是的。您必須提供有效的地址證明才能出金。地址證明必須是協力廠商官方帳單（電，煤氣，水，電話，網費，或者是有線電視帳單）或者是銀行帳單 不得超過 3個月 , 並且上面清楚注明您的姓名和地址。
作為一個合法的被監管公司，我們的所有運作是要按照我們內部程式，符合所有立法和立規的要求 {{regulator}} 來執行。監管要求我們必須收集客戶的認證資料，有效的身份證和近期（近 6 個月內）的地址證明。
可以。但是您必須確保所有帳號的個人資料一致。您可以在會員區 點擊添加一個新帳戶。請注意，每個客戶最多允許註冊8個帳號。
不需要，您只須填寫和已認證帳戶一模一樣的個人資訊和聯繫資訊，新註冊的帳戶就會自動通過認證。
如果您需要更新您的註冊郵箱，請用您的已註冊郵箱發送郵件到 compliance@xm.co.uk 。
如果您希望更新您的居住地信息，请发送邮件至 validations@xm.co.uk 使用您的注册邮箱，并上传POR (不超过3 月) ，确保是在 会员区 输入的地址。
您如果正確填寫完所有資料，所需時間不超過5分鐘。
我們提供以下帳戶類型：
微型帳戶： 一微型手相當於1000單位的基礎貨幣
。標準帳戶
：一標準手相當於100000單位的基礎貨幣。零點帳戶: 一標準手相當於100000單位的基礎貨幣。
想要瞭解更多的資訊，請 點擊這裡 。
微型帳戶和標準帳戶的最低入金額是$5美元， 零點帳戶最低入金額是 $100美元。
我們提供微型帳戶，1微型手=10美分。但是您的入金顯示為實際的入金金額，如果入金100美元，您帳戶餘額將顯示為100美元。
XM 提供微型和標準帳戶。迷你手一般在10,000單位，所以您只要在標準帳戶交易0.1手（0.1 x 100000 單位=10000單位）或者在微型帳戶中交易10手（10×1000單位=10000單位）便可達到迷你手的效果。
XM 提供微型和標準帳戶,納米手一般在100單位，所以只要您在微型帳戶中交易0.1手（0.1×1000單位=100單位），便可達到納米手的效果。
是的，我們提供。您可以通過此 網頁 申請伊斯蘭帳戶。
在 XM 模擬帳戶可以永久使用。但是如果您超過90天未登錄的話，您的模擬帳戶將會被關閉。除此之外，您可以隨時註冊一個新的模擬帳戶。請注意，模擬帳戶註冊上限為 5 個。
您不可以更改帳戶的基礎貨幣，但是您可以重新註冊一個新帳戶，選擇您需要的基礎貨幣。
不會的， 您虧損的資金不可能超過之前的入金金額。當您的餘額因為某一個貨幣對子而變成負數時，我們系統會在您下一次入金之前給您帳戶餘額自動清零。
請您在市場報價 視窗右鍵點擊想要查看的外匯對子，並且選擇圖表視窗 。您可以托動或者取消任意一個圖表視窗。
我們提供的浮動點差最低可達0個點。無重複報價：客戶享受到最直接的市場價格。您可以在這裡 瞭解更多關於點差的資訊 。
是的，我們支持
我們提供1:1 – 500:1。杠杆取決於淨值，閱讀此方面的更多資訊點擊這裡。
保證金是交易帳戶開倉或持倉所需要的基礎貨幣金額，例如當交易外匯時，一個特定倉位的所需/已用保證金=手數*合約大小/杠杆。計算結果會先自動以貨幣對中的前一個貨幣呈現，接著再轉換成您帳戶的基礎貨幣，此金額會顯示在您的MT4上，或其他任意交易平臺上。
黃金、白銀的保證金需求計算公式為：手數*合約大小*市場報價/杠杆，計算結果以美元呈現，接著再轉換成您交易帳戶的基礎貨幣（當您的帳戶基礎貨幣不是美元時）。
差價合約的所需保證金計算公式為：手數*合約大小*開倉價格*保證金需求。計算結果以美元呈現，接著再轉換成您交易帳戶的基礎貨幣（當您的帳戶基礎貨幣不是美元時）。更多詳情請點擊這裡。
保證金比例計算公式為：淨值/保證金*100%。
可用保證金是您的淨值減去保證金後的金額，即可用於開倉或者持倉的資金。
保證金計算公式如下:
(手數 * 合約大小/ 杠杆) 結果以貨幣對的第一個貨幣為准。
對於標準帳戶，所有外匯貨幣的合約大小是 100 000個單位。對於微型帳戶，所有外匯貨幣的合約大小是1 000 個單位。
例如，您交易帳戶的基礎貨幣是美元，杠杆是1:500 ，那麼交易一手 EURUSD，保證金按以下公式計算：
(1 * 100 000/500) = 200 歐元
歐元是貨幣對 EURUSD的第一個貨幣，由於您的帳戶是美元帳戶，系統將自動根據即時匯率將200 歐元轉換成美元。
黃金/白銀保證金公式是手數 * 合約大小 * 市場價格/ 杠杆.
