Vanliga frågor

• En färgkopia på ett giltigt pass eller annat officiellt identifikationsdokument utfärdat av myndigheter (t.ex. körkort, ID-kort, etc). Identifikationshandlingen måste innehålla kundens fullständiga namn, ett utfärdande- eller utgångsdatum, kundens födelseplats och datum eller skatteregistreringsnummer och kundens namnteckning.
• En aktuell hushållsräkning (t.ex. el, vatten, telefon, olja, internet och/eller TV, kontotutdrag) daterad inom de senaste 6 månaderna och som bekräftar din folkbokföringsadress.

Som ett reglerat bolag arbetar vi i enlighet med ett antal compliance-frågor och processer som åläggs oss via vår huduvsakliga tillsynsmyndighet, CySEC. Dessa processer involverar insamling av tillräcklig dokumentation från våra kunder när det gäller KYC (Know Your Client, Känn Din Kund), inklusive insamling av ett giltigt ID-kort och en aktuell (inom 6 månader) hushållsräkning eller bankutdrag som bekräftar adressen kunden registrerat sig med.

Nej, ditt nya konto kommer att verifieras automatiskt, så länge du använder samma person-/kontaktuppgifter som för ditt tidigare konto.

Om du vill uppdatera din e-postadress, var god skicka e-post till validations@xm.com från din registrerade e-postadress.

Om du vill uppdatera din bostadsadress, skicka ett e-postmeddelande till validations@xm.com från din registrerade e-postadress och ladda upp bostadsbevis (ej äldre än 6 månader) som bekräftar adressen i medlemsområdet.

Det är enkelt och snabbt. Klicka på Öppna ett riktigt konto, fyll i formuläret och när det är klart får du ett e-postmeddelande med dina inloggningsuppgifter som du kan använda för att logga in på vår säkra Medlemssida. Här kommer du att kunna finansiera ditt handelskonto genom att klicka på fliken Insättningar i huvudmenyn. Om du redan har ett riktigt konto hos XM, kan du öppna ett extra konto via medlemssidorna.

Om du fyller i alla uppgifter rätt, tar det mindre än 5 minuter.

Om du redan öppnat ett handelskonto, fått dina inloggningsuppgifter via e-post, skickat in dina identifikationshandlingar för kontovalidering och gjort en insättning – då är nästa steg att ladda ner den handelsplattform du föredrar.

Du hittar detaljerad vägledning till våra handelsplattformar här.

Vi erbjuder följande typer av handelskonton:

MICRO: 1 micro lot är 1 000 enheter av basvalutan
STANDARD: 1 standard lot är 100 000 enheter av basvalutan
ZERO: 1 standard lot är 100 000 enheter av basvalutan

För mer information klicka här.

För det första måste du rensa din webbläsares cookies och cache. För att ansluta ditt XM-handelskonto till en affiliate partner/affärsintroducerare behöver du öppna ett genom att klicka på den unika koden varje affiliate partner/affärsintroducerare har, som automatiskt dirigerar dig till formuläret för kontoregistrering hos XM.

Om du redan har ett handelskonto hos XM men vill att det ska kopplas till en affiliate partner/affärsintroducerare måste du följa exakt samma steg: klicka på den unika länken varje affiliate partner/affärsintroducerare har, vilket kommer att dirigera dig till XM. Där behöver du logga in på XM medlemssida och öppna ett till handelskonto hos XM. För att se till att ditt nyöppnade handelskonto är under den affiliate partner/affärsintroducerare du vill, kontakta din affiliate direkt genom att ge honom/henne ditt handelskontonummer.

Det är $5 för MICRO- och STANDARD-konton, och för ZERO-konton är det $100.

Vi erbjuder MICRO-handelkonton, där 1 micro-lot (pip) är lika med 10 USD cent. Din insättning är dock alltid synlig i det faktiska beloppet, t.ex. om du sätter in 100$, så kommer ditt handelskontosaldo att vara 100$.

XM erbjuder MICRO- och STANDARD-konton. Du kan dock göra affärer av mini-lotstorlek (10 000 enheter) genom att reducera standardvolymen på ditt handelskonto till 0,1 (0,1 x 100 000 enheter = 10 000 enheter), eller genom att öka din handelsvolym till 10 micro-lots (10 x 1 000 enheter = 10 000 enheter) på micro-kontotypen.

XM erbjuder MICRO- och STANDARD-konton, men du kan göra affärer av nano-lotstorlek (100 enheter) genom att reducera din handelsvolym till 0,1 på ett micro-konto (1 micro-lot = 1 000 enheter).

Ja, det gör vi. Du kan begära ett swap-fritt islamiskt konto genom att följa instruktionerna här.

Nej, det gör vi inte.

Hos XM har demokonton inget utgångsdatum, så du kan använda dem så länge du vill. Demokonton som har varit inaktiva längre än 90 dagar från senaste inloggning kommer att stängas. Du kan dock öppna ett nytt demokonto när du vill. Observera att maximalt 5 aktiva demokonton tillåts.

