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介绍

作为我们日常业务运营的一部分,我们需要向我们的客户及潜在的客户收集个人信息,以便向他们提供我们的产品和服务,并确保我们提供的这些产品,服务及个别信息能够满足他们的需求。

您的隐私对我们至关重要,并且我们的政策是保护及尊重个人信息的机密性和隐私性。本隐私政策规定 Trading Point of Financial Instruments UK Limited(“公司”或“XM”)如何收集,使用及管理我们从您或第三方获取的与我们提供的服务相关的个人信息,或通过您使用我们服务和/或我们网站(例如,www.xm.com)和/或任何相关的网站及应用程序,包括公司的会员区,收集到的信息。隐私政策还会告知您关于您个人信息处理的权利。

我们定期对我们的隐私政策进行审查,以确保任何新的义务和技术,以及考虑到我们业务运营和操作的任何变更,并确保其始终掌握不断变化的监管环境。我们掌握的任何个人信息将受我们最新隐私政策的约束。

请注意,如果您是公司的雇员,公司的承包商或第三方服务供应商,您的个人信息将用于您的雇佣合同或您的合同关系中,以适用性为准。

隐私政策适用于XM对其客户及潜在客户,网站访问者和雇员的个人数据实行的处理行为。隐私政策不适用于其他组织或第三方运营的网站。

关于我们

Trading Point of Financial Instruments UK Limited受英国金融行为管理局(FCA)许可和监管,执照号:705428,其注册地址为 1 Ropemaker Street, London, EC2Y 9HT, United Kingdom。本公司还在英国信息委员会(ICO)注册,注册号:ZA207621。

Trading Point of Financial Instruments UK Limited是XM集团的一部分。XM集团的每个品牌都有其独立的隐私政策。这些品牌经营他们独立的网站,所以如果您有兴趣了解这些品牌如何处理您的个人数据,请参阅其相应的隐私声明,您可以在其特定的网站上找到。

您个人信息机密性及隐私的保护

本公司尊重任何访问网站用户的隐私,并且致力于通过采取合理的措施保护现有或潜在的客户、申请人和网站访问者。

本公司依据适用的数据保护法律法规来保存我们的客户及潜在客户的任何个人数据。

我们有必要和适当的技术,以及组织措施和程序,来确保您的信息始终保持安全。我们定期对所有员工进行培训并提高对维护,保护和尊重您个人信息和隐私重要性的认识。我们非常重视侵犯个人隐私的行为,并会采取适当的纪律措施,例如解雇员工。我们还委任了一名数据保护专员(他也是XM集团旗下品牌的工作人员)来确保我们公司根据适用的信息保护法律法规和隐私政策来管理/处理您的个人信息。

您在注册成为公司网站或其服务的用户时所提供个人信息都将被归类为注册信息,并以多种不同的方式加以保护。您可以通过输入您的账号和选择的密码登录会员区访问您的注册信息。您有责任确保您的只有您本人知晓且并未透露给其他人。注册信息将被存储在安全的区域,并且只有被授权的人员才可以通过用户名和密码进行访问。所有个人信息都将通过安全的128位SSL链接传送给公司,而我们也将采取一切合理的措施来阻止非授权方查看此类信息。您向公司提供的未被归类为注册信息的个人资料,也会被存放在安全区域,并且只能由被授权的人员才可以通过用户名和密码进行访问。

通过互联网传输信息并不总是完全安全的,但是公司通过采取重大预防措施来保护您的个人数据。一旦我们收到您的信息,我们将通过运用程序和安全功能以防止未经授权的访问。

我们收集哪些个人信息?

当您需要建立一个账户时,您必须先完成并提交一份包含所需信息的申请表。填写此申请表时,您需要披露您的个人信息,以便公司遵循相关法律(包含其规章)评估您的申请。您所提供的信息还可能会用于向您发送关于公司服务的项目通知。

我们可能向您收集的信息包含一下内容:

  • 姓名,居住地址和联络方式(例如,邮箱地址,电话号码,传真等);

  • 出生日期,出生地,性别,国籍;

  • 关于您个人收入及财富的信息,包含您资金的来源,资产和负债,银行账户信息,交易报表,FATCA和CRS信息,以及财务报表的详情;

  • 交易账户的余额,交易活动,您的查询和我们的回复;