差價合約的保證金公式是 手數*合約大小*開倉價格*保證金需求。瞭解更多詳情 請點擊這裡。
瞭解隔夜利息費用， 請點擊這裡。
所有外匯中的隔夜利息公式如下，包括黃金和白銀：
手數 * 多頭或空頭頭寸* 點數大小
在這裡舉一個 EUR/USD的貨幣對子的例子:
客戶的基礎貨幣是 USD
買1手EUR/USD
多頭 = -3.68
由於這是一個買入的倉位元，系統將把這個利率歸為多頭頭寸，它目前的價格是-3.68
點數大小=商品合約大小*最小波動價格
EUR/USD 一點大小= 100 000 * 0.00001 = 1
將資料代入公式中1 * (-3.68) * 1 = -3.68 USD。
所以買1手EUR/USD對子的隔夜利息為-3.68 USD。
舉一個黃金的例子 :
客戶基礎貨幣是 USD
買1手黃金
多頭= -2.17
由於這是一個買入的倉位元，系統將把這個利率歸為多頭頭寸，目前價格是-2.17。
1點大小=商品合約大小*最小波動價格
黃金1點大小= 100 * 0.01 = 1
將資料代入到公式中，這個式子將是1 * (-2.17) * 1 = -2.17 USD。
所以買1手 黃金的隔夜利息被計算為 -2.17 USD。
請注意如果在交易帳戶中基礎貨幣是美元，隔夜利息的計算將是從美元到歐元。隔夜利息的計算結果總是用第二個貨幣表示，並且在交易帳戶中的系統最終會用基礎貨幣表示。
此處的舉例只做為解釋說明，不作為當前價格的參考。點擊這裡查看最新的隔夜利息。
是的，我們允許。
互抵平倉是MT4和MT5平台上的一個功能，允許您同時關閉同一金融工具上的兩個相對倉位並保存一個差額。買單需要以賣單平倉，賣單需要以買單平倉。
多頭互抵平倉允許同時關閉多個相對倉位。 如果您有兩個相對的訂單，您可以使用其中一個訂單關閉另一個訂單，從而獲得或失去淨差額。
您可以通過在會員區點擊交易信號查看我們每日推送的交易信號 。您必須擁有已認證的交易帳戶才能下載交易信號。
基礎貨幣金額*點數=報價貨幣價值
1點EUR/USD價值= 1 手(100 000 €)*0.0001= 10 USD
1 點USD/CHF價值= 1 手 (100 000$)*0.0001=10 CHF
1 點EUR/JPY價值=1 手(100 000 €)*0.01= 1000 JPY
以下是每筆交易量，您可以花費任意金額
標準帳戶：
1 手= 100,000
最小交易量= 0.01
最大交易量= 50
交易量 = 0.01
微型帳戶:
1 手 = 1,000
最小交易量= 0.1
最大交易量= 100
交易量= 0.01
請注意CFDs 的最小交易手數為1標準手。
我們允許。您可以在您的同一交易帳號中自由鎖倉交易。鎖倉是指在您做多一種商品的同時再做空同一種商品。當您交易多單與空單的商品和手數相同時，保證金為零。
但是，當您交易相同類型與手數多單及空單的差價合約商品時，仍然需要交納保證金，詳情 請點擊這裡。
當您鎖倉交易時，差價合約的保證金為50%。
杠杆是增加您的餘額。您可以通過您選擇的杠杆利用較低的保證金建立較大交易倉位元。甚至可以通過杠杆獲取更多的盈利，但是由於您開的倉位過大（手數大小），所以風險也會增加。
例如：
您的交易資本是10,000EUR
選擇杠杆100:1
