Часто задаваемые вопросы

Подтверждающие документы

Показать все|Свернуть все

Какие подтверждающие документы мне необходимы для открытия счета в вашей компании?

  • Цветная копия действующего паспорта или другого официального документа, удостоверяющего личность, выданного государственными органами (к примеру, водительское удостоверение, идентификационная карта и т.д.). В документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны имя и фамилия клиента, дата выдачи, место и дата рождения клиента или ИНН, а также подпись клиента.
  • Недавняя квитанция об оплате коммунальных услуг (за электричество, газ, водоснабжение, телефон, масляное отопление, Интернет и (или) кабельное ТВ, а также выписка с банковского счета со сроком давности не более 6 месяцев. В квитанции должен быть указан Ваш адрес проживания.

Нужно ли мне подтверждать адрес проживания?

Да, нужно. Чтобы начать торговать и иметь возможность выводить средства со счета, необходимо подтвердить свой счет. Для этого Вам нужно отправить нам копию последней квитанции об оплате коммунальных услуг (например, за электричество, газ, водоснабжение, телефон, масляное отопление, Интернет и (или) кабельное ТВ) или выписку с банковского счета со сроком давности не более 6 месяцев. В квитанции или выписке должен быть указан Ваш адрес проживания.

Зачем для подтверждения счета мне нужно высылать документы?

Будучи компанией, деятельность которой регулируется нормативным законодательством, мы работаем в соответствии с требованиями целого ряда нормативных документов и процедур, предусмотренных нашим основным регулятивным органом, CySEC. Согласно таким процедурам, наши клиенты должны предоставлять соответствующие документы. В числе таких документов должны быть удостоверение личности, квитанция на оплату коммунальных услуг (оплаченная в течение последних 6 месяцев) или выписка с банковского счета. В документах должен быть указан адрес проживания. Таким образом, обеспечивается соблюдение принципа индивидуального подхода к клиентам.

Могу ли я открыть счет, предоставив вместо своего паспорта другой документ, удостоверяющий личность?

Да, можете. Однако желательно, чтобы Вы регистрировали новые счета с теми же персональными данными, что и Ваши другие торговые счета. Дополнительный счет Вы можете открыть всего одним щелчком мышь в Личном кабинете. Обратите внимание, что один клиент может открыть не более 8 счетов.

Если у меня уже есть один подтвержденный счет и я хочу открыть новый, нужно ли мне снова предоставлять подтверждающие документы?

Нет, не нужно. Ваш новый счет будет подтвержден автоматически при условии, что Ваши персональные и контактные данные остались теми же, что Вы указали для своего прежнего счета.

Могу ли я внести изменения в свои персональные данные?

Чтобы изменить свой адрес эл. почты, отправьте со своего зарегистрированного эл. адреса письмо на адрес compliance.department@xm.com.

Чтобы изменить информацию о своем адресе проживания, отправьте со своего зарегистрированного эл. адреса письмо на адрес validations@xm.com. К письму приложите документ, подтверждающий адрес проживания (со сроком давности не более 6 месяцев).

Торговые счета

Показать все|Свернуть все

Как открыть торговый счет?

Это делается легко и быстро. Нажмите Открыть реальный счет и заполните форму. После этого Вам будет отправлено эл. письмо с Вашими данными для входа, с помощью которых Вы будете входить в свой Личный кабинет. Здесь Вы сможете вносить средства на свой счет, перейдя на вкладку Пополнить счет в главном меню. Если у Вас уже есть реальный счет в XM, Вы можете открыть дополнительный счет в Личном кабинете.

Сколько времени требуется для открытия счета?

Если Вы верно внесли все необходимые данные, на открытие счета не более пяти минут.

Как начать торговать?

Если у Вас уже открыт торговый счет, если Вы уже получили данные для входа в него, отправили документы, подтверждающие личность, подтвердили счет и пополнили его, далее Вам нужно скачать одну из наших торговых платформ.

Подробное руководство по нашим торговым платформам можно найти здесь.

Какие типы торговых счетов предусмотрены в Вашей компании?

Мы предлагаем следующие типы торговых счетов:

MICRO: 1 микролот равен 1000 единицам базовой валюты
STANDARD: 1 стандартный лот равен 100 000 единицам базовой валюты
ZERO: 1 стандартный лот равен 100 000 единицам базовой валюты

Для получения дополнительных сведений нажмите здесь.

Каков минимальный размер вносимых и снимаемых средств для торгового счета?

Для счетов MICRO и STANDARD сумма составляет $5, а для счетов ZERO она равна $100.

Предусмотрены ли у вас центовые счета? Будут ли видны на счете денежные средства в центах?

Мы предлагаем MICRO счета, у которых 1 микролот (пункт) равен 10 центам США. Однако на Вашем счете всегда отображается фактически внесенная на счет сумма. К примеру, если Вы внесли 100 долл. США, баланс Вашего торгового счета будет равен 100 долларам.

Предусмотрены ли у вас счета MINI?

Компания XM предлагает счета MICRO и STANDARD. Однако Вы можете открывать торговые позиции в размере мини-лота (10 000 единиц), снизив объем лота на стандартном счете до 0,1 (0,1 х 100000 единиц=10 000 единиц), или увеличив торговый объем до 10 микролотов (10 х 1000 единиц=10000 единиц) на микросчете.

Предусмотрены ли у вас счета NANO?

Компания XM предлагает счета MICRO и STANDARD, но Вы можете открывать позиции нанолотами (100 единиц), снизив объем сделки до 0,1 на микросчете (1 микролот = 1000 единиц).

Предусмотрены ли в вашей компании исламские счета?

Да. Вы можете открыть исламский счет, на котором не начисляется своп, по указаниям, указанным здесь.

Как долго я могу торговать на демо-счете?

В компании XM демо-счета открываются бессрочно, поэтому выможете торговать на них сколь угодно долго. Демо-счета, на которых торговля не велась более чем 90 дней, будут закрыты. Однако вы в любое время можете открыть новый демо-счет. Обратите внимание, что максимальное число активных демо-счетов составляет 5.

Могу ли я поменять базовую валюту на своем счете?

