: CySEC. Estes procedimentos envolvem a recolha de documentação adequada dos nossos clientes quanto ao conceito Conhecer o Cliente (KYC), incluindo a recolha de um cartão de identidade válido e uma conta de serviço ou extrato bancário (dos últimos 6 meses) que confirme o endereço postal registado pelo cliente.

Posso abrir uma conta através do fornecimento de outro documento de identificação para além do meu passaporte

Sim, pode. Contudo, é preferível que utilize os mesmos dados pessoais que utilizou nas suas outras contas de negociação. Pode abrir uma conta adicional na Área de Membros com um único clique. Note que o número máximo de contas permitidas por cliente é de oito.

Terei que enviar novamente os meus documentos se abrir uma nova conta de negociação e a minha primeira conta já tiver sido validada?

Não, não terá. A sua nova conta será validada de forma automática, desde que utilize os mesmos dados pessoais / de contacto da sua conta anterior.

Posso atualizar os meus dados pessoais?

Se quiser atualizar o seu endereço de email, envie um email para compliance.department@xm.com, a partir do seu endereço de email registado.

Se quiser atualizar o seu endereço postal, envie um email para validations@xm.com, a partir do seu endereço de email registado, com um documento comprovativo de residência que tenha sido emitido nos últimos 6 meses.

Contas de negociação

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Como posso abrir uma conta de negociação?

Isso é simples e rápido. Clique em Abra uma conta real, preencha o formulário e, em seguida, receberá um email com os seus dados de utilizador para iniciar sessão segura na nossa Área de Membros. Aqui poderá financiar a sua conta de negociação, clicando no separador Depósitos, no menu principal. Se já é titular de uma conta real com a XM, pode abrir uma conta adicional através da Área de Membros.

Quanto tempo demora para abrir uma conta de negociação?

Se preencher todos os detalhes corretamente, demora menos de 5 minutos.

Como posso começar a negociar?

Se já abriu uma conta de negociação, recebeu os seus dados de utilizador por email, enviou os seus documentos de identificação para validar a sua conta, e fez um depósito, então o próximo passo é transferir a plataforma de negociação da sua escolha.

Pode encontrar guias detalhados sobre como utilizar as nossas plataformas de negociação aqui.

Que tipos de contas de negociação oferecem?

Oferecemos os seguintes tipos de contas de negociação:

MICRO: 1 lote micro representa 1.000 unidades da moeda base
STANDARD: 1 lote standard representa 100.000 unidades da moeda base
ZERO: 1 lote standard representa 100.000 unidades da moeda base

Para obter mais detalhes, clique aqui.

Qual é o depósito/levantamento mínimo de uma conta de negociação?

É de $5 para contas MICRO e STANDARD, e de $100 para contas ZERO.

Oferecem contas a cêntimos? O depósito é visível em cêntimos?

Oferecemos contas de negociação MICRO, nas quais 1 lote micro (pip) equivale a 10 cêntimos de dólar norte-americano. Porém, o seu depósito é sempre visível no valor efetivo; por exemplo: se depositar 100 USD, o saldo na sua conta de negociação será de 100 USD.

Oferecem contas MINI?

A XM oferece contas MICRO e STANDARD. No entanto, pode obter operações (trades) de tamanho de lote mini (10.000 unidades), reduzindo o volume da sua conta standard para 0,1 (0,1 x 100.000 unidades = 10.000 unidades), ou aumentando o seu volume de negócios para 10 lotes micro (10 x 1.000 unidades = 10.000 unidades) no tipo de conta micro.

Oferecem contas NANO?

A XM oferece contas MICRO e STANDARD, mas pode obter operações (trades) de tamanho de lote nano (100 unidades), reduzindo o seu volume de negócios para 0,1 no tipo de conta micro (1 lote micro = 1.000 unidades).

Oferecem contas islâmicas?

Sim, oferecemos. Pode pedir uma conta islâmica sem swap, seguindo as instruções descritas aqui.

Por quanto tempo posso utilizar uma conta de demonstração?

Na XM, as contas de demonstração não têm um prazo de validade, portanto pode usá-las por quanto tempo quiser. No entanto, fechamos todas as contas de demonstração que permanecem inativas por mais de 90dias a partir do último início de sessão. Se isso acontecer, poderá abrir uma nova conta de demonstração a qualquer momento. Note que só permitimos um limite máximo de 5 contas de demonstração ativas.

Posso mudar a moeda base da minha conta?

Não pode mudar a moeda base da sua conta, mas pode abrir uma nova conta a qualquer altura e especificar a sua moeda base preferida.

É possível perder mais dinheiro do que aquele que se deposita?

Não, não é. Se a derrapagem de um determinado par de moedas causar um saldo negativo, este será automaticamente reposto no seu próximo depósito.

O meu dinheiro está seguro?

A XM é operada pela Trading Point of Financial Instruments Ltd, a qual assegura a segurança dos fundos dos clientes e a proteção dos consumidores ao abrigo da Diretiva dos Mercados de Instrumentos Financeiros (DMIF). Como tal, as medidas adotadas pela XM são as seguintes:

  • Segregação dos fundos dos clientes

Os fundos dos clientes são transferidos para a conta bancária do cliente segregada da empresa. Estes fundos estão fora do balanço da empresa e não podem ser utilizados para pagar a credores no caso improvável de insolvência da empresa.

  • Contas bancárias

Mantemos contas bancárias de clientes e operacionais com conceituadas instituições bancárias da UE.