標準帳戶 100*10,000 =1,000,000EUR
EURUSD 多頭開倉價位在 13,055，平倉價位在 13,155
不同的是0.0100點就是1,000,000*0.0100 = 10,000USD，這就是您獲得的利潤。
您可以登錄我們的會員區，點擊 我的帳戶，再點擊 更改杠杆。以此方式更改杠杆是即時生效的。
盈利計算公式如下：
（平倉價格-開倉價格）*手數*合約大小
CFD手數大小不同，閱讀更多資訊 請點擊這裡。
我們所有客戶的資金都是存放在英國倫敦巴克萊銀行。
您在我們這裡進行交易是很難遇見滑點現象的。 但是，當發表一些重大的經濟新聞時，由於市場價格的迅速增長/下降，您定單執行的點位可能會與您的請求不同。
在 XM, 您的訂單會向著最有利於您的方向執行。
更多 XM 執行策略的相關內容請 查看這裡。
可以，您最多可以註冊8個交易帳戶。然而，我們建議您在註冊其他交易帳戶時填寫同樣的個人資訊。您可以在會員區 點擊 添加新帳戶。
零餘額 的帳戶將會在90天后被註銷。
在90天內一直沒有任何操作（交易/出金/入金）的帳戶將會被視為休眠狀態。所有剩餘信用額，活動贈金，XMP將會自動從該帳戶中取消。
處於休眠狀態的帳戶需每月支付5USD美元的帳戶保管費。如該帳戶餘額少於 5USD美元，就需支付帳戶所有剩餘資金。如該帳戶餘額是0，就不需支付。
如果您關閉交易平臺，止盈損和掛單仍然會保留。但是當您關閉MT4交易系統後，跟蹤系統（止損，止盈）和EA智慧交易系統將無效。
您可以撥打我們的24小時服務電話進行平/開倉或者是下單。您可以撥打我們交易室的電話+44 2031501500.在您的請求被執行前，您需要回答一些關於您MT4交易軟體登錄的安全問題.（暫時只支援英文服務）
在這裡，您將沒有交易金額的限制，但是您在標準帳戶可交易的最大手數不得超過 50標準手，在微型帳戶可交易的最大手數不得超過100微型手。所有帳戶類型總單數不得在同一時間超過200單。
如果您想在您的帳戶中交易更多的手數，您可以試著減少交易訂單。
在現貨外匯市場中，實際體現價值的日期是在兩天之後，例如，週四的交易日的價格是在週一體現，週五交易日的價格是在週二體現。 因此在週三我們要計算三天的隔夜利息來補償週末所造成的隔夜利息（交割日不用支付隔夜利息，因為週末停止交易）。
每一個 XM客戶都有他們自己的個人帳戶經理，他不僅能提供線上聊天，郵件，電話等全方位技術支援，還能夠安排一對一的MetaTrader4基礎學習培訓課程。
我們還為客戶提供了使用平臺的視頻教程 和每週免費線上講座 以及在不同的國家舉辦的 線下講座 。尋求更多資訊， 請發送郵件至 support@xm.co.uk。
根據最近美國國會通過的弗蘭克法案，商品期貨交易委員會不再允許讓美國公民開戶與我們進行交易。為此帶來的不便我們深表歉意。
是的，我們有提供VPS服務。 請保持您帳戶內最低淨值或等值的其他貨幣金額高於5000USD 美元，並且每個月至少交易 5 個標準手或500 個微型手，即可於會員區申請免費的VPS服務。
如果不滿足以上條件的客戶，需要到會員區申請一個XM MT4 VPS，月費為28USD美元，我們會在每個月的第一天從您的MT4中自動扣除這筆費用。瞭解更多資訊請訪問我們網站.