Изменить базовую валюту вашего торгового счета невозможно, но Вы в любое время можете открыть новый счет с нужной базовой валютой.

Может ли случиться такая ситуация, что я потеряю больше, чем внёс на счёт?

Нет, вы не можете потерять средств больше, чем внесли на счет. Если проскальзывание по какой-либо валютной паре приводит к возникновению отрицательного баланса на счете, этот отрицательный баланс будет аннулирован при следующем пополнении счета.

Защищены ли мои денежные средства?

Торговая марка XM принадлежит компании Trading Point of Financial Instruments Ltd, благодаря чему обеспечивается безопасность денежных средств клиентов и защита их прав в соответствии директивой Евросоюза «О рынках финансовых инструментов» (MiFID). Так, среди обязательных принципов работы компании XM можно назвать следующие:

  • Раздельное хранение денежных средств клиентов

Денежные средства клиентов переводятся на отдельный клиентский счет в компании. Эти средства хранятся отдельно от балансовых средств компании и не могут быть использованы для погашения ее обязательств в маловероятном случае банкротства компании.

  • Банковские счета

Мы открываем клиентские и операционные счета в европейских банках с хорошей репутацией.

  • Компенсационный фонд инвесторов (КФИ)

Благодаря компенсационному фонду инвесторов компания может выплатить денежные средства всем клиентам в маловероятном случае банкротства или приостановки своей деятельности. Сумма компенсаций будет зависеть от преобладающего уровня претензий клиентов.

  • Контроль со стороны надзорного органа

Будучи организацией на рынке финансовых услуг, деятельность которой согласуется со строгими нормативно-правовыми нормами, мы обязаны соблюдать строгие требования по предоставлению таких услуг. В числе таких требований – предоставление ежемесячной финансовой отчетности в наш главный надзорный орган, Кипрскую комиссию по ценным бумагам и биржам (CySEC). Поэтому мы законодательно обязаны обеспечивать достаточный объем ликвидного капитала для покрытия денежных средств на счетах клиентов, возможных изменений валютных позиций компании и всех прочих непредвиденных расходов. Ежегодно независимый аудитор представляет нашему надзорному органу подробный аудиторский отчет, в котором указывает все несоответствия требованиям законодательства.

Как вывести на экран графики?

Щелкните правой кнопкой мыши на нужном символе в поле Обзор рынка и в появившемся меню выберите пункт Окно графика. Другой вариант: вы можете перетащить мышью любой символ в окно графика.

Каков размер спрэдов в вашей компании?

Мы предлагаем различные спрэды – от 0 пунктов. У нас нет реквотов: клиентам предоставляется та же рыночная цена, которую получает наша система. Подробнее о спрэдах и условиях торговли можно прочесть здесь.

Разрешена ли у вас торговля во время выхода новостей?

Да.

Каков размер плеча в вашей компании?

Мы предлагаем торговлю с плечом от 1:1 до 888:1. Размер плеча зависит от баланса средств на счёте. Подробнее об этом можно прочесть здесь.

Что такое маржа, уровень маржи и свободная маржа?

Маржа (залог) – это денежная сумма в базовой валюте торгового счета, которая необходима для открытия или поддержания позиции. Для торговли на Форексе требуемая сумма маржи для поддержания определенной позиции определяется как количество лотов * размер контракта / плечо. Результат рассчитывается в первой валюте торгуемой пары, а затем переводится в базовую валюту торгового счёта и отображается в виде числа в клиентском терминале МТ4 или в любой другой торговой платформе.

Маржинальное требование для золота и серебра рассчитывается следующим образом: Количество лотов * размер контракта * рыночная цена / плечо. Результат будет рассчитан в долларах США, которые затем будут переведены в базовую валюту Вашего торгового счёта (если этой валютой являются не доллары США).

Для контрактов CFD требуемая маржа рассчитывается так: количество лотов * размер контракта * цена открытия * маржа в %. Результат будет рассчитан в долларах США, которые затем будут переведены в базовую валюту Вашего торгового счёта (если этой валютой являются не доллары США). Более подробно об этом можно прочесть здесь.

Уровень маржи рассчитывается по формуле Средства/Маржа * 100%.

Свободная маржа – это сумма средств на балансе минус маржа. Это размер доступных средств для открытия новых позиций или поддержания открытых ранее.

Как рассчитать маржу?

Маржа для инструментов на рынке Форекс рассчитывается следующим образом:

(Количество лотов * размер контракта / плечо), где результат всегда показывается символом основной валюты.

На счетах STANDARD для всех инструментов на рынке Форекс размер контракта составляет 100 000 единиц. Для счетов MICRO по всем инструментам на Форексе размер контракта составляет 1000 единиц.

К примеру, если на Вашем торговом счете базовой валютой является доллар США, плечо равно 1:500 и Вы открыли позицию объемом 1 лот в паре EUR/USD, маржа (залог) будет равен:

(1 * 100 000/500) = 200 евро

Евро – базовая валюта в паре EUR/USD, а поскольку счет ведется в долларах США, система автоматически выполнит конвертацию 200 евро в доллары по текущему курсу.

Какова формула для расчета маржи для золота и серебра?

Залог для позиций по золоту и серебру рассчитывается так: количество лотов * размер контракта * рыночная цена/плечо.

Каков размер маржи для контрактов CFD?

Формула для расчета залога по контрактам CFD следующая: количество лотов * размер контракта * цена открытия * процентный уровень маржи. Подробнее об этом можно прочесть здесь.

Как рассчитывается размер свопов в валютных парах (на Форексе) и для позиций по золоту/серебру?

Прочесть о свопах можно здесь.

Свопы для всех инструментов на Форексе, в том числе золота и серебра, рассчитываются так:

количество лотов * длинная или короткая позиции * цена пункта

Пример для пары EUR/USD:

Базовая валюта на счёте клиента – доллары США
купить 1 лот в паре EUR/USD
Длинная позиция = -3,68
Поскольку это позиция на покупку, система начислит своп для длинных позиций, который в данный момент равен -3,68
Цена пункта = размер контракта для символа * шаг цены
Цена пункта для пары EUR/USD = 100 000 * 0,00001 = 1
Если подставить все эти числа в формулу, получим 1 * (-3,68) * 1 = -3,68 долл. США.
Итак, при покупке 1 лота в паре EUR/USD и при переносе позиции на следующий день размер свопа для клиента составит -3,68 долл. США.