  • Fundo de Compensação do Investidor (ICF)

O Fundo de Compensação do Investidor garante que a empresa paga uma compensação a todos os clientes no caso improvável da empresa ficar insolvente ou de ter que suspender a prestação dos seus serviços. O valor da compensação dependerá do nível prevalecente dos créditos dos clientes.

  • Supervisão pela entidade reguladora

Como empresa de prestação de serviços financeiros regulamentados, somos obrigados a cumprir requisitos financeiros rigorosos, incluindo a apresentação mensal de relatórios financeiros ao nosso principal órgão regulador: Comissão de Valores Mobiliários de Chipre (CySEC). Desta forma, somos obrigados por lei a manter capital líquido suficiente para cobrir depósitos de clientes, possíveis flutuações nas posições cambiais da empresa, e quaisquer custos pendentes. A nossa entidade reguladora é informada sobre qualquer deficiência numa auditoria detalhada, submetida por um auditor interno independente, todos os anos.

Como posso ver os gráficos?

Clique com o botão direito do rato em qualquer um dos símbolos em Market Watch (Monitorização de Mercados) que deseja ver e escolha a opção Chart Window (Janela de Gráficos). Como alternativa, pode arrastar e soltar qualquer símbolo na janela de gráficos.

Que spreads oferecem?

Oferecemos spreads variáveis que podem ser tão baixos quanto 0 pips. Não suportamos recotações (requotes); os nossos clientes recebem diretamente o preço de mercado que o nosso sistema recebe. Pode obter mais informações sobre os nossos spreads e condições aqui.

Permitem a negociação com base em notícias?

Sim, permitimos.

Que alavancagem oferecem?

Fornecemos uma alavancagem entre 1:1 e 888:1. A alavancagem depende do capital; obtenha mais detalhes aqui.

O que é a margem, o nível de margem e a margem livre?

A margem é uma quantia necessária na moeda base da conta de negociação para abrir ou manter uma posição. Ao negociar com moedas (forex), a margem necessária/usada numa posição específica é calculada da seguinte forma: quantidade de lotes * tamanho do contrato / alavancagem. Aqui, o resultado é originalmente calculado na primeira moeda do par negociado e, em seguida, convertido para a moeda base da conta de negociação, passando depois a ser numericamente apresentado no MT4 ou em qualquer outra plataforma de negociação.

O requisito de margem para ouro e prata é calculado da seguinte forma: lotes * tamanho do contrato * preço de mercado / alavancagem. O resultado é apresentado em USD, mas se a conta de negociação tiver uma moeda base diferente, o resultado será convertido para essa mesma moeda base.

Para os CFDs, a margem necessária é calculada da seguinte forma: lotes * tamanho do contrato * preço de abertura * percentagem de margem. O resultado é apresentado em USD, mas se a conta de negociação tiver uma moeda base diferente, o resultado será convertido para essa mesma moeda base. Pode obter mais detalhes aqui.

O nível de margem é calculado com a seguinte fórmula: capital / margem * 100%.

A margem livre é o capital menos a margem. Isto representa os fundos disponíveis que utiliza para abrir novas posições ou para manter posições existentes.

Como posso calcular a margem?

A fórmula de cálculo da margem para instrumentos de forex é a seguinte:

(lotes * tamanho do contrato / alavancagem), em que o resultado é sempre na moeda primária do símbolo.

Para contas STANDARD, todos os instrumentos de forex têm um tamanho de contrato de 100.000 unidades. Para contas MICRO, todos os instrumentos de forex têm um tamanho de contrato de 1.000 unidades.

Por exemplo, se a moeda base da sua conta de negociação for USD, se a sua alavancagem for de 1:500 e estiver a negociar 1 lote de EURUSD, a margem será calculada da seguinte forma:

(1 * 100.000/500) = 200 EUR

O euro é a moeda principal do símbolo EURUSD, e como a sua conta é em USD, o sistema converte automaticamente os 200 EUR para USD à taxa corrente.

Qual é a fórmula de margem para ouro/prata?

A fórmula da margem para ouro/prata é a seguinte: lotes * tamanho do contrato * preço de mercado / alavancagem.

Qual é a margem para CFDs?

A fórmula da margem para CFDs é a seguinte: lotes * tamanho do contrato * preço de abertura * percentagem de margem. Pode obter mais detalhes aqui.

Como se calcula o swap para pares de moedas (em forex) e para ouro e prata?

Pode obter mais informações sobre as taxas de swap aqui.

A fórmula de swap para todos os instrumentos de forex - incluindo ouro e prata - é a seguinte:

lotes * posições longas ou curtas * tamanho do ponto

Aqui está um exemplo para EUR/USD:

A moeda base do cliente é USD
Compra de 1 lote de EUR/USD
Longa = -3,68
Como é uma posição de compra, o sistema irá considerar a taxa de swap para a posição longa, que é atualmente de -3.68
Tamanho do ponto = tamanho do contrato de um símbolo * flutuação do preço mínimo
Tamanho do ponto de EUR/USD = 100.000 * 0,00001 = 1
Se aplicarmos os números dados na fórmula, então: 1 * (-3,68) * 1 = -3,68 USD.
Deste modo, para a compra de 1 lote de EUR/USD, se a posição for deixada durante a noite, o cálculo do swap para o cliente será de -3,68 USD.