Nej, du kan inte förlora mer än summan du satte in. Om slippage skulle uppstå i ett visst valutapar och detta orsakar ett negativt saldo kommer det återställas automatiskt vid din nästa insättning.

XM drivs av Trading Point of Financial Instruments Ltd, som säkerställer säkerheten för kundernas pengar och konsumentskydd i enlighet med Markets in Financial Instruments Directive (MiFID). Således är de åtgärder som XM åtar sig följande:

• Avskiljande av kundernas tillgångar

Kundernas tillgångar förs över till bolagets separata klientbankkonto. Dessa medel står utanför balansräkningen och kan inte användas för att betala fodringsägare vid den osannolika händelsen att bolaget hamnar på obestånd.

• Bankkonton

Vi innehar kund- och operativa bankkonton hos EU-banker med mycket gott anseende.

• Investor Compensation Fund (ICF)

Investor Compensation Fund säkerställer att bolaget betalar ut ersättning till alla kunder vid den osannolika händelsen att bolaget hamnar på obestånd eller måste upphöra med sina tjänster. Ersättningsbeloppet beror på den rådande nivån på kundens fordringar.

• Tillsyn av tillsynsmyndigheten

Som en reglerad leverantör av finansiella tjänster är vi skyldiga att uppfylla strikta ekonomiska krav, inklusive att månatligen lämna finansiella rapporter till vår huvudsakliga tillsynsmyndighet, the Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC). Vi är således skyldiga enligt lag att upprätthålla tillräckliga likvida medel för att täcka kundernas insättningar, möjliga fluktutioner i bolagets valutapositioner och eventuella utestående kostnader. Vår tillsynsmyndighet informeras om eventuella brister i en detaljerad granskning av räkenskaperna av en oberoende internrevisor varje år.

Var god högerklicka på någon av symbolerna i Market Watch som du vill se och välj alternativet Diagramfönster. Alternativt kan du dra-och-släppa den symbol du önskar i diagramfönstret.

Vi erbjuder variabla spreads som kan vara så låga som 0 pip. Vi har ingen re-quoting – våra kunders ges direkt det marknadspris vårt system erhåller. Du kan läsa mer om våra spreads och villkor här.

Ja, det gör vi.

Vi erbjuder hävstång mellan 1:1 – 888:1. Hävstången beror på dina medel, så vänligen läs mer information om det här.

Marginalen är det belopp av basvalutan på handelskontot som krävs för att öppna eller upprätthålla en position. Vid forex-handel är den krävda marginalen/använda marginal för en specifik position = Antalet lots * Kontraktstorlek / Hävstång. Här räknas resultatet ursprungligen ut i den första valutan av basparet och sedan konverterat till basvalutan på ditt handelskonto, som i sin tur visas numeriskt på din MT4, eller annan handelsplattform.

Marginalkraven för guld och silver beräknas på följande vis: Lots * Kontraktsstorlek * Marknadspriset / Hävstång. Resultatet är i USD, som i sin tur konverteras till basvalutan på ditt handelskonto (i de fall den inte är satt till USD).

För CFD är den marginal som krävs Lots * Kontraktstorlek * Öppningskurs * Marginalprocent. Resultatet kommer att vara USD som senare omvandlas till basvalutan för ditt handelskonto (i de fall den inte är satt till USD). Du kan läsa mer information här.

Marginalnivån beräknas med formeln Eget kapital / Marginal * 100%.

Fri marginal är ditt egna kapital minus marginalen. Det innebär de tillgängliga medel du använder för att öppna nya positioner eller upprätthålla befintliga positioner.

Formeln som används till marginaluträkningar för forex-instrument är följande:

(Lots * kontraktsstorlek/ hävstång) där resultatet alltid är i symbolens basvaluta.

För STANDARD-konton har alla forex-instrument en kontraktsstorlek på 100 000 enheter. För MICRO- konton har alla forex-instrument en kontraktsstorlek på 1 000 enheter.

Till exempel, om basvalutan på ditt handelskonto är USD, din hävstång är 1:30 och du handlar 1 lot EURUSD, kommer marginalen att räknas ut enligt följande:

(1 * 100 000/30) = 3 333 Euro

Euro är den basvalutan i paret EURUSD, och eftersom ditt konto är satt i USD, kommer systemet automatiskt konvertera 3 333 EUROS till det aktuella värdet i USD.

Marginalformeln för guld/silver är lots * kontraktsstorlek * marknadspris/hävstång.

Marginalformeln för CFD är Lots * kontraktsstorlek * öppningspris * marginalprocent. Du kan få mer information här.

Du kan läsa om swap-kostnader här.

Swap-formeln för alla forex-instrument, inklusive guld och silver, är följande:

lots * långa eller korta positioner * punktstorlek

Här är ett exempel för EUR/USD:

Kundens basvaluta är USD
1 lotköp EUR/USD
Lång = -3.68
Eftersom det är en köpposition kommer systemet ta swap-avgifter för lång position, vilket för närvarande är -3.68
Punktstorlek = kontraktsstorlek på en symbol * minsta prisfluktuation
EUR/USD punktstorlek = 100 000 * 0.00001 = 1
Om vi applicerar de givna siffrorna i formeln kommer det att bli 1 * (-3.68) * 1 = -3.68 USD.
Så för 1 lotköp EUR/USD, om positionen lämnas över natten, kommer swap-beräkningen för kunden att vara -3.68 USD.

