常見問題

認證資料問題

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如果我想成為你們的客戶,需要提供哪些認證資料?

  • 有效護照或者其他官方身份證明的彩色影本(如駕照、身份證等)。身份證明必須包括客戶的姓名、有效日期、客戶地址、出生年月日、個人所得稅號和客戶的簽名。
  • 地址證明必須是 近期的公共事業費用帳單 (如:電、天然氣、水、電話、網路或有線電視),日期必須是最近 6 個月內的,並與您的註冊地址相同。

我需要提供地址證明嗎?

是的。您必須提供有效的地址證明才能出金。地址證明必須為6個月內的公共事業費用帳單(如:電、天然氣、水、電話、網路或有線電視)或者是銀行帳單,並且清楚載明您的姓名和地址。

為什麼需要上傳資料進行認證?

作為一個合法的被監管公司,我們的所有運作是要按照我們主要監管機構 CySEC 的規定來執行。監管要求我們必須收集客戶的認證資料,有效的身份證和近期(近 6 個月內)的地址證明。

如果我第一個帳戶已經通過認證,那麼我再開設帳戶還需要重新上傳認證資料嗎?

不需要,您只須填寫和已認證帳戶一模一樣的個人資料和聯繫資訊,新註冊的帳戶就會自動通過認證。

我可以更改我的個人資料嗎?

如果您需要更新您的註冊郵箱,請用您的已註冊郵箱發送郵件到 chinese.validations@xm.com

如果您希望更新您的居住地資料,請發送郵件至chinese.validations@xm.com 使用您的註冊郵箱,並上傳POR (不超过6 月) ,確保是在會員區輸入的地址。

交易帳號

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如何建立交易帳戶?

建立帳戶的步驟簡便快捷,點擊建立交易帳戶 , 填寫表格,完成之後您的註冊郵箱中將馬上收到登入資訊,可以登入我們的會員專區,在主功能表中點擊入金即可方便入金。 如果您已有 XM 交易帳戶,可以通過會員區添加新帳戶。

建立一個交易帳戶需要花多長時間?

您如果正確填寫完所有資料,所需時間不超過5分鐘。

如何開始交易?

如果您已建立了真實帳戶並通過郵件收到了帳戶的登入資訊,上傳檔成功並已入金,下一步您只需要選擇下載交易平台

更詳盡的交易平台指南點擊這裡

你們提供什麼交易帳戶類型?

我們提供以下帳戶類型:

微型帳戶:一微型手相當於1,000單位的基礎貨幣
標準帳戶:
一標準手相當於100,000單位的基礎貨幣。零點帳戶: 一標準手相當於100,000單位的基礎貨幣。

想要瞭解更多的資訊,請點擊這裡

我的XM交易帳戶該如何註冊在代理之下?

首先,請先清除瀏覽器cookie和快取。將您的XM交易帳戶註冊在代理之下,需要先點擊代理提供的XM開戶連結,系統會直接轉址至帳戶註冊頁面。

如果您已有XM交易帳戶,但未註冊在任何代理之下。只需依上述步驟進行申請,點擊代理提供的XM連結,即可在XM會員區新增 XM 交易帳戶。為保障您的權利,請直接聯繫您的代理,並提供新開設的交易帳戶。

交易帳戶的最少入金是多少?

微型帳戶和標準帳戶的最低入金額是$5美元, 零點帳戶最低入金額是 $100美元。

你們提供美分帳戶嗎?入金是以美分顯示的嗎?

我們提供微型帳戶,1微型手=10美分。但是您的入金顯示為實際的入金金額,如果入金100美元,您帳戶餘額將顯示為100美元。

你們提供迷你帳戶嗎?

XM提供微型和標準帳戶。迷你手一般在10,000單位,所以您只要在標準帳戶交易0.1手(0.1 x 100,000 單位=10,000單位)或者在微型帳戶中交易10手(10×1,000單位=10,000單位)便可達到迷你手的效果。

你們提供納米帳戶嗎?

XM提供微型和標準帳戶,納米手一般在100單位,所以只要您在微型帳戶中交易0.1手(0.1×1,000單位=100單位),便可達到納米手的效果。

你們提供伊斯蘭帳戶嗎?

是的,我們提供。您可以通過此網頁申請伊斯蘭帳戶

可以註冊公司帳戶嗎?

很抱歉,不提供此項服務。

模擬帳戶有使用期限嗎?

XM模擬帳戶可以永久使用。但是如果您超過90天未登入的話,您的模擬帳戶將會被關閉。除此之外,您可以隨時註冊一個新的模擬帳戶。請注意,模擬帳戶註冊上限為5個。

我的虧損有可能大於入金金額嗎?