Aqui está um exemplo para ouro:

A moeda base do cliente é USD
Compra de 1 lote de ouro
Longa = -2,17
Como é uma posição de compra, o sistema irá considerar os pontos longos, ou seja: -2,17.
Tamanho do ponto = tamanho do contrato de um símbolo * flutuação do preço mínimo
Tamanho do ponto do ouro = 100 * 0,01 = 1
Se aplicarmos os números dados na fórmula, então: 1 * (-2,17) * 1 = -2,17 USD.
Deste modo, para a compra de 1 lote de ouro, se a posição for deixada durante a noite, o cálculo do swap para o cliente será de -2,17 USD.

Note que se a moeda base da conta de negociação estiver em EUR (como nos exemplos anteriores), o cálculo do swap será convertido de USD para EUR. O resultado do cálculo de swap é sempre na moeda secundária de um símbolo, mas o sistema converte-o para a moeda base da conta de negociação.

Os exemplos fornecidos só servem como um guia e não refletem as taxas atuais. Clique aqui para ver as taxas de swap atuais.

Abri 0,01 lotes micro e fechei uma posição na minha conta MICRO, mas não vejo nenhum ganho. Porquê?

Pode calcular os seus ganhos com a ajuda da seguinte fórmula:
(Preço de fecho - preço de abertura) * tamanho do contrato * lotes

Exemplo

Tem uma conta MICRO (o tamanho do contrato é de 1.000) e abriu 0,01 lotes de EUR/USD.
Preço de abertura = 1,29887. Preço de fecho = 1,29906
O cálculo seria feito da seguinte forma:
(1,29906-1,29887) * 1.000 * 0,01 = 0,0019 USD (o resultado é sempre na moeda secundária do par de moedas).
Como pode ver, 0,0019 USD é um ganho muito pequeno para ficar visível na sua plataforma, uma vez que é mínimo.

Permitem scalping?

Sim, permitimos.

O que é o stop loss?

O stop loss é uma ordem de fecho de uma posição previamente aberta a um preço menos rentável para o cliente do que o preço na altura da colocação do stop loss. O stop loss é um ponto limite que se configura para uma ordem. Uma vez alcançado este limite, a ordem é fechada. Note que terá de deixar algumas distâncias do preço de mercado atual quando configurar ordens de paragem/limite (stop/limit). Para obter mais detalhes sobre a distância em pontos para cada par de moedas, consulte os níveis de limite e paragem aqui.

A utilização de um stop loss é útil para minimizar as perdas quando o mercado não está a seu favor. Os pontos de stop loss são sempre configurados abaixo do preço de venda (ask price) atual ao comprar, ou acima do preço de compra (bid price) ao vender.

Também pode ver este vídeo explicativo para obter uma explicação mais detalhada.

O que é o take profit?

O take profit é uma ordem de fecho de uma posição previamente aberta a um preço mais rentável para o cliente do que o preço na altura da colocação do take profit. Quando o take profit é alcançado, a ordem é fechada. Note que terá de deixar algumas distâncias do preço de mercado atual quando configurar ordens de paragem/limite (stop/limit). Para obter mais detalhes sobre a distância em pontos para cada par de moedas, consulte os níveis de limite e paragem aqui.

Também pode ver este vídeo explicativo para obter uma explicação mais detalhada.

O que é o trailing stop?

O trailing stop é um tipo de ordem de stop loss. É fixado a um nível de percentagem abaixo do preço de mercado para posições longas ou acima do preço de mercado para posições curtas. Note que terá de deixar algumas distâncias do preço de mercado atual quando configurar ordens de paragem/limite (stop/limit). Para obter mais detalhes sobre a distância em pontos para cada par de moedas, consulte os níveis de limite e paragem aqui.

Veja este vídeo explicativo para obter uma explicação mais detalhada.

Onde posso encontrar sinais de negociação? Como posso transferi-los?

Pode aceder aos nossos sinais de negociação no separador de Sinais de Negociação na nossa Área de Membros. Para transferir sinais de negociação, precisa de ter uma conta de negociação validada.

Como posso calcular 1 pip de ganho ou perda?

Valor da moeda base * Pips = Valor da moeda de cotação
Valor de 1 pip em EUR/USD = 1 lote (100.000€) * 0,0001 = 10 USD
Valor de 1 pip em USD/CHF = 1 lote (100.000$) * 0,0001 = 10 CHF
Valor de 1 pip em EUR/JPY = 1 lote (100.000€) * 0,01 = 1.000 JPY

Qual é a quantidade mínima de lotes para as contas MICRO e STANDARD?

Os seguintes números são por transação; pode abrir uma quantia ilimitada.

Conta STANDARD:

1 lote = 100.000
Volume de negociação mínimo = 0,01
Volume de negociação máximo = 50
Etapa de negociação = 0,01

Conta MICRO:

1 lote = 1.000
Volume de negociação mínimo = 0,01
Volume de negociação máximo = 100
Etapa de negociação = 0,01
Note que a quantidade mínima de lotes para negociar com CFDs é de 1 lote.

Permitem hedging?

Sim, permitimos. Pode proteger as suas posições na sua conta de negociação. O hedging ocorre quando se abre simultaneamente uma posição longa e curta no mesmo instrumento. Quando se abre uma posição de compra e venda no mesmo instrumento e no mesmo tamanho de lote, a margem é de 0.

Contudo, quando se abre uma posição de compra e venda num CFD do mesmo tipo e quantidade de lotes, a margem só é necessária uma vez e pode ser consultada aqui.

Quando se utiliza hedging, a margem de CFDs é sempre de 50%.

O que é a alavancagem? Como funciona? Por que motivo é necessário menos dinheiro para uma maior alavancagem e é o risco maior?