Här är ett exempel för guld:

Kundens basvaluta är USD
1 lotköp guld
Lång = -2.17
Eftersom det är en köpposition kommer systemet ta långa poäng, vilket för närvarande är -2.17.
Punktstorlek = kontraktsstorlek på en symbol * minsta prisfluktuation
Guld punktstorlek = 100 * 0.01 = 1
Om vi applicerar de nya givna siffrorna i formeln kommer det att bli 1 * (-2.17) * 1 = -2.17 USD.
Så för 1 lotköp guld, om positionen lämnas över natten, kommer swap-beräkningen för kunden att vara -2.17 USD.

Vänligen notera att om basvalutan på handelskontot är i EUR, kommer swap-beräkningen att omvandlas från USD till EUR. Resultatet av swap-beräkningen är alltid den motvalutan i en symbol och systemet omvandlar den till basvalutan på handelskontot.

Exemplen ovan är enbart tänkta som vägledning och återspeglar inte aktuella avgifter. De aktuella swap-avgifterna för forex-instrument finns här samt för guld och silver här.

Du kan beräkna dina vinster med hjälp av följande formel:
(Stängningspris - öppningspris) * kontraktsstorlek * lots

Exempel

Om du har ett MICRO-konto (kontraktsstorleken är 1 000), och du öppnade 0.01 lots av EUR/USD.
Öppningspris = 1.29887, stängningspris = 1.29906
Beräkningen skulle vara följande:
(1.29906-1.29887)*1000*0.01= 0.0019 USD (resultatet är alltid i motvalutan av ett valutapar).
Som du kan se är 0.0019 USD för liten vinst för att den ska vara synlig på din plattform, eftersom vinsten endast visar 2 decimaler.

Ja, det gör vi.

Stop loss är en order om att stänga en tidigare öppnad position till ett pris mindre lönsamt för kunden än priset vid den tidpunkt då ordern lades. Stop loss är en gränspunkt som du ställer in för din order. När denna gränspunkt nåtts, kommer din order stängas. Var god observera att du måste lämna vissa avstånd från det nuvarande marknadspriset när du lägger dina stop- eller limitordrar. För mer information om avståndet i punkter för varje valutapar, se limit- och stopnivåer här.

Att använda stop loss är användbart om du vill minimera dina förluster när marknaden går emot dig. Stop loss-punkter ställs alltid lägre än det aktuella BID-priset på BUY eller över det aktuella ASK-priset på SELL.

Du kan också se den här videoguiden för en mer detaljerad förklaring.

Take profit är en order om att stänga en tidigare öppnad position till ett pris mer lönsamt för kunden än priset vid den tidpunkt för ordern lades. När take profit uppnås, kommer ordern stängas. Var god observera att du måste lämna vissa avstånd från det nuvarande marknadspriset när du lägger dina stop- eller limitordrar. För mer information om avståndet i punkter för varje valutapar, se limit- och stopnivåer här.

Take Profit-punkter är alltid under det nuvarande ASK-priset för SELL eller över det nuvarande BID-priset på BUY.

Du kan också se den här videoguiden för en mer detaljerad förklaring.

Trailing stop är en typ av stop loss-order. Den ställs till en procentnivå antingen under marknadspriset för LÅNGA positioner, eller över marknadspriset för KORTA positioner. Var god observera att du måste lämna vissa avstånd från det nuvarande marknadspriset när du lägger stop- eller limitordrar. För mer information om avståndet i punkter för varje valutapar, se limit- och stopnivåer här.

Se den här videoguiden för en mer detaljerad förklaring.

Stäng genom är en funktion på MT4- och MT5-plattformarna som låter dig stänga två positioner i motsatta riktningar på samma instrument samtidigt och spara in ett spread. Köp-ordern måste stängas med en sälj-order, och sälj-ordern måste stängas med en köp-order.

Stäng flera genom tillåter stängning av mer än en position i motsatt riktning samtidigt. Om du har två order i motsatt riktning kan du använda en av dina order för att stänga den andra, och på så sätt göra vinst eller förlust på nettoskillnaden.

Du kan komma åt våra handelssignaler under menyfliken Handelssignaler på vår Medlemssida. För att kunna ladda ner handelssignalerna behöver du ha ett validerat handelskonto.

Belopp av basvalutan * Pips = värde i motvalutan
Värdet av 1 pip i EUR/USD = 1 Lot (€100 000) * 0.0001 = 10 USD
Värdet av 1 pip i USD/CHF = 1 Lot ($100 000) * 0.0001 = 10 CHF
Värdet av 1 pip i EUR/JPY = 1 Lot (€100 000) * 0.01 = 1000 JPY

Siffrorna nedan gäller per transaktion, och du kan öppna ett obegränsat antal.