不會的, 您虧損的資金不可能超過之前的入金金額。當您的餘額因為某一個貨幣對而變成負數時,我們系統會在您下一次入金之前給您帳戶餘額自動歸零。

我的資金安全嗎?

XM的資金是由Trading Point of Financial Instrument Ltd所管理的, 我們通過歐盟金融工具市場法規(MiFID)確保您的資金安全。措施和XM 規定XM如下:

  • 客戶資金隔離

客戶的資金均存放在銀行單獨隔離的客戶帳戶中。 這些資金不能支付給債權方或償還公司的任何債務和開銷。

  • 銀行帳戶

我們在歐盟金融機構組織下進行操作維護客戶的帳戶。

  • 投資賠償基金(ICF)

投資賠償基金會將確保公司可以在破產或者是沒有履行承諾下給所有客戶賠償。這個賠償的費用將依據客戶的一般聲明等級來判定。

  • 監管制度

作為一個合法被監管的外匯商,我們必須嚴格遵守監管條例,其中包括每月給賽普勒斯證券交易委員會(CySEC)的財務報表,報表中清晰注明我們每月的流動資金量。監管在法律上要求我們保持足夠的流動資金來滿足所有客戶的出金以及可預料和不可預料到的資金開銷。我們的監管機構是由每年獨立的內審員,對任何缺陷提交詳細審計。

如何查看圖表?

請您在市場報價 視窗右鍵點擊想要查看的外匯對子,並且選擇圖表視窗 。您可以拖動或者取消任意一個圖表視窗。

你們的點差是多少?

我們提供的浮動點差最低可達0個基點。無重複報價:客戶享受到最直接的市場價格。您可以在這裡 瞭解更多關於點差的資訊 。

你們支援新聞資料交易嗎?

是的,我們支持。

你們提供的槓桿是多少?

我們提供1:1 – 888:1。槓桿取決於淨值,閱讀此方面的更多資訊點擊這裡

什麼是保證金 / 保證金比例 / 可用保證金?

保證金是交易帳戶開倉或持倉所需要的基礎貨幣金額,例如當交易外匯時,一個特定倉位的所需/已用保證金=手數*合約大小/杠杆。計算結果會先自動以貨幣對中的前一個貨幣呈現,接著再轉換成您帳戶的基礎貨幣,此金額會顯示在您的MT4上,或其他任意交易平台上。

黃金、白銀的保證金需求計算公式為:手數*合約大小*市場報價/槓桿,計算結果以美元呈現,接著再轉換成您交易帳戶的基礎貨幣(當您的帳戶基礎貨幣不是美元時)。

差價合約的所需保證金計算公式為:手數*合約大小*開倉價格*保證金需求。計算結果以美元呈現,接著再轉換成您交易帳戶的基礎貨幣(當您的帳戶基礎貨幣不是美元時)。更多詳情請點擊這裡

保證金比例計算公式為:淨值/保證金*100%。

可用保證金是您的淨值減去保證金後的金額,即可用於開倉或者持倉的資金。

如何計算保證金?

保證金計算公式如下:

(手數 * 合約大小/ 槓桿) 結果以貨幣對的第一個貨幣為准。

對於標準帳戶,所有外匯貨幣的合約大小是 100,000個單位。對於微型帳戶,所有外匯貨幣的合約大小是1,000個單位。

例如,您交易帳戶的基礎貨幣是美元,槓桿是1:30 ,那麼交易一手 EURUSD,保證金按以下公式計算:

(1 * 100 000/30) = 3,333 歐元

歐元是貨幣對EURUSD的第一個貨幣,由於您的帳戶是美元帳戶,系統將自動根據即時匯率將3,333歐元轉換成美元。

黃金/白銀保證金公式是什麼?

黃金/白銀保證金公式是手數 * 合約大小 * 市場價格/ 槓桿.

CFDs保證金公式是什麼?

差價合約的保證金公式是手數*合約大小*開倉價格*保證金需求。瞭解更多詳情 請點擊這裡

如何計算外匯貨幣對和黃金/白銀的隔夜利息?