A alavancagem é a multiplicação do seu saldo. Isto permite abrir maiores posições de negociação, uma vez que a margem necessária é reduzida de acordo com a alavancagem escolhida. Embora consiga aumentar os seus ganhos com alavancagem, também há um maior risco de perda, porque as posições que abrir terão um maior volume (quantidade de lotes).

Exemplo:
O seu capital de negociação é de EUR10.000
A alavancagem escolhida é de 100:1
Para uma conta de negociação STANDARD, isto significa: 100*10.000 = EUR1.000.000
Numa posição longa EURUSD aberta a 13.055 e fechada a 13.155
A diferença é de 0,0100 pips, portanto 1.000.000*0,0100 = USD10.000, o que representa os ganhos que fez.

Posso mudar a minha alavancagem? Caso possa, como?

Pode mudar a alavancagem no separador Minha Conta, clicando no separador Mudar Alavancagem na Área de Membros. Este método de mudança de alavancagem é imediato.

Como é feito o cálculo dos ganhos para CFDs?

O cálculo dos ganhos é feito da seguinte forma:
(preço de fecho - preço de abertura) * lotes * tamanho do contrato
A quantidade de lotes difere em cada CFD. Pode obter mais informações aqui.

Onde é que os meus fundos são guardados?

Todos os fundos dos nossos clientes são mantidos em contas europeias segregadas, em instituições bancárias do mais alto nível.

Têm derrapagem?

Connosco, a derrapagem raramente ocorre. Porém, por vezes, especialmente quando notícias económicas importantes são publicadas devido a uma alta/baixa acentuada do preço de mercado, as suas ordens podem ser preenchidas a uma taxa diferente da pedida.

Na XM, as suas ordens são preenchidas ao melhor preço de mercado disponível, o que é benéfico para si.

Obtenha mais informações sobre a Política de Execução da XM aqui.

Como posso ter a certeza de que o dinheiro na minha conta de negociação está seguro?

A República de Chipre é um Estado-membro da União Europeia, o que significa que todas as empresas de investimento licenciadas em Chipre cumprem todos os regulamentos da DMIF (Diretiva dos Mercados de Instrumentos Financeiros) da União Europeia que se aplicam a todos os 27 países da Zona Económica Europeia. O principal objetivo desta lei é o aumento da concorrência no setor de investimento e a proteção dos interesses dos clientes das empresas de investimento. De acordo com os regulamentos da DMIF, as empresas de investimento também devem tornar-se membros do Fundo de Compensação do Investidor, uma vez que este assegura a proteção dos interesses dos clientes no caso de insolvência da empresa.

Posso abrir mais de uma conta de negociação?

Sim, pode, até um máximo de 8 contas de negociação ativas. Por outro lado, recomendamos que utilize os mesmos dados pessoais que utiliza nas suas outras contas de negociação. Pode abrir uma conta adicional na Área de Membros com um único clique.

Fecham as contas reais que têm saldo zero?

As contas com saldo zero são arquivadas depois de um período de 90 (noventa) dias consecutivos.

Há alguma taxa de inatividade para as contas inativas?

Uma conta é considerada como inativa a partir do último dia dos 90 (noventa) dias consecutivos, durante os quais não é detetada qualquer atividade (negociações / levantamentos / depósitos) na conta. Todos os bónus restantes, créditos promocionais e XMPs são automaticamente retirados das contas inativas.

Uma taxa mensal de USD5 (cinco dólares norte-americanos) - ou o valor total do saldo livre em conta se o saldo livre for inferior a USD5 (cinco dólares norte-americanos) - é cobrada por conta inativa. Não será feita qualquer cobrança se o saldo livre em conta for zero.

Fecham as posições abertas e as ordens colocadas se terminar a sessão atual?

As posições abertas e ordens pendentes permanecem no sistema mesmo que termine a sua sessão atual na plataforma de negociação. O mesmo se aplica a todos os tipos de ordens, exceto aos trailing stops. Os trailing stops ficarão inativos se fechar ou terminar a sua sessão atual no MetaTrader4. Os consultores especializados (expert advisors ou EAs) também ficarão inativos se o MetaTrader4 for fechado ou se terminar a sua sessão atual.

Não consigo iniciar sessão na minha conta, mas preciso de fechar uma posição aberta. O que devo fazer?

Pode fechar/abrir uma posição ou colocar uma ordem por telefone, 24 horas por dia. Para isso, ligue à nossa sala de negociação: +357 25029910. Pedir-lhe-emos os seus dados de início de sessão na plataforma, por motivos de segurança, antes de executarmos a sua ordem.

Qual é o valor máximo que posso negociar online?

Não há valor máximo com o qual pode negociar online, mas há um número máximo de 50 lotes standard com o qual pode negociar online a preços de streaming para contas STANDARD e 100 lotes micro para contas MICRO. O número máximo de posições abertas em simultâneo - e para todos os tipos de conta - é de 200.

Se quiser negociar uma quantidade de lotes superior ao máximo do seu tipo de conta, poderá dividir a sua operação (trade) em tamanhos menores.

Porque é que as taxas de rollover são triplicadas às quartas-feiras?

Ao executar uma operação no mercado cambial à vista (spot forex market), a data-valor efetiva é de dois dias; por exemplo: uma operação efetuada na quinta-feira é de valor na segunda-feira, uma operação efetuada na sexta-feira é de valor na terça-feira, e assim por diante. Na quarta-feira, o valor de rollover é triplicado para compensar pelo fim de semana seguinte (durante o qual o rollover não é cobrado porque as negociações são interrompidas aos finais de semana).

