Politica de Privacidad

Introducción

Como parte de nuestro funcionamiento comercial diario, necesitamos recoger información personal de nuestros clientes actuales y potenciales para ofrecerles nuestros productos y servicios, asegurando cubrir sus necesidades a la hora de proporcionar dichos productos y servicios, así como a la hora de ofrecerles la información respectiva.

Su privacidad es de vital importancia para nosotros y nuestra política es proteger y respetar la confidencialidad de la información y la privacidad de las personas. Esta Política de Privacidad establece cómo Trading Point of Financial Instruments Limited (la “compañía” o “XM”) recoge, usa y gestiona su información personal recibida de su parte o de un tercero en relación con nuestra provisión de servicios a usted, o la que recogemos del uso que usted hace de nuestros servicios y/o sitio web (es decir www.xm.com) y/o cualquier otro sitio web y aplicaciones relacionadas incluyendo, entre otros, el Área de usuarios de la compañía. La Política de Privacidad también le informa de sus derechos en relación al tratamiento de su información personal.

Nuestra Política de Privacidad se revisa regularmente para asegurar que se tienen en cuenta las nuevas obligaciones y tecnologías, cambios en nuestras operaciones y prácticas comerciales, asegurando que esté vigente en el cambiante entorno regulador. Cualquier información personal que tengamos se regirá por nuestra Política de Privacidad más reciente.

Por favor, tenga en cuenta que si es usted un empleado de la compañía, un contratista de la compañía, o un proveedor de servicios, su información personal será usada por su contrato laboral o por su relación contractual, la que aplique.

Esta Política de Privacidad aplica a las actividades de procesamiento realizadas por XM con los datos personales de sus clientes/clientes potenciales, visitantes del sitio web y empleados. Esta Política de Privacidad no aplica a sitios web operados por otras organizaciones u otros terceros.

Quiénes somos

Trading Point of Financial Instruments Limited es una Empresa Inversora de Chipre (CIF) licenciada, regulada por la Comisión del Mercado de Valores de Chipre (CySEC) bajo el número de licencia 120/10, con su oficina registrada en 12, Richard & Verengaria Street Araouzos Castle Court, 3rd Floor 3042 Limassol, Cyprus P.O.Box 50626, 3608 Limassol, Cyprus.

Trading Point of Financial Instruments Limited es parte de XM Group. Cada entidad de XM Group tiene sus propias Políticas de Privacidad. Dichas entidades operan sus propios sitios web y, por tanto, si está interesado en conocer cómo procesan sus datos personales dichas entidades, por favor, consulte las declaraciones de privacidad correspondientes que podrá encontrar en sus respectivos sitios web.

Velando por la confidencialidad de su información personal y protegiendo su privacidad

La compañía respeta la privacidad de cualquier usuario que acceda a su sitio o sitios web y, por tanto, está comprometida con tomar todas las medidas razonables para salvaguardar cualquier cliente existente o potencial, solicitantes y visitantes del sitio web.

La compañía mantiene los datos personales de cualquier cliente/clientes potenciales conforme a las legislaciones y reglamentos de protección de datos aplicables.

Tenemos implementadas las medidas y procedimientos técnicos y organizativos necesarios y adecuados para asegurar que tu información permanece segura en todo momento. De forma habitual, formamos y concienciarnos a nuestros empleados acerca de la importancia de mantener, proteger y respetar tu información personal y privacidad. Nos tomamos muy en serio la privacidad de las personas e impondremos medidas disciplinarias adecuadas, incluyendo el despido del empleado si fuera necesario. También hemos designado a un oficial de protección de datos para asegurar que nuestra compañía gestiona/procesa la información personal de acuerdo con las legislaciones y reglamentos de protección de datos y conforme a esta Política de Privacidad.

