Политика конфиденциальности

Введение

В регламент нашей обычной деятельности входит сбор персональных данных от наших нынешних и будущих клиентов в целях предоставления им наших продуктов и услуг, а также анализа соответствия наших продуктов, услуг и информации, которую мы направляем, их нуждам и потребностям.

Конфиденциальность ваших данных имеет для нас первостепенное значение, и мы стремимся защищать и уважать конфиденциальность информации и личных данных своих клиентов. В «Политике конфиденциальности» приведен порядок сбора и обработки компанией Trading Point of Financial Instruments UK Limited (далее “Компания” или “XM”) персональных данных наших клиентов или третьих лиц, которые мы получаем в ходе предоставления услуг вам или которую предоставляете вы в процессе пользования нашими услугами и (или) вебсайтом (сайтом www.xm.com) и (или) любыми другими вебсайтами и приложениями, включая, помимо прочего, Личный кабинет компании). В «Политике конфиденциальности» также содержатся сведения о ваших правах в отношении обработки ваших персональных данных.

Мы регулярно пересматриваем свою "Политику конфиденциальности" в целях приведения ее в соответствие любым изменениям и технологиям, а также изменениям в наших бизнес-процессах и регулятивно-правовом поле.

Обратите внимание на то, что, если вы являетесь сотрудником Компании, ее подрядчиком или сторонним поставщиком, ваши персональные данные будут использованы в соответствии с вашим трудовым договором (или вашим договором с Компанией как подрядчика/поставщика).

"Политика конфиденциальности" распространяется также на осуществление действий, которые совершает XM над персональными данными своих нынешних и потенциальных клиентов, посетителей вебсайта и сотрудников. "Политика конфиденциальности" не распространяется на вебсайты, которые принадлежат другим организациям или сторонним лицам и компаниям.

О нас

Компания Trading Point of Financial Instruments UK Limited лицензирована и регулируется Управлением по финансовому контролю и регулированию (FCA), в которой имеет номер лицензии 705428. Юридический адрес компании - 1 Ropemaker Street, London, EC2Y 9HT, United Kingdom. Компания зарегистрирована также в Управлении уполномоченного по вопросам информации (ICO) Великобритании под регистрационным номером ZA207621.

Компания Trading Point of Financial Instruments UK Limited входит в группу компаний XM Group. В каждой компании группы принята своя политика конфиденциальности и работают свои сайты. Рекомендуем вам ознакомиться с тем, как компании обрабатывают ваши персональные данные. Для этого обратитесь к их положениям по конфиденциальности, которые можно найти на соответствующих вебсайтах.

Защита конфиденциальности ваших персональных данных

Компания уважает право на конфиденциальность каждого пользователя, который посещает сайт (сайты) Компании, и предпринимает все разумные меры по защите нынешних и будущих клиентов и посетителей вебсайтов.

Компания хранит персональные данные своих клиентов в соответствии с действующим законодательством и регулятивными нормами по защите данных.

У нас приняты все необходимые технические и организационные меры и процедуры, обеспечивающие сохранность и конфиденциальность Ваших данных. Мы регулярно проводим обучение всех своих сотрудников и напоминаем им о важности защиты, должной обработки и конфиденциальности Ваших персональных данных. Мы крайне серьезно относимся ко всем случаям нарушения конфиденциальности пользователей и налагаем соответствующие дисциплинарные взыскания на виновных сотрудников, в том числе увольнение с работы. У нас есть специально назначенный сотрудник, занимающийся вопросами защиты данных (является сотрудником компании из группы XM Group), который отвечает за обработку ваших персональных данных в соответствии с действующим законодательством и регулятивными нормами, а также в соответствии с настоящей «Политикой конфиденциальности».

Персональные данные, которые вы нам предоставляете в процессе регистрации в качестве пользователя сайта (сайтов) компании и ее услуг, считаются зарегистрированной информацией и защищаются несколькими способами. Войдя в свой Личный кабинет (введя имя пользователя и пароль), вы можете просматривать свою зарегистрированную информацию. Вы обязаны обеспечить сохранность своего пароля и никому другому его не сообщать. Зарегистрированная информация хранится в надежном месте. Доступ к ней предоставляется только уполномоченному персоналу, который для этого использует свои имя пользователя и пароль. Вся личная информация передается в компанию по защищенному 128-битному SSL-соединению. Таким образом, предприняты все разумные меры по недопущению несанкционированного доступа и просмотра этой информации. Персональные данные, передаваемые в Компанию и не классифицируемые как зарегистрированная информация, также хранятся в надежном месте с доступом к ним только у уполномоченного персонала, который так же вводит свои имя пользователя и пароль для доступа к ним.