Fornecem manuais online sobre forex? Como posso aprender as bases da arte de negociação?

Cada cliente da XM tem o seu próprio gestor de conta pessoal, que não só presta um serviço completo de apoio ao cliente através de chat, email ou telefone, mas também sessões de formação profissional - as quais podem ser marcadas - para aprender os conceitos básicos do MetaTrader4.

Também oferecemos aos nossos clientes diversos vídeos explicativos sobre como utilizar as plataformas, assim como seminários online (webinars) semanais e seminários tradicionais em vários países. Esteja à vontade para obter mais informações, enviando um email para: support@xm.com.

Aceitam clientes dos EUA?

Segundo o recente Dodd-Frank Act, passado pelo Congresso dos EUA, a CFTC (Commodity Futures Trading Commission) já não nos permite deixar que os residentes dos EUA abram contas de negociação connosco. Lamentamos por qualquer inconveniência.

Prestam algum serviço de VPS?

Sim, prestamos. Os clientes que mantêm um montante mínimo de (capital/crédito) de USD5000 (ou o equivalente em outra moeda) estão elegíveis para pedir um VPS gratuito através da Área de Membros, a qualquer altura, desde que negociem pelo menos 5 lotes completos por mês.

Os clientes que não satisfazem os critérios acima dispostos podem ainda assim pedir um VPS XM MT4 através da Área de Membros, por uma taxa mensal de USD28, a qual será automaticamente deduzida da sua conta de MT4 no primeiro dia de cada mês. Para obter mais informações, visite o nosso website aqui.

O que é a funcionalidade de negociação com um único clique? Como posso ativá-la?

A funcionalidade de negociação com um único clique permite abrir posições com um único clique. Contudo, quando quiser fechar uma posição, um único clique não será suficiente; terá que fechá-la manualmente.

Para ativar a funcionalidade de negociação com um único clique, no canto esquerdo do gráfico, encontrará uma seta para tal. Ao clicar nessa mesma seta, ativará a funcionalidade de negociação com um único clique e uma janela aparecerá no canto esquerdo do gráfico.

Posso mudar o meu tipo de conta?

Não, não pode. Registe-se para abrir uma conta adicional na Área de Membros.

Oferecem a possibilidade de negociar opções binárias?

Não, não oferecemos.

Depósitos/Levantamentos

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Que opções de depósito/levantamento oferecem?

Atualmente, pode escolher entre as seguintes opções para depositar e levantar fundos: diversos cartões de crédito, vários métodos de pagamento eletrónico, transferência bancária, transferência bancária local e outros métodos de pagamento. Obtenha mais detalhes sobre as nossas opções de depósito e opções de levantamento nas respetivas páginas do nosso website.

Em que moedas posso depositar dinheiro na minha conta de negociação?

Pode depositar dinheiro em qualquer moeda, mas esta será automaticamente convertida para a moeda base da sua conta, ao preço interbancário prevalecente da XM.

Se o montante do meu levantamento exceder o montante que depositar através de cartão de crédito/débito, como poderei levantar?

Como só podemos transferir o mesmo montante de volta para o seu cartão como o montante depositado, os ganhos podem ser transferidos para a sua conta bancária através de transferência bancária. Se também fez depósitos através de uma carteira eletrónica, também tem a opção de levantar ganhos para essa mesma carteira eletrónica.

Posso levantar o meu dinheiro sempre que quiser?

Para levantar fundos, a sua conta de negociação deve ser validada. Isto significa que primeiro precisa de enviar os seus documentos através da nossa Área de Membros, nomeadamente: comprovativo de identidade (cartão de identidade, passaporte, carta de condução) e comprovativo de residência (conta de serviço, de telefone/internet ou de televisão, ou extrato bancário) que inclua o seu endereço e nome, e não pode ter mais de 6 meses.

Quando receber a confirmação de que a sua conta foi validada pelo Departamento de Validação, poderá pedir um levantamento de fundos, iniciando uma sessão na Área de Membros, selecionando o separador Levantamento e enviando um pedido de levantamento. Só é possível enviar o seu levantamento para a origem do depósito. Em alternativa, pode preencher o nosso formulário de levantamento e enviá-lo ao nosso departamento de administração (back office) através do envio de um email para backoffice@xm.com ou por fax. Todos os levantamentos são processados pelo nosso departamento de administração num prazo de 24 horas em dias úteis.

Posso levantar o meu dinheiro se tiver uma posição aberta?

Sim, pode. Se na altura do pagamento, a sua margem livre exceder o valor especificado na instrução de levantamento, incluindo todos os custos de pagamento. A margem livre é calculada como o capital menos a margem necessária (para manter uma posição aberta). Se não tiver uma margem livre suficiente na sua conta de negociação, o sistema não irá aceitar o seu pedido e terá que reduzir o valor. Tenha em atenção que qualquer bónus de crédito na sua conta é considerado como parte do seu capital próprio e será deduzido como resultado de qualquer levantamento.

Quanto tempo demora para o dinheiro chegar à minha conta bancária?

Depende do país para onde o dinheiro é enviado. Dentro da União Europeia, uma transferência bancária normal demora três dias úteis. Para alguns países, as transferências bancárias podem levar até cinco dias úteis.

Quanto tempo terei de esperar para receber os meus fundos depois de ter feito uma solicitação de retirada de fundos?

