গোপনীয়তার নীতি

ভূমিকা

আমাদের দৈনন্দিন ব্যবসা পরিচালনার অংশ হিসেবে, আমাদের ক্লায়েন্ট এবং সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদেরকে আমাদের পণ্য ও সার্ভিসগুলো প্রদান করার জন্য এবং এই পণ্য ও সার্ভিসগুলো সঠিক ভাবে সরবরাহ করার লক্ষ্যে এবং যখন প্রদান করা হয় তখন আমরা যেন তাদের চাহিদাগুলি পূরণ করতে পারি সেইজন্য তাদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

আপনার গোপনীয়তা রক্ষা আমাদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং এটি আমাদের গোপনীয়তা এবং ব্যক্তির গোপনীয়তা রক্ষা এবং সম্মান দেখানোই আমাদের অন্যতম লক্ষ্য। এই গোপনীয়তা নীতিটি কিভাবে Trading Point of Financial Instruments Ltd ("কোম্পানি" বা "XM") সংগ্রহ করবে, সেইগুলো আপনার কাছ থেকে সরবরাহ করা অথবা আমাদের তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত ব্যক্তিগত তথ্য, আপনার ব্যক্তিগত সার্ভিসগুলোর সাথে সম্পর্কিত আমাদের পরিষেবাগুলি এবং / অথবা আমাদের ওয়েবসাইট (অর্থাৎ www.xm.com) এবং / অথবা অন্য কোনও সম্পর্কিত ওয়েবসাইট এবং অন্যদের মধ্যে, কোম্পানীর মেম্বার এরিয়া সহ অন্যান্য সার্ভিসগুলো যেন ভালভাবে ব্যাবহার করা যায় তার জন্যই মূলত সংগ্রহ করা হয়।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা করা হয়, যাতে করে কোনও নতুন বাধ্যবাধকতা এবং প্রযুক্তিসমূহ, সেইসাথে আমাদের ব্যবসায়িক কার্যকলাপ এবং অনুশীলনের কোনও পরিবর্তন সহ সেইসাথে এটি পরিবর্তনশীল নিয়ন্ত্রক বোর্ডের নতুন নতুন নিয়ম নীতির সাথে সামঞ্জস্য রাখা যায়। আমরা যেই বেক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি তা আমাদের সবচেয়ে সাম্প্রতিক গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

অনুগ্রহ নোট করবেন যে, যদি আপনি কোন কোম্পানির একজন কর্মচারী, কোম্পানীর একজন ঠিকাদার বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী হয়ে থাকেন, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার কর্মসংস্থান চুক্তি বা আপনার চুক্তিবদ্ধ সম্পর্কের সাথে সামঞ্জস্য রেখে ব্যবহার করা হবে।

এই গোপনীয়তার নীতি XM দ্বারা গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য এবং এর সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট, ওয়েবসাইট ভিজিটরের এবং কর্মীদের দ্বারা পরিচালিত প্রসেসিং কার্যক্রমগুলিতে প্রযোজ্য হবে। এই গোপনীয়তার নীতি অন্য কোন সংস্থা বা অন্য তৃতীয় পক্ষের দ্বারা পরিচালিত ওয়েবসাইটগুলোতে প্রযোজ্য হবে না।

আমাদের পরিচিত

Trading Point of Financial Instruments Ltd হচ্ছে একটি সাইপ্রাস ইনভেস্টমেন্ট ফার্ম (সিআইএফ) এবং সাইপ্রাস সিকিউরিটিস এবং এক্সচেঞ্জ কমিশন (সাইসেক) এর অধীনে লাইসেন্স নম্বর 120/10 এবং 12, Richard & Verengaria Street Araouzos Castle Court, 3rd Floor 3042 Limassol, Cyprus P.O.Box 50626, 3608 Limassol, Cyprus নিবন্ধিত ঠিকানায় একটি লাইসেন্সকৃত কোম্পানি।

Trading Point of Financial Instruments Ltd হচ্ছে XM গ্রুপের একটি অংশ। XM গ্রুপের প্রতিটি সত্তারই একটি নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আর তাই এই সত্তাগুলো তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটগুলি পরিচালনা করে এবং এই কোম্পানিগুলো কিভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যগুলো প্রক্রিয়া করে সেই সম্পর্কে জানতে আগ্রহী হন, তাহলে অনুগ্রহ করে তাদের নির্দিষ্ট ওয়েবসাইটগুলিতে পাওয়া তাদের গোপনীয়তার নীতিগুলি দেখতে পারেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা প্রদান এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা

যারা কোম্পানির ওয়েবসাইট (গুলো) বা এই সম্পর্কিত অন্যান্য সাইট ভিজিট করে তাদের গোপনীয়তাকে শ্রদ্ধা করে, আর তাই বিদ্যমান বা সম্ভাব্য গ্রাহক, আবেদনকারী এবং ওয়েবসাইটের ভিজিটরের নিরাপত্তা দেয়ার লক্ষ্যে সব যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করতে অঙ্গীকারবদ্ধ।

কোম্পানী প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন এবং প্রবিধান অনুযায়ী তার ক্লায়েন্ট এবং এর সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে থাকে।

আপনার তথ্য যেন সব সময়ে নিরাপদ থাকে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা সব সময়ই প্রয়োজনীয় এবং উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা এবং পদ্ধতি গ্রহণ করে থাকি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তা বজায় রাখা, সুরক্ষা এবং সম্মান করার গুরুত্ব দিয়ে আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের সব কর্মচারীদের জন্য সচেতনতা এবং সচেতনতা বৃদ্ধি করে থাকি। আমরা অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে ব্যক্তির গোপনীয়তা যেন ভঙ্গ না হয় এবং প্রাসঙ্গিক শাস্তিমূলক ব্যবস্থা আরোপ করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে কর্মসংস্থান থেকে বরখাস্ত করা। আমরা একটি ডেটা সুরক্ষা অফিসার নিয়োগ করেছি যাতে আমাদের কোম্পানি প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন এবং প্রবিধানের সাথে এবং এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করা হয়।

আপনি যখন ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে আমাদের কোম্পানির ওয়েবসাইট (গুলো)তে এবং / অথবা যখন সার্ভিসগুলো এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে নিজেকে নিবন্ধন করেন, আপনার এই নিবন্ধিত তথ্য বিভিন্নরূপে সুরক্ষিত হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়। আপনি একটি নির্বাচিত ব্যাবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে আপনার মেম্বার্স এরিয়া লগইন করার পর আপনার রেজিস্টার্ড করা তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনাকে এটা নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনি ছাড়া যেন অন্য কারোর নিকট প্রকাশ না করা হয়। নিবন্ধনকৃত তথ্য নিরাপদে একটি সুরক্ষিত স্থানে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা একজন ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড অ্যাক্সেস করতে পারে। সকল ব্যক্তিগত তথ্য একটি নিরাপদ 128 বিট এসএসএল সংযোগের মাধ্যমে কোম্পানির স্থানান্তর করা হয় এবং এইভাবে সব প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা যেমন কোন তথ্য দেখা থেকে অননুমোদিত পক্ষ প্রতিরোধ নিয়ে যাওয়া হয়। কোম্পানিকে প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য যেগুলো নিবন্ধিত শ্রেণীভুক্ত তথ্য নয়, সেইগুলোও একটি নিরাপদ স্থানে রাখা এবং শুধুমাত্র একটি ব্যবহারকারীর নাম এবং একটি পাসওয়ার্ড মাধ্যমে অনুমোদিত বেক্তি দ্বারা ব্যবহারযোগ্য হয়।

ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সবসময় সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়, তবে কোম্পানী গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতাগুলি গ্রহণ করে। আপনার বেক্তিগত তথ্যগুলো গ্রহণ করার পর যাতে করে এইগুলোর সর্বোচ্চ নিরাপত্তা দেয়া হয় তার জন্য আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে এবং সকল নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যসূমহ প্রয়োগ করে থাকি।

আমরা কি ধরনের বেক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকি?