La información personal que nos proporciona cuando se registra como usuario del sitio o sitios de la compañía está clasificada como información registrada, la cual está protegida de diferentes maneras. Puede acceder a su información registrada tras acceder al Área de usuarios introduciendo el usuario y contraseña que haya seleccionado. Es su responsabilidad asegurarse de que su contraseña solo la conoce usted y que no se la revela a nadie más. La información registrada se almacena en una ubicación segura y solo el personal autorizado tiene acceso a ella a través de un usuario y una contraseña. Toda la información personal se transfiere a la compañía a través de una conexión segura de 128-bit SSL, y de esta forma se toman todas las medidas necesarias para evitar que terceros no autorizados accedan a dicha información. La información personal proporcionada a la compañía que no se clasifica como información registrada también se guarda en un lugar seguro y solo el personal autorizado puede acceder a ella usando un nombre de usuario y una contraseña.

La transmisión de la información a través de Internet no siempre es completamente segura, pero la compañía se esfuerza por proteger sus datos personales tomando las precauciones necesarias. Una vez que hayamos recibido su información, aplicaremos procedimientos y medidas de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

¿Qué información personal recogemos?

Para abrir una cuenta con nosotros, primero debe completar y enviarnos un formulario de solicitud rellenando la información requerida. Al completar este formulario, se solicita que proporcione información privada para permitir a la compañía evaluar su solicitud y cumplir con las normas y reglamentos pertinentes. La información que nos proporcione también puede ser usada por la compañía para informarle de sus servicios.

La información que podemos recoger de usted incluye:

  • nombre completo, dirección de residencia y detalles de contacto (es decir, dirección de email, número de teléfono, fax, etc.);

  • fecha y lugar de nacimiento, género, nacionalidad;

  • información sobre sus ingresos y patrimonio, incluyendo detalles sobre la procedencia de sus fondos, activos y obligaciones, información de cuenta bancaria, estados de trading, información de Cumplimiento Fiscal de Cuentas en el Extranjero (FATCA) y del Estándar Común de Reporte (CRS), así como estados financieros;

  • saldos de cuenta de trading, actividad de trading, sus solicitudes y nuestras respuestas;

  • información sobre si ostenta una función pública destacable (PEP);

  • profesión y detalles del empleo;

  • datos de autentificación (es decir, firma);

  • datos de localización;

  • desempeño, conocimientos y experiencia en inversiones;

  • verificación de la información, que incluye información necesaria para verificar su identidad, como por ejemplo, pasaporte o permiso de conducir (los ejemplos incluyen también información recibida de registros públicos o de otras entidades no afiliadas con nosotros). Además, podemos recoger otra información identificable, como por ejemplo número de identificación y/o número de pasaporte/identificación fiscal;

  • otra información similar.

Obtenemos esta información de diversas formas a través del uso que haga de nuestros servicios, incluyendo cualquiera de nuestros sitios web, aplicaciones, solicitudes para la apertura de cuentas, formularios de inscripción demo, formularios de inscripción en webinarios, suscripción a nuestras actualizaciones de noticias, e información proporcionada en el transcurso de las comunicaciones del servicio de atención al cliente. También podemos recoger su información de terceros, como por ejemplo a través de fuentes disponibles públicamente. También mantenemos registros de su conducta como inversor, incluyendo registros relacionados con:

  • productos que opere con nosotros y su rendimiento;

  • datos históricos sobre operaciones e inversiones que haya realizado, incluyendo la cantidad invertida;

  • su preferencia por ciertos tipos de productos y servicios.

Podemos pedir voluntariamente otra información personal de forma ocasional (por ejemplo, mediante encuestas o investigaciones de mercado).

Si decide no proporcionar la información necesaria para completar su solicitud de un producto o servicio específico, puede que no podamos proporcionarle el producto o servicio solicitado.

Podemos guardar cualquier comunicación con usted, tanto electrónica, como por teléfono, en persona o de cualquier otra forma, en relación con los servicios que le ofrecemos y con nuestra relación comercial. Estas grabaciones serán de nuestra propiedad exclusiva y constituirán prueba de las comunicaciones entre nosotros. Dichas conversaciones telefónicas pueden grabarse sin el uso de un tono de advertencia o de cualquier otro aviso. Además, si visita cualquiera de nuestras oficinas o instalaciones, podemos tener un CCTV que registre su imagen.