STANDARD-konto:

1 lot = 100,000
Minsta handelsvolym = 0.01
Maximal handelsvolym = 50
Handelssteg = 0.01

MICRO-konto:

1 Lot = 1,000
Minsta handelsvolym = 0.01
Maximal handelsvolym = 100
Handelssteg = 0.01
Vänligen notera att minsta lot-storlek för handel med CFDs är 1 lot.

Ja, det gör vi. Det står dig fritt att hedgea dina positioner på ditt handelskonto. Hedging sker när du öppnar en LÅNG och en KORT position på samma instrument samtidigt. När du öppner en KÖP- och SÄLJ-position på samma instrument och med samma lot-storlek, blir marginalen 0.

Men när du öppnaer en KÖP- och SÄLJ-position på CFD av samma typ och lot-storlek, behövs marginalen endast en gång, och kan hittas här.

Marginalen på CFD, när du hedgat, är alltid 50%.

Hävstång är multipliceringen av ditt saldo. Detta gör det möjligt för dig att öppna större handelspositioner eftersom marginalen som krävs kommer att sänkas i enlighet med den hävstång du valt. Även om du med hävstång kan göra en större vinst, finns det också en risk för större förluster eftersom positionerna du öppnar kommer att vara av större volym (lot-storlek).

Exempel:

Ditt kontosaldo är EUR 100

Hävstången på ditt konto baserat på instrumentet du vill handla är 30:1

För ditt handelskapital innebär det 30 * EUR 100 = EUR 3 000 att handla med (istället för EUR 100).

Du kan ändra hävstången under fliken Mitt konto, och sedan genom att klicka på fliken Ändra hävstång på vår Medlemssida. Denna metod för att ändra hävstång är ögonblicklig.

Vinsteberäkningen görs på följande vis:
(Stängningspris - öppningspris) * lots * kontraktsstorlek
Lot-storleken på varje CFD varierar. Var god läs mer information här.

Alla våra klientmedel förvaras i avskilda europeiska konton hos första klassens bankinstitutioner.

Slippage inträffar i stort sett aldrig när du handlar med oss. Ibland däremot, i synnerhet när viktiga ekonomiska nyheter släpps, på grund av kraftig stigning/fall av marknadspriset, kan din order slutföras till en annan kurs än den du önskade.

Hos XM slutförs dina orders till bästa möjliga marknadspris, vilket kan vara till din fördel.

Mer information om XMs utförandepolicy finns tillgänglig här.

Cypern är en medlemsstat i EU, vilket innebär att alla värdepappersbolag licensierade i Cypern till fullo följer EUs MiFID (Markets in Financial Instruments Directive) bestämmelser som gäller alla 27 länder i den europeiska ekonomiska zonen. Huvudmålet med denna lag är att öka konkurrensen inom finanssektorn och skydda intresset hos värdepappersföretagens kunder. Enligt MiFID-bestämmelserna, ska värdepappersföretag också bli medlemmar i Investor’s Compensation Fund, som säkerställer att kundernas intressen skyddas i händelse av att bolaget kommer på obestånd.

Ja, det kan du, upp till maximalt 8 aktiva handelskonton. Det är dock att föredra att använda samma personuppgifter som du använt för ditt/dina andra handelskonto(n). Du kan registrera ytterligare konton på Medlemssidan med 1 klick.

Handelskonton med saldo på noll arkiveras efter 90 kalenderdagar. Observera att när ett handelskonto arkiverats kan det inte öppnas på nytt. Om du bara har ett arkiverat konto och inga aktiva konton att handla med måste du registrera ett nytt handelskonto här.

Handelskonton anses vara vilande från och med den sista dagen av de 90 (nittio) kalenderdagar under vilka det inte har varit någon aktivitet i form av handel, uttag, insättning, intern överföring eller registrering av ytterligare handelskonto. Alla återstående bonusar, kampanjkrediter och XM-poäng (XMP) kommer automatiskt att tas bort från vilande konton.

Vilande konton debiteras en månadsavgift på USD 5, eller hela det fria saldot på kontot om det fria saldot är mindre än USD 5. Ingen avgift tas ut om det fria saldot på handelskontot är noll.

Öppna positioner och pågående ordrar stannar i systemet även om du loggar ut från din handelsplattform. Detsamma gäller alla ordertyper förutom trailing stops. Trailing stops blir inaktiva när du stänger eller loggar ut från MetaTrader4. Expert advisors blir också inaktiva när MetaTrader4 stängs eller du inte är inloggad.

Du kan stänga/öppna en position eller lägga en order via telefon 24 timmar om dygnet. Ring bara upp vårt handlarrum på telefonnummer +357 25029910. Du kommer att bli ombedd att ange dina inloggningsuppgifter till din plattform av säkerhetsskäl innan din begäran behandlas.

Du kan skapa rapporten över din handelsaktivitet på MT4-/MT5-plattformen. Högerklicka bara på "Kontohistorik" i MT4-terminalfönstret (eller "Verktygslåda" på MT5), ange tidsperioden (t.ex. 1 år, 1 månad, 1 vecka) genom att välja "Anpassad period" och högerklicka sedan på "Spara rapport".