আমাদের সাথে অ্যাকাউন্ট ওপেন করতে হলে, অ্যাকাউন্ট ফর্মে সকল প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করে আমাদের নিকট জমা দিতে হবে। এই আবেদনপত্রটি পূরণ করার মাধ্যমে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে যাতে আপনার আবেদনটি মূল্যায়ন করতে এবং প্রাসঙ্গিক আইন (তাদের প্রবিধান সহ) কোম্পানিকে পরিচালনা করতে পারে। আপনার পরিষেবাগুলি সম্পর্কে আপনাকে জানানোর জন্য আপনার দেওয়া তথ্যটি কোম্পানির দ্বারাও ব্যবহার করা হতে পারে।

আমরা আপনার কাছ থেকে নিচে উল্লেখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারিঃ

  • আপনার সম্পূর্ণ নাম, আবাসিক ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিস্তারিত (ইমেইল অ্যাড্রেস, টেলিফোন নম্বর, ফ্যাক্স ইত্যাদি);

  • জন্ম তারিখ, জন্ম স্থান, লিঙ্গ, নাগরিকত্ব;

  • আপনার আয় এবং সম্পদ সম্পর্কে তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে আর্থিক বিবৃতির উৎস সম্পর্কে বিস্তারিত সহ আপনার তহবিল, সম্পদ এবং দায়, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, ট্রেডিং স্টেটমেন্ট, এফএটিসিএ এবং সিআরএস  তথ্য;

  • ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, ট্রেডিং কার্যকলাপ, আপনার অনুসন্ধান এবং আমাদের প্রতিক্রিয়া;

  • আপনি যদি একজন প্রমিনেন্ট পাবলিক ফাংশন (পিইপি) হয়ে থাকেন তার তথ্য;

  • পেশা এবং কর্মসংস্থানের বিস্তারিত;

  • প্রমাণীকরণের তথ্য (যেমন স্বাক্ষর);

  • অবস্থানের তথ্য;

  • ট্রেডিং পারফরম্যান্স, জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতা;

  • যাচাইকরণের তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যেমন পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (উদাহরণস্বরূপ, পাবলিক রেকর্ড থেকে বা আমাদের সাথে সংযুক্ত নয় এমন অন্যান্য পদ থেকে আমরা যেই ব্যাকগ্রাউন্ড তথ্য পেয়েছি)। এছাড়াও, আমরা সনাক্তকরণ সংখ্যা এবং / অথবা পাসপোর্ট / ট্যাক্স রেজিস্ট্রেশন সংখ্যা হিসেবে অন্যান্য সনাক্তকরণযোগ্য তথ্যও সংগ্রহ করতে পারি;

  • আপনার কাছে আমাদের সার্ভিস প্রদানের জন্য প্রাসঙ্গিক এবং আপনার ট্রেডিংয়ের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আপনার কাছে বিশেষভাবে ব্যবহৃত অন্য কোনও তথ্য।

আমরা তথ্যগুলো অনেক ভাবেই সংগ্রহ করতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন, অ্যাকাউন্ট খোলার অ্যাপ্লিকেশন, আমাদের ডেমো সাইন-আপ ফর্ম, ওয়েবিনার সাইন-আপ ফর্ম, নিউজ আপডেটগুলিতে সাবস্ক্রাইব, এবং এর মাধ্যমে আপনার পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে ও চলমান গ্রাহক পরিষেবা যোগাযোগের মাধ্যমেও এই তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। আমরা তৃতীয় পক্ষ যেমন আপনার পেমেন্ট সরবরাহকারী এবং সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ উত্সগুলির মাধ্যমে আপনার সম্পর্কে এই তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। আমরা আপনার ট্রেডিং আচরণের রেকর্ডও রাখি, নিম্নোক্ত সম্পর্কিত রেকর্ডঃ

  • আপনি যেই প্রোডাক্টগুলোতে ট্রেড করেন এবং তাদের কর্মক্ষমতা;

  • ট্রেডের হিস্টোরিকেল ডাটা এবং আপনি যেই বিনিয়োগ করেছেন, এর মধ্যে রয়েছে আপনার বিনিয়োগকৃত মূলধন;

  • আপনার পছন্দের নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট এবং সার্ভিসের তথ্য;

আমরা সময়ে সময়ে (যেমন, বাজার গবেষণা বা জরিপের মাধ্যমে) স্বেচ্ছায় অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্যও চাইতে পারি;

আপনি যদি এই তথ্য প্রদান না করে থাকেন, তাহলে আপনাকে একটি নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবা জন্য আপনার অনুরোধ পূরণ করতে হবে, আমরা আপনাকে অনুরোধকৃত পণ্য বা পরিষেবা প্রদান করতে সক্ষম হব না।

আমরা যে কোন যোগাযোগ, ইলেকট্রনিক, টেলিফোনের মাধ্যমে, ব্যক্তিগতভাবে বা অন্যথায় রেকর্ড করতে পারি, যেগুলো আপনার সাথে এবং আমাদের ব্যবসায়িক সম্পর্ক প্রদান করে সেইগুলো আমাদের কাছে থাকবে। এই রেকর্ডিং একমাত্র আমাদের সম্পত্তি হিসেবে থাকবে এবং আমাদের মধ্যে যোগাযোগের প্রমাণ গঠন করবে। এই ধরনের টেলিফোনের কথোপকথনগুলি একটি সতর্কতা টোন বা অন্য কোনও বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই রেকর্ড করা হতে পারে। এছাড়াও, আপনি যদি আমাদের অফিস বা প্রাঙ্গন ভিজিট করেন, তবে আমাদের কাছে সিসিটিভি থাকতে পারে যা আপনার ছবি রেকর্ড করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য আইনী ভিত্তি এবং উদ্দেশ্যে

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে এবং নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারিঃ

  1. একটি চুক্তির কার্য সম্পাদন

    আমাদের ক্লায়েন্টদের সাথে চুক্তিগত সম্পর্ক (যেমন আমাদের চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতাগুলি সম্পাদন করার জন্য) এর উপর ভিত্তি করে আমাদের পণ্য ও সেবাসূমহের তথ্য এবং সার্ভিসগুলো সঠিকভাবে সরবরাহ করার জন্য আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এছাড়াও, আমাদের ক্লায়েন্ট অন বোর্ডিং / স্বীকৃতি পদ্ধতিগুলো অনুসরণ করতে ব্যক্তিগত তথ্যগুলো প্রক্রিয়া করা হয়।