Bases legales para procesar su información personal y propósitos

Podemos procesar sus datos personales de acuerdo a las siguientes bases y con los propósitos siguientes:

  1. Funcionamiento de un contrato

    Procesamos datos personales para proporcionar nuestros productos y servicios, así como información relacionada con nuestros productos y servicios basada en la relación contractual con nuestros clientes (es decir, para ejecutar nuestras obligaciones contractuales). Además, el procesamiento de datos personales tiene lugar para poder completar los procedimientos de selección/aceptación de nuestros clientes.

    En vista de lo anterior, necesitamos verificar su identidad para aceptarle como cliente y necesitaremos utilizar esos detalles para gestionar de forma efectiva su cuenta de trading para asegurar que obtiene el mejor servicio por nuestra parte. Esto puede incluir terceros ejecutando crédito o comprobaciones de identidad en nuestro nombre. El uso de su información personal es necesaria para que sepamos quién es usted y tenemos una obligación legal que cumplir con determinadas obligaciones reguladoras conoce a tu cliente y la debida diligencia del cliente.

  2. Cumplimiento de una obligación legal

    Existen varias obligaciones legales que emanan de las leyes relevantes que debemos acatar, así como requisitos legales (por ejemplo, la ley contra el blanqueo de dinero, la ley de servicios de inversión de Chipre, leyes tributarias, etc.). También existen varias autoridades supervisoras cuyas leyes y regulaciones debemos cumplir (es decir, la Comisión del Mercado de Valores de Chipre). Dichas obligaciones y requerimientos nos imponen actividades de procesamiento de datos personales necesarios para comprobaciones de crédito, verificación de identidad, cumplimiento con órdenes judiciales, legislaciones fiscales u otras obligaciones de información y controles contra el blanqueo de dinero.

  3. Con objeto de proteger intereses legítimos

    Procesamos datos personales para proteger nuestros intereses legítimos o de un tercero. Un interés legítimo es cuando tenemos una razón comercial o de negocios para utilizar su información. Pero incluso entonces, no puede ir en contra de lo que es justo y mejor para usted. Ejemplos de dichas actividades de procesamiento incluyen:

    • iniciar reclamos legales y preparar nuestra defensa en litigios;

    • medios y procesos que llevamos a cabo para mantener la seguridad informática y del sistema de la compañía, evitar crímenes potenciales, seguridad de activos, controles de admisión y medidas contra intrusiones;

    • establecer sistemas de CCTV (por ejemplo, en nuestras instalaciones por motivos de seguridad);

    • medidas para gestionar el negocio y para mayor desarrollo de productos y servicios;

    • compartir sus datos personales dentro de XM Group con el propsito de actualizar/verificar sus datos personales, de acuerdo con el plan de cumplimiento contra el blanqueo de dinero;

    • gestión de riesgos.

  4. Ha proporcionado su consentimiento

    Siempre y cuando nos haya dado su consentimiento específico para el procesamiento (diferente a las razones expuestas anteriormente), la legalidad de dicho procesamiento se basa en ese consentimiento. Tiene derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, cualquier procesamiento de datos personales antes de recibir su revocación no se verá afectado.

  5. Para evaluar la idoneidad de nuestros productos/servicios para los clientes

  6. Para ofrecerle productos y servicios, o información sobre nuestros productos y servicios, y para revisar sus necesidades actuales

    Cuando haya abierto una cuenta de trading con nosotros, o cuando se haya suscrito a una actualización o a un webinario, necesitaremos usar su información personal para proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones con usted. También es nuestro interés legítimo asegurar que le estamos ofreciendo los mejores productos y servicios, de forma que, periódicamente, podemos revisar sus necesidades para asegurar que esté sacando provecho de nuestros productos y servicios.

  7. Para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios, incluyendo servicios al cliente, y desarrollar y comerciar nuevos productos y servicios

    Ocasionalmente podemos usar la información personal que nos haya proporcionado mediante el uso de los servicios y/o a través de encuestas a clientes, para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios. Nuestro interés legítimo es usar su información personal de esta forma a fin de asegurar los estándares más altos a la hora de proporcionarle nuestros productos y servicios, y para seguir siendo líderes de la industria de servicios financieros.