Det finns inget maximalt belopp du kan handla för online, men det finns ett maximalt antal på 50 standard-lots du kan handla online till streaming-priser för STANDARD-konton och 100 mikro-lots för MICRO-konton. Maximalt antal öppna positioner samtidigt, och för alla kontotyper, är 200.

Om du vill handla för ett belopp större än din kontotyps maximala lot måste du dela upp din affär i mindre delar.

När en order läggs på spotforex-marknaden är det egentliga datumet två dagar framåt, till exempel, om en affär görs på torsdag går den i lås på måndag, en affär som görs på fredag går i lås på tisdag, och så vidare. På onsdagar tredubblas rollover-avgiften för att kompensera för den kommande helgen (under vilken rollover inte tas ut eftersom handel stoppas under helgerna).

Varje XM-kund har sin egen personliga kontoförvaltare, som inte bara ger full teknisk support via live-chatt, e-post och telefon, utan även kan schemalägga personliga utbildningssessioner för honom/henne för att lära ut gruderna i MetaTrader4.

Vi erbjuder även våra kunder videoguider om hur man använder plattformar, samt kostnadsfria webbseminarier varje vecka och seminarier på plats i olika länder. Du är välkommen med ytterligare frågor via support@xm.com.

Enligt den nya Dodd-Frank Act som godkänts av den amerikanska kongressen, tillåter inte CFTC (Commodity Futures Trading Commission) oss längre att tillåta amerikanska invånare att öppna handelskonton hos oss. Vi ber om ursäkt för besväret.

Ja, det gör vi. Kunder som har ett minsta belopp (eget kapital – kredit) på USD 5000 (eller motsvarande valuta) är berättigade att när som helst begära gratis MT4/MT5 VPS via medlemssidan under förutsättning att de handlar minst 5 round turn lots (eller 500 micro round turn lots) per månad.

Kunder som inte uppfyller dessa kriterier kan fortfarande begära en XM MT4/MT5 VPS via medlemssidan mot en månadsavgift på USD 28, som dras automatiskt från deras MT4/MT5-handelskonton den första dagen i varje kalendermånad. För mer information, se vår webbplats här.

Handel-med-ett-klick gör det möjligt för dig att öppna positioner med endast ett klick. När du vill stänga en position däremot, fungerar inte ett klick och du måste stänga den manuellt.

För att aktivera handel-med-ett-klick i ditt diagrams vänstra hörn, kommer du se en pil. Genom att klicka på den pilen aktiverar du handel-med-ett-klick och ett fönster dyker upp i diagrammets vänstra hörn.

Det är inte möjligt att ändra din kontotyp, men om du vill öppna ett till konto kan du enkelt göra det på medlemssidan när du vill genom att välja den kontotyp du föredrar.

Om du har glömt lösenordet för ditt riktiga handelskonto, klicka här för att återställa det.

Det är inte möjligt att ändra basvalutan på ditt befintliga handelskonto. Du kan dock öppna ett nytt handelskonto på medlemssidan när som helst och välja den basvaluta du föredrar för det kontot.

Nej, det gör vi inte.

Vi erbjuder ett brett utbud av betalningsalternativ för insättningar/uttag: flera olika kreditkort, flera olika elektroniska betalningsmetoder, banköverföring, lokal banköverföring och andra betalningsmetoder.

Så fort du öppnar ett handelskonto kan du logga in på vårt Medlemsområde, välja den betalningsmetod du föredrar på sidan för insättningar/uttag och följa instruktionerna där.

Du kan göra insättningar i alla valutor eftersom pengarna automatiskt konverteras till din valda basvaluta på kontot. Detta sker genom att XM använder rådande priser mellan bankerna.

Det lägsta beloppet för insättningar/uttag är 5 USD (eller motsvarande i annan valuta) för flera betalningsmetoder som stöds i alla länder. Beloppet varierar dock beroende på den betalningsmetod du väljer och valideringsstatus för ditt konto. Du kan läsa mer om insättnings- och uttagsprocessen i medlemsområdet.

För att skydda alla inblandade mot bedrägeri och minska risken för penningtvätt och/eller finansiering av terrorism, kommer XM bara att processa uttag/utbetalningar tillbaka till källan för insättningen enligt Uttagsprioriteringsproceduren nedan:

• Kredit-/debitkortsuttag. Uttagsbegäran, oavsett vilken uttagsmetod som valts, kommer att processas via den här kanalen upp till det totala beloppet som deponerats via den här metoden.
• Uttag via e-plånbok. Återbetalningar/uttag till e-plånbok kommer att behandlas så fort alla kredit-/betalkortsinsättningar har återbetalats till fullo.
• Andra metoder. Alla andra metoder såsom uttag via banköverföring ska användas när insättningar gjorda via två ovanstående metoder till fullo uttömts.