Передача данных через Интернет не всегда полностью безопасна, однако Компания предпринимает все меры по защите ваших персональных данных. После того, как мы получаем от вас ваши данные, мы применяем необходимые процедуры и меры безопасности по предотвращению несанкционированного доступа к данным.

Какие персональные данные мы собираем?

Чтобы открыть у нас счет, вам сначала необходимо заполнить и отправить форму заявки, внеся в нее необходимую информацию. Заполняя данную форму, вы вносите в нее свои персональные данные, на основании которых Компания проверяет ваше обращение и принимает все меры по обеспечению соответствия требованиям применимого законодательства (в том числе регулятивных норм). Информация, которую вы предоставляете, также может быть использоваться Компанией для информирования вас об услугах компании.

В число данных, которые мы можем от Вас получать, входят следующие:

  • фамилия, имя и отчество, адрес проживания и контактные данные (адрес эл. почты, номер телефона, факс и т.д.);

  • дата и место рождения, пол, гражданство;

  • сведения о вашем доходе и ваших сбережениях, включая данные о ваших источниках получения дохода, об активах и обязательствах, реквизиты банковского счета, отчетность по стандартам FATCA и CRS, а также прочие финансовые отчеты;

  • баланс торговых счетов, данные о совершенных торговых операциях, ваши запросы и наши ответы на них;

  • информация о том, являетесь ли вы высокопоставленным государственным чиновником;

  • информация о Вашей профессиональной специализации и трудоустройстве;

  • аутентификационные данные (к примеру, подпись);

  • данные о вашем местонахождении;

  • результаты Ваших торговых операций, Ваши знания о трейдинге и опыт торговли;

  • верификационные данные, в число которых входит информация для установления вашей личности: паспорт, водительское удостоверение (а также справочная информация о вас, которую мы получаем из общедоступных источников или от других организаций, не связанных с нами). Кроме того, мы можем собирать другие идентификационные данные, такие как номера идентификационных карт и (или) паспорта, а также ИНН;

  • любая другая информация, используемая для установления вашей личности и о вашем опыте торговли, что является важным для нас с точки зрения предоставления вам наших услуг.

Мы получаем такую информацию на основе целого ряда действий, которые вы совершаете в процессе пользования нашими услугами. Это могут быть посещение наших вебсайтов, пользование приложениями, оформление заявок на открытие счетов, заполнение форм на открытие демо-счетов, заполнение форм на регистрацию на вебинары и подписки на новости, а также общение с пользователями. Мы также можем получать такую информацию о вас от третьих лиц, таких как платежные сервисы и общедоступные источники. Мы также храним записи о вашем стиле торговли, включая записи о следующем:

  • продуктах, которыми вы торговли в нашей компании, и динамике их котировок;

  • историческим данным о ваших торговых операциях и инвестициях, которые вы совершили, в том числе инвестированные вами суммы;

  • ваших предпочтениях по определенным видам продуктов и услуг.

Мы также время от времени можем направлять вам запросы на предоставление в добровольном порядке некоторых персональных данных (к примеру, в ходе проведения анализа рынков или опросов).

Если вы предпочитаете не предоставлять нам информацию, а нам нужно будет предоставить вам какой-либо продукт или услугу, у нас может не быть возможности предоставить этот продукт или услугу.

Мы можем регистрировать все переговоры по телефону – лично с вами или с другим лицом, и электронную переписку, которые могут быть у нас в связи с предоставлением вам услуг или в ходе деловых взаимоотношений с вами. Эти записи будут считаться нашей единоличной собственностью и будут являться подтверждением коммуникации между нами. Телефонные переговоры могут быть записаны без включения предупредительного сигнала или другого способа уведомления. Кроме того, при посещении вами наших представительств или вхождении в наши здания мы можем записывать видео ваших посещений.

Юридические основания для обработки ваших персональных данных и целей такой обработки

Мы можем обрабатывать ваши персональные данные на основании нижеследующего и в следующих целях:

  1. Исполнение договора

    Мы обрабатываем персональные данные в целях предоставления вам своих услуг и продуктов, а также информации о наших продуктах и услугах, на основе договорных отношений с нашими клиентами (т.е. в целях осуществления договорных обязательств). Кроме того, мы обрабатываем персональные данные в целях регистрации клиентов и начала работы с ними.

    Ввиду вышесказанного сообщаем вам о том, что нам необходимо проверять вашу личность в целях регистрации вас в качестве клиента Компании. Данные ваших идентификационных документов мы будем использовать в целях обслуживания вашего торгового счета, который вы открываете в нашей компании. В том числе, мы можем привлекать сторонние компании, которые будут проводить проверку вашей кредитоспособности и проверку вашей личности от лица нашей компании. ваши персональные данные необходимы нам в целях проверки вашей личности, поскольку мы имеем юридические обязательства по соблюдению процедуры «Знай своего клиента» (Know Your Customer) и процедуры проверки клиентов.