  8. Para formar un perfil sobre usted

    Ocasionalmente podemos usar su información personal para crear perfiles sobre usted de forma que podamos comprender mejor sus necesidades. También tomaremos decisiones sobre usted mediante la creación de perfiles automáticos o comprobaciones de crédito automatizadas que pueden afectar a su capacidad para usar nuestros servicios. Puede que necesitemos hacer esto o bien para cumplir con nuestras obligaciones legales o porque es nuestro legítimo interés usar su información personal de esta forma.

  9. Para investigar o resolver solicitudes o disputas

    Puede que necesitemos usar su información personal para investigar problemas o para resolver disputas con usted puesto que nuestro interés legítimo es asegurar que los problemas y/o disputas sean investigados y resueltos de forma puntual y eficiente.

  10. Para cumplir con las leyes aplicables, órdenes u otros procedimientos judiciales, o requerimientos de cualquier autoridad reguladora pertinente

    Puede que necesitemos usar su información personal para cumplir con cualquier legislación y reglamento aplicable, órdenes u otros procedimientos judiciales, o requerimientos de cualquier autoridad reguladora pertinente. Hacemos esto no solo para cumplir con nuestras obligaciones legales, sino también porque nuestro legítimo interés es hacerlo.

  11. Para enviarle encuestas

    Ocasionalmente, podemos enviarle encuestas como parte de nuestro proceso de conocer las opiniones de los clientes. Es nuestro legítimo interés solicitar dichas opiniones para asegurar que ofrecemos nuestros productos/servicios con los estándares más altos. Sin embargo, ocasionalmente podemos pedir que participe en otras encuestas y, si acepta, nos basaremos en su consentimiento para usar la información personal que recogemos como parte de dichas encuestas. Todas las respuestas a cualquier encuesta que enviemos, tanto de los comentarios de los clientes como de otro tipo, serán agregadas y despersonalizadas antes de que los resultados de dicha encuesta sean compartidos con terceros.

  12. Análisis de datos

    Nuestras páginas y emails pueden contener contadores de visita o etiquetas de píxel, o cualquier otro tipo similar de herramientas de análisis de datos que nos permiten realizar un seguimiento de la recepción de correspondencia y contar el número de usuarios que han visitado nuestra página web o han abierto nuestra correspondencia. Cuando su información personal se anonimiza por completo, no requerimos una base legal puesto que la información ya no será información personal. Sin embargo, cuando su información personal no esté en forma anónima, nuestro interés legítimo es evaluar continuamente esa información personal para asegurar que los productos y servicios que ofrecemos sean relevantes para el mercado.

  13. Fines de marketing

    Podemos usar información personal para enviarle comunicaciones de marketing por email o por teléfono, o mediante otras formas acordadas (incluyendo campañas en redes sociales) para asegurar que siempre esté al tanto de nuestros últimos productos y servicios. Cuando le enviemos comunicaciones de marketing, lo haremos basándonos en su consentimiento, o en nuestro interés legítimo.

  14. Propósitos comerciales internos y mantenimiento de registros

    Puede que necesitemos procesar su información personal para propósitos comerciales internos y de investigación, así como para mantener registros. Dicho proceso está en línea con nuestros intereses legítimos y es requerido para cumplir con nuestras obligaciones legales. Esto puede incluir cualquier comunicación que tengamos con usted en relación con los productos y servicios que le proporcionamos y con nuestra relación con usted. También mantendremos registros para asegurar que cumple con sus obligaciones contractuales de acuerdo al acuerdo que rige nuestra relación con usted.

  15. Reestructuración corporativa

    Si nos sometiéramos a una reestructuración corporativa, o si la totalidad o una parte de nuestra empresa fuera adquirida por un tercero, puede que necesitemos usar su información personal en relación con esa reestructuración o adquisición. Dicho uso puede implicar compartir su información como parte del ejercicio de una debida diligencia. Es nuestro interés legítimo usar su información de esta forma, cumpliendo así con cualquier obligación legal/reguladora que tengamos hacia usted.

  16. Seguridad

    Si usted entra en cualquiera de nuestras instalaciones, podemos registrar su imagen en nuestro CCTV por razones de seguridad. También podemos tomar sus detalles para mantener un registro de quién ha entrado en nuestras instalaciones en un día cualquiera. Es nuestro legítimo interés en realizar esto para mantener un entorno laboral protegido y seguro.