瞭解隔夜利息費用,請點擊這裡

所有外匯中的隔夜利息公式如下,包括黃金和白銀:

手數 * 多頭或空頭頭寸* 點數大小

在這裡舉一個 EUR/USD的貨幣對的例子:

客戶的基礎貨幣是 USD
買1手EUR/USD
多頭 = -3.68
由於這是一個買入的倉位元,系統將把這個利率歸為多頭頭寸,它目前的價格是-3.68
點數大小=商品合約大小*最小波動價格
EUR/USD 一點大小= 100 000 * 0.00001 = 1
將資料代入公式中1 * (-3.68) * 1 = -3.68 USD。
所以買1手EUR/USD對子的隔夜利息為-3.68 USD。

舉一個黃金的例子 :

客戶基礎貨幣是 USD
買1手黃金
多頭= -2.17
由於這是一個買入的倉位元,系統將把這個利率歸為多頭頭寸,目前價格是-2.17。
1點大小=商品合約大小*最小波動價格
黃金1點大小= 100 * 0.01 = 1
將資料代入到公式中,這個式子將是1 * (-2.17) * 1 = -2.17 USD。
所以買1手 黃金的隔夜利息被計算為 -2.17 USD。

請注意如果在交易帳戶中基礎貨幣是美元,隔夜利息的計算將是從美元到歐元。隔夜利息的計算結果總是用第二個貨幣表示,並且在交易帳戶中的系統最終會用基礎貨幣表示。

此處的舉例只做為解釋說明,不作為當前價格的參考。點擊這裡查看最新的隔夜利息。

在我的微型帳戶中,我開了0.01微型手的倉位然後平倉,為什麼看不到利潤呢?

以下計算利潤的公式可以幫助您:
(平倉價格 – 開倉價格) *合約大小*手數

例如

您有一個微型帳戶(合約大小1000),您開0.01手的EUR/USD。
開倉價格=1.29987, 平倉價格=1.29906
以下是計算公式
(1.29906-1.29887)*1000*0.01= 0.0019 USD (這個計算結果是以貨幣對第二個貨幣為准)。
您可以看到, 0.0019 USD在平臺上顯示的是很小的盈利,我們只保留盈利部分小數點後2位元。

你們允許剝頭皮嗎?

是的,我們允許。

什麼是止損?

止損是指當某一訂單出現虧損高於您設置的虧損價格時的平倉指令。止損是一個點位限制,當止損價格觸及之後,訂單就會被平倉。請注意,在設置止損價格時需要在現價的基礎上達到一定的止盈損距離。關於外匯貨幣對止盈損距離的更多資訊 請參照這裡

當市場走勢對您不利時,設置止損可以減少您的損失。止損點的設定應於多單時低於當前賣價,或於空單時高於當前買價。

請您參照此處視頻教程獲取更詳細說明。

什麼是止盈?

止盈是指當某一訂單獲利達到客戶理想價格時的平倉指令。當盈利已達到或高於預期時,止盈訂單就會立刻平倉。請注意,當您設定止盈/損時,需與現價有一定的止盈/損距離。關於外匯貨幣對止盈/損距離的相關資訊,請點擊這裡

止盈點的設定應於空單時低於當前買價,或於多單時高於當前賣價。

請參照此處視頻教程獲取更詳細的說明。

什麼是追蹤止損?

追蹤止損屬止損的一種,是設定在低於多單市價,或高於空單市價的百分比水平,且追隨著最新市場價格移動。請注意,當您設定止盈/損時,需與現價有一定的止盈/損距離。關於外匯貨幣對止盈/損距離的相關資訊,請點擊這裡

請參照此處視頻教程獲取更詳細的說明。

什麼是互抵平倉?

互抵平倉是MT4和MT5平台上的一個功能,允許您同時關閉同一金融工具上的兩個相對倉位並保存一個差額。單需要以單平倉,單需要以單平倉。

什麼是多頭互抵平倉?

多頭互抵平倉允許同時關閉多個相對倉位。 如果您有兩個相對的訂單,您可以使用其中一個訂單關閉另一個訂單,從而獲得或失去淨差額。

我在哪才能找到交易信號?如何下載它?

您可以通過在會員區點擊交易信號查看我們每日推送的交易信號 。您必須擁有已認證的交易帳戶才能下載交易信號。

如何計算一點的盈虧?

基礎貨幣金額*點數=報價貨幣價值
1點EUR/USD價值= 1 手(100 000 €)*0.0001= 10 USD
1 點USD/CHF價值= 1 手 (100 000$)*0.0001=10 CHF
1 點EUR/JPY價值=1 手(100 000 €)*0.01= 1000 JPY

微型帳戶和標準帳戶最小手數是多少?

以下是每筆交易量,您可以花費任意金額

標準帳戶:

1 手= 100,000
最小交易量= 0.01
最大交易量= 50
交易量 = 0.01

微型帳戶:

1 手 = 1,000
最小交易量= 0.01
最大交易量= 100
交易量= 0.01
請注意CFDs 的最小交易手數為1標準手。

你們允許對沖嗎?

