Reclamações

Se ficar insatisfeito(a) com qualquer aspeto dos serviços prestados pela nossa empresa, primeiro entre em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente e/ou o seu gestor de conta, tendo em conta que a grande maioria das reclamações dos clientes pode ser tratada e resolvida desta forma.

Se a sua reclamação não foi resolvida, poderá enviar a sua reclamação ao nosso departamento de conformidade. O funcionário do departamento de conformidade será imparcial em todas as reclamações recebidas e quaisquer ações tomadas serão em conformidade com os Procedimentos de Tratamento de Reclamações da nossa empresa, disponíveis no nosso website. Note que pode encontrar o formulário de reclamação na Área de Membros.

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