    উপরে উল্লেখিত তথ্যাদি অনুসারে, আপনাকে ক্লায়েন্ট হিসেবে গ্রহণ করতে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হয় এবং আমাদের সাথে আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট কার্যকরভাবে পরিচালনা করার জন্য আমাদেরকে সেই বিস্তারিত তথ্যগুলো ব্যবহার করতে হবে। আমাদের হয়ে তৃতীয় পক্ষ ক্রেডিট বা পরিচয় তথ্যাদি চেক করারও ক্ষমতা রাখে। আমাদের 'আপনার গ্রাহককে জানুন' এবং গ্রাহক অধ্যবসায় 'নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য আপনার আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকা সত্ত্বেও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে হয়।

  2. একটি আইনগত বাধ্যবাধকতা সাথে সম্মতি

    কিছু প্রাসঙ্গিক আইনগত বিধি নিষেধ সেইসাথে নির্দিষ্ট কিছু নীতিমালা (যেমন এন্টি মানি লন্ডারিং  আইন, ফিনান্সিয়েল সার্ভিস আইন, কর্পোরেশন আইন, গোপনীয়তা আইন ও কর আইন) দ্বারা আরোপিত আইনগত অনেক বাধ্যবাধকতা রয়েছে। আরও বিভিন্ন সুপারভাইজারি কর্তৃপক্ষ রয়েছে যাদের আইন এবং প্রবিধান আমাদের কাছে প্রযোজ্য। এই ধরনের বাধ্যবাধকতা এবং প্রয়োজনীয়তা ক্রেডিট চেক, পরিচয় যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, আদালতের আদেশের সম্মতি, ট্যাক্স আইন বা অন্যান্য রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়ন্ত্রণগুলির জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমগুলি প্রয়োগ করে।

    এই দায় বিভিন্ন ভাবে যেমন ক্লায়েন্ট অন বোর্ডিং / গ্রহণ, পেমেন্ট এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা জন্য পদ্ধতিগত চেক করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পার।

  3. বৈধ স্বার্থ রক্ষার উদ্দেশ্য পূরণকল্পে

    আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি যাতে আমাদের বা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা পরিচালিত বৈধ স্বার্থগুলিকে রক্ষা করা যায়। একটি বৈধ স্বার্থে যখন আমাদের একটি ব্যবসা বা বাণিজ্যিক কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। তা সত্ত্বেও, আপনার পক্ষে যথার্থ এবং অপ্রত্যাশিতভাবে কোন ভাবেই আপনার বিরুদ্ধে যায় তা করা হবে না। যেই প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে ব্যাবহার করা হয় তার কিছু উদাহরণ অন্তর্ভুক্ত করা হলঃ

    • আইনি দাবির সূচনা এবং মামলা মোকদ্দমাতে আমাদের প্রতিরক্ষার প্রস্তুতি;

    • আমরা কোম্পানির আইটি এবং অন্যান্য সিস্টেমের নিরাপত্তা প্রদানের স্বার্থে এইগুলো প্রক্রিয়া করে থাকি, এছাড়া সম্ভাব্য অপরাধ, সম্পদ সুরক্ষা, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ এবং অ-গ্রহণযোগ্য ব্যবস্থাগুলি প্রতিরোধ;

    • সিসিটিভি সিস্টেম সেট আপ করা (যেমন নিরাপত্তার কারণে আমাদের অফিস প্রাঙ্গনে);

    • ব্যবসা পরিচালনা এবং আরও উন্নয়নশীল পণ্য ও সেবা প্রদানের জন্য ব্যবস্থা গ্রহণ করা;

    • প্রাসঙ্গিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সম্মতি কাঠামো অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট / যাচাই করার উদ্দেশ্যে XM গ্রুপ মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয়;

    • রিস্ক ম্যানেজমেন্ট

  4. আপনি আপনার সম্মতি প্রদান করেছেন

    আপনার সম্মতিতেই (নীতিমালা বর্ণিত বা সংশোধনে আপনার সম্মতির প্রয়োজন হয় না) উপর ভিত্তি করে আপনার বেক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন; যাইহোক, আপনার প্রত্যাহার প্রাপ্তি পূর্বে ব্যক্তিগত তথ্য কোন প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

  5. ক্লায়েন্টদের জন্য আমাদের সার্ভিস/পণ্যগুলির যথাযথ মূল্যায়ন করার জন্য

  6. আপনাকে পণ্য এবং সার্ভিসগুলো প্রদান বা আমাদের পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য এবং আপনার চলমান প্রয়োজনীয়তাগুলি পর্যালোচনা করতে

    আপনি যখন সফলভাবে আমাদের সাথে ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট ওপেন করেন, অথবা আপডেট পেতে সাবক্রাইব অথবা ওয়েবিনারে রেজিস্ট্রেশন করেন, আমাদের সার্ভিস ও পণ্যগুলো আপনাকে যথাযথ ভাবে আপনাকে পৌঁছে দিতে ও আমাদের নিয়মনীতির সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখতে এইগুলো ব্যাবহার করতে হয়। এটি আমাদের যথাযথ স্বার্থে, এটি নিশ্চিত করার চেষ্টা করা হয় যে আমরা সর্বোত্তম পণ্য এবং পরিষেবা প্রদান করছি, যাতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের মূল্যায়নের উপর ভিত্তি করে আপনার প্রয়োজনগুলি পর্যালোচনা করতে পারি, যাতে আপনি সর্বোত্তম সম্ভাব্য পণ্যগুলির সুবিধা পাচ্ছেন তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করা হয়।

  7. আমাদের প্রোডাক্ট ও সার্ভিস যার মধ্যে রয়েছে কাস্টমার সার্ভিস, নতুন প্রোডাক্ট ও সার্ভিস উন্নয়ন এর জন্য এইগুলো ব্যাবহার করা হয়

     আমরা আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি উন্নত করতে এবং এই ব্যাপারে আমাদেরকে সহায়তা করতে সার্ভিসগুলো এবং / অথবা ক্লায়েন্ট সার্ভেগুলির মাধ্যমে আপনার দ্বারা প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি। আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি প্রদান করে এবং আর্থিক পরিষেবা শিল্পের মার্কেটে নেতৃস্থানীয় পর্যায় থাকতে ও এটি সর্বোচ্চ মানের নিশ্চিত করার চেষ্টা করার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এই ভাবে বৈধ ভাবে ব্যবহার করার এখতিয়ার রয়েছে।

  8. আপনার সম্পর্কে একটি প্রোফাইল তৈরি করতে

    আমরা আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি উন্নত করতে এবং এই ব্যাপারে আমাদেরকে সহায়তা করতে সার্ভিসগুলো এবং / অথবা ক্লায়েন্ট সার্ভেগুলির মাধ্যমে আপনার দ্বারা প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি। আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি প্রদান করে এবং আর্থিক পরিষেবা শিল্পের মার্কেটে নেতৃস্থানীয় পর্যায় থাকতে ও এটি সর্বোচ্চ মানের নিশ্চিত করার চেষ্টা করার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এই ভাবে বৈধ ভাবে ব্যবহার করার এখতিয়ার রয়েছে।

  9. অনুসন্ধান বা তদন্ত নিষ্পত্তি করার জন্য

    আপনার সমস্যাগুলি তদন্ত করতে বা আপনার সাথে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে সংগ্রহকৃত আপনার বেক্তিগত তথ্যগুলো ব্যাবহার করার হতে পারে, কারণ আমাদের নিয়মনীতি অনুসারে যাতে প্রত্যেকটি সমস্যা ও বিরোধগুলি তদন্ত করা হয় এবং সময়মত এবং কার্যকরীভাবে এইগুলোর সঠিক সমাধান করা হয় তা আমরা নিশ্চিত করতে চাই।