Пример расчета для золота:

Базовая валюта на счете клиента – доллар США
купить 1 лот золота
Длинная позиция = -2,17
Поскольку это позиция на покупку, система возьмет для расчета число пунктов для «длинных» позиций, которое в данный момент составляет -2,17.
Цена пункта = размер контракта для символа * шаг цены
Цена пункта для золота = 100 * 0,01 = 1
Если подставить эти цифры в формулу, получим 1 * (-2,17) * 1 = -2,17 долл. США.
Поэтому при покупке 1 лота золота и переносе позиции на другой день своп для клиента составит -2,17 долл. США.

Обратите внимание, что если базовой валютой счёта является евро (как в примере выше), при расчете свопа средства переводятся из долларов в евро. При расчете свопов результат всегда представляется во второй валюте символа, и система конвертирует его в базовую валюту торгового счета.

Выше приведены лишь примеры расчетов, и в них не использовались текущие параметры свопов. Здесь можно посмотреть текущие числа для расчета свопов.

На своем счёте MICRO я открыл позицию объёмом 0,01 лота и закрыл её. Прибыли я не вижу. Почему?

Вы можете рассчитать прибыль по следующей формуле:
(цена закрытия-цена открытия)*размер контракта*количество лотов

Пример

У Вас открыт счет MICRO (размер контракта 1000), и Вы открываете позицию объемом 0,01 лота в паре EUR/USD.
Цена открытия = 1,29887, цена закрытия=1,29906
Расчет будет следующим:
(1,29906-1,29887)*1000*0,01= 0,0019 доллара США (результат всегда рассчитывается во второй валюте пары).
Как Вы можете заметить, сумма 0,0019 долларов слишком мала, чтобы отображаться в торговой платформе, т.к. в прибыли показываются лишь 2 знака после запятой.

Разрешён ли в вашей компании скальпинг?

Да.

Что такое стоп-лосс?

Стоп-лосс – это приказ на закрытие открытой ранее позиции по худшей цене по сравнению с текущей рыночной ценой, которая имеет место во время выставления приказа стоп-лосс. Стоп-лосс – это ценовой уровень закрытия Вашей сделки. Как только цена достигнет этого уровня, сделка закроется. Обратите внимание, что стоп-лоссы (или лимитные ордера) в момент их размещения должны устанавливаться на некотором расстоянии от текущей рыночной цены. Дополнительную информацию о разнице в пунктах по каждой валютной паре можно посмотреть в разделе о лимитных и стоп-лосс ордерах здесь.

Стоп-лосс очень удобен, поскольку позволяет свести к минимуму убытки в том случае, если рынок идет в противоположную от сделки сторону. Уровни стоп-лосса всегда устанавливаются ниже текущей цены АСК при открытии сделки на ПОКУПКУ и выше цены БИД в сделке на ПРОДАЖУ.

Дополнительную информацию можно также посмотреть в этом видеоуроке.

Что такое тейк-профит?

Тейк-профит – это приказ на закрытие открытой ранее позиции по лучшей цене по сравнению с текущей рыночной ценой, которая имеет место во время выставления приказа тейк-профит. При достижении ценой уровня тейк-профита сделка закрывается. Обратите внимание, что стоп-лоссы (или лимитные ордера) в момент их размещения должны устанавливаться на некотором расстоянии от текущей рыночной цены. Дополнительную информацию о разнице в пунктах по каждой валютной паре можно посмотрет в разделе о лимитных и стоп-лосс ордерах здесь.

Дополнительную информацию можно также посмотреть в этом видеоуроке.

Что такое трейлинг-стоп?

Трейлинг-стоп – разновидность стоп-лосса. Это ценовой уровень, выраженный в процентах, находящийся либо ниже рыночной цены (для ДЛИННЫХ позиций), либо ниже её (для КОРОТКИХ позиций). Обратите внимание, что стоп-лосс (или лимитные ордера) в момент их размещения должны устанавливаться на некотором расстоянии от текущей рыночной цены. Подробную информацию о разнице в пунктах для каждой валютной пары можно прочесть в разделе о лимитных и стоп-лосс уровнях здесь.

Подробную информацию можно посмотреть в этом видеоуроке.

Где я могу получить торговые сигналы? Где я могу их скачать?

Скачать наши торговые сигналы можно на вкладке Торговые сигналы в нашем Личном кабинете. Чтобы скачать торговые сигналы, вам нужно подтвердить торговый счёт.

Как рассчитать 1 пункт прибыли или убытка?

Сумма в базовой валюте*число пунктов = сумма в котируемой валюте
Цена 1 пункта в EUR/USD = 1 лот (100 000 €)*0,0001= 10 долларов США
Цена 1 пункта USD/CHF= 1 лот (100 000 $)*0,0001=10 швейцарских франков
Цена 1 пункта EUR/JPY=1 лот (100 000 €)*0,01= 1000 японских йен

Каков минимальный размер лота для счетов MICRO и STANDARD?

Значения, указанные ниже, указаны для одной транзакции. Вы можете открыть позицию неограниченного объема.

Счет STANDARD:

1 лот = 100 000
Минимальный объем сделки = 0,01
Максимальный объем сделки = 50
Шаг сделки = 0,01

Счет MICRO:

1 Lot = 1000
Минимальный объем сделки = 0,01
Максимальный объем сделки = 100
Шаг сделки = 0,01
Обратите внимание, что минимальный объем сделки для контрактов CFD равен 1 лоту.

Предусмотрено ли в вашей компании хеджирование позиций?

Да. Вы можете хеджировать торговые позиции на своем торговом счете. Хеджирование – это одновременное открытие ДЛИННОЙ и КОРОТКОЙ позиций по одному и тому же инструменту. При открытии сделки на покупку и на продажу по одному и тому же инструменту и в одинаковом объеме залог (маржа) равен 0.

