Stížnosti

V případě, že jste nespokojení s některými aspekty služeb, poskytovaných naší společností, kontaktujte nejprve naše oddělení péče o zákazníka a/nebo Vašeho manažera pro vztahy s klientem, protože velká většina stížností zákazníků může být vyřešena na této úrovni.

Pokud Vaše stížnost nebyla vyřešena, můžete podat stížnost na naše kontrolní oddělení. Kontrolní úředník se bude nestranně zabývat všemi obdrženými stížnostmi a veškeré provedené kroky budou v souladu s firemními Postupy pro vyřizování stížností, které jsou k dispozici na naší webové stránce. Formulář stížnosti můžete naleznout v Členské sekci.

Cookies využíváme, abychom vám nabídli tu nejlepší zkušenost s naší webovou stránkou. Přečtěte si další informace nebo si změňte vaše nastavení cookies.

Upozornění na rizika: Váš kapitál je ohrožený. Pákové produkty nemusí být vhodné pro každého. Zvažte prosím naše Seznámení s riziky.