Sua solicitação de retirada de fundos será processada pelo nosso departamento administrativo em vinte e quatro horas. Através de um Cartão XM ou quaisquer métodos via carteira eletrônica (e-wallet), você receberá seus fundos no mesmo dia; através de transferência bancária ou cartão de crédito/débito, são necessários dois a cinco dias úteis.

Quanto tempo demora um depósito / levantamento através de cartão de crédito, Neteller ou qualquer outro meio de pagamento?

Todos os depósitos são instantâneos, exceto para as transferências bancárias, WesternUnion e MoneyGram. Todos os levantamentos são processados pelo nosso departamento de administração (back office) num prazo de 24 horas em dias úteis.

Que opções de pagamento estão disponíveis para depositar dinheiro?

Oferecemos uma vasta gama de opções de pagamento para depósitos: vários cartões de crédito, vários métodos de pagamento eletrónico, transferência bancária, transferência bancária local e outros métodos de pagamento. Pode encontrar todos os detalhes da nossa ampla gama de opções de depósito aqui.

Depois de abrir uma conta de negociação, poderá iniciar sessão na nossa Área de Membros, selecionar um método de pagamento da sua preferência na página Depósitos e seguir as instruções fornecidas. Todos os pedidos são concluídos em segundos. Pode obter mais detalhes sobre todas as nossas opções aqui.

Cobram taxas sobre depósitos/levantamentos?

Não cobramos taxas pelas nossas opções de depósito/levantamento. Por exemplo: se depositar 100 via Moneybookers e depois levantar 100, verá o valor total de 100 USD na sua conta de Moneybookers uma vez que pagamos todas as taxas de transação por si.

Isto também se aplica a todos os depósitos através de cartão de crédito/débito. Para depósitos/levantamentos por transferência bancária, a XM paga todas as taxas de transferência impostas pelos nossos bancos, exceto sobre depósitos de valor inferior a 200 USD (ou o equivalente em outra moeda).

Se depositar fundos através de Moneybookers, poderei levantar dinheiro para o meu cartão de crédito?

Para proteger todas as partes contra fraude e para estar em conformidade com a Diretiva da CySEC (DI44-2007-08 de 2012) para a prevenção e supressão do branqueamento de capital, a política da nossa empresa é devolver os fundos dos clientes à origem de tais fundos, portanto o levantamento é devolvido à sua conta Skrill. Isto aplica-se a todos os métodos de levantamento; o levantamento tem que voltar à fonte do depósito dos fundos.

Posso transferir fundos da minha conta de negociação para a conta de negociação de outro cliente?

Não, não pode. É proibido transferir fundos entre contas de clientes diferentes e envolver terceiras partes.

Posso depositar/levantar fundos da conta de um amigo/parente meu?

Como somos uma empresa regulamentada, não aceitamos depósitos/levantamentos feitos por terceiras partes. O seu depósito só pode ser feito a partir da sua própria conta; o levantamento tem que voltar à fonte do depósito dos fundos.

Posso transferir dinheiro de uma conta de negociação para outra conta de negociação?

Sim, pode. Pode pedir uma transferência interna entre duas contas de negociação, mas só se ambas as contas tiverem sido abertas em seu nome e se ambas as contas de negociação estiverem validadas. Se a moeda base for diferente, o valor será convertido. A transferência interna pode ser pedida na Área de Membros e é processada de imediato.

Utilizei mais de uma opção de depósito; agora como é que posso levantar dinheiro?

Se um dos seus métodos de depósito for um cartão de crédito ou de débito, terá (sempre) que pedir um levantamento de até o valor do depósito, como em qualquer outro método de levantamento. Se o valor depositado via cartão de crédito ou de débito for completamente reembolsado de volta à fonte, poderá selecionar outro método de levantamento, de acordo com os seus outros depósitos.

Há taxas e comissões extra?

Na XM, não cobramos taxas ou comissões. Pagamos todas as taxas de transação (sobre transferências bancárias de valores superiores a 200 USD).

Plataformas de negociação

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Qual é a diferença entre uma conta de demonstração (conta demonstrativa ou conta demo) e uma conta real?

Embora todas as funcionalidades e funções de uma conta real também estejam disponíveis numa conta demo, deve manter em mente que uma simulação não pode replicar condições reais de mercado ou negociações reais. Uma diferença relevante entre ambas é que o volume executado através de uma simulação não afeta os mercados, mas os volumes de negociação reais exercem efeito sobre os mercados, especialmente quando a dimensão da negociação é considerável. A velocidade de execução é a mesma nas contas de negociação reais e nas contas de demonstração da XM.

Além disso, os utilizadores podem ter um perfil psicológico muito diferente, dependendo do facto de negociarem através de uma conta real ou de uma conta demo. Este fator pode afetar a avaliação feita através da conta demo. Recomendamos que tenha cuidado e evite fazer pressuposições ao utilizar uma conta demo. Pode obter mais detalhes sobre as contas demo aqui.

Como posso consultar o meu histórico de negociação?

Abra a janela do terminal, clicando simultaneamente em Ctrl e T no seu teclado e selecionando o separador Histórico da Conta. Clique com o botão direito do rato para ativar o menu de contexto e poder em seguida guardar o seu histórico de negociação num ficheiro HTML, para consulta posterior depois de sair da plataforma de negociação.

Posso utilizar robôs / operadores automáticos (auto traders) ou consultores especializados (EAs / expert advisors)?

Sim, pode. Todas as nossas plataformas de negociação suportam a utilização de consultores especializados.

Como posso adicionar um consultor especializado (EA)?