Revelación de su información personal

La compañía no revelará ninguna información confidencial de sus clientes a un tercero, excepto: (a) en la medida en que sea requerido para cumplir y/o acatar cualquier legislación, regla y/o regulación aplicable; (b) cuando exista una obligación para revelar; (c) si nuestro legítimo interés comercial requiere la revelación; o (d) por su solicitud o con su consentimiento o para personas descritas anteriormente. La compañía se esforzará por realizar dichas revelaciones según el principio de “necesidad de saber”, a no ser que una autoridad reguladora indique otra cosa. Bajo dichas circunstancias, la compañía informará expresamente al tercero en relación con la naturaleza confidencial de dicha información.

Como parte del uso de sus datos personales para los propósitos establecidos anteriormente, la compañía puede revelar su información personal a los siguientes:

  • cualquier miembro de XM Group, lo cual significa que cualquiera de nuestras compañías holding y sus respectivas subsidiarias pueden recibir dicha información;

  • nuestros asociados, con fines comerciales, incluyendo determinados terceros como por ejemplo proveedores de servicios y asesores especialistas que hayan sido contratados para proporcionarnos servicios administrativos, financieros, legales, de seguros, de investigación u otros;

  • introductores comerciales con los que tenemos una relación comercial mutua;

  • partes comerciales, proveedores de crédito, cortes, tribunales y autoridades reguladoras según lo establecido o autorizado por ley; y

  • cualquier persona autorizada por usted.

En caso de que la compañía revele su información personal a terceros comerciales, como por ejemplo emisores de tarjeta o bancos, para llevar a cabo los servicios solicitados por los clientes, dichos terceros pueden guardar su información a fin de cumplir con sus obligaciones legales y de otro tipo.

Por lo general, requerimos que las organizaciones fuera de XM Group que manejen u obtengan información personal para reconocer la confidencialidad de esta información, se comprometan a respetar cualquier derecho a la privacidad del individuo y cumplan con todas las legislaciones pertinentes de protección de datos y con esta Política de Privacidad. Los proveedores terceros, como por ejemplo agencias de referencia crediticia (siempre y cuando sea aplicable) pueden mantener un registro de cualquier búsqueda realizada en nuestro nombre y pueden usar los detalles de búsqueda para ayudar a otras compañías a realizar dichas búsquedas. Por favor, tenga en cuenta que el uso de su información personal por parte de terceros externos, que actúan como controladores de datos de su información personal, no está cubierto por esta Política de Privacidad y no está sujeto a nuestros estándares y procedimientos de privacidad.

Los clientes aceptan y consienten que la compañía puede, ocasionalmente, analizar los datos recogidos al visitar nuestro sitio o sitios web o por otros medios, como cuestionarios, con fines estadísticos para mejorar las actividades comerciales de la compañía.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

Podemos transferir su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a otras compañías de XM Group, así como a procesadores que actúan en nuestro nombre. En la medida en que transfiramos su información fuera del EEE, nos aseguraremos de que la transferencia sea legal y que los procesadores en países terceros estén obligados a cumplir con los estándares europeos de protección de datos y a proporcionar protecciones adecuadas en relación con la transferencia de sus datos, de acuerdo con el artículo 46 del RGPD. Cuando realizamos transferencias a procesadores en EE.UU., en algunos casos podemos atenernos a cláusulas contractuales estándar, reglas corporativas vinculantes, el escudo de privacidad UE-EE.UU. o cualquier otro acuerdo aplicable equivalente.

En vista de lo anterior, su información personal puede ser procesada por personal que opere fuera del EEE y que trabaje para nosotros o para uno de nuestros procesadores. Dicho personal puede estar, entre otros, encargado del cumplimiento de sus solicitudes, del procesamiento de sus detalles de pago y de la provisión de servicios de soporte. Enviando sus datos personales, usted acepta esta transferencia, almacenamiento y procesamiento. La compañía dará todos los pasos razonablemente necesarios para asegurar que sus datos sean tratados de forma segura y conforme a esta Política de Privacidad.