允許的,在您的同一交易帳號中,可自由的鎖倉交易。鎖倉是指您同時做多和做空相同數量的某種商品。當您鎖單交易的商品與手數相同時,保證金為0。

但是,當您鎖倉交易差價合約商品時,則仍需要繳納保證金,詳情,請點擊這裡

當您鎖倉交易差價合約商品時,保證金為50%。

什麼是槓桿?它是如何執行的?花費的金額越少槓桿越高,風險就越大嗎?

槓桿是增加您的餘額。您可以通過您選擇的杠杆利用較低的保證金建立較大交易倉位元。甚至可以通過槓桿獲取更多的盈利,但是由於您開的倉位過大(手數大小),所以風險也會增加。

例如:

您的帳戶餘額為100 EUR。

依交易商品,您設定的帳戶槓桿為30:1

你的交易資本將放大成30 * 100 EUR = 3,000 EUR 的可交易資本(取代原有的100 EUR)。

我可以更改我的槓桿嗎?如果可以,如何更改?

您可以登入我們的會員區,點擊 我的帳戶,再點擊 更改槓桿。以此方式更改槓桿是即時生效的。

如何計算CFDs盈利?

盈利計算公式如下:
(平倉價格-開倉價格)*手數*合約大小
CFD手數大小不同,閱讀更多資訊 請點擊這裡

我的資金存放在哪裡?

我們所有客戶的資金都是存放在英國倫敦巴克萊銀行。

你們有滑點現象嗎?

您在我們這裡進行交易是很難遇見滑點現象的。 但是,當發表一些重大的經濟新聞時,由於市場價格的迅速增長/下降,您訂單執行的點位可能會與您的請求不同。

在 XM,您的訂單會向著最有利於您的方向執行。

更多 XM 執行策略的相關內容請查看這裡。

我如何確保我的資金在我的帳戶中是安全的?

賽普勒斯是歐盟國成員, 這就意味著賽普勒斯所有的投資公司都是歸歐洲MiFID (金融工具市場法規)管制的,這個條例是給27個歐盟經濟區國家提供的。 這條法律的主要宗旨就是加強投資方的市場競爭力和保護在這些投資公司中客戶的利益。 這些投資公司也將成為投資者補償基金會的一員, 它可以確保在公司破產後客戶的利益不受損失.

我可以開設超過一個的交易帳戶嗎?

可以,您最多可以註冊8個交易帳戶。然而,我們建議您在註冊其他交易帳戶時填寫同樣的個人資訊。您可以在會員區 點擊添加新帳戶。

零餘額的帳戶會被關閉嗎?

依規定,系統會於90天後自動關閉零餘額的交易帳戶且無法重新開啟使用。 如果您目前的帳戶已被關閉且沒有其他可用的交易帳戶,歡迎您點擊這裡註冊新的交易帳戶。

如果我帳戶不操作需要支付保管費嗎?

交易帳戶在90(九十)天内未有任何操作,例如:交易/出金/入金/内部轉帳/新增帳戶等,將會被列爲靜止戶。帳戶中的贈金、優惠信用額和XMPs都會全部取消。

靜止戶每月需支付5USD的保管費。若帳戶餘額不足5USD,將全部扣抵。若帳戶餘額為零,則無需支付保管費。

如果我下線了,我需要關閉我開設的所有倉位嗎?

如果您關閉交易平台,止盈損和掛單仍然會保留。但是當您關閉MT4交易系統後,追蹤止盈/損設定和EA智慧交易系統將無效。

我不能登入我的帳戶,但是我現在需要平倉,我該怎麼辦?

您可以撥打我們的24小時服務電話進行平/開倉或者是下單。您可以撥打我們交易室的電話+357 25029910.在您的請求被執行前,您需要回答一些關於您MT4交易軟體登入的安全問題.(暫時只支援英文服務)

如何查看我的交易記錄?

您可以在MT4/MT5平台裡製作交易記錄報告。只須在MT4的查看頁籤中,選擇終端並右鍵點擊「帳戶歷史」(MT5需選擇「工具箱」並右鍵點擊歷史),挑選自設時間區段(如1年、1個月、1周),然後點擊右鍵「儲存報告」即可。

我可以線上交易的最大金額是多少?

在這裡,您將沒有交易金額的限制,但是您在標準帳戶可交易的最大手數不得超過 50標準手,在微型帳戶可交易的最大手數不得超過100微型手。所有帳戶類型總單數不得在同一時間超過200單。

如果您想在您的帳戶中交易更多的手數,您可以試著減少交易訂單。

為什麼週三的隔夜利息會是平時的三倍?