  • 关于您是否拥有显著公共职能(PEP)的信息;

  • 专业和雇佣详情;

  • 认证数据(例如:签名);

  • 位置数据;

  • 交易表现,知识和经验;

  • 认证信息,其中包含认证您身份所需的必要信息,例如:护照或驾照(示例还包含我们从公共记录或其他非本公司附属的实体获取的关于您的背景信息)。此外,我们可能会收集其他身份信息,例如身份证号码和/或护照/税务登记号码;

  • 任何其他常用的信息来识别您和您的交易经验,这与我们提供我们的服务有关。

我们通过您使用我们服务的多种方式获取这些信息,包含通过任何我们网站,应用程序,开户申请表格,模拟账户注册表格,线上直播注册表格,订阅新闻更新以及正在进行的客户服务交流过程中提供的信息。我们还可能通过第三方收集这些信息,例如:您的支付商和通过公开可用的资源。我们还将保存您的交易行为,包含以下记录:

  • 您与我们交易的商品和其表现;

  • 关于您所有交易及投资的历史数据,包含投资金额;

  • 您对某些类型的商品及服务的偏好。

我们可能会不定时要求您自愿提供其他个人信息(例如,通过市场研究或调查)。

我们需要满足您对特定商品或服务的需求,如果您选择不提供其信息,我们可能无法向您提供所需的商品或服务。

我们可能通过电话,面对面或其他方式记录我们与您就我们提供的服务和我们与您的业务关系的任何信息。这些记录将是我们唯一的资产,并将构成我们之间联络的证据。这种电话沟通可能在不使用提示语音或其他告知的情况下被记录。此外,如果您访问我们任何的办事处或场所,我们可能会有CCTV记录您的图像。

处理您个人信息和目的的合法基础

我们可能会在以下基础上处理您的个人数据并用于以下目的:

  1. 履行合同

    我们通过处理个人数据以便提供我们的服务和商品,以及基于与我们客户合同关系(即履行我们的合同义务)的商品和服务。此外,处理个人数据的目的是能够完成我们客户的登记/接受程序。

    鉴于上述情况,我们需要验证您的身份以便接受您成为我们的客户,并且我们将需要使用这些详细信息以便有效的管理您在我们旗下的交易账户。这可能包含第三方代表我们进行信用卡或身份审查。因为我们有法定义务遵守‘了解您的客户’和‘客户尽职调查‘的监管义务,所以对我们来说您的个人信息使用是必要的。

  2. 遵守法定义务

    我们所遵守的相关法律以及特定的法规要求(例如,反洗钱法律,金融服务法律,公司法,隐私法和税法)都有一些法律义务。也有各种监管机构的法律法规适用于我们。这些义务和要求强加给我们必要的个人信息处理行为用于信用核查,身份验证,付款处理,遵守法律命令,税法或其他义务报告以及反洗钱的控制。

    这些义务适用于不同时间,包括客户在登记/接受、支付和风险管理的系统检查。

  3. 为了维护合法权益

    我们通过处理个人数据以维护我们或第三方追求的合法权益。合法权益是当我们有业务或商业理由来使用您的信息。尽管如此,它也不能不公平的违背对您最正确或最合适的东西。这种处理活动的举例包含以下内容:

    • 提起法律诉讼并准备我们的诉讼程序辩护;

    • 我们承诺为公司的IT和系统安全提供方法及流程,防止潜在的犯罪,资产安全,准入控制和反侵入措施;

    • 设置CCTV系统(例如,出于我们场所的安全原因);

    • 管理业务和进一步开发产品和服务的措施;

    • 根据相关的反洗钱合规框架,在XM集团内共享的个人数据用于更新/认证您的个人数据;

    • 风险管理。

  4. 您已经提供了您的许可

    在您的许可下,您个人数据会被存储和使用(在政策中除了不需要您许可所描述或暗示的原因外)。您可以随时撤销您的许可;但是,在收到您撤销之前处理的个人数据将不会受到影响。

  5. 评估我们服务/产品对客户的适宜性

  6. 为您提供产品和服务,或有关于我们产品和服务的信息,并核实您实时的需求

    只要您成功开设我们的交易账号,或订阅更新或线上直播后,我们将需要使用您的个人信息来履行我们的服务并遵守我们对您的义务。符合我们的合法权益并确保我们提供最好的产品和服务,所以我们可能会根据我们对您个人信息的评估定期核实您的需求,以确保您通过我们最佳的产品和服务获得效益。