All begäran om uttag ska slutföras inom 24 arbetstimmar – dock kommer all uttagsbegäran som skickas in omedelbart återsspeglas på kundens handelskonto som pågående uttag. I händelse av att en kund väljer en ogiltig uttagsmetod så kommer kundens begäran att behandlas enligt prioriteringsförfarandet som beskrivs ovan. All begäran om uttag från kund ska behandlas i den valuta vilken den ursprungliga insättningen gjordes i. Skulle insättningsvalutan skilja sig från överföringsvalutan kommer det överförda beloppet omvandlas av XM till överföringsvalutan till rådande växlingskurs.

Eftersom vi endast kan överföra samma belopp tillbaka till ditt kort som beloppet du satt in, kan vinster överföras till ditt bankkonto via banköverföring. Om du även satt in pengar via e-plånbok, har du också möjlighet att ta ut vinster till samma e-plånbok.

Innan du kan göra några uttag måste ditt konto verifieras. Det innebär att du först måste ladda upp följande dokument från medlemssidorna: Identitetsbevis (ID, pass, körkort) och bostadsbevis (elräkning, telefon/Internet/TV-räkning eller kontoutdrag från din bank), som måste innehålla ditt namn och adress samt vara nyare än 6 månader.

När du får bekräftelse från vår valideringsavdelning att ditt konto har validerats kan du begära uttag genom att logga in på medlemsområdet, välja uttagsfliken och skicka en uttagsbegäran. Det är endast möjigt att skicka ditt uttag tillbaka till den ursprungliga källan för insättning. Alla uttag bearbetas av vårt back office inom 24 timmar på arbetsdagar.

Ja, det kan du. Men observera att följande restriktioner gäller i syfte att säkerställa handeln för våra kunder:

a) Begäran som skulle medföra att marginalnivån sjunker under 150 % godtas inte från måndag kl. 01:00 till fredag kl. 23:50 GMT+2 (observera att sommartid kan gälla).

b) Begäran som kan medföra att marginalnivån sjunker under 400 % godtas inte under helger, från fredag kl. 23:50 till måndag kl. 01:00 GMT+2 (observera att sommartid kan gälla).

Det beror på landet dit pengarna skickas. En standardbanköverföring inom EU tar 3 arbetsdagar. Banköverföringar till vissa länder kan ta upp till 5 arbetsdagar.

Din uttagsbegäran behandlas av vårt back office inom 24 timmar. För betalningar via e-walletmetoder får du dina pengar samma dag, medan betalningar via banköverföring eller kredit-/betalkort vanligtvis tar 2–5 arbetsdagar.

Alla uttag sker direkt, förutom banköverföringar. Alla uttag behandlas av vår back office-avdelning inom 24 timmar på arbetsdagar.

Vi tar inte ut några avgifter för våra insättnings-/uttagsalternativ. Till exempel, om du sätter in 100 USD genom Moneybookers och sedan tar ut 100 USD, kommer du se hela summan på 100 USD på ditt Moneybookers-konto då vi täcker alla transaktionsavgifter åt båda hållen åt dig.

Detta gäller även alla insättningar med kredit-/betalkort. För insättningar via internationell banköverföring täcker XM alla överföringsavgifter som banken tar ut, med undantag för insättningar mindre än 200 USD (eller motsvarande i annan valuta).

För att skydda alla parter mot bedrägeri och i enlighet med CySECs Direktiv (DI44-2007-08 of 2012) gällande förebyggande och hindrande av penningtvätt, är vår företagspolicy att åreföra kundernas pengar till ursprunget för dessa medel, och som sådant kommer uttaget att återföras till ditt Moneybookers-konto. Detta gäller alla uttagsmetoder och uttaget måste återföras till ursprunget för pengainsättningen.

Nej, detta är inte möjligt. Det är förbjudet att föra över pengar mellan olika kundkonton och att involvera någon tredje part.

Eftersom vi är ett reglerat bolag accepterar vi inte insättningar/uttag gjorda av tredje part. Din insättning kan enbart göras från ditt eget konto, och uttaget måste återföras till källan där insättningen gjordes.

Ja, det är möjligt. Du kan begära en intern överföring mellan två handelskonton, men enbart ifall båda handelskontona öppnades i ditt namn och ifall båda har blivit validerade. Om basvalutan skiljer sig åt kommer summan att konverteras. Interna överföringar kan begäras via medlemssidorna, och begäran behandlas direkt.

Om en av dina insättningsmetoder var via kredit/betalkort, måste du alltid begära uttag upp till det insatta beloppet för respektive betalningsmetod före andra alternativa metoder kan bli aktuella. Enbart i de fall där beloppet som sattes in via kredit/betalkort återbetalats till fullo kan du välja andra uttagsmetoder enligt dina andra insättningar.

Hos XM tar vi inte ut några avgifter eller provision. Vi täcker alla transaktionsavgifter (för banköverföringar gäller detta för summor över 200 USD).

Även om alla funktioner och all funktionalitet hos ett riktigt konto också är tillgängligt för ett demokonto, bör du ha i åtanke att simuleringen inte kan replikera riktiga handelsförhållanden på marknaden. En viktig skillnad är att volymen som utförs genom simuleringen inte påverkar marknaden; medan volymen inom riktig handel har en effekt på marknaden, särskilt när affärsstorleken är stor. Hastigheten på utförandet är densamma för riktiga handelskonton som för XM  demokonton.