在現貨外匯市場中,實際體現價值的日期是在兩天之後,例如,週四的交易日的價格是在週一體現,週五交易日的價格是在週二體現。 因此在週三我們要計算三天的隔夜利息來補償週末所造成的隔夜利息(交割日不用支付隔夜利息,因為週末停止交易)。

你們提供外匯指導嗎?我怎樣學習外匯交易的基礎知識?

每一個XM客戶都有他們自己的個人帳戶經理,他不僅能提供線上聊天,郵件,電話等全方位技術支援,還能夠安排一對一的MetaTrader4基礎學習培訓課程。

我們還為客戶提供了使用平台的視頻教程每週免費線上講座以及在不同的國家舉辦的線下講座。尋求更多資訊, 請發送郵件至support@xm.com

你們接受美國客戶嗎?

根據最近美國國會通過的弗蘭克法案,商品期貨交易委員會不再允許讓美國公民開戶與我們進行交易。為此帶來的不便我們深表歉意。

你們提供VPS服務嗎?

是的,我們有提供VPS服務。 請保持您帳戶內最低淨值或等值的其他貨幣金額高於5000USD 美元,並且每個月至少交易 5 個標準手或500 個微型手,即可於會員區申請免費的VPS服務。

如果不滿足以上條件的客戶,需要到會員區申請一個XM MT4 VPS,月費為28USD美元,我們會在每個月的第一天從您的MT4中自動扣除這筆費用。瞭解更多資訊請訪問我們網站.

什麼是一鍵交易:如何使用它?

一鍵交易可以讓您一鍵關閉開設的倉位。當您想關閉一個倉位時,您只需要手動點擊一次即可。

一鍵交易顯示在您圖表的左上方。當您點擊一鍵交易時它就會出現在視窗的左上角。

我可以更改我的帳戶類型嗎?

很遺憾,帳戶類型無法更改。歡迎您登入會員區新增帳戶並選擇屬意的帳戶類型。

如何重設密碼?

如果您忘記交易帳戶密碼,請點擊這裡重設密碼。

我可以更改帳戶的基礎貨幣嗎?

很遺憾,已註冊的交易帳戶無法更改基礎貨幣。歡迎您登入會員區新增帳戶並選擇屬意的基礎貨幣。

你們提供二元期權交易嗎?

不提供。

入金/出金

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入金/出金方式有哪些選擇?

我們提供多種入金/出金方式,您可以選擇:信用卡、電子錢包、電匯、 當地銀行轉帳和其它支付方式。

當您開立帳戶完成,請登入會員區,選擇適用的出金/入金方式並依指示操作完成設定。

我可以入金哪些基礎貨幣進行交易?

您可以入金任何一種貨幣,該金額會以XM 當天銀行的匯率自動轉換成您的帳戶的基礎貨幣。

最低和最高的入金/出金額分別為多少?

大部分支付管道的最低入金/出金額度為5 USD (或等值面額) ,但實際入金/出金額度仍需根據您選擇的支付方式和交易帳戶狀態而定。 您可以在會員區的入金和出金頁面中查看更多資訊。

何謂優先出金選擇?

為了保護各方免受欺詐及降低洗錢或恐怖主義融資的可能性,XM根據以下出金優先程式,出金款項只能依次按照入金原路徑返回:

  • 信用卡/借記卡方式出金。不論客戶選擇哪種方式出金,遞交出金申請時,當初使用信用卡/借記卡入金的金額都將原路返回到入金的信用卡/借記卡帳戶中。
  • 電子錢包出金。當您所有信用卡/借記卡入金的金額出完才會處理電子錢包的出金。
  • 其他方式。所有其他方式例如電匯出金要在以上兩種方式出金完才可以進行。

所有出金申請將會在24小時內完成;然而所有出金申請提交後在客戶的帳戶中會顯示處理中的出金。 萬一客戶選擇了錯誤的出金方式,客戶的申請會按照以上出金優先選擇程式處理。 所有客戶的出金申請將會按照客戶入金的的貨幣處理。入金貨幣跟轉帳貨幣不同,XM將會按照當天匯率把轉帳帳戶貨幣轉換成跟帳戶基礎貨幣一樣。

我想用信用卡入金,但是如果我的出金金額高於之前的入金金額,我將如何做?

您的本金可以返還到之前入金的信用卡中,盈利部分您可以通過電匯的方式出金。如果您是用電子錢包入金的,那麼盈利部分您也可以通過電子錢包的方式出金。

我可以隨時出金嗎?