  7. 帮助改进我们的产品和服务,包括客户服务,开发和推销新的产品和服务

    我们可能会不时的使用您通过使用我们的服务和/或客户调查提供的个人信息,以帮助改进我们的产品和服务。通过这种方式使用您的个人信息符合我们的合法权益,以及确保为您提供高标准的产品和服务,并且继续成为金融服务行业的领先者。

  8. 构成关于您的概况

    我们可能会不时的使用您通过使用我们的服务和/或客户调查提供的个人信息,以帮助改进我们的产品和服务。通过这种方式使用您的个人信息符合我们的合法权益,以及确保为您提供高标准的产品和服务,并且继续成为金融服务行业的领先者。

  9. 调查或解决疑问或争议

    为确保问题和争议得到及时有效的调查和解决,并符合我们的合法权益,我们可能需要使用您的个人信息来调查问题或解决与您的争议。

  10. 遵守适用的法律,法院命令,其他司法程序或任何适用监管机构的要求

    我们可能需要使用您的个人信息来遵守任何适用的法律和法规,法院的命令或其他司法程序,或任何适用监管机构的要求。我们这样做不仅仅是为了遵守我们的法律义务,还因为这符合我们的合法权益。

  11. 向您发送调查

    我们可能会不定时向您发送调查作为我们客户反馈过程中的一部分。按照我们合法权益的要求提供此类反馈以确保我们以最高标准提供我们的服务和产品。但是,我们可能会不定时要求您参加其他调查,并且如果您同意此类调查,作为此类调查的一部分,我们将会依据您的许可使用我们收集到的个人信息。在与第三方分享调查结果之前,我们发送的任何关于客户反馈或其他方面的调查回复都将被汇总及消除个性化。

  12. 数据分析

    我们的网页和邮件可能包含网络信标或像素标签或其他类似形式的数据分析工具,以便我们能够跟踪收信情况和统计访问我们网页或打开我们信函的用户数量。我们可能会将您的个人信息(例如,交易历史)和匿名基础上其他客户的个人信息(即删除您个人识别码)进行汇总,以便对普通模式进行更加严格的统计分析,并且可能致使我们提供更好的产品和服务。

    如果你的个人信息完全是匿名的,我们就不需要法律依据,因为信息不再构成个人信息。如果你的个人信息不是匿名的,我们的合法利益是不断地评估个人信息,以确保我们提供的产品和服务符合市场要求。

  13. 营销目的

    我们可能会使用您的个人信息通过邮件或电话或其他商定的形式(包含社交媒体活动)向您发送营销信息,以确保您始终掌握我们最新的产品和服务。如果我们向您发送营销信息,我们也将依据您的许可或符合我们的合法权益。

    我们不会向任何外部方透露您的信息,好让他们直接向您推销。

  14. 内部商业目的和记录保存

    我们可能需要处理您的个人信息用于内部业务和研究目的以及记录保存目的。该处理符合我们的合法权益,并且是遵守我们法律义务所必需的。这可能包含我们与您就提供给您的服务和产品以及我们与您的关系所进行的任何沟通。我们也将会保留记录,以确保您履行您的合同义务和遵守管辖我们与您关系的协议。

  15. 法律通知

    通常法律要求我们向您提供产品或服务或法律的某些变更。我们可能需要通知您条款或我们的产品或服务的特点的变化。我们需要处理您的个人信息发送给您这些法律通知。即使您选择不接受我们的直接营销信息,您也会继续从我们这里接收信息。

  16. 企业重组

    如果我们经历企业重组或分解,或者我们所有的业务被第三方收购,我们可能需要或选择使用您的个人信息与重组或收购相关联。此类使用可能涉及分享您的信息,作为依据法律协议进行尽职调查或披露的一部分。以这种方式使用您的信息符合我们的合法权益,前提是我们遵守我们对您的任何法定义务。

  17. 物理安全

    如果您进入任何我们的场所,我们可能会依据安全原因通过我们的CCTV记录您的图像。我们也可能会记录在任何一天进入我们场所关于您的详细信息。这样操作符合我们的合法权益并维护了我们工作环境的安全。