Guarde o seu consultor especializado no diretório MetaTrader4, no seu computador, nomeadamente: C:\Program Files (x86) - MetaTrader - XM.com - experts. De seguida, reinicie o MetaTrader4. O ficheiro do consultor especializado deverá aparecer na janela de navegação do MetaTrader4. Clique com o botão esquerdo no próprio e arraste e solte-o no gráfico da moeda com a qual deseja que o seu consultor especializado negocie.

O que terei que fazer se o consultor especializado em anexo não negociar?

Primeiro verifique se as negociações são permitidas, acedendo a Ferramentas -> Opções -> Separador Experts -> Permitir negociação real. Em seguida, assegure-se de clicar no botão do consultor especializado, situado na barra de ferramentas principal. Deverá conseguir ver uma cara sorridente no canto superior direito do seu gráfico, a qual significa que ativou o seu EA da forma correta. Se estiver tudo bem mas o EA ainda não estiver a negociar, consulte os seus ficheiros de registo através do separador Experts na janela Terminal (deverá conseguir ver o erro que ocorreu). Se precisar de assistência, poderá estabelecer contacto connosco através do envio de um email para support@xm.com.

Porque é que o meu EA não está a funcionar? Continuo a receber a seguinte mensagem de erro: "As negociações estão desativadas. Erro 133"?

Separamos as operações normais (standard trades) das operações micro (micro trades) (1 volume numa conta standard = 100.000 unidades; 1 volume numa conta micro = 1.000 unidades). Como tal, deve procurar na sua janela de monitorização de mercados os símbolos com a extensão Micro (por exemplo: EUR/USD micro em vez de EUR/USD); clique com o botão direito do rato e escolha Mostrar tudo. Os outros símbolos "cinzentos" são utilizados pela plataforma para calcular os preços do petróleo. Clique com o botão direito do rato nestes símbolos cinzentos e escolha a opção Ocultar para evitar confusões.

Fornecem algum tipo de suporte/manuais online sobre como utilizar a plataforma MT4?

Esteja à vontade para entrar em contacto com o seu gestor de conta pessoal através de chat, email ou telefone, para agendar uma apresentação sobre o MT4. Também pode ver os nossos vídeos explicativos para se orientar; estamos prontos para ajudar com explicações detalhadas em pessoa, na altura mais conveniente para si.

Só posso ver oito pares no meu MT4. Como posso ver o resto?

Inicie sessão na sua plataforma MT4 -> Janela de monitorização de mercados -> Clique com o botão direito do rato -> Mostrar tudo -> desça para baixo e poderá ver todos os instrumentos disponíveis para negociação.

Posso mudar o fuso horário no MetaTrader?

Não, não pode. O fuso horário dos nossos servidores de negociação é sempre o horário de verão GMT+02 e o horário de verão GMT+03. A configuração do fuso horário GMT evita ter pequenas velas aos domingos e, portanto, permite a execução da análise técnica e de testes para facilitar o trabalho ao máximo.

Tenho uma conta MICRO e não consigo colocar a ordem. Porquê?

Separamos as operações normais (standard trades) das operações micro (micro trades) (1 volume numa conta standard = 100.000 unidades; 1 volume numa conta micro = 1.000 unidades). Como tal, deve procurar na sua janela de Monitorização de Mercados os símbolos com a extensão "micro" (por exemplo: EUR/USD micro em vez de EUR/USD); clique com o botão direito do rato e escolha Mostrar tudo. Os outros símbolos "cinzentos" são utilizados pela plataforma para calcular os preços do petróleo. Clique com o botão direito do rato nestes símbolos "cinzentos" e escolha a opção Ocultar para evitar confusões.

Não consigo ver o preço de abertura/fecho no meu gráfico.

Cada ordem de compra é aberta ao preço de venda e fechada ao preço de compra, e cada ordem de venda é aberta ao preço do compra e fechada ao preço de venda. Por defeito, só pode ver a linha de compra no seu gráfico. Para ver a linha de venda, clique com o botão direito do rato no gráfico relevante -> Propriedades -> Comum -> e marque a opção Mostrar linha de venda.

Oferecem plataformas de negociação para Mac?

Sim, oferecemos. A plataforma de negociação MT4 também está disponível para Mac e pode ser transferida aqui.

Como posso obter acesso à plataforma MT5?

Para começar a negociar na plataforma MT5, precisa de ter uma conta XM MT5. Não é possível negociar na plataforma MT5 com uma conta XM MT4 existente. Para abrir uma conta XM MT5, clique aqui.

Posso utilizar a ID da minha conta MT4 para aceder ao MT5?

Não, não pode. Precisa de uma conta XM MT5. Para abrir uma conta XM MT5, clique aqui.

Como posso fazer com que a minha conta MT5 seja validada?

Se já é cliente da XM e tem uma conta MT4, pode abrir uma conta MT5 adicional através da área de membros, sem ter que voltar a apresentar os seus documentos de validação. Contudo, se é um novo cliente, terá que nos fornecer todos os documentos de validação necessários (ou seja: comprovativo de identidade e comprovativo de residência).

Posso negociar CFDs de ações com a minha atual conta de negociação MT4?

Não, não pode. Precisa de uma conta de negociação XM MT5. Para abrir uma conta MT5, clique aqui.

Que instrumentos posso negociar com o MT5?

Na plataforma MT5, pode negociar com todos os instrumentos disponíveis na XM, incluindo CFDs de ações, CFDs de índices de ações, moedas (forex), CFDs de metais preciosos e CFDs de energias.

Sobre a empresa

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A vossa empresa está listada em alguma entidade reguladora europeia/internacional?