您的帳戶必須通過認證才可以出金。首先,您需要登入會員區上傳您的資料:身份證明(身份證,護照,駕照)和近3個月的包含您的地址和姓名的地址證明(水,電,煤氣,有線電視帳單或銀行帳單),且你不超过 6 个月。

一旦收到關於您的帳戶已經過驗證的確認郵件, 您便可以登入到會員區, 選擇出金選項並向我們提出出金請求。該操作只可能把您的資金退回原來的入金管道。所有出金將由我們的後台客服於工作日的24小時內處理。

如果我還有未結頭寸,我可以出金嗎?

是的,您可以出金。但是如果您的可用保證金金額大於您指定的出金金額,這包括所有支付的費用。可用保證金是淨值減去已用保證金(包括未結頭寸)。如果您帳戶中的可用保證金不足,那麼我們系統將無法接受您的出金申請。請注意:贈金金額也是淨值的一部分,如果您出金,贈金會立刻從您的帳戶中扣除。

我的資金多久才可以電匯到帳?

這個要根據每個國家匯款的速度而定。一般歐洲境內銀行電匯是3個工作日到帳。 電匯到其他國家則需要5個工作日到帳。

提交出金申請後多久可以收到資金?

您的出金會在24小時之內給予處理。XM卡或電子錢包之類的網上出金會在同一天到帳,但是電匯出金則需要2-5個工作日到帳。

通常使用信用卡、電子錢包或是其他的支付方式進行出入金,操作需要多長時間?

所有入金都是即時的,電匯、西聯匯款、MoneGram除外。對於所有出金,我們後台都會在一個工作日內處理。

出入金有其他手續費嗎?

我們出入金不收取任何其他費用。例如,您用 Moneybookers入金 100美元,然後又出金100美元,您將在Moneybookers帳戶中收到全額的100美元資金,我們會承擔您出入金的全部手續費。

適用於所有的信用卡/簽帳金融卡。而國際銀行電匯的入金與出金,當金額高於200美元(或同等價值的其他貨幣),XM 會承擔我方銀行的所有轉帳費用。

如果我通過Moneybookers入金,我可以出金到我的信用卡嗎?

為了保護各方免受欺詐並遵守賽普勒斯監管指令(DI44-2007-08,2012年)來預防、並禁止洗黑錢行為,我們公司的政策是將客戶的資金原路返回,因此您的出金將返回您入金時使用的Moneybookers帳戶。此政策適用于所有出金方式,出金必須通過您入金的管道原路返回。

我交易帳戶裡的資金可以轉帳到其他客戶的交易帳戶中嗎?

這個是不可以的。在不同的客戶之間轉移資金是被禁止的,避免任何資金轉移到協力廠商。

如果我出金,我們可以提取用獎勵賺取的盈利部分嗎?我可以在任何時候提取獎勵嗎?

獎勵只可以用作交易,並且不可以提取。我們給您提供的獎勵只是為了幫助您建立更大的頭寸,並且支持您的倉位可以保持較長的一段時間。但是所有用贈金賺取的盈利都可以隨時提取。

我可以把資金轉到另一個帳戶裡嗎?

可以。您可以申請同名帳戶間內部轉帳。但是請注意,帳戶必須為同名帳戶並且都通過認證。如果帳戶基礎貨幣不同,金額將自動按照當時匯率轉換。您可以通過 會員區申請內部轉帳, 並會即時處理。

我使用了多種入金方式,應該如何出金?

如果您使用了信用/簽帳金融卡入金,您必須要先把入金本金出掉,超過入金金額的部分您可以選擇其他方式出金。只有將您入金金額完全退回到入金時的信用/簽帳金融卡之後,您才可以選擇其他的出金方式。

是否收取額外費用或傭金?

XM不收取任何手續費和傭金。我們將承擔轉帳費用(電匯費用超過 200美元)。

交易平台

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模擬帳號和真實帳號有什麼不同?

雖然真實帳戶中的所有特點和功能都會體現在模擬帳戶中,但是請記住模擬帳戶做不到複製真實的市場情況。其中最重要的一點是模擬帳戶中的下單對市場不會有任影響。相反,真實帳戶下單會受到市場的影響也會同時影響市場價格,尤其是在下單量大的情況XM模擬帳戶的執行速度和真實帳戶是一樣的。

另外,使用者不同的心裡特徵也決定了他們是否在模擬帳戶還是真實帳戶上盈利。這方面可能影響了模擬帳戶的評估。對於在模擬帳戶中得出的任何結論,我們建議使用者應謹慎對待和避免自滿。更多關於模擬帳戶的詳情請登入以下網址

我怎樣查看我的交易記錄?