您个人信息的披露

公司不会向第三方透露任何关于客户的保密信息,但以下情况除外:(a)被要求依据任何适用的法律,规章或法规这样做;(b)如果有义务披露;(c)如果我们的合法商业权益要求披露;(d)根据您的需求或您的许可或政策中描述的人员。除非监管机构另有指示,否则公司将尽力在“需要了解”的基础上进行披露。在这种情况下,公司将通知第三方关于这些信息的保密性质。

作为将个人信息用于上述目的的一部分,公司可能会披露您的个人信息给以下人员:

  • XM集团的任何成员,这意味着任何我们的最终控股公司和其各自的子公司可能会收到此类信息;

  • 我们的合作伙伴和服务供应商,包含已经与我们签订合同,并为我们提供行政,财务,法务,税务,规章,保险,研究或其他服务的第三方业务服务供应商和专业顾问等;

  • 与我们有相互业务关系的业务介绍人;

  • 经法律授权或许可的商业伙伴,信贷提供者,法院,法庭和监管机构;和

  • 您授权的任何人。

如果公司向商业伙伴,例如卡片或其他支付处理公司或银行,披露您的个人信息以执行客户要求的服务,为了遵守他们的法律和其他义务,则此类第三方可能会存储您的信息。

一般来说,我们要求负责处理或获取个人信息的XM集团以外的组织确保此信息的保密性,并保证尊重任何个人隐私的权利和遵守所有相关的信息保护法律和本隐私政策。信用查询机构等第三方服务供应商(如果适用时)可以记录我们方面执行的任何搜索记录,并可以使用详细搜索信息来辅助其他公司执行他们的搜索。请注意,作为您个人信息管理员的外部第三方使用您的个人信息是不在本隐私政策范围内,并且不受我们隐私标准和程序的约束。

客户接受和同意公司可能不定时统计分析通过访问我们的网站或问卷等其他方式收集的数据,以改善公司业务活动。

转移到欧洲经济区之外

我们可能会将您的个人信息转移到欧洲经济区域(EEA)之外的其他XM集团公司以及代表我们的服务供应商(例如,处理商)。如果我们将您的信息转移至EEA范围之外,我们将保证转移的合法性,并且第三国的处理商有义务遵守欧洲数据保护法律或其他国家相对应的法律,并且根据GDPR第46条提供相应的保护措施来转移您的数据。如果我们转移您的数据至美国处理商,我们可能在某种情况下依赖适用的标准合同条款,具有约束力的公司规章,EU-US隐私保护或任何其他适用的等效的合约。

鉴于上述情况,您的个人信息可能由在EEA以外的XM集团员工,其他XM集团品牌或我们服务供应商之一进行处理。这些工作人员可能会参与履行您的要求,处理您的支付详细信息和提供支持服务。通过提交您的个人数据,您同意转移,存储和处理。公司将采取合理必要的所有步骤确保您的数据得到安全处理并符合隐私政策。

使用我们服务时收集的信息

公司网站上使用的跟踪系统可能会收集您的个人数据,以优化为客户/潜在客户提供的服务。网站通过以下方式收集信息:

  • 设备信息

    通过识别您用于访问和使用公司网站的设备,我们可以为您提供最合适的网站版本。

  • 日志信息

    记录用户在网站上的特定行为以帮助公司追踪其操作,从而对可能发生的故障进行排除。

  • 位置信息

    您的IP地址可以帮助我们将网站内容本地化,从而得以基于您所在的国家为您提供更好的用户体验。

  • Cookies

    Cookies是文本文件,其中有从我们网站发送到您浏览器的少量数据,并存储至您电脑的硬盘上。Cookies帮助我们改进我们网站的性能和我们网站访问者的体验,跟踪您的推荐人(如果有)并改进我们未来的广告活动。

  • 本地存储

    您必须通过本公司的会员区提交验证文件,以激活您的交易账户,这些文件会通过一个安全的128位SSL链传送并存储在一个安全的位置。

Cookies

网络Cookies是当您使用我们网站时,由网站发送至您浏览器并储存在您电脑硬盘上的少量数据,它可能会包含一个独特的识别码。收集这些信息的目的是为您提供一个更加优化的网站体验,包括根据您的需求展示我们的网站。