一鍵交易可以讓您一鍵關閉開設的倉位。當您想關閉一個倉位時，您只需要手動點擊一次即可。
一鍵交易顯示在您圖表的左上方。當您點擊一鍵交易時它就會出現在視窗的左上角。
不可以。請登陸 會員區 註冊添加新帳戶。
不提供。
我們提供多種入金/出金方式，您可以選擇：信用卡，電子錢包，電匯， 當地銀行轉帳和其它支付方式。
當您開立帳戶完成，請登錄會員區，選擇適用的出金/入金方式並依指示操作完成設定。
您可以入金任何一種貨幣，該金額會以XM 當天銀行的匯率自動轉換成您的帳戶的基礎貨幣。
大部分支付管道的最低入金/出金額度为 5 USD (或等值面額) ，但實際入金/出金額度仍需根據您選擇的支付方式和交易帳戶狀態而定。 您可以在會員區的入金和出金頁面中查看更多資訊。
為了保護各方免受欺詐及降低洗錢或恐怖主義融資的可能性，XM根據以下出金優先程式，出金款項只能依次按照入金原路徑返回：
所有出金申請將會在24小時內完成；然而所有出金申請提交後在客戶的帳戶中會顯示處理中的出金。 萬一客戶選擇了錯誤的出金方式，客戶的申請會按照以上出金優先選擇程式處理。 所有客戶的出金申請將會按照客戶入金的的貨幣處理。入金貨幣跟轉帳貨幣不同，XM將會按照當天匯率把轉帳帳戶貨幣轉換成跟帳戶基礎貨幣一樣。
您的本金可以返還到之前入金的信用卡中，盈利部分您可以通過電匯的方式出金。如果您是用電子錢包入金的，那麼盈利部分您也可以通過電子錢包的方式出金。
您的帳戶必須通過認證才可以出金。首先，您需要登錄會員區上傳您的資料：身份證明（身份證，護照，駕照）和近3個月的包含您的地址和姓名的地址證明（水，電，煤氣，有線電視帳單或銀行帳單），且你不超过 3 个月。
一旦收到關於您的帳戶已經過驗證的確認郵件, 您便可以登錄到會員區, 選擇出金選項並向我們提出出金請求。該操作只可能把您的資金退回原來的入金管道。所有出金將由我們的後臺客服于工作日的24小時內處理。
是的，您可以出金。但是如果您的可用保證金金額大於您指定的出金金額，這包括所有支付的費用。可用保證金是淨值減去已用保證金（包括未結頭寸）。如果您帳戶中的可用保證金不足，那麼我們系統將無法接受您的出金申請。請注意：贈金金額也是淨值的一部分，如果您出金，贈金會立刻從您的帳戶中扣除。
這個要根據每個國家匯款的速度而定。一般歐洲境內銀行電匯是3個工作日到賬。 電匯到其他國家則需要5個工作日到賬。
您的出金會在24小時之內給予處理。XM卡或電子錢包之類的網上出金會在同一天到賬，但是電匯出金則需要2-5個工作日到賬
所有入金都是即時的，電匯、西聯匯款、MoneGram除外。對於所有出金，我們後臺都會在一個工作日內處理。
我們出入金不收取任何其他費用。例如，您用 Moneybookers 入金 100 美元，然後又出金 100 美元，您將在 Moneybookers 帳戶中收到全額的 100 美元資金，我們會承擔您出入金的全部手續費。
適用於所有的信用卡/金融信用卡。而國際銀行電匯的入金與出金，當金额高於200美元（或同等价值的其他货币），XM 會承擔我方銀行的所有轉賬費用。
為了保護各方免受欺詐並預防、禁止洗黑錢行為，我們公司的政策是將客戶的資金原路返回，因此您的出金將返回您入金時使用的 Moneybookers 帳戶。此政策適用于所有出金方式，出金必須通過您入金的管道原路返回。
這個是不可以的。在不同的客戶之間轉移資金是被禁止的，避免任何資金轉移到協力廠商。
獎勵只可以用作交易，並且不可以提取。我們給您提供的獎勵只是為了幫助您建立更大的頭寸，並且支持您的倉位可以保持較長的一段時間。但是所有用贈金賺取的盈利都可以隨時提取。
可以。您可以申請同名帳戶間內部轉帳。但是請注意，帳戶必須為同名帳戶並且都通過認證。如果帳戶基礎貨幣不同，金額將自動按照當時匯率轉換。您可以通過 會員區申請內部轉帳, 並會即時處理。
如果您使用了信用/借記卡入金，您必須要先把入金本金出掉，超過入金金額的部分您可以選擇其他方式出金。只有將您入金金額完全退回到入金時的信用/借記卡之後，您才可以選擇其他的出金方式。
XM 不收取任何手續費和傭金。我們將承擔轉帳費用（電匯費用超過 200美元）。
雖然真實帳戶中的所有特點和功能都會體現在類比帳戶中，但是請記住模擬帳戶做不到複製真實的市場情況。其中最重要的一點是模擬帳戶中的下單對市場不會有任影響。相反，真實帳戶下單會受到市場的影響也會同時影響市場價錢，尤其是在下單量大的情況XM類比帳戶的執行速度和真實帳戶是一樣的。
另外，使用者不同的心裡特徵也決定了他們是否在模擬帳戶還是真實帳戶上盈利。這方面可能影響了模擬帳戶的評估。對於在模擬帳戶中得出的任何結論，我們建議使用者應謹慎對待和避免自滿。更多關於模擬帳戶的詳情請登錄 以下網址 。
在您的鍵盤上按住Ctrl+T去打開終端視窗，然後選擇 帳戶歷史。右鍵點擊就能夠看見文本功能表，在這裡您也可以以html file的形式保存交易記錄。以便於您在登出交易平臺時，方便查看。
是的，您可以。我們平臺支持EA.