Однако при открытии позиций на ПОКУПКУ и ПРОДАЖУ по контракту CFD одного типа и с одним размером сделки залог необходим лишь единожды. Его размер можно посмотрть здесь.

Залог при хеджировании позиций по контрактам CFD всегда равен 50%.

Что такое плечо? Как оно используется в торговле? Почему при большем плече для открытия сделки требуется меньше денег, а риск при этом выше?

Плечо характеризует возможность увеличения суммы денег на Вашем счете, которую Вы можете использовать в сделке. Плечо позволяет открывать сделки большего объема, поскольку сумма залога будет ниже и будет соответствовать выбранному Вами плечу. Несмотря на то, что с плечом Вы можете заработать больше, при этом возникает риск понести более значительные убытки, поскольку Вы открываете сделку большего объема (большего размера лота).

Пример:
Баланс Вашего счета равен 10000EUR
Вы выбрали плечо 100:1
Для торгового счета STANDARD объем сделки будет равен 100*10000 = 1000000EUR
Цена открытия длинной позиции по EURUSD равна 13055, цена закрытия равна 13155
Разность составляет 0,0100 пунктов, поэтому Ваша прибыль будет равна 1000000*0,0100 = 10000USD.

Могу ли я изменить плечо? Если да, как это можно сделать?

Размер плеча можно изменить в Личном кабинете. Для этого перейдите на вкладку Мой счет, а затем – на вкладку Изменить плечо. При этом плечо будет изменено мгновенно.

Как рассчитывается прибыль по контрактам CFD?

Прибыль рассчитывается так:
(Цена закрытия-цена открытия)*количество лотов*размер контракта
Размер лота для каждого отдельного контракта CFD разный. Подробную информацию можно прочесть здесь.

Где хранятся мои средства?

Все средства наших клиентов хранятся на сегрегированных счетах в европейских банках 1 уровня.

Бывает ли у вас проскальзывание?

Во время торговли в нашей компании проскальзывание практически исключено. Однако иногда (особенно во время выхода важных экономических новостей), из-за резких ценовых движений на графиках цен отправленная Вами заявка может быть исполнена по отличной от запрошенной Вами цены.

В XM Ваши заявки исполняются по самой лучшей рыночной цене на данный момент времени.

Подробную информацию о политике исполнения ордеров в XM можно узнать здесь.

Как я могу убедиться в сохранности денежных средств на моём счёте?

Республика Кипр является государством-членом Евросоюза. Это значит, что деятельность всех инвестиционных компаний, зарегистрированных на Кипре, соответствует всем требованиям европейской директивы MiFID (Директивы «О рынках финансовых инструментов»), действие которой распространяется на все страны еврозоны, которых в насчитывается 27. Главной задачей этой директивы является обеспечение конкурентных условий в области инвестиций и защита интересов клиентов инвестиционных компаний. Согласно положениям Директивы, инвестиционные компании должны также состоять в Инвестиционном фонде инвесторов, который создан для защиты интересов клиентов в случае банкротства компании.

Могу ли я открыть несколько торговых счетов?

Да. Вы можете открыть до 8 активных торговых счетов. При этом желательно, чтобы Вы регистрировали новые счета с теми же персональными данными, что и Ваши другие торговые счета. Дополнительный счет Вы можете открыть всего одним щелчком мышь в Личном кабинете.

Будет ли закрыт мой счет, если на нём будет нулевой баланс?

Счета с нулевым балансом перемещаются в архив через девяносто (90) календарных дней.

Предусмотрена ли какая-либо комиссия за отсутствие операций на счёте?

Счет считается бездействующим, начиная с девяностого по счету из дней, в течение которых на счете не совершалось никаких операций (сделок, вывода и пополнения средств). Все бонусы, кредиты, начисленные в ходе промоакций, а также баллы XMP будут на бездействующих счетах автоматически аннулированы.

С бездействующего счета ежемесячно списывается комиссия в размере 5USD (пять долларов США) или весь баланс счета, если сумма баланса меньше, чем 5USD (пять долларов США). Если баланс на счете равен нулю, комиссия не списывается.

Будут ли закрыты мои позиции и выставленные ордера, если я выйду из сети?

Открытые позиции и выставленные ордера остаются в системе даже после того, как Вы закроете терминал из выйдете из сети. То же относится и ко всем другим типам ордеров, кроме трейлинг-стопов. Трейлинг-стопы становятся неактивными в момент закрытия или выхода из терминала MetaTrader4. Советники также отключаются при закрытии MetaTrader4 или выходе из терминала.

Мне нужно закрыть открытую позицию, но я не могу войти в свой счет. Что мне делать?

Вы можете закрыть и открыть позицию, а также разместить заявку по телефону. Сделать это можно в любое время суток. Для этого просто позвоните в наш дилинговый центр по номеру +357 25029910. Чтобы Ваш запрос был исполнен, в целях безопасности Вас попросят ввести свой логин для торговых платформ.

Какова максимальная сумма сделки, которую я могу открыть онлайн?

Максимально допустимого размера по торговым позициям не предусмотрено. Однако предусмотрено ограничение по числу торгуемых лотов, которыми может торговать трейдер по предоставляемым котировкам. Для счетов STANDARD максимальное число стандартных лотов составляет 50, а для счетов MICRO максимальное число микролотов равно 100. Максимальное число одновременно открытых позиций по всем типам счетов равно 200.

Если вы хотите открыть сделку в объеме большем, чем максимальное число лотов для Вашего типа счёта, Вы можете разбить сделку на несколько сделок меньшего объёма.

Почему ставки по ролловерам в среду увеличиваются втрое?

Когда на спотовом рынке Форекс открывается позиция, фактически расчет по ней осуществляется через два дня. К примеру, для сделки, заключенной в четверг, расчет будет произведен в понедельник; для сделки в пятницу расчет производится во вторник и т.д. По средам ставки по ролловерам утраиваются, чтобы компенсировать два дня на выходных (в субботу и воскресенье ролловер не начисляется, поскольку в эти дни торговля не ведется).

Проводите ли вы онлайн-обучение по торговле на Форексе? Предусмотрен ли в вашей компании базовый курс обучения трейдингу?