Cookies在互联网众多网站都有很高的使用频率,您可以选择是否同意cookie更改您浏览器的参数和选项以及怎样更改。如果您的浏览器禁用了cookie,可能会导致您无法登入我们网站的一些板块,特别是公司的会员区和其他安全板块。因此,我们建议您开启cookie的接受设定,以帮助我们为您提供更好的在线服务。

此外,我们还使用cookies的二次营销功能,从而使我们可以对之前访问过我们网站并对我们的产品和服务感兴趣的客户做精准投放。基于您之前对我们网站的使用情况,我们可能会定期使用第三方供应商,例如谷歌和AdRoll,通过网络向您展示我们的广告。您可以随时通过访问谷歌广告设置页面和 双击退出页面或稍后更新这些设置来停止使用cookies。

本公司同时使用session ID cookies和persistent cookies。session ID cookie 文件会在所设置的时间过后或者浏览器窗口关闭之后失效。persistent cookie文件则仍会在您的硬盘上保留一段时间。您可以按照web浏览器"帮助"菜单栏下文件所提供的说明移除persistent cookies。

欲了解我们cookie政策和我们cookies运作方式的更多详情,阅读我们的Cookies政策这里

如何获取您的许可

如果我们对您个人信息的使用需要您的许可,该许可将依据管理我们业务关系的明确书面条款(这些条款可以在我们网站获取,会不定时修改),或任何其他我们可能与您订立的协议,或我们不定时沟通的内容获取。

如果我们依赖您的许可作为持有和处理您个人信息的法律依据,您有权利通过使用隐私政策中规定的联络方式与我们联系撤销该许可。

存储您的个人信息和保存期限

无论您是通过个人,电话,邮件,互联网或任何其他电子媒介与我们互动,保护您信息的隐私对我们是至关重要的。只要我们与您保持业务关系,我们将始终持有您的个人信息,包含安全的电脑存储设施,纸质文件以及其他记录,并且我们会采取必要措施保护我们所持有的个人信息不被误用,丢失,未经授权的访问,修改或披露。

当我们认为个人信息对于收集目的不再有必要,我们将会删除任何可以识别您的详细信息或我们将安全的销毁记录。但是,我们可能需要在很长一段时间内保留记录(您终止成为我们的客户后)。例如,我们受特定的反洗钱法律的约束,这些法律要求我们在与您业务关系结束之后的5年内保留以下内容:

  • 我们用于遵守客户尽职调查义务的文件副本;

  • 包含与您交易和您与我们的关系的证据和记录

此外,我们通过电话,电子方式,面对面或其他方式以录音形式持有的个人信息将符合当地监管的要求(例如,我们与您业务关系结束后的5 内或如果您有合法权益(例如与您处理争议)。如果您已经选择取消收到市场营销信息,我们将会在我们的抑制名单中保留您的详细信息,以便我们了解您不希望收到这些信息。

如果我们因法律,监管或技术原因无法删除数据,我们可能会将您的数据保留超过5年。

关于您个人信息的权利

下面概述了您可能获得的关于我们所持有的关于您个人信息的权利

信息和访问

如果您问我们,我们会确认我们是否正在处理您的个人信息。如果是,我们会处理哪些信息,并且如果您有要求,我们会在您请求之日后的三十(30)天内向您提供个人信息的副本(以及某些其他详细信息)。如果您要求额外的副本,我们可能需要收取合理的行政费用。

纠正

您个人信息是最新的对我们来说是至关重要的。我们将会采取一切合理措施确保您的个人信息维持准确,完整和最新的。如果我们持有的关于您的个人信息是不准确或不完整的,您有权对其进行纠正。如果我们对其他人披露您的个人信息,我们会尽可能告知他们纠正措施。如果您问我们,这样做是否是合法的,我们也会告知您我们与谁分享了您的个人信息,以便您可以直接与他们联系。

您可以随时通过邮箱support@xm.co.uk告知我们您的个人信息已经更改。公司会依据您的指示更改您的个人信息。在某些情况下,我们可能需要您提供证明文件以继续处理此类请求,例如,我们需要为监管或其他法定目的而保留的个人信息。