É licenciada e regulamentada pela CySEC (Comissão de Valores Mobiliários de Chipre), com o número de licença 120/10;

  • É regida pela DMIF (Diretiva dos Mercados de Instrumentos Financeiros);
  • É operada de acordo com a Lei de Serviços e Atividades de Investimento e a Lei dos Mercados Regulamentados de 2007 (144(I)/2007);
  • Está registada na FCA (FSA), no Reino Unido, com o número de licença 538324;

Em que agência oficial europeia ou internacional é que a vossa empresa está listada?

XM.COM é um nome comercial da Trading Point Holdings Ltd, a qual é proprietária absoluta da Trading Point of Financial Instruments Ltd (Chipre).

A Trading Point of Financial Instruments Ltd é regulamentada pela Comissão de Valores Mobiliários de Chipre (CySEC), com o número de licença 120/10, e está registada na FCA (FSA, Reino Unido), com o número de referência 538324. A Trading Point of Financial Instruments Ltd opera em conformidade com a Diretiva dos Mercados de Instrumentos Financeiros (DMIF).

Posso visitar os vossos escritórios?

A sua visita aos nossos escritórios seria mais do que bem-vinda; pode fazê-lo a qualquer altura. Contudo, faça o favor de nos informar com antecedência, marcando uma data e hora com o seu gestor de conta pessoal. A sede da nossa empresa está situada na cidade de Limassol, em Chipre. O endereço completo e os detalhes de contacto da nossa empresa podem ser consultados aqui.

Onde está situada a vossa sede?

A sede da nossa empresa está situada na cidade de Limassol, em Chipre. O endereço completo e os detalhes de contacto da nossa empresa podem ser consultados aqui.

Introdução da XM

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Porque é que a Trading Point está a introduzir a XM?

Desenvolvemos a nossa reputação através da criação de uma instituição financeira de primeira classe, portanto decidimos criar uma marca comercial correspondente à nossa reputação.

Como empresa de rápido crescimento, a Trading Point está a expandir a identidade da sua marca comercial, adicionando novos produtos ao seu portefólio de marcas comerciais. A XM incorpora as melhores funcionalidades da Trading Point e presta aos clientes uma gama ainda maior de serviços capazes de melhorar a eficiência das negociações.

A XM é uma corretora licenciada?

A XM não é uma entidade empresarial separada ou uma empresa separada:

  • XM.COM é o nome comercial da Trading Point Holdings Ltd.
  • A XM pertence e é operada pela Trading Point of Financial Instruments Ltd, uma corretor certificada pela CySEC e pela União Europeia.
  • A XM presta os mesmos serviços de excelência que a Trading Point e de acordo com as mesmas políticas empresariais, mas também introduz uma série de novos produtos que melhoram a eficiência das negociações dos clientes que os utilizam.

Novas funcionalidades da XM

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O que há de novo na XM?

Como a nova e conceituada imagem de marca da Trading Point, a XM reúne as melhores e mais sustentáveis qualidades da empresa de corretagem internacionalmente reconhecida, e também apresenta novos serviços e produtos que fazem com que a identidade desta marca seja imbatível.

Uma secção educativa exclusiva oferece

  • a aprendizagem online de forex, para uma compreensão aprofundada do setor de forex, através de uma variedade de tópicos que vão desde os conceitos mais básicos até à análise técnica complexa
  • uma base compreensiva de conhecimentos financeiros e cambiais (forex)
  • vídeos explicativos gratuitos sobre a utilização do MetaTrader4, para ajudar os operadores (traders) a dominar todas as funcionalidades da plataforma de negociação exclusiva com total confiança

Seminários online (webinars) interativos e gratuitos

  • aguardam os clientes e utilizadores do website para apresentar uma vasta gama de tópicos sobre investimento e negociação online
  • são realizados por profissionais financeiros de nome
  • apresentam novos tópicos todas as semanas
  • Registo de clientes em mais de 18 línguas e em 5 minutos
  • Área de Membros segura e também disponível em mais de 18 línguas
  • Alavancagem de até 888:1 em mais de 55 pares de moedas
  • Introdução de opções adicionais para o financiamento de contas e levantamento de fundos - 100% automáticos e processados instantaneamente, 24/7
  • Gestores de contas pessoais para um excelente serviço de apoio ao cliente 24/5, em mais de 18 línguas, através de chat, email ou telefone

Funcionalidades suportadas pela XM

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Quais são as funcionalidades que a XM fornece?

Possibilitamos a negociação de moedas (forex), metais preciosos (incluindo ouro e prata), energias (incluindo petróleo bruto) e índices de ações

  • com um depósito mínimo tão baixo quanto 5 USD
  • com a opção de abrir mais de uma conta
  • com a proteção contra saldo negativo
  • Sem recotações (requote) e sem rejeições de ordens
  • Spreads tão baixos quanto 0 pips
  • Preços de pips fracionários
  • Várias plataformas de negociação acessíveis através de uma conta, para negociar com rapidez
  • Execução de mercado em tempo real: 99,35 das ordens executados em menos de 1 segundo.
  • Financiamento de contas 100% automático e instantaneamente processado, 24/7
  • Levantamentos rápidos sem taxas extra
  • Todas as taxas de transferências são pagas pela XM
  • Promoções de bónus constantes
  • Contas de demonstração ilimitadas e gratuitas, com 100.000 USD (montante virtual) e acesso total a várias plataformas de negociação
  • Sinais de negociação profissionais, duas vezes por dia

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