Información recogida por su uso de nuestros servicios

Los sistemas de seguimiento usados en el sitio o sitios web de la compañía pueden recoger sus datos personales para optimizar los servicios proporcionados para los clientes actuales/potenciales. El sitio web recoge información de las formas siguientes:

  • Información del dispositivo

    Reconociendo su dispositivo usado para acceder y usar el sitio o sitios web de la compañía, podemos proporcionarle la versión más adecuada de dicho sitio o sitios web.

  • Información de registro

    Registrar ciertas conductas en el sitio permite a la compañía realizar un seguimiento de la acción del usuario y, por tanto, solucionar cualquier problema que pueda ocurrir.

  • Información de ubicación

    Usando su dirección IP nos ayuda a localizar el contenido de nuestro sitio web, el cual ofrecemos de acuerdo a su país, y mejorando la experiencia del usuario en nuestro sitio o sitios web.

  • Cookies

    Las cookies son archivos de texto con una pequeña cantidad de datos enviados desde nuestro sitio o sitios web a su navegador y almacenados en el disco duro de su ordenador. Las cookies nos ayudan a mejorar el rendimiento de nuestro sitio o sitios web y la experiencia de nuestros visitantes, rastrear su remitente (si existiera) y mejorar nuestras campañas publicitarias futuras.

  • Almacenamiento local

    Debe enviarnos sus documentos de validación a través del Área de Usuarios de la compañía para poder activar su cuenta de trading. Estos documentos se transmiten mediante una conexión segura de 128-bit SSL y se almacenan en una ubicación segura.

Cookies

Las cookies de Internet son pequeñas cantidades de datos enviadas desde nuestro/s sitio/s web a su navegador y son almacenadas en el disco duro de su equipo cuando usa nuestro sitio o sitios web, y pueden incluir un número de identificación único. El objetivo de la recogida de esta información es ofrecerle una experiencia más relevante y efectiva en nuestro sitio o sitios web, incluyendo la presentación de nuestras páginas web según sus necesidades o preferencias.

Las cookies se usan frecuentemente en muchos sitios web en Internet, y pueden elegir si aceptar y cómo aceptar una cookie cambiando sus preferencias y opciones en su navegador. Quizás no pueda acceder a ciertas partes de nuestro sitio o sitios web si decide deshabilitar la aceptación de cookies en su navegador, particularmente en el Área de Usuarios de la compañía y otras partes seguras de nuestro sitio o sitios web. Por tanto, le recomendamos que habilite la aceptación de cookies para beneficiarse de todos nuestros servicios online.

Además, usamos cookies para comercializar características a fin de permitirnos llegar a usuarios que previamente hayan visitado nuestro sitio o sitios web y que hayan mostrado interés por nuestros productos y servicios. Periódicamente, podemos usar vendedores terceros, como por ejemplo Google y AdRoll, para mostrarle nuestros anuncios en Internet, según su uso previo de nuestro sitio o sitios web. Puede optar por no aceptar este uso concreto de cookies en cualquier momento visitando la página de preferencias de Google’s Ads y la página de opt-out de DoubleClick.

La compañía usa cookies de identidad de sesión y cookies persistentes. Una cookie de identidad de sesión expira tras una cantidad de tiempo determinada o cuando la ventana del navegador se cierra. Una cookie persistente permanece en su disco duro durante un período de tiempo ampliado. Puede eliminar las cookies persistentes siguiendo las indicaciones proporcionadas en el archivo de ayuda de su navegador.

Para más detalles sobre nuestra política de cookies y cómo funcionan nuestras cookies, lea nuestra Política de Cookies aquí.

Cómo obtenemos su consentimiento

Cuando nuestro uso de su información personal requiera de su consentimiento, dicho consentimiento será proporcionado de acuerdo con el Acuerdo del cliente/Términos y condiciones comerciales que regula nuestra relación comercial y está disponible en nuestro/s sitio/s web,, o cualquier otro contrato en el que hayamos podido entrar con usted o según lo establecido en nuestra comunicación ocasional.

Si dependemos de su consentimiento como base legal para procesar su información personal, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento contactando con nosotros utilizando los detalles de contacto establecidos en esta Política de Privacidad.