  2. Соответствие юридическим обязательствам

    Перед нами стоит целый ряд юридических обязательств, которые предусмотрены соответствующими законами, распространяющимися на нас. Кроме того, имеет место целый ряд специальных законодательных требований (к примеру, законодательства по отмыванию денег, законов о финансовых услугах, корпоративного законодательства, законов по соблюдению конфиденциальности и налогового законодательства). Также, мы обязаны работать в соответствии с требованиями различных надзорных органов, чьи законодательные акты и регулятивные нормы распространяются на нас. Такие обязательства и требования налагают на нас обязанность по обработке необходимых персональных данных для проверки кредитоспособности, установления личности, проведения платежей, исполнения судебных постановлений, обязательств по соблюдению налогового законодательства или другой отчетности.

    Данные обязательства действуют на многих этапах работы с нами, в том числе во время регистрации клиента и начала работы с ним, а также в процессе совершения платежей и системных проверок для управления рисками.

  3. В целях защиты законных интересов

    Мы обрабатываем персональные данные таким образом, чтобы защитить законные интересы нашей компании или третьих лиц. Законный интерес возникает тогда, когда у нас появляется необходимость обрабатывать ваши персональные данные в коммерческих целях или в целях ведения бизнеса. Несмотря на всё это, сбор ваших данных не должен проводиться в ущерб вашим интересам. В качестве примеров причин такого сбора и обработки данных можно указать следующие:

    • оформление судебных исков и подготовка нашей защиты к судебным процессам;

    • меры и действия, которые мы предпринимаем для обеспечения защиты систем и IT-инфраструктуры Компании, а также для предотвращения возможных преступлений, защиты своих активов, контроля посещений наших офисов и Компании, а также предотвращения незаконного проникновения на территорию и в офисы Компании;

    • настройка систем видеонаблюдения (к примеру, в зданиях и офисах нашей компании для обеспечения безопасности);

    • меры по управлению бизнесом и дальнейшему развитию продуктов и услуг;

    • направление ваших персональных данных другим компаниям из группы XM Group в целях внесения обновлений и проверки ваших персональных данных в соответствии с действующей регулятивной базой по противодействию отмыванию денежных средств;

    • управления рисками.

  4. Вы выразили согласие

    Хранение и обработка ваших персональных данных в нашей компании проводятся с вашего согласия (кроме случаев, описанных или подразумеваемых в настоящей политике, когда ваше согласие не требуется). Вы в любое время можете отозвать своё согласие, однако вся обработка данных, начатая до отзыва, будет продолжена.

  5. Для оценки соответствия наших продуктов и услуг потребностям и нуждам клиентов

  6. В целях предоставления Вам продуктов и услуг, либо информации о продуктах или услугах, а также в целях регулярного пересмотра Ваших целей и задач

    После того, как вы откроете в нашей компании торговый счет или оформите подписку на новости (или зарегистрируетесь на вебинар), мы будем использовать ваши персональные данные для предоставления вам своих услуг и выполнения обязательств перед вами. Кроме того, у нас есть законный интерес в том, чтобы предоставлять вам наилучшие продукты и услуги. В связи с этим мы можем периодически пересматривать ваши потребности на основе ваших персональных данных. Такой пересмотр позволит нам предоставить вам самые качественные продукты и услуги, которыми располагает наша компания.

  7. В целях улучшения наших продуктов и услуг, в том числе качества обслуживания клиентов, а также создания и вывода на рынок новых продуктов и услуг.

    Время от времени мы можем использовать персональные данные, которые вы предоставили нам в ходе пользования нашими услугами и (или) в процессе прохождения опросов. Эти данные мы будем использовать для улучшения своих продуктов и услуг. У нас есть законный интерес предоставлять вам персональные данные в целях максимального повышения качества наших продуктов и услуг. Высокое качество наших услуг и продуктов позволит нам и далее оставаться лидером рынка финансовой отрасли.

  8. В целях создания вашего профиля

    Время от времени мы можем использовать персональные данные, которые вы предоставили нам в ходе пользования нашими услугами и (или) в процессе прохождения опросов. Эти данные мы будем использовать для улучшения своих продуктов и услуг. У нас есть законный интерес предоставлять вам персональные данные в целях максимального повышения качества наших продуктов и услуг. Высокое качество наших услуг и продуктов позволит нам и далее оставаться лидером рынка финансовой отрасли.

  9. В целях анализа запросов или рассмотрения споров

    У нас может быть необходимость в использовании персональных данных, полученных от вас, для расследования жалоб или урегулирования споров. Такое использование ваших персональных данных продиктовано нашими законными интересами расследовать и разрешать споры и жалобы оперативно и эффективно.