在您的鍵盤上按住Ctrl+T去打開終端視窗,然後選擇 帳戶歷史。右鍵點擊就能夠看見文本功能表,在這裡您也可以以html file的形式保存交易記錄。以便於您在登出交易平台時,方便查看。

我可以用自動交易員和EA智慧交易嗎?

是的,您可以。我們平台支持EA.

我怎樣添加一個EA智慧交易?

新增智慧交易系統(EA):請先登入MT4平台,在上方功能表的「文件」中,選擇「打開數據文件夾」。在開啟的視窗畫面中,選擇「MQL4」中的「Experts」,再將.mq4或.ex4 的檔案複製到「Experts」中,即完成新增。此時,請您重啟MT4平台,即可開始使用智慧交易系統。

如果我的EA智慧交易系統不能使用了,怎麼辦?

首先通過進入工具 -> 選項 -> 智慧交易系統 -> 允許即時自動交易檢查交易 檢查交易是否被允許。然後確定在主要工具列裡的專家建議按鈕是否被按住。你會在表格的右上角看見一個笑臉,那裡顯示了你已經正確啟動了您的EA。如果所有步驟都正確,但是您還是不能交易,請在您的終端視窗的智慧交易欄裡查看您的記錄檔。您也可以發送郵件到support@xm.com尋求進一步幫助。

你們可以提供線上說明/指導如何使用MT4平台嗎?

如果您有任何疑問,可以通過郵件,線上聊天隨時與您的客戶經理取得聯繫瞭解MT4的交易。您也可以查看我們的教學視頻指導。我們隨時樂意為您進行一對一的詳細講解與指導。

我只可以在MT4上看到8個貨幣對。我該如何看到其他的貨幣對?

登入您的MT4平台 ->市場視窗 ->右鍵 ->顯示全部 →向下滑動滑鼠您就會看到所有可用商品。

我能更改MetaTrader的時區?

不行。 我們平臺的時間是固定的,冬令時的時候是GMT+2,夏令時的時候是GMT+3。設置格林威治時間是為了避免星期日的一小部分蠟燭圖,這樣就可以使得技術分析和技術回顧運行的更順暢。

我是微型帳戶,我為什麼不可以下單呢?

微型交易帳戶大小是根據標準交易帳戶得到的(在標準帳戶中1個交易量=100,000個單位,在微型帳戶中1個交易量=1,000個單位)。這就是為什麼您可以在市場視窗中看到"微型" 貨幣對(e.g. EUR/USD micro 代替 EUR/USD),右鍵並且選擇顯示全部 。交易平台中其他"灰色"的商品是用來計算原油價格的。右鍵點擊這些"灰色"商品,且選擇隱藏選項以避免混淆。

何謂買價和賣價,該如何在我的圖表上顯示開倉/平倉價位?

每一個買單都是在賣價上建立,在買價上關閉,每一個賣單都是在買價上建立在賣價上關閉。所以,您只可以看到圖表上的買價線。為了您可以看到賣價線,可以右鍵點擊圖表->屬性->常用->並且標記出顯示賣出價線圖

你們提供MAC交易平台嗎?

是的,我們提供。MT4交易平台可以再MAC上使用,您可以點擊這裡下載

在PC/Mac的MT4平台裡,如何找到我可使用的伺服器名稱?

點擊“文件” - >點擊“立即開戶”- >於新視窗中的“交易伺服器”中點擊“新增交易商”處的+號,然後輸入“XM”並點擊“掃描“。

掃描完成後,可點擊“取消”按鈕關閉視窗。

接著,請再次點擊“文件” - >“登入交易帳戶”,以查看您的伺服器名稱是否存在。

怎樣訪問MT5平臺?

您需要有XM MT5交易帳戶才可以在MT5平臺交易。不能用XM MT4帳戶在MT5平臺交易。創建XM MT5帳戶 點擊這裡

我可以使用MT4帳戶ID訪問MT5嗎?

不可以。您需要有XM MT5交易帳戶。建立XM MT5帳戶點擊這裡

怎樣認證我的MT5帳戶呢?

如果您已經擁有XM 的MT4帳戶,您可以在會員區再創建一個MT5帳戶,無需重新提交您的認證資料。但是,如果您是新客戶,您需要提供我們所需的認證檔(例如,身份證明和地址證明)。

我可以用現在持有的 MT4交易帳戶交易股票差價合約嗎?