Almacenamiento de su información personal y período de conservación

Para nosotros es de vital importancia proteger la privacidad de su información, tanto si interactúa con nosotros personalmente como si lo hace por teléfono, por correo, por Internet o a través de cualquier otro medio electrónico. Mantendremos su información personal mientras tengamos una relación comercial con usted, en una combinación de instalaciones seguras de almacenamiento informático, archivos en papel y otros registros, y tomaremos las medidas necesarias para proteger la información personal que tenemos para evitar uso inadecuado, pérdida, acceso no autorizado, modificación o revelación.

Cuando consideremos que la información personal ya no resulte necesaria para el propósito para el que fue recogida, eliminaremos cualquier detalle que le identifique o destruiremos de forma segura los registros. Sin embargo, puede que tengamos que mantener registros durante un periodo de tiempo significativo. Por ejemplo, estamos sujetos a determinadas leyes contra el blanqueo de dinero que requieren que conservemos la siguiente información durante un período de 5 años después de que nuestra relación comercial con usted haya finalizado:

  • una copia de los documentos que utilizamos para cumplir con nuestras obligaciones de debida diligencia con el cliente;

  • pruebas de apoyo y registros de transacciones con usted y su relación con nosotros

Además, la información personal que mantenemos en forma de una comunicación grabada, por teléfono, electrónicamente, en persona o de cualquier otra forma, se mantendrá conforme a los requisitos reguladores locales (es decir, 5 años después de que nuestra relación comercial con usted haya finalizado. Cuando haya decidido excluirse de recibir comunicaciones de marketing, mantendremos sus detalles en nuestra lista de supresión, de forma que sabremos que no quiere recibir estas comunicaciones.

Podemos mantener sus datos durante más de 5 años en caso de que no podamos borrarlos por razones legales, reguladoras o técnicas.

Sus derechos respecto a su información personal

Los derechos que podrían estar disponibles para ti sobre la información personal que mantenemos están descritos a continuación

Información y acceso

Si nos lo solicita, confirmaremos si estamos procesando su información personal y, de ser así, qué información procesamos y, si lo solicita, le proporcionaremos una copia de esa información personal (junto con otros detalles determinados) en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de su solicitud. Si solicita copias adicionales, podemos cobrarle una tarifa administrativa razonable.

Rectificación

Si la información personal que tenemos sobre usted es imprecisa o está incompleta, tiene derecho a que sea rectificada. Si hubiéramos revelado su información personal a terceros, en la medida de lo posible, pondremos en su conocimiento la rectificación. Si nos lo solicita, cuando sea posible y legal, también le diremos con quién hemos compartido su información personal de forma que pueda contactarlos directamente.

Puede informarnos en cualquier momento de que sus detalles personales han cambiado, enviándonos un email a support@trading-point.com. La compañía cambiará su información personal según sus instrucciones. Para proceder con dichas solicitudes, en ciertos casos necesitaremos que proporcione documentos de apoyo como prueba; es decir, información personal que debemos guardar por motivos reguladores o legales.

Borrado

Nos puede solicitar que borremos o eliminemos su información personal en determinadas circunstancias, como por ejemplo, si ya no la necesitamos o si retira su consentimiento (si procede) siempre y cuando ya no tengamos la obligación legal de retener esos datos. Dicha solicitud estará sujeta a cualquier límite de retención que debamos cumplir de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables, y también estará sujeta a la sección “Almacenamiento de su información personal y período de retención”. Si hubiéramos revelado su información personal a terceros, en la medida de lo posible, pondremos en su conocimiento el borrado. Si nos lo solicita, cuando se pueda realizar y sea legal, también le daremos a conocer con quién hemos compartido su información personal, de forma que pueda contactarles directamente.

Restricciones de procesamiento

Nos puede solicitar que “bloqueemos” o suprimamos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, como por ejemplo cuando impunge la precisión de tu información personal o se opone a que la procesemos. Eso no hará que dejemos de guardar su información personal. Le informaremos antes de eliminar cualquier restricción. Si hubiéramos revelado su información personal a terceros, en la medida de lo posible, informaremos sobre la restricción. Si nos lo solicita, cuando sea posible y legal, también le daremos a conocer con quién hemos compartido su información personal de forma que pueda contactarlos directamente.