  10. В целях соответствия требованиям применимого законодательства, исполнения судебных постановлений или требований всех действующих регулятивных и надзорных органов.

    У нас может быть необходимость использовать ваши персональные данные для выполнения требований всех применимых законов и регулятивных требований, судебных постановлений и других юридических изысканий, а также требований всех действующих надзорных органов. Мы используем ваши данные не только в целях исполнения своих юридических обязательств, но также ввиду нашего законного интереса.

  11. Для направления вам опросов

    Время от времени мы можем направлять вам опросы о качестве обслуживания клиентов в нашей компании. Проведение подобных опросов – наш законный интерес; с помощью опросов мы можем поддерживать высочайшее качество своих продуктов и услуг. Однако время от времени мы можем просить вас поучаствовать в других опросах. Если вы согласны в них участвовать, нам будет необходимо ваше согласие на обработку ваших персональных данных. Получение такого согласия является частью опросов. Все ответы по всем опросам, будь то опросы по качеству обслуживания клиентов или другим темам, будут собраны вместе и анонимизированы. Лишь после этого ответы будут направлены третьим лицам.

  12. Анализ данных

    На страницах нашего вебсайта и в наших эл. письмах могут содержаться веб-маяки, графические метки или другие инструменты анализа данных, с помощью которых мы отслеживаем процент открытия наших писем и подсчитываем число пользователей, зашедших на нашу веб-страницу или открывших наше эл. письмо. Мы можем собирать ваши персональные данные (к примеру, историю торговых операций) вместе с персональными данными других клиентов так, что ваша информация будет анонимной (другими словами, из ваших данных будут удалены все сведения о вашей личности). Сбор данных позволит нам выполнить более тщательный статистический анализ общих схем поведения, на основе которых мы создадим продукты и услуги лучшего качества.

    После того, как Ваши персональные данные будут полностью анонимизированы, мы более не будем нуждаться в юридическом обосновании на использование данных, поскольку анонимизированная информация не считается персональными данными. Мы считаем своими законными интересами использовать анонимизированные персональные данные для их регулярной оценки в целях предоставления востребованных на рынке и актуальных продуктов и услуг.

  13. Персональные данные для маркетинговых целей

    На основе ваших персональных данных мы можем направлять вам информацию рекламного характера – по эл. почте, телефону или другими согласованными способами коммуникаций (в том числе через кампании в социальных сетях) в целях предоставления вам актуальных и самых новых продуктов и услуг. Отправку рекламной информации мы будем производить либо на основе вашего согласия, либо без такового, если это будет в наших законных интересах.

    Мы не будем раскрывать ваши персональные данные третьим лицам и сторонним компаниям в целях проведения ими прямого маркетинга по отношению к вам.

  14. внутренние бизнес-задачи и хранение записей

    У нас может быть необходимость обработки ваших персональных данных в собственных целях и в целях анализа, а также для хранения записей. Такая обработка данных входит в круг наших законных интересов и необходима нам в целях исполнения своих юридических обязательств. В процесс обработки информации входят также все коммуникации с вами, которые мы ведем в связи с продуктами и услугами, которые мы вам предлагаем, и в процессе наших взаимоотношений с вами. Мы также будем хранить записи в целях оценки выполнения вами договорных обязательств, возникших в результате подписания договора с нами.

  15. Уведомления о правовых изменениях

    Зачастую закон требует от нас, чтобы мы сообщали вам о некоторых изменениях в наших продуктах и услугах, а также об изменениях в законодательстве. Мы можем сообщать вам об изменениях в условиях или характеристиках наших продуктов и услуг. Для отправки вам таких уведомлений об изменении законодательства нам необходимо обрабатывать ваши персональные данные. Информацию об изменениях в продуктах, услугах или нормативных требованиях вы будете получать даже в том случае, если предпочтёте не получать от нас информацию прямого маркетинга.

  16. Реструктуризация компании

    В случае корпоративной реструктуризации или в случае приобретения третьей стороной части или всей Компании у нас может быть необходимость в использовании ваших персональных данных в связи с такой реструктуризацией или приобретением. В ходе такой обработки данных мы можем направлять ваши данные третьим лицам как часть юридической проверки клиентов или раскрытия информации в соответствии с юридическими договорами. Пользование вашей персональной информацией таким способом – в наших интересах, при условии, что мы соблюдаем все юридические обязательства перед вами.

  17. Физическая безопасность

    При посещении вами наших офисов и Компании мы в целях безопасности можем записывать ваше изображение при помощи камер наблюдения. Мы также можем использовать ваши данные в целях хранения записей о посетителях, посещавших наши офисы в какой-либо определенный день. В наших законных интересах хранить такие записи для создания безопасной и защищенной рабочей среды.