消除

在某些情况下,您可能会要求我们删除或移除您的个人信息,例如,如果我们不再需要或您撤销了您的许可(如果适用)倘若我们没有法定义务保留这些数据。此类请求将受到限制,因为我们需要依据适用的法律和法规要求,并遵守“存储您的个人信息和保留期限”的规定。如果您问我们,这样操作是否合法,我们也将告知您我们与谁分享了您的个人信息,以便您可以直接与他们联系。

处理限制

在某些情况下,您可以要求我们“阻止”或禁止处理您的个人数据,例如,如果您对个人信息的准确性有争议或拒绝我们处理您的信息。这并不会阻止我们存储您的个人信息。在请求限制的情况下,我们会提前告知您我们无法执行该请求的决定。如果我们对其他人披露了您的个人信息,我们将尽可能告知有关的限制。如果您问我们,如此操作是否合法,我们将会告知您我们与谁分享了您的个人信息,以便您可以直接与他们联系。

数据可移植性

根据通用数据保护条例(679/2016),在某些情况下,您有权利获取您想我们提供的个人信息(采用结构化,常用和机械可读的格式),并可在其他地方重复使用或请求我们将此转移至您选择的第三方。

异议

如果我们进行以下操作,您可以要求我们停止处理您的个人数据,并且我们会如实操作:

  • 依据我们自身或他人的合法权益来处理您的个人信息,除非我们能够证明处理过程具有令人信服的法律依据;

  • 处理您的个人信息以进行市场直销;或

  • 处理您的个人信息以进行研究,除非我们合理的认为此类处理对于执行公共利益(例如监管机构或执法机构)而言是必要的或审慎的。

自动决策和分析

如果我们仅根据一个自动化过程(例如,通过自动剖析)来决定您的使用,它会影响您使用该服务的效果或对您产生其他影响,您可以请求不受这种决定的影响,除非我们可以向您证明这样的决定,对我们之间订立合同或履行合同是必要的。即使这是进入或履行合同所需的决定,您可能会反对该决定,并需要人为干预。如果我们同意这样的要求(即结束我们与您的合作关系),我们可能无法为您提供我们的服务或产品。

选择不提交您的个人信息

如果您不想让我们使用您的个人信息,您必须通过发送电子邮件到dpo@xm.co.uk来通知公司。如果您决定这样做,我们可能无法继续提供您所要求的信息、服务和/或产品,我们对此将不负任何责任。

数据保护官员

我们的数据保护官员的联系方式如下:

邮箱地址: dpo@xm.co.uk

地址: 12, Richard & Verengaria Street Araouzos Castle Court, 3rd Floor 3042 Limassol, Cyprus P.O.Box 50626, 3608 Limassol, Cyprus

法律免责声明

公司可以根据规则和规章的要求披露您的个人可识别信息,如果公司认为披露是保护我们的权利或遵守其他诉讼的必要条件,法院命令、法律程序服务于或根据政府、政府间的。或其他监管机构。公司不承担对个人信息的误用或丢失的责任,或对公司网站无法获得或控制的其他信息不承担责任。本公司不会因您的口令误用或误用、疏忽或恶意干预或由您或因您的行为或遗漏或由您授权的人而非法或未经授权使用您的个人资料。(我们的法律关系是否允许或授权)。

此隐私政策的更改

我们定期对我们的隐私政策进行审查,以确保任何新的义务和技术,以及考虑到我们业务运营和操作的任何变更,并确保其始终掌握不断变化的监管环境。我们掌握的任何个人信息将受我们最新隐私政策的约束。

如果我们决定更新我们的隐私政策,我们将在隐私政策中体现并在其他必要的地方发布,以便让您知晓我们在收集何种信息,将如何使用它以及在它何种情况下有被披露的可能性。

如果您有反对意见

如果您对我们客户隐私的任何方面有不满,您可以提交投诉。我们将立刻做出反馈。想要投诉,请通过电子邮件在complaints@xm.co.uk与我们联系。

如果您对投诉的反馈不满意,您有权向我们的监管,信息专员办公室(“ICO”)提出申诉。您可以在专员网站上找到如何申诉的细节流程https://ico.org.uk/concenrs/或是打电话求助 0303 123 1113。

如何联系我们

如果您对该隐私政策有任何疑问,请通过邮support@xm.co.uk或者dpo@xm.co.uk联系我们。

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