У каждого клиента XM есть персональный управляющий счета. У него можно не только проконсультироваться по всем техническим вопросам в чате, по электронной почте или по телефону, но также и получить индивидуальное обучение, в ходе которого управляющий расскажет об основных моментах работы с платформой MetaTrader4.

Мы также предлагаем своим клиентам видеоуроки по пользованию платформами, а также бесплатные еженедельные вебинары и оффлайн-семинары в разных странах. Более подробную информацию можно получить, написав письмо на адрес support@xm.com.

Обслуживаете ли вы клиентов из США?

Согласно закону Додда-Франка, принятому Конгрессом США, Комиссия по торговле товарными фьючерсами (CFTC) запрещает гражданам США открывать торговые счета в нашей компании. Приносим свои извинения.

Предоставляете ли вы доступ к рынку через VPS?

Да. Бесплатно подключить услугу «Виртуальный выделенный сервер» могут все клиенты, имеющие баланс на счете (эквити-кредит) в размере 5000USD, или аналогичную сумму в другой валюте. Сделать это клиенты могут в любое время в Личном кабинете при условии, что они совершили полные сделки в размере не менее 5 лотов в течение месяца.

Те клиенты, которые не удовлетворяют этому критерию, всё же могут подать заявку на подключение этой услуги XM MT4 VPS в Личном кабинете по цене 28USD. Эта сумма будет автоматически списываться с их торгового счета МТ4 в первый день каждого торгового месяца. Подробную информацию можно получить на нашем вебсайте здесь.

Что такое «Торговля в один клик»? Как я могу подключить эту функцию?

С помощью функции «торговля в один клик» Вы можете открывать сделки одним щелчком мыши. Однако закрывать сделки одним щелчком нельзя; это можно делать только вручную.

Чтобы включить функцию «Торговля в один клик», найдите знак стрелки в левом углу графика. Нажав на этот значок, вы можете включить функцию. В левом углу графика появится окно.

Могу ли я сменить тип своего счёта?

Нет, не можете. Вы можете в Личном кабинете открыть новый счет.

Предлагаете ли Вы торговлю бинарными опционами?

Нет.

Внесение и снятие средств

Показать все|Свернуть все

Какие способы внесения и снятия денежных средств предусмотрены в вашей компании?

В настоящее время Вы можете выбрать удобный для Вас способ внесения средств на счет и их снятия из следующих: большое число кредитных карт, несколько систем электронных платежей, банковский перевод, перевод через местный банк и другие способы. Прочесть о способах пополнения и снятия средств можно на соответствующих страницах нашего сайта.

В каких валютах можно вносить деньги на торговый счет?

Вы можете вносить деньги в любой валюте. Они будут автоматически сконвертированы в базовую валюту Вашего счета по принятому в XM межбанковскому курсу.

Если выводимая мной сумма превышает сумму пополнения счета через кредитную/дебетовую карту, как я могу вывести деньги?

Поскольку мы можем вернуть на Вашу карту лишь ту сумму денег, которая равна внесённой на счёт сумме, прибыль можно вывести банковским переводом на Ваш банковский счёт. Если вы вносили деньги и через эл. кошелёк, вы также можете вывести прибыль на этот кошелёк.

Могу ли я выводить деньги в любое время?

Чтобы вывести денежные средства со счета, Вам необходимо подтвердить свой торговый счет. Другими словами, Вам сначала необходимо загрузить документы в своем Личном кабинете: копию документа, подтверждающего личность (идентификационная карта, паспорт, водительское удостоверение) и документа, подтверждающего адрес проживания (квитанцию об оплате коммунальных услуг, счет за телефон (Интернет, кабельное ТВ или выписку о состоянии банковского счета), в которых указаны Ваш адрес, фамилия и имя. Срок давности этих документов, в месяцах, не должен превышать 6.

Как только Вы получите подтверждение от нашего бэк-офиса о том, что Ваш счет подтвержден, Вы можете запросить снятие денежных средств. Для этого войдите в Личный кабинет, перейдите на вкладку «Вывод денежных средств» и отправьте нам запрос на вывод. Выводить средства можно только на ту же карту, банковский счет или электронный кошелек, с которых средства были переведены на торговый счет. Вы также можете заполнить нашу форму вывода средств и отправить её в наш бэк-офис по эл. почте backoffice@xm.com или по факсу. Все запросы на вывод средств обрабатываются нашим бэк-офисом в течение 24 часов по рабочим дням.

Могу ли я выводить средства, если у меня есть открытые позиции?

Да. Вы можете снимать денежные средства в том случае, если в данный момент размер свободной маржи на Вашем счете превышает указанную в заявке сумму с учетом всех комиссий за выполнение платежа. Свободная маржа – это сумма, рассчитываемая как разность денежных средств на вашем счете и залога (той суммы, которая необходима для покрытия открытой позиции на рынке).  Если размер свободной маржи на Вашем торговом счете недостаточен, система не примет Ваш запрос, и Вам необходимо будет снизить эту сумму. Обратите внимание на то, что все кредитные бонусы на вашем счете считаются частью эквити и будут аннулированы со счета при выводе денег с него.

Каков срок зачисления денежных средств на мой банковский счет?

В зависимости от страны, куда отправляются денежные средства. Обычно в банках Евросоюза средства зачисляются в течение 3 рабочих дней. В некоторых странах для выполнения банковского перевода для этого может понадобиться до 5 рабочих дней.

Через какое время после оформления запроса на снятие средств я получу деньги?

Ваш запрос обрабатывается нашим бэк-офисом в течение 24 часов. На все электронные кошельки денежные средства поступают в тот же день. При банковском переводе для поступления денег обычно требуется 2-5 рабочих дней.

Через какое время средства зачисляются и списываются при переводах по кредитным картам, через систему Neteller и все другие платёжные системы?

Все операции пополнения средств совершаются мгновенно, за исключением банковского перевода, перевода по системам WesternUnion и MoneyGram. Все запросы на вывод средств обрабатываются нашим бэк-офисом в течение 24 часов по рабочим дням.

Каким способом я могу перевести денежные средства на счет?