Portabilidad de datos

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (679/2016), usted tiene derecho a, en determinadas circunstancias, obtener la información personal que nos haya facilitado (en un formato estructurado, usado comúnmente y legible por máquina) y para reutilizarla en cualquier otro lugar o para solicitarnos transferirla a un tercero de su elección.

Objeción

Nos puede solicitar que dejemos de procesar su información personal, y lo haremos si estamos:

  • basándonos en nuestros legítimos intereses o de alguien más para procesar su información personal, excepto si podemos demostrar motivos legales imperiosos para el procesamiento;

  • procesando su información personal para marketing directo; o

  • procesando tu información personal para investigación, a no ser que dicho procesamiento sea necesario para el desempeño de una tarea llevada a cabo por interés público.

Toma de decisiones y parametrización automatizada

Si hubiéramos tomado una decisión sobre usted basándonos exclusivamente en un proceso automatizado (es decir, a través de una parametrización automática) que afecte a su capacidad para utilizar los servicios, o que tenga otro efecto significativo en usted, puede solicitar no estar sujeto a dicha decisión a no ser que podamos demostrarle que dicha decisión sea necesaria para suscribir o ejecutar un contrato entre nosotros. Incluso cuando fuera necesaria una decisión para suscribir o ejecutar un contrato, puede impugnar la decisión y solicitar intervención humana.

Optar por excluirse de enviar su información personal

En caso de que no quiera que usemos su información personal, debe informar a la compañía enviando un email a {{ dpo_email }}. Si decide hacerlo, quizás no podamos seguir proporcionando la información, servicios y/o productos que haya solicitado y no tendremos responsabilidad hacia usted al respecto.

Oficial de protección de datos

Los detalles de contacto de nuestro oficial de protección de datos son:

Dirección de correo electrónico: dpo@trading-point.com

Dirección: 12, Richard & Verengaria Street Araouzos Castle Court, 3rd Floor 3042 Limassol, Cyprus P.O.Box 50626, 3608 Limassol, Cyprus

Aviso legal

La compañía se reserva el derecho de revelar su información personalmente identificable según lo requerido por reglas y regulaciones y cuando la compañía crea que la revelación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o para cumplir con cualquier procedimiento judicial y/o de otra naturaleza, orden judicial, proceso legal servido o conforme a cuerpos reguladores gubernamentales, intergubernamentales y/o otros cuerpos reguladores. La compañía no será responsable por el mal uso o por la pérdida de información personal y/o de otro tipo en el sitio o sitios web de la compañía sobre los que la compañía no tiene acceso ni control. La compañía no será responsable del uso ilegal o no autorizado de su información personal debido al uso indebido o extravío de su contraseña, intervención negligente o maliciosa y/o de otro tipo por su parte.

Cambios en esta Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad se revisa ocasionalmente para tener en cuenta nuevas legislaciones y tecnologías, cambios en nuestras operaciones y prácticas y para asegurar permanece adecuada en el entorno cambiante.

Si decidimos cambiar nuestra Política de Privacidad, publicaremos esos cambios a esta Política de Privacidad y otros lugares que consideremos adecuados, de forma que conozca qué información recogemos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si existieran, la revelamos.

Si tiene una reclamación

Si tiene una inquietud sobre cualquier aspecto de nuestras prácticas de privacidad, puede poner una reclamación. Será tramitada con prontitud. Para enviar una queja, por favor, contáctenos mediante email a complaints@trading-point.com.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a enviar una reclamación a nuestra autoridad supervisora, la oficina del Comisionado para la Protección de Datos Personales (el “comisionado”). Puede encontrar los detalles en el sitio web del comisionado en http://www.dataprotection.gov.cy o llamando al número +357 22818456.

Cómo contactar con nosotros

Si tiene alguna solicitud acerca de esta Política de Privacidad, por favor, envíenos un email a support@trading-point.com o a dpo@trading-point.com.

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Advertencia de Riesgo: Los CFDs son un producto difícil de comprender y la CNMV cree que no es adecuado para inversores minoristas dada su complejidad y riesgo. Por favor, lea y asegúrese de que comprende totalmente nuestra Declaración de riesgos.