  10. প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, অন্যান্য বিচার বিভাগীয় প্রক্রিয়া, অথবা প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলার জন্য

    আমাদেরকে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, অন্যান্য বিচার বিভাগীয় প্রক্রিয়া, অথবা প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলার জন্য আপনার বেক্তিগত তথ্যগুলো ব্যাবহার করতে হতে পারে। আমরা এটি কেবল আমাদের আইনী বাধ্যবাধকতা পালন করার জন্যই ব্যাবহার করি না, তবে এটা আমাদের বৈধ স্বার্থেও করতে হতে পারে।

  11. আপনাকে সার্ভে পাঠাতে

    আমাদের গ্রাহক প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা সময়ে সময়ে আপনাকে সার্ভে পাঠানো হতে পারে। আমরা আমাদের পণ্য ও সার্ভিস সূমহ সঠিক ভাবে সর্বোচ্চ মান বজায় রেখে প্রদান করছি কিনা তা যাচাই করতে আমাদের বৈধ স্বার্থে এই ধরনের প্রতিক্রিয়ার জন্য জিজ্ঞাসা করা হয়। যাইহোক, আমরা সময়মত অন্যান্য সার্ভেতে অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে জিজ্ঞাসা করতে পারি এবং যদি আপনি এই ধরনের সার্ভেগুলিতে অংশগ্রহণের জন্য সম্মত হন, তবে আমরা এই ধরনের জরিপের অংশ হিসাবে আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করার জন্য আপনার সম্মতিতে নির্ভর করি। জরিপের ফলাফলগুলি তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হলে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া বা অন্যথায় সংহত করা হবে কিনা তা আমরা কোনও জরিপের সমস্ত প্রতিক্রিয়া পাঠাবো।

  12. তথ্য বিশ্লেষণ

    আমাদের ওয়েবসাইটের পেইজ এবং ই-মেইলগুলিতে ওয়েব বীকন বা পিক্সেল ট্যাগ বা অন্য কোনও ধরণের ডাটা বিশ্লেষণের সরঞ্জাম থাকতে পারে যা আমাদের চিঠিপত্রের প্রাপ্তি ট্র্যাক করতে এবং আমাদের ওয়েবপেজ পরিদর্শন করেছে এমন ব্যবহারকারীদের সংখ্যা গণনা করতে বা আমাদের চিঠিপত্র খুলতে দেয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন ট্রেডিং হিস্টোরি) একটি বেনামী ভিত্তিতে আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন, আপনার ব্যক্তিগত শনাক্তকারন সরিয়ে) সঙ্গে একত্রিত হতে পারে যাতে সাধারণ নিদর্শন আরও কঠোর পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ আমাদের ভাল পণ্য প্রদান করতে সাহায্য করে।

    যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণরূপে অজ্ঞাত হয়, তবে আমাদের কোনও আইনি ভিত্তি প্রয়োজন হবে না কারণ তথ্যগুলি ব্যক্তিগত তথ্য হিসেবে গঠন করবে না, যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি অজ্ঞাত আকারে না থাকে, তবে আমাদের পণ্য এবং সার্ভিসগুলো আমরা সরবরাহ করি তা নিশ্চিত করার জন্য যে ব্যক্তিগত তথ্যটি মার্কেট প্রাসঙ্গিক তা নির্ণয় করতে আমাদের বৈধ আগ্রহের মধ্যে রয়েছে।

  13. বিপণনের উদ্দেশ্যে

    আমাদের সর্বশেষ পণ্য এবং সার্ভিসগুলো এর আপ টু ডেট তথ্য ইমেল বা ফোন বা অন্যান্য সম্মত ফর্ম (সোশ্যাল মিডিয়া ক্যাম্পেইন সহ) প্রেরণ করতে আপনার বেক্তিগত তথ্যগুলো ব্যবহার করা হবে। আপনাকে আপ টু ডেট তথ্য পৌঁছে দেয়ার জন্য যদি আমরা আপনাকে বিপণন যোগাযোগ প্রেরণ করি তবে আমরা আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে তা করি বা এটি আমাদের বৈধ স্বার্থে তা করা হয়ে থাকে।

    আমরা আপনাকে সরাসরি মার্কেট কোন অ-অনুমঅধিত পক্ষের কাছে আপনার তথ্য মার্কেটিং করার জন্য প্রকাশ করব না।

  14. অভ্যন্তরীণ ব্যবসার উদ্দেশ্যে এবং রেকর্ড রাখা

    অভ্যন্তরীণ ব্যবসার উদ্দেশ্যে ও রেকর্ড রাখার উদ্দেশ্যে আমাদেরকে আপনার বেক্তিগত তথ্যগুলো ব্যাবহার করতে হতে পারে। এইগুলো মূলত আমাদের বৈধ স্বার্থ ও আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখতে হয়। আমরা আপনাকে এবং আপনার সাথে আমাদের সম্পর্ক প্রদান সেবা এবং পণ্যগুলির সম্পর্কের মধ্যে আপনার সাথে যে কোন যোগাযোগের অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আমরা আপনার সাথে আমাদের সম্পর্ক শাসন চুক্তি অনুযায়ী আপনার চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা সঙ্গে মেনে চলতে নিশ্চিত করার জন্য রেকর্ড রাখা হবে।

  15. আইনি বিজ্ঞপ্তি

    প্রায়ই প্রদত্ত আইনের কারণে আপনাকে পণ্য বা সেবার আইনে কিছু পরিবর্তনের ব্যাপারে আপনাকে বিভিন্ন পরামর্শ দেয়া হয়। আমাদের শর্তাবলী বা আমাদের পণ্য বা পরিষেবাগুলির বৈশিষ্ট্যাবলী সম্পর্কে আপনাকে জানাতে হতে পারে। আপনাকে এই আইনি বিজ্ঞপ্তিগুলি পাঠাতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার প্রয়োজন হয়। আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে সরাসরি বিপণন তথ্য গ্রহণ না করার সিদ্ধান্ত নেন, তবে আপনি আমাদের কাছ থেকে এই তথ্যটি অবশ্যই পাবেন।

  16. কর্পোরেট পুনর্গঠন

    যদি আমরা একটি কর্পোরেট পুনর্নির্মাণ বা কোন অংশে বিভক্ত হয়ে থাকি, অথবা যদি আমাদের সমস্ত ব্যবসা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অর্জিত হয়, তাহলে পুনর্নির্মাণ বা অধিগ্রহণের স্বার্থে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হতে পারে বা নির্বাচন করতে হতে পারে। এই ধরনের ব্যবহারের আইনি চুক্তি অনুযায়ী একটি উপযুক্ত অধ্যবসায় অনুসন্ধান বা প্রকাশের অংশ হিসাবে আপনার তথ্য ভাগ করা জড়িত হতে পারে। এইভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করার জন্য আমাদের বৈধ আগ্রহ, যদি আমরা আপনার কাছে কোনও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে হয়।

  17. ফিজিক্যাল সিকিউরিটি

    আপনি যদি আমাদের অফিস ভিজিট করেন তাহলে সিসিটিভি এর মাধ্যমে আপনার ছবি রেকর্ড করা হবে। আমরা যে আমাদের অফিস বিল্ডিংয়ে ভিজিট করেছেন তার বিস্তারিত তথ্যের একটি রেকর্ড রাখার প্রয়োজন হতে পারে। একটি নিরাপদ এবং সুরক্ষিত কাজের পরিবেশ বজায় রাখার জন্য এটা আমাদের বৈধ আগ্রহের মধ্যে পরে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ

কোম্পানির কোন ভাবেই তৃতীয় পক্ষের কাছে তার ক্লায়েন্টদের অতি গোপনীয় তথ্য প্রকাশ করবে না, যদি না একটি উপযুক্ত এক্তিয়ারসম্পন্ন একটি নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষ দ্বারা তা করার প্রয়োজন হয়, (ক) যে কোন প্রযোজ্য আইন, নিয়ম বা প্রবিধান অনুসারে তা করা প্রয়োজন হলে; (খ) প্রকাশের দায়িত্ব থাকলে; (গ) যদি আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ প্রকাশের প্রয়োজন হয়; অথবা (ঘ) আপনার অনুরোধে বা আপনার সম্মতিতে বা এই নীতিতে বর্ণিত ব্যক্তিদের কাছে প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে। কোম্পানি একটি 'প্রয়োজনীয়-জানা' ভিত্তিতে এই ধরনের প্রকাশ করার প্রচেষ্টা করবে, অন্যথায় একটি নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা নির্দেশিত না হওয়া পর্যন্ত এই ধরনের পরিস্থিতিতে, কোম্পানি তৃতীয় পক্ষকে সমস্ত তথ্যের গোপনীয়তা সম্পর্কে সতর্ক করবে।  

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের উপরে উল্লেখিত উদ্দেশ্য ছাড়াও এর অংশ হিসেবে, কোম্পানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত কারণেও প্রকাশ করতে পারেঃ

  • XM গ্রুপের যে কোনও সদস্য, যার মানে হল যে, আমাদের যেকোন হোল্ডিং কোম্পানিগুলি এবং তাদের নিজ নিজ সহায়ক সংস্থাগুলি এই ধরনের তথ্য পেতে পারে;

  • আমাদের সহযোগী এবং সার্ভিস প্রদানকারী, ব্যবসার উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষ যেমন ব্যবসা সার্ভিস সরবরাহকারী এবং বিশেষজ্ঞ উপদেষ্টা সহ যারা প্রশাসনিক, আর্থিক, আইনি, ট্যাক্স, কোমপ্লায়েন্স, বীমা, গবেষণা বা অন্যান্য সেবা প্রদানের চুক্তি করেছে;  

  • বিজনেস ইন্ট্রুডিউছার যাদের সাথে আমাদের একটি পারস্পরিক ব্যবসায়িক সম্পর্ক রয়েছে;

  • আইন দ্বারা অনুমোদিত বা অনুমোদিত ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, ক্রেডিট প্রদানকারী, আদালত, ট্রাইব্যুনাল এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ; এবং

  • আপনার দ্বারা অনুমোদিত এমন কেউ

যদি ক্লায়েন্ট কর্তৃক অনুরোধকৃত সেবাগুলো সম্পাদন করার জন্য কোম্পানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবসার পক্ষগুলোর কাছে শেয়ার করে, যেমন কার্ড বা অন্য পেমেন্ট প্রসেসিং কোম্পানি বা ব্যাংকগুলিকে প্রকাশ করে, তবে তৃতীয় পক্ষ আপনার আইনি এবং অন্যান্য দায়িত্ব পালন করার জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে।

সাধারণত, আমরা এই তথ্য গোপনীয়তা স্বীকার করতে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা বা প্রাপ্ত করার জন্য XM গ্রুপের বাইরে যে সংস্থার প্রয়োজন, কোনও ব্যক্তির ব্যক্তিগত গোপনীয়তা এবং সমস্ত প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষার আইন এবং এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে সম্মত হয়। তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস প্রদানকারী যেমন ক্রেডিট রিফারেন্সিং এজেন্সি (যদি এবং যখন প্রযোজ্য) আমাদের পক্ষ থেকে সঞ্চালিত কোনও অনুসন্ধানের রেকর্ড রাখে এবং অনুসন্ধানগুলি ব্যবহার করে অন্যান্য অনুসন্ধানগুলি ব্যবহার করতে সহায়তা করে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের তথ্য নিয়ন্ত্রণকারী হিসাবে কাজ করে এমন বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় নয় এবং এটি আমাদের গোপনীয়তা মান এবং পদ্ধতির অধীনে নয়।

ক্লায়েন্টরা সম্মতি পোষণ করে এবং সহমত প্রদান করে যে, কোম্পানীর ব্যবসায়িক কার্যক্রমগুলি আরও উন্নত করার জন্য কোম্পানি সময় সময়, আমাদের ওয়েবসাইট (গুলি) বা অন্যান্য উপায়ে, যেমন প্রশ্নাবলী, পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে পরিদর্শন করার সময় সংগৃহীত তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারে।

ইউরোপিয়ান ইকোনমিক এরিয়ার বাইরে স্থানান্তর

 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্যান্য XM গ্রুপ কোম্পানীর সহ সেবা প্রদানকারী (যেমন, প্রসেসর) আমাদের পক্ষ থেকে নিযুক্ত ব্যক্তিদের কাছে ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল (ইইএ) এর বাইরে হস্তান্তর করতে পারি। আমরা EEA এর বাইরে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত করার সময়, আমরা ইহা নিশ্চিত করব যে স্থানান্তর বৈধ এবং তৃতীয় দেশে প্রসেসর ইউরোপীয় তথ্য সুরক্ষা আইন বা অন্যান্য দেশের আইন অনুযায়ী তুলনামূলক বাধ্যবাধকতা এবং জিডিপিআর ধারা 46 অনুযায়ী আপনার তথ্য স্থানান্তর করার জন্য উপযুক্ত সুরাক্ষা প্রদান করতে বাধ্য থাকে। যদি আমরা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রসেসরগুলি স্থানান্তর করি, তবে আমরা কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য মান চুক্তিবদ্ধ ধারাগুলি, বাধ্যতামূলক কর্পোরেট নিয়ম, ইইউ-মার্কিন গোপনীয়তা ঢাল বা অন্যান্য সমতুল্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী করা হয়।

উপরোক্ত উপায়ে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য EEA- এর বাইরে পরিচালিত XM গ্রুপে কর্মীদের দ্বারা পরিচালিত হতে পারে, যারা আমাদের জন্য অন্য একটি XM গ্রুপ সত্তা বা আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীদের জন্য কাজ করে। এই ধরনের কর্মীরা অন্যদের মধ্যে আপনার অনুরোধগুলির পরিপূরক, আপনার পেমেন্ট বিবরণীর প্রক্রিয়াকরণ এবং সহায়তা পরিষেবাগুলির বিধানের সাথে জড়িত হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিয়ে, আপনি এই স্থানান্তর, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াকরণের সাথে একমত পোষণ করছেন। আপনার ডেটা নিরাপদভাবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী মূল্যায়ন করা হয় তা নিশ্চিত করার জন্য কোম্পানি যথোপযুক্তভাবে সমস্ত পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করবে।

আমাদের সার্ভিসগুলো ব্যবহার থেকে আপনার তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়।

কোম্পানির ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত ট্র্যাকিং সিস্টেমের (গুলি), ক্লায়েন্টদের জন্য প্রদত্ত সার্ভিস গুলোকে আরও নিখুত করার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। ওয়েবসাইট সাধারণত নিচে উল্লেখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকেঃ  