Мы предлагаем широкий выбор способов платежей для пополнения торговых счетов: большое число кредитных карт, несколько систем электронных платежей, банковский перевод, перевод через местный банк и другие способы. Подробную информацию о способах пополнения счета в нашей компании Вы можете получитьздесь.

Сразу же после открытия торгового счета Вы можете войти в свой Личный кабинет, выбрать удобный для Вас способ перевода денежных средств на странице «Внесение средств» и следовать дальнейшим указаниям. Все запросы обрабатываются в считанные секунды. Подробную информацию о способах пополнения счета в нашей компании Вы можете получить здесь.

Предусмотрены ли комиссии за внесение и снятие денежных средств?

Мы не взимаем никаких комиссий за пополнение и снятие денежных средств способами, предусмотренными в нашей компании. К примеру, если Вы вносите 100 долл. США при помощи Moneybookers и после этого выводите 100 долл. США, Вы увидите полную сумму 100 долл. США на своем счёте Moneybookers, поскольку мы уплачиваем за Вас все транзакционные издержки, причем как при пополнении, так и при снятии средств со счета.

Это также относится и к пополнению средств при помощи кредитных и дебетовых карт. При внесении и снятии денежных средств банковским переводом компания XM берет на себя уплату всех комиссионных, начисляемых нашими банками, за исключением внесения средств в сумме менее 200 долл. США (или эквивалента в другой валюте).

Если я внесу деньги с помощью Moneybookers, могу ли я вывести их на свою кредитную карту?

С целью защиты всех сторон от мошенничества и выполнения требований директивы CySEC Directive (DI44-2007-08 of 2012), принятой в целях ограничения и предотвращения легализации доходов, полученных преступным путём, в нашей компании принята практика возврата денежных средств клиента на тот же банковский счет или электронный кошелек, откуда они были отправлены. Поэтому денежные средства будут возвращены на Ваш счёт в Moneybookers. Данное положение распространяется на все способы вывода средств, поэтому денежные средства должны быть выведены на источник пополнения.

Могу ли я перевести денежные средства со своего торгового счета на торговый счет другого клиента?

Нет, это сделать нельзя. Перевод денежных средств между различными торговыми счетами запрещен. Запрещено также и участие третьих лиц в переводах.

Могу ли я переводить средства на счет своего друга (родственника), а также с таких счетов на свой счет?

Поскольку мы осуществляем свою деятельность в соответствии с требованиями регулятивных органов, мы не принимаем отправление и снятие денежных средств со счетов третьих лиц и на них. Пополнять торговый счет Вы можете только со своего собственного счета. Выводить денежные средства можно лишь на тот же счет или электронный кошелек, с которого они были отправлены.

Могу ли я переводить деньги с одного торгового счета на другой?

Да, можете. Вы можете оформить внутренний перевод между двумя торговыми счетами, но только в том случае, если оба счета открыты на Ваше имя и если счета подтверждены. Если перевод выполняется в другой валюте, сумма будет конвертирована в базовую валюту счета. Подать запрос на внутренний перевод можно в Личном кабинете. Запрос обрабатывается мгновенно.

Я вносил денежные средства несколькими способами. Как теперь мне их выводить?

Если Вы вносили средства на счет при помощи кредитной/дебетовой карты, Вам необходимо запрашивать вывод средств в сумме, не превышающей сумму внесения средств, прежде чем выводить средства каким-либо иным способом. Лишь после того, как внесенная через кредитную/дебетовую карту будет полностью выведена на эту карту, Вы можете выбрать другой способ вывода средств в соответствии с этими методами внесения средств на карту.

Предусмотрены ли какие-либо ещё комиссии?

В XM мы не начисляем никаких комиссий и плат. Мы покрываем все транзакционные издержки (при условии перевода банковским платежом суммы свыше 200 USD).

Торговые платформы

Показать все|Свернуть все

В чем разница между демо- и реальным счётом?

Несмотря на то, что все возможности реального счета предусмотрены также и на демо-счетах, следует помнить, что имитация торговли не может заменить собой реальные рыночные условия. Одним таким отличием реальной торговли от трейдинга на демо-счете является тот факт, что объемы позиций, открываемых на демо-счетах, не выводятся на рынок и не влияют на него. На реальном же счете торговые объемы выводятся на рынок и влияют на него, особенно большие по объему позиции. Скорость исполнения сделок на реальных торговых счетах в XM та же, что и на демо-счетах.

Более того, психологическое состояние трейдера при торговле на демо- и на реальном счете может быть весьма разным. Этот аспект может повлиять на восприятие результатов торговли на демо-счете. Мы рекомендуем придерживаться трезвой оценки результатов торгов на демо-счете и не впадать в эйфорию от большой прибыли, заработанной на демо. Подробнее о демо-счетах можно прочесть здесь.

Где я могу посмотреть историю своих торговых операций?

Откройте окно терминала, нажав на клавиатуре Ctrl+T, и перейдите на вкладку История счета. Щелкните правой кнопкой мыши. Отобразится контекстное меню, в котором вы можете сохранить историю торгов в виде .html-файла. Этот файл вы можете просматривать в любое время, даже после выхода из торгового счета.

Могу ли я пользоваться роботами, автоматизированными торговыми системами и советниками?

Да, можете. На всех наших торговых платформах поддерживается работа советников.

Как добавить советника на платформу?

Скопируйте файл советника в папку с установленной программой MetaTrader4 на своем компьютере: C:Program Files – MetaTrader – XM.com – experts. Перезапустите MetaTrader4.  Файл советника появится в окне "Навигатор" Вашей платформы MetaTrader4. Щелкните по нему левой кнопкой мыши и перетащите советник на окно графика той валюты, для которой Вы хотите его установить.

Что делать, если установленный советник не работает?

Сначала следует проверить, включена ли торговля для советника. Для этого нужно перейти в пункты меню Сервис -> Настройки -> Вкладка «Советники» -> Включить советники. Далее нужно нажать кнопку советников на основной панели инструментов. При включенном советнике в правом верхнем углу графика должен появиться смайлик. Если всё сделано правильно, но советник по-прежнему не торгует, просмотрите лог-файл на вкладке Советники в окне Терминал (там должна отображаться ошибка). Вы также для получения помощи можете написать на эл. письмо на адрес support@xm.com.