新增智慧交易系統（EA）：請先登入MT4平台，在上方功能表的「文件」中，選擇「打開數據文件夾」。在開啟的視窗畫面中，選擇「MQL4」中的「Experts」，再將.mq4或.ex4 的檔案複製到「Experts」中，即完成新增。此時，請您重啟MT4平台，即可開始使用智慧交易系統。
首先通過進入 工具 -> 選項 -> 智慧交易系統 -> 允許即時自動交易檢查交易 檢查交易是否被允許。然後確定在主要工具列裡的專家建議按鈕是否被按住。你會在表格的右上角看見一個笑臉，那裡顯示了你已經正確啟動了您的EA。如果所有步驟都正確，但是您還是不能交易，請在您的 終端 視窗的 智慧交易欄裡查看您的記錄檔。您也可以發送郵件到support@xm.co.uk 尋求進一步幫助。
微型交易帳戶大小是根據標準交易帳戶得到的（在標準帳戶中1個交易量=100000個單位，在微型帳戶中1個交易量=1000個單位）。這就是為什麼您可以在市場視窗中看到微型貨幣對子（e.g. EUR/USD micro 代替 EUR/USD），右擊並且選擇 顯示全部。交易平臺中其他的灰色的商品是用來計算原油價格的。右鍵點擊這些"灰色商品" ，並且選擇 隱藏 選項可以避免混淆.
如果您有任何疑問，可以通過郵件，線上聊天隨時與您的客戶經理取得聯繫瞭解MT4的交易。您也可以查看我們的 教學視頻 指導。我們隨時樂意為您進行一對一的詳細講解與指導。
登陸您的MT4平臺 ->市場視窗 ->右鍵 ->顯示全部 →向下滑動滑鼠您就會看到所有可用商品。
不行。 我們平臺的時間是固定的，冬令時的時候是GMT+2，夏令時的時候是GMT+3。設置格林威治時間是為了避免星期日的一小部分蠟燭圖，這樣就可以使得技術分析和技術回顧運行的更順暢。
微型交易帳戶大小是根據標準交易帳戶得到的（在標準帳戶中1個交易量=100000個單位，在微型帳戶中1個交易量=1000個單位）。這就是為什麼您可以在 市場視窗 中看到"微型" 貨幣對子（e.g. EUR/USD micro 代替 EUR/USD），右鍵並且選擇 顯示全部 。交易平臺中其他"灰色"的商品是用來計算原油價格的。右鍵點擊這些"灰色"商品，平且選擇 隱藏 選項以避免混淆。
每一個 買單 都是在賣價上建立，在買價上關閉，每一個 賣單 都是在買價上建立在賣價上關閉。所以，您只可以看到圖表上的買價線。為了您可以看到賣價線，可以右鍵點擊圖表->屬性->常用->並且標記出顯示 賣出價線圖 。
是的，我們提供。MT4交易平臺可以再MAC上使用，您可以點擊 這裡 下載。
您需要有XM MT5交易帳戶才可以在MT5平臺交易。不能用XM MT4帳戶在MT5平臺交易。創建XM MT5帳戶 點擊這裡。
不可以。您需要有XM MT5交易帳戶。建立XM MT5帳戶點擊這裡。
如果您已經擁有XM 的MT4帳戶，您可以在會員區再創建一個MT5帳戶，無需重新提交您的認證資料。但是，如果您是新客戶，您需要提供我們所需的認證檔（例如，身份證明和地址證明）。
不可以。您需要擁有一個XM MT5交易帳戶交易股票差價合約，註冊XM MT5帳戶點擊這裡。
在 MT5交易終端您可以交易XM所有的商品，包括股票差價合約，股指差價合約，外匯，貴金屬差價合約和能源差價合約。
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我們公司設立在英國倫敦。公司所有的地址和聯繫詳情可以 點擊這裡 找到。
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