Раскрытие ваших персональных данных

Компания не будет направлять конфиденциальную информацию своих клиентов третьим лицам, кроме случаев: (a) необходимости распространения информации согласно действующему законодательству, регулятивным нормам и правилам; (б) обязанности распространять информацию; (в) необходимости распространения информации ввиду наших законных бизнес-интересов, и (г) наличия запроса от вас или вашего разрешения, либо от лиц, указанных в настоящей политике. Компания предпримет все усилия для того, чтобы раскрывать информацию только в случае служебной необходимости, кроме случаев, когда имеются соответствующие указания от надзорного органа. В подобных обстоятельствах Компания уведомит третью сторону о конфиденциальном характере такой информации.

Компания может раскрывать ваши персональные данные в связи с целями, обозначенными выше. Информация может направляться следующим юридическим и физическим лицам:

  • любым компаниям из группы ХМ Group. Другими словами, подобную информацию могут получить любые наши головные компании и их представительства;

  • в целях ведения бизнеса - нашим партнерам и поставщикам услуг, в том числе третьим лицам (к примеру, специальным консультантам), с которыми заключены договоры на оказание административных, финансовых, юридических, бухгалтерских, страховых, консультационных или исследовательских услуг;

  • рекомендателям бизнеса, с которыми у нас заключены взаимовыгодные отношения;

  • партнерам по бизнесу, гарантам по кредитам, судам, арбитражным судам и надзорным органам согласно договоренностям и полномочиям по закону, и

  • любым другим лицам, уполномоченным вами.

Если Компания направляет ваши персональные данные партнерам по бизнесу, к примеру, платежным компаниям по картам или другим платежных системам (банкам), в целях предоставления услуг, запрашиваемых клиентами, такие третьи лица могут хранить ваши персональные данные в целях выполнения своих юридических и прочих обязательств.

Как правило, мы требуем от компаний, не входящих в ХМ Group, получающих и обрабатывающих персональные данные, понимания конфиденциального характера такой информации, признания прав человека на конфиденциальность и выполнения требований всего действующего законодательства в сфере защиты данных и настоящей «Политики конфиденциальности». Сторонние поставщики услуг, такие как агентства по сбору кредитной информации о заемщиках (если это применимо) могут хранить записи всех поисковых запросов, выполненных от нашего имени, и могут использовать данные таких поисковых запросов для содействия другим компаниям в их поиске. Обратите внимание на то, что порядок использования ваших персональных данных сторонними организациями, выступающими в роли обработчиков вашей персональной информации, не оговорен в настоящей «Политике конфиденциальности» и не подчиняется нашим стандартам и процедурам ведения бизнеса.

Клиенты выражают согласие с тем, что Компания время от времени может анализировать данные, собранные в ходе вашего посещения нашего вебсайта (вебсайтов) или полученные другими способами, такими как заполнение опросных листов, в целях сбора статистики и в целях повышения качества бизнес-процессов Компании.

Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

Мы можем передавать ваши персональные данные за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) другим компаниям из группы ХМ Group, а также поставщикам услуг (процессинговым компаниям), вовлеченным от нашего лица. В ходе такой передачи информации за пределы ЕЭЗ мы обеспечим законность передачи и выполнение обязательства процессинговых компаний соответствовать законодательству ЕЭС по защите данных и аналогичному законодательству других стран. Мы также примем все соответствующие меры по защите ваших данных в соответствии со ст. 46 «Общих правил по защите данных». При передаче информации процессинговым компаниям из США мы в некоторых случаях можем осуществлять ее на основе применимых договорных пунктов, обязательных к выполнению корпоративных правил, соглашения EU-US Privacy Shield или любых других действующих соглашений.

На основании вышесказанного, ваши персональные данные могут обрабатываться сотрудниками ХМ Group, находящимися за пределами ЕЭЗ и работающими на нас, на другие компании из группы ХМ Group или одного из наших поставщиков услуг. Помимо прочего, эти сотрудники могут принимать и исполнять ваши запросы, регистрировать ваши платежные данные и предоставлять дополнительные услуги. Отправляя свои персональные данные, вы выражаете согласие на передачу данных, их хранение и обработку. Компания предпринимает все разумные меры, необходимые для надежной и эффективной обработки ваших данных в соответствии с положениями настоящей «Политики конфиденциальности».

Информация, собираемая в ходе предоставления вам услуг

Системы слежения, которые используются на вебсайте (сайтах) Компании, могут собирать ваши персональные данные в целях оптимизации сервисов и услуг, предоставляемых нынешним и будущим клиентам. Система сбора информации на вебсайте организована следующим образом:

  • Информация об устройстве

    Определяя устройство, с которого Вы зашли на сайты (сайты) Компании, мы можем предоставлять Вам наиболее подходящую версию нашего сайта (сайтов).