Почему мой советник не работает? У меня постоянно появляется ошибка "Ошибка 133. Торговля запрещена"?

Мы разделяем стандартные сделки от сделок на микро-счете (1 лот на стандартном счете = 100 000 единиц, на микро-счете 1 лот равен 1000 единицам). Именно поэтому в окне «Обзор рынка» необходимо найти символы с приставкой Micro (например, EUR/USD micro, а не EUR/USD), щелкнуть по символу правой кнопкой мыши и выбрать пункт меню Показать все. Остальные затененные символы в платформе используются для расчета цен на нефть. Чтобы эти затененные символы не мешали Вам, щелкните по ним правой кнопкой мыши и выберите пункт меню Скрыть.

Проводите ли вы какие-либо обучающие онлайн-курсы или тренинги по пользованию платформой МТ4?

Вы можете связаться со своим персональным управляющим счета в чате, по электронной почте или по телефону и организовать обучение по платформе МТ4.  Вы также можете посмотреть наши Обучающие видео. Мы всегда готовы провести для Вас подробное индивидуальное занятие в любое удобное для Вас время.

Я вижу только 8 валютных пар в своём терминале МТ4. Как отобразить остальные?

Войдите на платформу МТ4 -> Окно «Обзор рынка» -> Щелчок правой кнопкой мыши -> Показать все ->. Вы увидите все инструменты, доступные Вам для торговли.

Можно ли изменить часовой пояс на платформе MetaTrader?

Нет, нельзя. Всегда на наших торговых серверах установлен часовой пояс GMT+2 зимой и GMT+3 летом. Благодаря часовому поясу GMT (время по Гринвичу) на графиках не показываются маленькие свечи по воскресеньям. Это позволяет проводить технический анализ более четко и получать более достоверные результаты во время тестирования на исторических данных.

Я не могу разместить ордер на своём счёте MICRO. Почему?

Мы разделяем стандартные сделки от сделок на микро-счете (1 лот на стандартном счете = 100 000 единиц, на микро-счете 1 лот равен 1000 единицам). Именно поэтому необходимо в окне Обзор рынка найти символы с приставкой "микро" (например, EUR/USD micro, а не EUR/USD), щелкнуть по ним правой кнопкой мыши и выбрать пункт меню Показать все. Остальные затененные символы в платформе используются для расчета цен на нефть. Чтобы эти затененные символы не мешали Вам, щелкните по ним правой кнопкой мыши и выберите пункт меню Скрыть.

Я не вижу цен октрытия/закрытия на своём графике.

Все сделки на покупку открываются по цене АСК и закрываются по цене БИД. Все сделки на продажу открываются по цене БИД и закрываются по цене АСК. По умолчанию на графике отображаются цены БИД. Чтобы отображались цены АСК, следует щелкнуть правой кнопкой мыши на нужном графике, выбрать -> Свойства -> Общие-> и поставить галочку на Показывать цены АСК.

Предусмотрены ли в вашей компании торговые платформы для компьютеров MAC?

Да. Торговую платформу МТ4 Вы можете установить и для компьютера MAC. Скачать ее можно здесь.

Как получить доступ к платформе МТ5?

Чтобы начать торговать на платформе МТ5, вам необходимо открыть торговый счет для ХМ МТ5. С открытым ранее счетом в ХМ для МТ4 торговля на платформе МТ5 не предусмотрена. Чтобы открыть счёт XM MT5, нажмите здесь.

Могу ли я войти в счет МТ5 при помощи своего номера счёта МТ4?

Нет, это сделать нельзя. Вам необходимо открыть торговый счет XM MT5. Чтобы открыть счёт XM MT5, нажмите здесь.

Как подтвердить счет МТ5?

Если Вы уже являетесь клиентом ХМ и имеете действующий счет МТ4, Вы в своем Личном кабинете можете открыть дополнительный счет МТ5, причем повторно отправлять подтверждающие документы вам необязательно. Однако если Вы лишь недавно стали клиентом ХМ, Вам необходимо отправить нам необходимые подтверждающие документы (к примеру, документ, подтверждающий личность, или документ, подтверждающий адрес проживания).

Могу ли я торговать контрактами CFD на акции с моего открытого ранее торгового счета MT4?

Нет, не можете. Чтобы торговать контрактами CFD на акции, вам нужно открыть торговый счет MT5. Чтобы открыть счет MT5 ХМ, нажмите здесь.

Какими инструментами я могу торговать в МТ5?

На платформе MT5 Вы можете торговать всеми доступными инструментами, среди которых контракты CFD на акции, фондовые индексы, драгоценные металлы и энергоносители, а также валюты на Форексе.

О компании

Показать все|Свернуть все

Регулируется ли деятельность вашей компании каким-либо европейским или международным регулятивным органом?

Компания имеет лицензию и зарегистрирована в Кипрской комиссии по ценным бумагам и биржам (CySEC) под номером 120/10;

  • Деятельность компании соответствует требованиям Директивы «О рынках финансовых инструментов» (MiFID);
  • Мы работаем в соответствии с требованиями Закона Кипра об инвестиционных услугах, инвестиционной деятельности и регулируемых рынках (закон 144(I)/2007);
  • Мы уполномочены вести свою деятельность Управлением финансовых услуг Великобритании (Financial Services Authority). Здесь мы зарегистрированы под номером 538324;

В каком официально зарегистрированном европейском или международном агентстве зарегистрирована ваша компания?

XM.COM – это зарегистрированная торговая марка и торговое наименование холдинга Trading Point Holdings Ltd, который является единоличным владельцем компании Trading Point of Financial Instruments Ltd (Кипр).

Деятельность компании Trading Point of Financial Instruments Ltd регулируется Кипрской комиссией по ценным бумагам и биржам (CySEC). Компания зарегистрирована в этой Комиссии под номером 120/10. Кроме того, ее деятельность входит в юрисдикцию Управления по финансовым услугам FCA (FSA, Великобритания), где компания зарегистрирована под номером 538324. Trading Point of Financial Instruments Ltd ведёт свою деятельность в соответствии с Директивой «О рынках финансовых инструментов» (MiFID).