Dessutom kan användare ha välidigt olika psykologisk profil beroende på om de handlar med demo- eller riktiga konton. Denna aspekt kan påverka utvärderingen som utförs med ett demokonto. Vi råder dig att vara försiktig och undvika självbelåtenhet gällande de slutsatser som du kan dra från användadet av ett demokonto. Du kan läsa mer om demokonton här.

Öppna terminalfönstret genom att trycka Ctrl+T på ditt tangentbord, och välj fliken Kontohistorik. Högerklicka för att aktivera snabbmenyn, som gör att du kan spara din handelshistorik som en html-fil så att du senare kan titta på den när du loggar ut från handelsplattformen.

Ja, det kan du. Alla våra handelsplattformar stöder användningen av EAs.

För att lägga till en expert advisor (EA) behöver du först öppna MT4-kundterminalen, klicka på Fil i toppnavigationen och klicka på Öppna datamapp i rullgardinsmenyn. I datamappen, klicka på MQL4 och experter. Expertmappen är där du kan lägga till expert advisors (EA).Kopiera .mq4- eller .ex4-filen till expertmappen. När du är klar, gör en omstart av MT4-plattformen genom att stänga den och sedan öppna den igen.

Kontrollera först om handel är tillåten genom att gå till fliken Tools -> Options -> Experts tab -> Allow real trading. Säkerställ sedan att knappen för expert advisors på huvudverktygsfältet är intryckt. Du bör se ett leende ansikte i det högra hörnet på ditt diagram som visar att du har aktiverat din EA korrekt. Om allting är ok, men advisorn fortfarande inte handlar, titta i dina loggfiler via fliken Experts i Terminal-fönstret (du ska kunna se vilket fel som uppstår). Du kan även mejla oss för ytterligare assistans på support@xm.com.

Du är välkommen att kontakta din personliga kontoförvaltare via live-chat, email eller telefon för att boka in en presentation av MT4. Du kan även se våra Videoguider för hjälp. Vi är beredda att hjälpa dig med en mer detaljerad förklaring en-till-en, vid den tidpunkt som passar dig bäst.

Logga in på din MT4-plattform -> Market watch-fönstret -> högerklicka -> Show all -> bläddra nedåt så kommer du att kunna se alla instrument som är tillgängliga för handel.

Nej, det kan du inte. Tidszonen för våra handelsservrar är alltid GMT+2 under vintertid och GMT+3 under sommartid. Tidsinställningarna på GMT undviker att små candlesticks uppstår på söndagar och de gör att körning av teknisk analys och utfallstester går mycket mjukare och smidigare.

Vi håller isär standardhandel från microhandel (1volym på ett standardkonto = 100 000 enheter, 1volym på ett microkonto = 1000 enheter). Det är därför du ska söka i ditt Market Watch-fönster efter symbolerna med "Micro" tillagt (t.ex. EUR/USD micro istället för EUR/USD), högerklicka och välj Show all. De andra "skuggade" symbolerna används av plattformen för att beräkna oljepriser. Högerklicka på dessa "skuggade" symboler och välj alternativet Hide för att undvika eventuell förvirring.

Varje köp-order öppnas till ASK-pris och stängs till BID-pris, och varje sälj-order öppnas till BID-pris och stängs till ASK-pris. Som standard kan du bara se BID-linjen på ditt diagram. För att kunna se ASK-linjen, högerklicka på det aktuella diagrammet -> Properties -> Common-> och klicka i Show ASK line.

Ja, det gör vi. MT4 handelsplattformen finns även till MAC, och den kan laddas ner här.

Klicka på "Fil" -> klicka på "Öppna ett konto" vilket öppnar ett nytt fönster, "Handelsservrar" -> skrolla ner och välj symbolen + vid "Lägg till ny mäklare", skriv sedan in "XM" och klicka på "Skanna".

När skanningen har gjorts, stäng det här fönstret genom att klicka på "Avbryt".

Efter detta, försök att logga in igen genom att klicka på "Fil" -> "Logga in på handelskonto" för att se om ditt servernamn är där.

För att börja handla på MT5-plattfomen behöver du ha ett XM MT5 handelskonto. Det är inte möjligt att handla på MT5-plattformen med ditt existerande XM MT4-konto. För att öppna ett XM MT5-konto klicka här.

Nej, det kan du inte. Du behöver ha ett XM MT5-handelskonto. För att öppna ett XM MT5-konto klicka här.

Om du redan är en XM-kund med ett MT4-konto så kan du öppna ett nytt MT5-konto från medlemsområdet utan att behöva skicka in dina valideringsdokument igen. Om du är en ny kund kommer du behöva ge oss alla nödvändiga valideringsdokument (t.ex. identitetsbevis och bevis på uppehållstillstånd).

Nej, det kan du inte. Du behöver ha ett XM MT5-handelskonto för att handla aktie-CFD. För att öppna ett XM MT5-konto klicka här.

