Marre d’avoir encore raté un séminaire ? Nous vous présentons la formation en direct XM. Voir.LIVE
Aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Choisissez comment vous souhaitez obtenir de l’aide.
Chat en direct
Conditions du chat en direct
En utilisant notre chat en direct, vous acceptez que toutes les données personnelles fournies via le chat en direct soient traitées par nous, conformément à notre politique de confidentialité, afin d’obtenir de l’aide de la part de notre équipe expérience client.
Comment puis-je mettre à jour les informations personnelles de mon compte de trading ?
Votre compte de trading est lié aux documents d’identité que vous nous avez fournis pendant la procédure de vérification de votre compte.
Si vous souhaitez mettre à jour le nom enregistré associé à votre compte de trading, vous devez nous envoyer une nouvelle pièce d’identité pour justifier la demande.
Si vous souhaitez mettre à jour votre adresse email, écrivez-nous à french.support@xm.com et joignez un selfie de vous en train de tenir votre pièce d’identité. Nous vous demandons de faire cela pour vérifier votre identité et d’offrir à votre compte une protection supplémentaire.
Si vous avez une question qui n’est pas traitée dans le centre d’aide, veuillez nous contacter et l’un de nos représentants sera heureux de vous aider.
Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience de navigation possible. Certains sont nécessaires pour des fonctions essentielles comme les sessions de connexion, tandis que d’autres nous aident à vous offrir un contenu et des éléments marketing les plus adaptés à vos besoins. Accepter tous les cookies nous permet d’améliorer encore davantage votre expérience. Veuillez noter que certains de ces cookies peuvent être des cookies tiers. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies en cliquant sur le bouton ci-dessous. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.
Les cookies sont de petits fichiers de données. Lorsque vous visitez un site internet, le site internet envoie un cookie à votre ordinateur. Votre ordinateur le stock dans un fichier situé à l'intérieur de votre navigateur.
Les cookies ne transmettent pas de virus ou de logiciels malveillants à votre ordinateur. Parce que les données d'un cookie ne changent pas lorsqu'il se déplace, il n'a aucun moyen d'affecter le fonctionnement de votre ordinateur, mais ils agissent plus comme des journaux (c.-à-d. ils enregistrent l'activité de l'utilisateur et se souviennent des informations) et sont actualisés chaque fois que vous visitez un site internet.
Nous pouvons obtenir des informations vous concernant en accédant à des cookies envoyés par notre site internet. Différents types de cookies permettent de suivre vos différentes activités. Par exemple, les cookies de session ne sont utilisés que lorsqu'une personne navigue activement sur un site internet. Une fois que vous quittez le site internet, le cookie de session disparaît.
Pourquoi les cookies sont-ils utiles ?
Nous utilisons des cookies fonctionnels pour analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site internet, ainsi que pour suivre et améliorer les performances et le fonctionnement de notre site internet. Cela nous permet d'offrir une expérience client de haute qualité, en identifiant et en réglant rapidement tout problème qui pourrait survenir. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies pour savoir quelles pages du site internet sont les plus populaires et quelle méthode de liaison entre les pages du site internet est la plus efficace. Ce dernier nous aide également à savoir si vous nous avez été renvoyé par un autre site internet et à améliorer nos futures campagnes publicitaires.
Une autre utilisation des cookies est de stocker vos sessions de connexion, ce qui signifie que lorsque vous vous connectez à l'Espace membre pour déposer des fonds, un "cookie de session" est défini de sorte que le site internet se souvient que vous vous êtes déjà connecté. Si le site internet n'a pas défini ce cookie, on vous demandera votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à chaque nouvelle page au fur et à mesure que vous progressez dans le processus de dépôt de fonds.
En outre, des cookies fonctionnels, par exemple, sont utilisés pour nous permettre de nous souvenir de vos préférences et de vous identifier en tant qu'utilisateur, de garantir la sécurité de vos informations et de fonctionner de manière plus fiable et plus efficace. Par exemple, les cookies vous évitent de taper votre nom d'utilisateur chaque fois que vous accédez à notre plateforme de trading et vous rappellent vos préférences, comme la langue que vous souhaitez lire quand vous vous connectez.
Voici un aperçu de quelques fonctions que nos cookies nous fournissent :
Vérifier votre identité et détecter le pays à partir duquel vous nous rendez visite
Vérifier le type de navigateur et l'appareil utilisé
Suivre depuis quel site l'utilisateur a été envoyé
Autoriser les tiers à personnaliser le contenu en conséquence
Ce site internet utilise Google Analytics, un service d'analyse internet fourni par Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des cookies analytiques placés sur votre ordinateur pour aider le site internet à analyser l'utilisation du site internet par l'utilisateur. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site internet (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises et stockées par Google sur leurs serveurs. Google peut utiliser ces informations pour évaluer votre utilisation du site internet, pour répondre aux rapports sur l'activité du site internet et pour fournir d'autres services liés à l'activité du site internet et à l'utilisation d'internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Google n'associera pas votre adresse IP avec d'autres données détenues. En utilisant ce site internet, vous donnez votre consentement à Google pour traiter les données vous concernant de la manière et aux fins décrites ci-dessus.
Changez les paramètres
Veuillez sélectionner le type de cookies que vous voulez avoir sur votre appareil.
Nous utilisons des cookies pour vous donner la meilleure expérience possible de notre site internet. En savoir plus ou modifier vos paramètres de cookies.
Avertissement sur les risques : votre capital est à risque. Les produits à effet de levier ne sont pas recommandés pour tous. Veuillez consulter notre Divulgation des risques
Chat en direct XM
Merci d’entrer vos coordonnées. Si vous possédez déjà un compte XM, merci d’indiquer votre identifiant de compte pour que notre équipe d’aide puisse vous apporter le meilleur service possible.