  • ডিভাইসের তথ্য

    কোম্পানি ওয়েবসাইটে প্রবেশে ব্যবহারকৃত ডিভাইস চেনার মাধ্যমে, আমরা আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইটের সবচেয়ে উপযুক্ত সংস্করণ প্রদান করতে পারি।

  • লগ তথ্য

    সাইটে নির্দিষ্ট লগ-ইন এর সাহায্য অ্যাক্সেস করার পর ব্যবহারকারীর একশান গুলো ট্র্যাক করতে এবং কোন সমস্যা ঘটলে তাৎক্ষনিক ভাবে ট্রাবলশুট করতে।

  • অবস্থানগত তথ্য

    আমাদের ওয়েবসাইট বিষয়বস্তুকে স্থানীয় করতে আপনার আইপি অ্যাড্রেস সাহায্য করে, যা আমরা আপনার দেশ বা এলাকার উপর ভিত্তি করে আপনাকে আমাদের সাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • কুকিজ

    কুকিজ হল অনেক ডাটা সম্বলিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট (গুলো) থেকে আপনার ওয়েব ব্রাউজারে পাঠানো হয় এবং এইগুলো আপনার কম্পিউটারের হার্ড ড্রাইভে জমা করা হয়। কুকিজ আমাদের ওয়েবসাইট (গুলি) এবং আমাদের ওয়েবসাইটের ভিজিটরদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমাদের সহায়তা করে, আপনার রেফারার (যদি থাকে) ট্র্যাক করে এবং আমাদের ভবিষ্যতের বিজ্ঞাপনের প্রচারগুলি উন্নত করতে সাহায্য করে।   

  • লোকাল স্টোরেজ

    আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করার জন্য কোম্পানির মেম্বার্স এরিয়ার মাধ্যমে আপনাকে বৈধতা কাগজপত্র জমা দিতে হবে। এই নথি একটি নিরাপদ 128 বিট এসএসএল সংযোগ প্রেরিত হয় এবং একটি সুরক্ষিত স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

কুকিজ

ইন্টারনেট কুকিজ হল অনেক ডাটা সম্বলিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট থেকে আপনার ওয়েব ব্রাউজারে পাঠানো হয় এবং এইগুলো আপনার কম্পিউটারের হার্ড ড্রাইভে জমা করা হয়। আপনার ওয়েব ব্রাউজার দ্বারা কুকিজ গুলো কখনোই কোডের টুকরা বা ভাইরাস হিসেবে উদ্যাপিত হবে না, তারা লগ হিসেবে কাজ করে, অর্থাত এইগুলো ব্যবহারকারী কার্যকলাপ এবং প্রয়োজনীয় তথ্য মনে রাখে। আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইটের সব ফিচারের সবচেয়ে ভাল সেবা প্রদান করার জন্য এই কুকিজগুলো ব্যাবহার করা হয়।

কুকিজ প্রায়শই ইন্টারনেটে অনেক ওয়েবসাইট ব্যবহার করা হয়, এবং কিভাবে একটি কুকি আপনার ব্রাউজারে আপনার পছন্দগুলি এবং অপশন পরিবর্তন করবে তা আপনার পছন্দমত নির্বাচন করতে পারেন। আপনি যদি আপনার ব্রাউজারে আমাদের ওয়েবসাইটের কুকি গ্রহণ না করেন তাহলে আমাদের ওয়েবসাইটের কিছু অংশ অ্যাক্সেস করতে নাও পারেন, বিশেষ করে কোম্পানির মেম্বার্স এরিয়া এবং আমাদের ওয়েবসাইটের অন্যান্য নিরাপদ অংশ অ্যাক্সেস করতে সক্ষম নাও হতে পারেন। সুতরাং আপনি যদি আমাদের সব অনলাইন সেবা থেকে উপকৃত হতে চান তাহলে আপনাকে কুকি গ্রহণ সক্রিয় করার সুপারিশ করব।

এছাড়া,  যারা পূর্বে আমাদের ওয়েবসাইট (গুলো) গুলো পরিদর্শন করেছে এবং আমাদের পণ্য ও সার্ভিসগুলোতে আগ্রহ দেখিয়েছে, তাদের নিকট পুনরায় মার্কেটিং ফিচারগুলো ব্যাবহার করা জন্য এই কুকি গুলো সাহায্য করে। আমাদের ওয়েবসাইট(গুলো)তে আপনার পূর্ববর্তী ব্যবহারের তথ্য উপাত্তের উপর ভিত্তি করে, পর্যায়ক্রমে আমরা আমাদের বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করার জন্য গুগল এবং অ্যাডরোলের মত তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন দাতাদের নিকট ব্যবহার করতে পারব। আপনি যেকোন সময় গুগল অ্যাড সেটিং পেইজ এবং ডাবল ক্লিক অপ্ট-আউট পেইজে ক্লিক করে এই নির্দিষ্ট কুকিজ ব্যবহার পরিত্যাগ করতে পারবেন।

কোম্পানির সেশন আইডি কুকি এবং পারসিস্টেন্স কুকি ব্যবহার করে। একটি সেশন আইডি কুকি একটি নির্দিষ্ট সময়ে বা ব্রাউজার উইন্ডো বন্ধ করার পর ঐগুলো নির্গত হয়ে যায়। পারসিস্টেন্স কুকি একটি বর্ধিত সময়ের জন্য আপনার হার্ড ড্রাইভে থাকে। আপনি আপনার ওয়েব ব্রাউজারের 'সাহায্য' ফাইলে উপলব্ধ নির্দেশাবলী অনুসরণ করে কুকি যেকোন সময় মুছে ফেলতে পারবেন।

আমাদের কুকি নীতি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং এইগুলো কিভাবে কাজ করে এর তথ্য নিতে, অনুগ্রহ করে এখানে ক্লিক করে আমাদের কুকি ডিসক্লোজার ভিজিট পড়ুন।

আমরা যেভাবে আপনার সম্মতি নেই

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের ব্যবহারের জন্য আপনার সম্মতির প্রয়োজন হয়, তবে এই সম্মতিটি আমাদের লিখিত শর্তাবলী অনুযায়ী সরবরাহ করা হবে যা আমাদের ব্যবসায়িক সম্পর্ককে নির্দেশ করে (যা আমাদের ওয়েবসাইট (গুলি) থেকে পাওয়া যায়, যেমন সময়মত সংশোধিত হয়), অথবা অন্য কোন চুক্তি আমরা আপনার সাথে বা আপনার সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ হিসাবে সেট আউট হতে পারে।

যদি আমরা আপনার সম্মতি হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমাদের আইনি ভিত্তিতে বিশ্বাস করি, তাহলে এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করে যে কোনও সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ধরে রাখার সময়

আপনি ইন্টারনেটের মাধ্যমে, অন্য কোন ইলেকট্রনিক মিডিয়া, ফোন দ্বারা, মেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন না কেন আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখব, যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার সাথে একটি ব্যবসায়িক সম্পর্ক থাকে আমরা একটি সুরক্ষিত কম্পিউটার স্টোরেজ সুবিধা এবং কাগজ ভিত্তিক ফাইলগুলি এবং অন্যান্য রেকর্ডের সমন্বয়ে রাখব, তবে কোন প্রকার ক্ষতি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার বেক্তিগত তথ্য যেন সব সময়ই  সুরক্ষিত থাকে তার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