På MT5-plattformen kan du handla alla instrument som finns tillgänliga hos XM, inklusive aktie-CFD, aktieindex-CFD, forex, CFD på ädelmetaller och CFD på energier

Enligt din kontotyp visas instrumenten med ett unikt tillägg. För att hitta rätt finansinstrument som du handlar med din kontotyp, se exemplen nedan:

• STANDARD-konton: instrumenten visas i standardformat (utan tillägg), som EURUSD, GBPUSD
• MICRO-konto: handelsinstrument visas med ett microtillägg, som EURUSDmicro, GBPUSDmicro
• ZERO-konto: handelsinstrument visas med en prick på slutet, som EURUSD., GBPUSD.
• ULTRA LOW STANDARD-konto: instrument visas med en # på slutet, som EURUSD# eller GBPUSD#
• ULTRA LOW MICRO-konto: instrument visas med en m# på slutet, som EURUSDm# eller GBPUSDm#

Om rätt instrument inte syns på handelsplattformen du handlar på behöver du högerklicka på fönstret "Marknadskoll" -> välja symbolerna -> välja instrumenten som du vill handla med från tabellen -> välja alternativet "Visa". Efter detta, stäng fönstret "Marknadskoll", högerklicka på det igen och välj "Visa alla".

Observera att de gråa symbolerna används av handelsplattformen för att beräkna oljepriser. För att ta bort de gråa symbolerna från ditt "Marknadskoll"-fönster, högerklicka på dem och välj alternativet "Dölj".

Licensierat och reglerat av CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission) under licensnummer 120/10;

• Styrs av MiFID (Markets in Financial Instruments Directive);
• Drivs enligt lagen Cypriot Investment Services and Activities and regulated Markets Law från (Law 144(I)/2007);
• Registrerat hos FCA (FSA), Storbritannien, licensierat under 538324;

XM.COM är varumärket för Trading Point Holdings Ltd, som är enskilda ägare av Trading Point of Financial Instruments Ltd (Cyprus).

Trading Point of Financial Instruments Ltd regleras av Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) under licensnummer 120/10, samt är registrerat hos FCA (FSA, UK), med referens nr. 538324. Trading Point of Financial Instruments Ltd bedriver sin verksamhet enligt Markets in Financial Instruments Directive (MiFID).

Du är varmt välkommen att besöka vårt kontor när som helst. Vi ber dig vänligen att informera oss i förväg med ett datum och en tidpunkt så att din personliga kontoförvaltare kan vara redo för att hälsa dig välkommen. Vårt företagshögkvarter ligger i Limassol, Cypern. Vårt företags fullständiga address och kontaktuppgifter kan hittas här.

Vårt företagshögkvarter ligger i Limassol, Cypern. Vårt företags fullständiga address och kontaktuppgifter kan hittas här.

Vi byggde oss ett rykte som en förstklassig finansinstitution så vi bestämde oss för att bygga ett varumärke som kan matcha vårt rykte.

Som ett snabbväxande företag utökar Trading Point sin varumärkesidentitet genom att lägga till nya produkter till sin varumärkesportfölj. XM har de mest kraftfulla funktionerna från Trading Point och erbjuder kunder ett ännu bredare utbud av tjänster som ökar handelseffektiviteten.

XM är inte en separat företagsenhet eller ett separat företag:

• XM.COM är ett handelsnamn tillhörande Trading Point Holdings Ltd,
• XM tillhör och drivs av Trading Point of Financial Instruments Ltd, en CySEC-reglerad och EU-registrerad mäklare,
• XM tillhandahåller samma höga servicenivå som Trading Point och enligt samma affärspolicys, men introducerar också en serie nya produkter som erbjuder högre handelseffektivitet för kunder.

Handel med FOREX, ÄDELMETALLER (inklusive GULD, SILVER), ENERGIMARKNADER (inklusive RÅOLJA), och AKTIEINDEX tillhandahålls

• med en MINSTA INSÄTTNING så låg som 5$
• med möjligheten att ÖPPNA MER ÄN 1 KONTO
• med skydd mot MINUSSALDO
• INGA RE-QUOTES, INGEN AVVISNING AV ORDRAR
• TIGHTA SPREADS så låga som 0 PIP
• FRAKTIONERAD PIP-PRISSÄTTNING
• MÅNGA HANDELSPLATTFORMAR tillgängliga från 1 konto för snabb handelsmobilitet
• MARKNADSUTFÖRANDE I REALTID: 99.35 av alla ordrar utförs på under en 1 sekund
• KONTOFINANSIERING 100% automatiskt och behandlas omedelbart 24/7
• SNABBA UTTAG UTAN EXTRA AVGIFTER
• ALLA ÖVERFÖRINGSKOSTNADER TÄCKS AV XM
• KONSTNADSFRIA, OBEGRÄNSADE DEMOKONTON med 100 000 i virtuella pengar och full tillgång till MÅNGA HANDELSPLATTFORMAR
• Professionella HANDELSSIGNALER två gånger om dagen