  • Информация о действиях пользователя на сайте

    Регистрация поведения пользователей на сайте позволяет компании отслеживать действия пользователя и устранять все возможные неполадки.

  • Информация о местоположении

    С помощью Вашего IP-адреса мы можем локализовывать контент на нашем вебсайте, предоставляемый пользователям в зависимости от страны их местонахождения. Таким образом, мы улучшаем качество пользования нашим сайтом (сайтами) пользователями.

  • Файлы куки

    Куки – это текстовые файлы с небольшим количеством информации, отправляемые с нашего сайта (сайтов) на ваш браузер и хранящиеся на жестком диске вашего компьютера. С помощью куки мы можем улучшать работу своего вебсайта (вебсайтов) и удобство пользования сайтами, отслеживать ваши предпочтения (если таковые имеют место) и вносить изменения в рекламные компании, которые мы будем проводить в дальнейшем.

  • Хранение данных на ресурсах Компании

    Чтобы активировать свой торговый счет, Вы должны предоставить в нашу Компанию подтверждающие документы через свой Личный кабинет. Эти документы передаются по защищенному SSL-соединению 128-bit и хранятся в безопасном месте.

Файлы куки

Файлы куки – это небольшие кусочки данных, направляемые нашим сайтом (сайтами) Вашему браузеру и сохраняемые на жёсткий диск Вашего компьютера во время посещения Вами нашего сайта (сайтов). В куки может содержаться уникальный идентификационный номер. Данная информация собирается в целях максимального повышения удобства работы на нашем сайте (сайтах), в том числе представления веб-страниц в соответствии с требованиями и предпочтениями пользователей.

Куки часто используются на многих наших вебсайтах. Вы можете выбрать способ приема файлов куки, настроив предпочтения и изменив настройки в своем браузере. Если Вы отключите прием куки в своем браузере, Вы можете потерять доступ к некоторым частям нашего сайта (сайтов), в частности, к Личному кабинету и другим защищенным частям нашего сайта (сайтов). Поэтому мы рекомендуем включить прием куки, чтобы иметь возможность пользоваться всеми нашими услугами.

Кроме того, мы используем куки для повторного маркетинга, т.е. привлечения тех пользователей, который посещали наш сайт (сайты) и продемонстрировали интерес к нашим продуктам и услугам. Время от времени мы можем привлекать сторонних поставщиков услуг, к примеру, Google или AdRoll, для показа Вам нашей рекламы в Интернете на основе того, как ранее Вы пользовались нашим сайтом (сайтами). Вы можете в любое время отказаться конкретно от этого аспекта работы с куки, зайдя на страницу Настройки рекламных предпочтений Google или страницу Отказа от приема куки при двойном щелчке мышью (или аналогичные страницы этих поставщиков, которые могут быть добавлены в будущем).

Компания использует куки, хранящие идентификатор сессии, и постоянные куки. Сессионные куки удаляются спустя определенное время или после закрытия окна браузера. Постоянные куки сохраняются на жестком диске Вашего компьютера в течение более длительного времени. Вы можете удалить постоянные куки, выполнив действия, которые приведены в файле помощи для Вашего браузера.

Для получения дополнительной информации о нашей политике работы с файлами куки и о том, как работают файлы куки, см. "Политику по работе с куки", которую можно найти здесь.

Как мы получаем ваше согласие

Если нам для использования ваших персональных данных необходимо разрешение от вас, это разрешение предоставляется в соответствии с документированными условиями, на основании которых строятся наши с вами взаимоотношения (которые можно найти на нашем вебсайте (вебсайтах) с учетом обновлений) или в соответствии с какими-либо другими договорами, которые могут быть заключены между нами, а также в соответствии с нашими договоренностями, возникшими в ходе нашей с вами коммуникации.

Если нам нужно ваше согласие как юридическое основание для хранения и обработки ваших персональных данных, у вас есть право в любое время отозвать своё согласие, связавшись с нами по контактным данным, указанным в настоящей "Политике конфиденциальности".

Порядок и срок хранения ваших персональных данных

Мы считаем своей первостепенной задачей защиту ваших персональных данных, которые вы предоставляете нам любым способом, будь то личное общение, общение по телефону, эл. почте, через интернет или любым другим способом электронной коммуникации. Хранить ваши персональные данные мы будем в течение всего срока наших с вами взаимоотношений. Данные хранятся как на защищенных компьютерных хранилищах, так и на бумажных носителях и в виде других записей. Мы примем все необходимые меры по защите вашей персональной информации от ненадлежащего использования, утери, несанкционированного доступа, изменения и раскрытия.