যখন আমরা বিবেচনা করি যে, যেই কারণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে তা আর প্রয়োজন নেই, তখন আমরা সেই তথ্যগুলি সনাক্ত পূর্বক তা মুছে ফেলব বা আমরা রেকর্ডগুলি নিরাপদে ধ্বংস করে ফেলব। যাইহোক, আমাদেরকে (আপনার ক্লায়েন্ট হওয়া বন্ধ করার পর) একটি উল্লেখযোগ্য সময়ের জন্য এই তথ্য রেকর্ড রাখতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের সাথে আমাদের ব্যবসায়িক সম্পর্ক শেষ হওয়ার পর আমরা নির্দিষ্ট বিরোধী অর্থ লন্ডারিং আইন অনুযায়ী 5 বছর পর্যন্ত নিচে উল্লেখিত তথ্যগুলো রাখার প্রয়োজন পরেঃ

  • আমাদের গ্রাহকদের প্রতি অধ্যবসায়ের সহিত দায়িত্ব পালন করার জন্য আমাদের ব্যবহৃত নথির একটি কপি;

  • আপনার সাথে লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার সম্পর্কের প্রমাণ হিসেবে একটি সাপোর্টিং প্রমাণ

এছাড়াও, ব্যক্তিগত তথ্য বা টেলিফোনের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য বা ব্যক্তিগতভাবে আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তা স্থানীয় নিয়ন্ত্রক সংস্থার (যেমন, 5 বছর আপনার ব্যবসার সম্পর্কের পর যা আপনি সমাপ্ত করেছে (যেমন আপনার সাথে একটি বিতর্ক পরিচালনার মত)। আপনি যদি মার্কেটিং যোগাযোগ গ্রহণ না করতে সম্মত হন, তবে আমরা অবদমন তালিকাতে আপনার তথ্যগুলো যুক্ত করব যাতে আমরা জানতে পারি যে আপনি এই যোগাযোগগুলি আরও পেতে চান না।

যদি আমরা কোন আইনি, নিয়ন্ত্রক বা কারিগরি ত্রুটির কারনে আপনার তথ্য না মুছে ফেলতে পারি, তাহলে আমরা 5 বছর বেশি সময় ধরে রাখব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আপনার অধিকারগুলি

আপনার সম্পর্কে যেসব ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ধরে রাখি, নীচে সেগুলির সাথে সম্পর্কিত অধিকারগুলির একটি রূপরেখা দেওয়া হয়েছেঃ

ইনফর্মেশন এন্ড অ্যাক্সেস

যদি আপনি আমাদের জিজ্ঞাসা করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি কিনা তা নিশ্চিত করব, এবং যদি তা হয় তবে অনুরোধ করা হলে আমরা কি তথ্য এবং কি প্রক্রিয়ায় ব্যক্তিগত তথ্য (নির্দিষ্ট অন্যান্য বিবরণ সহ) সংগ্রহ করে থাকি তা আপনার অনুরোধের তারিখ থেকে ত্রিশ (30) দিনের এর মধ্যে আপনাকে জানানো হবে। আপনার যদি অতিরিক্ত কপি এর প্রয়োজন হলে, আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত প্রশাসন ফি করার প্রয়োজন হতে পারে।

সংশোধন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপ টু ডেট আছে কিনা তা আমরা সবসময়ই চেক করি কারণ এটি আমাদের কাছে অনেক গুরুত্বপূর্ণ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট থাকতে হবে তা নিশ্চিত করার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করব। যদি আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ধরে রাখি তা ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আমরা এইগুলো সংশোধন করার অধিকার রাখি। যদি আমরা অন্যদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করে থাকি, তাহলে আমরা যথা সম্ভব সেই সংশোধন সম্পর্কে আপনাকে জানতে পারব। যদি আপনি আমাদের কাছে জিজ্ঞাসা করেন, যদি সম্ভব এবং আইনানুগ করা হয়, তাহলে আমরা আপনাকে যাদের সাথে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেছি, তাদের জানিয়ে দেব যাতে আপনি তাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনার বেক্তিগত কোন তথ্য যদি আপডেট বা পরিবর্তন করার প্রয়োজন হয় তাহলে support@trading-point.com এই ইমেইলের মাধ্যমে আমাদেরকে জানাতে পারেন। আপনার নির্দেশনা মুতাবেক কোম্পানি আপনার বেক্তিগত তথ্যগুলো পরিবর্তন ও পরিমার্জন করবে। এই ধরনের অনুরোধ আমলে নেয়ার জন্য কিছু কিছু ক্ষেত্রে আমাদের প্রমাণ হিসাবে আপনার কাছ থেকে সহায়তা ডকুমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে, যেমন ব্যক্তিগত তথ্য যা আমাদের নিয়ন্ত্রক বা অন্যান্য আইনি উদ্দেশ্যে রাখা প্রয়োজন।

মুছে ফেলা

আপনি আমাদেরকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে অথবা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে যেমন আমাদের যদি এর প্রয়োজন না হয় বা আপনি আপনার সম্মতি (যদি প্রযোজ্য) প্রত্যাহার করতে না পারেন তবে আমাদের এই তথ্যটি সংরক্ষণ করতে আমাদের কোন আইনি বাধ্যবাধকতা নেই। এই ধরনের অনুরোধটি কোনও ধারণের সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে হতে পারে যা আমাদের প্রযোজ্য আইন এবং প্রবিধান অনুযায়ী মেনে চলতে হবে এবং 'আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণের সময়সীমার সংগ্রহ' বিভাগের অধীন। যদি আমরা অন্যদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করে থাকি, তাহলে আমরা যেখানে সম্ভব সেই মুছে ফেলা সম্পর্কে জানাতে পারব। যদি আপনি আমাদের কাছে জিজ্ঞাসা করেন, যদি সম্ভব এবং আইনানুগ করা হয়, তাহলে আমরা আপনাকে তাদের সাথে জানাবো যাদের সাথে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেছি যাতে আপনি তাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণে সীমাবদ্ধতা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণকে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে 'ব্লক' বা গোপন রাখার জন্য জানাতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে, আপনি যদি ব্যক্তিগত তথ্য সঠিকভাবে প্রতিযোগিতার সম্মুখীন হন বা আমাদের এটি প্রক্রিয়া করার জন্য আপত্তি দেন, তবে এটা আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ থেকে বন্ধ রাখা যাবে না। আমরা যে অনুরোধের সীমাবদ্ধতার সাথে সম্মত না, এর সিদ্ধান্ত নিতে আগে আমরা আপনাকে জানাতে হবে। যদি আমরা অন্যদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করে থাকি, তাহলে আমরা যথা সম্ভব সেই সংশোধন সম্পর্কে আপনাকে জানতে পারব। যদি আপনি আমাদের কাছে জিজ্ঞাসা করেন, যদি সম্ভব এবং আইনানুগ করা হয়, তাহলে আমরা আপনাকে যাদের সাথে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেছি, তাদের জানিয়ে দেব যাতে আপনি তাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

জেনারেল ডাটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (679/2016) এর অধীনে, আপনার নির্দিষ্ট তথ্য, আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য (একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন পাঠযোগ্য বিন্যাসে) পাওয়ার অধিকার রয়েছে এবং এটি অন্য কোথাও পুনরায় ব্যবহার করতে এবং আপনার পছন্দের একটি তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি হস্তান্তর করার জন্য আমাদের জিজ্ঞাস করতে পারেন।