Можно ли прийти к вам в офис?

Мы будем рады принять Вас в нашем офисе в любое время!  Пожалуйста, сообщите о дате и времени Вашего посещения заранее. Ваш управляющий счета примет Вас в компании. Головной офис нашей компании находится в городе Лимассол, Кипр. Полный адрес нашей компании и контактные данные можно посмотреть здесь.

Где находится офис вашей компании?

Головной офис нашей компании находится в городе Лимассол, Кипр. Полный адрес компании и контактные данные можно посмотреть здесь.

Введение в XM

Показать все|Свернуть все

Что стало причиной создания брэнда XM компанией Trading Point?

Мы заработали репутацию финансовой организации класса А, поэтому решили создать брэнд с репутацией такого же уровня.

Будучи быстрорастущей компанией, Trading Point расширяет сферу деятельности своего брэнда, добавляя в свой портфель новые продукты. Компания XM унаследовала от Trading Point самые успешные методики работы и может предложить своим клиентам еще более широкий спектр услуг, с которыми трейдеры еще больше повысят эффективность торговли.

Является ли XM лицензированным брокером?

XM не является отдельным хозяйствующим субъектом или отдельной компанией:

  • XM.COM - это зарегистрированная торговая марка и брэнд холдинга Trading Point Holdings Ltd.
  • XM принадлежит и управляется компанией Trading Point of Financial Instruments Ltd, деятельность которой регулируется Кипрской комиссией по ценным бумагам и биржам. Компания является официально зарегистрированным брокером Евросоюза.
  • XM предлагает столь же высокое качество услуг, как и Trading Point, и придерживается тех же принципов ведения бизнеса. Однако ХМ предлагает и ряд новых продуктов, которые обеспечивают наивысшую степень удобства трейдинга для клиентов.

Новые услуги в XM

Показать все|Свернуть все

Что нового в XM?

Будучи новым, ярким брэндом компании Trading Point, XM сочетает в себе лучшие и самые удачные качества признанной на международном уровне брокерской компании. В XM представлены также новые услуги и продукты, которые делают этот брэнд лучшим.

УНИКАЛЬНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ материалы

  • бесплатные обучающие курсы по Форексу, с которыми наши клиенты получат глубокое понимание трейдинга, изучив целый ряд тем: от основ торговли до сложного технического анализа;
  • обширная база знаний по финансовым рынка и Форексу;
  • бесплатные видеоуроки по работе на платформе MetaTrader4. С их помощью трейдеры могут освоить и уверенно пользоваться всеми торговыми платформами.

БЕСПЛАТНЫЕ ИНТЕРАКТИВНЫЕ ОНЛАЙН-ВЕБИНАРЫ

  • приглашаем клиентов и посетителей нашего сайта на наши вебинары. На них будет освещено большое число тем по инвестициям и онлайн-трейдингу.
  • вебинары проводятся признанными профессионалами в мире финансов
  • каждую неделю освещаются новые темы
  • РЕГИСТРАЦИЯ КЛИЕНТОВ на 18 языках в течение 5 минут
  • Защищенный ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ также представлен более чем на 18 языках
  • ПЛЕЧО ДО 888:1 по 55+ ВАЛЮТНЫМ ПАРАМ
  • новые способы пополнения и вывода денежных средств со счета – полностью автоматизированный процесс, круглосуточно, 7 дней в неделю
  • ПЕРСОНАЛЬНЫЕ УПРАВЛЯЮЩИЕ СЧЕТОВ работают круглосуточно, 5 дней в неделю и предоставляют поддержку на 18 языках. Поддержка предусмотрена через чат, по электронной почте, по телефону или ответным телефонным звонком.

Услуги, оказываемые XM

Показать все|Свернуть все

Какие услуги оказывает XM?

Доступ к рынкам ФОРЕКС, ДРАГОЦЕННЫХ МЕТАЛЛОВ (в том числе ЗОЛОТА и СЕРЕБРА), ЭНЕРГОНОСИТЕЛЕЙ (включая СЫРУЮ НЕФТЬ) и ФОНДОВЫМ ИНДЕКСАМ

  • МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ПОПОЛНЕНИЯ СЧЕТА – всего 5 долларов США
  • возможность открывать НЕСКОЛЬКО СЧЕТОВ
  • защита от СНИЖЕНИЯ БАЛАНСА НА СЧЕТЕ НИЖЕ НУЛЯ
  • ОТСУТСТВИЕ РЕКВОТОВ И ОТКЛОНЕНИЙ ОРДЕРОВ
  • УЗКИЕ СПРЭДЫ ОТ 0 пунктов
  • ДРОБНЫЕ ПУНКТЫ НА ГРАФИКАХ ЦЕН
  • НЕСКОЛЬКО ТОРГОВЫХ ПЛАТФОРМ, доступ к которым выполняется с одного счета. Благодаря этому Вы можете быстро подключаться к счету и торговать из любой точки мира
  • ИСПОЛНЕНИЕ ОРДЕРОВ БЕЗ ЗАДЕРЖЕК: 99,35% ордеров исполняются менее чем за 1 секунду.
  • ВНЕСЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СЧЕТ полностью автоматизировано и осуществляется круглосуточно, 7 дней в неделю
  • БЫСТРОЕ СНЯТИЕ СРЕДСТВ БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ КОМИССИОННЫХ
  • ВСЕ КОМИССИОННЫЕ ЗА ПЕРЕВОД УПЛАЧИВАЮТСЯ КОМПАНИЕЙ XM
  • Постоянные промоакции с начислением бонусов
  • БЕСПЛАТНЫЕ ДЕМО-СЧЕТА с виртуальной суммой 100000 долларов США. ДОСТУП К НЕСКОЛЬКИМ ТОРГОВЫМ ПЛАТФОРМАМ
  • ТОРГОВЫЕ СИГНАЛЫ от экспертов трейдинга дважды в день

Политика использования куки: XM.COM использует куки, поэтому, если Вы пользуетесь вебсайтом, Вы выражаете согласие на использование куки. Дополнительная информация содержится в Правилах использования куки.