Когда мы посчитаем, что персональные данные более не нужны для целей, для которых они были собраны, мы удалим все ваши идентификационные данные и полностью сотрем все записи. Однако нам может понадобиться хранить записи в течение более длительного периода времени (после того, как вы перестанете быть нашим клиентом). К примеру, мы обязаны соблюдать некоторые законы по борьбе с отмыванием денежных средств, которые требуют от нас в течение времени 5 лет после прекращения наших с вами взаимоотношений хранить следующую информацию:

  • копии документов, которые мы создавали в целях соответствия требованиям юридической проверки наших клиентов;

  • сопроводительные документы и записи ваших транзакций и ваших с нами взаимоотношений;

Кроме того, персональные данные, которые мы храним в виде записей переговоров - телефонных, в электронном виде, личных или других, будут храниться в соответствии с требованиями местных регулятивных органов (т.е. в течение 5 лет после прекращения наших с вами взаимоотношений или в течение более длительного времени, если у вас есть законные интересы в связи с этим (к примеру, для инициализации споров и диспутов с вами).Если вы отказались от приема рекламной информации от нас, мы сохраним ваши контактные данные в нашем списке отказов, чтобы не направлять вам рекламную информацию.

Мы можем хранить ваши данные в течение более длительного времени чем 5 лет в случае, если у нас нет возможности удалить их, а также при наличии юридических, регулятивных требований, или по техническим причинам.

Ваши права в отношении своих персональных данных

Права, которые могут у возникать у вас в связи с вашими персональными данными, хранящимися у нас, указаны ниже

Информация и доступ

По вашему запросу мы сообщим вам, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, и если да, сообщим, какую информацию мы обрабатываем, и предоставим копию ваших персональных данных и некоторые другие данные (по запросу). Данные мы предоставим в течение 30 дней после вашего запроса. Если вам нужно будет больше копий, мы можем их предоставить за разумную плату.

Внесение уточнений

Для нас важно хранить только ваши актуальные персональные данные. Мы примем все разумные меры по обеспечению точности, полноты и актуальности ваших данных. Если ваши персональные данные, которые хранятся у нас, неточны или неполны, вы можете внести в них изменения. При направлении ваших персональных данных третьим лицам мы сообщим им, если это возможно, о необходимости внесения изменений. По вашему запросу мы сообщим, кому мы предоставили ваши персональные данные (если это не будет противоречить закону), чтобы вы могли связаться с этими лицами непосредственно.

Вы в любое время можете сообщить нам об изменении своих персональных данных, направив нам эл. письмо на адрес support@xm.co.uk. Компания внесет изменения в ваши персональные данные в соответствии с вашими указаниями. Чтобы выполнить такие запросы, в некоторых случаях нам могут понадобиться от вас подтверждающие документы, т.е. ваша персональная информация, которую мы обязаны хранить у себя ввиду регулятивных или других правовых требований.

Уничтожение информации

В некоторых случаях вы можете отправить нам запрос на уничтожение ваших персональных данных. Уничтожение может понадобиться, если нам более не нужны ваши данные или если вы отзываете своё разрешение на хранение и обработку персональных данных (если это будет разрешено законом), при условии, что у нас нет юридических обязательств на хранение таких данных. Подобные запросы будут выполняться в соответствии с требованиями к сохранению данных, содержащимися в действующем законодательстве и регулятивных нормах, которые мы обязаны соблюдать. Кроме того, такие запросы будут исполняться с учетом положений раздела «Порядок и срок хранения персональных данных». При направлении ваших персональных данных третьим лицам мы сообщим им, если это возможно, о необходимости удаления данных. По вашему запросу мы сообщим, кому мы предоставили ваши персональные данные (если такая информация не будет противоречить закону), чтобы вы могли связаться с этими лицами непосредственно.

Ограничения на обработку информации

Вы можете направить нам запрос на приостановку или прекращение обработки ваших персональных данных в некоторых случаях, к примеру, если вы считаете информацию неточной или если возражаете против обработки ваших персональных данных нами. При этом мы продолжим хранить у себя ваши персональные данные. Перед тем, как мы примем решение о несогласии с каким-либо вашим запросом на удаление или приостановку обработки данных, мы направим вам сообщение об этом. Если мы направим ваши персональные данные третьим лицам, по возможности мы сообщим об ограничениях по обработке данных. По вашему запросу мы сообщим вам, кому мы предоставили ваши персональные данные (если такая информация не будет противоречить закону), чтобы вы могли связаться с этими лицами непосредственно.

Перемещение данных

Согласно "Общим правилам по защите данных" (679/2016), вы имеете право при определенных обстоятельствах требовать от нас получения персональных данных, которые вы нам предоставили (в структурированном, обычном формате, с возможностью сканирования) и направлять свои данные любому другому лицу, а также направлять нам запросы о передаче данных третьим лицам, которые вы нам укажете.