不可以。您需要擁有一個XM MT5交易帳戶交易股票差價合約,註冊XM MT5帳戶點擊這裡

我可以在MT5上交易什麼商品呢?

在 MT5交易終端您可以交易XM所有的商品,包括股票差價合約,股指差價合約,外匯,貴金屬差價合約和能源差價合約。

如何在平台上顯示交易商品?

根據您的帳戶類型,交易商品名稱字尾會特別加註。請查看下列範例,以利使用正確的商品名稱進行交易:

  • 標準(STANDARD)帳戶:商品名稱顯示正常(無特殊加註),如EURUSD,GBPUSD
  • 微型(MICRO)帳戶:商品名稱字尾加註micro,如EURUSDmicro,GBPUSDmicro
  • 零點(ZERO)帳戶:商品名稱字尾加註個點,如EURUSD.或GBPUSD.
  • 低點差標準(ULTRA LOW STANDARD)帳戶:商品名稱字尾加註#,如EURUSD#或GBPUSD#
  • 低點差微型(ULTRA LOW MICRO)帳戶:商品名稱字尾加註m#,如EURUSDm#或GBPUSDm#

如果您在平台上無法看到應有的交易商品,請在「市場報價」視窗點擊右鍵->選擇交易商品->於表單中選擇欲交易商品->點選「顯示」。接著,關閉「市場報價」視窗,再次點擊右鍵並選擇「全部顯示」即可。

請留意,因帳戶類型限制,灰色顯示的部分為無法交易商品,建議於「市場報價」視窗個別點擊右鍵選擇「隱藏」,以簡化畫面。

關於公司

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你們公司有歐洲或者是國際的官方監管機構嗎?

我們是受賽普勒斯監管。 賽普勒斯CYSEC牌照號:120/10

  • 賽普勒斯證券交易委員會MiFID
  • 依據2007年賽普勒斯投資活動和市場規範法律(Law 144(I)/2007);
  • 由FCA(FSA)授權,牌照號:538324;

你們公司受哪些歐洲官方國家或者是國際上的監管?

XM.COM是Trading Point控股有限公司擁有的一個品牌名稱,全權擁有Trading Point金融有限公司(賽普勒斯)。

Trading Point金融有限公司由賽普勒斯證券交易委員會(CySEC) 監管,牌照證:120/10,同時註冊在FCA(FSA,英國),金融監管牌照號:538324。Trading Point of Financial Instruments Ltd金融有限公司運作與歐盟金融工具市場法規(MiFID)的條款下。

我可以參觀你們的辦事處嗎?

歡迎您隨時訪問我們的辦事處。我們會要求您在來訪之前通知我們的客戶經理,告知您的來訪日期和時間。我們公司位於賽普勒斯,利馬索爾。公司的詳細位址和聯繫方式請見這裡

你們公司設立在哪?

我們公司設立在賽普勒斯的利馬索爾。公司所有的地址和聯繫詳情可以點擊這裡找到。

XM介紹

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為什麼Trading Point要推出 XM?

我們已經有一個A級的外匯平台的口碑,所以我們決定去建立一個能夠和我們名譽相匹配的新牌子。

作為一個快速發展的金融公司,Trading Point會增加很多新的產品來擴展企業形象。為了提高交易效率,XM會吸收更多Trading Point優秀的部分並且提供給客戶更多更廣的服務。

XM 也像Trading Point 是一個得到許可的經紀商嗎?

XM不是一個獨立的外匯平台,它也不是從 Trading Point分離出來的。

  • XM.COM註冊在 Trading Point名下,
  • XM屬於Trading Point 金融公司, 它受CySEC-賽普勒斯監管並且授權為歐盟的經紀商,
  • XM提供和Trading Point相同水準的服務和相同的商業政策,但是它也引進了一系列新的產品來更好和更高效率的服務客戶。

XM支援功能

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哪些是 XM 支援的功能?

我們提供外匯、貴金屬(包括黃金,白銀)、能量(包括原油)、股票指數和各種期貨交易。

  • 最低入金不少於5美元
  • 可選擇開設超過1個帳戶以上
  • 負餘額保護
  • 無重複報價,無拒絕定單
  • 點差低至0個基點
  • 最低基點價格
  • 一個帳戶可使用多個交易終端
  • 即時執行:99.35%的交易速度是小於一秒
  • 帳戶入金100%全自動,24/7即時處理
  • 快速入金無需任何費用
  • 所有轉帳的費用都由 XM 支付
  • 包含 100,000 美元虛擬資金的免費、無限制模擬帳戶,並且同時可以進入多個交易平台
  • 每天2次提供專業的交易信號

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