অস্বীকৃতি

আপনার বেক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া না করার জন্য আমাদেরকে জানাতে পারেন, এবং আমরা আপনার নির্দেশনা অনুসরণ করব, যদি আমরাঃ

  • আমাদের ব্যক্তিগত বা অন্য কারো ব্যক্তিগত স্বার্থের উপর নির্ভর করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য, যদি আমরা প্রক্রিয়াকরণের জন্য কার্যকর আইনি ভিত্তিতে প্রদর্শন করতে পারি;

  • সরাসরি বিপণনের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরা হলে; অথবা

  • গবেষণার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ না করা পর্যন্ত যদি আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি যে এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণ জনসাধারণের আগ্রহ (যেমন একটি নিয়ন্ত্রক বা প্রয়োগকারী সংস্থার দ্বারা) পরিচালিত একটি কর্মের কার্যকারিতা জন্য প্রয়োজনীয় বা যুক্তিসংগত হয়।

স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং প্রোফাইলিং

যদি আমরা আপনার সম্পর্কে একটি সিদ্ধান্ত নেই শুধুমাত্র একটি স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া (যেমন স্বয়ংক্রিয় প্রোফাইলিং এর মাধ্যমে) উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে যে সার্ভিসগুলো ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা প্রভাবিত করে বা আপনার উপর অন্য উল্লেখযোগ্য প্রভাব আছে, আপনি এই সিদ্ধান্ত না নিয়ে আবেদন না করার অনুরোধ নাও করতে পারেন আপনি প্রদর্শন করুন যে এমন সিদ্ধান্ত আপনার ভিতরে এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি মধ্যে প্রবেশ করার, বা কর্মক্ষমতা জন্য প্রয়োজনীয়। এমনকি কোনও চুক্তিতে প্রবেশ বা সম্পাদন করার জন্য কোনও সিদ্ধান্ত নেওয়া হলে, আপনি সিদ্ধান্তটি নিতে পারেন এবং মানুষের হস্তক্ষেপের প্রয়োজন হতে পারে। সেইক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আমাদের সার্ভিস বা পণ্যগুলি দিতে সক্ষম নাও হতে পারি, তবে আমরা এই অনুরোধের সাথে সম্মত হলে (যেমন, আপনার সাথে আমাদের সম্পর্ক শেষ করে)।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য জমা ক্ষেত্রে অপ্ট-আউট করলে

আপনি যদি আমাদেরকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে না দিতে চান, তাহলে আপনি আমাদেরকে সরাসরি dpo@trading-point.com এই ইমেইলের মাধ্যমে কোম্পানিকে অবহিত করতে হবে। যদি আপনি সিদ্ধান্ত নিয়েই থাকেন, সেইক্ষেত্রে, আমরা তথ্য, সেবা এবং / অথবা পণ্য আপনার অনুরোধ প্রদান চালিয়ে যেতে সক্ষম নাও হতে পারি এবং এই ক্ষেত্রে আমাদের কোন দায় থাকবে না।

ডাটা প্রটেকশন অফিসার

আমাদের ডাটা প্রটেকশন অফিসারের সাথে যোগাযোগের বিস্তারিত হচ্ছেঃ

ইমেইল অ্যাড্রেসঃ dpo@trading-point.com

ঠিকানা: 12, Richard & Verengaria Street Araouzos Castle Court, 3rd Floor 3042 Limassol, Cyprus P.O.Box 50626, 3608 Limassol, Cyprus

আইনগত দাবিত্যাগ

কোম্পানি যদি মনে করে তাহলে আপনার বেক্তিগত তথ্য প্রকাশ করার জন্য যেমন বিধিবিধান ও যখন কোম্পানির বিশ্বাস করে যে আমাদের অধিকার রক্ষায় এবং / অথবা কোনো বিচারিক এবং / অথবা অন্যান্য কার্যধারা, আদালতের আদেশ মেনে চলার প্রয়োজনে, আইনি প্রক্রিয়া পরিবেশিত দ্বারা প্রয়োজনীয় সংরক্ষণ অথবা, সরকারি আন্তঃসরকার এবং / অথবা অন্যান্য নিয়ন্ত্রক সংস্থা অনুসারে তথ্য প্রকাশ করার অধিকার রাখে। আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য এবং / অথবা কোম্পানির ওয়েবসাইট(গুলো) যেখানে কোম্পানির সরাসরি এক্সেস বা নিয়ন্ত্রণ নেই এর দ্বারা সৃষ্ঠ কারনে হারানো অথবা অপব্যাবহার হলে কোম্পানি দায় বহন করবে না। আপনার পাসওয়ার্ডের ভুলভাবে পূনস্থাপন, অবহেলাকারী বা ক্ষতিকারক হস্তক্ষেপ এবং / অথবা অন্যথায় (আপনার সাথে আমাদের আইনি সম্পর্ক শর্তাবলী দ্বারা অনুমোদিত না হয়) কারণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বেআইনী বা অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা করা হয়, যাতে করে কোনও নতুন বাধ্যবাধকতা এবং প্রযুক্তিসমূহ, সেইসাথে আমাদের ব্যবসায়িক কার্যকলাপ এবং অনুশীলনের কোনও পরিবর্তন সহ সেইসাথে এটি পরিবর্তনশীল নিয়ন্ত্রক বোর্ডের নতুন নতুন নিয়ম নীতির সাথে সামঞ্জস্য রাখা যায়। আমরা যেই বেক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি তা আমাদের সবচেয়ে সাম্প্রতিক গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

আমরা যদি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার সিদ্ধান্ত নেই, তাহলে আমরা এই পরিবর্তিত গোপনীয়তার নীতি বিবৃতি অন্যান্য স্থানে বা যেখানে আমরা উপযুক্ত বলে বিবেচনা করি সেখানে পোস্ট করব। আমারা কি কি তথ্য সংগ্রহ করি অথবা আমরা যদি কোন তথ্য প্রকাশ করি বা কোন তথ্য পরিবর্তন করি, তাহলে আপনি যেই কোন পরিস্থিতি বা অবস্থা সম্পর্কে সজাগ থাকতে পারবেন।  

যদি আপনার কোন অভিযোগ থাকে

যদি আমাদের গোপনীয়তা নীতি কোনও প্রেক্ষাপটে আপনার কোন কিছু জানার বা একটি উদ্বেগ থাকে, তাহলে আপনি একটি অভিযোগ জমা দিতে পারেন। এটি পাওয়া মাত্র যথা সম্ভব দ্রুত পদক্ষেপ নেয়া হবে। complaints@trading-point.com ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ বা অভিযোগ করতে পারেন।

যদি আপনার অভিযোগের যথাউপযুক্ত সমাধান বা উত্তর না দেয়া হয়, তাহলে আমাদের সুপারভাইজারি অথরিটি, ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা কমিশনের অফিস ("কমিশনার") এর কাছে একটি অভিযোগ জমা করার অধিকার রয়েছে। কিভাবে তা করতে হয় তার বিস্তারিত আমাদের কমিশনার ওয়েবসাইটে http://www.dataprotection.gov.cy অথবা +357 22818456 এই ফোন নম্বরে কল করেও জানাতে পারেন।

আমাদের সাথে যেভাবে যোগাযোগ করা যাবে

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোন প্রশ্ন থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদেরকে {{pp_support_email}} অথবা dpo@trading-point.com এ ইমেইল করতে পারেন।