Возражение

Вы можете направить нам запрос о приостановке обработки ваших персональных данных, и мы исполним такой запрос, если мы:

  • действуем в рамках своего или иного законного интереса, обрабатывая ваши персональные данные, кроме случаев, когда мы можем доказать необходимость (с точки зрения закона) обработки информации;

  • обрабатываем ваши персональные данные в целях прямого маркетинга, или

  • обрабатываем ваши персональные данные в целях проведения исследования, кроме случаев, когда мы обоснованно полагаем, что такая обработка необходима или целесообразна для выполнения действия, совершаемого в общественных интересах (к примеру, действия со стороны регулятивных или правоохранительных органов).

Автоматизированные решения и создание профилей

Если мы принимаем решение относительно вас на основе только автоматизированных методов обработки информации (т.е. через автоматизированное создание профиля), и это решение влияет на ваши возможности получать услуги или каким-либо иным образом значительно влияет на вас, вы можете направить нам запрос на изменение способов принятия решения относительно вас, кроме случаев, когда мы можем доказать вам, что такое решение необходимо для заключения договора между нами и вами, либо для исполнения такого договора. Если для заключения договора или его исполнения необходимо какое-либо решение, вы можете оспорить принятое решение и запросить рассмотрение вопроса нашим сотрудником. Если мы дадим согласие на исполнение вашего запроса, у нас может не быть возможности предоставлять вам услуги или продукты (т.е. мы будем вынуждены прекратить взаимоотношения с вами).

Отказ от предоставления персональных данных

Если вы возражаете против обработки ваших персональных данных нами, вам необходимо сообщить об этом Компании, направив нам эл. письмо на адрес dpo@xm.co.uk. Если вы примете такое решение, мы, возможно, не сможем далее предоставлять вам информацию, услуги и (или) продукты, которые вы у нас запросили, и у нас не будет в этом отношении каких-либо обязательств перед вами.

Сотрудник по вопросам защиты данных

Контактные данные нашего специалиста по защите данных:

Адрес эл. почты: dpo@xm.co.uk

Адрес: 12, Richard & Verengaria Street Araouzos Castle Court, 3rd Floor 3042 Limassol, Cyprus P.O.Box 50626, 3608 Limassol, Cyprus

Правовая оговорка

Компания может разглашать ваши персональные данные, позволяющие установить вашу личность, в случаях, предусмотренных правилами и регулятивными нормами, а также, если Компания сочтет такое разглашение необходимым для защиты ваших прав или для выполнения прочих действий, исполнения судебных приговоров, содействия судебным процессам или ввиду требований государственных, межгосударственных или прочих надзорных органов. Компания не несет ответственности за ненадлежащее использование или утерю персональных данных, а также другие происшествия с персональными данными на вебсайте (вебсайтах) Компании, за которые Компания не отвечает. Компания не несет ответственность за неправомерное и несанкционированное использование ваших персональных данных, произошедшее вследствие пренебрежения правилами безопасности при работе с паролями или утери паролей, а также злонамеренного вмешательства с вашей стороны. Компания также не будет нести ответственности за ваши действия или бездействие, а также действия или бездействие лица, уполномоченного вами (вне зависимости от того, предусмотрена ли такая передача полномочий в нашем с вами договоре).

Изменения в настоящей "Политике конфиденциальности"

Мы регулярно пересматриваем свою "Политику конфиденциальности" в целях приведения ее в соответствие любым изменениям и технологиям, а также изменениям в наших бизнес-процессах и регулятивно-правовом поле.

Если мы примем решение внести изменения в "Политику конфиденциальности", мы разместим эти изменения и в других местах, где мы сочтем это нужным, в целях информирования Вас об информации, которую мы собираем, о порядке обработки такой информации и об обстоятельствах (если такие будут) раскрытия информации.

Если у вас есть жалоба

Если у вас есть какие-либо вопросы в отношении методов соблюдения конфиденциальности, применяемых в нашей компании, вы можете направить нам жалобу. Мы в кратчайшие сроки ее рассмотрим и ответим. Чтобы оформить жалобу, направьте нам эл. письмо на адрес complaints@xm.co.uk.

Если вы не согласны с нашим ответом на свою жалобу, вы можете направить жалобу нашему надзорному органу, Уполномоченному по работе с информацией (УРИ). С подробным порядком действий по направлению жалоб можно ознакомиться на вебсайте Уполномоченного https://ico.org.uk/concenrs/. Вы также можете позвонить Уполномоченному по телефону 0303 123 1113.

Как связаться с нами

По всем вопросам в отношении данной "Политики конфиденциальности" направляйте эл. письма на адрес support@xm.co.uk или dpo@xm.co.uk.

Мы используем куки-файлы для улучшения работы нашего сайта. Подробнее о куки-файлах и изменении их настроек можно прочесть здесь.